vimos que a frequência e a gravidade alarmantes dos problemas de segurança em serviço de saúde expostos pela abordagem epidemiológica justificam a necessidade de vigiar o controle de riscos neste contexto. apresentaram-se também os fundamentos da gestão de riscos, prática preventiva
necessária contra os danos evitáveis em usuários, profis- sionais e na própria organização. vimos que a redução dos riscos, ou aumento da segurança, é uma forma de melhorar a qualidade da assistência prestada e, portanto, também pode ser praticada sob a ótica da gestão da qualidade. para facilitar a inspeção e a indução da solidez dos programas de gestão de riscos, apresentamos um delineamento conceitual que agrega as suas principais estruturas e processos-chave.
no próximo capítulo, conheceremos os principais processos de identificação de riscos em serviços de saúde. veremos também um roteiro de inspeção destas atividades que constituem um dos passos essenciais para a promoção da segurança. esse roteiro está presente no questionário agrass, disponível no apêndice a deste livro.
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1. O risco de danos relacionados ao cuidado de saúde começou