Anàlisi de situació del RCD Espanyol de Barcelona

Partindo dos dados coletados, foi apresentada no Quadro 25 a relação da frequência de eventuais causas identificadas no gerenciamento da produtividade dos empreendimentos de HIS em Curitiba.

Para realizar essa análise da frequência das causas potenciais de efeitos na produtividade, os dados coletados junto as empresas foram gerados de maneira que os problemas por elas direcionados foram associados por meio dos atributos.

Esse agrupamento foi relacionado por meio dos tipos de causa e foi realizado com base nas respostas fornecidas pelos entrevistados em cada pergunta presente no questionário que foi aplicado durante as entrevistas, expresso discriminadamente no capítulo Estudo de Caso. Conforme detalhado no capítulo da Metodologia, o questionário previa perguntas baseadas na pesquisa teórica sobre o tema, acolhidas na Fundamentação Teórica desta pesquisa.

A partir do Quadro 25 observaram-se os resultados de ocorrência das causas por atributo para cada uma das empresas pesquisadas. Com base nas informações foi possível constatar que nas empresas pesquisadas houve falha na utilização de sistemas e/ou ferramentas de gestão (software) que colaborassem para a melhoria da produtividade, enquanto apenas a empresa C não utiliza qualquer software de gestão de obras para subsidiar a gerência da produção.

A falta de controle do cronograma físico financeiro é a ocorrência mais representativa no atributo de custos. Observou-se que no atributo de mão de obra existem maiores incorreções quanto aos trabalhadores contratados em regime celetista para a maioria das empresas, sendo que a ausência de comprometimento destes trabalhadores, assim como a desqualificação, pode ter contribuído para aumentar as causas de efeitos na produtividade de todas as empresas pesquisadas. Quanto ao atributo de materiais ficou evidenciado que o desperdício de materiais, concomitantemente com a geração excessiva de resíduos e a falta de controle do consumo e estocagem dos materiais e insumos, incidiu para o surgimento de causas que podem prejudicar o processo de produtividade nas empresas A, B e C.

Ainda no Quadro 25 observa-se a porcentagem de ocorrência dos tipos de causa segundo cada empresa em relação aos itens pesquisados, ou seja, a proporção que determinado tipo de causa foi verificado, considerando as grandezas em relação a quantidade total de empresas estudadas. Com base nestas porcentagens de ocorrências de causas entre as empresas, pode-se identificar quais causas podem incidir mais ou menos na produtividade e por consequência qual atributo pode gerar problemas com a produtividade, permitindo uma primeira análise e a priorização dos atributos que podem ser melhor geridos.

Atributo Questionário Tipo de causa relacionadas por perguntas Empresas

Ocorrência entre as empresas %

Gerenciamento 1 Qual o critério utilizado para a escolha do método construtivo?

Estudo de viabilidade financeira do empreendimento em

relação ao sistema construtivo empregado. - - - 0% 2 Como é definida e atualizada a organização dos

processos construtivos?

Utilização inadequada de sistemas de gestão e/ou inexistência de programas/software de qualidade e de produtividade

A B C 100%

3 Como é realizado o gerenciamento das obras? Falta de participação do engenheiro residente de obra na

tomada de decisões - B C 66%

4 Quais os procedimentos de qualidade adotados para gerenciamento?

Organização das etapas dos processos construtivos mal

planejados A B C 100%

5 Há utilização de indicadores de qualidade para melhorar a qualidade de execução dos serviços?

Falta de indicadores de qualidade e desempenho

- B C 66%

6 Quais indicadores de qualidade são utilizados? Falta de indicadores de qualidade e desempenho - B C 66% Produção 1 Como é feito o acompanhamento do andamento do

prazo de execução da obra?

Utilização inadequada ou inexistente de software de

gestão de obras - - C 33%

2 Há utilização de indicadores de qualidade para melhorar a produção da obra?

Falta de indicadores de qualidade e desempenho

- B C 66%

3 Quais indicadores de qualidade são utilizados? Falta de indicadores de qualidade e desempenho - B C 66% 4 Como é feito o gerenciamento de produção de cada

etapa dos serviços?

Falhas no controle do cronograma físico da obra

A B C 100%

5 Como é realizado a análise da produção dos funcionários?

Falhas no desempenho do trabalhador

A B C 100%

6 Quais as atividades que possuem mais retrabalho? Falhas de projeto e executivas: retrabalho A B C 100% 7 Quais os procedimentos utilizados para evitar

retrabalho?

Não cumprimento de metas pré-definidas

A - C 66%

Custos 1 Como é feito o acompanhamento do orçamento de execução da obra?

Utilização inadequada ou inexistente de software de administração de custos, falta de controle do cronograma financeiro da obra

A B C 100%

2 Quais as atividades e serviços geram maiores custos? Falta de controle das atividades que geram maior custo,

Atrasos no cronograma físico da obra A B C 100%

3 Qual o impacto financeiro de uma obra com o cronograma em atraso?

Falhas no levantamento de quantitativos, perda de

materiais e insumos, retrabalho de processos - B C 66% 4 Como é feito o acompanhamento da evolução do custo

da obra?

Falta de controle do cronograma financeiro da obra, ações externas de elevação dos custos de materiais, insumos, ferramentas, equipamentos, máquinas, mão de obra

Mão de obra 2 Se utilizada mão-de-obra subcontratada qual o procedimento adotado para controlar a qualidade de execução dos serviços?

Mão-de-obra subcontratada

A - - 33%

3 Se utilizada mão-de-obra subcontratada qual o procedimento adotado para controlar o prazo de execução dos serviços?

Utilização inadequada ou inexistente de procedimentos de controle de produção e de qualidade, mão de obra desqualificada e inexperiente, percepção do trabalhador, alta rotatividade do trabalhador

A B C 100%

4 Há a utilização de algum indicador de qualidade da mão-de-obra subcontratada?

Falta de indicadores de qualidade de mão-de-obra

subcontratada A B - 66%

5 Quais indicadores de qualidade são utilizados? Falta de indicadores de qualidade de mão-de-obra

subcontratada A B - 66%

6 Como é avaliada a qualidade do serviço executado pelos fornecedores?

Utilização inadequada ou inexistente de procedimentos de controle de produção e de qualidade, mão de obra desqualificada e inexperiente, percepção do trabalhador no ambiente de trabalho, alta rotatividade do trabalhador

A B C 100%

7 Como é avaliado o prazo do serviço executado pelos fornecedores?

Utilização inadequada ou inexistente de procedimentos de controle de produção e de qualidade, mão de obra desqualificada e inexperiente, percepção do trabalhador no ambiente de trabalho, alta rotatividade do trabalhador

A B C 100%

8 Se utiliza mão-de-obra própria qual o procedimento adotado para controlar a qualidade de execução dos serviços?

Utilização inadequada ou inexistente de procedimentos de controle de produção e de qualidade, mão de obra desqualificada e inexperiente, percepção do trabalhador no ambiente de trabalho, alta rotatividade do trabalhador

A B C 100%

9 Se utiliza mão-de-obra própria qual o procedimento adotado para controlar o prazo de execução dos serviços?

Mão-de-obra própria

- B C 66%

10 Há a utilização de algum indicador de qualidade da mão-de-obra própria?

Falta de indicadores de qualidade de mão-de-obra própria

A B C 100%

11 Quais indicadores de qualidade são utilizados? Falta de indicadores de qualidade de mão-de-obra própria A B C 100% 12 Os funcionários recebem treinamentos específicos? Ausência de treinamentos regulares e percepção do

trabalhador no ambiente de trabalho A B - 66%

13 Quais treinamentos? Ausência de treinamentos regulares A B - 66%

14 O engenheiro de execução da obra é residente na obra? Conforme necessidade A B C 100% 15 Qual o tempo de permanência do engenheiro

responsável técnico na obra?

Esporádica

A B C 100%

Materiais 1 Quais as atividades que possuem maior geração de

2 Quais os procedimentos utilizados para diminuir a geração de resíduos?

Utilização inadequada ou inexistência de procedimentos

de gerências de materiais - B C 66%

3 Quais as atividades que geram maior desperdício de

materiais? Falta de controle do consumo A B C 100%

4 Quais os procedimentos utilizados para evitar

desperdício de materiais? Falhas nos projetos - B - 33%

5 Como é controlado o estoque de materiais da obra? Falta de controle de estocagem A B C 100%

6 Como é controlado o consumo de materiais da obra? Desperdício de materiais A B C 100%

Quadro 25 - Quadro de ocorrências das causas por questionário e empresa Fonte: Autora (2018)

Já no Quadro 26 e no Gráfico 4 foram, com base nas informações disponíveis no Quadro 25, apresentadas as ocorrências globais das causas potenciais de efeitos na produtividade relacionados com os atributos. Assim, notou-se que as empresas B e C apresentaram, igualmente, maior porcentagem de ocorrência de causas no atributo de gerenciamento. Já no atributo de produção a taxa de ocorrência foi de 80% é equivalente somente para a empresa A, sendo que a empresa C demonstrou maior falta de controle com o atributo de produção. De igual maneira, ocorreu 100% de causas com efeito na produtividade com relação ao atributo de custos para as empresas B e C, porém a construtora A apresentou cerca de 37% menos falhas quando comparada com as demais. Quanto ao atributo de mão de obra a empresa C é a que participou com menor porcentagem de ocorrências nos processos, apresentando uma quantidade de 50%, enquanto as empresas A e B apareceram com 85% de incorreções. Finalmente, para o atributo de materiais, as empresas A, B e C configuraram, respectivamente, com 66%, 100% e 83% de incidentes.

Atributo % de causas Empresa A % de causas Empresa B % de causas Empresa C Gerenciamento 40% 80% 80% Produção 80% 60% 100% Custos 62,5% 100% 100% Mão de obra 85% 85% 50% Materiais 66% 100% 83%

Quadro 26- Quadro de ocorrências das causas por atributo e empresa Fonte: Autora (2018) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Gerenciamento Produção Custos Mão de obra Materiais

Empresa A Empresa B Empresa C

Gráfico 4 – Gráfico de ocorrências das causas relacionadas aos atributos Fonte: Autora (2018)

Analisando que a ocorrência das causas pode incidir diretamente no efeito da produtividade da execução das obras de HIS, buscou-se identificar quais causas, potencialmente, podem comprometer o desempenho da produção nas obras e que podem ser prioridades para receber ações gerenciais diretas, não somente pela frequência em que apareceram nas entrevistas com as empresas, mas também pela gravidade das suas ocorrências segundo as pesquisas realizadas na Fundamentação Teórica. Sendo assim, no Quadro 27 percebe-se a priorização das causas tendo como base os dados levantados nos itens 4.3 e 4.4 da pesquisa e que são relativas às ocorrências em todas as empresas estudadas.

Causas mais incidentes Causas mais incidentes

Utilização inadequada de sistemas de gestão e/ou inexistência de programas/software de qualidade e de produtividade

Utilização inadequada ou inexistente de procedimentos de controle de produção e de qualidade, mão de obra desqualificada e inexperiente, percepção do trabalhador, alta rotatividade do trabalhador

Organização das etapas dos processos construtivos mal planejados

Falta de indicadores de qualidade de mão-de-obra

Falhas no controle do cronograma físico da obra Falta de participação continuada de engenheiro na obra

Falhas no desempenho do trabalhador Geração excessiva de resíduos Falhas de projeto e executivas: retrabalho Falta de controle do consumo Falta de controle das atividades que geram maior

custo, Atrasos no cronograma físico da obra Falta de controle de estocagem Falta de controle do cronograma financeiro da obra,

ações externas de elevação dos custos de materiais, insumos, ferramentas, equipamentos, máquinas, mão de obra

Desperdício de materiais

Quadro 27- Causas mais incidentes Fonte: Autora (2018)

De acordo com o observado no Quadro 27, as causas registradas incidem sobre o comportamento do processo produtivo e são as mais críticas, uma vez que se manifestaram em todas as empresas, o que parece prejudicar o controle de todo o processo de gerenciamento da produtividade nas empresas.

Os dados levantados no Quadro 27 serviram de base para alimentar o diagrama de causa e efeito e podem colaborar para que as empresas sejam mais capazes de delinear ações de gerenciamento com foco na produtividade das obras como também na qualidade do produto e serviços ofertados.

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