Conclusion Partie 3

Les axes d’amélioration identifiés portent sur deux principaux aspects : faire évoluer l’outil de mesure de la performance Achat dans les projets de construction et le valoriser comme vrai outil de communication interne, et mettre en place des procédures claires pour rendre incontournable la fonction.

Certaines des entreprises benchmarkées ont déjà adopté des pratiques sur le deuxième point, mais pas sur le premier, ou vice versa.

La conclusion qui émerge consiste donc à mixer les solutions déjà existantes pour atteindre une organisation mieux structurée, plus performante et permettant à la fonction de maintenir ses efforts de séduction et de reconnaissance en interne. Les solutions proposées ont pour vocation de toucher plus que les seuls prescripteurs : en améliorant sa mesure de performance, la fonction pourrait mieux identifier sa valeur ajoutée dans les projets, et justifier la création de valeur qu’elle confère à l’entreprise dans sa globalité.

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Industrie :

Développement nouveaux produits

Positionnement formel et déterminé de la fonction Achat dans les projets

Mesure de performance Achat poussée Rôle légitime et décisionnaire de la fonction Achat dans les projets

Travaux :

Investissements infrastructure

Positionnement hybride et aléatoire de la fonction Achat dans les projets

Mesure de performance Achat uniquement économique

Reconnaissance informelle de la fonction Achat avec un rôle participatif

CONCLUSION GENERALE

Dans notre première partie, nous avons exposé les pratiques Achat projet exercées dans l’industrie et notamment dans les projets de développement de nouveaux produits. Par la suite, nous avons cherché à établir un état des lieux sur les pratiques Achats dans les projets de construction, au travers des observations tirées lors de l’alternance au sein de Véolia, ainsi qu’en réalisant un benchmark auprès de sociétés du bâtiment, mais également auprès de sociétés évoluant dans le même environnement que Véolia : le traitement des déchets, l’environnement.

Ce travail de recherche n’est pas exhaustif, nous avons ici cherché à comprendre certaines des organisations mises en place pour en tirer des observations et des critiques.

En quoi les outils et pratiques Achats projets dans l’industrie sont-ils transposables aux Achats projet de construction ?

Au sein de Véolia, comment pérenniser le positionnement de la fonction Achat projet travaux ?

Nous avons pu mettre en lumière différents parallèles, notamment sur les pratiques organisationnelles et sur les pratiques stratégiques liées à la mesure de la performance Achat dans les projets industriels et de construction. Nous reprenons la figure 7 qui illustre ces observations.

Figure 7 : Synthèse générale

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Nous pouvons tirer comme enseignement que les entreprises dont le cœur de métier est la construction d’infrastructure ont bien saisi l’intérêt et la valeur ajoutée que la fonction Achat apporte dans les projets travaux. Au travers des procédures rendant incontournable les Achats, on observe une volonté des Directions Générales d’intégrer la fonction au processus projet en l’impliquant dans le comité de pilotage.

La fonction Achat projet dans l’industrie se positionne comme une fonction très mature, avec des outils et process développés. On peut ainsi préconiser aux Achats projet de construction de s’inspirer des pratiques industrielles pour augmenter leur niveau de maturité Achat, augmentant ainsi leur performance propre et celle de l’entreprise dans sa globalité.

Pour Véolia, il semble que le premier axe d’amélioration consiste à matérialiser l’intervention Achat dans les projets travaux par des procédures, pour pérenniser son action et asseoir sa légitimité. De plus, l’introduction progressive de nouveaux indicateurs de mesure de performance permettrait d’aller plus loin dans la démonstration de l’intérêt de l’intégration Achat dans les projets.

Ces préconisations sur le développement de la fonction Achat ont cependant des conditions sine qua non de réussite. Mettre en œuvre des procédures nouvelles - ou même formaliser les pratiques déjà apportées – et développer l’outil global de mesure de la performance ne pourra être un succès qu’avec le soutien et l’implication du top management. Sans volonté ou confiance en la fonction Achat, la montée en maturité de cette dernière s’avèrera difficile.

Nous pourrons donc nous interroger sur la gouvernance des entreprises actuelles : quel sont les enjeux des fonctions Achats aux vues de leur positionnement dans l’organisation, quels freins à leur développement et comment accompagner les changements de stratégie ?

61

62

Annexe 1

Interview Benchmark – Achats Projet Travaux

Société : Poste occupé : Date :

Guide d’entretien

1. Un poste d’Acheteur Projet Travaux existe-t-il dans votre service Achat ?

2. Quel est le profil de la personne à ce poste (compétences, expérience,…) ?

3. Quel est son scope d’activités ?

4. Comment est-il impliqué dans l’équipe projet ? (en amont, dans quelles phases du processus,…)

5. Quel est son rôle ? (négociations, contrats, définition des besoins,…)

6. Quelle est la dénomination du poste des acheteurs qui interviennent dans les projets ? Travaillent- ils uniquement sur les projets ?

7. Quelle place est donné à l’acheteur dans la gouvernance du projet (préconisation, décision,…) ?

8. La collaboration des achats pour capter l’innovation fournisseur est-elle demandée/reconnue dans votre organisation ? En quoi consiste-t-elle ?

9. Pour vous, la contribution des Achats lors de la rédaction du cahier des charges est-elle nécessaire ? Pourquoi ?

10. Comment est calculée/évaluée la performance Achat dans les projets Travaux ?

11. Quels sont pour votre organisation les enjeux de la mesure de performance Achat projet ? (sert- elle à communiquer en interne, à atteindre les objectifs fixés, à faire reconnaître la fonction, …)

12. Comment les Achats projet impactent-ils le résultat de votre entreprise (investissements, charges d’exploitations, …) ?

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DESMA Alternance 2014/2015 Laura ORLANDI

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Chantier :

Date de la réunion : Xx – juin - 2015

Rédacteur : Acheteur Projet

Présents : Nom des membres de l’équipe projet

Diffusion du document: INFORMATIONS CHANTIER Code d'imputation : Maître d'Ouvrage : Maître d'Œuvre : Montant du chantier : X k€ Type de chantier :

Délégataire : Nom Tel :

Direction Travaux : Nom Tel :

Chef de chantier : Nom Tel :

PLANNING

Date de l'O.S. : xx-xx-xx

Durée de la période de préparation : x mois

Date démarrage chantier : xx-xx-xx

Durée du chantier : X mois

PARTICULARITES DU CHANTIER Descriptif sommaire du chantier :

Adresse du chantier :

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camions,...) :

Horaires et Adresse de Livraison : Xxhxx - xxhxx Label (HQE, chantier Bleu) : Oui – Non, détails

Risques généraux de chantier (client, environnement,…) : Autres :

DEVELOPPEMENT DURABLE Attentes particulières du client final en termes de développement durable : DOCUMENTS REMIS CCTP : Oui Non DQE : Oui Non BPU : Oui Non

CONSULTATION ETUDE : Oui Non

66 Fournisseur :

Date de soumission : Fiche soumise à : Projet/site concerné :

Description succincte de l’idée : Situation actuelle : Solution proposée : Leviers : Productivité volume Productivité équipement Productivité processus Productivité organisationnelle Productivité qualité

Objectifs d’économies pour le client :

--- ---

Investissements requis (à détailler) :

--- ---

Chance de réussite / problèmes / résultats des validations :

--- ---

La solution a-t-elle déjà été mise en œuvre chez d’autres clients : Oui Non Planning prévu (y compris délais de mise en œuvre/mise en service) :

--- ---

Limites de prestations :

67

E

(

)

Annexe 4

FICHE DE GAINS ET PERFORMANCE

Date : Site :

Objet du chantier :

Lots

Fournisseur

Budget Traité

(K€)

Budget réel à

réception (K€)

Delta (%)

NOTE APPRECIATION DE L'ACHETEUR %

pondération Note 1 à 4 Note pondérée

Motivation / Proactivité 15 2 0,3

Technique / Conformité 50 4 2,0

Délais 20 3 0,6

Service 15 3 0,5

TOTAL APPRECIATION ACHETEUR:

3,4/4

MARCHE

P

(

K€)

Budget total cible : ………..

Budget total traité : ……….

Budget total réel à réception : ………

PERFORMANCE : ………..

Taux : ………