Conclusion

De acordo com Vergara (1998), os dados coletados podem ser classificados em dois tipos: dados primários e dados secundários. Os dados primários deste estudo foram coletados a partir de entrevistas e da observação participante. Para Richardson et al (2008) as pesquisas qualitativas de campo exploram particularmente as técnicas de observação e entrevistas devido à propriedade com que estas penetram na complexidade de um problema.

Enquanto técnica de coleta de dados, a entrevista é bastante adequada para obter informações a cerca do que as pessoas sabem, crêem, esperam, sentem ou desejam, pretendem fazer, fazem ou fizeram, bem como acerca das suas explicações ou razão a respeito das coisas precedentes (SELLTIZ ET AL, 1987). Assim, as entrevistas foram realizadas de forma semi-estruturada e foram aplicadas junto a cada informante chave, selecionados de acordo com sua representatividade em relação ao objeto do estudo, em cada uma das organizações pesquisadas, para desta forma, verificar como é a sua gestão, bem como verificar com que atores se relacionam, como são essas relações. Assim, no Instituto Ilhas do Brasil as entrevistas foram realizadas com o idealizador e fundador do Instituto e com a coordenadora geral dos projetos. Cabe destacar aqui que não foi permitido realizar entrevistas com os outros membros da organização, devido este ser um requisito do fundador do Instituto para a realização do estudo na organização, entretanto os dados coletados nas entrevistas tanto com o fundador do Instituto quanto com a coordenadora geral dos projetos foram suficientes para a análise e conclusão do estudo. Já no Instituto Ekko as entrevistas foram realizadas com o idealizador e fundador do Instituto, atual coordenador de projetos e pesquisa, com a coordenadora dos projetos de turismo de base comunitária e com o coordenador de logística e coleta de dados, ou seja, com todos os integrantes da organização.

Com o intuito de permitir à pesquisadora maior domínio das informações, a coleta de dados por meio das entrevistas, foi realizada em duas etapas: primeiro foram realizadas as entrevistas com os informantes chave do Instituto Ilhas do Brasil e depois com os informantes chave do Instituto Ekko Brasil. Tendo em vista o volume de informações geradas, realizar as entrevistas com os membros de

organizações distintas simultaneamente não permitiria um domínio da pesquisadora dos dados coletados. Entretanto, esse modo de coleta originou um período de coleta de dados mais extenso que o previsto. Outro fator que implicou em um tempo de coleta maior que o esperado foi a duração das entrevistas, em média de 3 horas e meia com cada entrevistado. Devido ao fato das entrevistas terem sido bastante longas, foram realizados dois encontros, algumas vezes até três, com cada informante.

De acordo com Triviños (1994), a entrevista semi-estruturada parte, em geral, de certos questionamentos básicos, apoiados em teorias e hipóteses que interessam à pesquisa e que, em seguida, oferecem um amplo campo de interrogativas, fruto de novas hipóteses que vão surgindo à medida que recebem as respostas do informante. Para o autor, é útil esclarecer que essas perguntas fundamentais que, constituem em parte, a entrevista semi-estruturada não nasceram a piori, sendo resultado da teoria que alimenta a ação do investigador e de toda a informação que ele já recolhe sobre o fenômeno social que interessa, sendo importante assim a escolha das pessoas que foram entrevistadas. Desta forma, os questionamentos realizados com cada entrevistado foram apoiados em teorias e hipóteses oriundas da pesquisa (os questionamentos realizados a partir da entrevista semi estruturada encontram-se no apêndice dessa dissertação).

De acordo com Lakatos e Marconi (2001), a observação participante determina que o pesquisador tenha uma participação real da comunidade ou grupo, incorporando-o e vivenciando. Para os autores, esse tipo de coleta de dados é uma tentativa de colocar o observador e o observado do mesmo lado, entretanto, alertam para algumas dificuldades relacionadas em como manter a objetividade, uma vez que exercerá influência sobre o grupo e relacionadas ao choque do quadro de referência entre observador e observado. Para Alencar (1999), esse tipo de coleta de dados é um instrumento importante quando se pretende compreender uma determinada realidade social em que os fatos, valores, razões e idéias não são sempre expressos verbalmente. Desta forma, pode-se confrontar os fatos observados com as informações obtidas por meio das entrevistas e com a literatura pesquisada.

Para Triviños (1994) há dois aspectos de natureza metodológica importantes quando se trata de observação: amostragem de tempo e anotações de campo. A amostragem de tempo, de acordo com o autor, é um processo de escolha dos dias e jornadas de trabalho, entretanto o autor não delimita o número de dias essenciais ou interessantes para a pesquisa, argumentando que existem várias possibilidades, podendo ser

um mês, vários meses, um ano, sendo que esta escolha dependerá das peculiaridades de cada estudo. Frente às anotações de campo, Trivinõs (1994) assegura que estas podem ser entendidas como todo o processo de coleta e análise de informações, isto é, compreendem descrições de fenômenos sociais e físicos, explicações levantadas sobre as mesmas e a compreensão da totalidade da situação em estudo. O autor ainda distingue dois tipos de anotações de campo: descritivas e reflexivas. A partir disso Triviños (1994), recomenda alguns pontos sobre a anotação descritiva para alcançar melhores resultados: descrição dos comportamentos, ações e atitudes tal como eles se oferecem à observação; descrição dos sujeito por seus traços concretos e não de forma abstrata; descrição de um meio físico; descrição de atividades específicas; descrição de diálogos. Diante da anotação reflexiva, o autor, assegura que cada fato, cada comportamento, cada atitude, cada diálogo que se observa pode sugerir uma idéia, uma nova hipótese, a perspectiva de buscas diferentes, a necessidade de reformular futuras indagações, de colocar em relevo outras. Essa reflexão, para o autor, pode ser também referente às questões metodológicas: aspectos positivos que elas apresentam, as falhas, a necessidade de corrigir; bem como às questões sobre o referencial teórico: aprofundar aspectos da teoria, verificar se a teoria é refutada pela prática. Por fim, Triviños (1994) destaca que essa reflexão se dá também sobre os pressupostos do pesquisador: se eles estão verificando, se estão equivocados, incompletos, fracos.

Cabe destacar que essa técnica de coleta de dados permitiu o acompanhamento dos processos organizacionais, por meio das ações cotidianas dos membros da organização, e pode-se verificar, desta forma, os comportamentos e atitudes dos mais diferentes atores envolvidos com a organização. Para isso, entretanto, foi necessário a inserção da pesquisadora no cotidiano da organização (para desta forma poder registrar in loco as práticas organizacionais efetuadas). Assim, durante 4 meses foi realizado um trabalho de campo nas duas organizações, sendo definidos um período por semana de observação para cada organização nos meses de setembro a dezembro de 2011. Esses 4 meses permitiram à pesquisadora a elaboração de seu diário de campo, o qual ajudou a revelar a diversidade dos procedimentos encontrados entre as organizações. Cabe destacar ainda que para facilitar esse processo de observação a pesquisadora teve como guia um roteiro de observação (que se encontra no apêndice dessa dissertação).

Os dados secundários consistem em publicações das organizações selecionadas para a pesquisa (VERGARA, 1998). Gil (1999) assegura que a pesquisa documental tem uma série de vantagens,

entre elas o fato de os documentos constituírem fonte rica e estável de dados. No caso das organizações pesquisadas foi realizada uma pesquisa documental nos arquivos, documentos, regimentos internos, estatutos, atas, notícias, conteúdo dos sites das organizações e histórico das duas organizações pesquisadas.