Un exemple d’ « anthropologisation » de l’entreprise :

A página inicial do site da France Télévisions (Figura 10) apresenta-se estruturada com uma grande componente de informação institucional valorizando os links institucionais do grupo, relacionando essencialmente os seus conteúdos com o espectador e com o que é emitido no serviço televisivo. Apresenta na página inicial uma caixa central onde promove os programas dos seus canais televisivos: France 2, France 3, France 4, France 5 e France Ô. A página dá especial atenção aos telespectadores, ao promover o contacto e a informação do grupo, os sites do grupo, ao sugerir visitas à estação de televisão, assistir a programas de televisão, ao motivar relacionamentos especiais através do clube do telespectador. Na página inicial encontramos sete secções que fazem parte da sua estrutura.

A secção colocada no topo do lado esquerdo da página, dá informação especifica da reentre do grupo francês, com todos os dossiês, programas e grelhas relativos aos canais da estação pública. Entrando no link temos acesso aos dossiês e às grelhas de programação dos seus canais em documento electrónico, e à apresentação da conferência de reentre em formato vídeo. Desta forma a France

Télévision disponibiliza no site todas as novidades relativas aos canais do grupo, promovendo assim institucionalmente os seus canais.

Figura 10 – Página oficial da FT francesa

A secção “France Télévisions à la une” disponibiliza informação actualizada do grupo. Disponibiliza o acesso à informação do comité permanente da diversidade, criado para promover a representação da diversidade na antena e no seio da empresa. Disponibiliza a publicação das comunicações da empresa à comunicação social, informações do grupo France Télévisions, dos seus administradores, directores, dos canais, relatórios anuais do grupo, relatórios financeiros, e os compromissos a que se propõe como televisão de serviço público, tal como políticas do grupo.

A secção “France Télévisions e vous” apela à participação do espectador, nos seus programas com comentários através de formulários no site, e-mail, carta ou telefone, para o serviço de telespectadores ou para os mediadores. Os mediadores desempenham um papel de diálogo e debate com o público, e dependem directamente do presidente da France Télévision. A missão do serviço público desempenha um papel vital na difusão do conhecimento e através desta secção o site coloca muito respeitosamente o telespectador no seio da questão.

A secção “Décrouvir le group France Télévisions” disponibiliza conteúdos relacionados com o compromisso de serviço público, dedicando espaços que promovem uma política proactiva de recursos humanos para trabalhadores com deficiência, uma politica de integração e diversidade para recursos humanos, para a antena, e sociedade, disponibilizando os sites: “Emploi et Handicap” e “Intégration et diversite”. Nesta secção disponibiliza ainda informação de políticas de parcerias e informação dos investimentos realizados e a realizar na produção de conteúdos audiovisuais.

A secção “Accès rapide” disponibiliza links de acesso rápido com conteúdos que visam a participação do público com visitas à France Télévisions, promovendo o contacto do público com o grupo, comunicados da empresa e sites do grupo, aos quais podemos aceder. A página club da televisão francesa oferece e disponibiliza serviços com benefícios aos membros do clube. A página da fundação da televisão francesa foca essencialmente as áreas da cultura, cidadania e na prospectiva sobre o serviço público, com apoios a associações e instituições públicas. A página de vídeo on-demand é constituída por programas livres e pagos transmitidos pela France 2, France 3, France 4 e France 5, e os conteúdos de vídeo estão na sua grande maioria no formato 16:9. Além da fracetvod (página de vídeo on-demand) em parceria com a Kewego, o grupo francês desenvolveu em 2007 plataformas de vídeo participativo para a France 2, France 3 e France 4, e em 2008 abriu um espaço de difusão e partilha de vídeos na France 5 (IMCA, 2008). O site de vendas da televisão francesa, permite o acesso aos tópicos dos conteúdos temáticos dos programas, sinopses, suportes e durações, encomendas e entregas dos programas. O site de distribuição da televisão francesa tem como principais objectivos a comercialização de programas de televisão do grupo francês e de outros produtores independentes, para o mundo inteiro. Os produtores cedem ao grupo francês os direitos de comercialização e os direitos para a edição dos conteúdos para utilização em diversos suportes de comunicação.

Na página inicial existe uma secção com uma caixa que dá destaque unicamente ao clube dos telespectadores, manifestando desta forma a sua pretensão no contacto e ligação ao telespectador tendo como objectivo o vínculo do grupo francês de serviço público.

A caixa que compõe a restante secção é destinada ao site da fundação, que tem como função principal o apoio a associações e instituições públicas, cumprir a

missão de serviço público em benefício de pessoas desfavorecidas e jovens nas escolas primárias, colégios e bairros, com base no acesso à cultura e cidadania. Os profissionais da France Télévisions envolvidos na colaboração destas missões com o fim de beneficiar e transmitirem os seus conhecimentos, constituem deste modo também, um meio de publicitar o grupo francês.

O site da France 2 e France 3 dos canais televisivos generalistas apostam numa forte componente informativa e de entretenimento, onde podemos verificar uma divisão na página dos sites entre notícias e programas. Tem links para os sites dos diversos programas de entretenimento e informação da antena, onde é possível visionar vídeos, informação em texto e fotografias. Os sites da France 2 e France 3 têm também a possibilidade de interactividade através dos blogs e dos fóruns que fazem parte da estrutura das suas páginas iniciais, com o serviço de partilha de vídeo e com a possibilidade de comentar as notícias. Os sites da France 2 e France 3 dispõem de um guia de televisão que permite pesquisar informação dos programas e horários de todos os canais, incluindo os privados. No site da France 2 podemos encontrar biografias de todos os apresentadores do canal de televisão. O site da France 3 disponibiliza uma secção que permite aceder à informação e programação cultural das várias regiões francesas, dispondo de um guia cultural em vídeo por região, onde podemos aceder a informação de conteúdos em áreas tais como: teatro, cinema, exposições, dança, música, literatura.

O site do canal televisivo France 4 de conteúdos culturais, entretenimento e desporto, disponibiliza o guia de televisão do canal, podemos aceder aos sites dos programas do canal, vídeos gratuitos e a pagamento, informação desportiva, jogos. No site da France 4 existe uma secção com um serviço que permite aceder a uma agenda cultural nas áreas do teatro, festivais, concertos, exposições, desporto, cinema e espectáculos nocturnos. Nesta mesma secção dispõem ainda de um link para destinos turísticos na Europa.

O site do canal televisivo France 5 de conteúdos culturais e educacionais, disponibiliza um guia de televisão do canal. O site tem presente uma grande componente de vídeos on-demand gratuitos e a pagamento em áreas temáticas como: natureza, arte e cultura, história. Podemos encontrar áreas interactivas de jogos e fóruns dos programas do canal. Disponibiliza um link para o site “curiosphere.tv” na sua página inicial, que promove a educação cívica e o acesso à cultura a crianças, com uma grande componente de vídeo relacionados com a arte e a cultura,

disponíveis gratuitamente. Também da France 5 o site “lesite.tv” com componente educacional oferece aos professores e alunos o acesso a vídeos, abrangendo programas escolares cobrindo cerca de vinte disciplinas em três níveis escolares disponíveis a pagamento.

A France Télévsions Interactive desenvolveu para a France 5 o “wiki documentários” que é um espaço de partilha e reflexão na continuidade dos documentários exibidos no canal televisivo France 5. Todos os autores, produtores, realizadores, podem publicar conteúdos exclusivos relacionados com os documentários e os internautas podem também participar, estando este conteúdo disponível para a comunidade e pode ser livremente modificado. Em Março de 2008 a wiki tinha 23 milhões de páginas visitadas (IMCA, 2008).

O site do canal televisivo France Ô de conteúdo generalista e de diversidade reforça a identidade do canal televisivo, abordando conteúdos de diversidade, diferença cultural e de identidade de toda a sociedade francesa, desempenhando assim um papel multicultural e fundamental nesta acção cívica. Disponibilizando mais nove conteúdos regionais: Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polinésie, Réunion, St Pierre e Miquelon e Wallis & Futuna, os links regionais dispõem no site os guias de televisão destes canais, os conteúdos informativos regionais, bem como as estações regionais de rádio. Os sites regionais disponibilizam conteúdos informativos por região nas seguintes áreas: actualidade, desporto, cultura, reportagem, eventos, fóruns. Os conteúdos disponíveis estão acessíveis a comentar, enviar por e-mail, imprimir. Podemos ainda aceder aos sites dos programas dos vários canais assim como aos seus conteúdos em vídeo. No site podemos ouvir em directo as rádios locais destas nove regiões e podemos aceder também ao arquivo dos programas e noticiários.

Os sites dos canais da France 2, France 3, France 4, France 5 e France Ô, têm presentes nas suas páginas iniciais publicidade.

A estratégia da France Télévisions na plataforma Internet é feita com base num modelo que aposta fortemente em serviços virados para o público e o telespectador, em resposta a mudanças de expectativas destes e fazendo cumprir a missão do serviço público em torno do acesso à educação, cultura, cidadania, promovendo a diversidade e a diferença cultural. O espectador está sempre em primeiro plano na atenção do grupo francês, auferindo benefícios tais como o club dos telespectadores, e a solicitação permanente de assistir aos programas de

televisão, criando assim um elo de equipa. A France Télévisions aposta em novos serviços interactivos como o “wiki documentários” espaço de partilha e de comentários, comunicando assim através dos seus programas e prolongando as suas emissões para conteúdos complementares na Internet. A aposta também na dimensão de video on-demand faz com que o site do grupo France Télévisons tenha uma grande capacidade de distribuição, comercialização e alargamento do seu modelo económico através da possibilidade de visionamento no site a pagar, ou da compra do conteúdo para visionamento ilimitado.