Em vista o contexto de retomada de um período de grave recessão da economia brasileira, nota-se no mercado o crescimento de ofertas de serviços com preços mais competitivos, porém, acompanhados da queda na qualidade, proporcionando um cenário de alta competitividade e oportunidades, que potencializa a necessidade de distinção das empresas frente a concorrência, sendo assim também para o setor ambiental, ao qual se empenha a Ecolossus, caso deste estudo. Tendo identificado este contexto, bem como a necessidade de aprimorar a comunicação da empresa, estabelecendo parâmetros estratégicos para seu crescimento, e fidelização de seus clientes existentes, tornou-se possível o estudo desenvolvido ao longo deste trabalho.
Quando se tratando de licenciamento e regulamentação ambiental, serviços prestados pela Ecolossus, existe grande dificuldade na comunicação para com seu público, seja de caráter de conscientização da importância dessas questões para a sociedade e manutenção da vida no planeta, seja a fim de elucidar a possibilidade de impactar positivamente em suas produções e rendimentos. Isto acontece, sobretudo, por conta da complexidade técnica envolvida nestes processos, tanto por razão da complexidade biológica existente no Brasil, quanto pelos processos extensamente burocráticos junto aos órgãos responsáveis na administração pública.
Partindo deste panorama, o projeto buscou a viabilização da metodologia adequada para o desenvolvimento e gestão estratégicos da comunicação, de modo a resultar em uma marca capaz de posicionar a Ecolossus singularmente no mercado, atingindo seus objetivos de curto prazo, bem como fornecendo a estrutura necessária para a realização de seus objetivos de médio e longo prazo.
Foi então realizada entrevista de briefing com o proprietário da Ecolossus, onde foram fornecidas informações relativas as questões identitárias e estratégicas da marca, e a partir deste material pode-se identificar como essenciais as necessidades de construir um ideal de desejo que transcenda a obrigação das entidades para com a responsabilidade ambiental, bem como a expressão de excelência técnica capaz de tornar o complexo descomplicado, seja para solucionar demandas de ordem ambiental, seja na comunicação da empresa.
De modo a solucionar estratégica e graficamente estes pontos capitais, foram ordenadas duas concepções a respeito de complexidade, conferindo, assim, expressões identitárias e associações simbólicas únicas a marca. tA primeira diz respeito ao deslocamento de complexidade ao espectro positivo, apresentando-a enquanto objeto de desejo, quando utilizada em representações riqueza, poder e orgulho, associando-a ainda ao imaginário de ―gigante‖ e ―colossal‖, alusões adotadas, inclusive, no hino nacional brasileiro. Enquanto a segunda, apesar de desejável, foi também transposta a sintetização de representações gráficas associadas a precisão e racionalidade, as quais tiveram suas interações padronizadas em aplicações de caráter minimalista, onde os elementos gráficos utilizados ocupam a menor área possível da composição, permitindo largas áreas de descanso visual, que resultam em um controle maior das associações empregadas nos materiais gráficos, possibilitando a composição de ideias objetivas ou complexas, sem sobrecarregar visualmente o leitor.
Por conta do caráter institucional dos clientes da Ecolossus, e certo desinteresse destes para com as questões ambientais, como indicado pelo proprietário, fez-se importante a conexão dos serviços prestados ao impacto social positivo resultante, seja, o impacto enquanto produto, o qual as instituições clientes estarão conferindo a seus stakeholders, e a sociedade. Tal estratégia foi consolidada por meio do padrão fotográfico social, o qual normaliza representações de cenários desejáveis socialmente, com o retrato de pessoas em momentos de alegria e espontaneidade.
Dada a responsabilidade socio-ambiental envolvida na atuação das empresas do setor ambiental, observou-se a profunda rigidez nas representações gráficas adotadas pela concorrência, enquanto a Ecolossus carateriza-se por uma empresa nova no mercado, notou-se a possibilidade de reforçar a diferenciação da marca conferindo tais características à sua harmonia de cores e formas. Neste sentido, o esquema de cores da Ecolossus foi desenvolvido com base na austeridade respectiva a sua responsabilidade e compromisso social, seguindo a associação as questões ambientais, e então a exploração de outros traços de personalidade e efeitos desejáveis identificados em briefing, como a jovialidade, prosperidade e afeto, resultando em uma harmonia expressiva e única no mercado. Estes aspectos foram ainda manifestados pela definição de tipos familiares,
equilibrados, humanistas, bem como pela suavização das formas, conferindo a marca contemporaneidade.
Estabelecidas as diretrizes que regem a marca, foi produzido então o brand
book da Ecolossus, este, em concordância com os parâmetros de fundamentação e benchmarking observados ao longo deste projeto. Portanto, este material é o
primeiro a receber a aplicação do universo contruído para marca, sendo não apenas informativo, mas também uma ferramenta convidativa de engajamento e contextualização da Ecolossus em suas manifestações tangíveis e intangíveis.
Por fim, tal projeto configura um estudo possível de estruturação metodológica e coordenada de ferramentas multidisciplinares, as quais fundamentadas corretamente proporcionam a compreensão e contextualização de empresas, serviços e produtos na sociedade, informações valiosas para o profissional de design, o qual por meio da perícia e repertório visual, juntamente ao exercício orientado de empatia, viabiliza o desenvolvimento de marcas capazes de impactar positivamente na maneira como nos sentimos e comportamos, acentuando nossa humanidade, fornecendo-nos uma moldura em meio a constante infinidade de informações características ao mundo contemporâneo.
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Anexo A – Entrevista/Briefing com o proprietário da Ecolossus
1. Poderia fornecer uma apresentação sua, e da sua empresa? Apontando também o tamanho do negócio, seu tempo de atuação na área, produtos/serviços prestados.
A empresa Ecolossus é recente no mercado, e dada a complexidade de estudos ambientais (e.g. dinâmica da vegetação, mapeamentos de flora, levantamentos e diagnósticos de ecossistemas, entre outros), necessita de uma grande e vasta experiência perante a clientes e órgãos ambientais. Nesse sentido, atualmente a Ecolossus atua individualmente em projetos de pequeno porte, a saber, valores contratuais inferiores a 20 mil reais, e em parceria com empresas já consolidadas no mercado, a fim de incorporar experiencias dessas à Ecolossus.
A atuação efetiva, como empresa única, iniciou em 2014, porém, atuações do profissional desde o ano de 2011, sendo uma empresa, atualmente, de pequeno porte, a fim de realizar estudos ambientais de pequeno porte, em abrangência regional, como Curitiba e região metropolitana, salvo algumas exceções, de atuação no Pernambuco. No entanto, atuações em todo o território nacional são evidenciadas, em grandes projetos, de financiamento internacional juntamente a empresas por subempreitada ou consórcio (KfW Entwicklungsbank; Banco Internacional de Desenvolvimento – BID; Projeto de Desenvolvimento Regional Integrado e Sustentável – PDRIS, este último em esfera estadual).
Os produtos e serviços são variados de acordo com a necessidade do cliente, visto que, alterações ambientais tem suas especificidades em cada local que ocorre, logo, as análises são obrigatoriamente realizadas de acordo com o bioma, com as necessidades legais, com os microhabitats ou mesmo espécies de abrangência em determinado território.
Logo, a empresa pode ser considerada uma prestadora de serviços, que busca alinhar empresas as questões legais vigentes, bem como, mitigações de impactos ambientais das mais variadas naturezas, como meios para uma produção ―sustentável‖ / ―verde‖ / ―ecológica‖ e com responsabilidade social.
Essa questão deve ser pontuada, pois impactos gerados por empresas não afetam somente uma pequena área, e sim a comunidade ao redor, esses estudos consideram áreas diretamente afetadas (o empreendimento propriamente dito) e indiretamente afetadas, já que resíduos sólidos, liquidos ou gasosos se propagam em um raio ao longo da emissão do poluente.
Posto esta questão, o lastro técnico adquirido possibilitou o abarque de diferentes frentes de atuação na busca da solução de problemas a serem resolvidos, através da demanda de nossos clientes.
2. Enquanto profissional, e empresário, como descreveria sua área de atuação?
Concentra-se no campo da Eng. Florestal, ou seja, conservação da natureza, manejo florestal, tecnologia da madeira, silvicultura e afins, isso quanto ao quesito técnico. Naturalmente, nas atividades empresariais, cabe ao profissional
uma constante atualização da macroeconomia e microeconomia, além de oportunidades postadas no mercado, a fim de garantir a competitividade e, possivelmente, a contratação. Logo, articulações institucionais, intergovernamentais e sociais são necessárias para garantir o ideal funcionamento e sucesso dentro de uma ―imagem‖ de compromisso, qualidade e competência, não excluindo as questões éticas inerentes ao trabalho. Ainda, como empresário, é necessária uma visão ampla dos negócios realizados, ou seja, até onde sua mão alcança, portanto, quando necessário é sim realizada contratação temporária ou por projeto de outros profissionais que venham a compor especialidades não abrangidas pelo campo da engenharia florestal, um pequeno exemplo, realização de estudos geotécnicos e geológicos de competência profissional única de geólogos.
Stakeholders são dinâmicos, dadas as necessidades pontuadas, logo, a descrição deles se torna um tanto obsoleta a medida que o tempo passa, portanto, a cada projeto e demanda alterará esses profissionais contratados.
3. Quais as questões considera mais importantes (ou relevantes) atualmente, e por quê?
O impacto macroeconomico dos últimos anos, que coincidiu com a entrada da Ecolossus no mercado é notável. A questão ambiental está relacionada única e exclusivamente no desenvolvimento de distritos empresariais ou obras públicas, pois não há trabalhos ou avanços tecnológicos sem impactos.
Nesse sentido, atualmente a questão importante, considerada primordial, é a prospecção de empresas que estão retomando atividades outrora abandonadas ou arquivadas, a fim de ofertar o serviço no campo de atuação da Ecolossus. Logicamente, isso é de suma importância para atingir o faturamento desejado pela empresa.
4. Haverá alguma mudança de mercado, e/ou atuação de sua empresa?
Como anteriormente comentado, a área natural tem diversas especificidades de descrição inimaginaveis dada a complexidade da biodiversidade do Brasil, que é
considerada a maior do mundo. A título de exemplo, apenas no bioma Mata Atlântica possue cerca de 14 mil espécies de plantas, enquanto que paises do hemisfério norte, como no Canadá, há somente 200 espécies vegetais.
Dado esse parâmetro, é necessário que a postura da empresa seja diferenciada a cada cliente, a cada local, a cada habitat estudado. Sendo assim, a atuação da empresa tem que ser dinâmica como a grande variedade Brasileira.
Quanto ao mercado, é de extrema variação, a exemplo, em 2012 houve a alteração da legislação florestal brasileira (lei 12.651 e 12.747 de 2012), e isso se replica constantemente, recentemente o governo federal abriu a emproração de minerais nas áreas da amazônia, o que naturalmente obriga a supressão ou corte de vegetação em extensas áreas, logo, medidas de orientação extrategica são notáveis, com objetivo maior de fornecer licenciamento, dentro das leis, a empresas mineradoras, por exemplo.
Esse assunto é de grandiosa complexidade, visto que mudanças de cunho social, legislativo, executivo, ou seja, lá qual for a pressão política, alterará, com toda a certeza, o ramo de trabalho.
5. Em termos geográficos, qual a presença da empresa?
Vide mapa (pergunta 1).
6. Quem é o público da empresa?
Principalmente empresas de grande porte, a fim de suplementar o quadro profissional com a experiencia de Augusto, ou proprietários rurais regionais, ou empresários que tenham o intuito de abrir pequenas empresas, como industrias leiteiras, gado de corte, plantios florestais de eucalipto, pinus ou espécies madeireiras. Isso não exclui o dono de uma terra, em ambito rural, que tem intenções produtivas ou ecológicas para o uso pretendido.
7. Quais conceitos gostaria de passar para este púlico? Considerando quais qualidades/características gostaria associadas a sua marca?
Atendimento a demanda solicitada pelo cliente, dentro de sua realidade e objetivo considerado, prezando a qualidade, ética e alcance produtivo e ecológico, auxiliando na ―desburocratização‖ para os cliente, garantindo que os objetivos e especificidades de cada empreendimento seja atendido.
8. Dentre as empresas atuantes neste mercado atualmente, quais seriam as deficiências mais comuns em seus modelos de negócio, serviços e produtos?
A distancia técnica entre o cliente e o serviço prestado, ou seja, a linguagem adotada no repasse para o contratante é dificultada quase que sempre, visto a especificidade da linguagem técnica dificultada. Muitas vezes não há clareza ao cliente sobre o que esta sendo feito, como está sendo feito, para que está sendo feito, dentro da necessidade almejada. Como diferencial, a comunicação e geração de relatório técnicos para o órgão e outro em linguagem acessível são diferenciais da Ecolossus.
9. Dentre estas empresas, quais seriam as suas concorrentes, diretas e/ou indiretas?
Prima projetos, Ambiente Integral, Detzel Consulting.
10. Visto estes pontos, qual o diferencial de sua empresa com relação as concorrentes?
A comunicação entre o contratante e o executor (Ecolossus).
Responsabilidade, comunicação, flexibilidade, ética, apresentação dos relatórios, solicitude.
12. Quais considera serem os pontos fracos de sua marca?
Alcance na internet, empresa nova, alcance logístico, portfólio novo decorrente da idade da empresa, preço mais alto pela qualidade, ausência de identidade visual, site, e etc.
13. Quais considera serem as oportunidades para sua marca?
Novas aberturas de licenciamento em diversas áreas do país, retomada da economia, regularização pelo cadastro ambiental rural (obrigatoriedade em lei que pouca gente fez), aumento de produtores rurais de produtos orgânicos (necessidade de grande planejamento, principalmente o controle de pragas).
14. Quais considera serem as ameaças à sua marca?
Mercado retomando a maior recessão do brasil, grande quantidade de profissionais no mercado ofertando serviços mais baratos, porém em qualidades inferiores, desconhecimento das necessidades de cumprimentos ambientais legais, burocratização por parte de órgãos públicos, especialmente os ambientais.
15. Considerando as quatro questões acima, qual seria o posicionamento de sua empresa com relação ao mercado e concorrência?
Não sei (responderei o que acho). O posicionamento da empresa foca ou focará principalmente no dialogo e explicação das atividades a serem realizadas a fim de elucidar conhecimentos para o cliente dando a dimensão dos problemas que podem ser causados caso não regularizar a atividade pretendida.
16. Qual ideia lhe inspira e norteia as ações da empresa?
Fidelização do cliente. Objetiva a realização de atividades do ramo ambiental, com primasia, orientando os clientes sobre as necessidades legais e ambientais a fim d a produção coexistir com o meio ambiente.
17. Quais os itens prováveis nos quais a identidade visual irá ser aplicada?
Precisaríamos de cartão de visitas, pepel timbrado, uniforme para funcionários das empreitadas, perfil e modelo de publicações para redes socias.
18. A empresa está associada a algum grupo? Isto deve estar explícito no projeto?
Sim está associada, a Detzel Consultores Associados S/S EPP, somente a ela, e alguns profissionais, como Ollyver Rech Bizarro (eng. Florestal), Caue Xavier da Silva (Geológo), Rennan Silveira (Eng. Florestal Me.), Cristiano Cit (Geografo).