Etant donné la diversité des pratiques des acteurs exerçant dans les officines et les
CMP, nous avons choisi de réaliser deux guides d’entretiens distincts pour les deux
structures. Ceci permettait de pouvoir aborder différents points auprès de chacune, tout en
gardant une trame commune pour l’exploration de ce qui concerne la collaboration. Pour ne
pas faire de distinction entre les professions des répondants, nous avons préféré un guide
unique pour chaque structure. Il est à noter que le guide pour les CMP a été utilisé auprès
des infirmières et des psychiatres de façon structurée, et que les entrevues menées avec les
psychologues, assistantes sociales ou thérapeutes ont plutôt été réalisées selon un mode
Guide d’entretien à l’attention des officines : cf. annexe 1
Il a été réalisé en premier. Ce guide a été élaboré à partir des données extraites de
l’analyse bibliographique décrite précédemment, ciblant l’évaluation des relations entre les
officines et les CMP, et leur perspective de collaboration.
Ainsi on distingue deux grandes parties thématiques au sein de ce guide
d’entretien :
- une première qui s’intéresse à la formation initiale des pharmaciens dans le
domaine de la psychiatrie, ainsi qu’à leur implication et leurs difficultés auprès et
concernant les patients souffrant de troubles psychiatriques.
- une deuxième qui explore le rapport des officinaux avec les Centres Médico-
Psychologique, et ce qu’ils désirent ou imaginent dans le cadre d’une collaboration.
Plus précisément le guide joint en annexe 1 a été découpé de la manière suivante : Pour une prise de contact plus facile et une meilleure connaissance de
l’interlocuteur, on retrouve en premier lieu une demande de renseignements généraux sur la
personne et sur son exercice dans la pharmacie.
La première partie permet au répondant de s’exprimer sur sa formation initiale en
psychiatrie ainsi que sur ses besoins complémentaires de formation. Initialement, une partie
qui interrogeait le pharmacien ou le préparateur sur ses connaissances en psychiatrie, avait
été proposée. L’objectif était de sonder les principales lacunes existantes afin d’y remédier
dans l’intérêt d’une collaboration. Cependant cette partie ressemblait trop à un contrôle de
professionnels concernant leur formation, en les laissant évoquer les points qui leur posent
difficultés ou qu’ils aimeraient approfondir.
Nous avons ensuite voulu savoir si les officinaux identifiaient facilement les
besoins et les difficultés des patients psychiatriques. On retrouve donc des questions qui y
font référence, ce qui permet ensuite d’enchaîner sur des questions relatives aux services
qu’ils auraient pu mettre en place pour y répondre. Viennent alors des questions relatives à
leur éventuelles difficultés relationnelles ou d’exercice concernant ces patients. Enfin on
trouve une dernière partie permettant de les laisser s’exprimer librement et de façon plus
large.
La deuxième partie cherche à définir si la personne interrogée identifie le CMP
qu’elle dessert, connaît son fonctionnement ainsi que les patients qui lui sont rattachés.
Ensuite viennent des questions relatives au contact qui a déjà pu s’établir avec le CMP.
Nous avons voulu également intégrer dans cette partie un élément permettant d’apprécier
l’image qu’ont les officinaux de ce qu’on appelle le nomadisme d’officine. Il se définit
comme une pratique particulière de certains patients qui se rendent dans différentes
pharmacies pour récupérer leurs traitements (prescriptions et/ou automédication) et ce
parfois dans le but d’obtenir un avantage (plusieurs ordonnances et donc plusieurs
délivrances qui peuvent être similaires). En effet, un des objectifs d’une collaboration entre
Officines et CMP pourrait être de répondre à ce problème identifié chez certains patients.
A la fin du guide, une question évoque l’existence d’une collaboration existante
actuellement entre les officines et les CMP et fait le lien avec la troisième partie.
La troisième et dernière partie permet d’explorer le sentiment des officinaux
proposent-ils pour la mettre en place… Leur intérêt par rapport à une rencontre des acteurs
du CMP a été envisagé, de même que l’éventualité d’y passer une journée, afin d’évaluer
leur motivation face à cette collaboration. Enfin, une question envisage leur avis à propos
de l’impact d’une collaboration sur l’amélioration de la prise en charge des patients, et les
principaux objectifs qu’ils imaginent pour cette collaboration.
Guide à l’attention des CMP : cf. annexe 2
Ce guide a été établi dans un deuxième temps, après finalisation de celui concernant
les officines. Il a été construit sur le même modèle mais réduit à deux parties :
Une première qui de la même manière permet d’explorer les difficultés
rencontrées par les personnes interviewées. Les thématiques abordées s’articulent autour :
- des médicaments, pour faire le lien direct avec les officinaux.
- des patients et de l’amélioration de leur prise en charge.
Une dernière question permet également de faire le tour de l’ensemble des acteurs
auxquels le CMP s’adresse. Ceci permet de les identifier pour un éventuel projet de
collaboration plus global (réseau).
La deuxième reprend et rassemble la plupart des questions posées aux pharmacies
concernant la collaboration actuelle et celle envisageable. A seulement été ajouté un item
qui demande plus précisément aux acteurs du CMP la façon dont ils envisagent que les