Para a elaboração da presente Dissertação de Mestrado importa estabelecer e definir alguns objetivos que permitirão perceber o que se pretende com a elaboração do trabalho proposto e que permitem clarificar um pouco melhor a pertinência desta investigação. Para além disto, os objetivos permitem guiar o trabalho que será desenvolvido, tornando mais claro e percetível o percurso traçado.
Assim, os sub-objetivos da presente investigação sobre o tema “Estratégias de Fundraising para a Sustentabilidade Financeira das Organizações Sem Fins Lucrativos: a experiência da Operação Nariz Vermelho” são os seguintes:
• Compreender os desafios associados à sustentabilidade financeira das Organizações Sem Fins Lucrativos;
• Perceber a necessidade de as Organizações Sem Fins Lucrativos captarem novos recursos;
• Analisar o conceito Fundraising;
• Perceber que estratégias e ferramentas as Organizações Sem Fins Lucrativos podem utilizar para captação de recursos;
• Apresentar algumas estratégias de Fundraising que possam contribuir para potenciarem o trabalho das Organizações Sem Fins Lucrativos;
• Analisar o trabalho de consultoria realizado pela Call to Action no âmbito das estratégias que potenciam a sustentabilidade financeira das instituições;
• Avaliar o contributo do trabalho da Call to Action no desenvolvimento da Operação Nariz Vermelho.
2. Metodologia
Para a elaboração da presente dissertação de Mestrado, foi realizada uma aprofundada entrevista presencial semiestruturada (ver guião no Anexo A) com a responsável máxima da
Call to Action, entrevista que foi precedida de desk research sobre as temáticas em estudo.
A metodologia deste trabalho não se concretiza verdadeiramente num estudo de caso, uma vez que não foi realizada uma análise aprofundada de toda a atividade da Call to Action, mas sim uma microanálise muito focada na sua componente de angariação de donativos para as Organizações Sem Fins Lucrativos, o que representa apenas um dos vários serviços propostos pela empresa.
Por outro lado, a análise centrou-se especificamente no caso de uma campanha, por forma a poder observar, num caso concreto, as várias variáveis contextuais que devem ser analisadas.
Assim, e mesmo não se tratando tecnicamente de um verdadeiro case study, vale a pena referir alguns argumentos esgrimidos contra e a favor desta metodologia de investigação que é, parece- nos, a que mais se assemelha do método utilizado no contexto desta investigação.
Vários autores criticam este método, considerando não ser o mais adequado para a produção de conhecimentos teóricos e de desenvolvimento científico na área das ciências sociais. Segundo Martins (2004), por exemplo, as grandes questões prendem-se com a representatividade, isto é, saber até que ponto o caso escolhido será representativo do conjunto de casos existentes numa sociedade; e ainda com a subjetividade, que deriva da aproximação entre sujeito e objeto (empírico) do conhecimento, pesquisador e pesquisado, o que poderá influenciar o trabalho a ser desenvolvido.
Todavia, as críticas apresentadas são também contestadas por outros autores que consideram o estudo de caso muito válido para a investigação científica. É o caso de Flyvbjerg (2006), quando afirma: “it is falsification, not verification, that caracterizes the case study. Moreover, the
question of subjectivism and bias toward verification applies to all methods, not just to the case study and other qualitative methods” (p.235).
No âmbito da presente investigação, e no que diz respeito à entrevista semiestruturada, trabalhou-se, pois, a partir de um método de observação indireta, utilizando como instrumento de observação um questionário/guião de entrevista, como sugerido por Quivy e Campenhoudt (2008), sendo a abordagem qualitativa, descritiva e explicativa.
Segundo Godoy (1995), um trabalho qualitativo é desenvolvido tendo como base várias tipologias de documentos, como, por exemplo, transcrições de entrevistas, anotações de campo, fotografias, desenhos, entre outros.
Assim, para a elaboração do trabalho empírico da presente Dissertação de Mestrado, considerou-se pertinente o recurso à Call to Action, como entidade vocacionada para o delinear de estratégias e processos com o objetivo de promover a sustentabilidade financeira das organizações com as quais estabelece uma parceria de trabalho. Analisar-se-á, por isso, o trabalho desenvolvido por esta empresa como forma de identificação de estratégias de
Fundraising implementadas de uma forma profissional numa e por uma organização sem fins
lucrativos.
Para a metodologia da presente Dissertação, e no que diz respeito a entrevistas, segundo Quivy e Campenhoudt (2008), a literatura considera diversos tipos, dos quais nos interessam particularmente os seguintes:
• Entrevista Semi-diretiva: composta por um conjunto de perguntas-guia, relativamente abertas, a partir das quais é importante receber uma informação da parte do entrevistado de acordo aos temas em estudo;
• Entrevista Centrada: este tipo de entrevista analisa o impacto de um acontecimento ou de uma experiência concreta. São dirigidas questões a sujeitos que vivenciaram ou participaram nessa experiência com o objetivo de analisar os seus efeitos positivos e negativos.
De acordo com os métodos referidos, a Entrevista Semi-diretiva foi aplicada de forma presencial a uma das responsáveis da Call to Action, Madalena da Cunha, com o objetivo de poder caracterizar a empresa e perceber o trabalho que desenvolve com as Organizações Sem Fins Lucrativos - os seus clientes - e dando a conhecer as estratégias e as metodologias que aplica e como se desenvolve e implementa todo o trabalho de consultoria em Marketing e
Fundraising.
Por outro lado, para avaliar o impacto do trabalho da Call to Action, foi realizada uma Entrevista Centrada a Rosária Jorge, Diretora Executiva da Operação Nariz Vermelho (ver guião no Anexo B), que permitiu perceber os obstáculos que a instituição enfrenta atualmente em termos da sua sustentabilidade financeira e, de forma concreta, as melhorias que os investimentos realizados
em Fundraising trouxeram para o seu desenvolvimento, sustentabilidade financeira e visibilidade da instituição.
Para além disto, através da entrevista a Rosária Jorge foi, ainda, possível perceber que outras estratégias de angariação de fundos têm vindo a ser desenvolvidas pela própria instituição como forma de complementar o equilíbrio das contas da instituição.
Toda a metodologia foi antecedida por uma pesquisa documental de autores de referência e sua análise que se constituiu “como um esforço cuidadoso para a descoberta de novas informações ou relações e para a verificação e ampliação do conhecimento existente” (Godoy, 1995: 58).