analyse par les ratios

O mesmo trabalho que estimula e que traz satisfação além das promessas de altas recompensas financeiras, psicológicas e sociais, também traz circunstâncias e conseqüências angustiantes que não estão sob o controle das pessoas, tanto em relação à execução das tarefas em si, como em relação à condução de sua trajetória profissional. A estas situações os advogados empresariais tentam lidar por meio de esforços de aceitação e adaptação.

A sensação de que há mais coisas a serem feitas do que o tempo disponível, juntamente à percepção de que as obrigações se sucedem e são exigidas sempre com mais rapidez seja por parte do cliente como dos superiores (o quê demanda uma velocidade de respostas incompatível com a qualidade necessária), a ausência de reconhecimento e retorno daqueles mesmos sobre a qualidade de seus trabalhos como da intensidade de seus esforços cada vez maiores, além da incerteza sobre a validade (e mesmo utilidade) de tais sacrifícios frente à imprevisibilidade de seu futuro profissional, causam nos advogados situações classificadas por eles mesmos como “angústias” (em contraponto às “satisfações”) em suas circunstâncias de trabalho e que são abaixo relatadas conforme ordem de sua importância indicada pelos profissionais:

a.Sensação de Compressão do Tempo

A sensação de compressão do tempo, segundo Dantas e Tonelli (2007), corresponde à percepção de que o tempo fica mais curto, devido a um grande número de coisas fazer do que o tempo disponível para realizá-las. No caso dos advogados isso se manifesta na perspectiva das altas cobranças esperadas tanto no papel profissional devido ao grande número de tarefas às quais é obrigado a dar conta quando é designado ou se oferece a cumprir tanto no atendimento a clientes como nos outros aspectos de sua vida.

O que me dá angústia é fazer em pouco tempo. Eu olho o horário, são nove da noite, e não tem tempo para ir embora. E1

Não conseguir atender a demanda do cliente, por conta de tempo. Às vezes tempo meu, porque eu não dou conta de tanto trabalho, ou por conta do tempo dele. Eu não consigo atender o tempo dele, porque ele calculou mal. E7

Tarefas a mais têm, [...]. Você tem tecnologia, você tem tudo, por isso facilita. Mas parte do pressuposto que você vai fazer as mesmas coisas em menos tempo. Na verdade você não tem mais tempo livre, porque você tem que dar um jeito, você tem que atender seus clientes, você acaba fazendo mais coisas. Talvez no mesmo tempo. E8

Tinha uma época mais agitada, você (vai) ficar com dez mil trabalhos... É difícil você organizar, dar prioridades. É preciso saber dar prioridades: “Eu vou fazer isso, depois isso, depois aquilo”. E você precisa atender bem. O cara está pagando e é caro. Às vezes quando eu estou com muito trabalho eu sinto isso: “Poxa, eu não estou dando atenção para tal cliente”. Isso faz com que você trabalhe bastante. Trabalhe bastante, além de ter que lidar com as cobranças. Cobrança de cliente, cobrança interna... Mas é o dia a dia, tem que ir administrando. E12

O primeiro requisito é esse, e hoje em dia todo mundo tem então tem que ter mesmo, não tem escapatória. Muita tarimba pra lidar com várias situações ao mesmo tempo. Hoje em dia a advocacia não te dá tempo, essa nova advocacia. Não te dá tempo de analisar a fundo uma questão e você tem que fazer essa análise, mas ao mesmo tempo fazer análise de outras coisas, e atender o cliente. E19

É que tem coisa que você... Por exemplo, o mais jovem quando muito tem a namoradinha para se preocupar e tal, mas, pô, você é pai, filho, filho e irmão, que eu também tenho uma porção de irmãos, eu sou sócio daqui, eu sou membro do X, eu sou não sei o quê mais. São várias facetas que você tem e que multiplica exponencialmente

o número de cobranças que você tem. É o outro lado de você fazer o que gosta. Você faz o que você gosta, se compromete com uma série de coisas. E20

b. Falta de Reconhecimento Externo

Em que pese a importância da valorização da qualidade e do resultado do trabalho do profissional por parte dos clientes e dos superiores, tal necessidade é freqüentemente ignorada, o quê traz descontentamento por parte dos advogados.

A questão da gratidão, reconhecimento... Que é, invariavelmente ou não, o que agente consegue, não espera muito mais que isso. Tem cliente que nem obrigado fala. O que a gente sabe é que se der algum pepino o cara vai voltar. E5

Se eu for depender de um agradecimento do meu cliente, também é provável que eu não fique. Então, eu não espero. Se eu for depender de um parabéns do meu chefe, eu também provavelmente ficarei frustrada. E7

Às vezes a gente trabalha, trabalha, trabalha e não sente que o trabalho foi tão valorizado. Pode acontecer. Desanima um pouco. E12

Não, o cliente empresarial as vezes ele te agradece por um trabalho, ou não te manda nem um obrigado E16

c. Angústia pela Incerteza do Resultado e medo do erro

Os trabalhos de grande porte e complexidade, ao mesmo que trazem estímulo pelo desafio e pelo aprendizado a ser obtido pela experiência, trazem também o peso da responsabilidade pelo sucesso ou fracasso, que podem custar grandes somas de dinheiro e a própria reputação e carreira do profissional. O medo de errar na construção das operações consultivas e nas alegações contenciosas traz forte pressão sobre os advogados, pressão esta que reflete em sua vida como um todo.

Por outro lado, você tem uma pressão extra também. E até pela própria natureza especial dos casos, que te trazem uma pressão a mais, alguns envolvem 100 milhões, se você errar alguma coisinha naquilo [...] é uma pressão extra bem grande. Mas eu acho que no dia a dia você consegue trabalhar bem com essa pressão, eu sempre trabalhei muito bem, eu não me sinto angustiado, mas na maioria das vezes tem casos que você sente a responsabilidade. E3

Eu não vou dizer que eu consigo ser a pessoa mais zen do mundo. Eu tento fazer exercício para dar uma compensada, mas eu absorvo estresse, às vezes eu perco noite de sono. Na verdade você já está tão envolvido em tudo, que você não desliga e fica preocupado até o resultado. Sai o resultado, não mudou absolutamente nada na sua vida, mas você ganhou uns cabelos brancos. E8

A pressão é muito grande, o stress. Às vezes você ta no meio do stress e não ta percebendo, eu acho que a pior coisa, nós que trabalhamos em escritórios grandes, trabalhamos com coisas enormes, então o que cai pra mim e para o meu time não é nada fácil e um erro, num caso desses grandes é muito grave. [...]. O que a gente pegar aqui, a gente pode quebrar uma empresa, então é a minha maior angustia. A angustia é essa. [...] a coisa nunca aconteceu, mas o medo disso é muito grande, eu acho que é pior. E19

d. Sensação de Aceleração do Tempo

Da mesma forma que o tempo se encurta na perspectiva da exigência pela realização de maiores tarefas e pelo desempenho de diferentes papéis sociais, é clara nos advogados a sensação de que as os acontecimentos se sucedem mais rápido (facilitada pela tecnologia); as demandas dos clientes se sofisticam e se tornam mais freqüentes bem como a necessidade de urgências nas respostas, ao adaptar-se às realidades competitivas daqueles (DANTAS e TONELLI, 2007). Dessa necessidade de urgência nas respostas dependem a diferença entre o aproveitamento ou não de uma oportunidade pelo cliente ou a própria manutenção deste, dado a grande concorrência entre os grandes escritórios de advocacia.

Dos anos noventa para cá, acredito que houve uma grande mudança em termos de velocidade em que as coisas acontecem. Velocidade na qual o profissional do direito tem que dar as respostas para o cliente, seja ele estrangeiro ou brasileiro, pois hoje em dia o nível de sofisticação das empresas brasileiras aumentou muito. Hoje é praticamente inconcebível você ver um escritório grande sem profissionais que sejam rápidos nas respostas, rápidos no raciocínio E9

É aquela frase: “Urgência é tudo aquilo que não fizeram em tempo hábil e querem que você faça em tempo recorde”. Isso me incomoda, mas sempre foi assim. Aqui e nos outros lugares. Talvez seja uma questão pessoal que eu tenha que trabalhar. E11

Com a globalização tudo ficou mais rápido também; [...] com toda essa competição, ficou tudo muito mais rápido. A tecnologia mudou muito o nosso cotidiano. Creio que ficamos com a vida um pouco prejudicada, pois é tudo muito rápido. E12

A conectividade propiciada pela onipresença de equipamentos tecnológicos de comunicação propiciou a emergência do “tempo real” (GLEICK, 2000) ou tempo simultâneo (TONELLI, 2000), em que todos estão em contato com todos quase permanentemente superando barreiras de tempo e espaço, e que acelerou os processos produtivos e as interações entre os agentes econômicos. Tal situação corresponderia a alta velocidade dos acontecimentos tal como são percebidas pelos advogados empresariais de grandes escritórios.

5.4.3 Ambiente Relacional