Deuxième test

Para quem usa a Internet no seu dia a dia, a princ´ıpio o tema deste trabalho n˜ao parece muito importante. ´E preciso descer alguns degraus e vestir a pele de quem n˜ao tem ao seu alcance a tecnologia que usamos no nosso dia a dia, nem a informa¸c˜ao que temos, mas que se vˆe diante da necessidade de us´a-la. Fatores como o apresentado neste trabalho s˜ao muitas vezes sutis para quem trabalha cercado pela tecnologia, mas que podem fazer uma diferen¸ca grande para aquele que pela primeira vez se vˆe diante da quantidade de habilidades que tem de adquirir para poder usufruir dos sistemas de informa¸c˜ao e qualquer barreira adicional ´e muito significante. Quem nunca presenciou alguma pessoa se irritando ou mesmo desistindo de utilizar um atendimento de caixa eletrˆonica por n˜ao compreender seu uso?

Uma interface ´e uma ferramenta que se deve aprender a manipular para que se possa extrair utilidade dela. Quanto menos a carga cognitiva necess´aria, mais rapidamente e mais facilmente o usu´ario se sente encorajado a us´a-la. Um detalhe visto como f´acil para uma pessoa, n˜ao ´e necessariamente f´acil para outra. A n˜ao ser que um projetista saiba as caracter´ısticas espec´ıficas de uma popula¸c˜ao de usu´arios, ele n˜ao pode assumir que uma interface seja ideal para ela e, em se tratando de p´aginas WEB que tˆem uma audiˆencia ampla, a escolha tem de ser mais criteriosa ainda. “Normalmente as interfaces de sistemas computacionais s˜ao projetadas levando em considera¸c˜ao sua popula¸c˜ao alvo por meio de levantamentos de dados (MAYHEW, 1999, p´ag. 35)”.

Em se tratando de termos em outras l´ınguas, n˜ao ´e poss´ıvel assumir que os usu´arios conhe¸cam termos espec´ıficos, mesmo que haja a suposi¸c˜ao de que s˜ao termos “conhecidos” por todos os usu´arios da WEB. O termo “shopping ” pode ser bastante conhecido em uma cidade que tem um centro comercial que usa esta descri¸c˜ao, mas ser´a que em todas as cidades este termo ´e moeda corrente? Seria este termo, por exemplo, mais sugestivo do que“compras”, quando usado me em menu de escolhas em um sistema de informa¸c˜ao? Qual dos dois teria a capacidade de pˆor em marcha mais rapidamente um usu´ario brasileiro na realiza¸c˜ao de uma tarefa?

7.1

Resgate dos Objetivos

Como foi apresentado, para estudar este fenˆomeno, utilizou-se de uma perspectiva inter- disciplinar, lavantando:

• o aspecto social - atrav´es da contextualiza¸c˜ao do problema do anglicismo como fator exclus˜ao digital;

• o aspecto da ergonomia de sistemas computacionais - a descri¸c˜ao de tecnologias de projeto/avalia¸c˜ao de sistemas computacionais levando em considera¸c˜ao a usabilidade dos sistemas;

• o aspecto da comunica¸c˜ao - onde a importˆancia do “c´odigo”´e apresentada, descrevendo a WEB como um sistema de comunica¸c˜ao e o uso de anglicismos inserido neste contexto;

• o teste de usabilidade de uma interface WEB contento anglicismos com o objetivo de levantar conclus˜oes em rela¸c˜ao `a dificuldade adicional causada pelo uso destes.

7.2

Resultados da Pesquisa

Como resultados deste trabalho, apontam-se as seguintes conclus˜oes:

I) A necessidade da cria¸c˜ao de conte´udos culturais pr´oprios.

Embora a Internet contenha uma quantidade enorme de conte´udo, majoritariamente ele est´a em inglˆes e atende a uma cultura diversa de onde est´a sendo usado. O maior risco, como apresenta (POSTMAN, 1985), ´e“desconectar”o usu´ario de seu contexto local, onde o conte´udo apresentado pela m´ıdia n˜ao se relaciona com suas necessidade. Isto faz com que a Internet seja uma ferramenta de valor para aqueles que detˆem a capacidade de entender para poder tirar proveito de seu conte´udo, mas in´util para aquele que n˜ao conseguem utilizar seu potencial como ferramenta de trabalho, estudo e facilitador do seu cotidiano, n˜ao apenas como mero passatempo.

II) A falta de uma metodologia de desenvolvimento de interfaces WEB que contemple aspectos culturais.

Constata-se a falta de uma metodologia que contemple a cria¸c˜ao de conte´udo com car´ater regional. Isto deve-se, primariamente, pelo fato de todas as metodologias empregadas terem sido produzidas no exterior.

III) Termos em inglˆes aumentam as dificuldades de uso quando empregados como elementos de navega¸c˜ao em p´aginas WEB.

Como investigado, os termos em inglˆes tˆem o potencial de dificultar a usabilidade de p´a- ginas WEB. Embora alguns termos j´a tenham ca´ıdo no uso popular em algumas comunidades, seu uso sem crit´erios pode restringir a audiˆencia de p´aginas destinadas a uma ampla audiˆencia.

IV) A necessidade de incluir crit´erios de escolha de termos a serem usados como elementos de navega¸c˜ao

Observa-se que as metodologias existentes recomendam pouco al´em da tipografia a ser utilizada nos sistemas. H´a a necessidade da cria¸c˜ao de uma sistem´atica na escolha dos termos a serem utilizados, principalmente como elementos de navega¸c˜ao, levando em considera¸c˜ao a denota¸c˜ao e, principalmente, a conota¸c˜ao que este termos carregam.

V) A necessidade de criar ou adaptar uma metodologia de avalia¸c˜ao que con- temple os termos utilizados como elementos de navega¸c˜ao, principalmente menus, levando em considera¸c˜ao os mesmos crit´erios que deveriam existir no momento de suas escolhas. No contexto do projeto, h´a de se pensar nos mesmos moldes para as ferra- mentas de avalia¸c˜ao, sincrˆonicas ou n˜ao ao projeto, que possibilitem servir de guias para os projetistas e avaliadores.

7.3

Trabalhos Futuros

No presente trabalho foram levantados os efeitos da falta de uma metodologia que atenda as necessidades culturais locais. Um trabalho futuro ´e criar uma metodologia, ou mesmo a adapta¸c˜ao de uma, que leve em considera¸c˜ao a cultura local, valores e l´ıngua.

Para tal ´e necess´ario fazer um levantamento de termos em inglˆes mais comumente utili- zados e criar sinˆonimos, levando em considera¸c˜ao sua carga conotativa. A valida¸c˜ao destes termos poderia ser feita em ensaios de laborat´orio bem como sua existˆencia atual na Internet com relativa freq¨uˆencia.