1 ﺮﺛأ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔ ﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﺑ ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ةدﻮﺟ ن ﺴﺤﺗ ﻋ ﺔﻴﻠ ﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌ أ ﺔﺳرﺎﻤﻣ فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ – ﺔﳌﺎﻗ د . بﻮﻳ لﺎﻣأ أ . ﻲﻔﺳﻮﻳ ﺔﻴﺿار ةﺪﻜﻴﻜﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ةﺪﻜﻴﻜﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﺜﺣﺎﺑ ةذﺎﺘﺳأ ﺔﺘﻗﺆﻣ ةذﺎﺘﺳأ amalyoub@yahoo.fr radiayousfi1986@gmail.com ﺺﺨﻠﻤﻟا : ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺮﻓاﻮﺗ ىﻮﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﺔﳌﺎﻗ فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﲟ ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ،نوﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﻬﻛرﺪﻳ ﺎﻤﻛ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣو ﺎ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺔﺳرﺎﳑ ﺮﺛأﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ . ﺔﺳارﺪﻟا فﺪﻫ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟو ﰎ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻧﺎﺒﺘﺳا ﱃوﻷا ،ضﺮﻐﻟا اﺬﳍ ﲔﺘ ﻬﺟﻮﻣ ﻖﻠﻌﺘﺗو ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻠﻟ ﺔ ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌﺎﺑ ) ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ( ﺖﻧﻮﻜﺗو ﻦﻣ ) 22 ( ﺔﻴﻧﺎﺜﻟاو،دﺎﻌﺑأ ﺔﻌﺑرأ ﻰﻠﻋ ﺔﻋزﻮﻣ ةﺮﻘﻓ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﻣ ) ﻰﺿﺮﳌا ( ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗو ) ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ( ﻦﻣ ﺖﻧﻮﻜﺗو ) 23 ( ﲔﺗادﻷا ﻊﻳزﻮﺗ ﰎ،دﺎﻌﺑأ ﺔﺴﲬ ﻰﻠﻋ ﺔﻋزﻮﻣ ةﺮﻘﻓ ﻰﻠﻋ ﱵﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﰎ ﱵﻟاو ﺖﻠﴰ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻄﻴﺴﺑ ﺔﻴﺋاﻮﺸﻋ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺎﻫرﺎﻴﺘﺧا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﱃوﻷا ) 45 ( ﺎﺛﻮﺤﺒﻣ ﻦﻣ ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺖﻠﻤﺘﺷاو ) 45 ( ﻰﺿﺮﳌا ﻦﻣ ﺎﺛﻮﺤﺒﻣ . ﻼﺧ ﻦﻣو ﰐادأ ﻖﻴﺒﻄﺗو ﱐاﺪﻴﳌا عﻼﻄﺘﺳﻻا ل ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﲔﺛﻮﺤﺒﳌا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟاو ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ) SPSSV24 ( ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺼﻠﺧ ﺎﻬﻨﻣ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ : ﱵﺴﺳﺆﲟ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا ) ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا + ﺔﻳراﻮﳉا ( ﻂﺳﻮﺘﻣ فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﰊﺎﺴﺣ ﻂﺳﻮﺘﲟ ) 3.50 ( ؛ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺔﺳرﺎﳑ ىﻮﺘﺴﻣ ) ﺔﻌﻤﺘﳎ ( ﺔﺟرﺪﺑ ءﺎﺟ ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺳﻮﺘﲟ ﰊﺎﺴﺣ ﻂ ) 3.34 ( ﻮﻫ ﺔﺳرﺎﳑ ﺮﺜﻛﻷا ﺪﻌﺒﻟاو ﱄﺎﺜﳌا ﲑﺛﺄﺘﻟا ﰊﺎﺴﺣ ﻂﺳﻮﺘﲟ ) 3.53 ( ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑﻷ ﺮﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ﻻ ؛ ) ﺔﻌﻤﺘﳎ ( ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا ﺪﻌﺒﻟ ﺮﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ﲔﺣ ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﳌا ﻩﺬ تﺎﺴﺳﺆ . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا : ةدﺎﻴﻘﻟا ؛ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ؛ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ ؛ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ؛ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺔﳌﺎﻗ فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ .
2 ﺔﻣﺪﻘﻣ : ،ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟا ،ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺎﻬﻨﻣ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺪﻳﺪﻋ ﻩﺎﲡا تﲑﻏ فﺎﻄﻌﻧا ﺔﻄﻘﻧ ﻦﻳﺮﺸﻌﻟاو ﺪﺣاﻮﻟا نﺮﻘﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺎﻬﻨﻣ ﺎﻴﻌﺳ ﺔﺻﺎﺧ مأ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻣﺎﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﻋ مﺎﻈﻧ ﻰﻠﻋ ﺎﺤﺿاو اﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ نﺎﻛ تاﲑﻐﺘﻟا ﻩﺬﻫ ،ﺎﻫﲑﻏو ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﲢو ﺎﻫراﺮﻤﺘﺳا ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﻮﻫ ﺎﻬﻨﻣ فﺪﳍا نﺎﻛ تﺎﺳﺎﻴﺳو ﺐﻴﻟﺎﺳأ عﺎﺒﺗا ﻰﻠﻋ ﺎﻫﱪﺟأ ﺎﳑ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﺔﻠﺠﻋ ﻊﻓﺪﻟ ﺎﳍﺎﻤﻋأ ﰲ . ﱵﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ةﺪﺣاو ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﱪﺘﻌﺗو ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻ اﺮﻈﻧ ﺎ ﺎﻣﺪﺧ ﰲ ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ وأ ﺔﻴﻋﻮﻧ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا اﺬﻫ ﺰﻴﻛﺮﺗ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ،ﻪﺗﲑﺗو ﺪﻳاﺰﺗو ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا . ﺪﻴﻔﺘﺴﳌا نﻷ ) ﺾﻳﺮﳌا ( ﱄﺎﻋ ىﻮﺘﺴﻣ تاذ ﺎﻬﺒﻠﻄﻳ ﱵﻟا ﺔﻣﺪﳋا نﻮﻜﺗ نأ ﻊﻠﻄﺘﻳو ﺮﺜﻛأ ﺢﻠﻳ ﺢﺒﺻأ ﻞﺑ ؛ﻪﻟ مﺪﻘﺗ ﺔﻣﺪﺧ يﺄﺑ ﻰﺿﺮﻳ ﺪﻌﻳ ﱂ نﺎﻘﺗﻹا ﻦﻣ ﺔﺟرد ﻰﻠﻋو ةدﻮﳉا ﻦﻣ . ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫاو ﺎﺣﺮﻃ ﺮﺜﻛﻷا ﻊﻴﺿاﻮﳌا ﻦﻣ لاﺰﻳ ﻻو نﺎﻛ ةدﻮﳉا عﻮﺿﻮﻤﻓ ﻦﻳدرﻮﳌاو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌاو ) ﺔﻣﺪﳋا ( ﺎﻬﻨﻣ بﺎﺒﺳأ ةﺪﻌﻟ : ﺔﺼﺨﺼﳋا ﻮﳓ يﻮﻘﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا ) قﻮﺴﻟا دﺎﺼﺘﻗا ( ﺎﻳﻮﻗ ﺎﻌﻓاد ﻲﻄﻌﻳ ﺎﳑ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﲜ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةروﺮﺿ ضﺮﻔﻳ يﺬﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ ﺪﻋﺎﺼﺘﳌا عﺎﻔﺗرﻻا ؛ﻲﺤﺼﻟا لﺎ ا ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻼﻟ ﺔﻣﺪﳋا ﻚﻠﺗ ﻞﺑﺎﻘﻣ ﻪﻌﻓد ﺎﻣ يوﺎﺴﻳ ﺔﻴﺤﺻ ﺔﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻪﻴﻠﻋ ﻞﺼﳛ ﺎﻣ نأ ﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺮﻌﺸﻳ ﺚﻴﲝ ﺔﻴﺤﺼﻟا ... ،ﱁا ﺎﻣ اﺬﻫو ﻊﻓد ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ا ﱃإ ىﺰﻌﺗ ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﻫ ﻞﻫو ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟ ؟ﻚﻟذ ﲑﻏ مأ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﱃإ مأ ﺔﻳرادإ بﺎﺒﺳﻷ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺎﺴﻴﺋر اﲑﺛﺄﺗ ةدﺎﻴﻘﻟا ﻂﳕ وأ بﻮﻠﺳﻷ نأ ةرادﻹا لﺎﳎ ﰲ تﺎﺳارﺪﻟا ﺾﻌﺑ ترﺎﺷأ ﺪﻘﻟ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺪﻌﺗو ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ﱵﻟاو طﺎﳕﻷا ﻩﺬﻫ ﺪﺣأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻨﻣو ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺎﻴﺳﺎﺳأ اﺮﺼﻨﻋ ﻞﻜﺸﺗ ،ﻢ ﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإو ﺎﻬﻌﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ءﺎﺿرإ ﱃإ ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻣﺪﳋا و ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻖﻠﻄﻳ ﺎﻧﺎﻴﺣأ " ﲑﻴﻐﺘﻟا ةدﺎﻴﻗ " ، نأ ﺎﻨﻴﻠﻋ ﻰﻔﳜ ﻻو ،رﻮﺼﻘﻟا حﻼﺻإو ﰊﺎﳚﻹا لﻮﺤﺘﻟا ﻮﻫ ﺎﻤﺋاد ﻪﻨﻣ فﺪﳍا ﺎﳕإ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻴﻘﻟﺎﻓ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎ ﺔﺟرد ﻦﻣ ﺪﻳﺰﺗ ﺑ رﻮﻌﺸﻟا ماﺰﺘﻟﻻﺎ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻬﺜﺣو ﲔﻔﻇﻮﻤﻠﻟ ﻟ لﺬﺒ ﻰﺼﻗأ ﻢﻫدﻮﻬﺟ ﻦﻜﳑ ﻞﻜﺷ ﻞﻀﻓﺄﺑ ﺎﻬﻠﺟأ ﻦﻣ تﺪﺟو ﱵﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ . ءﻮﺿ ﰲو ؛ﻖﺒﺳ ﺎﻣ فﺪ ﺔﻌﺑرﻷا ﺎﻫدﺎﻌﺑﺄﺑ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺮﺛأ ﻲﺼﻘﺗ ﱃإ ﺲﻴﺋر ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا ) ،ﱄﺎﺜﳌا ﲑﺛﺄﺘﻟا ﺔﻳدﺮﻔﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا ،ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا ،ﻲﻣﺎﳍﻹا ﺰﻔﳊا ( ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﲟ . -ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ : لاﺆﺴﻟا ﺔﻏﺎﻴﺻ ﰎ ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﺔﳉﺎﻌﳌ ﱄﺎﺘﻟا يﺮﻫﻮﳉا : " ﺮﻴﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ ﺔﺳرﺎﻤﻣ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻦﻴﺴﺤﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺑ ؟ ﺔﻤﻟﺎﻗ فﻮﻘﺷﻮﺒ " ﰎ ،ﺲﻴﺋﺮﻟا لاﺆﺴﻟا اﺬﻫ ﻦﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟو حﺮﻃ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا : 1 ﺎﻫرﻮﺼﺘﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﺎﻣ ﺗﺎﺴﺳﺆﲟ نوﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺔﺤﺼﻟﺎ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺑ ؟ فﻮﻘﺷﻮﺒ 2 ﺮﻓاﻮﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ دﺎﻌﺑأ ﲟ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺑ ﻓﻮﻘﺷﻮﺒ ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻤ ؟ 3 ﻞﻫ ﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ﺮ ﺔﻟﻻد ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد وذ ) 0.05 ( ﻷ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﲤﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ رﺪﻟا ﻞﺤ ا ؟ ﺔﺳ -ﺔﻴﺿﺮﻓ ﺔﺳارﺪﻟا : ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﺔﺳارﺪﻟا و ﺎﻬﺘﻠﺌﺳأ ،ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺳ ﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺤﺻ رﺎﺒﺘﺧا ﺎﻨﺜﲝ لﻼﺧ ﻦﻣ لوﺎﺤﻨ ﺔ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا :
3 " ﻲﺘﻟاو فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﺑ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑﻷ ﺮﻓاﻮﺗ كﺎﻨﻫ اﺮﺛأ ﺎﻬﻟ نﺎﻛ ﺑﺎﺠﻳإ ﻴ ﻰﻠﻋ ﺎ ﺎﻬﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻦﻴﺴﺤﺗ ". ﰎو ﻲﻫ ﺔﻴﻋﺮﻓ تﺎﻴﺿﺮﻓ ثﻼﺛ ﱃإ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺋﺰﲡ : 1 ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﲟ فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﲟ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺰﻴﻤﺘﺗ ﻂﺳﻮﺘﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ . 2 -ﻷﺮﻓاﻮﺗ كﺎﻨﻫ ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﲟ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑ . 3 -ﺮﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ﺔﻟﻻد ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد وذ ) 0.05 ( ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑﻷ فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﲟ ﺔﻣﺪﻘﳌا . -ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأو ﺔﻴﻤﻫأ : ،ﻪﺗاذ ﺪﺣ ﰲ عﻮﺿﻮﳌا ﺔﻴﳘأ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﻊﺒﻨﺗ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا ﰲ ﺎﻬﺼﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝ ﱵﻟاو : ﲏﺒﺗ نأ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟاو ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ةادأ ﱪﺘﻌﻳ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا مﻮﻬﻔﳌ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎ ﺎﻣﺪﺧ ﰲ ذإ ، ﻩﺬﻫ حﺎﺠﻨﻧأ ﻰﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳ تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﺪﻣ ؛ ةدﻮﳉا ﺔﻴﻟﺎﻋ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺘﻟ ﲔﻔﻇﻮﳌا ﰲ ﲑﺛﺄﺘﻟاو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻚﻟذ ةدﺎﻴﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻳﺮﻳﺪﻣ ةرﺪﻗ ﲏﺒﺗ ﻮﳓ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا يﺮﻳﺪﻣ رﺎﻈﻧأ ﻪﻴﺟﻮﺗ ؛ ةدﻮﺟ تاذ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺘﺑ ﺢﻤﺴﻳ ﺐﺳﺎﻨﻣ يدﺎﻴﻗ ﻂﳕ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﺒﻌﻠﺗ يﺬﻟا روﺪﻟا ﻊﻤﺘ ا ﺔﺤﺻ ﻞﺜﲤ ﺎ ﻷ ؛ نأ ﱘﺪﻘﺗ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪﺧ ةدﻮﺟ تاذ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ ) ﻰﺿﺮﳌا ( ؛ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ءﻻﻮﻟاو ﺾﻳﺮﳌا ﻪﻛرﺪﻳ ﺎﻣ ﲔﺑ ةﻮﺠﻔﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﱵﻟاو ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﻦﻣ دﺪﻌﺑ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ نأ ﻪﻴﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻊﻗﻮﺘﻳ نﺎﻛ ﺎﻣو ﺔﻣﺪﳋا ﻦﻣ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا نﺈﻓ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﺌﺳأ ﻊﻣ ﺎﻣﺎﺠﺴﻧاو : -ﻴﻘﺗ ﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﻢﻴ ﺔﺤﺼﻟﺎﺗﺎﺴﺳﺆﲟ ﺔﻣﺪ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺑ فﻮﻘﺷﻮﺒ نوﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﻬﻛرﺪﻳ ﺎﻤﻛ ؛ -فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﲟ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺮﻓاﻮﺗ ىﺪﻣ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﺎﻫرﻮﺼﺘﻳ ﺎﻤﻛ ؛ تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺔﺳرﺎﳑ ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ﺔﺛﻮﺤﺒﳌا . ﻻوأ -ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟاو يﺮﻈﻨﻟا بدﻷا 1 -ﻷا ﺲﺳ ﻟا ﺔﻳﺮﻈﻨ ﻟ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻠ 1 -1 -ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا مﻮﻬﻔﻣ : ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﱪﺘﻌﺗ TransformationalLeadership ﺔﻠﻣﺎﺸﻟاو ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻞﺧاﺪﳌا ﻦﻣ ،ةدﺎﻴﻘﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﰲ ﺪﻗو ﺪﻋ كردأ عﺎﺒﺗﻷا مﺎﳍإ ﻦﻣ ةدﺎﻘﻟا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ؛ﺪﻳﺪﺟ يدﺎﻴﻗ ﻂﻤﻨﻟ ﺔﺟﺎﳊا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ د ﻂﻤﻨﻟا اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﻖﻠﻄﻳ ﺾﻌﺒﻟا نأ ﺔﺟرﺪﻟ ،ﺔﻤﻬﻠﻣ ﺔﻳؤر ﻖﻓو ةﲑﺒﻛ مﺎﻬﻣ زﺎﳒﻹ " ﺔﻳﻮﻳؤﺮﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا " VisionaryLeadership ، ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﰲ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺎﻫﺮﺜﻛأو ﺔﻳدﺎﻴﻘﻟا طﺎﳕﻷا زﺮﺑأ ﻦﻣ ﻂﻤﻨﻟا اﺬﻫ ﺪﻌﻳو ﱄﺎﳊا ﺎﻧﺮﺼﻋ ﰲ ةزرﺎﺑ ﺔﲰ ﻰﺤﺿأ يﺬﻟا ﺎﻬﺘﻣاﺪﺘﺳاو تﺎﻤﻈﻨﳌا حﺎﳒ ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ﻼﻣﺎﻋو 1 . ةدﺎﻴﻘﻟا لﺎﳎ ﰲ اﺪﻳﺪﺟ ﺎﻣﻮﻬﻔﻣ ﺪﻌﺗ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟﺎﻓ يﺬﻟاو ّﻛﺮﻳ ﻰﻠﻋ ﺰ 1 ، ّﲑﺒﻜﻟا ﷲا ﺪﺒﻋ ﻦﺑ ﺪﲪأ ﻲﻣﻼﺳإ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﻗﻼﺧﻷا ةدﺎﻴﻘﻟا ،ضﺎﻳﺮﻟا ،ﺮﺸﻨﻟا ءﺎﻨﺛأ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا ﺪﻬﻓ ﻚﻠﳌا ﺔﺒﺘﻜﻣ ﺔﺳﺮﻬﻓ ،ﺔﻛﻮّﻟﻷا ،ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺔﺳارد ، ،ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا 2012 ص ، 49 .
4 راﺮﻘﺘﺳﻻا ﻞﺟأ ﻦﻣ ةدﺎﻴﻘﻟاو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ةدﺎﻴﻘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﻗﺮﻔﺘﻟا 2 ﱵﻟا تارﺪﻘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻞﺜﲤ ﻲﻬﻓ ﻚﻟﺬﺑو ، ﺔﻟﺎﻌﻓ ةرﻮﺼﺑ ﲑﻴﻐﺘﻟا اﺬﻫ ﻖﻴﻘﲢو ﲑﻴﻐﺘﻟﺎﺑ ﺢﻤﺴﺗ . مﺎﻋ ةﺮﻣ لوﻷ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﺮﻛذ ﰎ ﺪﻗو 1973 ﺔﺳارد ﰲ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺎﻫاﺮﺟأ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻴﺳﻮﺳ ) Downton ( ناﻮﻨﻌﺑ : " ﺘﳌا ةدﺎﻴﻗ ﻤ ﻦﻳدﺮ : ﺔﻳرﻮﺜﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ ﺎﻣﺰﻳرﺎﻜﻟاو ماﺰﺘﻟﻻا " ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ ، مﺪﺨﺘﺳا ) Burns ( ﻪﺑﺎﺘﻛ ﰲ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺢﻠﻄﺼﻣ " ةدﺎﻴﻘﻟا " مﺎﻋ ﻚﻟذو 1978 ّﻳأ ﺪﻗو ، ﺔﻳﺮﻈﻧ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﺪ ﺎﻬﻴﻟإ رﺎﺷأ ﱵﻟا ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ) Burns ( ﻢﻬﻨﻣو تﺎﻨﻴﻌﺒﺴﻟا ﺔﻳﺎ ﰲ Bass) ( مﺎﻋ 1985 ﰲ ىﺮﺧأ ﺐﻧاﻮﺟ رﻮﻃ يﺬﻟاو كﻮﻠﺴﻟا ﻞﻣاﻮﻋو جذﺎﳕ ﻞﻤﺸﺗ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا 3 . ﲑﺜﻜﻟا ﻖﻔﺘﻳو نأ ) Burns ( ﻮﻫ ﺚﻴﺣ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺲﺳﺆﻣ ةدﺎﻴﻘﻟا نأ حﱰﻗا ﻦﻣ لوأ ﺪﻌﻳ ﻲﻫ ﻤﺿو ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﰲ طﺎﺒﺗرا ﺔﻬﺟ ﻦﻣ دراﻮﳌاو ﺰﻴﻔﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ ﻦ ﻦﻣ ﲔﺳوؤﺮﳌاو ةدﺎﻘﻟاو ﺔﻴﻧﺎﺛ ﺔﻬﺟ 4 . دﺪﻌﺗ ﱃإ اﺬﻫ ىدأ ﺪﻘﻓ ؛ةرادﻹا ﰲ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا رﺎﺒﺘﻋﺎﺑو اﺬﻫ لﻮﺣ تﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟا ﺑ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ ﻦﻣ ﺪﺠﻨﻓ ،مﻮﻬﻔﳌا ﺎ ﺄ " ﲔﺳوؤﺮﳌا ﻊﻴﺠﺸﺗو ﺮﻳﻮﻄﺗ ﱃإ بﻮﻏﺮﳌا ءادﻷا ﻞﺑﺎﻘﻣ ﺰﻓاﻮﳊا ﱘﺪﻘﺗ زوﺎﺠﺘﺗ ﱵﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﻚﻠﺗ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺎﻴﻠﻌﻟا ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻦﻣ ﺎﻴﺳﺎﺳأ اءﺰﺟ نﻮﻜﺘﻟ ﺔﻴﺗاﺬﻟا ﻢ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﻞﻳﻮﲢو ﺎﻴﻋاﺪﺑإو ﺎﻳﺮﻜﻓ " 5 . ُﻳو َﻈﻨ ﺎ أ ﺎﻬﻴﻟإ ﺮ " ةدﺎﻴﻗ بﻮﻠﺳأ ﺪﳛ ﻰﻠﻋأ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﱃإ ﺎﻀﻌﺑ ﻢﻬﻀﻌﺑ نﻮﻌﻓﺮﻳ عﺎﺒﺗﻷاو ةدﺎﻘﻟا ﻞﻌﲡ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻊﻣ ﺮﺜﻛأ وأ ﺺﺨﺷ ﻞﻋﺎﻔﺘﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ث قﻼﺧﻷاو ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا ﻦﻣ " 6 . ﺗو ﱃإ ﺎﻀﻳأ ﲑﺸ " ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗو ﺔﻳدﺎﻋ ﲑﻏو ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ عﺎﺒﺗﻷا ﻢﻬﻠﺗو ﺰﻔﲢ ﱵﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا تﺎﻴﻟﻵا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻨﺘﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ لﻼﺧ ﻦﻣ ءادﻷاو قﻼﺧﻷاو ﻊﻓاﺪﻟا ﺰﻳﺰﻌﺗ " 7 . ًﻔﻄﻋ ﻰﻠﻋ ﺎ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ؛ ّﺘﻳ ﺢﻀ ﻲﻫ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا نأ ﱵﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﰊﺎﳚإ ﻮﻫ ﺎﻣ ﻞﻛ ﺰﻳﺰﻌﺗو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺲﻴﺳﺄﺘﻟ ﻰﻌﺴﺗ ، ﻬﻓ ﱰﻴ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻲﻌﺴﻟا ﻦﻣ ﻰﻗ ﻓاﺪﻫﻷا ﺔﻴﺗاﺬﻟﺎ ﲑﻜﻔﺘﻟا ﱃإ ﰲ ًﺬﺧأ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻳؤر ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻢﻫﺰﻴﻔﲢو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺎﺿر رﺎﺒﺘﻋﻻا ﰲ ا ﻢﻬﺋادأ ﲔﺴﲢو ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذ نﻮﻜﻳو ﺔﻳؤﺮﻟا ﻩﺬﻫ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﲔﺳوؤﺮﳌاو ةدﺎﻘﻟا جﺎﻣﺪﻧا ﻞﻔﻜﻳ ﺎﲟ ﺔﻳﻮﻨﻌﳌا ﻢﻬﺣور ﻊﻓرو ﺎﺴﳌاو ﺔﻟاﺪﻌﻟﺎﻛ ﻢﻴﻘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﲟ ﻖﻤﻌﺑ ﻲﻠﺤﺘﻟا قﻼﺧﻷاو ةاو ... ،ﱁا ﻓ ﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ﺪﺋﺎﻘﻟﺎ ﻚﻠﺘﻤﻴ ﺔﻘﺋﺎﻔﻟا ةرﺪﻘﻟا ﻟ ﰲ ﲑﺛﺄﺘﻠ ﺳوؤﺮﻣ كﻮﻠﺳ ﻪﻴ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﻬﻌﻓاود ةرﺎﺛإو ﻦﻫاﺮﻟا ﻊﺿﻮﻠﻟ يﺮﻫﻮﳉا ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﱃإ ﺔﻌﻠﻄﺘﳌا ﺔﺒﻗﺎﺜﻟا ﻪﺘﻳؤر . 1 -2 -ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ : ﻲﻫ ﺔﻴﺳﺎﺳأ دﺎﻌﺑأ ﺔﻌﺑرأ لﻮﺣ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ رﻮﺤﻤﺘﺗ : 2 - ،نوﺮﺧآو ﻢﻠﺴﻣ يدﺎﳍا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﻲﻧﺎﺴﻧﻻا كﻮﻠﺴﻟا ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻻا ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻟاو ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ ﻲﻌﻣﺎﳉا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا راد ، د. ،ط 2013 ص ، 260 . 3
- Ivana SIMIĆ, Transformational Leadership :The Key to SuccessfulManagement of TransformationalOrganizational Changes, The scientific journal FACTA UNIVERSITATIS, series: Economics and Organization, Vol 01, N˚ 06, 1998, University of Niš, Yugoslavia, pp : 49-50.
4 ،ﺐﻗﺮﻟا ﺪﻤﳏ قدﺎﺻ ﺪﲪأ ةﺰﻏ عﺎﻄﻘﺑ ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا تﺎﻌﻣﺎﺠﻟا ﻲﻓ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟا ﻦﻴﻜﻤﺘﺑ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﻗﻼﻋ ﺔﻟﺎﺳر ، ﺔﻴﻠﻛ ،لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﰲ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ،ةّﺰﻏ ،ﺮﻫزﻷا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﻳرادﻹا مﻮﻠﻌﻟاو دﺎﺼﺘﻗﻻا 2010 ص ، 14 . 5 ،ﻲﻄﻨﺸﻟا ﻦﲪﺮﻟا ﺪﺒﻋ دﻮﻤﳏ ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ةﺎﻴﺤﻟا ةدﻮﺟ ﻲﻓ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﺔﺳرﺎﻤﻣ ﺮﺛأ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻠ ا ،ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﺤﺼﻟا ةرازو ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﺳارد ، ،لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﰲ ﺪﻠ ا 12 دﺪﻌﻟا ، 01 ، 2016 ص ، 37 . 6
- Daniela Beck-Tauber, Transformational Leadership : Exploring its Functionality, thesis of doctorat, University of Buchbinderei, Germany, 2012, p5.
7
- Odumeru James A, Ifeanyi GeorgeOgbonna,Transformational vs. Transactional Leadership Theories: Evidence inLiterature, Journal of International Review of Management and Business Research, Vol 02, N˚02, 2013, p356.
5 أ -ﻲﻟﺎﺜﻤﻟا ﺮﻴﺛﺄﺘﻟا : ﻒﻗاﻮﳌا نﻮﻬﺟاﻮﻳو ﺔﺤﻴﺤﺼﻟا ءﺎﻴﺷﻷا نﻮﻠﻤﻌﻳ ﻢ ﻷ ،ﻢﻬﻋﺎﺒﺗﻷ ﺔﻨﺴﺣ ةوﺪﻗ نﻮﻠﻜﺸﻳ ةدﺎﻘﻟا ءﻻﺆﻫ ،ﺔﻳدﺎﻋ ﲑﻏ ﺐﻫاﻮﻣ رﺎﻬﻇإ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻗ ﻢﻬﻳﺪﻟو ﺮﻈﻧ ﺪﻌﺑو ﺔﳝﺰﻋو تاﺬﻟﺎﺑ ﺔﻘﺛو ﺎﻌﻴﻓر ﺎﻴﻗﻼﺧأ ﺎﻛﻮﻠﺳ نوﺮﻬﻈﻳو ﺔﺒﻌﺼﻟا ﻼﺧﻹا ﲔﻌﺑﺎﺘﻟا ﰲ اﺬﻫ ﻖﻠﳜ ذإ ةﺮﻃﺎﺨﳌا ﱃإ نوﺆﺠﻠﻳو كﱰﺸﳌا فﺪﳍﺎﺑ سﺎﺴﺣﻹاو ﱐﺎﻔﺘﻟاو ص 8 . ب -ﻲﻣﺎﻬﻟﻹا ﺰﻔﺤﻟا : ّﱪﻌﻳو دﻮﻬﳉا ﺰﻴﻛﱰﻟ زﻮﻣﺮﻟا مﺪﺨﺘﺴﻳو ،ﻦﻳﺮﺧﻶﻟ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﻪﺗﺎﻌﻗﻮﺗ لﺎﺼﻳإ ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻘﻟا ةرﺪﻗ ﱃإ ﲑﺸﻳ ﺔﻄﺴﺒﻣ قﺮﻄﺑ ﺔﻤﻬﳌا فاﺪﻫﻷا ﻦﻋ 9 . ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻴﺳوؤﺮﻣ ﺔﻃﺎﺴﺒﺑ نﻮﻌﺠﺸﻳ ﻻ ﺎﻴﻣﺎﳍإ اﺰﻴﻔﲢ نوﺪﺒﻳ ﺪﻌﺒﻟا اﺬﳍ ﺎﻘﻓو ةدﺎﻘﻟاو ﺔﻳؤر نﻮﻣﺪﻘﻳ ﺖﻗﻮﻟا ﺲﻔﻧ ﰲو ءادﻷا ﻦﻣ ﻰﻠﻋأ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ يﺪﺤﺘﻟﺎﺑ ﲎﻌﳌا نﻮﻄﺑﺮﻳ ﻞﺑ ﺐﺴﺤﻓ ﺐﺟاﻮﻟا لﺎﻤﻛإ ﺎ ﻢﻬﺘﻛرﺎﺸﻣ ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻋﺎﺒﺗأ نﻮﻌﺠﺸﻳ 10 . ج -ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا : ﻞﻛﺎﺸﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌ ﲔﻌﺑﺎﺘﻟا ﲑﺜﺗ ةﺪﻳﺪﺟ رﺎﻜﻓﻷ ﻲﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ﺪﺋﺎﻘﻟا رﺎﻜﺘﺑا ﱃإ ﲑﺸﻳو يﺮﻜﻔﻟا ﺰﻔﳊا وأ ،ﻞﻤﻌﻟا ءادﻷ ﺔﻗﻼﳋاو ةﺪﻳﺪﳉا جذﺎﻤﻨﻟا ﻢﻋدو ﺔﻴﻋاﺪﺑإ قﺮﻄﺑو ﺎﳍ ﺔﻠﻤﺘﶈا لﻮﻠﳊا ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻌﻴﺠﺸﺗو ﺪﺋﺎﻘﻟا ﻞﻤﻌﻳو ﰲ ﺮﻈﻨﻟا ةدﺎﻋإ ﻰﻠﻋ ﲔﺳوؤﺮﳌا ﲔﺑ يﺮﻜﻔﻟا ﺰﻔﺤﻠﻟ جوﺮﻳ يﺬﻟا ﺐﻨﺠﺘﻳو ﺔﻴﻋاﺪﺑﻹا رﺎﻜﻓﻷا ﺰﻳﺰﻌﺗو ﺔﳝﺪﻘﻟا ﻞﻤﻌﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻞﻛﺎﺸﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋاﺪﺑﻹا لﻮﻠﳊا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻣ ﲔﺳوؤﺮﳌا رﺎﻜﻓأ ﺚﺤﺘﺴﻳ ﻪﻨﻜﻟو ﲔﺳوؤﺮﳌا ءﺎﻄﺧﻷ ماﺪﳍا دﺎﻘﺘﻧﻻا ﻚﻟذ ﰲ 11 . د -ﺔﻳدﺮﻔﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا : يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ﲔﺳوؤﺮﻤﻠﻟ ﺔﻳدﺮﻔﻟا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻ ﺪﺋﺎﻘﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ مزﻼﻟا ﻢﻋﺪﻟا ﲑﻓﻮﺗ ﲏﻌﺗو ﻢﳍ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﻮﻤﻨﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﳌا ﻖﻴﻘﲢو ﻢﻬﺒﻳرﺪﺗو ﺔﻨﻣﺎﻜﻟا ﻢ ﻮﻗ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ 12 . ﻮﻬﻓ ،ﻪﻋﺎﺒﺗﻷ برﺪﻣ وأ ﺪﺷﺮﻤﻛ ﻞﻤﻌﻳ ﻊﻤﺘﺴﻳ ﻻ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﺒﻳو ﻢﻋﺪﻟا ﻢﻬﺤﻨﳝ ،ﻢ ﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو ﻢ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫ ماﱰﺣﻻا ﻞﻤﺸﻳ ﺎﻀﻳأ اﺬﻫو ،دﺮﻓ ﻞﻛ ﻊﻣ ﺔﺣﻮﺘﻔﻣ تﻻﺎﺼﺗﻻا و ﺔﻳدﺮﻔﻟا تﺎﳘﺎﺴﳌﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻاو ،ﻖﻳﺮﻔﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺎﻬﻋﺎﺒﺗا ﻦﻜﳝ ﱵﻟا تاﺬﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻊﻠﻄﺗو ةدارإ ﻢﻬﻳﺪﻟ ﻖﻠﳜ ﺎﻣ ﻮﻫو 13 . 2 -ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ لﻮﺣ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻣ ﻞﺧﺪﻣ 2 -1 مﻮﻬﻔﻣ ةدﻮﺟ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا : قﺮﻄﺘﻟﻼﺒﻗ ﰲﺮﻃ ﱃإ ﺮﻣﻷا ئدﺎﺑ ﰲ ضﺮﻌﺘﻧ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ مﻮﻬﻔﳌ مﻮﻬﻔﳌا : ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋاو ةدﻮﳉا ﺚﻴﺣ ةدﻮﳉا لﺎ ا ﰲ ﺺﺘﺨﳌا ىﺮﻳ ) Feigenbaum ( ﻲﻫ ةدﻮﳉا نأ " ﻞﻣﺎﻜﺗ تادﻮﻬﳎ ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﻌﻗﻮﺗ ﱯﻠﺗ ﺔﻣﺪﺧ جﺎﺘﻧإ ﻢﺘﻳ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﱵﻟاو مﺎﺴﻗﻷاو ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻓﺎﻛ " 14 . ﻨﻴﺤﻴﻓ ﲑﺸﻴ ﱃإ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا مﻮﻬﻔﻣ 8 ،ﻲﻄﻨﺸﻟا ﻦﲪﺮﻟا ﺪﺒﻋ دﻮﻤﳏ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ماﺰﺘﻟﻻاو ﺔﻳدﺎﻴﻘﻟا طﺎﻤﻧﻷا ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا : ﻂﻴﺳو ﺮﻴﻐﺘﻤﻛ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ، ثﺎﲝﻸﻟ ﺔﺣﻮﺘﻔﳌا سﺪﻘﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻠﳎ ﺪﻠ ا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﻳرادﻹا تﺎﺳارﺪﻟاو 02 دﺪﻌﻟا ، 07 ، 2017 ص ، 90 . 9 ،حﺎﺒﺻ سﺎﻧﻮﻨﺑ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ماﺰﺘﻟﻻا ﻰﻠﻋ ﺔﻳرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻟا طﺎﻤﻧأ ﺮﺛأ ،ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﺺﺼﲣ ،مﻮﻠﻋ ﻩارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ،ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﻲﻜﻨﺒﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ، مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ،ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا 2016 ص ، 148 . 10 ،نﺎﻤﻠﺳ باﺬﻋ يدﺎﻫ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ماﺰﺘﻟﻻا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻲﻓ ةﺮﺻﺎﻌﻤﻟا ﺔﻳدﺎﻴﻘﻟا طﺎﻤﻧﻷا رود ، تﺎﻛﺮﺸﻟا ﰲ ﺎﻴﻠﻌﻟا ﺔﻳرادﻹا تادﺎﻴﻘﻟا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ءارﻵ ﺔﻴﻠﻴﻠﲢ ﺔﺳارد ،ﺔﻣﺎﻌﻟا ةرادﻹا ﰲ ﻩارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ،ﺔﻴﻗاﺮﻌﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ،قاﺮﻌﻟا ،داﺪﻐﺑ ،ﺲﺘﻨﻤﻴﻠﻛ ﺖﻨﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ 2013 ، ص 73 . 11 - ،ﺐﻗﺮﻟا ﺪﻤﳏ قدﺎﺻ ﺪﲪأ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 17 . 12 ،ﻢﻴﻫاﺮﺑا نﺎﻤﺜﻋ يرﺪﻗ ،داﻮﻋ ﺲﻧﻮﻳ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻟا ﻲﻓ ﺎﻤﻫﺮﺛأو ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ماﺰﺘﻟﻻاو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ) ﺔﻛﺮﺸﻟا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﻖﺸﻣد ءﺎﺑﺮﻬﻜﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ( ﺪﻠ ا ،ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا تﺎﺳارﺪﻟاو ثﻮﺤﺒﻠﻟ ﻦﻳﺮﺸﺗ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻠﳎ ، 37 دﺪﻌﻟا ، 02 ، 2015 ص ، 264 . 13 - Transformational leadership, p2, 11/02/2018: https://www.langston.edu/sites/default/files/Transformational Leadership.pdf 14 - ،لﻼﺑ شﻮﻳوز ،ﺔﻤﻴﻬﻓ ﻲﺴﻳﺪﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ : تاﺮﺷﺆﻤﻟاو دﺎﻌﺑﻷا ،ﺺﺋﺎﺼﺨﻟا ﺼﺘﻗﻻا ﺔﻠﳎ ، دﺪﻌﻟا ،ﻊﻤﺘ او دﺎ 07 ، 2011 ص ، 137 .
6 " ُﺗ ﱵﻟا ﻊﻓﺎﻨﳌا عﻮﻤﳎ وأ ﺔﻌﻔﻨﳌا ﱠﺪﻘ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﺘﻜﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻪﻟ ﻖﻘﲢ ﱵﻟاو ﺔﻣﺪﳋا ﻰﻠﻋ ﻪﻟﻮﺼﺣ ﺪﻨﻋ ﺎﻫﺎﻘﻠﺘﻳ ﱵﻟاو ﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ م ﻞﻠﻌﻟاو ضاﺮﻣﻷا جﻼﻋ ﻂﻘﻓ ﺲﻴﻟو ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﻠﻘﻌﻟاو ﺔﻴﻧﺎﻤﺴﳉا ﺔﻣﻼﺴﻟا " 15 . -ﺎﻣأ ﲏﻌﺘﻓ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ًﻧﺎﻣأ ﺮﺜﻛأ ﺔﻴﺤﺻ ًﻻﺎﻨﻣ ﻞﻬﺳأو ﺎ ًﻋﺎﻨﻗإ ﺮﺜﻛأو اءﺎﺿرإ ﺮﺜﻛأو ﺎﻬﻴﻣﺪﻘﳌ ﺎ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﱃإ ﺔﻴﺑﺎﳚإ ةﺮﻈﻧ ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﺪﻟﻮﺘﺗ ﺚﻴﲝ ﺎﻬﻨﻣ 16 . ُﻳو كاردﻹا ىﻮﺘﺴﻣ ﻞﺜﲤ ﺎ أ ﺎﻬﻴﻟإ ﺮﻈﻨ ﻘﺑﺎﺳ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﰲ ﻪﻴﻠﻋ نﺎﻛ ﺎﲟ ﺎﺳﺎﻴﻗ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﻦﻋ ءادﻷا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻦﻣ ﻖﻘﺤﺘﳌا ﺔ 17 ، ةدﻮﳉا نأ ﱃإ ﺔﺤﺿاو ةرﺎﺷإ ﺎﻨﻫو و ،ﻖﺑﺎﺳ ﻮﻫ ﺎﲟ ﺎﺳﺎﻴﻗ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻴﻨﻣز ةﱰﻔﺑ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﺨﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﻞﻀﻓأ ﻮﻫ ﺎﳌ مﺪﻘﺘﻟاو رﻮﻄﺘﻟا ﻞﻣﺎﻌﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ىﺮﻳ ﻦﻣ ﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺼﳛ ﱵﻟا ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﻮﻫ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﰲ ةدﻮﳉا سﺎﻴﻗ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻦﻣ نأ نوﲑﺜﻜﻟا ﻪﻴﻠﻋ ﻞﺼﳛ يﺬﻟا ﺎﺿﺮﻟاو عﺎﺒﺷﻹا ىﻮﺘﺴﻣو ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا 18 ، ﻦﻣ داﺮﻓﻸﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺪﻳﺰﺗ ىﺪﻣ يأ ﱃإ يأ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﻴﻨﻬﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻊﻣ ﻖﺴﺘﺗ ﱵﻟاو ةﻮﺟﺮﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا تﻻﺎﻤﺘﺣا 19 . ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ نﺈﻓ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ارﺎﻬﳌا ﲏﻌﺗ ﱵﻟاو ﺔﻴﻨﻔﻟا ةءﺎﻔﻜﻟا ﻰﻠﻋ ﱃوأ ﺔﺟرﺪﺑ ﲔﻳرادﻹا ﻚﻟذ ﰲ ﺎﲟ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﻲﻣﺪﻘﳌ ﺔﻴﻨﻔﻟا تاﱪﳋاو تارﺪﻘﻟاو ت ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ ﻊﻴﻄﺘﺴﻳ ﻞﻤﻋ ﻖﻳﺮﻓ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺎﻤﻛ ،ةﺪﻋﺎﺴﳌا ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا رداﻮﻜﻟاو ،ﻪﺋﺎﻀﻋأ ﻞﻜﻟ راودﻷا ﺢﺿاوو ﺎﻤﺠﺴﻨﻣ ﻖﻳﺮﻔﻟا اﺬﻫ نﻮﻜﻳ نأ ﻰﻠﻋ ةﺪﻧﺎﺴﳌا ﺔﻴﺒﻄﻟاو ﺔﻴﻀﻳﺮﻤﺘﻟاو ﻲﻋاﺮﻳو ﺪﻴﻋاﻮﳌا ﻖﻴﻗد ﻖﻳﺮﻔﻟا ءﺎﻀﻋأ ىﺪﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌاو ةرﺎﻬﳌا ﺮﻓﻮﺗ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺔﺣﺎﺘﳌا تﺎﺳارﺪﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻓﺎﻛ ﻖﺛﻮﻳو ﻦﻳﺮﺧﻵا ﺮﻋﺎﺸﻣ 20 . ﺐﺴﺣ ﺎﻬﻔﻴﻨﺼﺗ ﻦﻜﳝ ﱵﻟاو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ةدﻮﺟ ﻞﻛﺎﺸﻣ ﱃإ ﺎﻨﻫ ةرﺎﺷﻹا ﺐﲡ ﺎﻤﻛ ) Chassin&Galvin ( ثﻼﺛ ﰲ ﺗﺎﺌﻓ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻜ 21 : ﻻوأ ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﺺﻘﻧ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﰲ ؛ ﺎﻴﻧﺎﺛ طﺮﻔﳌا ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﺨﻠﻟ و ﺎﺜﻟﺎﺛ ءﻮﺳ ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﺨﻠﻟ ﱃإ لوﻷا ﲑﺸﻳ ﺚﻴﺣ ، ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ كﺎﻨﻫ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﰲ ﻞﺸﻔﻟا ُﻣ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ْﺮ ِﺿ ﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴ ) ﺾﻳﺮﳌا ( ، ﺎﻣأ ﱐﺎﺜﻟا ﱘﺪﻘﺗ ﻢﺘﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ نﻮﻜﻴﻓ فوﺮﻈﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﱵﻟا ﺔﻠﻤﺘﶈا ﻊﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ رﺮﻀﻟا ثوﺪﺣ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺎﻬﻴﻓ زوﺎﺠﺘﺗ ) ﺔﻣﺪﻘﳌا ( ، ﺚﻟﺎﺜﻟاو نﻮﻜﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺔﻣﺪﳋا ﺪﻳﺪﲢ ﻢﺘﻳ ﻦﻜﻟو ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺔﻠﻤﺘﶈا ﺔﻠﻣﺎﻜﻟا ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﻞﺼﳛ ﻻ ﺾﻳﺮﳌاو ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻦﻜﳝ تﺎﻔﻋﺎﻀﻣ ثﺪﲢ . 2 -2 -ﺔﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ ﺔﻴﺤﺼﻟا : ﰲ مﺎﻋ 1988 مﺎﻗ ) & Berry ParasuramanZiethmail ( ةﺮﺸﻌﻟا دﺎﻌﺑﻷا ﺞﻣﺪﺑ مﺎﻋ ﻢﻬﺘﺳارد ﰲ ﺎﳍ اﻮﻠﺻﻮﺗ ﱵﻟا 1985 ﻲﻫ دﺎﻌﺑأ ﺔﺴﲬ ﰲ : نﺎﻣﻷا ،ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ،ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ،ﺔﺳﻮﻤﻠﳌا ﺔﻳدﺎﳌا ﺐﻧاﻮﳉا 15 ،ﺪﻳﺪﺣﻮﺑ ﻰﻠﻴﻟ ،يوﺎﻴﳛ مﺎﳍإ ﺎﻬﻨﻋ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺎﺿر ىﻮﺘﺴﻣو ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺔﻠﳎ ،ﺔﻨﺗﺎﺒﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ، دﺪﻌﻟا ،ﺚﺣﺎﺒﻟا 14 ، 2014 ص ، 333 . 16 ،ردﺎﻘﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﲪأ ﺮﻫﺎﻄﻟا رﻮﻧ ﺪﻤﳏ ةدﻮﺟ سﺎﻴﻗ ﻦﻴﻌﺟاﺮﻤﻟاو ﻰﺿﺮﻤﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ نادﻮﺴﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻣﻮﻜﺤﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ، ﺪﻠ ا ،لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﰲ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻠ ا ،مﻮﻃﺮﳋا ﺔﻳﻻﻮﺑ ىﱪﻜﻟا ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد 11 دﺪﻌﻟا ، 04 ، 2015 ص ، 904 . 17 - ،يﺮﻜﺒﻟا ﺮﺳﺎﻳ ﺮﻣﺎﺛ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻖﻳﻮﺴﺗ د ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،نﺎﻤﻋ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا يروزﺎﻴﻟا راد ، . س . ص ،ن 199 . 18 - ،ﻒﺳﻮﻳ نﺎﻤﺜﻋ ﺔﻨﻳدر ّﺼﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﻲﺤ د ،نﺎﻤﻋ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺞﻫﺎﻨﳌا راد ، . ،ط 2008 ص ، 24 . 19
- Micheal A. Counte, Health Care Quality Assessment, Global Health Education Consortium, November 2007, p3. 20 - ،بﺎﻳذ دﻮﻤﳏ حﻼﺻ ّﺼﻟا ﺰﻛاﺮﻤﻟاو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ةرادإ ﺔﺜﻳﺪﺤﻟا ﺔﻴﺤ ،ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،نﺎﻤﻋ ،نﻮﻋزﻮﻣو نوﺮﺷﺎﻧ ﺮﻜﻔﻟا راد ، 2009 ص ، 218 . 21
- Mark R. Chassin, Robert W. Galvin, and the National Roundtable on Health Care Quality, The Urgent Need toImprove Health Care Quality, JAMA Journal, Vol 280, No 11, 1998, p1002.
7 ﻦﻤﻀﺘﻳ ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا نأ اوﱪﺘﻋا ﺚﻴﺣ ،ﻒﻃﺎﻌﺘﻟاو ) اﺪﺼﳌا ،لﺎﺼﺗﻻا ﺔﻠﻣﺎ او ةءﺎﻔﻜﻟا ،ﻦﻣﻷا ،ﺔﻴﻗ ( ﻦﻣ ﻞﻛ ﻞﻤﺸﻳ نﺎﻣﻷا ﺎﻣأ ، ) ﻢﻬﻓ / ﺔﻣﺪﳋا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإو نﻮﺑﺰﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ( ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ 22 : أ -ﺔﺳﻮﻤﻠﻤﻟا ﺔﻳدﺎﻤﻟا ﺐﻧاﻮﺠﻟا ) Tangibles ( : ﲔﻔﻇﻮﳌا ﺮﻬﻈﻣو تاﺰﻴﻬﺠﺘﻟا ،ﺔﻳدﺎﳌا تﻼﻴﻬﺴﺘﻟا ﻞﻤﺸﺗو . ب -ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ) Reliability (: ﺢﻴﺤﺼﻟا ﻪﺟﻮﻟا ﻰﻠﻋو ةراﺪﲜ ﺔﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﲏﻌﺗو . ج -ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ) Responsiveness (: نﻮﺑﺰﻟا ةﺪﻋﺎﺴﻣ ﰲ ﺔﺒﻏﺮﻟا ﲏﻌﺗو ) ﺾﻳﺮﳌا ( ﺔﻳرﻮﻓ ﺔﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗو . د -نﺎﻣﻷا ) Security (: نﻮﺑﺰﻟا ﻞﻌﺟ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟاو ﺔﻓﺮﻌﳌﺎﺑ ﲔﻔﻇﻮﳌا ﻲﻠﲢ ﲏﻌﻳو ) ﺾﻳﺮﳌا ( نﺎﻣﻷاو ﺔﻘﺜﻟﺎﺑ ﺲﳛ . ه -ﻌﺘﻟا ﻒﻃﺎ ) Empathy (: ﺎﻬﻨﺋﺎﺑﺰﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻣﺪﻘﺗ يﺬﻟا ﻲﺼﺨﺸﻟا مﺎﻤﺘﻫﻻاو ﺔﻳﺎﻨﻌﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﲏﻌﻳو ) ﻰﺿﺮﳌا .( -ﺎﳘ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﺎﻤ سﺎﻘﺗ ﲔﻴﺳﺎﺳأ ﻦﻳﺮﺼﻨﻋ كﺎﻨﻫ نأ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا لﺎﳎ ﰲ نﻮﺼﺘﺨﳌا ىﺮﻳو 23 : ﺮﺼﻨﻌﻟا ،ﱐﺎﺴﻧﻻا ﺮﺼﻨﻌﻟاو ﲏﻘﺘﻟا لوﻷﺎﻓ ﻞﻛﺎﺸﳌا ﺔﳉﺎﻌﻣ ﰲ مﻮﻠﻌﻟا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻴﻨﻘﺘﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو فرﺎﻌﳌا ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ يدﺆﻳ نأ نود ﺾﻳﺮﻤﻠﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﻊﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ ﺪﺣ ﻰﺼﻗأ ﲑﻓﻮﺗ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ىﺪﲟ ﺮﺼﻨﻌﻟا اﺬﻫ ﰲ ةدﻮﳉا ﺔﺟرد سﺎﻘﺗو ﺔﻴﺒﻄﻟا ةدﺎﻳز ﱃإ ﻚﻟذ ﻟ ﻪﺿﺮﻌﺗ ،ﺮﻃﺎﺨﻤﻠ ﺎﻣأ ﻲﻧﺎﺜﻟا ا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ةرادإ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﻴﻓ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻲﻣﺪﻘﻣ ﲔﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟاو ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻ ﺔﺟرد سﺎﻘﺗو ،صﺎﺧ ﻞﻜﺸﺑ ضﺮﳌا ﻒﻗاﻮﻣ ﰲو مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ داﺮﻓﻷا ﲔﺑ ﻢﻜﲢ ﱵﻟا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺪﻋاﻮﻘﻟاو ﻢﻴﻘﻟا ﻖﻓو ﻰﺿﺮﳌاو ﺔﻣﺎﻗﻹاو ﺔﺣاﺮﻟا ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﻰﺿﺮﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو تﺎﻌﻗﻮﺘﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﻲﻣﺪﻘﻣ ﺔﻴﺒﻠﺗ ىﺪﲟ ﺎﻨﻫ ةدﻮﳉا ... ﺎﻫﲑﻏو . 3 -ﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪ : نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﻊﻠﻃا ،ﻪﺋاﺮﺛإو عﻮﺿﻮﳌا رﺎﻴﺘﺧا ﰲ روﺪﻟا ﺎﳍ نﺎﻛ ﱵﻟاو ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ةﺪﺋﺎﻔﻟا ﻖﻴﻘﲢو ثﺎﲝﻷا ﻞﻣﺎﻜﺗ ﻮﻫ ﺎﻬﺘﺳارد ءارو ﻦﻣ فﺪﳍا نﺎﻛو . تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣو : ىﺮﺟأ " Fournier " ﺔﺳارد ) 2014 ( ﻓﺪﻫ ﺎﻬ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﲔﺑ او ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺘﻟ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟو ،ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻲﺴﻔﻨﻟا ﻖﻳﺎﻀ ﻦﻣ ﺖﻧﻮﻜﺗ ﺔﻨﻴﻋ رﺎﻴﺘﺧا ﰎ ضﺮﻐﻟا اﺬﻫ 188 ،ةرادﻹا ﰲ ﺔﻴﻌﻣﺎﺟ ةرود ﰲ ﲔﻠﺠﺴﻣو ﻞﻤﻌﻟا قﻮﺳ ﰲ ﺎﻄﺸﻧ ﺎﻛرﺎﺸﻣ ﰎ ا ﻞﻜﺸﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﻛﻮﻠﺴﻟاو ﺮﺷﺎﺒﳌا فﺮﺸﳌا ﰲ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا كﻮﻠﺳ ﺮﻓاﻮﺗ ىﺪﻣ ﺢﺿﻮﻳ يﺬﻟا نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻊﻳزﻮﺗ ﺘﻟ ﻖﻳﺎﻀ ﺴﻔﻨﻟا ﻲ ﻞﻤﻌﻟا ﻖﻳﺮﻓ ﻞﺧاد . ﲔﺑ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣو ﺔﻴﺒﻠﺳ ،ﺔﻟﺪﺘﻌﻣ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﺎﻫدﺎﻔﻣ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ ةدﺎﻴﻘﻟا ﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ﺔ و ﺘﻟا ﻳﺎﻀ ﻖ ﻲﺴﻔﻨﻟا ، ﺎﻃﺎﺒﺗرا ﺮﺜﻛﻷا ﻮﻫ يﺮﻜﻔﻟا ﺰﻴﻔﺤﺘﻟا نأو ﻰﻠﻋ اﲑﺛﺄﺗو ا بﺎﻴﻏ ﺘﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا ﻖﻳﺎﻀ ﰲ ﻞﻤﻌﻟا نﺎﻜﻣ . مﺎﻗو " ﺐﻗﺮﻟا " ﺔﺳارﺪﺑ ) 2010 ( ﺎﻬﻨﻣ فﺪﳍا نﺎﻛ ﺔﻌﺑرﻷا ﺎﻫدﺎﻌﺑﺄﺑ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ) ﲑﺛﺄﺘﻟا ﺔﻳدﺮﻔﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا ،ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا ،ﻲﻣﺎﳍﻹا ﺰﻔﳊا ،ﱄﺎﺜﳌا ( ،ةﺰﻏ عﺎﻄﻘﺑ ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا تﺎﻌﻣﺎﳉا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﲔﻜﲤو ﰎ ﱵﻟاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤﳉ ﺔﺴﻴﺋر ةادﺄﻛ ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻا ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺪﻤﺘﻋاو ﻦﻣ ﺖﻧﻮﻜﺗ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗ 660 ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗ ﰎ ةدﺮﻔﻣ 22 ،ﲑﺸﺑ ﺔﻳدﻮﺑ رﺎﺸﺑ ﺔﻌﻤﺟﻮﺑ ﻲﺑاﺮﺗ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺑ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ئدﺎﺒﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗو ﻲﻨﺒﺗ ﺮﺛأ ﺮﺋﺎﺸﺒﻟا ﺔﻠﳎ ، ﺪﻠ ا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا 03 دﺪﻌﻟا ، 02 ناﻮﺟ ، 2017 ص ، 171 . 23 ،ﺔﺤﻴﺘﻓ ﺔﺒﻴﺟرﻮﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻦﻴﺴﺤﺗ ﺔﺒﺗر ﱃإ ﺔﻴﻗﱰﻠﻟ ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﺔﻳﺎ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﺔﳌﺎﻗ ﱯﻘﻋ ﻢﻴﻜﳊا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ، ﺪﻌﺑ ﻦﻋو حﻮﺘﻔﳌا ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا رﺎﻃإ ﰲ فﺮﺼﺘﻣ ) ةرﻮﺸﻨﻣ ﲑﻏ ( ،ﺔﳌﺎﻗ ﻞﺻاﻮﺘﳌا ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﺰﻛﺮﻣ ﻞﺻاﻮﺘﳌا ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ، 2014 ، ص 43 .
8 ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا تﺎﻌﻣﺎﳉا ﰲ ﲔﻳرادﻹاو ﺔﻳرادإ ﺔﺒﺗﺮﺑ ﲔﻴﳝدﺎﻛﻷا . ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺑﺎﳚإ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ترﺎﺷأو ﲔﻜﲤو ﺔﻌﺑرﻷا ﺎﻫدﺎﻌﺑﺄﺑ ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا تﺎﻌﻣﺎﳉا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺮﻓاﻮﺗ ﻦﻋ ﻼﻀﻓ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺪﻴﻗ تﺎﻌﻣﺎﳉﺎﺑ . ىﺮﺟأو " ﻲﻄﻨﺸﻟا " ﺔﺳارد ) 2016 ( ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﺔﺟردو ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ةﺎﻴﳊا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ ﺖﻓﺪﻫ ةﺎﻴﳊا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﺑرﻷا ﺎﻫدﺎﻌﺑﺄﺑ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺮﺛأ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ﻚﻟﺬﻛو ،ةﺰﻏ عﺎﻄﻘﺑ ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﺤﺼﻟا ةرازو ﰲ ،ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ةﺎﻴﳊا ةدﻮﺟو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﰲ ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ ﺔﻴﺋاﺮﺟﻹا ﺔﻟاﺪﻌﻟا ﲑﺛﺄﺗ ﻦﻣ ﻖﻘﺤﺘﻟا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا . ﺎﻬﻨﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ : ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ىﻮﺘﺴﻣ ،ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ةﺎﻴﳊا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ نأ ﻮﺘﻣ ﻚﻟﺬﻛ ﺔﺤﺼﻟا ةرازﻮﺑ نﻮﻠﻣﺎﻌﻟا ﺎﻬﻛرﺪﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ةﺎﻴﳊا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺎﻴﺑﺎﳚإ اﲑﺛﺄﺗ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻠﻟ نأ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻄﺳ ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﺤﺼﻟا ةرازﻮﺑ ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ةﺎﻴﳊا ةدﻮﺟو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻂﺳﻮﺘﺗ ﺔﻴﺋاﺮﺟﻹا ﺔﻟاﺪﻌﻟا نأ ﺖﻔﺸﻛو ﺎﻤﻛ . ﺔﺳارد ﺖﻓﺪﻫو " ﻖﻴﺘﻋ ) " 2012 ( ﱃإ ﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻊﻗاو ﺔﻓﺮﻌﻣ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﺾﻳﺮﳌا ﺎﺿر ﻰﻠﻋ ﺎﻫﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣو ةﺪﻴﻌﺳ . ﺎﻫدﺎﻔﻣ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺔﻌﺑرﻷا دﺎﻌﺑﻷا ﻦﻋ ضار ﺾﻳﺮﳌا نأ ) ﻒﻃﺎﻌﺘﻟاﻮﻧﺎﻣﻷا ،ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ،ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ( و ﺔﻴﺳﻮﻤﻠﳌا ﺪﻌﺑ ﻦﻋ ضار ﲑﻏ . ـﻟ ﺔﺳارد ﰲو " ﺤﻣ ﺪﻌﺳأو دﻮﻤ ) " 2014 ( ﻓﺪﻫ ﺎ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﺰﻛاﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﺿر ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣو ،ﺔﻴﻗذﻼﻟا ﺔﻈﻓﺎﳏ ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺰﻛاﺮﳌا ﰲ . ﺰﻛاﺮﳌا ﰲ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ةدﻮﺟ ﺮﻓﻮﺗ مﺪﻋ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ دﺎﻌﺑﻷ ﺎﻘﻓو ﺔﻴﻣﺎﺸﻟا فاﺮﺷإ ﺔﻘﻄﻨﻣ ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ) نﺎﻣﻷاو ﺔﻘﺜﻟا ،ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا ،ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ،ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ،ﺔﻴﺳﻮﻤﻠﳌا .( ﲔﺒﺗ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﻌﺟاﺮﻣ ﺪﻌﺑ ﲔﺒﺗو ،ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻦﻣ ﺎﻤ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺎﻣو ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﺪﻗ تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ نأ ﰲ ﺖﻳﺮﺟأ تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ نأ ﻦﻣ ﺎﻀﻳأ ﺖﻔﻠﺘﺧاو ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟاو ﻊﻤﺘ ا ﻢﺠﺣ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺖﻔﻠﺘﺧا ﺎﻬﻨﻜﻟ ﺔ ﺎﺸﺘﻣ تﺎﺌﻴﺑ ﺎﻬﻴﻟإ ﻞﺻﻮﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟاو فاﺪﻫﻷا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﻚﻟﺬﻛ ﺖﻔﻠﺘﺧاو ﺎﻬﻨﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟاو ﺔﺳورﺪﳌا تاﲑﻐﺘﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺚﻴﺣ . ﻆﺣﻼﻳ ﺎﻣ تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ – ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻢﻠﻋ ّﺪﺣ ﻰﻠﻋ -ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﺔﺳارد دﻮﺟو مﺪﻋ ﻦﻳﲑﻐﺘﳌا ﲔ : ةدﻮﺟو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا لوﺎﻨﺗ ﺎﻣ ﺎﻬﻨﻤﻓ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﲑﻐﺘﻣ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲑﻐﺘﻣ لوﺎﻨﺗ ﺎﻣ ﺎﻬﻨﻣو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺪﻌﺗ ﻚﻟﺬﺑو ﻦﻳﲑﻐﺘﳌا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺖﺳرد ﱵﻟا ﱃوﻷا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ . ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻒﻠﺘﲣ نأ ﺎﻤﻛ ﻪﺘﺳارد ىﺮﺟأ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻣو ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﺴﺳﺆﲟ ﻪﺘﺳارد ىﺮﺟأ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻤﻓ ،ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺖﻘﺒﻃ ﱵﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا د ﺖﻘﺒﻃ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻣو ةﺪﺣاو ﺔﻴﻣﻮﻤﻋ ﺔﺤﺻ ﺔﺴﺳﺆﲟ ﺔﺤﺼﻟا ةرازﻮﺑ ﻪﺘﺳار ... ﲔﺘﺴﺳﺆﲟ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﰎ ﺪﻘﻓ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺎﻣأ ﱁا ﺎﻳرادإ ﲔﺘﻔﻠﺘﳐو ﲔﺘﻴﻣﻮﻤﻋ ﲔﺘﻴﺤﺻ . ﺎﻴﻧﺎﺛ -ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗو ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا : 1 -ﺔﺳارﺪﻟا تاءاﺮﺟإ : 1 -1 -ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﻤﻧأ : ﱄﺎﺘﻟا جذﻮﳕﻷا ﺢﺿﻮﻳ ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ﰲ ﲔﺒﳌا ) 01 ( ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ . ﻢﻗر ﻞﻜﺷ ) 01 (: ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ – ﻲﺿاﱰﻓﻻا ﺚﺤﺒﻟا جذﻮﳕأ
9 1 -2 -ﺔﺳارﺪﻟا دوﺪﺣ : ﺮﺛأ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ﰲ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌا دوﺪﳊا ﺖﻠﺜﲤ دﺎﻌﺑأ ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا . دوﺪﳊا ﺔﻴﻧﺎﻜﳌا : ﺔﺤﺼﻟﺎﺗﺎﺴﺳﺆﲟ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻳﺮﺟأ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺑ ﺔﳌﺎﻗ فﻮﻘﺷﻮﺒ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﺸﺗ ﱵﻟاو ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا " دﻮﻌﺴﻣ ﺔﻴﳘاﺮﺑ " ﻓﻮﻘﺷﻮﺑﺔﻳراﻮﳉا ﺔﺤﺼﻠﻟ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌاو ةدﺪﻌﺘﻣ تادﺎﻴﻌﻟا ﻰﻠﻋ تﺮﺼﺘﻗا ﱵﻟاﻮ تﺎﻣﺪﳋا ) ﻦﻳﺪﻣﻮﺑ يراﻮﻫ ،ﰊﺮﻌﻟا يواﺪﻓ ،ﺔﺟﻮﺧ ﺪﲪأ ( . ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا دوﺪﳊا : يﺮﻔﻴﻓ ﺮﻬﺷ 2018 . ﺎﻣأ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دوﺪﳊا : ﺖﻠﴰ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﲟ ﺳﺆ ﺴ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟﺎﻴﺘ ) ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا + ﺔﻳراﻮﳉا ( ﺑ ﺔﳌﺎﻗ فﻮﻘﺷﻮﺒ ﻰﺿﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋو ﲔﺘﺴﺳﺆﳌﺎﺑ . 1 -3 -ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﻬﻨﻣ : ﻒﺻﻮﺑ ﺢﻤﺴﻳ يﺬﻟاو ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا دﺎﻤﺘﻋا ﰎ ﺪﻘﻓ ؛ﺔﺳارﺪﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎﳉﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ لﻼﺧ ﻦﻣ ﱯﺘﻜﳌا ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻘﻳﺮﻃ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﻚﻟذو ﺎﻳﺮﻈﻧ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ةﺮﻫﺎﻈﻟا بدﻷا ﻪﺑ ءﺎﺟ ﺎﻣ ﻢﻫأ ﱃإ عﻮﺟﺮﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﻮﺣ ﺔﻴﻤﻠﻋ تﺎﻳرودو ﺔﻴﻌﻣﺎﺟ ﻞﺋﺎﺳرو ﺐﺘﻛ ﻦﻣ يﺮﻈﻨﻟا . ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻣأ ﻲﻫ ﺎﻤﻛ ﺔﺳورﺪﳌا ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻒﺻﻮﺑ ﺢﻤﺴﻳ يﺬﻟاو ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﺪﻤﺘﻋا ﺪﻘﻓ ؛ﱐاﺪﻴﳌا ﺐﻧﺎﳉﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺪﺗ نود ﻊﻗاﻮﻟا ﰲ ﻢﻫأ ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ ﺎﻫﲑﺴﻔﺗو ﺎﻬﻠﻴﻠﲢ ﺎﳕإو ﻂﻘﻓ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﻰﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﻻ يﺬﻟاو ،ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﻞﺧ ﻪﻨﻴﺴﲢو ﻊﻗاﻮﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ نأ ﻞﻣﺄﻧ ﱵﻟا تﺎﻴﺻﻮﺘﻟاو ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا . 1 -4 -ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋو ﻊﻤﺘﺠﻣ : ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﳎ ﻞﺜﲤ ﱃوﻷا ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻼﻟ ﰲ ﻞﻣﺎﻌﻟﺎﻴﺒﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﻻا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳ " دﻮﻌﺴﻣ ﺔﻴﳘاﺮﺑ " فﻮﻘﺷﻮﺑ و ﺑ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا فﻮﻘﺷﻮﺑﺔﻳراﻮﳉا ﺔﺤﺼﻠﻟ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎ ) ﻰﻠﻋ تﺮﺼﺘﻗا تادﺎﻴﻌﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﺪﻌﺘﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : ﻦﻳﺪﻣﻮﺑ يراﻮﻫ ،ﰊﺮﻌﻟا يواﺪﻓ ،ﺔﺟﻮﺧ ﺪﲪأ ( ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺎﻫرﺎﻴﺘﺧا ﰎ ﻰﺿﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋو ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﲔﻤﻴﻘﳌا ﻰﺿﺮﳌا ﺖﻠﴰ ﺔﻴﺋاﻮﺸﻋ ﲔﻴﻣﻮﻴﻟا ﻰﺿﺮﳌاو فﻮﻘﺷﻮﺑ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ) ﻲﻣﻮﻳ ﺺﺤﻓ ( ﱀﺎﺼﻣ ﻊﻴﻤﲜ ﲔﺘﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﲔﺘﺴﺳﺆﳌا . ﻚﻟﺬﺑ نﻮﻜﻴﻟ ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱀﺎﺼﻟا ﻢﻗر لوﺪﳉا ﰲ ﺢﺿﻮﻣ ) 01 ( ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ : ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 01 :( ﻲﺘﻨﻴﻋ ﻊﻳزﻮﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ) ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟاو ﻲﺒﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ( ﻊﻤﺘ ا ﻢﺠﺣ عزﻮﳌا دﺪﻌﻟا دﱰﺴﳌا دﺪﻌﻟا ﳊا ﻤﺠ ﻠﻴﻠﻜﻟﺎ ﺔﻨﻴﻌﻠ نﻮﻠﻣﺎﻌﻟا : ﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﲔﺘﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺾﻳﺮﻤﺘﻟا يﺪﻋﺎﺴﻣ ﺔﺌﻓو ،ﱯﻄﻟا ﻪﺒﺷ ﺔﺌﻓ ،نﻮﻴﺋﺎﺼﺧﻷا ءﺎﺒﻃﻷا ﺔﺌﻓ ،نﻮّﻣﺎﻌﻟا ءﺎﺒﻃﻷا ﺔﺌﻓ ﻞﻤﺸﻳو ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا نﻮﻠﺜﳝ ﲔﺘ . ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﻲﻟﺎﺜﻤﻟا ﺮﻴﺛﺄﺘﻟا ﺔﻳدﺮﻔﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا ﻲﻣﺎﻬﻟﻹاﺰﻔﺤﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ:رﺪﺼﻤﻟا ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌا ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌا
10 ﻞﻣﺎﻌﻟا ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ) فﻮﻘﺷﻮﺑ ( 243 40 21 45 24 50 308 (فﻮﻘﺷﻮﺑ )ﺔﻳراﻮﳉا ﺔﺤﺼﻠﻟ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑﻞﻣﺎﻌﻟا ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﻰﺿﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ) ﲔﻤﻴﻘﳌا + ﻲﻣﻮﻳ ﺺﺤﻓ ( ﲔﺘﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﲔﺘﻴﻣﻮﻤﻌﻟا دﺪﳏ ﲑﻏ 85 45 45 رﺪﺼﻤﻟا : ﻦﻣ ِﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﲔ 1 -5 -ﺎﺗادأ ﺔﺳارﺪﻟا : ادأ ﺖﻠﺜﲤ ﺎﺗ ﻩؤﺎﻨﺑو ﻪﻤﻴﻤﺼﺗ ﰎ يﺬﻟاو نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﰲ ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺮﻳﻮﻄﺗو ﺪﻌﺑ ﻰﻠﻋ عﻼﻃﻻا ﻮﻳﺮﻈﻨﻟا بدﻷا ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا تاذ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﳌﺎ ،عﻮﺿﻮ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ ﱴﺣ تارﺎﺒﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻔﻴﻔﻃ تﻼﻳﺪﻌﺗ ءاﺮﺟإ ﺪﻌﺑ ﻚﻟذو ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟاو . ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌا سﺎﻴﻘﻟ ﱃوﻷا ةادﻷا ﺖﻤﻤﺻ ) ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ( ﺖﻨﻤﻀﺗ ﺚﻴﺣ ) 22 ( ﰎ ةﺮﻘﻓ ﲔﺋﺰﺟ ﱃإ ةادﻷا ﺖﻤﺴﻗو ﱯﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﱃإ ﺎﻬﻬﻴﺟﻮﺗ : ﻢﻀﺗو ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تاﲑﻐﺘﳌﺎﺑ لوﻷا ءﺰﳉا ﻖﻠﻌﺘﻳ ) ،ﺮﻤﻌﻟا ،ﺲﻨﳉا ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻞﻫﺆﳌا و ةﱪﳋا ( ﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑﺄﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﱐﺎﺜﻟا ءﺰﳉاو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘ . ﺗ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ةادﻷا ﺎﻣأ ﺲﻴﻘ ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌا ) تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﺔﻴﺤﺼﻟا ( ﺖﻨﻤﻀﺗو ) 23 ( ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﱃإ ﺎﻬﻬﻴﺟﻮﺗ ﰎ ةﺮﻘﻓ ) ﻰﺿﺮﳌا ( ﲔﺋﺰﺟ ﱃإ ﺎﻀﻳأ ةادﻷا ﺖﻤﺴﻗو : ﻖﻠﻌﺘﻳ لوﻷا ءﺰﳉا ﻢﻀﺗو ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تاﲑﻐﺘﳌﺎﺑ ) ﺔﻴﻨﻬﳌا ﺔﻴﻌﺿﻮﻟاو ﻞﻫﺆﳌا ،ﺮﻤﻌﻟا ،ﺲﻨﳉا ( ﻮﲜ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﱐﺎﺜﻟا ءﺰﳉاو ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةد . ُﺻ ادﻷا ﺖﻤﻤ ﲔﺗ سﺎﻴﻘﻣ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ " ﻲﺳﺎﻤﺨﻟا تﺮﻜﻴﻟ " ﻦﻣ سﺎﻴﻘﳌا حواﱰﻳ ﺚﻴﲝ 1 ﱃإ 5 ﲑﻏ ﱃإ ﺎﻣﺎﲤ ﻖﻓاﻮﻣ ﻦﻣ يأ ﺎﻣﺎﲤ ﻖﻓاﻮﻣ ، ﻢﻗر لوﺪﳉاو ) 02 ( ﻚﻟذ ﺢﺿﻮﻳ : ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 02 :( ﺔﺳارﺪﻟا سﺎﻴﻘﻣ تﺎﺟرد ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﺎﻣﺎﻤﺗ ﻖﻓاﻮﻣ ﺮﻴﻏ ﻖﻓاﻮﻣ ﺮﻴﻏ ﺪﻳﺎﺤﻣ ﻖﻓاﻮﻣ ﺎﻣﺎﻤﺗ ﻖﻓاﻮﻣ ﺔﺟرﺪﻟا 1 2 3 4 5 1 -6 -ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ تﺎﺒﺛو قﺪﺻ : ﺪﻌﻳ ﺔﻗدﺎﺻ ةادﻷا نﻮﻜﺗو ،ةادﻷا ﰲ ﺮﻓاﻮﺘﺗ نأ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﱵﻟا طوﺮﺸﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣ قﺪﺼﻟا ﻪﻠﺟأ ﻦﻣ ﺖﻌﺿو يﺬﻟا ضﺮﻐﻠﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ﺎ ارﺎﺒﻋ نﻮﻜﺗ نأ ﲏﻌﻳ ةادﻷا قﺪﺻ نأ اذإ ،ﻪﺳﺎﻴﻘﻟ ﺖﻌﺿو ﺎﻣ ﻼﻌﻓ ﺖﺳﺎﻗ اذإ . أ -ﻲﻠﺧاﺪﻟا قﺎﺴﺗﻻا قﺪﺻ : ،ﻪﻟ ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا لﺎﺠﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﻊﻣ ةﺮﻘﻓ ﻞﻛ طﺎﺒﺗرا ﺔﺟرد ﺢﺿﻮﻳ ﰲ ﲔﺒﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﲔﻟوﺪﳉا ﻢﻗر ) 03 ( و) 04 (: ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 03 :( طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ " نﻮﺳﺮﻴﺑ " تاﺮﻘﻓ ﻦﻣ ةﺮﻘﻓ ﻞﻛ ﻦﻴﺑ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﺪﻌُﺒﻠﻟ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﻲﻟﺎﺜﻤﻟا ﺮﻴﺛﺄﺘﻟا ﺰﻔﺤﻟا ﻲﻣﺎﻬﻟﻹا ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا ﺔﻳدﺮﻔﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا ةرﺎﺒﻌﻟا ﻢﻗر طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ةرﺎﺒﻌﻟا ﻢﻗر طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ةرﺎﺒﻌﻟا ﻢﻗر طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ةرﺎﺒﻌﻟا ﻢﻗر طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ 01 0.855 08 0.805 13 0.909 18 0.811 02 0.890 09 0.909 14 0.808 19 0.892 03 0.919 10 0.839 15 0.864 20 0.872 04 0.927 11 0.858 16 0.726 21 0.880 05 0.844 12 0.813 17 0.908 22 0.877 06 0.851
11 07 0.848 رﺪﺼﻤﻟا : ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ) SPSS V24 ( ﺔﻟاد طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻟﻻد ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ) 0.01 ( ﻢﻗر لوﺪﳉا ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ ) 03 ( روﺎﶈا تاﺮﻘﻓ ﻊﻴﲨ نأ ) دﺎﻌﺑأ ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا ( ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا رﻮﶈا ﻊﻣ ﺎﻬﻃﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺖﺣواﺮﺗ ﲔﺑ ﻪﻟ ) 0.726 و 0.927 ( ﺎﳍ ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا روﺎﶈا مﺪﲣ تارﺎﺒﻌﻟا ﻊﻴﲨ نأ ﲔﺒﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو اﺪﺟ ﺔﻳﻮﻗو ﺔﻳﻮﻗ ﲔﺑ يأ . ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 04 :( طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ " نﻮﺳﺮﻴﺑ " ﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ ﻦﻣ ةﺮﻘﻓ ﻞﻛ ﻦﻴﺑ ُﺒﻠ ﺪﻌ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ ﺔﻴﺳﻮﻤﻠﻤﻟا ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ةﻮﻗ نﺎﻣﻷا ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا ﻟا ﻢﻗﺮ طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ﻟا ﻢﻗﺮ طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ﻟا ﻢﻗﺮ طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ﻟا ﻢﻗﺮ طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ﻢﻗﺮﻟا طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ 23 0.594 28 0.789 32 0.816 36 0.768 40 0.721 24 0.682 29 0.817 33 0.859 37 0.897 41 0.694 25 0.637 30 0.827 34 0.851 38 0.864 42 0.846 26 0.634 31 0.761 35 0.550 39 0.798 43 0.676 27 0.601 44 0.851 45 0.766 رﺪﺼﻤﻟا : ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ) SPSS V24 ( ﺔﻟﻻد ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺔﻟاد طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ) 0.01 ( ﻢﻗر لوﺪﳉا ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ ) 04 ( روﺎﶈا تاﺮﻘﻓ ﻊﻴﲨ نأ ) دﺎﻌﺑأ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ( تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺖﺣواﺮﺗ رﻮﶈا ﻊﻣ ﺎﻬﻃﺎﺒﺗرا ﲔﺑ ﻪﻟ ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا ) 0.550 و 0.897 ( ﺎﳍ ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا روﺎﶈا مﺪﲣ تارﺎﺒﻌﻟا ﻊﻴﲨ نأ ّﲔﺒﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو ﺔﻳﻮﻗو ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ﲔﺑ يأ . ب -ﻲﺋﺎﻨﺒﻟا قﺪﺼﻟا : ّﲔﺒﻳ ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟﺎﺑ ﺔﺳارﺪﻟا دﺎﻌﺑأ ﻦﻣ ﺪﻌﺑ ﻞﻛ طﺎﺒﺗرا ىﺪﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ، ﺢﺿﻮﻣ لوﺪﳉا ﰲ ﻢﻗر ) 05 ( ﻢﻗر لوﺪﳉاو ) 06 (. ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 05 :( طﺎﺒﺗرا ﻞﻣﺎﻌﻣ " نﻮﺳﺮﻴﺑ " ﻰﻟوﻷا ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﻦﻴﺑ ﻲﻟﺎﺜﻤﻟا ﺮﻴﺛﺄﺘﻟا ﻲﻣﺎﻬﻟﻹاﺰﻔﺤﻟا ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا ﺔﻳدﺮﻔﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣ 0.000 0.000 0.000 0.000 طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ " نﻮﺳﺮﻴﺑ " 0.934 0.949 0.957 0.938 رﺪﺼﻤﻟا : ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ) SPSS V24 ( ﺔﻟﻻد ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺔﻟاد طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ) 0.01 ( ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 06 :( طﺎﺒﺗرا ﻞﻣﺎﻌﻣ " نﻮﺳﺮﻴﺑ " ﻰﻟوﻷا ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﻦﻴﺑ ﺔﻴﺳﻮﻤﻠﻤﻟا ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ةﻮﻗ نﺎﻣﻷا ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣ 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ " نﻮﺳﺮﻴﺑ " 0.803 0.920 0.895 0.845 0.857 رﺪﺼﻤﻟا : ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ) SPSS V24 ( ﺔﻟﻻد ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺔﻟاد طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ) 0.01 (
12 ﻢﻗر ﲔﻟوﺪﳉا ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ ) 05 ( و) 06 ( نأ ﺔﺳارﺪﻟا ﰐادأ روﺎﳏ ﻊﻴﲨ ) ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟو ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ( ﲔﺑ ﺎﻬﻃﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺖﺣواﺮﺗ ) 0.803 و 0.957 ( ﺔﻟﻻد ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺎﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟاد ﻲﻫو اﺪﺟ ﺔﻳﻮﻗو ﺔﻳﻮﻗ ﲔﺑ يأ ) 0.01 ( ﻪﺳﺎﻴﻘﻟ ﺖﻌﺿو ﺎﳌ ﺔﻗدﺎﺻ ﺔﺳارﺪﻟا روﺎﳏ ﻊﻴﲨ نأ ﺪﻛﺆﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو . ج -ﻲﺗادأ تﺎﺒﺛ ﺔﺳارﺪﻟا : ﺔﻟدﺎﻌﲟ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳﻻا ﰎ ﺔﺳارﺪﻟا ﰐادأ تﺎﺒﺛ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ " ﺎﻔﻟأ خﺎﺒﻧوﺮﻛ " ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ SPSS V24 ﻢﻗر لوﺪﳉا ﰲ ﺔﺤﺿﻮﻣ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا تءﺎﺟو ) 07 ( ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ : ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 06 :( ﻼﻣﺎﻌﻣ ﻢﻴﻗ ت تﺎﺒﺜﻟا ﻲﺗادﻷ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻲﺗادأ روﺎﺤﻣ تاﺮﻘﻔﻟا دﺪﻋ ﺔﻓوﺬﺤﻤﻟا تاﺮﻘﻔﻟا دﺪﻋ ﻞﻣﺎﻌﻣ " ﺎﻔﻟأ خﺎﺒﻧوﺮﻛ " ﺔﻧﺎﺒﺘﺳا دﺎﻌﺑأ ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ﱄﺎﺜﳌا ﲑﺛﺄﺘﻟا 07 0.951 ﻲﻣﺎﳍﻹاﺰﻔﳊا 05 0.897 ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ةرﺎﺜﺘﺳﻻا 05 0.899 ﺔﻳدﺮﻔﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا 05 0.916 ﺔﻴﻠﻳﻮﺤﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻ ﻲﻠﻜﻟا تﺎﺒﺜﻟا 22 0.975 ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻ ﻲﻠﻜﻟا تﺎﺒﺜﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ 23 04 0.938 رﺪﺼﻤﻟا : ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ) SPSS V24 ( ﻢﻗر لوﺪﳉا ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ ) 07 ( تﻼﻣﺎﻌﻣ ﻢﻴﻗ نأ " ﺎﻔﻟأ خﺎﺒﻧوﺮﻛ " ﲔﺑ ﺖﺣواﺮﺗ ) 0.897 ، 0.975 ( ﻲﻫو و ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﻢﻴﻗ ﺎﻬﻠﻛ ﺔﻟﻮﺒﻘﳌا ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻦﻣ ﱪﻛأ 60 % ﻳ ﺎﻣ ﺖﺑﺎﺛ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا نأ لﺪ ﺔﺳارﺪﻟا ضﺮﻐﻟ ﻪﺑ ﺪﺘﻌﻳو ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻪﺘﻴﺣﻼﺻ ﺪﻛﺆﻳ ﺎﻣ . 1 -7 -ﺒﻴﻟﺎﺳأ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ﺔﺠﻟﺎﻌﻤﻟﺎ : ﻦﻣ ءﺎﻬﺘﻧﻻا ﺪﻌﺑ ﻊﲨ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا و ﻎﻳﺮﻔﺗ ﺔﳉﺎﻌﻣ ﺖﲤ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﱵﻨﻴﻋ داﺮﻓأ تﺎﺑﺎﺠﺘﺳا ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺎﻴﺋﺎﺼﺣإ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ) SPSSV24 ( ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷ ﺎﻘﻓو ﺔﳉﺎﻌﳌا اﺬﻫ ﺖﲤ ﺪﻗو : -؛ ﺔﺳارﺪﻟا ﱵﻨﻴﻋ ﻒﺻﻮﻟ ﺔﻳﻮﺌﳌا ﺐﺴﻨﻟاو تاراﺮﻜﺘﻟا طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ " نﻮﺳﲑﺑ " ؛ ﻪﻟ ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا لﺎ او تاﺮﻘﻔﻟا ﲔﺑ ﻲﻠﺧاﺪﻟا قﺎﺴﺗﻻا قﺪﺻ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ ﺔﻟدﺎﻌﻣ " خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ " ؛ ﺔﺳارﺪﻟا ﰐادﻷ تﺎﺒﺜﻟا تﻼﻣﺎﻌﻣ بﺎﺴﳊ -لوﻷا لاﺆﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ؛ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌا ﻲﻔﺻﻮﻟا ءﺎﺼﺣﻹا ماﺪﺨﺘﺳا ﻢﺘﻴﻧﺎﺜﻟاو ﺚﻟﺎﺜﻟا لاﺆﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ دﺪﻌﺘﳌا راﺪﳓﻻا ﻞﻴﻠﲢ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌا ﱄﻻﺪﺘﺳﻻا ءﺎﺼﺣﻹا ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﻊﻳزﻮﺘﻟاو . 1 -8 -ﻲﺘﻨﻴﻋ ﻒﺻو ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تاﺮﻴﻐﺘﻤﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا : أ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا ﻲﺘﺴﺳﺆﻤﺑ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﻲﺒﻄﻟا ﻢﻗﺎﻄﻟا ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻟا ﻰﻟوﻷا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﻒﺻو ) ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا + ﺔﻳراﻮﺠﻟا ( فﻮﻘﺷﻮﺒﺑ : ﻪﺘﺒﺴﻧ ﺎﻣ نأ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﲑﺸﺗ 71 % ﻲﻗﺎﺒﻟاو ثﺎﻧإ ﻢﻫ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻦﻣ 29 % ﺎﻳدﺪﻋ نﻮﻋزﻮﺘﻳ ﻦﻳﺬﻟاو رﻮﻛذ : 33 ، 12 ﻰﻠﻋ ،ﱄاﻮﺘﻟا ثﺎﻧﻹا ﺔﺌﻓ ﻲﻫ ﺔﺒﻟﺎﻐﻟا ﺔﺌﻔﻟا يأ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﺤﺼﻟا عﺎﻄﻘﺑ رﻮﻛﺬﻟا ﺔﺌﻓ ﻒﻴﻇﻮﺗ ضﺎﻔﳔا ﺲﻜﻌﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ثﺎﻧﻹﺎﺑ . ﻪﺘﺒﺴﻧ ﺎﻣ نأ ﺪﳒ ﲔﺣ ﰲ 55 % ﺔﻳﺮﻤﻌﻟا ﺔﺌﻔﻟا ﻦﻣ ﻢﻫ ) 26 -35 ( ﺎﻫﻼﺗ ﻪﺘﺒﺴﻧ ﺎﻣ 27 % ﲔﺑ ﻢﻫرﺎﻤﻋأ حواﱰﺗ 36
