Continuité de la composée de deux fonctions en un point x 0

3.2.1. Elaboração de Questionários de Satisfação no âmbito de atuação do Núcleo de

Segurança e Saúde no Trabalho

Tendo por base um questionário desenvolvido no passado pelo NSST, que até à data nunca tinha sido aplicado, foi-me pedido em conjunto com uma colega a retificação e alteração de pontos do questionário que se adequassem aos conteúdos e atuações do núcleo. Posto isto, foram elaborados dois questionários distintos, um questionário no âmbito da satisfação para com a Medicina no Trabalho e o outro relativo à SST, disponíveis em Anexo (7). Além disso, o pedido incluía não apenas a melhoria do questionário, mas também a explicitação de toda a metodologia a aplicar ao mesmo.

A construção destes questionários e consequentemente deste estudo tinha como objetivos gerais a avaliação do nível de satisfação percebida, dos utilizadores do Núcleo de Segurança e Saúde no Trabalho.

Como objetivos específicos pretendia-se determinar o nível de satisfação dos utilizadores do Núcleo de Segurança e Saúde no Trabalho, compreender as perceções da satisfação, no que se refere às características globais do NSST, identificar os fatores mais pertinentes para a satisfação na ótica dos trabalhadores e por fim verificar a influência das variáveis sociodemográficas nos níveis gerais de satisfação

De acordo com o estudo pretendido, optou-se por escolher uma metodologia quantitativa. Para elaborar as questões pertinentes no inquérito por questionário, será necessário, inicialmente, elaborar um pré-teste. O pré-teste tem como principal objetivo perceber se o questionário tem uma estrutura correta, se as questões são de simples compreensão e se todas as questões são coerentes, bem como analisar os comentários/sugestões realizados pelos inquiridos.

Posteriormente será aplicada a versão final do questionário através de uma amostragem não probabilística por conveniência. No que respeita à dimensão da amostra, esta será determinada através dos cálculos, sendo que para um universo de aproximadamente 5800 colaboradores, e escolhendo o nível de confiança de 95,5% e o erro amostral de 3% a amostra terá de ser de aproximadamente 933 indivíduos, de forma a ser representativa dos dados. O questionário será tratado estatisticamente recorrendo ao programa de análise SPSS.

68 Foi sugerido como procedimento a adotar no futuro que após a validação superior do questionário, este seja entregue a todos os colaboradores atendidos no âmbito da SST, propondo-se assim, que no final de cada ciclo de atendimento pelo NSST, isto é, aquando do tempo de espera para a consulta médica o questionário seja entregue aos colaboradores com a indicação de o devolverem, preenchido, após a consulta.

Os dados recolhidos serão tratados mensalmente e será elaborado um relatório de deteção de anomalias a fim de permitir a correção precoce de estrangulamentos ou ineficiências no processo. Anualmente será extraído um relatório de avaliação de satisfação dos colaboradores a fim de possibilitar a melhoria contínua do serviço prestado pelo NSST.

Estes questionários foram aprovados superiormente, sendo que um deles, o da Medicina no Trabalho, já se encontra atualmente a ser distribuído aos colaboradores que por motivos de consultas sejam elas realizadas no âmbito de exames de admissão, consultas periódicas ou ocasionais se dirigem ao gabinete de medicina no trabalho. No que toca ao período de desenvolvimento do estudo não me coube a mim elaborar nenhuma proposta uma vez que este será trabalhado posteriormente por um técnico responsável designado pela instituição.

3.2.2. Realização de Estudo sobre a Rubéola

Durante o período de estágio foi me proposto trabalhar um estudo que também já tinha sido desenvolvido anteriormente pela instituição, mas que de momento se encontrava por concluir. Este estudo era referente a uns inquéritos por questionário sobre a rubéola, em que constitui para a instituição uma obrigação por lei, exigindo-se assim, que se faça a auscultação aos colaboradores de forma a prevenir possíveis situações de risco.

A elaboração deste relatório surge no âmbito de atuação do Núcleo de Segurança e Saúde no Trabalho (NSST), da Direção de Recursos Humanos (DIRH), tendo por base a prossecução das suas responsabilidades e indo de encontro ao que é referenciado pela Lei nº 102/2009, de 10 de setembro (Regime Jurídico da Promoção da Segurança e Saúde no Trabalho).

O artigo 52º da referida Lei menciona que “É proibida à trabalhadora grávida a realização de qualquer atividade em que possa estar em contacto com vetores de transmissão do toxoplasma e com o vírus da rubéola, salvo se existirem provas de que a trabalhadora grávida possui anticorpos ou imunidade a esses agentes e se encontra suficientemente protegida”.

A vigilância ativa da rubéola não pode ser minimizada, pois esta se transmitida via fetal, através da placenta, pode trazer inúmeras complicações nomeadamente malformações,

69 incluindo surdez, cataratas, problemas cardíacos, microcefalia (subdesenvolvimento anormal da cabeça) e dificuldades de aprendizagem.

Neste contexto, e de forma a dar resposta ao exigido por lei e acima de tudo garantir a saúde e bem-estar dos colaboradores, o NSST aplicou um questionário para aferir a realidade organizacional no que respeita a esta questão, tentando percecionar a incidência da doença nos seus colaboradores, e ainda, se estes detêm mecanismos de imunização à doença através da vacinação.

Como critérios de seleção da amostra de estudo, foram inquiridas todas as colaboradoras em idade fértil, isto é, até aos 54 anos de idade (segundo a Direção Geral da Saúde num documento intitulado de “Saúde Reprodutiva e Planeamento Familiar” considera-se em idade fértil, mulheres até aos 54 anos de idade) que por motivos de assinatura de contrato se dirigissem à Área Administrativa e de Contratação.

Neste sentido, foi criada uma base de dados para a inserção dos questionários, anteriormente aplicados, onde foram selecionados apenas os questionários válidos para o estudo. Tendo por base este critério de seleção, para o presente estudo foram englobadas as colaboradoras até à idade anteriormente mencionada e que por motivos de assinatura de contrato se dirigiram à Área Administrativa e de Contratação, da Direção de Recursos Humanos.

Numa fase subsequente, foi elaborada uma análise estatística através do programa SPSS, onde podemos através da análise e interpretação dos resultados, concluir, que tendo em conta uma amostra de 680 indivíduos, a maioria dos inquiridos afirma nunca ter sido portador do vírus da rubéola. Porém, a grande maioria encontra-se devidamente protegida através da vacinação.

Embora estes resultados sejam favoráveis, foi possível constatar que existem bastantes dúvidas por parte dos inquiridos no que respeita à questão de já ter sido portador do vírus e à questão de ter imunidade. Assim sendo, recomendei a realização de uma campanha de sensibilização, através da divulgação de um boletim informativo como forma de esclarecimento, que a meu ver se iria apresentar como uma mais-valia.

Pretende-se, com a divulgação deste boletim informativo, dirigido a todas as mulheres em idade fértil que sejam colaboradoras da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, elucidar sobre os riscos subjacentes à rubéola principalmente se esta for adquirida durante a gravidez, dando a conhecer quais os procedimentos a adotar, e ainda quais as formas de prevenção e vigilância a ser tidos em conta.

70 É fundamental assegurar que todas as mulheres que pretendam engravidar saibam o seu estado imunitário em relação ao vírus da rubéola, podemos encontrar a proposta de boletim informativo no Anexo (8).

3.2.3. Preparação de uma apresentação sobre um novo projeto desenvolvido pelos

Recursos Humanos da SCML destinada aos cargos de chefias

Sendo a SCML uma instituição líder no que toca à sua visão inovadora para com as pessoas e que trabalha sempre a pensar no bem-estar e proximidade às mesmas, foi desenvolvido um projeto que promete fornecer as ferramentas necessárias a uma maior proximidade e organização dos seus recursos humanos, este projeto intitulado de UNU promete ajudar a melhorar os processos de seleção e recrutamento, de definição de objetivos, avaliação de desempenho e de gestão da formação, permitindo desta forma integrar a gestão das pessoas e ter uma visão mais integrada.

Com a implementação deste projeto surge a necessidade de dar a conhecer e formar os dirigentes, e para isto foi desenvolvida uma apresentação formal do mesmo. A minha atuação surge neste sentido, onde me foi pedido que elaborasse os contatos aos dirigentes para confirmar a sua presença no evento. Após os contactos realizei uma grelha de participação para que fosse possível a contabilização de participantes na sessão, grelha esta que após realizada foi entregue ao Gabinete de Comunicação Interna da Direção de Recursos Humanos, responsável pela realização da sessão.

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