Le budget comme outil de gestion à la disposition des managers

• O estudo de procedimentos alternativos para identificar o estágio de maturidade da arquitetura relacional;

• Estudo de outros aspectos que afetam a função SI/TI e novas recomendações para esses aspectos;

• Aplicação do procedimento proposto, implementação das recomendações sugeridas para o caso e avaliação dos impactos na melhora das relações e no desempenho da função SI/TI.

• Testar a hipótese das empresas que se encontram no estágio inexistente ou inicial das arquiteturas relacionais, apresentarem um desempenho insatisfatório da função SI/TI.

Ao final, espera-se que a representação e o procedimento propostos possam contribuir com o sucesso empresarial, com a função SI/TI alinhada a estratégia do negócio e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos da organização. Espera-se também que novas pesquisas sejam desenvolvidas nessa área de governança, mais especificadamente com foco nas arquiteturas relacionais.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ALMEIDA, A. T.; COSTA, A. P. C. S.; MIRANDA, C. M. G. Informação e gestão. In: ALMEIDA, Adiel Teixeira de; RAMOS, Francisco de Souza (Org.). Gestão da informação na competitividade das organizações. Recife: Universitária da UFPE, 3-12, 2002.

ALTER, S. Information Systems: a management perspective.Menlo Park, California: Benjamin Cumming, 2ª ed.1996

ALTER, S. Information Systems: Foundation of E-Business. 4.ed. Upper Saddler River, New Jersey: Prentice Hall, 2001.

ANDER-EGG, E. Introducción a lass técnicas de investigación social: para trabajadores sociales.7.ed. Buenos Aires: Humanistas, 1978. Terceira Parte.

BARBETTA, P.A.; REIS, M.M.; BORNIA, A.C. Estatística: para cursos de engenharia e informática. São Paulo: Atlas, 2004.

BERALDI, L. C.; ESCRIVÃO, E. E. F. Impacto da tecnologia de informação na gestão de pequenas empresas. 2000. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n1/v29n1a5.pdf>. Acesso em: 06 mar. 2006.

CALVO, M. A. Introdução ao Cobit. 2003. Disponível em: <http://www.madah.com.br/Cobit_Introdução_3rd. doc>. Acesso em: 06 set. 2006.

CHI, L. et al.. Environmental assessment in strategic information systems planning. International Journal of Information Management, 25: 253–269, 2005.

CHENG, L. C. et al.. QFD: Planejamento da Qualidade. Belo Horizonte: UFMG, 1995.

COSTA, A. P. C. S.; ALMEIDA, A.T. Sistemas de informação. In: ALMEIDA, Adiel Teixeira de; RAMOS, Francisco de Souza (Org.). Gestão da informação na competitividade das organizações. Recife: Universitária da UFPE, 13-25, 2002.

COSTA, A. P .C. S; CAMPELLO, F.M. Otimização e gestão em educação. Recife: Universitária da UFPE, 67- 76, 2002.

COSTA, A. P. C. S.; BERNARDINO, N. A.; Lima, M. E. D. F. Planejamento e utilização dos sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI) em empresas de setores de energia e telecomunicações brasileiros. Relatório de Pesquisa, GPSID, 2007.

COUGHLAN, J.; LYCETT, M.; MACREDIE, R. D. Understanding the business–IT relationship- Organizations. International Journal of Information Management, 25: 303-319, 2005.

DEHNING, B.; RICHARDSON, V. J.; STRATOPOULOS, T. Information technology investments and firm value. Journal of Strategic Informations Systems, 01, 01, 2005.

FAGUNDES, E. M. COBIT: Um kit de ferramentas para excelência na gestão de TI. 2005. Disponível em: <http://www.efagundes.com/Artigos/COBIT.HTM>. Acesso em: 28 jan. 2006.

FIEPE - FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE PERNAMBUCO. Cadastro industrial de Pernambuco. Recife, 2006.

HAIR, Jr., JOSEPH F.; BABIN, B.; MONEY, A. H.; SAMOUEL, P. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman, 2005.

HENRY H. G. C.; MILLERB, R.; JIANGA, J.; KLEIN, G. Communication skills importance and proficiency: perception differences between IS staff and IS users. International Journal of Information Management, 25: 215– 227, 2005.

HUA, Q., QUAN, J. J. Evaluating the impact of IT investments on productivity: a causal analysis at industry level. . In: Journal of Strategic Informations Systems, 25: 39–53, 2005.

INTERAMERICANA. Artigo ITIL Consultoria. 2005. Disponível em: <http://www.interamericana.com.br/itil>. Acesso em: 06 Set. 2005.

KEARNS, G. S. The effect of top management support of SISP on strategic IS management: insights from the US electric power industry. Omega, 34: 236-253, 2006.

LAURINDO, F. J.; SHIMIZU, T.; CARVALHO, M. M.; RABECHINI; R. O papel da tecnologia da informação (TI) na estratégia das organizações. Departamento de Engenharia de Produção, USP, 2001.

MANSUR, R. Governança de tecnologia- ITIL. 2003. Disponível em: <http://www.profissioniasdetecnologia. com.br/artigos/arquivos/itil.pdf>. Acesso em: 06 set. 2005.

MARCONI, M. A.; Lakatos, E. M. Técnicas de Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de dados. 5.ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002.

MARCHIORATO, H. J. Percepção de gestores de TI/SI e executivos sobre o papel da TI/SI e sua utilização estratégica: um estudo exploratório em indústrias de autopeças. Recife, 2006. 114p. (Mestrado em engenharia de produção) – Universidade Federal de Pernambuco. CTG.

O’BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Editora Saraiva, São Paulo, 2003.

PEIXOTO, M. O.; CARPINETTI, L. C. R. Quality Function Deployment- QFD. 1999. Disponível em: <www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/qfdv4.html>. Acesso em: 10 Out. 2006.

KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 16. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

RONDEAU, P. J.; RAGU-NATHAN, T. S; VONDEREMBSE, M. A. How involvement, IS management effectiveness, and end-user computing impact IS performance in manufacturing firms. International Journal of Information Management, 2005.

SAMBAMURTHY, V., ZMUD, R., 1999. Arrangements for Information Technology Governance: A Theory of Multiple Contingencies. MIS Quarterly, 23: 261–290, 1999.

________________. Research commentary: the organizing logic for an enterprise’s IT activities in the digital era-a prognosis of practice and a call for research. Information Systems Research, 11: 105–114, 2000.

SCHWARZ, A.; HIRSCHHEIM. R. An extended plataform logic perspective of TI governance: managing perceptions and activities of TI. Journal of Strategic Informations Systems, 12: 129-166, 2003.

SOHAL, A.; FITZPATRICK, P. IT Governance and Management in large Australian Organizations. International Journal of Information Management, 25: 215-227, 2005.

STAIR, R. M. Princípios de Sistemas de Informação – Uma Abordagem Gerencial.2 ED. LTC Editora. Rio de Janeiro, 1996.

SPRAGUE JR, R. H. & WATSON, H. J. Decision Support Systems - Putting Theory into Practice, Prentice- Hall, Inc; 1989

QFD Institute. History of QFD. Disponível em: <http://www.qfdi.org/what_is_qfd/history_of_qfd.htm>. Acesso em: 01 Set. 2006.

RANGANATHAN, C.; KANNABIRAN, G. Effective management of information systems function: an exploratory study of Indian organizations. International Journal of Information Management, 24:247-266, 2004.

VALVERDE, D. N. Modelo de Governança de Tecnologia da informação, baseado no balanced sorecard e quality function deployment. Recife, 2005. 91p. (Mestrado em engenharia de produção) – Universidade Federal de Pernambuco. CTG.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

MESTRADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Recife, xx de xxxx 2006 Á empresa: xxxx

Att Gestor da área_________

Como mestranda do curso de pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE, estou desenvolvendo um projeto de pesquisa sobre a percepção dos gestores de SI/TI referente relacionamento da função SI/TI com as demais funções da organização.

Venho por meio deste solicitar Vosso apoio na coleta de dados necessários para o desenvolvimento dessa pesquisa acadêmica.

Esclareço que a finalidade da coleta é viabilizar a análise dos dados que serão utilizados de forma confidencial para diagnosticar como as áreas de SI/TI das organizações se relacionam com as demais e identificar o desempenho dos aspectos estudados: o modelo de Gestão da área de TI (MGA); o envolvimento e percepção da alta gerência (AGE) e o envolvimento e cooperação dos usuários (USU). Não será divulgado, portanto, o nome da empresa ou respondente.

Atenciosamente,

Bruna Maciel Campos Mestranda

Profa. Ana Paula C. Seixas Costa Co-orientadora

Diagnóstico da Arquitetura Relacional da área de SI/TI – Para utilização do pesquisado

1. A estrutura da área de SI/TI é:

2.( ) Centralizada (todas as responsabilidades e decisões são da área de SI/TI)

4. ( ) Descentralizada (existe uma divisão do controle das decisões e responsabilidades entre a área de SI/TI e as áreas usuárias)

2. Profissionais de SI/TI e usuários trabalham conjuntamente dividindo responsabilidades?

1. ( ) Discordo Totalmente 2. ( ) Discordo Parcialmente 3. ( ) Não concordo nem discordo 4. ( ) Concordo Parcialmente 5. ( ) Concordo Totalmente

3. A estrutura da área de SI/TI:

1. ( ) Não utiliza nenhum tipo de formalização

2. ( ) Possui regras escritas, normas e dispositivos formais mas eles não são utilizados

3. ( ) Utiliza regras escritas, normas e dispositivos formais (dispositivos tais como força tarefa, comitês e grupos de trabalho) mas não em todas as áreas.

4. ( ) Utiliza regras escritas, normas e dispositivos formais (dispositivos tais como força tarefa, comitês e grupos de trabalho) para executar as atividades e projetos relacionados à SI/TI

Nas afirmações a seguir, marque a alternativa que melhor reflete a situação da sua empresa, sendo: (1) Discordo Totalmente

(2) Discordo Parcialmente (3) Não concordo nem discordo (4) Concordo Parcialmente (5) Concordo Totalmente

4. A alta gerência da organização conhece e compreende o potencial estratégico de SI/TI 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 5. A alta gerência da organização fornece os recursos necessários para a área de SI/TI 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 6. A alta gerência da organização se envolve com as iniciativas da área de SI/TI 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 7. O gestor de SI/TI da organização participa no planejamento do negócio 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 8. Existe uma boa comunicação entre a alta gerência e o gestor de SI/TI 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 9. Os usuários participam nas ações da área de SI/TI 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 10. Os usuários participam nas decisões da área de SI/TI 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 11. Os profissionais de SI/TI interagem constantemente com os usuários 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 12. A área de SI/TI conhece claramente as necessidades dos usuários 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 13. Os usuários conhecem o potencial de SI/TI 1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( )

DIAGNÓSITCO – Para utilização do pesquisador

Questões 1,2 e 3 - modelo de gestão da área de SI/TI - MGA

5 4

3 1 2 3

2 1

Calcule a média das repostas para o MGA

Média = 2 3 2

∑

NotasQuestões e Se média > 3 _{ MGA = 1} Se média ≤ 3 _{ MGA = 0} Questão Resposta Informalidade Descentralização Centralização Formalidade

Questões 4,5,6,7 e 8. envolvimento e percepção da alta gerência - AGE 5 4 3 4 5 6 7 8 2 1

Calcule a média das repostas para o AGE

Média = 5 8 7 , 6 , 5 , 4

∑

NotasQuestões e Se média > 3 _{ AGE = 1} Se média ≤ 3 _{ AGE = 0} Questão Resposta

Insuficiente envolvimento e percepção da alta gerência com a área de SI/TI

Envolvimento e percepção positiva da alta gerência com a área de SI/TI

Questões 9,10,11,12 e 13. envolvimento e cooperação dos usuários - USU 5 4 3 9 10 11 12 13 2 1

Calcule a média das repostas para o USU

Média = 5 13 12 , 11 , 10 , 9

∑

NotasQuestões e Se média > 3  USU = 1 Se média ≤ 3  USU = 0 Questão Resposta

Envolvimento e cooperação dos usuários com a área de SI/TI

Insuficiente envolvimento e cooperação dos usuários com a área de SI/TI

Desenho da Arquitetura Relacional da área de SI/TI

A U

RECOMENDAÇÕES

• Modelo de gestão da área de SI/TI ( )

• Alta Gerência ( ) • Usuários ( ) Usuários Alta Gerência Modelo de Gestão da Área de SI/TI 0 1 1 1

Dans le document The DART-Europe E-theses Portal (Page 40-43)