Exemples de scénarios

Nous détaillerons dans cette section des exemples de scénarios dans un format textuel mais également à l’aide de la notation BPMN.

Forme Textuelle

« Françoise, 75 ans, est atteinte de troubles cognitifs modérés fréquents chez les per-sonnes de son âge. Cependant, Françoise est très active, même si elle se perd et oublie fréquemment. Elle n’est pas du genre à s’enfermer à la maison, elle essaie d’être la plus indépendante possible. Elle est membre de plusieurs associations également. En d’autres termes, c’est une bonne vivante. Suite à un accord entre sa famille et l’association d’assis-tance des personnes âgées, elle a accepté d’acquérir le système SADIKIKOI qui permet de faciliter l’autonomie et l’accessibilité aux espaces publics. Aujourd’hui, Françoise s’est fixée l’ensemble des tâches suivantes qu’elle enregistre sous SADIKIKOI. D’abord, elle devra aller à la pharmacie pour acheter des médicaments, passer ensuite par la biblio-thèque pour emprunter un roman et fera des courses (Pain, Brosse à dents. . .) au centre commercial. Elle passera ensuite rendre visite à Isabelle sa voisine qui est la présidente de l’association des grands-parents de Toulouse pour discuter les détails de l’organisa-tion du meeting prévu à la fin de ce mois. Elle indique aussi qu’il faudra qu’elle soit à la maison avant 16h pour prendre ses médicaments et se reposer. Avant de quitter son domicile à 14h, SADIKIKOI lui rappelle de prendre l’ordonnance du médecin (néces-saire pour l’achat des médicaments). En premier lieu, elle se dirige vers la pharmacie et elle achète les médicaments comme prévu. A la sortie, SADIKIKOI indique qu’il y a un centre commercial près de la pharmacie. Courses faites, elle prend la grande rue puis tourne à gauche puis rebrousse chemin et bizarrement passe trop de temps dans cette zone, de plus, elle se met à tourner en rond. Une situation d’instabilité est alors détectée. SADIKIKOI réagit et une voix familière pré-enregistrée de sa fille dit : « Si t’es perdu maman, calme toi et n’est pas peur SADIKIKOI vas te guider, suit ses instruc-tions ». Juste après, SADIKIKOI la guide jusqu’à un parc public proche pour se reposer et retrouver ses esprits grâce à des instructions vocales détaillées. De plus, il visualise sa position et le chemin à suivre pour attendre sa destination sur des cartes graphiques détaillées sur l’écran de son portable. Une fois reposée, elle se dirige vers la bibliothèque et elle emprunte un roman. Par hasard, elle rencontre Angeline son amie et elles vont prendre un café. A 15h30, SADIKIKOI émet un signal discret (exemple : un signal lu-mineux avec un vibreur) puisque elle est accompagnée. Françoise lit le message envoyé par SADIKIKOI qui indique qu’il reste 30min pour aller à la maison pour prendre ses médicaments à 16h. Par la suite, elle s’excuse auprès de son amie en indiquant qu’elle doit partir maintenant, lui dit au revoir et sort en direction de la maison. Elle devra normalement faire un détour pour rencontrer sa voisine, mais le dispositif lui suggère de retarder cette tâche pour demain puisque elle n’est pas urgente et c’est presque l’heure de prendre ses médicaments. Françoise valide alors cette proposition et rentre à la maison. La réunion avec la voisine est reportée et enregistrée dans son planning pour demain. Une fois à la maison, elle prend ses médicaments puis se repose en regardant une émission à la télévision.»

Pour récapituler, la liste des tâches fixées par Françoise est dans l’ordre : 1. Aller à la pharmacie pour acheter des médicaments.

2. Passer par une bibliothèque pour emprunter un roman.

3. Aller au centre commercial pour faire ses courses (Pain, Brosse à dent, yaourts). 4. Visiter sa voisine (présidente de l’association dont elle fait partie) pour discuter les détails de l’organisation du meeting de l’association des grands-parents de Toulouse prévue à la fin du mois.

5. Rentrer à la maison avant 16h pour prendre ses médicaments et se reposer. Le scénario réalisé qui décrit les réactions de notre dispositif vis-à-vis des circonstances rencontrées est le suivant :

A. Rappeler à l’utilisatrice de prendre l’ordonnance du médecin (nécessaire pour l’achat des médicaments) et de l’argent en espèces (nécessaire aussi pour faire les courses) ou bien avoir sa carte bancaire (éventuellement le code de la carte) B. Recommander d’aller au centre commercial près de la pharmacie. Ce qui

mi-nimisera le temps passé à aller faire les courses.

C. Détecter une instabilité quand l’utilisatrice tourne en rond. Le dispositif réagit et propose de se diriger vers un parc public ou l’utilisateur peut se reposer. Le chemin à suivre pour atteindre sa destination est visualisé sur l’écran.

D. Suggérer de retarder la visite de son amie prendre ses médicaments à l’heure. E. Rappeler la prise de médicaments une fois à la maison.]

Forme modèle BPMN

Il s’agit de trois acteurs qui sont l’utilisateur, la famille et le système.

La forme BPMN (cf. Figure 3.3) permet de lever les ambiguïtés de l’écrit, d’avoir une forme compacte, de permettre une simulation et validation plus simple. Dans ce scénario, nous ne faisons pas apparaître le comportement de la famille que nous représentons par un pool extérieur vide.

En revanche, la forme BPMN, contraint l’ordre d’exécution des tâches et laisse peu de marge à l’improvisation et à l’imprévu. On rencontre un dilemme entre le pouvoir d’expression du langage naturel et la difficulté de son automatisation. BPMN réduit le pouvoir d’expression mais permet une automatisation. Il existe de nombreuses techniques d’ajout de flexibilité dans les processus dont on pourrait s’inspirer [Andonoff et al., 2012]