III.1 Cas particulier de l’inclusion canine
III.1.3 Autotransplantation de la canine maxillaire
Primeiramente, recomenda-se a realização de pesquisas baseadas em estratégias de estudos de casos múltiplos, visando a ampliar o leque de conhecimento sobre o comportamento do capital intelectual no processo de criação de valor de outras empresas do setor de SVA móvel.
Em linha com a perspectiva processual, sugere-se também a realização periódica de novas pesquisas na empresa Movile, bem como em outras empresas e em outros players do setor, objetivando identificar e monitorar novos eventos e ocorrências que venham a impactar o delineamento de suas configurações futuras.
Por fim, com o objetivo de ampliar e extrapolar o conhecimento sobre o setor, sugere-se a realização de pesquisas semelhantes em operadoras de telecomunicações, orientadas à compreensão da evolução de seus modelos de negócios, bem como ao entendimento de como se encontram estruturadas para lidar com o futuro da tecnologia móvel, essencialmente caracterizada pela diminuição dos serviços de voz e ampliação dos recursos de VAS.
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APÊNDICES
Apêndice A – Protocolo de pesquisa
Com base em Donaire (1997), estruturou-se o protocolo de pesquisa a seguir, com o objetivo de assegurar a qualidade e a validade do estudo de caso realizado.
Protocolo de Pesquisa Delineamento Definição do problema e objetivos de pesquisa
O presente estudo iniciou-se com a definição do problema e objetivos de pesquisa a serem estudados, conforme evidenciados abaixo:
• Problema de pesquisa: como o capital intelectual atua no processo de criação de valor ao longo das diferentes fases evolutivas de um modelo de negócio no setor de SVA móvel?
• Objetivo principal: compreender!o papel do capital intelectual no processo de criação de valor ao longo das diferentes fases evolutivas do modelo de negócio de uma empresa de SVA móvel.
• Objetivos específicos: a) compreender!o processo evolutivo de uma empresa de SVA móvel e identificar os diferentes eventos, as diferentes propostas de valor e os diferentes modelos de negócios que fizeram parte de seu contexto evolutivo; b) compreender o processo de criação de valor e a participação integrada das três dimensões do capital intelectual nesse processo, em todas as fases de evolução do modelo de negócio de uma empresa de SVA móvel; c) compreender!o papel da dimensão humana do capital intelectual no processo de criação do valor em cada fase da evolução do modelo de negócio; d) compreender!o papel da dimensão estrutural do capital intelectual no processo de criação do valor em cada fase da evolução do modelo de negócio; e e) compreender!o papel da dimensão relacional do capital intelectual no processo de criação do valor em cada fase da evolução do modelo de negócio.
Levantamento e leitura bibliográfica
• Para trabalhar o problema de pesquisa e os objetivos deste estudo, definiu- se inicialmente os campos teóricos a serem estudados, tendo como resultado as seguintes teorias: a) valor; b) capital intelectual; c) modelo de negócio; e d) abordagem processual. Tendo clareza sobre os temas, iniciou-se um trabalho de coleta e busca de documentos teóricos (artigos científicos e livros), tendo como total 302 documentos coletados. Os 302 documentos teóricos foram lidos, relidos e posteriormente filtrados de acordo com sua relevância para o estudo, fechando-se o referencial bibliográfico deste estudo com um total de 142 documentos teóricos. Os documentos foram organizados em planilhas Excel, visando facilitar as consultas dos materiais.
Redação do referencial teórico e definição do modelo conceitual
• Após a coleta e leitura do referencial bibliográfico, realizou-se a redação do referencial teórico, correlacionando as teorias estudadas, para posterior definição do modelo conceitual, a ser testado empiricamente na fase subsequente deste estudo.
Definição metodológica Definição de paradigma, método e tipo de pesquisa
• Com a redação do referencial teórico finalizada, iniciou-se as definições dos procedimentos metodológicos. Pelo fato de a correlação dos temas estudados ser pouco explorada na academia, e pelo fato de pouco se conhecer sobre o setor e as delineações futuras do mesmo, optou-se pela utilização de uma pesquisa do tipo descritivo-exploratória, alicerçada em um método de pesquisa qualitativo, orientado a uma análise detalhada e aprofundada do tema, a partir da aproximação com o sujeito de pesquisa. Definição da
estratégia de
• Para a análise e tratativa dos objetivos listados, e em consonância com as definições de tipo e método de pesquisa, pretendeu-se que este estudo
!
Protocolo de Pesquisa
pesquisa fosse realizado com uma estratégia de estudo de caso único, ou seja, orientada a uma única organização do setor de serviço de valor agregado móvel, mas com várias unidades de análises trabalhadas no interior desta. Definição do
sujeito de pesquisa
• Optou-se por trabalhar esta pesquisa com a empresa Movile, por ser uma organização referência no setor e por se tratar de um caso especial, extremo por seus aspectos positivos, capaz de transformar-se em um caso revelador para o pesquisador e para a academia como um todo.
Coleta de dados Estabelecimento do contato com o sujeito de pesquisa
• O primeiro contanto com o sujeito de pesquisa foi realizado em abril de 2013, por meio de e-mail, com o objetivo de enviar uma carta convite, apresentar os objetivos do estudo, definir o quadro de funcionários que participariam das entrevistas, bem como o ponto focal da empresa para