FAVORISER UNE PLUS GRANDE DIVERSITÉ DU PERSONNEL

O planejamento estratégico da cooperativa possui elementos sólidos para a divulgação e o posicionamento da marca, assim como possibilita a captação de clientes e a consolidação de parcerias, tanto no âmbito mercadológico quanto no que se refere ao apoio e fomento da cadeia como um todo. Desde que foram utilizadas pela primeira vez, em 2009, as ações de comunicação integrada de marketing da COOPNATURAL até hoje são utilizadas de forma contínua e gradativa. As ações de marketing possuem objetivos e expectativas complementares.

4.8.1 Datas Comemorativas

Sempre com o intuito de alavancar vendas e prospectar novos clientes, as datas relevantes no calendário comercial são exploradas através de campanhas publicitárias promocionais, estimulando vendas e criando um vínculo entre lojistas e clientes potenciais, utiliza-se o e-mail marketing como ferramenta de divulgação; os lojistas, por sua vez, recebem, via e-mail, o layout das peças para que direcionem aos seus respectivos maillings. Diante das várias datas comerciais convencionais existentes, esse calendário se destaca por valorizar as datas referentes ao meio ambiente ou até mesmo às atividades ligadas direta e/ou indiretamente com os processos da cadeia.

Fotografia 16 – Arte em homenagem ao Dia Mundial do Artesão (Fonte: Arquivo

COOPNATURAL)

Fotografia 17 – Arte em comemoração ao Dia Mundial da Água (Fonte: Arquivo

4.8.2 Propaganda e Publicidade

Um dos grandes desafios do plano de marketing está relacionado à padronização das informações institucionais da marca NTF. Com base nisso, foram criadas e disponibilizadas, aos lojistas, peças publicitárias de acordo com o conceito de cada coleção e de datas comemorativas relevantes. Dessa forma, a identidade visual tem uma padronização importante para a consolidação da marca. As campanhas publicitárias são compostas por peças de design gráfico, sendo: outdoor; busdoor; jornal impresso; vitrine de loja; folder e panfleto, além de sacolas para embalagem de produtos. Seguem, abaixo, algumas imagens das peças produzidas para a campanha de lançamento da coleção verão 2010, “Plante esta Semente”, a mesma a que se teve a oportunidade de acompanhar o lançamento referente às peças da coleção.

Fotografia 18 – Arte do outdoor da campanha de lançamento da coleção Plante Esta Semente

(Fonte: Arquivo COOPNATURAL)

Fotografia 19 – Arte do busdoor da campanha de lançamento da coleção Plante Esta Semente (Fonte:

Arquivo COOPNATURAL)

4.8.3 E-mail Marketing

As ações de marketing direto são desenvolvidas através de e-mail marketing que, diferentemente do spam, necessita do consentimento do cliente para ser enviado, dessa forma, o marketing direto respeita princípios éticos, podendo aumentar a interatividade no relacionamento com os clientes, além de alcançar maior velocidade de informações por custos bem menores que a mala direta tradicional. Outra grande vantagem do e-mail marketing é a capacidade de monitoramento dos e-mails enviados, que podem ser segmentados de acordo com suas áreas de atuação, no caso da marca NTF destacam-se:

 Propaganda – Oferta de produtos, itens promocionais, campanhas publicitárias, campanhas de fidelização;

 Organização de Eventos – Envio de convites, confirmação de presenças, agradecimento de participação;

 Comunicação – Envio de informativos, comunicados internos, notícias, artigos.

A frequência dos envios de e-mail marketing, assim como a definição do público-alvo fica a critério das necessidades e prioridades de cada mês.

4.8.4 Monitoramento de Mídia

Essa ação proporciona a avaliação do crescimento e fortalecimento da marca. O monitoramento consiste na definição da amostra dos veículos de comunicação, esse acompanhamento é feito semanalmente, gerando, assim, um relatório de mídia que serve como instrumento norteador para as ações de marketing, assim como demonstrativos para cooperados, lojistas e colaboradores em geral. Atualmente, esse monitoramento ocorre na mídia tradicional (jornais impressos, revistas, programas de televisão e rádio), como também na mídia eletrônica (sites de notícias e blogs), a periodicidade dos relatórios segue o ritmo de acordo com a demanda e necessidade de informações.

4.8.5 Assessoria de Comunicação

Essa ação específica é baseada no tripé da assessoria de comunicação – confiabilidade, legitimidade e responsabilidade social. As informações transmitidas seguem uma estruturação de ideias, geralmente apuradas e definidas pela administração da COOPNATURAL; dessa forma, os mais variados meios de comunicação, assim como os veículos de comunicação terão acesso a um conteúdo informativo padrão que pode ser institucional ou até mesmo pontual, dependendo da necessidade e da disponibilidade de divulgação. Algumas funções são desenvolvidas pelo departamento de marketing; outras, por sua vez, têm caráter mais específico e são terceirizadas a jornalistas free lancers. Segue, abaixo, a descrição das atividades que dão suporte e visibilidade à marca e às ações vinculadas a ela:

 Criação de mailling de jornalistas, redatores, assessores de imprensa;

 Envio periódico de releases para o mailling segmentado;

 Criação de texto para revistas especializadas (através de jornalistas);

 Agendamento de entrevistas e matérias jornalísticas nos diversos meios de comunicação;

 Atualização no site de notícias relacionadas à marca NTF e áreas afins. 4.8.6 Natural News

Com o intuito de propagar as atividades desenvolvidas pela COOPNATURAL e pela marca NTF, essa ferramenta também serve para divulgar informações sobre temas relevantes e assuntos em evidência, dentre eles podem-se citar: produção orgânica; sustentabilidade; cooperativismo; algodão colorido; responsabilidade social. Segue, abaixo, o modelo de uma veiculação acerca da participação da COOPNATURAL em eventos, além de informar sobre outros assuntos referentes à cooperativa.

Fotografia 20 – Informativo do mês de outubro de 2009 (Fonte: Arquivo

COOPNATURAL)

Fotografia 21 – Informativo do mês de agosto de 2009 (Fonte: Arquivo COOPNATURAL)

4.8.7 Outlet Natural

Essa ação ocorre pelo menos duas vezas ao ano (junho e dezembro) e consiste na venda de roupas e acessórios com preço bem abaixo do mercado. Nesse sentido, aquelas peças referentes a coleções passadas, assim como produtos com pequenas falhas de produção,

são ofertados ao consumidor final com descontos acima de 40%. Para realizar essa ação a COOPNATURAL investe em propaganda e mídia espontânea, o que proporciona uma boa divulgação e, consequentemente, um grande fluxo de compradores.

4.8.8 Rede de Relacionamento Virtual

Velocidade, interatividade, baixo custo e o constante crescimento tornam as redes de relacionamento via internet ferramentas indispensáveis para difundir a marca NTF. Informações e notícias relacionadas à marca e áreas afim são enviadas de forma periódica e direta aumentando a capacidade de informação e de alcance aos diversos nichos de mercado. Esse canal de divulgação serve como mídia complementar, dando suporte a outras atividades descritas nesse plano de marketing. Os canais utilizados nessa ação de comunicação são: twitter; facebook; orkut; youtube e MSN.