Service d’information téléphonique de l’assurance-emploi
Vous pouvez utiliser le Service d’information téléphonique à toute heure du jour
et de la nuit. Si vous voulez parler à un agent, composez le numéro indiqué ci-dessous entre 8 h 30 et 16 h 30 du lundi au vendredi et choisissez l’option « 0 ». Vous pourrez obtenir des renseignements généraux sur le programme d’assurance-emploi, le numéro d’assurance sociale et votre demande de prestations.
Les renseignements relatifs à votre demande sont mis à jour tous les matins, du lundi au vendredi. Pour obtenir ces renseignements, vous aurez besoin de votre numéro d’assurance sociale et de votre code d’accès.
Service d’information téléphonique de l’assurance-emploi – 1-800-808-6352
Les personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole qui utilisent un téléscripteur (ATS) peuvent composer le 1-800-529-3742.
Renseignements sur votre demande de prestations, le versement de vos paiements et la modification de votre code d’accès 1
Renseignements sur une décision, un paiement
ou une retenue
2
Renseignements sur les semaines de prestations restantes, le montant de vos prestations et la rémunération
admissible
3
Modification du code d’accès
Renseignements généraux sur l’assurance-emploi 1
Renseignements sur la façon de présenter une demande de prestations, le calcul des prestations, le supplément au revenu familial
et le remboursement des prestations
2
Renseignements sur les types de prestations
3
Renseignements sur l’initiative Aide à la transition
de carrière
Renseignements sur le numéro d’assurance sociale (NAS) 1
Renseignements sur la façon de demander un NAS, de remplacer votre carte ou de
changer le nom figurant au Registre d’assurance sociale
2
Renseignements sur la perte ou le vol d’une carte
d’assurance sociale ou la façon de signaler le décès d’un
membre de votre famille
3
Autres questions sur le NAS
Renseignements sur les déclarations, adresses des bureaux et adresses Internet 1
Déclarations par Internet ou par téléphone
2
Adresses des Centres Service Canada
3 Adresses Internet
Parlez à un agent de Service Canada
Vous pouvez parler à un agent du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
Option Option Option Option Option
Mon dossier Service Canada
Qu’est-ce que Mon dossier Service Canada?
Mon dossier Service Canada est un outil qui vous donne accès à tous les renseignements figurant à votre dossier de l’assurance-emploi en toute sécurité et qui vous permet de :
• prendre connaissance des décisions qui ont été prises dans votre dossier;
• voir les détails des paiements qui vous ont été versés et les retenues qui y ont été faites;
• consulter et mettre à jour vos renseignements personnels, comme votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos renseignements bancaires pour le dépôt direct;
• voir vos feuillets de renseignements fiscaux de l’assurance-emploi;
• consulter tous les relevés d’emploi que vos employeurs ont produits par voie électronique au cours des deux dernières années.
Pour accéder à Mon dossier Service Canada, vous devrez d’abord créer un ID utilisateur et un mot de passe pour le service Clé d’accès. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre code d’accès, qui figure sur le relevé de prestations que vous avez reçu par la poste après avoir présenté votre demande de prestations d’assurance-emploi. Pour en savoir plus, consultez notre site Web, au www.servicecanada.gc.ca, et cliquez sur « Accédez à Mon dossier Service Canada » dans le menu « Services en ligne et formulaires » situé à droite de la page d’accueil.
Comment puis-je m’inscrire à Mon dossier Service Canada?
Avant de vous inscrire, vous devez avoir en main votre code d’accès de 4 chiffres de l’assurance-emploi, qui figure dans la partie ombrée de votre relevé de prestations. Vous pourrez alors vous inscrire à Mon dossier Service Canada. Vous devez prévoir environ 10 minutes pour vous inscrire.
Étape 1
Si ce n’est pas déjà fait, vous devrez créer votre ID utilisateur et votre mot de passe durant le processus d’inscription; il s’agit d’une clé d’accès. Veuillez entrer vos renseignements sur la page d’ouverture de session du service Clé d’accès.
Étape 2
Vous devrez fournir des renseignements personnels, comme votre numéro d’assurance sociale, afin que nous puissions valider votre identité et nous assurer que vous seul pouvez accéder aux renseignements qui vous concernent. Nous assurons en tout temps la confidentialité et la sécurité de ces renseignements.
Recherche d’emploi
Le gouvernement du Canada met à votre disposition un outil électronique de recherche d’emploi appelé Guichet emplois. Vous y trouverez non seulement un répertoire des emplois offerts au Canada, mais aussi de nombreux outils, comme le Concepteur de CV, ainsi que des liens vers d’autres sites d’emploi et de l’information sur le marché du travail. Vous pouvez consulter le Guichet emplois au www.guichetemplois.gc.ca.
Vous trouverez également une mine de renseignements sur le site Web de Service Canada, au www.servicecanada.gc.ca. La plupart de ces renseignements sont regroupés par catégories : emplois, études et formation et recherche d’emploi :
• Emplois : Sous « Services par sujet », cliquez sur « Emploi »;
• Études et formation : Sous « Services par sujet », cliquez sur « Études et formation »;
• Recherche d’emploi : Sous « Événements de la vie », cliquez sur
« Chercher un emploi ».
Communiquez avec Service Canada
Cliquez servicecanada.gc.ca
Composez le 1 800 O-Canada (1-800-622-6232) ATS : 1-800-926-9105
Visitez un Centre Service Canada
Notes