Do ponto de vista dos objetivos, a proposta de investigação metodológica caracterizou-se como descritiva, pois buscou descrever, conhecer e interpretar a realidade dos agentes de recrutamento e seleção, sem nela interferir, visando também descobrir a existência de associações entre as variáveis, no caso, contexto de trabalho, competências e desempenho, que irão direcionar para uma nova visão do problema. (CAMPOS, 2001; GIL, 2002)
Estudos descritivos abrangem as pesquisas de campo, modelo clássico de investigação advindo da antropologia que, segundo Vergara (2009), expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno. Este tipo de estudo expandiu seus domínios de investigação a partir dos domínios originais da antropologia para outras áreas sociais em que ocorrem os fenômenos humanos, como no caso desta dissertação, no âmbito das organizações.
A pesquisa de campo apresenta grande profundidade na qual se observa um grupo ou comunidade em termos de sua estrutura social, no caso desta investigação teórica, os agentes de recrutamento e seleção (GIL, 2002). O estudo foi desenvolvido no próprio local onde ocorrem os fenômenos, desse modo, por conta dessa proximidade, os resultados tendem a ser mais fidedignos.
No presente estudo, o método utilizado é de natureza qualitativo-quantitativa. A utilização dos dois métodos, dentro de uma mesma pesquisa, é útil para a ampliação e desenvolvimento do conhecimento científico, com grande relevância para estudos em ciências humanas, pois fornece mais informações do que se cada método fosse utilizado isoladamente. Dentro dessa perspectiva, Günther (2006) discorre sobre a escolha entre o método quantitativo e qualitativo no processo de investigação científica, ressaltando a importância do uso dos dois enfoques e da utilização das várias abordagens conforme se adéquem a uma questão específica da pesquisa.
Creswell (2007) reforça que os métodos quantitativos e qualitativos podem ser aplicados em conjunto, visto que um complementa o outro, favorecendo, assim, o fornecimento de mais informações do que se poderia obter com a utilização de apenas um dos métodos. A abordagem mista também contribui para a análise da problemática em estudo,
levando em consideração uma visão mais ampla das dimensões da pesquisa. Nessa perspectiva, Minayo (2011) afirma que os dois tipos de abordagem e os dados resultantes podem ser compatíveis: “Entre eles há uma oposição complementar que, quando bem trabalhada teórica e praticamente, produz riqueza de informações, aprofundamento e maior fidedignidade interpretativa.” (p. 22).
A importância de se utilizarem as duas abordagens na pesquisa foi aprofundar as relações das temáticas – competências, contexto de trabalho e desempenho – apresentando não somente dados estatísticos, indicadores e tendências observáveis através da mensuração de variáveis. Além desses achados quantitativos, tornou-se necessário buscar a compreensão do universo de significados vivenciados pelos agentes de recrutamento e seleção, que não poderiam ser reduzidos à quantificação, atentando-se em captar percepções e experiências no discurso dos sujeitos investigados, a fim de observar relações sobre as temáticas estudadas através da percepção dos sujeitos da pesquisa.
Outro aspecto relevante para a junção das abordagens qualitativa e quantitativa é que o cenário organizacional dinâmico e complexo exige, para sua abordagem e compreensão, a utilização de metodologias com enfoques múltiplos. Assim, vários fenômenos dentro de várias perspectivas podem ser mais bem analisados nos estudos de campo das organizações. (SILVA; NETO, 2010).
Logo, os dois enfoques tornam-se complementares exercendo, cada um, função específica para o conhecimento do fenômeno e para a condução de alternativas para o problema e os questionamentos da pesquisa. A perspectiva quali-quanti busca uma convergência que agregue profundidade ao estudo. (SAMPIEIRI; COLLADO; LUCIO, 2006).
O formato de pesquisa quantitativo-qualitativa adotado neste estudo se caracteriza como modelo de duas etapas, onde um enfoque precede o outro, de forma quase independente (SAMPIEIRI; COLLADO; LUCIO, 2006), uma vez que em cada passo são utilizadas as técnicas correspondentes a cada abordagem metodológica.
A execução da pesquisa seguiu o seguinte formato: inicialmente foi feito o contato com o IDT para apresentação da proposta do projeto de pesquisa, levantar informações iniciais sobre a instituição e solicitar a autorização para o desenvolvimento da pesquisa. A seguir foi realizada uma visita técnica à unidade de atendimento IDT/Centro para informar aos agentes de recrutamento e seleção sobre o estudo em questão e prestar esclarecimentos
prévios sobre o objetivo da pesquisa, como também a solicitação para colaborarem na participação da pesquisa.
Posterior a este primeiro contato à unidade foi posta em curso a etapa quantitativa, através da aplicação de um questionário estruturado para identificação das competências relacionadas à função dos sujeitos participantes, seguido de uma escala psicométrica de frequência, do tipo Likert, para avaliar o contexto de trabalho.
A partir da aplicação desses dois instrumentos e com base nas análises dos dados coletados, observou-se a necessidade de aprofundar a interpretação das informações para melhor compreensão da temática proposta, seguindo-se com a etapa qualitativa, através da condução de uma entrevista coletiva ou grupo focal, com um número de participantes menor da amostra citada, em que foram apresentadas as informações tabuladas nos dois instrumentais e discutidas por seus membros, abordando a questão do desempenho com maior pertinência.
A utilização do grupo focal tornou-se relevante, pois os sujeitos da pesquisa formam um grupo coeso, com características e função semelhantes, pertencem à mesma empresa e compartilham o mesmo ambiente de trabalho da unidade estudada. Oliveira e Freitas (2010) apontam que o grupo focal pode suceder o método quantitativo quando há necessidade de explorar ou esclarecer questões diante da análise dos achados quantitativos, fortalecendo o desenho da pesquisa.
Também foi realizada uma visita técnica pautada na observação direta sistemática para conhecer a dinâmica organizacional e observar a realidade do trabalho vivenciada pelos agentes de recrutamento e seleção, possibilitando o registro de informações e impressões que contribuíram para a análise e interpretação dos dados coletados no local e no horário de trabalho. Esta observação levou em conta aspectos que auxiliaram, posteriormente, nas análises dos resultados quantitativos e qualitativos.