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O presente capítulo permite ao leitor enquadrar-se com o trabalho foi realizado. Assim, para uma melhor compreensão do documento, é feito um enquadramento do trabalho e uma apresentação dos objetivos de investigação, da abordagem de investigação e da organização do documento.

1.1 Enquadramento

A área de Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) assume cada vez mais uma importância elevada nas organizações a nível mundial. Na verdade, já nos anos 70 foi possível compreender que a gestão de qualquer organização poderia ser melhorada com a eficiente utilização dos dados e informações registadas (e consequentemente apresentadas) pelo sistema informático. Seguidamentemente, nos anos 80, começaram a surgir os primeiros gestores híbridos que tanto desempenhavam tarefas organizacionais de gestão como de Informática. Posteriormente, os gestores híbridos começaram a ser reconhecidos como Profissionais de Tecnologias e Sistemas de Informação. Num mercado cada vez mais competitivo e exigente, os Profissionais de Tecnologias e Sistemas de Informação assumem uma responsabilidade fundamental em relação às atividades profissionais que desempenham. O profissional deve ter consciência de que necessita não só de uma aprendizagem constante, mas também de uma atualização contínua no que se refere às tendências sociais, económicas e tecnológicas.

Com base no que foi escrito anteriormente, é de todo o interesse compreender o que realmente fazem atualmente os Profissionais de TSI visto que esses profissionais são fundamentalmente agentes de mudança organizacional. No sentido de melhor compreender o que fazem os referidos profissionais, foi entrevistada e inquirida uma amostra de Profissionais de TSI licenciados pela Universidade do Minho (UM) desde o ano de 1995. Pela análise das respostas a entrevistas e questionários, foi possível identificar e definir padrões de percursos de carreira dos Profissionais de TSI, compreendendo quais são realmente os atos de profissão que os mesmos profissionais desempenham atualmente no mercado de trabalho. Visto que já desde 1989 que existia necessidade no mercado empresarial português (e mundial) de formar e empregar pessoas ligadas à área dos Sistemas de Informação, o presente trabalho permitirá também compreender até que o ponto as organizações beneficiam com o recrutamento de pessoas

formadas em Sistemas de Informação, sendo identificado também neste trabalho o que se espera realmente dos referidos profissionais.

1.2 Objetivos de Investigação

O presente trabalho de Dissertação foi realizado com o intuito de se tornar um documento com utilidade não só para os alunos de Sistemas de Informação em formação na UM mas também para o próprio Departamento de Sistemas de Informação (DSI) bem como para todos os profissionais no domínio dos Sistemas de Informação. Tendo em conta as entidades que poderão beneficiar com os resultados da investigação no presente trabalho, foram definidos os seguintes objetivos de investigação:

 Identificação de padrões de percursos de carreira;

 Apresentação dos atos de profissão mais desempenhados;

 Identificação das principais dificuldades em cada uma das fases do padrão de percurso de carreira;

 Comparação entre o que era suposto fazer e aquilo que realmente os Profissionais de TSI (SI) fazem;

 Compreensão do papel do profissional de SI na vida de uma organização;  Compreensão da responsabilidade a que o profissional de SI está exposto;  Caracterização do perfil dos Profissionais de TSI (e aquilo que os distingue

de outros profissionais de outras áreas).

Compreende-se, portanto, que o presente trabalho é acima de tudo um trabalho para todo o universo de Sistemas de Informação, podendo realmente ajudar os profissionais na melhor compreensão daquilo que podem e devem fazer num mercado de trabalho sempre e cada vez mais competitivo.

1.3 Abordagem de Investigação

Para alcançar os objetivos anteriormente apresentados, foi seguida uma abordagem de investigação baseada, principalmente, no contato direto com os profissionais formados na LIG e na LTSI, sendo o método de Investigação definido como um Estudo de Campo, utilizando os procedimentos de amostragem, recolha, análise e apresentação de dados.

Numa fase inicial, após concluída a revisão de literatura, foram realizadas entrevistas a todos as pessoas que assumiram o cargo de diretor da LIG e da LTSI, no sentido de compreender não só quais foram as bases de criação de ambas as licenciaturas, mas

também compreender o porquê das mudanças que ambas sofreram com o desenvolver dos anos de atividade académica. Neste ponto, é importante referir que é fundamental compreender aquilo que os diretores da LIG e da LTSI esperavam dos alunos que frequentaram os cursos do DSI entre 1990 e 2012.

Numa fase seguinte do Estudo de Campo, foi realizado um questionário aos antigos alunos do Departamento de Sistemas de Informação, sendo o referido departamento correspondente à lecionação da LIG e da LTSI, havendo a expectativa de obter uma percentagem significativa de respostas tendo em conta que até 2012 se formaram 1323 profissionais de TSI nas referidas licenciaturas.

Compreende-se, portanto, que existiam cinco fases fundamentais nesta abordagem metodológica de investigação:

1. Realização de entrevistas aos diretores da LIG e da LTSI;

2. Compreensão dos objetivos da LIG e da LTSI, procurando identificar quais eram as necessidades e expectativas relacionadas com as mesmas licenciaturas;

3. Realização de questionários aos profissionais licenciados pela LIG e pela LTSI; 4. Análise dos percursos de carreira dos profissionais formados pela LIG e pela

LTSI;

5. Identificação de percursos de carreira dos profissionais de TSI.

Numa fase final, na discussão, foi debatido não só até que ponto os profissionais de TSI desempenham os atos de profissão esperados pela LIG e LTSI, mas também quais foram os principais benefícios, na visão dos profissionais, em terem frequentado as referidas licenciaturas.

1.4 Organização do Documento

A organização da informação no presente documento está estruturada em nove capítulos.

No presente capítulo procedeu-se ao enquadramento do tema de Dissertação em relação à atitude do Profissional de Tecnologias e Sistemas de Informação para que o mesmo possa executar as tarefas relacionadas com o seu ato de profissão de uma forma eficaz e eficiente em termos de desempenho.

No Capítulo 2 procede-se à definição dos conceitos-chave da Dissertação (no sentido de enquadrar o leitor com os conceitos basilares para uma compreensão adequada do conteúdo apresentado), apresentação de informação sobre a Licenciatura em Informática

de Gestão e a Licenciatura em Tecnologias e Sistemas de Informação (com vista aa enquadrar o leitor com o conteúdo referente às licenciaturas que existiram na Universidade do Minho na área das Tecnologias e Sistemas de Informação, apresentando uma resenha histórica, objetivos, resultados de aprendizagem, perfil do profissional e saídas profissionais relacionadas com cada uma das referidas licenciaturas) e descrição do problema de investigação.

O Capítulo 3 apresenta informação relevante quanto à questão de investigação, explanando-a e enunciando-se os objetos de investigação e os resultados esperados no final deste trabalho.

No Capítulo 4 é descreve-se a abordagem metodológica adoptada no trabalho de Dissertação, versando-se e justificando-se o método e técnicas de investigação seleccionados, e discutindo-se os modos de análise dos dados recolhidos.

O Capítulo 5 é apresentada a descrição do estudo realizado, havendo intenção de ilucidar o leitor quanto às métricas seguidas no presente trabalho de Dissertação.

No capítulo 6 é apresentada a descrição dos resultados obtidos através das entrevistas realizadas aos diretores da LIG e da LTSI, havendo uma descrição estruturada por cada questão apresentada aos diretores.

No capítulo 7 é apresentada a descrição dos resultados obtidos no questionário realizado aos profissionais de TSI que se formaram no DSI, sendo apresentada de forma estrutura e sistémica, gráficos que esclarecem os resultados obtidos.

No capítulo 8 é apresentada a discussão acerca de todo o trabalho realizado e dos resultados obtidos no âmbito deste trabalho de Dissertação.

Por último, no Capítulo 9 foram apresentadas conclusões acerca do tema e do trabalho de Dissertação, condensando-se não só aquilo que se conhece mas também aquilo que se identificou e descobriu.