No Quadro 12 são apresentadas as informações que são obtidas por meio dos indicadores e qual o objetivo a ser alcançado em cada medição.
Quadro 12: Informações fornecidas pelos indicadores
Indicador Objetivo da Informação Objetivo da Medição 01. Desvio de orçamento identificar o desvio de custo
orçado em relação ao custo real
identificar a variação entre o custo orçado e
o realizado mensalmente
02. Percentual de retrabalho identificar o percentual de retrabalho executado em cada projeto e na Fábrica de Projetos, para tomar ações corretivas com o objetivo de reduzir este esforço e consequentemente, aumentar a lucratividade
ter conhecimento do real esforço gasto em retrabalho durante a produção de um artefato ou disciplina
Indicador Objetivo da Informação Objetivo da Medição 03. Percentual de atendimento
a prazos
identificar a causa dos desvios dos prazos acordados na entrega de produtos, para tomar ações corretivas com o objetivo de cumprir os próximos prazos e, consequentemente, reconquistar a satisfação dos clientes. No caso de cumprimento de prazos, devemos analisar a causa para documentar as lições aprendidas e manter/melhorar as condições de trabalho do projeto para cumprir os próximos marcos
identificar os atrasos no desenvolvimento de produtos, a fim de conseguir controlar as variáveis que os causam 04. Taxa de ocupação da Fábrica
identificar a taxa de ocupação da Fábrica de Projetos, para tomar ações corretivas em relação a ociosidade
identificar o percentual do total de
horas produtivas alocadas em projetos
05. Aderência ao processo identificar se os projetos e processos da Fábrica de Projetos estão aderentes aos processos definidos na Fábrica de Projetos. Este indicador é utilizado para realizar a melhoria contínua da unidade
indicar o nível de aderência dos projetos e dos processos ao modelo da Fábrica de Projetos
06. Desvio relativo de tamanho de projetos
identificar as causas dos desvios de tamanho em Pontos por Função do Projeto (inicial e atual), para melhorar as estimativas posteriores
identificar a margem de erro relativa à estimativa inicial e ao valor final
07. Desvio relativo de esforço identificar o desvio de esforço, em horas, de cada projeto, verificando a produtividade estimada com a realizada
identificar a margem de erro relativa à estimativa inicial e ao valor final 08. Índice de desempenho de prazo identificar o desvio de cronograma do projeto, através do indicador de índice de desempenho do prazo (SPI)
identificar a margem de erro do cronograma planejado e realizado 09. Índice de desempenho de
custo
identificar o desvio de custo do projeto, através do indicador de índice de desempenho de custo (CPI)
identificar a margem de erro do custo estimado e realizado 10. Produtividade média por
tecnologia
identificar a produtividade média realizada em projetos de
software
ter conhecimento da produtividade média por tecnologia
Indicador Objetivo da Informação Objetivo da Medição 11. Quantidade de não-
conformidades abertas x solucionadas
identificar a efetividade da solução das não-conformidades escaladas
conhecer o quanto à Fábrica de Projetos está solucionando as não-conformidades, em função dos desvios da execução dos processos, que foram abertas
12. Número de melhorias previstas x realizadas
identificar se as melhorias identificadas estão sendo realizadas no período acordado
Identificar se os prazos acordados para que as melhorias estão sendo refletidas nos
processos da organização
13. Eficácia do treinamento identificar se os treinamentos realizados estão sendo eficazes
identificar o percentual de treinamentos que atendem às expectativas 14. Densidade de defeitos de testes
avaliar a quantidade de defeitos, por pontos de função, do
software entregue
ter visibilidade da taxa de defeitos de testes por unidade de tamanho do sistema (Pontos de Função) nos projetos da Fábrica de Projetos
15. Índice de eficácia de testes avaliar a eficácia dos procedimentos de testes de
software
ter visibilidade da taxa de eficácia da Fábrica de Projetos em encontrar internamente os defeitos em relação ao total de defeitos encontrados (internos e externos)
16. Percentual de esforço por tipo tarefa
os coordenadores de projetos e a gerência da Fábrica de Projetos necessitam saber sobre o esforço gasto por tipo tarefa para melhor realizar o planejamento e a alocação de recursos
verificar o porcentual de esforço gasto no projeto com disciplina
17. Densidade de defeitos de revisão técnica
avaliar a qualidade dos produtos que passam por revisões técnicas
ter visibilidade da taxa de defeitos de revisões técnicas por tipo de produto e disciplina em que o produto é gerado
Indicador Objetivo da Informação Objetivo da Medição 18. Índice de eficácia de
revisão técnica
avaliar a eficácia dos procedimentos de revisões técnicas
ter visibilidade da taxa de eficácia da Fábrica de Projetos em encontrar defeitos nas revisões técnicas nos produtos em relação ao total de defeitos encontrados (internos e externos) 19. Índice de instabilidade funcional
controlar as mudanças ocorridas no projeto
aferir a instabilidade
dos requisitos funcionais após sua
homologação
20 EBITDA identificar se a Fábrica de
Projetos está aumentando o resultado financeiro aumentar o lucro 21. Taxa de crescimento do EBITDA identificar o quanto, percentualmente, a Fábrica de Projetos está aumentando o resultado financeiro
aumentar o lucro
22. Índice de produtividade financeira
identificar se os recursos dos projetos estão sendo bem utilizados. melhorar a produtividade dos recursos financeiros da Fábrica de Projetos 23. Índice de satisfação do cliente
identificar o grau de satisfação dos clientes com o serviço prestado
acompanhar se a satisfação dos clientes com relação à qualidade do serviço prestado
24. Especificações recusadas pela Fábrica Software
identificar o percentual de especificações de componentes recusadas na primeira validação da Fábrica de Projetos, ou seja, antes de iniciar o processo de codificação
melhorar a comunicação com a
Fábrica de Software,
garantindo uma solução técnica que seja viável e conhecida pelos envolvidos
25. Especificações substituídas pela Fábrica de Projetos
identificar o percentual de especificações de componentes que foram substituídas pela Fábrica de Projetos
melhorar a comunicação com a
Fábrica de Software,
garantindo uma solução técnica que seja viável e conhecida pelos envolvidos
Indicador Objetivo da Informação Objetivo da Medição 26. Especificações recusadas
pela Fábrica de Projetos
identificar o quanto as especificações estão aderentes a demanda enviada pela Fábrica de Projetos
melhorar a comunicação com a
Fábrica de Software,
garantindo uma solução técnica que seja viável e conhecida pelos envolvidos
27. Lucratividade projetada identificar a lucratividade dos projetos identificar a lucratividade dos projetos na Fábrica de Projetos 28. Percentual de lucratividade projetada identificar o percentual de lucratividade dos projetos
identificar o percentual de lucratividade dos projetos na Fábrica de Projetos
29. Percentual do EBITDA identificar o percentual de EBITDA da Fábrica de Projetos
aumentar o lucro