Fonctions

Um aspecto que foi introduzido na criação das personas, numa tentativa de, por um lado, as tornar mais realistas e, por outro, de facilitar a sua criação foi o uso do conhecimento

da teoria da personalidade Modelo dos Cinco Factores, conhecido como Big Five. Este modelo é um entre várias teorias acerca da personalidade humana, sendo o único supor- tado por investigação académica e portanto mais conhecido. O modelo tem vindo e ser desenvolvido desde o séc. XIX, com contribuição de diferentes académicos. É relativa- mente simples, baseia-se em cinco factores: instabilidade emocional, extroversão, amabi- lidade, escrupulosidade e abertura para a experiência. Ao fazer um teste deste modelo é possível obter um resultado mais alto ou mais baixo em cada factor: pessoas com baixa instabilidade emocional são calmas e estáveis, e com instabilidade emocional alta são nervosas; pessoas com baixa extroversão são reservadas e pessoas com alta extroversão são sociais e preferem estar em grupos; aqueles que têm baixa amabilidade são utilitários e desconfiados, com alta amabilidade são cooperativos e valorizam a harmonia social; com baixa escrupulosidade são espontâneos e sem estrutura, com alta escrupulosidade são organizados, autodisciplinados e gostam de fazer planos; finalmente, as pessoas com baixa abertura para a experiência são convencionais, concretas e práticas, enquanto as pessoas com alta abertura para a experiência são curiosas, imaginativas e abstractas. Ao conjugar cada uma destas características podem ser obtidos 36 perfis diferentes, cada um com uma descrição específica que leva em conta todo o resultado.

No método das personas a utilização desta teoria facilitou o processo na medida em que aplicando estes factores a cada persona, tendo em conta outros aspectos do seu perfil como o seu trabalho ou a forma como pratica a observação, é obtido imediatamente um perfil psicológico com várias características e comportamentos que servem de base para a criação de uma persona mais realista. Por sua vez, as características psicológicas de ca- da persona estão em sintonia com os outros aspectos do seu perfil, a influência das per- sonalidades criadas vais desde a descrição da persona à sua prática, aos seus desejos e frustrações e mesmo aos seus desejos em relação à aplicação. O perfil psicológico resul- tante é uma boa base para intuir o que pensa ou sente em relação a diversas questões e prever o seu comportamento em diferentes situações.

3.7.3

As Personas

Fig. 34 – Esboços das Personas (Anexos pág. 278)

3.7.3.1 O entusiasta

Nome: Jaime Idade: 38 anos

Actividade Profissional: engenheiro numa empresa em Lisboa. Observação: Muito experiente, pratica há mais de 10 anos. Literacia tecnológica: Hábil e mostra abertura.

Características: Paciente, independente, disciplinado, reservado.

Curta Descrição

Jaime tem 38 anos, é licenciado na área da engenharia mecânica e trabalha como enge- nheiro numa empresa em Lisboa, Portugal, onde vive com a sua mulher e dois filhos. Inte- ressou-se pela observação de aves desde relativamente cedo, embora não esteja relacio- nada com a sua área profissional, apaixonou-se pela observação depois de a experimen- tar pela primeira vez com um amigo e nunca mais conseguiu largar a actividade. Jaime é independente e reservado, não procura socializar ou pertencer a grupos e gosta das coi-

sas à sua maneira, trabalha melhor individualmente, no entanto ao ser integrado num grupo procura seguir as convenções e mostra-se firme e responsável. Prefere os factos e a estabilidade, valoriza a rotina e o que lhe é familiar. Tem boa autodisciplina e facilidade em planear e seguir regras, gosta de estar preparado. Não procura novos conhecimentos, quer saber tudo sobre o que lhe interessa, prefere aprofundar o conhecimento em áreas específicas, como é o caso das aves. É atento e lida bem com pormenores e detalhes.

Palavras-chave / adjectivos

Entusiasta, ambicioso, calmo, paciente, discreto, trabalhador, independente, disciplinado, inteligente, persistente, activo, diligente, realista, decisivo, reservado, responsável

Observação de aves

Jaime pratica a observação de aves há mais de 10 anos e é muito experiente, pratica se- manalmente, por vezes mais que uma vez por semana. Interessou-se pela observação principalmente pela oportunidade de contacto com a natureza e o gosto por aves. Consi- dera essenciais os binóculos e o guia de campo, frequentemente utiliza também máquina fotográfica e caderno de apontamentos. Ocasionalmente leva ainda consigo telescópio e tripé. Encontra informação principalmente através da internet e frequentemente através de guias de campo, muitas vezes encontra-a também em livros.

Literacia tecnológica

Hábil na utilização do telemóvel e aplicativos móveis, mostra bastante abertura para ex- perimentar uma aplicação relacionada com a observação de aves.

Frustrações e desejos

Jaime considera que a actividade beneficiaria com uma melhoria das condições de obser- vação, mais percursos, melhores acessos, mais infra-estruturas, como abrigos e observa- tórios, mais organização e uma diminuição nas perturbações. A sua maior frustração é a falta de informação, deveriam haver mais painéis informativos, mais sinalização e maior divulgação de locais e actividades. Jaime sugere ainda acordos com entidades de turismo que permitiriam conjugar as despesas da actividade em si com a estadia, criando uma

experiência mais completa, assim como um maior apoio político. Finalmente, gostaria que houvesse actividades contínuas e que existisse maior interactividade e partilha de informação entre observadores.

Espectativas na interacção com o produto

Acima de tudo espera uma versão em aplicação de um guia de aves, adaptado a Portugal ou, no mínimo, à Península Ibérica, o mais completa possível. Quer encontrar todo o tipo de informação pormenorizada que o ajude a identificar as espécies e aprender mais sobre elas, desde a descrição da ave, nome comum e vernáculo regional, imagens detalhadas com características principais, através de ilustrações e fotografias pormenorizadas, com diferentes dimensões e movimentos, o tipo de alimentação, habitat e reprodução ou identificação auditiva através dos cantos e chamamentos. Acrescentaria ainda informação sobre raridades, com um sistema de alerta de raridades em tempo real, classificação da espécie, estatuto e ameaças das espécies e informação sobre áreas IBA e zonas da rede Natura 2000. Outras informações importantes incluem mapas de distribuição geográfica de aves actualizados, com população, deslocações e migrações, onde é mais provável encontrar determinada espécie no país e a possibilidade de poder utilizar o GPS para ace- der a locais e poder também visualizar os mapas sem ligação à internet. Por fim, acres- centaria um foco nas subespécies ou espécies semelhantes e fáceis de confundir em as- pecto e cantos, listas com registos das aves observadas, itinerários ornitológicos, com duração da visita, anilhagem, informações de dormidas e restauração e informações acerca de entidades ligadas à observação de aves.

3.7.3.2 A iniciante

Nome: Sofia Idade: 37 anos

Actividade Profissional: comunicação, numa empresa no Porto. Observação: Iniciante, pratica há 2 anos.

Literacia tecnológica: Uso social, mostra abertura.

Características: Curiosa, social, flexível, aventureira, espontânea.

Curta descrição

Sofia tem 37 anos e é licenciada na área da comunicação, trabalha numa empresa no Por- to, Portugal, onde vive com a sua filha. Por gostar de experimentar coisas diferentes fre- quentemente se envolve em diversas actividades, tomou interesse na observação de aves e começou a praticá-la como um passatempo. Sofia é curiosa e aventureira, gosta de ex- perimentar coisas novas, não desiste facilmente e está perfeitamente confortável em situações desconhecidas. Entusiasmada e conversadora, prefere companhia e valoriza a harmonia social, socializa com facilidade. É imaginativa, sensível e livre de ansiedades, não tem medo de arriscar ou errar, não é perfeccionista nem se preocupa com regras ou detalhes. Não se incomoda com a desordem e raramente se prepara, é espontânea e im- pulsiva e prefere não fazer planos.

Palavras-chave / adjectivos

Tolerante, curiosa, aventureira, amigável, optimista, sensível, dinâmica, sociável, genero- sa, despreocupada, imprevisível, sonhadora, divertida, flexível, confiante, activa, descon- traída, espontânea.

Observação de aves

Sofia considera-se ainda uma iniciante, pratica observação ocasionalmente há 2 anos. Interessa-se pela actividade principalmente pelo contacto com a natureza e em parte

pelo gosto por aves. Considera essenciais os binóculos, guia de campo, máquina fotográ- fica e roupa e calçado prático, confortável e discreto. Encontra informação principalmen- te através da internet e frequentemente através de guias de campo.

Literacia tecnológica

Usa o telemóvel principalmente para socializar, já experimentou algumas aplicações, ape- sar de não ter conhecimento da existência de uma aplicação móvel acerca de observação, tem abertura para o experimentar.

Frustrações e desejos

O que Sofia mais procura são oportunidades de aprender mais sobre aves, ou através de especialistas ou de outras fontes de conhecimento. Assim, gostaria que houvesse mais workshops com prática e orientação, encontros e visitas organizadas, com guia e material requisitável e ainda mais bibliografia em português. Favorece também mais locais de ob- servação, percursos e observatórios, assim como transporte colectivo que torne os locais mais acessíveis.

Espectativas na interacção com o produto

Sofia espera uma aplicação intuitiva e fácil de navegar que facilmente a ajude a identificar as espécies, mesmo as mais básicas. Tem pouco interesse em saber demasiados porme- nores, procura as informações mais relevantes.

3.7.3.3 A professora de Biologia

Nome: Alexandra Idade: 29 anos

Actividade Profissional: Professora de Ciências Naturais em Coimbra. Observação: Experiente, pratica há 4 anos.

Literacia tecnológica: Mínima, pouca experiência.

Características: Dinâmica, comunicativa, decisiva, optimista, justa.

Curta descrição

Alexandra tem 29 anos e vive em Coimbra, Portugal, onde trabalha como professora de Ciências Naturais para o ensino secundário e vive com o seu marido e filho. É licenciada em biologia e pratica observação de aves como um passatempo. Equilibrada e com forte consciência social Alexandra gosta de conversar e está muito à vontade a falar em públi- co, prefere a companhia na prática da observação. Valoriza a segurança e estabilidade, mantendo-se realista e cumpridora. Não lhe agrada a ambiguidade e a desordem, gosta de planear e estar bem preparada para o futuro. Confia facilmente nas pessoas e é fácil de conhecer, é alegre e entusiasmada. Não é facilmente desencorajada, mantém-se op- timista e motivada para o sucesso, muitas vezes é a primeira a agir, sem pensar duas ve- zes, não teme o fracasso.

Palavras-chave / adjectivos

Amigável, tolerante, comunicativa, atenciosa, dinâmica, justa, optimista, confiável, disci- plinada, compreensiva, organizada, cooperativa, autoconfiante, social, responsável, gene- rosa, afectuosa, decisiva, realista.

Observação de aves

Alexandra é experiente na observação de aves, começou há 4 anos atrás e pratica men- salmente, aproximadamente de duas em duas semanas. As principais razões que lhe des- pertaram o interesse na actividade foram o gosto por aves e o contacto com a natureza, sendo que também tem motivação considerável para aprender coisas novas. Considera os binóculos, o guia de campo e a roupa e calçado prático, confortável e discreto como es- senciais para a observação, por vezes faz-se acompanhar também de máquina fotográfica e caderno de apontamentos. Alexandra encontra informação essencialmente através de guias de campo e da internet.

Literacia tecnológica

Nunca foi muito colada à tecnologia e começa sempre a adoptar as novidades tardiamen- te, utiliza o telemóvel principalmente para socializar, contactando com a família, colegas e amigos. Nunca experimentou nem nunca tomou antes conhecimento da existência de uma aplicação relativa à observação, no entanto se se demonstrar útil dispõe-se a expe- rimentar.

Frustrações e desejos

Não aprecia a falta de organização e de condições nos locais de observação, deveriam existir painéis informativos acerca do local e fauna, melhor sinalética nos percursos, mai- or acessibilidade aos locais, com linhas de transporte colectivo, actividades contínuas co- mo censos e redução de perturbações e abusos por terceiros. Vê a informação existente como insuficiente, deveria ser mais detalhada e acessível, o que é especialmente útil para iniciantes, e deveria haver mais divulgação das actividades. Tem uma elevada preocupa- ção com o meio ambiente, a conservação das aves e dos seus habitats e acredita na sen- sibilização para a actividade praticada de forma ecológica, protecção de zonas com im- portância ornitológica e incentivo do gosto pela natureza perante crianças e jovens. Ape- sar de existirem bons locais em Portugal, muitos estão por potencializar, principalmente a nível turístico, deveria haver mais abrigos e observatórios, feitos de modo a criar o míni- mo impacto visual e ambiental, e maior apoio político na conservação da natureza. Ainda

considera que deveria haver mais e melhor bibliografia em português, assim como workshops, e anseia por adquirir novos conhecimentos. Finalmente gostaria de mais acti- vidades e eventos que oferecessem a oportunidade de socializar e partilhar com outros ob- servadores.

Espectativas na interacção com a aplicação

Alexandra espera um guia de aves em versão móvel, acessível, útil e organizado, que preste auxílio à actividade, com descrições, imagens, sons, mapas de distribuição e listas de espécies. Apreciaria mapas com percursos, que possam ser visualizados sem acesso à

internet, atenção às diferenças entre espécies e relação entre as mesmas e os seus cantos

e um foco no território nacional. Gostava ainda de ter a possibilidade de fazer os seus registos de observação, com dia e local, e partilhar os registos com outros observadores, o que seria especialmente útil para tomar conhecimento sobre a probabilidade de ver as espécies, em particular as raridades. Devido à elevada consciência ambiental valoriza a preocupação com uma prática da actividade cuidada, responsável e com o menor impac- to negativo nas aves e locais de observação possível.

3.7.3.4 O Guia

Nome: João Idade: 29 anos

Actividade Profissional: Guia Profissional Especializado. Observação: Profissional, pratica há 5 anos

Literacia tecnológica: Hábil, utilizador regular, mostra abertura. Características: Calmo, afável, diplomático, organizado, prudente.

Descrição/personalidade

João tem 29 anos e vive em Aveiro, Portugal, com a sua mulher. Licenciado com o curso superior de Biologia onde se apaixonou pelas aves, decidiu seguir a área da ornitologia e trabalhar como Guia Profissional Especializado para uma empresa que organiza visitas guiadas na sua área de residência. A sua área de especialização e o seu contacto frequen- te com a natureza dão-lhe um conhecimento profundo da fauna e flora na zona onde tra- balha. Equilibrado e independente João tem facilidade em comunicar e liderar um grupo, apesar de reservado, graças às suas capacidades de organização e disciplina. Prefere a segurança e estabilidade à desordem e ambiguidade, aprecia a rotina e é atendo aos de- talhes e mudanças no ambiente que o rodeia. Apesar de ser pouco social tem um senso de responsabilidade social elevado, é tolerante e paciente com as visitas e disfruta o am- biente calmo e pacífico da sua profissão.

Palavras-chave / adjectivos

Amigável, afável, calmo, comunicativo, tolerante, diplomático, paciente, agradável, orga- nizado, educado, reservado, activo, autodisciplinado, sociável, sério, atencioso, cuidado- so, trabalhador, modesto, prudente

Observação de aves

Com um nível de experiência profissional João pratica observação de aves semanalmente há 5 anos. Foi atraído pelo gosto por aves, oportunidade de contacto com a natureza e pela sua área de formação. Os equipamentos que considera mais essenciais incluem os binóculos e a roupa e calçado prático, confortável e discreto. Quando observa na área onde trabalha já não sente necessidade de guia, pois com a prática aprendeu a distinguir e memoriza todas as aves da área, no entanto quando observa noutros locais considera o guia de campo essencial, por vezes faz-se ainda acompanhar de máquina ou telescópio em conjunto com um tripé. João encontra a maior parte da informação sobre aves na

Literacia tecnológica

João utiliza o telemóvel regularmente, principalmente para contactar com amigos e famí- lia. Utiliza os serviços de internet e já experimentou algumas aplicações. Não conhece nem nunca experimentou nenhuma aplicação móvel sobre ornitologia, no entanto gosta- va de experimentar.

Frustrações e desejos

O que mais o frustra é a falta de divulgação de locais de observação de aves e o facto de em Portugal a actividade ainda ser pouco desenvolvida. Espera que se possa potencializar melhor os bons espaços existentes, assim como a actividade turística, divulgar os locais, e uma melhor formação das pessoas, inclusive no sentido de não interferir de formas inva- sivas com o meio ambiente.

Espectativas na interacção com a aplicação

João não sente grande necessidade de auxílio de um guia de aves ou mapas de itinerários na sua actividade profissional, uma vez que já reconhece as aves e percursos da área. Por vezes tem dúvidas em relação a aves que não são comuns no local ou aves extremamente semelhantes, pelo que lhe seria útil o auxílio na distinção de espécies semelhantes. Aju- daria igualmente ter uma noção das quantidades e frequências das espécies na área, não apenas uma lista de observação, mas uma base de dados que ele e os seus colegas pos- sam contribuir e consultar e que ajuda, não na identificação, mas verificando a probabili- dade de espécies, como contribui para a anilhagem, distribuição geográfica e estudo do comportamento das aves e suas migrações. Quando faz observação fora do seu local de trabalho necessita de guia, em particular para distinguir espécies muito semelhantes ou que não lhe são familiares. Considera ainda útil não só a identificação a partir das caracte- rísticas físicas mas também através dos cantos e chamamentos.

3.7.3.5 O fotógrafo profissional Nome: Gaspar

Idade: 41 anos

Actividade Profissional: Fotógrafo.

Observação: Muito experiente, pratica há 8 anos

Literacia tecnológica: Muito hábil, experimentou aplicação de aves. Características: Pioneiro, versátil, paciente, prático, independente. Curta descrição

Gaspar tem 41 anos e vive no Porto, Portugal, com a sua mulher e duas filhas. Licenciado em fotografia, interessou-se pela observação de aves desde cedo e dedicou-se à observa- ção por muito tempo. Inicialmente praticado como um passatempo, o seu gosto por ob- servação de aves levou-o a especializar-se em fotografia de aves. Trabalha hoje princi- palmente como fotógrafo profissional de aves, frequentando diversos locais e fotogra- fando todo o tipo de aves, a maioria dentro da Península Ibérica. Por vezes faz também outros trabalhos fotográficos. A sua paixão pelas aves mantém-se intacta e tem já um extensivo e invejável portfólio. Gustavo é independente e aventureiro, prefere procurar o seu caminho por si mesmo e trabalha bem individualmente. É reservado e não procura pertencer a grupos, preocupa-se com as pessoas mas não gosta de ser o centro das aten- ções. Não se incomoda com a desordem, nem tem por hábito fazer planos, é espontâneo e impulsivo, não aprecia muitas regras e regulamentos, gosta de ter liberdade. É casual, prático e realista, facilmente se dispõe a novas experiências.

Palavras-chave / adjectivos

Aventureiro, calmo, paciente, entusiasta, independente, pioneiro, prático, sensível, reser- vado, versátil, espontâneo, despreocupado, realista, concreto, modesto, tolerante, positi- vo, discreto, impulsivo

Observação de aves

Como fotógrafo profissional de aves Gaspar pratica semanalmente, diversas vezes por semana, iniciou a observação há 8 anos e meio. Interessou-se pela observação principal- mente pelo gosto por aves e escolheu a sua actual profissão tanto pelo gosto das aves como por paixão pela fotografia. Considera como material essencial os binóculos, a má- quina fotográfica e o tripé. Tanto encontra informação em guias de campo ou livros sobre ornitologia como através da internet, qualquer fonte de informação é útil.

Literacia tecnológica

Habituado a lidar com objectos tecnológicos, desde câmaras a computadores ou telemó- veis, Gaspar não é novato nas aplicações móveis e já experimentou uma aplicação relaci- onada com aves, que considerou útil em alguns aspectos e não noutros.

Frustrações e desejos

Em geral, Gaspar considera que deveria haver mais informação e divulgação relacionada com a actividade, assim com mais e melhores infra-estruturas, como observatórios, que lhe permitam mais facilmente observar e fotografar sem perturbar as aves. Acredita ain- da que os locais deveriam ter melhores condições, mais limpeza, menos impacto negativo no meio ambiente, como lixo, e tomar medidas contra os abusos que ocorrem nos locais, geralmente por terceiros.

Expectativas na interacção com o produto

Na sua experiência anterior sentiu-se frustrado, principalmente pela necessidade de co- nectividade à internet, visto que em muitos locais de observação ela é inexistente. Consi- deraria útil poder fazer uma lista de espécies observadas, com a data e local respectivos, facilmente acessível através da página de cada espécie. A aplicação poderia funcionar também como um substituto do guia em forma de livro físico, reduzindo-lhe a quantidade de objectos que tem que carregar durante as observações.