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relation client à distance

L’impact du digital sur la relation client : enjeux et difficultés liés aux nouveaux pouvoirs des consommateurs

L’impact du digital sur la relation client : enjeux et difficultés liés aux nouveaux pouvoirs des consommateurs

... service client en apportant une réponse ...la distance entre la marque et le consommateur devient tangible ce qui peut être contradictoire avec le besoin de rapport humai ...

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Le rôle de la technologie dans la construction des représentations et des pratiques de la relation client : le cas des progiciels CRM

Le rôle de la technologie dans la construction des représentations et des pratiques de la relation client : le cas des progiciels CRM

... données client permet une meilleure prise en compte des besoins de clients et donc potentiellement une augmentation de la satisfaction ...capital client de l’entreprise, d’automatisation d’un certain nombre  ...

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La combinaison des outils de communication à l'interface de la relation-client dans les TPE

La combinaison des outils de communication à l'interface de la relation-client dans les TPE

... le client sans entrer en contact avec lui, dans le premier certains outils le ...à distance ne remet pas en question les usages mis en évidence dans le point ...le client permet parfois de mieux ...

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Les pratiques de la Gestion de la Relation Client  Cas : Gulf Bank Algeria (AGB) agence de Tizi- Ouzou

Les pratiques de la Gestion de la Relation Client Cas : Gulf Bank Algeria (AGB) agence de Tizi- Ouzou

... le client, en plus de celles auxquelles il répond ...longue distance est potentiellement acquéreur d’une connexion ...le client est classé selon ses besoins, du modèle d’usage auquel il correspond et ...

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Client, mon cher Client ?

Client, mon cher Client ?

... Client, mon cher Client ? Par Didier Van Caillie, Professeur à l’Université de Liège, ...du client pour la (sur)vie de toute entreprise ou de toute ...« Client » et la mise en place d’outils ...

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Co-construire une relation collaborative entre un auditeur et son client sur la base de la théorie de la réactance psychologique

Co-construire une relation collaborative entre un auditeur et son client sur la base de la théorie de la réactance psychologique

... (Fortin, M.F., et Gagnon, J., 2016); Étant donné que les entrevues sont semi-directives, il arrive parfois que le répondant déborde dans ses réponses et aborde des points non perti[r] ...

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Gestion de la marque employeur Management à l'ère digitale : Cas des centres de la Relation Client au Maroc

Gestion de la marque employeur Management à l'ère digitale : Cas des centres de la Relation Client au Maroc

... la relation client Certaines entreprises font face à de réelles difficultés de recrutement sur certains métiers, dues en partie à une pénurie de candidats, notamment en raison de problèmes d’attractivité ...

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Client, Mon Cher Client !

Client, Mon Cher Client !

... du client prend le pas sur la parfaite maîtrise du processus de production, que le portefeuille de produits de l’entreprise doit s’élargir et évoluer rapidement au gré de l’évolution des attentes des clients, que ...

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Modeling the relation between income and commuting distance

Modeling the relation between income and commuting distance

... its relation to ...commuting distance is (i) broadly distributed with a slow decaying tail that can be fitted by a power law with exponent γ ≈ 3 and (ii) an average growing slowly as a power law with an ...

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Les figures du client Les grimaces du client

Les figures du client Les grimaces du client

... du client, leur discours reste ancré dans une relation privée — cadrée par le dispositif du service consommateurs lui-même — ce qui vient relativiser encore davantage leur engagement politique et/ou citoyen ...

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Elaboration d'offres en relation client-fournisseur : vers une exploitation des connaissances pour l'ingénierie des risques

Elaboration d'offres en relation client-fournisseur : vers une exploitation des connaissances pour l'ingénierie des risques

... Nos travaux se situent dans le cadre de ce second com- portement et notre contribution propose une ingénierie des risques à base de connaissances pour minimiser le risque fournisseur de ne pas arriver à réaliser l’offre ...

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« A la découverte du client » L'engagement marchand dans différents formats de la relation commerciale

« A la découverte du client » <br />L'engagement marchand dans différents formats de la relation commerciale

... du client est définitivement ...la relation commerciale sans ...le client sera courte, qu’ils n’auront qu’une ou deux occasions de l’accrocher, de le convaincre, et que le bon déroulement du début de ...

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L’adoption des innovations technologiques par les clients et son impact sur la relation client - Cas de la banque mobile -

L’adoption des innovations technologiques par les clients et son impact sur la relation client - Cas de la banque mobile -

... Au cours de ces dernières années, les technologies mobiles (smartphone, tablette) ont créé des conditions de marché très concurrentielles. Ces technologies sont au centre des préoccupations pour les utilisateurs comme ...

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ON THE RELATION BETWEEN GRAPH DISTANCE AND EUCLIDEAN DISTANCE IN RANDOM GEOMETRIC GRAPHS

ON THE RELATION BETWEEN GRAPH DISTANCE AND EUCLIDEAN DISTANCE IN RANDOM GEOMETRIC GRAPHS

... graph distance between u, v ∈ V , we first assume that u = (0, 0) and v = (t, 0) (for some 0 < t ≤ √ 2n), and analize e G u,v ∞ (r, t) restricted to a suitable ...

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Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) 

Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) 

... un client puis comme simple salarié : la relation entre salarié et employeur est ...de client et attend de son entreprise, qu’elle lui offre des formations qui lui permettront de maintenir ou ...

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Les figures du client Les grimaces du client

Les figures du client Les grimaces du client

... du client, leur discours reste ancré dans une relation privée — cadrée par le dispositif du service consommateurs lui-même — ce qui vient relativiser encore davantage leur engagement politique et/ou citoyen ...

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L’utilisation du Social Selling dans le cadre de la e-réputation et de la relation client de l’entreprise. Les enjeux, moyens et difficultés des réseaux sociaux

L’utilisation du Social Selling dans le cadre de la e-réputation et de la relation client de l’entreprise. Les enjeux, moyens et difficultés des réseaux sociaux

... RÉSUMÉ A e la digitalisatio du o de, de plus e plus d e t ep ises de e-commerce ont vu le jour. Mais ces dernières sont sans cesse obligées de se renouveler si elles veulent survivre dans cet univers très conc u e tiel. ...

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L'examen d'une perspective dyadique du rôle du 'renquing' dans la qualité de la relation client : une application au secteur bancaire vietnamien

L'examen d'une perspective dyadique du rôle du 'renquing' dans la qualité de la relation client : une application au secteur bancaire vietnamien

... La relation commerciale : l’amitié commerciale Dans de précédentes études, les chercheurs ont mis en évidence le caractère intime et le caractère amical de la relation entre le vendeur et le ...la ...

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La contribution de la gestion relation client à la fidélisation de la bancaire cas de : la Banque de l’Agriculture et du Développement Rural (agence 571) d’Azazga

La contribution de la gestion relation client à la fidélisation de la bancaire cas de : la Banque de l’Agriculture et du Développement Rural (agence 571) d’Azazga

... cette relation (lettre, téléphone, fax, internet, visioconférence…) sont souvent regroupées dans un centre d’appel ou « call center ...le client, sous certaines conditions, a la possibilité de se relier à ...

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L'influence de la personnalité du psychologue, du client de leur relation sur l'empathie spécifique du psychologue et son contre-transfert lors d'une rupture thérapeutique

L'influence de la personnalité du psychologue, du client de leur relation sur l'empathie spécifique du psychologue et son contre-transfert lors d'une rupture thérapeutique

... le client contre la possibilité de vivre une blessure d’estime de ...son client évitent d’aborder et d’explorer les thèmes ou les émotions qui pourraient blesser l’estime de l’autre ou provoquer un ...

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