REPRODUCTION EXPERIMENTALE
Niveau 1 : bac à escargots contenant 16l d’eau
uase consensual que vem, nos últimos anos, ganhando muitos adeptos nos meios político, empresarial e científico de Pernambuco: o turismo é estratégico para o desenvolvimento do Recife.
A cidade possui um variado e rico patrimônio natural, histórico e cultural capaz de
estado.
garantir a preservação do patrimônio turístico da cidade. Essa preocupação deve ser
Significa adotar o planejamento como instrumento bali ad
idade do setor público, de décadas passadas, mas o planejamento participativo com o envolvimento efetivo da iniciativa privada e da comunidade local, além da participação das diversas esferas de decisão do setor público, buscando, dessa forma, garantir a legitimidade do proc
S
determinados setores de maior peso econômico. Não é sustentável (nem ético) pensar em uma cidade boa para os turistas e ruim para os seus habitantes.
Nesse sentido, o presente trabalho delineia alguns elementos que sinalizam a adequação da abordagem gerencial do marketing na condução do desenvolvimento sustentado do turismo. Tomando a satisfação das necessidades da comunidade autóctone e dos turistas como o ob
requisitos básicos da sustentabilidade. No entanto, é preciso criar mecanismos capazes de identificar essas necessidades. Em relação à comunidade, esse mecanismo pode ser a formação de fóruns de discussão sobre a cidade, sobre o turismo local.
Para conhecer as necessidades dos turistas, por outro lado, é imprescindível sistematizar a realização de pesquisas de mercado sobre os mais diversos aspectos do comportamento do turista que visita a cidade, dentro de um processo de planejamento de do centro turístico que promova a adequação da oferta turística da cidade às necessidade
O presente trabalho está em concordância com esta necessidade. A utilização do
prioridades para as ações de promoção do turismo no Recife, pois fornece pistas significativas na identificação daqueles elementos da oferta turística que têm um peso maior na intenção de voltar à cidade.
x), as ações a seguir propostas, apesar de embasadas na revisão de literatura empreendida, não têm caráter normativo, mas tão somente pretendem contribuir para a discu
manifestação da intenção de voltar do fluxo geral de turistas
a preservação da extensa área de manguezal existente no centro.
jetivo precípuo das ações de promoção do turismo é possível contemplar os
marketing
s e desejos dos turistas que a visitam.
instrumento de análise aqui discutido assume bastante relevância na difícil tarefa de eleger
Organizadas de acordo com os instrumentos gerenciais utilizados pelo marketing (os 4 p’s do marketing mi
ssão de uma agenda proativa em torno do desenvolvimento turístico do Recife.
6.2.1 - Produto
x Os resultados apontaram os atrativos naturais como o elemento turístico de maior impacto na
que visitaram o Recife em 1998, o que implica na necessidade de redobrar o cuidado com a qualidade ambiental dos atrativos turísticos naturais do Recife. Merece atenção especial, nesse sentido, o controle rígido das condições de balneabilidade das praias, o estabelecimento de um programa de revitalização dos rios que cortam o centro turístico do Recife e
x De maneira integrada com os programas de melhoria da qualidade ambiental do Recife, promover a melhoria dos programas de gerenciamento dos resíduos sólidos na cidade, como condição precípua ao melhoramento dos níveis de limpeza pública, outro item destacado pelos turistas nacionais;
x Estruturar um programa de educação ambiental junto à comunidade local, como condição fundamental para a sustentabilidade de todas as ações acima sugeridas;
x
x Promover a desconcentração da atividade turística, de forma a estender a todos os municípios do centro de turismo
Efetuar o mapeamento da oferta turística local e, a partir daí, promover ações de melhoria e padronização da sinalização turística da cidade;
receptivo do Recife os benefícios da atividade. Ações, como a estruturação de corredores turísticos, podem contribuir nesse sentido.
onitorar, de forma contínua, a qualidade dos serviços de comunicações
x Permitir um maior acesso dos turistas às manifestações populares locais; x Estabelecimento de um programa contínuo de qualificação da mão-de-obra
de serviços da cidade, com atenção especial para os comerciários, em virtude da importância do item ‘Comércio/Compras’ na
6.2
x
x Fomentar a modernização dos equipamentos de lazer existentes e a construção de novos empreendimentos nesse segmento;
x M
oferecidos na cidade;
x Estimular a preservação das tradições culturais locais, apoiando, em especial, os grupos folclóricos e a produção artesanal;
empregada no setor
manifestação dos turistas da intenção de voltar ao Recife.
.2 - Preço
Avaliação dos custos de preservação do patrimônio histórico, cultural e ambiental do Recife;
x Estudo de formas alternativas de financiamento das ações de preservação do patrimônio turístico do Recife (como a criação de uma taxa de turismo, por exemplo), de forma a não onerar exclusivamente a comunidade local, via pagamento de impostos.
6.2.3 - Promoção
o bem estar da população local, abolindo definitivamente qualquer alusão a práticas
socialmente danosas como o turismo sexual, por exemplo;
x ial a
m realista da cidade, evitando que sejam criadas expectativas no turista que não correspondam à realidade local, ensejando o aumento do nível de insatisfação decorrente da experiência turística;
x Os elementos que mais impactam a manifestação da intenção de voltar ao Recife devem receber destaque especial na política de promoção da cidade. Assim, os atrativos naturais, equipamentos de lazer, sinalização turística, a
a similar, na promoção do
desempenho dos serviços de comunicação e a riqueza das manifestações populares existentes na cidade.
.2.4 - Praça (distribuição)
Devem ser revistas as ações de comercialização do destino turístico Recife ácia ta a pequena participação de turistas que tiveram suas viagens organizadas por agências na composição do fluxo turístico da cidade em 1998.
x O material de propaganda do Recife, como folders, vídeos e cartazes, deve desestimular os turistas a se comportarem de maneira nociva a
A promoção do pólo turístico do Recife deve ter como objetivo primord construção de uma image
limpeza pública e o comércio local devem constar no material promocional da cidade destinado ao turista nacional. De form
Recife junto aos mercados internacionais devem ser destacados o bom
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x
junto às agências e operadoras de viagem, no sentido de aumentar a efic dessas ações, haja vis