présentation du type d’informations contenues dans un blog
2.1.4 Formation des lecteurs
La formation des lecteurs est un élément important pour les bibliothèques, car il faut que le lecteur soit capable de trouver ce qu’il cherche. En effet, il y a déjà quelques années, un problème dans les universités françaises était le taux d’échec élevé en première année. Les études effectuées en France montrent que la maîtrise de
16http://www.bibliopedia.fr/index.php/Accueil
17 CHAIMBAULT, Thomas. Du blog au wiki : nouveaux outils, nouvelles ressources pour les bibliothécaires. Bulletin des Bibliothèques de France [en ligne]. 2007, t. 52, no 4, p.86-87.
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l’information tend à faire diminuer ce taux d’échec. Bien qu’il s’agisse d’une étude française, ces observations pourraient certainement aussi être appliquées en Suisse. Il est donc nécessaire d’apprendre aux étudiants à faire une recherche, trouver l’information et finalement la traiter de manière critique. Cela devient encore plus nécessaire lorsqu’on voit l’augmentation exponentielle de la masse d’information ainsi que la multiplication des supports. Le bibliothécaire devient un médiateur entre la demande et l’offre d’information19.
La pratique montre qu’il existe deux types de formations :
Les formations libres : elles se présentent souvent sous la forme de visites guidées avec une petite explication sur l’utilisation du catalogue de la bibliothèque. A la Bibliothèque nationale de France, par exemple, cette visite dure environ 1h30 et les lecteurs doivent ensuite être capables de s’orienter dans la bibliothèque et de repérer les différents services et leurs utilités. De plus dans le cas de la Bibliothèque nationale de France, il s’agit d’un bon moyen d’attirer des nouveaux lecteurs à la bibliothèque.
Cependant, dans certaines bibliothèques universitaires comme celles de Toulon et du Var, les bibliothécaires ont constaté que plus le nombre de formations obligatoires augmente, plus la fréquentation des formations libres diminue. De plus, les bibliothécaires ont fait un constat : les étudiants ne seront intéressés par la formation que si celle-ci est rendue obligatoire et notée à la fin du cours, donc si elle est inscrite dans le cursus universitaire20.Ils le seront également plus si elle intervient au moment où ils en ont besoin !!
La tendance actuelle dans une grande partie des bibliothèques universitaires que cela soit en France ou aux États-Unis est : des formations intégrées au cursus universitaire et donc obligatoires. On se rend compte que la formation à la maîtrise de l’information est un facteur essentiel de réussite des études tout comme dans la vie professionnelle.
Les formations obligatoires, notamment en France, ont pour objectif de lutter contre le fort taux d’échec de première année en favorisant l’acquisition d’une autonomie dans l’accès à l’information et en donnant aux étudiants les plus avancés les moyens
19 MONTBRUN, Françoise, DUFFAU, Anne-Marie. La formation documentaire dans les bibliothèques universitaires canadiennes. Bulletin des Bibliothèques de France [en ligne]. 1995, t. 40, no 1, p. 8-22
20 MORVAN, Olivier. La formation des lecteurs à la Bibliothèque universitaire d’Evry
Val-d’utiliser des ressources d’information plus spécialisées21. Ces cours sont préparés en collaboration avec les enseignants de la branche afin que la méthodologie soit adaptée à la matière. Dans l’idéal, la bibliothèque prend en charge la formation instrumentale des étudiants alors que les enseignants prennent en charge la méthodologie propre à leur domaine et évaluent l’enseignement22. Les enseignants attendent que les bibliothécaires transmettent un savoir-faire aux étudiants et les forment à l’utilisation d’outils nouveaux. Les enquêtes effectuées montrent que lorsque la formation est terminée, les étudiants se disent satisfaits et reconnaissent l’utilité et l’importance de cette formation pour leur travail.
Une chose importante à prendre en compte lors de ces formations est la manière d’enseigner. En effet, les études montrent que les étudiants n’ont pas tous le même mode d’apprentissage et que, de ce fait, certains trouvent la formation en bibliothèque ennuyeuse. Le défi est donc de créer des conditions d’apprentissage favorables pour qu’ils acquièrent des connaissances sur la maîtrise de l’information et pour cela il faut trouver une méthode pédagogique appropriée. Aux États-Unis, les bibliothécaires se sont penchés sur les techniques d’apprentissage actif, c’est-à-dire où les étudiants participent activement à la formation. Dans ce but, la bibliothèque de campus de Penn State Berks s’est intéressée au jeu Jeopardy23. Dans le cadre de la bibliothèque, il est utilisé comme un jeu éducatif qui permet de faire une révision de la matière qui vient d’être enseignée. Le but est de motiver les étudiants à participer activement en classe et de renforcer l’apprentissage de la maîtrise de l’information.
Les formations, qu’elles soient obligatoires ou pas, peuvent se répartir en trois niveaux 24:
Le premier niveau serait celui de la « Library orientation ». Elle se présente souvent sous la forme de visites guidées de la bibliothèque et son but est de permettre aux lecteurs de comprendre comment la bibliothèque est organisée physiquement, de
21 STOLL, Mathieu, BLIN, Frédéric. La formation des lecteurs dans l’enseignement supérieur : état des lieux et perspectives. Bulletin des Bibliothèques de France [en ligne]. 2005, t.
50, no 6, p. 5-15.
22 PANIJEL-BONVALOT, Claire. La formation documentaire des étudiants en France. Bulletin des Bibliothèques de France [en ligne]. 2005, t. 50, no 6, p. 16-22.
23 Jeopardy ! est un jeu télévisé, diffusé aux Etats-Unis. Le principe du jeu est qu’à partir de réponses, les candidats doivent trouver la question correspondante.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Jeopardy
24 BONHOMME, Catherine. La formation des lecteurs à la Bibliothèque nationale de France.
repérer le classement, de découvrir les services offerts par la bibliothèque etc. A la fin de cette formation, le lecteur doit être capable de se repérer dans les locaux.
Le deuxième niveau serait la « Library instruction ». Celle-ci est plus centrée sur l’utilisation de la bibliothèque avec des initiations aux outils et aux ouvrages de référence, l’utilisation du ou des catalogues, etc. Le but est de faire connaître aux lecteurs la typologie des outils de référence et de savoir utiliser le catalogue.
Le troisième niveau est celui appelé « information management education ». Il porte sur l’utilisation et la maîtrise de l’information. Le but pour le lecteur est de savoir évaluer les résultats d’une recherche, distinguer la littérature primaire de la littérature secondaire, etc.
La tendance dans les bibliothèques universitaires françaises est donc d’inscrire les formations à la maîtrise de l’information dans un cadre institutionnel. Pour que cela se fasse correctement et uniformément, il est nécessaire de faire un plan de formation. De plus, pour garantir la qualité des formations, il est important que celles-ci se déroulent de manière progressive afin que les compétences soient acquises petit à petit en allant du plus simple au plus complexe. La formation documentaire étant régulée en France par une loi, un groupe s’est mis en place à l’École nationale supérieure des sciences de l’information et des bibliothèques (ENSSIB) pour créer Formist25. Sur ce site, on peut trouver toutes sortes de ressources concernant la formation des lecteurs26. Bien que la théorie veuille que les outils soient simples à utiliser, cela n’est pas vraiment encore le cas. Aussi dans ce contexte, il est important de former les lecteurs de la bibliothèque à l’utilisation des divers outils de la bibliothèque. De plus, le fait que la maîtrise de l’information permette un plus haut taux de réussite à la fin de la première année prouve également l’importance de la formation.