Agricultural countermeasures

Para responder ao nosso problema de pesquisa, acreditamos que a empresa COMPOS reúne oportunas características que nos permitem o desenvolvimento de um estudo empírico.

A sua escolha fundamenta-se por diversos motivos, onde, inicialmente, podemos destacar a orientação do próprio programa de Mestrado Profissional que incentiva a realização de um projeto de Dissertação sobre a empresa onde o aluno desenvolva suas atividades profissionais – o que realmente traz uma grande contribuição pela facilidade do acesso aos dados; pessoas e informações gerais, tão necessárias. Esse motivo é ainda mais relevante neste projeto, considerando a atuação, do autor da presente dissertação, como gestor, por mais de cinco anos, nessa organização.

Além disso, diversos indicadores importantes e de fácil percepção - que poderiam classificá-la como uma organização intensiva em conhecimento – despertaram o interesse pela escolha, como por exemplo: ser uma empresa de tecnologia (STEWART, 1998; ALVESSON, 2001); possuir profissionais altamente qualificados, treinados e educados (DAVEL e TREMBLAY, 2004); possuir uma gestão participativa e de incentivo à autonomia

(ANGELONI e FERNANDES, 2000); atuar com “problema-solução de natureza complexa” (SVEIBY, 1999, p. 5), entre outros.

Fundada em janeiro de 1991, a COMPOS é uma empresa baiana de tecnologia em Soluções web (web solutions), atuando exclusivamente no mercado empresarial. No ambiente tecnológico, caracteriza-se como um ISP (Internet Service Provider – Provedor de Serviços de Internet), através de soluções customizadas, como:

a) Provimento de acesso à Internet e comunicação de dados18;

b) Desenvolvimento de aplicações para web (sistema, extranet, intranet, site, etc.);

c) Host e Datacenter – serviço de hospedagem das suas próprias aplicações (item b) – que são comercializadas para seus clientes – ou aplicações dos próprios clientes, através de um ambiente com estrutura especializada e altamente profissional com características de: performance; estabilidade e disponibilidade das aplicações; segurança dos dados e menor custo total em TI - a considerar a possibilidade de significativa redução de estruturas “pesadas” de informática, incluindo equipamento, manutenção, pessoal e serviços contratados de diversas empresas.

Com mais de 17 anos de mercado, desde o seu nascimento sempre atuou no mercado empresarial e de tecnologia – inicialmente com vendas e assistência técnica de computadores de duas marcas de renome internacional. Em função da extinção das relações comerciais com o principal parceiro, o corpo diretivo decidiu mudar o tipo de serviço oferecido, mantendo o ambiente de tecnologia. A decisão de escolher por soluções web surgiu a partir da visão de um dos sócios, fazendo um Mestrado em Arte Digital nos Estados Unidos, ao perceber a grande oportunidade que o mundo virtual - mais especificamente o acesso à Internet – apresentava (com fortes tendências de crescimento para o Brasil).

18 _{Comunicação entre computadores de unidades distintas dos clientes, através de fibras ópticas (contratadas das} grandes operadoras de Telecom), cabos de par trançados e/ ou acesso via rádio.

Assim, a idéia inicial nessa transição – ocorrida por volta de 1999 - era de capitalizar a empresa, através de serviços de acesso à Internet para condomínios comerciais (essencialmente micro e pequenas empresas), evoluindo para empresas de maior porte que se localizavam fora desses condomínios. Mas o grande objetivo era fomentar recursos para iniciar a oferta dos serviços de desenvolvimento de aplicações web e Datacenter. Apesar da mudança nos serviços, preferiu-se manter o nome de fantasia, pois o mercado já havia criado uma excelente imagem da marca, por conseqüência dos serviços prestados até então e das relações comerciais construídas em grande parte do mercado empresarial baiano. Além disso, a decisão pela manutenção do nome COMPOS também se deu em função de a cultura e filosofia organizacionais não terem sofrido mudanças (COMPOS, 2008).

Em poucos anos os objetivos foram sendo alcançados, tornando a empresa no maior provedor local de soluções completas para web, como acesso à Internet, desenvolvimento de aplicações web e hospedagem profissional (COMPOS, 2008).

Atualmente, seu mercado de atuação concentra-se na grande Salvador (apesar de possuir alguns clientes em outros estados) com planos de expansão para outras regiões. Comercializa seus serviços para os mais variados segmentos e ramos de atividade, pois enxerga qualquer empresa (principalmente pequenas e médias – que é seu foco) como um potencial cliente que demanda soluções customizadas com tecnologia de vanguarda. (COMPOS, 2008).

Como Provedor local de acesso à Internet, a COMPOS é o maior da Bahia – ficando atrás das grandes empresas de Telecom, que não são especificamente “Provedores de acesso à Internet”. Como desenvolvedora de aplicações para web, tem inúmeros concorrentes, mas apesar de pouco tempo de atuação, está em fase de grande expansão - buscando sua posição entre as primeiras de Salvador. No que se refere aos serviços de Host/ Datacenter, acredita não haver concorrentes do mesmo porte na região. Mas como este último é um

serviço totalmente virtual, podendo ser oferecido a partir de qualquer ponto do planeta - não exige estrutura física, nem vendedores em região específica, onde tudo por ser feito direto pelo site da empresa – entende que seus maiores concorrentes são aqueles localizados na região Sudeste, considerando que são, em boa parte, grandes empresas (COMPOS, 2008).

A COMPOS diferencia-se no mercado através do atendimento – suportado pelo tripé ética/transparências/respeito em todas as suas relações – e da tecnologia – suportada pela capacidade de seus profissionais, estrutura e serviços oferecidos (soluções completas e customizadas, por uma única empresa).

Em sua estrutura organizacional, encontram-se 43 colaboradores – quase todos da área de tecnologia – organizados em 5 setores. Os gráficos a seguir apresentam a composição da empresa, considerando o nível de escolaridade dos colaboradores, e a sua distribuição por setor, respectivamente: NÍVEL DE ESCOLARIDADE - 1 9% 14% 7% 70% 2º grau Superior incompleto Superior completo Pós-graduação

Gráfico 1 – Nível de escolaridade dos colaboradores - 1 Fonte: pesquisa de campo (COMPOS, 2008).

DISTRIBUIÇÃO POR SETOR - 1 7% 7% 12% 21% 12% 41% Sócios-Diretores ADM/ FIN Tecnologia Desenvolvimento de Projetos Comercial Atendimento a clientes Gráfico 2 – Distribuição dos colaboradores por setor - 1

Fonte: pesquisa de campo (COMPOS, 2008).

Sua dinâmica e arquitetura organizacional pressupõem a criação de conhecimento e um modelo de gestão diferenciado dos tradicionais. Assim, cremos que essa empresa reúne características importantes para refletirmos sobre o nosso problema de pesquisa, representando solo fértil para tratar empiricamente sobre a questão da gestão de pessoas em organizações intensivas em conhecimento.