CHAPITRE 1 : PROBLÉMATIQUE ET CADRE THÉORIQUE
3) Analyse du contenu du forum « Café Québécois » et du wiki « MonQuébec » :
corps principal de notre enquête, qui consiste à faire une analyse du contenu du portail Internet « www.razgovory.com » fréquenté par la communauté immigrante russophone montréalaise. Il est composé du forum « Café Québécois » et du wiki « Mon Québec », deux lieux où les internautes
peuvent partager leurs interrogations et leurs expériences d’immigration en sol montréalais13. Les
deux sites sont intimement liés, ce qui laisse penser que leurs utilisateurs sont à peu près les mêmes. Nous envisageons ces lieux d’échange en ligne comme un moyen privilégié d’avoir accès aux représentations de l’espace résidentiel et de l’habitat montréalais qui sont véhiculées par les immigrants récents nés en ex-URSS. Nous avons tenté d’adopter la posture d’un futur immigrant qui désire s’établir à Montréal et qui consulte le portail « www.razgovory.com » : quelles informations s’offrent à lui ? Que disent les autres russophones à propos de la région de Montréal, ses villes, leurs quartiers et les logements qui s’y trouvent ? L’approche qualitative apparaît comme étant particulièrement indiquée pour éclairer ces questionnements, qui tentent d’appréhender une réalité complexe et méconnue.
Nature de l’information recueillie
Par définition, un wiki est un type de page web spécialisée, élaboré dans une optique de collaboration qui permet la contribution de tous (Kozinets, 2009 : 193). Le wiki « Mon Québec », qui fera l’objet de notre attention, est divisé en plusieurs rubriques donnant de l’information sur une panoplie de sujets en lien avec la vie au Canada, au Québec et à Montréal, dont plusieurs touchent le logement. Nous y reviendrons plus en détails dans la section présentant les résultats de l’analyse (chapitre 4). Il est lié au forum « Café Québécois », référant souvent à des conversations s’y situant pour donner des informations sur des sujets tels que les quartiers montréalais ou les types de logement et leurs avantages respectifs. Les forums se définissent quant à eux en tant que lieux d’échanges majoritairement textuels qui sont organisés autour d’orientations ou d’intérêts particuliers; ils tendent à faire partie de sites constitués (« corporate ») ou professionnels; un lieu culturel et communautaire en ligne potentiel (Kozinets, 2009 : 190). Le forum « Café Québécois » présente un contenu informel, mais aussi des liens vers des sites officiels tels que Statistique Canada, la Ville de Montréal, le gouvernement du Québec, la Régie du logement ou d’autres organismes et institutions paragouvernementales ou communautaires. Les données que nous analysons sont tirées des conversations sur le forum et constituent des données textuelles qui sont le fruit d’échanges entre des utilisateurs du forum autour de « sujets de discussion » (topic). Le caractère des conversations est informatif, informel, il permet de saisir des opinions et des perceptions.
13 Notons que le contenu du forum « Café Québécois » et du wiki « Mon Québec » est public, donc accessible à tous à des fins de consultation, sans avoir besoin de créer un profil et d’être membre de la « communauté ».
Notre choix s’est porté sur le forum « Café Québécois »14 et sur le wiki « Mon Québec »15 en raison
du rayonnement dont ils jouissent dans la communauté immigrante russophone montréalaise. En effet, on y recensait plus de 10 500 usagers en date de mai 2011. Il ne s’agit évidemment pas du nombre exact d’utilisateurs qui le fréquentent régulièrement, mais il témoigne de la popularité certaine du site depuis sa création en 2002. D’autres forums portant sur Montréal et Laval existent et des forums canadiens disposent de sections sur le Québec, mais le portail « www.razgovory.com » est de loin le plus fréquenté par les internautes intéressés par Montréal.
Méthode de cueillette des données
Les conversations du forum et rubriques du wiki ont été systématiquement passées en revue et sélectionnées à des fins d’analyse plus exhaustive en fonction de leur titre. Ce dernier devait être en lien avec le thème du logement, des villes et des quartiers de la région montréalaise. Puisque le forum existe depuis 2002 et qu’on y retrouve plus de 470 000 entrées individuelles (en date de février 2011), nous nous sommes limités à l’examen systématique des conversations « actives », c’est à-dire toutes les conversations qui peuvent encore être modifiées par les utilisateurs. Elles représentent la totalité des conversations engagées entre janvier 2010 et janvier 2011. Dans ces conversations, des références fréquentes sont faites à des conversations plus anciennes désormais archivées et ne pouvant plus être modifiées par les utilisateurs. Nous avons considéré ces dernières lorsqu’elles se présentaient à notre lecture, mais n’avons pas procédé à l’examen systématique de toutes les archives du forum. Un moteur de recherche de base par mots-clés existe sur le site, mais nous avons abandonné l’idée d’utiliser ce moyen pour compléter notre analyse, puisque les résultats étaient trop aléatoires. En ce qui concerne le wiki, nous avons examiné toutes les rubriques une à une, la somme d’informations étant moins grande que sur le forum. Les extraits des conversations et des rubriques les plus pertinents ont été systématiquement archivés en format Word et les extraits sélectionnés ont été traduits. Au total, notre sélection finale comporte 53 conversations et 18 rubriques du wiki.
La sélection des conversations du forum s’est avérée assez complexe. De fait, même si les conversations publiques sont identifiées par des titres qui font le plus souvent directement référence à l’information qui s’y trouve, il n’y a aucune certitude que le contenu sera conséquent. Inversement, une conversation ayant pour titre « le transport en commun sur la rive-sud de Montréal » peut déboucher sur une discussion élaborée sur les quartiers montréalais et les villes de la banlieue immédiate. Ce dilemme s’apparente à ceux que vivent les chercheurs en archives qui veulent
dépouiller des sources volumineuses telles que des journaux d’époque ou des rapports de conseils municipaux qui ne disposent pas d’index.
Méthode d’analyse des données
La méthode choisie pour traiter l’information recueillie sur le forum et le wiki est donc une analyse de contenu. Selon Sabourin (2009 : 416), « l’analyse de contenu a pour but de connaître la vie sociale à partir de [la] dimension symbolique des comportements humains ». Cette analyse s’effectue à partir de sources écrites qui permettent d’étudier des « processus vivants » à l’échelle individuelle, collective et conceptualisée notamment dans une théorie des représentations sociales (Jodelet, 1989, citée par Sabourin 2009 : 416). Notre démarche vise donc à produire une schématisation des informations et des images véhiculées sur la question du logement, de la région métropolitaine et des différents quartiers ou villes qui la composent, afin d’éclairer notre compréhension de la géographie résidentielle des membres de la communauté immigrante russophone récemment arrivés à Montréal.
L’analyse de contenu peut s’effectuer de plusieurs façons. Nous avons choisi d’employer une méthode dérivée de l’analyse thématique. La notion de représentation sociale y a ainsi « remplacé » celle de « thème » dans l’analyse classique (Sabourin, 2009 : 422). La notion de représentation est importante à considérer dans la constitution de l’univers social (Ibid : 423), et c’est précisément ce à quoi le forum et le wiki nous donnent accès. Le contexte d’échange et de communication qui s’y crée contribue au processus d’élaboration de représentations. Ainsi, Doise et Palmonari (1986) expliquent « […] la constitution des représentations sociales par l’influence des rapports de communication dans un contexte interindividuel ou intergroupe […] ». Caillaud (2009 : 2) s’inspirant de Jodelet (1989), affirme que les représentations sociales sont d’abord un produit car elles sont construites socialement et dépendent du contexte socioculturel et historique de leur production. Puis, s’inspirant de Moscovici (1998), elle affirme qu’il s’agit également d’un double processus d’objectivation (rendre l’abstrait concret) et d’ancrage rétrospectif, qui dépendent tout deux fortement du contexte socioculturel du groupe à l’étude (Caillaud, 2009 : 2-3).
L’outil d’analyse de contenu que nous avons élaboré comporte plusieurs volets : résumés des conversations du forum et des rubriques du wiki, classification selon les thèmes abordés, grille d’analyse permettant de faire ressortir les représentations véhiculées dans chacun des deux sites interactifs. Une typologie des lieux et des thématiques abordées sur le portail vient compléter l’organisation des résultats de notre analyse. Celle-ci permet notamment de systématiser une somme d’information très grande, au sein duquel de grandes tendances se dessinent.
Notons finalement qu’aucun logiciel de traitement de données qualitatives n’a été utilisé pour effectuer les analyses, nous avons plutôt procédé à l’élaboration d’une matrice au moyen du logiciel Excel et effectué nous-mêmes les recoupements.
Le forum et le wiki auxquels nous nous sommes intéressés comportent plusieurs avantages du point de vue méthodologique. Ainsi, ils permettent d’avoir un accès facile à l’opinion de plusieurs membres de la communauté sur un sujet méconnu. Bien que les utilisateurs ne peuvent généralement pas être précisément identifiés ni localisés au point de vue résidentiel, l’information qu’ils dispensent est très riche du point de vue du contenu. Une autre caractéristique avantageuse du forum et du wiki réside dans la classification de l’information en « rubriques thématiques » ainsi qu’en sujets de conversation, permettant ainsi de cibler plus facilement les sections liées au logement, aux quartiers de la ville ainsi qu’à l’établissement résidentiel.
Cette classification en thèmes peut toutefois constituer une limite de la source d’information, surtout pour ce qui est du forum, où le titre des conversations n’est pas totalement garant du contenu des conversations. L’idéal aurait donc été d’examiner systématiquement toutes les conversations ou de les faire passer à travers un logiciel d’analyse sémantique qui aurait recherché des mots-clés à l’intérieur des conversations, mais des contraintes de temps et d’ordre technique nous ont fait faire des choix plus modestes. Une autre limite de notre analyse a trait au caractère libre et informel des sites interactifs, qui introduit une subjectivité non négligeable de la source d’information. La question de la représentativité se pose également : qui utilise le forum et le wiki? Le profil des utilisateurs sur le forum est peu détaillé et est complété sur une base volontaire, ce qui rend l’identification du type d’internautes plus difficile. Une des plus grandes limites réside finalement dans le fait que la langue maternelle de la chercheure n’est pas le russe, ce qui a exigé une grande vigilance lors de la sélection et de la traduction des extraits et a allongé le temps nécessaire à la réalisation d’une analyse en profondeur et de qualité.
Cadre spatio-temporel de l’étude
Le territoire de référence pour notre étude est la région montréalaise, entendue principalement au sens de la région métropolitaine de recensement telle qu’elle est définie par Statistique Canada pour
le recensement de 200616. Nous avons fait ce choix en fonction de notre connaissance préliminaire
de la situation résidentielle dispersée des russophones à l’échelle métropolitaine (Billette, 2005; Boudreau, 1998; Statistique Canada, 2006; Ville de Montréal, 2007). Il a parfois été nécessaire d’ajuster notre zone de référence par rapport aux données disponibles, notamment en ce qui concerne le portrait cartographique. Ainsi, nous ne disposions pas de données exhaustives à l’échelle de toute la RMR pour la répartition résidentielle des individus nés en ex-URSS. Nous avons donc centré notre portrait sur l’agglomération montréalaise (île et proches banlieues).
Notre étude veut faire un portrait récent de l’établissement des russophones à Montréal. Ce terme mérite quelques clarifications. Nous l’employons d’une part en fonction de la terminologie du recensement de Statistique Canada, le terme récent référant aux immigrants arrivés dans les 5 dernières années couvertes par le recensement, c’est-à-dire entre 2001 et 2006 pour le cas qui nous intéresse. Les données tirées des dossiers d’admission des immigrants nés en ex-URSS arrivés entre 2001 et 2009 que nous avons obtenues auprès du Ministère de l’Immigration et des Communautés Culturelles (MICC) nous permettent quant à elles de couvrir la période très récente (2006 à 2009), pour laquelle il faudra attendre le recensement canadien de 2011. Notons toutefois que les données pour l’année 2009 sont « partielles », c’est-à-dire qu’elles ne couvrent pas les 3 derniers mois de l’année 2009, puisqu’elles nous ont été fournies à l’automne 2009.
Notre choix de traiter des immigrants arrivés depuis le début des années 2000 a aussi été motivé par notre recension des écrits sur les vagues migratoires en provenance d’ancienne Union Soviétique, qui nous a permis de constater que les dynamiques migratoires avaient significativement changé par rapport aux années qui ont immédiatement suivi la chute de l’URSS. Les informations recueillies sur le forum et le wiki sont particulièrement utiles pour couvrir cette période très récente.
16 Pour une liste exhaustive des municipalités composant la RMR de Montréal, consulter : Statistique Canada, « Régions métropolitaines 2006. Montréal, subdivision de recensement ». En ligne : http://stds.statcan.gc.ca/sgc-cgt/2006/ss-rs2-fin- fra.asp?criteria=24462.
Conclusion
La revue de littérature effectuée dans la première partie de ce chapitre nous a permis de constater que les russophones forment un groupe de migrants très hétérogène qui s’avèrent relativement connus à l’échelle internationale, mais beaucoup moins en contexte canadien et montréalais. Les dynamiques entourant leur établissement résidentiel constituent un sujet d’étude relativement peu abordé par les chercheurs, ces derniers privilégiant des questions telles que l’insertion en emploi ou l’identité communautaire. L’établissement résidentiel des immigrants est pourtant un sujet important en études urbaines, qui a fait l’objet de plusieurs conceptualisations depuis les travaux fondateurs de l’École de Chicago. L’évolution récente dans la composition des flux migratoires en parallèle avec la démocratisation des transports et de l’accès aux nouvelles technologies de l’information et de télécommunications, nous forcent à repenser les cadres théoriques classiques. Ce contexte de complexification et d’individualisation des trajectoires a une influence sur les pratiques migratoires et sur la géographie résidentielle des nouveaux arrivants.
Ce mémoire vise donc à faire la lumière sur le portrait de l’établissement résidentiel des immigrants russophones établis récemment à Montréal au moyen de l’approche de l’étude de cas. Tel que l’affirme Cellard, « […] c’est la qualité de l’information, la diversité des sources utilisées, des corroborations, des recoupements qui donnent sa profondeur, sa richesse et sa finesse à une analyse » (1997 : 261). Les trois volets méthodologiques précédemment évoqués s’inscrivent dans cette volonté de saisir une réalité complexe par le biais de méthodes variées. Le portrait sociohistorique jette les bases nécessaires à une compréhension plus fine de l’établissement résidentiel des ressortissants d’ex-URSS, un phénomène complexe et méconnu en contexte québécois. Le portrait statistique et cartographique jette quant à lui un regard factuel et descriptif sur les caractéristiques sociodémographiques des migrants à l’étude et sur leur positionnement résidentiel. Il permet d’ouvrir la voie à une meilleure compréhension des résultats de l’analyse déployée dans le troisième volet de la recherche. L’analyse de contenu permet quant à elle d’accéder au discours d’un nombre important de représentants du groupe à l’étude, et ce en « situation naturelle » sans que la présence du chercheur n’influence la production des représentations véhiculées. Toutefois, un biais d’interprétation, notamment renforcé par l’absence de retour systématique sur les résultats de la recherche avec les sujets et la langue russe qui n’est pas la langue maternelle de la chercheure, n’est pas à exclure. Notons que nous possédons une bonne connaissance de cette langue et que nos traductions et interprétations ont été validées par deux russophones qui maîtrisent le français.
Avant de plonger dans l’analyse des résultats obtenus dans les trois volets de notre démarche méthodologique, il convient de se tourner vers l’histoire des vagues migratoires en provenance d’ex- URSS pour mieux comprendre les dynamiques migratoires ayant précédées celles que nous tentons d’appréhender.