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O SENAC em todo Brasil passou por um processo de reorientação pedagógica a partir da LDB 9.394/96, passando o discurso institucional a pautar-se nos princípios das políticas da educação profissional traçadas por essa LDB, e a formação por competência é entendida conforme esse dispositivo legal. Por sua vez, o Programa Aprendizagem já nasce pautado pelas reestruturações pedagógicas desenvolvidas no SENAC.

Em 2002 o Programa Aprendizagem em Pernambuco inicia com um único curso, o de Aprendiz em Operações em Almoxarifado. Em 2003 lança mais um curso para atender os empresários de super e hipermercados, o de Aprendiz Auxiliar em Supermercados e Similares. Porém, o curso de almoxarifado não consegue ser bem avaliado, tanto por parte da DRT como pelo SENAC, por entenderem esses que nessa profissão existe uma limitação das funções do aprendiz na empresa, bem como muitas empresas terceirizam sua logística. Por esse motivo, em dezembro de 2003, o SENAC Pernambuco lança o curso Auxiliar Administrativo de Comércio de Bens e Serviços. No ano corrente, em julho de 2008, o SENAC Pernambuco oferece os cursos em andamento no Programa Aprendizagem conforme apresentados no quadro seguinte.

QUADRO 8

QUANTITATIVO DE ALUNOS DO PROGRAMA APRENDIZAGEM JULHO/2008

Inscritos Evadidos Auxiliar Administrativo de Comércio de Bens e

Serviços 471 7

Operações em Supermercados 343 1

Serviços Hoteleiros 39 0

Auxiliar de Garçom 42 0

Serviços de Lanchonete 41 0

Total até jul/2008 936 8

Podemos, assim, confirmar que o curso em análise, “Auxiliar Administrativo de Comércio de Bens e Serviços”, é o de maior número de matrículas dentro do Programa Aprendizagem. Em 2008, do total de 936 matrículas realizadas no Programa, até a presente data, 471 são exclusivamente do Curso em análise, distribuídos por 13 turmas consecutivas.

Do período de dez/2003 a dez/2007, a Unidade Operativa foco desta pesquisa matriculou 3.244 jovens no Programa, dos quais 1.489 foram especificamente para esse curso.

Como todo curso da Instituição formadora em estudo, esse também é planejado a partir do modelo de competência. No entanto, conforme pesquisa realizada por Nunes (2006), como competência é uma noção polissêmica ainda não bem compreendida pelos docentes da instituição, esses criam, como diz Martins (1989), uma didática prática em antítese à didática teórica, demonstrando nela os germes de uma teoria pedagógica alternativa.

Ao término do curso de Auxiliar Administrativo de Comércio de Bens e Serviços, o profissional deve ser capaz de:

Compreender os conceitos de cidadania, direitos civis, políticos e sociais;

Compreender o conceito de trabalho como direito humano e exercício da cidadania;

Desenvolver suas atividades com conhecimento técnico, qualidade e espírito de equipe, pautado em princípios éticos, principalmente no que diz respeito à postura profissional;

Utilizar a comunicação como forma de expressão no desenvolvimento das relações sociais e comerciais;

Identificar a organização como empresa comercial, com base nas políticas e objetivos dela;

Executar serviços de venda e auxiliar os setores administrativos financeiros, logístico e de recursos humanos (SENAC.DR, 2006:02) Esse curso busca atender as empresas das áreas de comércio e de gestão oriundas de diversos segmentos, como: magazines, super e hipermercados, empresas de prestação de serviços, escolas, clínicas e hospitais, entre outros. O curso busca, dentro dessa heterogeneidade, contemplar o que há de comum na área administrativa.

Ele é oferecido por 06 Unidades Operativas, sendo 01 na Cidade do Recife – a Unidade Móvel – e 05 nas seguintes cidades do Interior do estado: Paulista, Vitória de Santo Antão, Caruaru, Garanhuns e Petrolina.

Os componentes curriculares do curso estão divididos em dois núcleos. O primeiro, Núcleo Básico, que contempla 216 horas, não tem terminalidade, e tem por objetivo o desenvolvimento das competências gerais através das Unidades Temáticas e suas respectivas Bases Tecnológicas apresentadas no quadro seguinte.

QUADRO 9

ESTRUTURA CURRICULAR DO CURSO EM ANÁLISE Núcleo Básico

Carga Horária Total: 216 horas

Unidade Temática Bases Tecnológicas Apresentação Pessoal: Corpo, Emoção e Saúde (24

horas) Auto-estima Comportamento Comunicação Sexualidade Drogas

Perspectivas Pessoais e Profissionais

Cidadania (32 horas)

Família, Comunidade, Amizade, Cooperação Violência, Diversidade, Discriminação e Preconceito Direitos, Deveres e Cuidados com o Meio Ambiente O Patrimônio Público

Construção Social e o Mundo do Trabalho (20 horas)

Ética Profissional Trabalho em Equipe

Segurança Pessoal / Segurança no Trabalho Importância do Planejamento, da Leitura, da Informática e da Matemática

Valores da Cultura do Trabalho

Melhoria da Escolaridade (76 horas) Comunicação e Matemática como Inserção Social Informática (64 horas) Introdução à Informática: Windows, Word, Excel, _Internet

O segundo Núcleo é o Profissionalizante, com carga horária de 104 horas, e busca desenvolver as competências específicas através da Unidade Temática Empresa e suas respectivas Bases Tecnológicas.

QUADRO 10

ESTRUTURA CURRICULAR DO CURSO EM ANÁLISE Núcleo Profissionalizante

Carga Horária Total: 104 horas Unidade Temática Bases Tecnológicas

Identidade da Empresa Conceito

Missão / Filosofia Importância Social Modelos de Gestão

Noções de Organização e Hierarquia Normas e Procedimentos da Empresa

Qualidade no Atendimento e Respeito ao Cliente. Uso do Telefone e do Fax O Mundo do Trabalho, seus Desafios e Oportunidades

Mercado de Trabalho e Diferentes Ambientes Profissionais

Trabalho Empreendedor: Associativismo, Cooperativismo e Auto-Emprego Empregabilidade: Mercados, Desafios e Oportunidades

Departamento / Setores de uma Empresa: Seu Funcionamento e Inter- relacionamento

Setor de Marketing Setor de Logística

Setor de Recursos Humanos Setor Financeiro

Departamentalização Empresa (104 horas)

Serviço de Salão e Venda Caixa

Vitrines / Gôndolas

Reposição de Produtos e Materiais Áreas de Promoção

Atendimento e Recepção

Para o Núcleo Básico são recrutados quatro profissionais, sendo 01 psicólogo(a), 01 professor(a) de português, 01 professor(a) de matemática e 01 professor(a) de informática. As aulas são ministradas em dois ambientes, sendo uma sala de aula convencional e 01 laboratório de informática.

Para o Núcleo Profissionalizante, é selecionado apenas um profissional com experiência na área de gestão e as aulas são ministradas em sala de aula convencional, com algumas atividades extraclasses, como: visitas técnicas, feiras, organização de eventos, etc.

Ao iniciar o curso o jovem fica 15 dias diretamente no SENAC, recebendo aulas das Unidades Temáticas do Módulo Básico, buscando, assim, iniciar o desenvolvimento de algumas competências gerais, segundo Organizador(a) 01:

Pra que eles cheguem menos inibidos na empresa, cheguem mais fortalecidos e se sintam menos inseguros.

Durante esse período busca-se trabalhar as duas primeiras bases tecnológicas que dizem respeito à auto-estima e ao comportamento, atendendo assim à primeira competência apresentada nos Referenciais de Ação SENAC:

Apresentar comportamento social e ético nas relações humanas, compatíveis com o ambiente profissional (SENAC.DN, 2006:14) Após o período de 15 dias letivos, o aluno passa a freqüentar dois dias de aulas no SENAC e os outros dias na empresa24. A articulação SENAC-empresa é realizada pelo instrutor do Núcleo Profissionalizante da Unidade Temática: a Empresa.

A proposta do Programa é que durante o período em que o jovem esteja na empresa ele possa vivenciar as bases tecnológicas estudadas em sala de aula, e, para que isso ocorra, as estratégias pedagógicas propostas para a sala de aula são aquelas que proporcionem ao aluno a participação ativa através de situações diversificadas, possibilitando flexibilidade de comportamento e autodesenvolvimento. Para tanto, são adotados alguns procedimentos, como análise e solução de problemas, estudo de caso, pesquisa, simulações, dentre outros, de modo a mobilizar conhecimentos e simular a percepção analítica, a contextualização de informações e a construção e reconstrução do conhecimento.

Assim, a proposta do curso nos leva a crer que há uma aspiração de articular teórica e prática, reflexão e ação. Porém, sabemos que toda proposta, ao ser colocada em prática, sofre influências socioculturais, tanto do ambiente como dos sujeitos implicados. Por isso, no próximo capítulo buscamos analisar a formação do jovem aprendiz do SENAC, tendo como importante indicador a visão apresentada pelos sujeitos entrevistados.

24 _{Nas empresas que funcionam no sábado, o aluno fica 04 dias na empresa e 02 dias no SENAC.} Para aquelas que só funcionam até a sexta-feira, o aluno fica 03 dias na empresa e 02 dias no SENAC. Assim, a quantidade de dias no SENAC não se altera. Porém, o salário do aluno é calculado pelo valor da hora trabalhada. Dessa forma, os que estão nas empresas que atuam nos sábados, conseqüentemente, recebem um pouco mais dos que só trabalham até a sexta. Outro ponto importante é que as horas que eles estão no SENAC são contabilizadas como horas trabalhadas, inclusive os primeiros 15 dias em que eles só estão no SENAC.

CAPÍTULO 3 - MOVIMENTO DE APROXIMAÇÃO DOS SUJEITOS PESQUISADOS