Abbreviations

Resultados obtidos em pesquisas anteriores sobre o Twitter apontaram que os usuários apropriaram-se da ferramenta para usos informacional e conversacional (RECUERO e ZAGO, 2009), ou ainda mais detalhadamente, para dar e coletar informações ou se relacionar com amigos54 (JAVA et al., 2007). A utilização com fins conversacionais vem sendo utilizada, a cada dia, com mais frequência neste ambiente, o que representa uma apropriação interessante, já que a ferramenta não foi, inicialmente, desenvolvida para esse fim (HONEYCUTT e HARRING, 2009). As interações mútuas podem acontecer de forma pública, exibida na timeline dos participantes envolvidos ou de forma privada por meio de

Direct Mensager – DM. Para direcionar publicamente uma mensagem a um determinado ator,

basta redigir o login da pessoa antecedida pelo símbolo @, como, por exemplo, @usuário, o que as pesquisadoras Honeycutt e Herring (2009, p. 1) convencionaram denominar “addressivity”55

. O usuário pode enviar uma mensagem para uma ou mais pessoas ao mesmo

54 _{Tradução da autora para: “information source, friends or information seekers“.}

55 _{Não encontramos tradução formal, mas estamos compreendendo a palavra como algo semelhante a}

tempo. A única limitação para que isso ocorra vem da imposição do limite dos 140 caracteres. Se um ator dispõe-se a dialogar com mais de 4 ou 5 usuários ao mesmo tempo, consome apenas na digitação dos @usuários muito dos caracteres que seriam destinados a mensagem propriamente dita. Usa-se o espaço com o endereçamento e reduz-se o espaço para a mensagem, o conteúdo. Essa limitação termina por reduzir a possibilidade de estabelecer conversações que envolvam um número maior de atores dentro do Twitter. O símbolo @ pode ainda ser utilizado apenas para citar determinado usuário do Twitter, sem que este, necessariamente, esteja fazendo parte no diálogo, como ilustra os exemplos 05 e 06.

Exemplo 05

Fonte: Pesquisa de Campo

Exemplo 06

Fonte: Pesquisa de Campo

Uma situação como estas destacadas nos exemplos 05 e 06 pode ser avaliada como uma citação usual tais quais as que acontecem comumente em conversações face-a-face. Entretanto, quando uma pessoa é citada dentro do Twitter, a ação é divulgada publicamente e é também endereçada a usuário citado. Essa divulgação não costuma obrigatoriamente acontecer em uma interação face a face. Por isso, esse recurso pode passar a também ser utilizado como uma forma de construção e manutenção de relacionamentos já que, além de ser um dos indicativos de relevância, a citação dentro do Twitter pode ajudar a difundir o perfil de um determinado usuário individual ou organizacional para atores pertencentes a outras redes.

Os diálogos estabelecidos a partir do Twitter podem, em alguns casos, ser vistos como uma comunicação fragmentada e com ruídos, visto que para se compreender o contexto e os desdobramentos dos diálogos é necessário, a um determinado ator, ser seguidor56 de todos os membros envolvidos na conversa, como ilustra o exemplo 07.

56 _{Os conceitos de “seguidor” e de “seguido”, que são a base fundamental da estrutura do Twitter, serão}

Exemplo 07

Fonte: Pesquisa de Campo

Apesar de não ser este o caso, o diálogo pode, ainda, ser entrecortado de outras mensagens de outros atores externos à conversa, provocando o ruído ou dando a sensação aos seguidores de serem observadores de histórias ou de fragmentos.

A razão pela qual o Twitter cria um ambiente de conversas dispersas por meio de uma rede de atores interligados é que em vez de restringir a conversa dentro de espaços delimitados ou grupos, ele permite que muitas pessoas possam falar sobre um determinado tópico de uma só vez. Desta forma, os outros têm a sensação de estarem rodeados por uma conversa, apesar de, talvez, não serem, um contribuinte ativo. O fluxo de mensagens fornecidas pelo Twitter permite que os indivíduos estejam perifericamente cientes sem estar participando diretamente (BOYD, GOLDER E LOTAN, 2010, p. 1)57.

57

Tradução da autora para: “Because Twitter’s structure disperses conversation throughout a network of interconnected actors rather than constraining conversation within bounded spaces or groups, many people may talk about a particular topic at once, such that others have a sense of being surrounded by a conversation, despite perhaps not being an active contributor. The stream of messages provided by Twitter allows individuals to be peripherally aware without directly participating”.

Ainda analisando o exemplo 07, percebemos que só seguindo os dois atores da conversa é possível compreender integralmente a mensagem e, principalmente, o contexto no qual esta foi realizada. A análise deste exemplo também nos permite concordar com as pesquisadoras de Honeycutt e Herring (2009 p. 9), que afirmam que “[...] a conversação é um componente essencial da colaboração”58

. Caso o ator primário não seja seguidor de todos os atores, só será possível o acompanhamento do diálogo caso um dos interlocutores retransmitam a mensagem da terceira pessoa; ou o proprietário da rede acesse o ícone de resposta59 que aparece ao lado dos tweets-respostas, ou ainda que ele busque nos perfis dos envolvidos mais detalhes do diálogo.

No caso das mensagens diretas – DM, além das limitações com o número de caracteres, o usuário encontra a limitação da própria estrutura do Twitter. A troca de mensagens privadas só é permitida pelo sistema entre atores conectados mutuamente. O que, neste caso, pode representar um indicativo da presença de um laço forte. Também é permitido ao usuário primário enviar DMs para os seus seguidores. Usuários que apenas seguem outros usuários não podem enviar DMs no Twitter. Para ter direito de enviar mensagens privadas, o usuário precisa ser seguido, ou seja, ter relevância.