Les facteurs de motivation pour pérenniser et développer son entreprise

Lorsque la question de l’emploi est abordée, deux notions antagonistes viennent à l’esprit : le salariat et le chômage, occultant par là-même une troisième catégorie : le travailleur indépendant qui va regrouper l’entrepreneur individuel, le gérant de société, l’associé d’une entreprise, toute personne physique ayant une activité non salariée et non-agricole dans un cadre artisanal, commercial ou libéral⁷⁰.

Ce statut « indépendant » suppose d’être maître à bord de son entreprise, d’en décider l’organisation temporelle et physique, ainsi que les moyens à mettre en œuvre pour mener à bien son activité. Cette indépendance, la liberté d’organisation et de choix : choix des clients (dans une certaine mesure), choix des activités (s’autoriser à refuser certains contrats), sont autant de facteurs de motivation décrits par les femmes interrogées dans notre étude (69 %).

« Selon elles (moi), c'est l’indépendance (gérer son emploi du temps comme on a envie, ne pas avoir à rendre compte aux clients (ni à personne) avec le choix de refuser des personnes »⁷¹ qui motive à continuer l’entrepreneuriat. Cette autonomie s’accompagne toutefois d’une contrepartie : accepter le statut d’indépendant, c’est en accepter les risques économiques, sociaux et juridiques.

Derrière l’indépendance et la liberté d’action, la reconnaissance au travail est un levier de motivation pour 43 % des femmes interrogées. Fondée sur l’appréciation de la personne comme un être qui mérite le respect et qui possède des besoins ainsi qu’une expertise unique, il est important de préciser la distinction entre quatre grandes formes de reconnaissance⁷²:

- La reconnaissance existentielle : reconnaître l’autre dans son individualité, lui reconnaître le droit d’aménager ses horaires, de se former. Cette reconnaissance va apparaître plutôt sous la forme d’un discours engagé : « prouver qu'on peut être mère et travailleuse. »⁷³ - La reconnaissance de la pratique de travail : à travers ses qualités professionnelles, sa détermination à mener un projet (« reconnaître ses valeurs et capacités »⁷⁴)

- La reconnaissance de l’investissement dans le travail : met en évidence la qualité de l’effort fourni, la prise de risque (« prouver que l'on est aussi capable que les hommes »⁷⁵)

- La reconnaissance des résultats du travail : met en évidence la réussite du projet (« Être son propre boss, créer de l'emploi, bref, avoir une démarche éthique et sociale »⁷⁶).

70 Rapelli S. et Piatecki C. (2008). Les travailleurs indépendants de l'industrie, du bâtiment et des services : Portraits et perspectives, p.15.

71 Extrait de l’entretien réalisé auprès de C.M le 5 mai 2019.

72 Brun, J.P., Lamontagne, S., Blais, C., Pageot, N., Mérineau, D. et Lépine P. (2005), Coffret : La reconnaissance au travail. Chaire en gestion de la santé et de la sécurité du travail, Québec.

73 Extrait de l’entretien réalisé auprès de N.D le 3 mai 2019.

74 Extrait de l’entretien réalisé auprès de M.R le 7 mai 2019.

75 Extrait de l’entretien réalisé auprès d’I.G le 2 mai 2019.

76 Extrait de l’entretien réalisé auprès d’I.G le 2 mai 2019.

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Parallèlement à cette quête de reconnaissance, nombre d’entre elles cherchent aussi à redonner du sens à leur travail. « Beaucoup de femmes entrepreneures se satisfont juste de pouvoir en vivre, gagner leur vie, tout en étant indépendante. Pour moi, c’est plutôt une quête de sens. »⁷⁷. En effet, certaines femmes se lancent dans l’entrepreneuriat parce que leur activité professionnelle salariée n’a plus de sens : redonner du sens à ce que l’on fait devient une motivation de chaque jour. Cette approche est confortée par Estelle M.

Morin⁷⁸, professeur de psychologie à HEC Montréal, pour qui donner un sens au travail est une question de santé mais aussi d’engagement qui peut être empêché et stimulé.

Enfin, la question de l’épanouissement et de la santé est une source de motivation pour 12%

des femmes interrogées. En effet, lorsque l’entrepreneuriat s’est imposé à la suite de difficultés dans l’activité salariale, l’épanouissement personnel devient la motivation principale qui permet de justifier le choix du statut de travailleur indépendant et de développer son activité : « L’épanouissement lié au fait de pouvoir choisir exactement sur quoi on travaille, et de travailler pour soi, et pas pour les autres »⁷⁹ .

2.2 Entre facteurs pathogènes et salutogènes : une relation entre femmes entrepreneures et santé équivoque.

Pour dépasser une approche sanitaire centrée sur la maladie, nous avons privilégié une approche globale en analysant les facteurs salutogènes (2.2.1) qui pouvaient laisser apparaître des spécificités liées à l‘entrepreneuriat féminin (2.2.2).

2.2.1 La salutogenèse, une orientation permettant de déterminer le niveau de réussite de l’entreprise en matière de santé

L’approche salutogenesis (ou salutogenèse) a été introduite par Aaron Antonovsky en 1979.

Elle consiste à pondérer le « biais pathogène⁸⁰ » des études sur la santé des entrepreneurs avec des facteurs salutogènes (ciblant les déterminants du bien-être, de la qualité de vie et de la santé), afin d’analyser l’équilibre des relations factorielles.

Le « modèle salutogénique »⁸¹ renvoie à toute une série de catégories de facteurs très hétérogènes, que l’on peut représenter sous la forme d’un parapluie. Ils caractérisent à la fois les traits de caractère de la dirigeante (locus of control, sens of coherence, efficacité,

77 Extrait de l’entretien réalisé auprès de M.LM le 8 mai 2019.

78 Morin E. (2006), Donner du sens au travail.

79 Extrait de l’entretien réalisé auprès de C.C le 6 mai 2019.

80 Lechat T. et Torrès O. (28 avril 2015), « Ce qui rend les chefs d’entreprise heureux », Harvard Business Review France.

80 Lechat T. et Torrès O. (28 avril 2015), « Ce qui rend les chefs d’entreprise heureux », Harvard Business Review France.

81 Idans O., Eriksson M. et Al-Yagon M. (2017), The Salutogenic Model: The Role of Generalized resistance ressources. In:

Mittelmark M.B. et al. (dir.), The Handbook of Salutogenesis.

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optimisme, intelligence émotionnelle/situationnelle, endurance), les facteurs internes à l’entreprise (niveau de trésorerie) ou au dirigeant (niveau de sommeil, santé mentale, alimentation, événement vie personnelle), etc⁸². En somme, les processus salutogènes personnels et les facteurs salutogènes en provenance de l’environnement du sujet⁸³.

Historiquement, la salutogenèse s’est cristallisée autour du sens of coherence (SOC) modélisé à partir des ressources de résistance généralisées (generalized resistance ressources, GRRs) regroupant des facteurs très diversifiés : ressources matérielles, stratégies d’adaptation, soutien social (i.e. famille, réseaux, administration), orientation préventive en matière de santé, état d’esprit⁸⁴.

Le modèle salutogénique recense un niveau supplémentaire de complexité, à travers les

« specific resistance ressources » : « Les ressources de résistance spécifiques sont des instruments dont les significations sont définies en fonction des facteurs de stress particuliers qu’elles sont appelées à gérer. »⁸⁵ Par exemple, les ressources matérielles et l’aide sociale (GRR) peuvent être mobilisés pour faire appel à une « nounou à domicile pour le quotidien ou aux grands parents lorsque les enfants sont malades »⁸⁶ (SRR). De l’hétérogénéité de ces facteurs découle la complexité de leur analyse si l’on ajoute les variables classiques de l’âge et du niveau socio-économique, sous le prisme du sexe.

2.2.2 L’identification de facteurs salutogènes propres aux entrepreneures : limites et relativité

Dans ces conditions, peut-on postuler des facteurs salutogéniques propres aux entrepreneures – ou du moins davantage représentés parmi elles ? Par exemple, la création d’une entreprise « est une source importante de bien-être. Cela incite en effet l’individu à se projeter dans l’avenir, à faire preuve d’optimisme et d’endurance, à maîtriser davantage son destin »⁸⁷, quelle que soit la réussite du projet à moyen terme – et quel que soit le sexe. Pour C. C., mariée sans enfants qui sortait d’un burn out et interrogée par nos soins, l’impact de l’entrepreneuriat sur sa santé a été extrêmement bénéfique sur le plan de sa santé mentale. De ce point de vue, « l’autonomie, la liberté de prendre des décisions, la gestion de l’emploi du temps, le fait d’aimer ce que l’on fait » (cohérence), génèrent des effets positifs selon C.S.C.

Ces facteurs ne sont pas propres aux femmes. De manière globale, les entrepreneures diffèrent

82 Lechat T. (2014), Les événements stressants et satisfaisants de l’activité entrepreneuriale et leur impact sur la santé du dirigeant de PME (Thèse en sciences de gestion, Université Montpellier I).

83 Cornillot P. (2009), « Problématisation de la santé », Revue Française de psychosomatique, n°36, pp. 101-114.

84 Idans O. et al., op. cit., p.57.

85 Mittelmark et al., 2017, p.75.

86 Entretien réalisé auprès d’E.P le 6 mai 2019.

87 T. Lechat et O. Torrès, op. cit.

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de leurs homologues « par les dimensions relatives à l’éducation, aux buts de l’entreprise, à la performance, à l’expérience du travail et aux compétences managériales »⁸⁸.

Une piste peut être suivie à travers l’étude de Lechat et Torrès, qui ont regroupé vingt-huit éléments « satisfacteurs » : la satisfaction de la clientèle (reconnaissance), le bon climat social, la bonne implication du personnel, la bonne entente entre associés (élément crucial).

Dans leur « cartographie des satisfacteurs », ils ont mis en évidence que « la majorité des éléments qui concourent à l’épanouissement des dirigeants sont d’ordre relationnel et non financier », comme la hausse de l’activité commerciale ou de bons résultats annuels.

Si les éléments d’ordre relationnel concourent efficacement au bien-être des entrepreneur(e)s, les femmes disposeraient d’un avantage par rapport à leurs homologues en matière de compétences managériales, selon une étude⁸⁹ mais cela ne fait pas consensus pour autant⁹⁰. Toutefois, le style de management des femmes est un élément d’ordre relationnel susceptible de faire pencher l’équilibre satisfacteurs/stresseurs du bon côté de la balance. Déterminant la capacité à créer des facteurs salutogènes type SRR, le style de management semble être un atout pour les entrepreneures.

La « problématique du temps disponible »⁹¹, comme prendre des vacances, des week-ends, n’est pas exempte des préoccupations des entrepreneures, notamment dans la mesure où « les responsabilités familiales incombent majoritairement aux femmes »⁹². Les difficultés de conciliation vie privée/professionnelle peuvent expliquer que les femmes ont généralement des entreprises de taille plus modestes, du fait d’un arbitrage permanent entre famille et travail⁹³; elles « dépendent du secteur d’activité, puisque certaines entrepreneures prennent leurs week-ends ou ont la possibilité de stopper leur activité en cas de maladies »⁹⁴. A contrario, certaines entrepreneures sans enfants ont tendance « à travailler tout le temps » et pensent que celles qui font des enfants ont un meilleur équilibre de vie qu’elles qui, travaillant plus, ont davantage de stress et de fatigue⁹⁵.

Autre exemple : l’environnement social. Le réseautage est une des clés de la réussite en affaires. Or, le temps que prend l’entrepreneure pour s’occuper de sa famille ne lui permet pas de s’impliquer dans cette activité (apparition d’un facteur de vulnérabilité). De nombreux

88 Chabaud D. et Lebègue T. (2013), « Femmes dirigeantes en PME: bilan et perspectives », Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise, 3, n°7, pp. 43-60.

89 Dans l’étude menée par Chabaud et Labègue sur un échantillon de 483 chefs d’entreprises.

90 Riebe W. (juin 2005), The leadership of women entrepreneurs: an alternative model of successfull management practices, communication présentée au 50e Congrès de l’international Council of small businesses, Washington (Etats-Unis).

91 Supiot A. (2016), Au-delà de l’emploi, Flammarion, Paris.

92 Chabaud D. et Labègue T., op. cit., p.57.

93 Jennings J. E. et Mcdougald M. S. (2007), « Work family interface experiences and coping strategies : implications for entrepreneurship research and pratice ». The Academy of Management Review, Vol. 32, n°3, pp. 747-760.

94 Entretien réalisé auprès d’I.G le 2 mai 2019.

95 Entretien réalisé auprès de V.C le 6 mai 2019.

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freins ont été identifiés : la distance géographique, un accès à l’information insuffisant, un moindre niveau de confiance en soi qui entraîne la constitution de réseaux spécifiquement féminins (constitution d’un SRR).

Parmi les facteurs GRR, on peut citer l’éducation ou le secteur dans lequel évolue l’entrepreneure, notamment s’il s’agit d’un secteur ayant de fortes valeurs masculines, comme le BTP. Les femmes sont davantage issues de filières littéraires (littérature, arts, langues, psychologie : 11 % contre 1 %) ou de santé (16 % contre 4 %) que les hommes et sont moins issues de filières techniques que ceux-ci (36 % contre 20 %) selon Chaubaud et Lebègue. De facto, les filières de formation dans lesquelles les femmes sont sur-représentées déterminent, au moins partiellement, le type d’activité de leurs entreprises qui semblent moins exposées au risque « santé » que les hommes issus de filières techniques. Pour autant, dans le cas de la population des entrepreneures, les métiers de l’artisanat et du commerce sont plus représentés, générant par là même des risques santé plus importants que les filières « non-techniques ».

Selon les résultats d’une étude d’Amarok datant de 2012, « Entreprendre, c’est bon pour la santé », même si les auteurs mettent en évidence les facteurs qui pèsent sur la santé des dirigeants d’entreprise et relèvent le biais de désirabilité auxquels sont exposés les résultats : la bonne santé des entrepreneurs ne reflète pas tant la réalité que leur désir de paraître en bonne santé. Auraient-ils mis en évidence un « biais salutogène », ayant émergé spontanément au sein de leur cohorte ? Néanmoins, si la balance facteurs pathogènes/salutogènes paraît à l’équilibre, « toute la question est de savoir de quel côté penche la balance »⁹⁶. Et de ce point de vue, à ce jour il n’existe pas d'étude permettant de répondre à cette question en introduisant la variable du sexe.

3 Améliorer les dispositifs existants : la nécessité de mieux accompagner la santé des femmes entrepreneures

Les dispositifs d’accompagnement existants, privés ou publics, sont relativement récents, et perfectibles (3.1). Ces dispositifs d’accompagnement pourraient être renforcés, en insistant sur la dimension de la prévention en santé, afin de permettre un entrepreneuriat salutaire (3.2).

3.1 Des dispositifs privés et institutionnels d’initiative récente, encore perfectibles Les entrepreneures interrogées dans le cadre de la présente étude expriment toutes un manque d’accompagnement qui a pu leur être préjudiciable, que ce soit lors de la création de leur activité ou après plusieurs années. L’une d’elles évoque même « une forme d’abandon⁹⁷.

96Joyal A. (2015), « Revue de presse. La santé patronale du dirigeant : de la souffrance patronale à l’entrepreneuriat salutaire », Revue internationale PME, INRPME Université du Québec.

97 Extrait de l’entretien réalisé auprès de S.P le 3 mai 2019.

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Néanmoins, cela est un peu moins vrai aujourd’hui, comme le souligne l’une d’elles : « à mon époque, il n’y en avait pas, maintenant, il existe une formation obligatoire dispensée par la CCI pour créer une entreprise »⁹⁸.

3.1.1 Des initiatives privées volontaires ayant permis des avancées indirectes, néanmoins peu soucieuses de l’objet santé

Les répondantes mettent généralement en avant des relations personnelles qui les ont aidées à lancer leur activité. L’une d’elles raconte : « J'ai sollicité mon réseau personnel (mari contrôleur de gestion), je suis allée voir Pôle Emploi pour savoir si j'avais droit à des aides, j'ai lu des bouquins et j'avais un réseau professionnel proche de moi dont quelqu'un qui entreprenait en même temps que moi. Ça, c'est très important. Du coup, je n'étais pas toute seule »⁹⁹. La réussite de l’accompagnement par des relations de ces femmes réside dans leur capacité à mobiliser des relations à la fois formelles et informelles, comme l’écrit Sophie Boutillier : « Relations informelles et formelles ne constituent pas deux mondes clos, indépendants. Des relations amicales sont susceptibles d’aider une entrepreneure pour obtenir certaines informations qui lui seront utiles pour monter son dossier de financement.

En fait, ce qui fait la force d’un réseau de relations sociales, c’est précisément cette capacité à aller de l’informel au formel et inversement »¹⁰⁰

Par ailleurs, de nombreux réseaux de femmes sont mentionnés par les répondantes : Action’elles¹⁰¹, un réseau d’environ 500 femmes entrepreneures, dont le but est

« d’accompagner, former et soutenir les femmes dans la création et le développement de leur entreprise »¹⁰², ou encore Femmes de Bretagne¹⁰³, se définissant comme « un réseau collaboratif destiné à dynamiser l’entrepreneuriat féminin et à soutenir les entreprises de demain »¹⁰⁴. Ces réseaux semblent permettre, bien que souvent limités à un ancrage local, de lutter contre l’isolement des entrepreneures et sont donc susceptibles de réduire les risques psychosociaux auxquels celles-ci sont confrontées.

Les réseaux de femmes sont néanmoins récents : l’association Elles bougent a été créée en 2005¹⁰⁵, le réseau Action’elles en 2003¹⁰⁶ et Femmes de Bretagne n’existe que depuis cinq

98 Extrait de l’entretien réalisé auprès de C.M le 5 mai 2019.

99 Extrait de l’entretien réalisé auprès de C-S.C le 6 mai 2019.

100 Boutillier, S. (2008). Femmes entrepreneures : motivations et mobilisation des réseaux sociaux. Humanisme et Entreprise, 290(5), pp. 21-38.

101 Réseau mentionné par M.LM, interrogée le 8 mai 2019.

102 Site internet d’Action’elles consulté le 12 mai 2019 : https://www.actionelles.fr/l-association/le-reseau-action-elles.

103 Réseau mentionné par V.P, interrogée le 9 mai 2019.

104 Nous renvoyons au site internet du réseau Femmes de Bretagne, consulté le 12 mai 2019 : http://www.femmesdebretagne.fr/qui-sommes-nous/.

105 Nous renvoyons au site internet d‘Elles bougent consulté le 12 mai 2019 : http://www.ellesbougent.com/association/presentation/.

106 Déclaration faite à la préfecture du Rhône le 6 septembre 2003.

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ans¹⁰⁷. Cette relative nouveauté pourrait expliquer une absence de travail en matière de santé : en effet, les femmes interrogées dans le cadre de l’enquête n’ont pas été l’objet d’actions de prévention et de sensibilisation à la santé de l’entrepreneure. Seule l’une d’elles, C. S., accompagnée par un incubateur, a bénéficié d’une conférence sur le burn out des entrepreneurs dans le cadre de son accompagnement¹⁰⁸. N. D., interrogée le 3 mai 2019, a été sensibilisée à la question de la santé des entrepreneurs par son assureur¹⁰⁹. Des conseils adaptés, des relais diminuant la charge de travail ou l'accompagnement même dans des situations de doute peuvent être autant de facteurs salutogènes.

3.1.2 Des politiques publiques déconcentrées et décentralisées encore embryonnaires L’accompagnement des entrepreneures par des structures publiques reste balbutiant, et paraît centré sur la dimension organisationnelle et financière de l’entreprise, sans se préoccuper des questions de santé. Cinq des dix-huit entrepreneures interrogées mentionnent les chambres de commerce et d’industrie, réseau de 126 établissements publics, comme des acteurs institutionnels qui leur ont permis de créer leur activité, avec une offre de formation et d’accompagnement.

En effet, les plans nationaux en faveur de l’entrepreneuriat féminin sont récents, et n’ont pas pris en compte la santé des femmes entrepreneures : le premier Plan pour l’entrepreneuriat féminin a été lancé en août 2013 et avait pour principal objet de faciliter l’accès aux financements, avec un abondement du fonds de garantie à l’initiative des femmes (FGIF), et à changer les mentalités, avec des semaines de sensibilisation à l’entrepreneuriat féminin dans les collèges et les lycées¹¹⁰. Ce plan a ensuite été renforcé par le 1^er plan interministériel en faveur de l’égalité professionnelle (2016-2020), dont un des axes concerne les femmes créatrices d’entreprise. L’axe 7, « Accompagner les femmes entrepreneures », répond à trois objectifs : sensibiliser et informer les créatrices d’entreprises, accompagner les nouvelles cheffes d’entreprises, et améliorer l’accès des nouvelles entrepreneures au financement¹¹¹. Ces plans d’action, s’ils permettent de mobiliser des financements dédiés pour favoriser la création d’entreprises par des femmes, ne disposent pas d’un volet spécifique à la santé des femmes entrepreneures, signe d’un potentiel manque d’intérêt des politiques publiques pour un groupe social dont l’importance reste modeste au regard de l’ensemble de la population.

107 Déclaration faite à la préfecture du Morbihan le 27 janvier 2014.

108 Extrait de l’entretien réalisé auprès de C-S.C le 6 mai 2019.

109Extrait de l’entretien réalisé auprès de N.D le 3 mai 2019.

110 Gless E. (article publié le 28 août 2013), « Entrepreneuriat féminin : le plan-plan du gouvernement », L’Express entreprise.

111 Plan interministériel en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, 2016-2020, axe 7

« Accompagner les femmes entrepreneures », pp. 32-35.

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C’est dans cette perspective que des solutions peuvent être proposées pour améliorer l’accompagnement sanitaire et social des femmes entrepreneures.

3.2 Renforcer l’accompagnement sanitaire et social des femmes entrepreneures : vers un entrepreneuriat salutaire

Les femmes entrepreneures n’encourent pas de risques en matière de santé différents de ceux des hommes entrepreneurs, excepté la grossesse (et des maladies « genrées »¹¹²). A ce sujet, un effort a été consenti depuis le 1^er janvier 2019 par le gouvernement avec l’allongement du congé maternité des indépendantes, porté à hauteur de celui des salariées. Ainsi, à la question des disparités de santé entre les entrepreneurs et entrepreneures, une bonne partie des femmes interrogées n’y voient pas de différence et quatre jugent que la question du genre n’a pas sa place.

Néanmoins du fait de leur double casquette en tant qu’entrepreneur (statut moins protecteur notamment en matière de santé) et de femme (fonction sociale victime d’inégalités de genre), les entrepreneures ont besoin d’un accompagnement sanitaire et social bien spécifique (3.2.1).

Au-delà de ces cas particuliers relevant des femmes entrepreneures, ces dernières pourraient bénéficier, au même titre que les hommes entrepreneurs, de certains droits aujourd’hui uniquement ouverts aux salariés (notamment la médecine du travail) (3.2.2).

3.2.1 Des mesures correctives spécifiques à l’entrepreneuriat féminin en matière de santé

Préserver la santé des entrepreneures reviendrait moins à traiter le problème sous l’angle de la

Préserver la santé des entrepreneures reviendrait moins à traiter le problème sous l’angle de la