Expositions de type radio-r´eveil

A inovação organizacional foi questionada a fim de investigar e identificar se as empresas entrevistadas inovaram na gestão organizacional, que inclui mudanças no espaço físico e gerenciamento do ambiente interno e externo de trabalho.

Layout, fizemos um curso no SEBRAE, passamos a loja para cima (segundo andar

do prédio) na verdade hoje, nos estamos investindo para manter as vendas e não para vender mais, em 2000 se vendeu mais que em 2012. Os nossos fornecedores de fio são nossos parceiros, a gente sempre negociou, até de tecido também, os fornecedores são nossos parceiros. Nota eletrônica (Entrevista do proprietário de uma empresa, concedida ao autor em 03/09/2012).

Foi contratada uma empresa de vendas que introduziu novos clientes em Pelotas e Santana do Livramento. Eles também fazem visitas aos clientes (Entrevista do proprietário de uma empresa, concedida ao autor em 04/09/2012).

Parcerias com agências de publicidade foi aberto a loja de rua para o consumidor e atacado, ampliação do espaço da loja, nota eletrônica (Entrevista do proprietário de uma empresa, concedida ao autor em 04/09/2012).

[...] faz uns dois anos que a gente tem conversado muito com o cliente, tem chamado o cliente na empresa, para mostrar como a gente faz que não é tudo o que se pensa, para mudar conceito de estrutura, imagina um pessoal que nem Malwee que tem 10 a 30 mil funcionários e pra eles te darem um produto pra um fornecedor que tem só 10 funcionários, e daí tu vai desenvolver um produto com uma empresa que só tem 10 funcionários para eles é inconcebível, porque tu não vai ter produção pra uma demanda dessas. A gente chamou os clientes aqui, eles vieram aqui, a gente mostrou a nossa estrutura, que é uma estrutura pequena, mas que a gente dá conta, a gente não tem toda a produção aqui, a gente em produção fora, que não recebemos o tecido pronto, transformamos o material inteiro para produzir, a gente começou flexibilizar a entrega, a cobrar mais deles em questão de aviamentos, eles nos mandam as etiquetas e a gente coloca aqui, sai com a etiqueta deles. Nossa inovação organizacional foi à mudança de mentalidade, nossa e deles e nós também se organizar para aumentar a produção viabilizar a produção para dar conta da demanda deles que é bem alta. Terceirização, temos três fornecedores fora, pra poder dar conta da produção (Entrevista do sócio proprietário de uma empresa, concedida ao autor em 12/09/2012).

Proximidade com os fornecedores, contato direto com o cliente, parcerias com clientes, proximidade com representantes para com os clientes, nota eletrônica (Entrevista do proprietário de uma empresa, concedida ao autor em 13/09/2012).

A inovação organizacional ocorreu, principalmente, na implantação da Nota Fiscal Eletrônica e, em alguns casos na adoção do Cartão Ponto Eletrônico, por imposição governamental. Além destes, algumas organizações entrevistadas mencionaram mudanças de práticas de gestão rotineiras, que oportunizaram a melhoria de negociação e venda.

De acordo com Hirsch-Kreinsen (2008), as empresas de BMT (Baixa Média Tecnologia) sendo uma delas a indústria têxtil, que o autor classifica, precisam de uma variedade ampla de escolhas de estratégias orientadas e não orientadas às tecnologias, pois seus mercados são estabelecidos e competitivos. O autor afirma que as inovações mais frequentes nos setores de baixa e média tecnologia são as incrementais e as arquiteturais. As inovações incrementais são aprimoramentos nos produtos por meio da melhoria de componentes individuais sem mudanças significativas no projeto como um todo. Geralmente não é necessária a promoção de mudanças nas rotinas organizacionais das empresas. Já, as inovações arquiteturais: são a recombinação dos componentes existentes de modo a obter um novo design de produto, uma nova técnica ou uma nova estrutura do processo de produção. O caminho de desenvolvimento tecnológico não é abandonado, mas é necessária a flexibilidade em relação à reorganização das rotinas organizacionais. Neste caso, as inovações encontradas nas empresas pesquisadas se enquadram nas duas formas de inovação atribuídas pelo autor.

Os empresários costumam utilizar estratégias para se manter competitivos no mercado. Para classificar as estratégias utilizadas pelos empresários de Caxias do Sul, foram utilizadas as que o autor Hirsch-Kreinsen (2008) atribui às empresas de baixa média tecnologia, que são: a) Estratégia passo a passo: trata do desenvolvimento contínuo adicional de produtos

conhecidos, nesse caso, os componentes individuais dos produtos são melhorados e modificados com relação ao seu material, à sua função e à sua qualidade, mas sua estrutura e seus princípios tecnológicos permanecem os mesmos. As tecnologias de processo utilizadas nesses casos, em geral, não se modificam por longos períodos de tempo e estão bem adaptadas. Os mercados são definidos, os produtos são estabelecidos e frequentemente padronizados, a tecnologia de produção é eficiente e o preço é o principal fator de competição. Essa estratégia tem característica típica da inovação incremental; b) Estratégia orientada ao cliente: busca inovações relacionadas a assegurar e melhorar a situação de mercado da empresa. É adequada, por exemplo, aos produtos voltados para a moda, às melhorias funcionais e técnicas dos produtos, a uma resposta rápida às mudanças de desejo dos consumidores, à busca de vantagens em mercados de nicho, à habilidosas estratégias de marca e à expansão das atividades de serviços orientadas a produtos. Uma grande variedade de subsetores utiliza essa estratégia, tais como vestuário, móveis e artigos de couro. São fabricantes cujo desenvolvimento de produtos está atrelado à antecipação dos ciclos de moda e nos quais as linhas existentes de produtos demandam uma variação mais ou menos contínua. Pode-se entender essa estratégia como um exemplo das inovações arquiteturais, pois é baseada no rearranjo de componentes e unidades para fornecer novos produtos, que não apenas atendem a necessidades específicas de clientes, mas também abrem novos segmentos de mercado; c) Estratégia de especialização em processos: são os casos nos quais os esforços de inovação são direcionados para as estruturas de processos organizacionais e técnicos, que podem empregar tecnologias de produção ultramodernas, automatizadas e intensivas em capital. Essa estratégia compreende não apenas a produção automatizada de alta tecnologia, mas também técnicas simples que estão constantemente sendo “aprimoradas”. Ela é constituída tanto pela otimização técnica e organizacional dos processos de produção existentes, quanto pela sua reestruturação na base das tecnologias existentes, possui características de inovações incrementais e arquiteturais.

Ambos os tipos de inovação têm em comum o uso de conceitos tecnológicos conhecidos e ativos de conhecimento, que são aprimorados e aprofundados dentro da sua respectiva trajetória de desenvolvimento. Essas inovações diferem fundamentalmente das inovações radicais, as quais superam os conceitos tecnológicos conhecidos e as quais, em muitos casos, são consideradas típicas dos setores AMT (Alta Média Tecnologia).

Concluída a etapa qualitativa, os dados passaram por um processo de análise estatística, por meio da estatística descritiva e da aplicação da análise de correlação múltipla, que serão apresentadas nas próximas subseções.