Agents et leurs rôles

III.7.2.1. Agent interface utilisateur

Cet agent garantit et assure l’interface complète entre le système et l’extérieur. Il prend en charge la requête introduite par les agents externes (Client, fournisseur, Banque … etc.). L’agent interface utilisateur n’est donc pas seulement chargé de représenter l’utilisateur dans le système, mais il est également le point d’entrée des requêtes extérieures vers l’ensemble des agents de domaines. Son rôle consiste à récupérer les messages envoyés par les différents agents du système et les transmettre aux agents externes.

III.7.2.2. Agents de domaine Achat/Appros

Ces agents fournissent des services et servent en premier lieu de rationaliser la gestion des articles et de matériels grâce à une surveillance permanente et en ligne du stock. Ensuite, ils attribuent les matériels aux ordres de travail et génèrent automatiquement les listes à servir pour les matériels. Enfin, ils identifient les articles pour lesquels on établit les demandes d’achat en se basant sur des niveaux de stock existants, sur les prévisions et les réservations en cours. Ils calculent le coût des services en utilisant des prix fixes ou en se basant sur le système pièce et main d’œuvre. Ils contrôlent aussi les processus de rapprochement Commande/facture pour les matériels en achat direct, la main d’œuvre externe et les services. Ils enregistrent les contrats standards et les commandes ouvertes passées aux fournisseurs en même temps que les accords

et condition financières associées. Enfin, ils surveillent l’avancement des devis concernant les matériels et services.

Agent Achat : la mission de cet agent est de gérer les achats de l’entreprise, et cela de la

demande d’achat jusqu’à la réception et la comptabilisation. Il est responsable des matériels gérés en stock, des matériels hors stocks ou consommations directes, de l’investissement (Actifs) et enfin des prestations de services.

Agent Stock : Comme son nom l’indique, il est responsable du stockage et du management de

l’ensemble des marchandises ou des articles accumulés en attendant leur utilisation ultérieure plus ou moins proche et qui permet donc l’alimentation les utilisateurs au fur et à mesure de leurs besoins. Il gère tous types de stocks comme les matières premières, Les produits fabriqués et/ou réparés, les pièces de rechange et les produits consommables.

III.7.2.3. Agents de domaine Comptabilité/Finance

Ces agents calculent et déterminent à tous les moments l’état financier présent de l’entreprise afin d’aider les décideurs à la prise de décisions pertinentes et opportunes quant aux prévisions du moment et futures. Ils sont responsables de l’automatisation du processus de mise en place des budgets et de la saisie, du suivi, du contrôle et de l’analyse ultérieurs des dépenses inhérentes aux travaux de maintenance. Ils établissent un lien entre les structures financières de l’entreprise, celles de son organisation et les arborescences d’actifs physiques. Ces agents calculent donc une suite d’indicateurs financiers et de performance. Tout cela permet de communiquer et de collaborer avec les autres agents du système. Ils sont chargés aussi de récupérer et de répondre aux requêtes des agents externes par l’intermédiaire de l’agent utilisateur.

Agent Comptabilité : Cet agent permet d’enregistrer dans des comptes comptables les flux de

l’entreprise (les opérations réalisées par les autres agents dans l’entreprise : Agent Achat, Vente, Stock …etc.) afin de déterminer le résultat de l’exercice (bénéfices ou pertes) et de présenter la situation patrimoniale de l’entreprise.

Agent Finance : Cet agent détermine l’état financier actuel de l’entreprise pour aider les

décideurs de la prise de décisions importantes concernant la prévision actuelle et future.

III.7.2.4. Agents de domaine Vente/Commercial

C’est un agent principal qui permet aux agents de domaine Vente/Commercial de communiquer et de collaborer avec les autres agents du système. Il est chargé aussi de récupérer et de répondre aux requêtes des agents externes par l’intermédiaire de l’agent utilisateur.

Agent Facturation : Le rôle de cet agent est l’établissement des factures pour indiquer aux

clients les détails du prix à payer.

Agent Vente/Commercial : Cet agent présente les volets commerciaux de l’entreprise auprès

ses clients et la marché. Il assure toutes les opérations commerciales important à l’entreprise.

III.7.2.5. Agents de domaine Ressources humaines

C’est un agent principal qui permet aux agents de domaine Ressource humaine de communiquer et de collaborer avec les autres agents du système. Il est chargé aussi de récupérer et de répondre aux requêtes des agents externes par l’intermédiaire de l’agent utilisateur.

Agent social : Cet agent produit les principaux indicateurs nécessaires à l'établissement du bilan

social, tels que la pyramide des âges de l'ancienneté, les tableaux mensuels des effectifs, l'historique des mouvements (départs, embauches, mutations).

Agent recrutement : Cet agent permet de gérer de façon souple et efficace toutes les phases

opérationnelles de prévision, de prospection, de sélection et d'engagements, liés à l'administration du recrutement interne et externe.

Agent formation : Cet agent permet de gérer les processus d'aide à la planification, la

réalisation et l'administration de la formation, complètement intégrés et mis en relation avec les autres agents de domaine ressource humaine.

Agent suivi personnel : l'agent suivi personnel a comme rôle de suivre tous les mouvements

du personnel, tels que l'évolution des effectifs, les absences du mois, Effectif permanent, temporaire, et global, prévisions des départs en retraites, prévisions des départs en congé.

Agent paie : Cet agent permet de traiter et suivre la paie tels que : l'historique de paie,

l'historique des congés, le détail des congés et absences, la situation des prêts et avances et les statistiques de paie (Taux et indicateurs).