Mediante os fatos expostos, os objetivos deste trabalho foramde identificar asdiferenças nos benefícios buscados pelos espectadores de vôlei em arenas, em função de variáveis sócio demográficas e de consumo, de modo que tais benefíciosfossem agrupados em categorias que apresentam características comuns. Os resultados da pesquisa buscaram categorizar os
benefíciosprocurados de acordo com o modelo de mensuraçãoda escala SPEEDapresentada por Funk et al. (2009), e são eles: (a) Socialização;(b) Desempenho; (c) Entusiasmo; (d) Estima; (e) Diversão.
Os dados obtidos na análise fatorial permitem afirmarque todos os benefícios buscados apresentam grande influência na busca dos benefíciosestudados,poisobtiveram comunalidades >0,6, indicando que os carregamentos dos itens na formação das variáveis foram satisfatórios. Contudo, para o grupo devariáveis Socialização (fator 2), apresentou maior representatividade no modelo, explicando 19,85% davariância total. Nesse fator, encontra-se as afirmações: (i) Eu buscava me socializar com outras pessoas (M=3,33, DP=1,7); e (ii) Eu buscava ter a oportunidadede interagir com outras pessoas (M=3,10, DP=1,7), as afirmações dessavariável obtiveram as menores médias entre os outros benefícios buscados, sendo considerada como a principal variável que não éconsideradapeloconsumidor como aquelas queeles buscam como benefício aoirem às arenas de vôlei, com (M=3,21).
Por outro lado, ogrupode variáveisdos benefíciosEntusiasmo (M=6,60), Desempenho (M=5,66), Estima (M=5,25) e Diversão (M=4,52), indicaram que são os benefícios considerados pelo consumidor ao comparecer nas arenas. Esses resultados podem ser explicados pelo fato dos torcedores irem aum evento esportivo in loco buscando o entretenimento que o jogolhepropicia, que seria aligação do torcedor com aemoçãoque fazem parte doespetáculo. Nesse sentido, corroborando com Carvalho (2011) os respondentes se enquadram na
qualificaçãodetorcedoresedeespectadores, que são indivíduos que vão emeventosesportivos por simpatia pessoal com otimee por quererem buscar aomáximoa experiência do espetáculo no que tange abuscade entretenimento.
Considerandoo estado civil dos respondentes, o benefício “diversão” foi uma dimensão da escala SPEED que apresentou médias estatisticamente diferentes entre os dois grupos gerados. Tal fatofoi comprovado pela comparação de grupos por meio do teste T, no qual o coeficiente sig=0,009 indicou diferença nasmédias das partes da amostra, ou seja, os solteiros buscam o benefíciodiversãomais intensamente que os não-solteiros quando comparecem auma arena de vôlei. Dessa forma, a diversão é algo que induz, em maior monta, os solteiros se comparados aos não-solteiros, a irem às arenas. Dada o valor da média tal obtida para os solteirose da médiatal obtida para osnão-solteiros, pode-se, inclusive, apontar a discordância desse grupo com relação àdiversão como um benefício a ser buscado eaconcordância daquele grupo no concernenteà diversão serumbenefício a ser buscado.
sua busca na comparação dos solteiros enão-solteiros; os demaisgrupos formados pelos cortes de outras variáveisdemográficas e de consumonão apresentaram diferenças entre si. Ressalta- se ainda queo mesmo se observouno tocanteaos demais benefícios buscados para se ir auma arenase assistir aumjogode vôlei.
Quanto a mensuraçãoda correlação entre as dimensões da escalaSPEED, com relação aos benefícios para à amostra total, a associação foi positiva e alta, já que todos os fatores formados, se mantiveraminalteradosdo modelo inicial.
Assim, percebe-se que a busca porbenefíciosque oferecem entusiasmo é predominante na percepção dos torcedorese, adiversão éum benefício que é considerado parao estado civil dos respondentes. O consumo do esporte in loco é uma prática considerada um produto de entretenimento queofereceuma atividade divertida eprazerosa para o consumidor,mas o grupo denão-solteiros, por algum motivo, não percebe isso (M=3,79; DP=1,83). Porém, essas não são as únicasmotivaçõesqueos atraem parapartida, comprovado pelos resultados da pesquisa, na qual o rendimento (desempenho) da equipe éum dos focosprincipaisdo campeonato, e o fato dos consumidores torcerem (estima) para a equipe, indicam que são motivos para ao comparecimento dos torcedores nas arenas esportivas, uma vez que, aparecem com média superior a 4.
Como contribuições, academicamente, este trabalho cooperou para ampliar o conhecimento dos estudos em relação ao comportamento do consumidor, no que tange o consumidor esportivo. Exclusivamente, este estudo proporcionou mais evidências dos fenômenos relacionados ao contexto do comportamento dos frequentadores de arenas devôlei, quando se trata dos benefícios buscados pelos expectadores. ParaFagundes et al. (2010), há pouca informação de estudos acadêmicos referente ao assunto relacionados aos consumidores esportivos noBrasil. Alémdo mais, as pesquisas encontradas se restringem em sua maioria para osconsumidores de outras modalidadesdo esporte, principalmenteo futebol.
Com relação às contribuições gerenciais, destaca-se que as informações descobertas sobreo perfil e o comportamento dos frequentadores de arenas de vôlei, podem ser úteis para profissionais da indústria do esporte, contribuindo para novas estratégias de motivação para atrair opúblico. Segundo apurou esta pesquisa, oestado-civil dos torcedores é relevante paraa busca de diversão nas arenas, propõe-se que sejam criadas estratégias demarketing para atrair mais torcedores dos segmentos demográficos estudos neste trabalho, com comerciais e mensagens chamativas para os jogos, que os fazem perceber que os jogos de vôlei vão lhes proporcionardiversão aocomparecerem nas arenas, com campanhasvoltadas para o público de
solteiros. Outro ponto importante para este item, refere-se às experiências vividas pelos torcedoresdentro das arenas, fazendo com que os espectadoresse sintam entusiasmados com o ambiente dojogo, através de mascotes, gritos de guerra, e músicas que incentivam a equipe durante a partida, o quepermite que os espectadores aliviem atensão do diaadia se distraindo e, ao mesmo tempo, acompanhem a performancedo jogo e o desempenho do seu time.
Ademais, outros aspectos também são importantes influenciadores para o consumidor buscarem benefícios nas arenas. Dentre esses aspectos, destaca-se a promoção dos jogos na mídia como um estímulo para aumentara frequência dos torcedores nas arenas, mostrando a importância de se apoiar o time local em um torneio nacional, bem como, evidenciar o desempenho da equipe para que as pessoas se sintam atraídas aprestigiarem essa modalidade, e assimatraindo novostorcedorespara acompanharem as partidas.
A principal limitação do atual estudo é o tamanho da amostra, que foi composta de respondentes selecionados por conveniência ejulgamento, não sendo possível aplicar o estudo para uma amostra maior de respondentes elimitando as análises estatísticaspara o tamanho da amostra. Diante disso, os resultados encontrados foram limitados apenas para a amostra em questão.
Portanto, como sugestãopara futuraspesquisas, vale destacar que esteestudo analisou apenas umaspecto do comportamento doconsumidor: a motivação. Sugere-se uma abordagem maiordesse tema para melhor entendimento do assunto. Propõe-se que sejarealizado umestudo correlacionando os resultados de motivação com o nívelde envolvimento desses torcedorescom a equipe.Outro aspectoimportanteé o fato dequea amostra foi composta por apenas torcedores deuma equipe de voleibol e que, essa modalidade de esporte, atrai muitos torcedores em todo oBrasil, o quepode ser umfatoa ser explorado em pesquisas futuras, abrangendo novosgrupos focais formadospor torcedores das demais equipes que participam da Superliga Femininade Voleibol, o que ampliaria o conhecimento sobre o tema e o consumidor estudado.
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APÊNDICE A -QUESTIONÁRIO APLICADO
*TermodeConsentimento Livre e Esclarecido Pelo ParticipantedaPesquisa:
A sua participação será somentepara o preenchimento do questionário. Em nenhum momento você será identificado. Os resultados da pesquisa serãopublicados de forma agregada sendo preservada a sua identidade. A pesquisa nãoprevê riscos aos participantes. Você é livre para deixar departicipar da pesquisa a qualquer momento sem nenhum prejuízoou coação.
r
r
Aceito participar. Não aceito participar.
*1. Em qual cidade você mora? ç
Uberlândia ç
Outra cidade
*2. Qual é a sua idade?
(emanos, favor responder com números - ex.: 22)
*3. Você é associadoaoPraia Clube?
Sim f Não
*4. Você se declara torcedordo time de vôlei femininoDentil/Praia Clube?
f Sim f Não
*5. Na última temporada daSuperligaFeminina deVôlei (2015/2016), você assistiu a jogos do Dentil/Praia Clube, na Arena Praia?
f Sim f Não
*6. Na última temporada da Superliga Feminina de Vôlei, você assistiu a quantos jogos doDentil/Praia Clube, durante a fase de classificação do torneio, naArena Praia (clique emhttps://drive.google.com/open?id=0B7MvTbr4ZPLdM1Y5SFFpVHRuX28 para ver a lista completadejogos da equipe durante a temporada 2015/2016)?
*7. Na última temporada da Superliga Feminina de Vôlei, você assistiu a quantos jogos do Dentil/Praia Clube, durante a fase de playoffs (fase final, de mata-mata), na Arena
Praia (clique
emhttps://drive.google.com/open?id=0B7MvTbr4ZPLdc1Y4M3M2aXRETWM para ver a lista completadejogos da equipe durante a temporada 2015/2016)?
2 3 4
*8. Vocêé/foi praticantede vôlei? f Sim
f Não
*9. Aponte, de 1 a 7, qual é a sua opinião sobre aquilo que você procurava obter ao comparecer à Arena Praia para assistir a um jogo de vôlei do Dentil/Praia Clube, pela Superliga Nacional Feminina de Vôlei, na última temporada (2015/2016).
Considereque 1 aponta que você discorda totalmente da sentença apresentada, e que 7 aponta que você concorda totalmente com a sentença apresentada.Saiba que não existe respostas certas ou erradas e pedimos que você oferte a sua opinião mais sincera possível. Saiba também que para cada alternativavocê pode marcar a opção "não sei", caso não saiba responder, ou "nãoseaplica",caso creia queasentença não cabe aocontexto de um jogo de vôlei emarena esportiva.
Eu buscavame socializar com outras pessoas.
1 2 3 4 5 6 7
Eu buscava ter a oportunidade de interagir com outras pessoas.
1 2 3 4 5 6 7
Eu buscavaobservara graciosidade quefaz partedo jogo.
1 2 3 4 5 6 7
Eu buscavaobservara elegância natural do jogo.
1 2 3 4 5 6 7
Eu buscava apreciar aemoção quefaz parte do jogo.
Eu buscavaassistir ao jogo porque eu oacho muitoemocionante.
1 2 3 4 5 6 7
Eume sentia como seeutivessevencido quando o timevenciaum jogo.
1 2 3 4 5 6 7
Eu tinha um sentimento de conquista quando o timevenciaumjogo.
1 2 3 4 5 6 7
*10. Você deixou decomparecer a algum jogonaArena Praia para assistir aum jogo de vôlei do Dentil/Praia Clube, pela Superliga Nacional Feminina de Vôlei, na última temporada(2015/2016),quando o mesmo jogo foitransmitidopelatelevisão, em um canal de TV que você possui acesso em sua casa?
f Sim f Não
*11. Aquilo que você procurava obter ao comparecer à Arena Praia para assistir a um jogo de vôlei do Dentil/Praia Clube, pela Superliga Nacional Feminina de Vôlei, na última temporada (2015/2016), pode ser obtido ao assistir a um jogo do time pela TV, que acontecia emUberlândia, ao invés de ir à ArenaPraia?
f Sim, eu consegui obter os mesmos benefícios. ç
Não, eu não consegui obter os mesmos benefícios e assistir pela TV não trouxe nenhum benefício adicional.
C
Não, mas eu consegui obterbenefícios diferentes assistindo pela TV. *12. Qual é oseusexo?
ç
Masculino f Feminino
*13. Qual é oseuestado civil?
r
r
r
r
r
r
Solteiro(a) sem namorado(a)/noivo(a) Solteiro(a) comnamorado(a)/noivo(a) Casado(a) ou emunião estável
Separado(a) /Divorciado(a)/ Desquitado(a) Viúvo(a)
*14. Quantos filhosvocê tem?
r
Nenhum.r
1r
2r
3r
4r
5 ou mais Outro(especifique)r
r
r
*15. Qual é oseu grau de escolaridade?
Até a4a série (5° ano)incompletodoEnsino Fundamental
Completou a 4asérie (5° ano), masnão completou a 8a série (9° ano)do Ensino Fundamental Completou a 8a série (9° ano) do Ensino Fundamental, mas não completou o EnsinoMédio Completouo Ensino Médio,masnão iniciouo Ensino Superior
Cursando o Ensino Superior
Completou o Ensino Superior, masnão completou a Pós-graduação(especialização, MBA, Mestradoou Doutorado) C Completou a Pós-graduação
r
r
r
*16. Qual é a renda mensal aproximadade TODA a suaFAMÍLIA?