O Museu desenvolve variadas estratégias de comunicação e de divulgação das suas coleções, atividades e serviços, procurando adaptá-las ao público-alvo.
O seu Programa Mensal de Atividades, assim como eventos e espetáculos (musicais, expositivos, teatrais, entre outros), são divulgados através da imprensa
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regional e nacional, da Agenda Cultural da cidade de Braga, do seu website, da sua página na rede social facebook, da exposição de cartazes e da disponibilização de folhetos no Museu. A divulgação do Programa Anual de Atividades do Serviço Educativo do Museu era, inicialmente, feita através do website do Museu e da publicação de um folheto/guia de programação bastante completo e informativo, mas o programa referente ao ano letivo 2011/2012 foi já divulgado através de uma nova estratégia: o mailing, enviando para Escolas e Agrupamentos de Escola (o principal público-alvo deste serviço), por correio eletrónico, o Programa em formato digital, no início do ano letivo.
As coleções do Museu são divulgadas, sobretudo, no seu website, no Portal dos Museus do serviço Braga Digital, e no portal MatrizNet (uma versão MatrizWeb específica do Instituto dos Museus e da Conservação), a partir do qual é disponibilizado o catálogo coletivo on-line das coleções dos museus que fazem parte do IMC, com conteúdos em permanente atualização (http://www.matriz.imc-ip.pt/), assim como no Roteiro de
Museus, do Instituto Português de Museus/Rede Portuguesa de Museus, no Roteiro
Turístico de Braga – “A Nossa Terra”, no Mapa Turístico de Braga, e no Roteiro Turístico do Minho, “Minho em Mil Sugestões”.
Os cartazes e os folhetos que são afixados no próprio museu destinam-se principalmente à promoção de eventos (como workshops ou colóquios), de atividades sazonais (como programas de férias), de exposições temporárias, e de espetáculos (musicais, e outros), dado o seu caráter não permanente.
Para além destas, a publicação regular em papel consiste, essencialmente, no Programa de Atividades anual, que é distribuído no espaço do Museu, e no Posto de Turismo local, tendo uma tiragem bastante reduzida.
A promoção do Museu D. Diogo de Sousa, das suas coleções e do património inerente é feita, também, através da comercialização de artigos disponíveis na sua Loja, cujo acesso é livre, dentro do horário de abertura do mesmo. O Museu disponibiliza, para compra, guias e roteiros sobre as exposições, e um DVD da autoria do IMC sobre as coleções do Museu, para além de material promocional. Os preços praticados (definidos pelo IMC) são, no entanto, pouco convidativos.
Muitos dos produtos comercializados na Loja do Museu são inspirados nas suas coleções: réplicas de peças arqueológicas, em cerâmica, prata ou bronze; jóias; e jogos de
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tabuleiro. Outros artigos, especialmente os de papelaria, são essencialmente promocionais. Para além das publicações, os artigos de produção artesanal do próprio Museu têm como principal objetivo divulgar o património cultural associado às coleções do Museu, aproximar o público do espólio, e facilitar a sua interpretação. Os projetos mais recentes nesse sentido são uma coleção de fantoches de mão que representam uma família romana, a família de Titus, uma série de kits que permitem a recriação de objetos e ferramentas caraterísticos de determinada cultura ou época, ou de atividades artísticas e culturais, e peças de vestuário de produzidas artesanalmente no Museu.
Através do seu website, o Museu elucida, também, sobre as formas de acesso e de transporte para o Museu, para além de facultar informações úteis, como horários de funcionamento e de condições de acesso e de estacionamento.
O Museu tem vindo a apostar, de uma forma crescente, no recurso às novas tecnologias da informação e da comunicação, para chegar ao seu público, em diversos âmbitos: na divulgação do Museu, das suas coleções, de eventos, de atividades e de serviços; na realização de marcações de visitas e de pré-inscrições em atividades; na procura de feedback sobre os seus serviços (na realização de um inquérito de satisfação
online); no desenvolvimento de jogos interativos online, e de postais eletrónicos de
divulgação do Museu, que podem ser enviados pelos visitantes do seu website; e na divulgação dos produtos comercializados na Loja do Museu, para além da troca de correio eletrónico para facultar informações sobre o Museu a as suas atividades. Estas estratégias têm sido eficazes, sobretudo pela forma direta e rápida, mas também atrativa, de comunicar com o público, para além de serem uma útil ferramenta de gestão de informação, mais ecológica, e sustentável, em termos económicos e de organização do trabalho.
O recurso a outras línguas é fundamental para chegar ao visitante estrangeiro. O Museu recorre à tradução, em Inglês e Francês, dos Cadernos de Sala, que auxiliam a compreensão da Exposição Permanente. Todos os textos que acompanham a Exposição Permanente, incluindo as legendas, encontram-se traduzidos em Inglês. Por questões orçamentais, recursos como os multimédia das salas de exposição e vídeo do auditório não foram traduzidos.
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Elaborou, também, um folheto com informação mais resumida, em Inglês, Francês, Espanhol e Italiano, para turistas estrangeiros. O seu website também se encontra na versão inglesa, apesar de não estar completo, em comparação com a versão portuguesa, sobretudo a informação acerca das atividades desenvolvidas pelo Museu, os eventos e exposições temporárias, assim como os produtos à venda na Loja do Museu. Este é um aspeto a melhorar. O Museu não possui um departamento de comunicação, nem profissionais que trabalhem esses aspetos de uma forma permanente. No âmbito da sua colaboração com o Colégio Internacional de Braga – CLIB, o Museu beneficia de alguns serviços gratuitos de tradução (para Inglês), mas a sua ação é pontual, e não suficiente. A existência de um departamento de comunicação viria, não só dar resposta a esta necessidade de comunicação multilingue, mas também auxiliar no desenvolvimento de estratégias de comunicação, informação e divulgação, que, atualmente, é auxiliado através de trabalho de voluntariado, dadas as contingências de caráter financeiro.