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O estudo de caso foi feito com recurso a um inquérito por questionário. Participaram 79 pessoas que trabalham em regime de turnos rotativos com noites e fins de

semana21_{. Recorreu-se a um estudo de caso porque, embora a perspetiva de um grupo}

reduzido não permita extrapolações para a população inteira, ele permite a

comparação com estudos feitos com populações sob as mesmas condições: trabalhar por turnos, neste caso (Stark, 2005, p. 33). Além disso, tivemos em conta que os meios humanos seriam apenas o próprio autor desta dissertação e, por isso, seria inviável recolher informações de uma amostra que envolvesse profissionais de todos os setores ligados aos horários por turnos (profissionais de saúde, de segurança pública, hotelaria, indústria transformadora, química, etc). Recorreu-se a um questionário misto, com respostas fechadas e respostas abertas porque se queria não só fazer comparação com resultados de outros autores que estudam este tema, mas também saber a opinião (através das respostas abertas) dos trabalhadores sobre a sua situação. As respostas abertas permitem ainda que sejam levantadas questões que nós não antecipamos (Dawson, 2007, p. 92). Estes questionários foram de administração direta, entregues em mão e preenchidos pelo próprio respondente, porque se considera que a entrega pessoal resulta numa maior taxa de respostas (Bell, 2008, p. 130).

Quanto à linguagem do questionário optou-se por usar um discurso o mais simples e claro possível, sem recurso a jargão científico e com esclarecimento de termos que não poderiam ser satisfatoriamente substituídos – os termos “astenia matinal” e “disforia” foram acompanhados de explicação entre parêntesis, por exemplo. Também se tentou evitar palavras que despertassem certos alertas que levassem a deixar perguntas por responder. Por exemplo, quando quisemos saber se o horário de trabalho é objeto de

21 _{Não é exatamente regime contínuo porque a fábrica em questão para entre as 16h de domingo e as} 00h de segunda-feira. Isto deve-se ao facto de existirem 4 equipas a trabalhar 40 horas semanais, então 4 x 40h é igual a 160 horas, sendo que a semana tem 7 x 24 horas, ou seja, 168 horas.

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discussão conjugal, usou-se a palavra debate em vez de discussão (Kothari, 2004, pp. 102-104). Além disso, em questões relacionadas com rendimento, que são sempre mais sensíveis, procurou-se fazer a pergunta de modo indireto, sem falar em números e colocando perguntas-filtro (Dawson, 2007, p. 93).

O primeiro objetivo era identificar quais os aspetos relacionados com o horário de trabalho que mais perturbam as suas vidas. Para isso, colocaram-se perguntas sobre o impacto na vida social e familiar com uma escala de 1 (muito negativo) a 5 (muito positivo), complementadas com possibilidade de justificação em resposta aberta. O segundo objetivo era verificar o grau de alerta desta amostra para os problemas de saúde que estão associados ao trabalho por turnos. Para isso elencou-se uma série que problemas de saúde que a ciência tem associado ao trabalho noturno e por turnos (uns com associação evidente para quem faz turnos, como a insónia, a irritabilidade ou a disforia, outros com associação menos evidente como os problemas cardíacos ou intestinais) e pediu-se que, numa escala de 1 (improvável) a 4 (muito provável), classificassem cada um deles quanto à probabilidade de estarem associados ao trabalho por turnos. Logo a seguir, elenca-se exatamente os mesmos problemas, mas pede-se para indicar numa escala de 1 (nunca afetou) a 4 (afeta muito) em que grau estes problemas já os afetaram. Desta forma verifica-se se as respostas anteriores estão de acordo com alguma consciência sobre os malefícios do trabalho por turnos ou se estão mais relacionadas com a própria experiência.

O terceiro objetivo era avaliar os aspetos relacionados com o trabalho que estas pessoas mais valorizam. Para isso colocou-se uma questão sobre o motivo por que fazem turnos com várias opções que incluíam o rendimento, o ritmo de vida, a conciliação com segundo emprego, uma eventual escassez de emprego em horário normal e uma opção para resposta aberta. Em outra questão pergunta-se o que mais contribuiria para melhorar a sua qualidade de vida: aumento do rendimento; redução do horário de trabalho; mais dias de férias; ou outro motivo em resposta aberta. Por fim, pergunta-se em que condições estariam dispostos a trocar o horário por turnos por um horário diurno fixo de segunda a sexta feira.

Complementarmente, incluiu-se no questionário perguntas sobre as condições de iluminação, de climatização e de ruído no seu local de trabalho porque são todos

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parâmetros associados à boa adaptação a um horário noturno (uma boa iluminação facilita a que o trabalhador se mantenha desperto, por exemplo); recolheu-se também informação sobre idade, sexo, habilitações escolares, profissão dos ascendestes, distância casa-trabalho, categoria profissional e satisfação com o salário. Estas perguntas são todas colocadas para traçar um retrato da amostra e satisfação geral com o seu emprego.

Numa primeira fase, foram entregues 5 questionários-piloto os quais foram

respondidos por 4 elementos do sexo feminino e 1 elemento do sexo masculino. Dois dos elementos do sexo feminino tinham filhos à sua responsabilidade, enquanto os restantes não tinham. Eram todos de secções diferentes da fábrica, embora os inquiridos tenham reportado apenas 3 categorias profissionais distintas. Entre os 5 inquiridos a habilitações literárias variavam entre o 6º ano de escolaridade e a licenciatura e trabalhavam por turnos entre 4 e 20 anos. Foram escolhidos estes elementos porque um questionário-piloto deve ter uma amostra semelhante à da população do estudo (Bell, 2008, p. 129). Depois de recolhidos os questionários-piloto notou-se que um dos inquiridos preencheu como profissão dos ascendentes

“reformado” e um outro escolheu 3 opções numa pergunta que se pretendia que se selecionasse apenas uma opção. Como se pretendia enquadrar os inquiridos numa classe social, a resposta “reformado” não era esclarecedora, por isso acrescentou-se um pedido para reportar a profissão anterior no caso de os pais serem reformados. No outro caso, acrescentou-se uma chamada de atenção para que se selecione apenas uma das opções.

Feitas as alterações, foram entregues os questionários em papel e foram recolhidas 79 respostas. Posteriormente, as respostas foram inseridas no Google Forms e exportadas para Excel de forma a poder cruzar dados. As respostas abertas foram agrupadas por categorias depois de analisado o conteúdo. Para fazer esse agrupamento, recorreu-se à identificação de algumas palavras-chave nas respostas abertas e dessa recolha emergiram as categorias de resposta (Bardin, 1977, p. 105).

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