أثر العلاقات الإنسانية على أداء المؤسسة

مولع و تيزاجخلا و تيداصخقالا مولعلا تيلك رييسدلا تيداصخقالا مولعلا مسق يميداكأ رتسام ةداهص ليه ثابلطخم نمض تمدقم جسخج ةسكرم تيداصخقا مولع:تبعضلا ثاسسؤلما رييسح و داصخقا:صصخخلا تبلاطلا فسط نم تمدقم تخخب وماد تضقاىلما تىجل ءاضعأ تفصلا مسالا بقللاو تبجسلا تعماجلا اسيئز يلع يدلاخ ذاخسأ تعماج مهاغخسم ازسقم نادو دبعوب الله ذاخسأ تعماج مهاغخسم اضقاىم نيمأ يفخم ذاخسأ تعماج مهاغخسم :تيعماجلا تىسلا 8102 / 8102 تسسؤلما ءادأ يلع تيهاسوالإ ثاقلاعلا سثأ سلداج نيع" لاجعلا شسطلب" تيمومعلا تيئافضدسالا تسسؤلما تلاح تسازد مهاغخسم

ءادهإ يلاعح و ههاحبس الله دعب يلع لضفلا امهل ناك نم يلإ عضاىخلما لمعلا اره يدهأ الله مهظفح يحىخإ يلإ ،امهسمع يف الله لاطأ ملعلا بلط يلع يوىعجش و يوىهجو نيرلا نيميسكلا نيدلاىلا تطيسب تملكب ىلو ةدعاسلما و نىعلا دي يل مدق نم لك يلإ ءاقدصالأ لك . نيدلا و قحلا و ملعلا سشو يف بعح نم لك يلإو ثلااجلما يتش يف ثحاب وأ ملع بلاط لك يلإ .

الله قلخ فسشأ يلع ملسو و عضاىخلما لمعلا اره مامجإ اىل سسي يرلا سيدقلا يلعلا الله سكشو نيدلا مىي يلإ تيدهب يدخها نم و هبحص و هلآ يلعو زىخكدلا فسشلما ذاخسلأل ليزجلا سكشلاب مدقجأ مث " الله دبع ىب نادو " ثادعاسلما لك يلع اىعم ليمجلا هربص و اىل اهمدق يتلا . تعضاىخلما ةسكرلما هره تشقاىم مهلىبق يلع تشقاىلما ءاضعأ سكشأ امك . سلداج نيع يفشدسم يف نييزادإ و نيفظىم نم يحدافإب زداب نم اضيأ سكشأ .

I ءادهالإ ركشلا ...سرهفلا ... ... ... I و لوادجلا تمئاق لاكشالأ ... ... III تماعلا تمدقلما ... ... أ-ه :لوالأ لصفلا ةسسؤلما يف ةيهاسوالإ تاقلاعلا ...ديهمج ... ... 2 ةيهاسوالإ تاقلاعلا يلإ لخدم :لوالأ ثحبلما ... 3 ...تيهاسوالإ ثاقلاعلا مىهفم :لوالأ بلطلما ... .. 3 ...تيهاسوالإ ثاقلاعلا ةأشو :يواثلا بلطلما ... 6 ...يرادالإ ركفلا يف تيهاسوالإ ثاقلاعلا :ثلاثلا بلطلما ... 8 ةيهاسوالإ تاقلاعلاب مامتهالا بابسأ:يواثلا ثحبلما ... ... 13 ...تيميظىتلا ثاياغلا :لوالأ بلطلما ... 33 عامتحالا ثاياغلا :يواثلا بلطلما ...تي 13 ...تيهاسوالإ ثاقلاعلل تققحلما لماىعلا:ثلاثلا بلطلما ... ... ... .... 14 ةيهاسوالإ تاقلاعلا ئدابم و سسأ:ثلاثلا ثحبلما ... ... 16 ...ملاسالإ يف تيهاسوالإ ثاقلاعلا سسأ :لوالأ بلطلما ... ... 36 لمعلا يف تيهاسوالإ ثاقلاعلا ئدابم و سسأ :يواثلا بلطلما ... ... ... . 17 ...تيهاسوالإ ثاقلاعلا يلع ابلس رثأج يتلا لماىعلا :ثلاثلا بلطلما ... ... 18 ...لصفلا تصلاخ ... ... 20

II ...ديهمج ... ... 22 ءادالأ ةيهام :لوالأ ثحبلما ... ... ... ... 23 :لوالأ بلطلما ...ءادالأ مىهفم ... ... . 23 :يواثلا بلطلما ...يفيظىلا ءادالأ ثاددحم ... ... 25 ثلاثلا بلطلما ...يفيظىلا ءادالأ يف ةرثؤلما لماىعلا : ... ... ... 26 يواثلا ثحبلما : ...تسسؤلما ءادأ مييقج و سايق ... ... 27 دالأ سايق و مييقج مىهفم :لوالأ بلطلما ...ءا ... ... 27 ...ءادالأ مييقج تيمهأ:يواثلا بلطلما ... ... ... 28 ...ءادالأ مييقج ثايىتسم :ثلاثلا بلطلما ... ... 29 ةسسؤلما ءادأ مييقث تايلآ رود :ثلاثلا ثحبلما ... ... ... 33 ...ءادالأ مييقج ريياعم عاىهأ :لوالأ بلطلما ... ... 33 ...ءادالأ مييقج يف ةدمتعلما قرطلا :يواثلا بلطلما ... . 32 ...هتمظهأ نيسحتل حئاصىلا مهأ و ءادالأ ريراقج بىيع :ثلاثلا بلطلما ... ... .. 37 ...لصفلا تصلاخ ... ... 38 ) ةلاح ةسارد( ةساردلل يجهنلما راطالإ:ثلاثلا لصفلا ...ديهمج ... ... 43 :لوالأ ثحبلما ةساردلا ناديمب فيرعتلا ... 43 ...تساردلا تسسؤم لىح ثايمىمع :لوالأ بلطلما ... 43 :يواثلا بلطلما ...تساردلا تسسؤلم يميظىتلا لكيهلا ... 42 اهتاودأ و ةساردلا ةيجهىم :يواثلا ثحبلما ... ... 43 ...تساردلا جذىمه :لوالأ بلطلما ... 43

III و ثاودالأ :ثلاثلا بلطلما بيلاسالأ ...اهليلحج و ثاهايبلا عمح يف تمدختسلما ... . 47 ةساردلا جئاته ريسفث و ضرع :ثلاثلا ثحبلما ... ... .... . .... 48 ...اهريسفج و تساردلا ثاهايب ليلحج :لوالأ بلطلما .. .... ... 48 ...تساردلا ثايضرف رابتخا :يواثلا بلطلما ... ... ... 64 ...لصفلا تصلاخ ... . ... ... 65 ...تماعلا تمجاخلا ... ... .. 66 عحارلما ... ... ... 68 ...قحلالما ... ... 73 صخللما

IV للوادجلا ةمئاق مقرلا ناونعلا ةحفصلا 1-I نيلماعلا تيرظه بضخ تيعئاكاىلا و تيعفادلا لماىع 11 2-II يوايبلا جيردخلا تليرط ًع لاثم 33 3-II نيلماعلا نيب تهراللما تليرط ًع لاثم 34 4 -III طيجلا بضخ تىيعلا عيزىج 4 4 5-III ًضلا بضخ تىيعلا عيزىج 45 6 -III يهنلما كلضلا بضخ تىيعلا عيزىج 45 8- III ةربخلا ثاىىص بضخ تىيعلا عيزىج 46 - 9 III ثركيل شايك ملص 47 10-III مهل تبضيلاب تيهاضوالإ ثاكلاعلا مىهفم حىضو بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 48 11- III مهنيب مارتخالا دىجو بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 49 12 -III مهئاصإر تلادعب مهرىعش بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 49 13-III رارللا ذاخجا يف تكراشملل هضيئر ةىعدل لماعلا تيبلج بضخ تىيعلا عيزىج 50 14-III تجاحلا دىع ءلامسلل ةدعاضلما دي ميدلج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 50 - 15 III ءلامسلا ثاخرتلم و ءارؤب مهتامامخها بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 51 16 -III تضصئلما يف تعصاو لاصجا ثاىىك دىجو لىخ مهيأر بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 51 17 -III تيهاضوالإ ثاكلاعلاب تصاخ تحلصم رفىج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 52 18 -III مهلكاشم لخو نيلماعلا رعاشلم ءاصإرلا ريدلج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 52 19 -III مهمكاط طفه ًم لامع عم لماعخلا نأ لىخ مهيأر بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج لضفأ نىكي 53 20-III مكاطلا طفه ًم مهضيئر نىكي نأ مهليضفج لىخ تىيعلا دارفأ عيزىج 53

V - 21 III رارللا ذاخجا تيلمع يلع ريدلماب نيفظىلما ًم تعىمجم فافخلا ريثؤج بضخ عيزىج 54 22-III عيزىج دارفأ لمعلا ريص يلع مهتهاكلم ءاصإرلا للاغخصا ريثؤج بضخ تىيعلا 54 23 -III عيزىج دارفأ يف ثافلاخخالا ببضب تيلخاد ثاعاسه رىهظ بضخ تىيعلا كلاصالأ تيىهلما 5 5 24 -III عيزىج دارفأ لمعلا لاجم يدعخج لا تكلاع دىجو لىخ تىيعلا 5 5 -25 III اهتكو يف مهلامعلأ لماعلا زاجها بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 56 - 26 III بضخ تىيعلا عيزىج مهداجيا مضك ًم مهلالخها يف تلكشم يلا رخأ 57 -27 III هجو ًضخؤب مهلامعأ ءادأ يف مهتبغر بضخ تىيعلا عيزىج 57 III - 28 ءادالأ نيضدخل ثاعامخجلال اخكو ةرادالإ صصخج بضخ تىيعلا عيزىج 58 -29 III تيعادبالإ لامعالأ ردلج و مهتاذ زارببب مهل تضصئلما حامص لىخ تىيعلا عيزىج 59 -30 III ءادالأ نيضدج يلع دعاضي تعامج يف لمعلا لىخ تىيعلا عيزىج 59 -31 III ًم يىخضلما طفه يلع مهئالب لىخ تىيعلا عيزىج ءادالأ و ثائفاكلما يلع مهلىصحل سفاىحلا 60 -32 III تجلاعم بضخ تىيعلا عيزىج ءادالأ تيعدر تيبلص ثاءارجبب ضفخىلما 60 -33 III فلخخم نيب قاضحا دىجو بضخ تىيعلا عيزىج كلاصالأ تضصئلماب تيىهلما 61 -34 III ثاعاضل لمعلاب مهمايك لىخ تىيعلا عيزىج تيفاضا ميدلج لجا ًم ًضخأ تمدخ ضيرملل 62 -35 III نيضدخل يفاكلا معدلا دىجو لىخ تىيعلا درفا عيزىج ءادالأ 62 -36 III تباجا مييلج ريياعم لىخ تىيعلا ءادالأ 63 -37 III تباجا دارفأ لمعلا ًع داعخبالا درجلم حايجرلااب مهرىعش لىخ تىيعلا 63 لاكشالأ ةمئاق ةحفصلا ناونعلا مقرلا 10 تيهاضوالإ ثاجاحلل اىلصام مره 1 I

-VI 12 Y و X تيرظه 2 I -15 تيهاضوالإ ثاجاحلا شاصأ يلع لمعلا عفاود 3 I -16 تفيظىلل تيضيئرلا طمخلا صئاصخلا 4 I -25 ءادلأل ي ضايرلا جذىمىلا 5 II -32 ءادالأ ريياعم ضعب فييصج 6 II -37 تيكىلضلا ثاظخلالما شايلل جذىمه 7 II -44 طيجلا بضخ تىيعلا عيزىج 8 III - 45 ًصلا بضخ تىيعلا عيزىج 9 III -45 يهنلما كلضلا بضخ تىيعلا عيزىج 10 III -46 ةربخلا ثاىىص بضخ تىيعلا عيزىج 11 III -48 مهل تبضيلاب تيهاطوالإ ثاكلاعلا مىهفم حىضو بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 12 III -49 مهنيب مارتخالا دىجو بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 13 III - 49 مهئاصإر تلادعب مهرىعش بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 14 III -50 رارللا ذاخجا يف تكراشملل هضيئر ةىعدل لماعلا تيبلج بضخ تىيعلا عيزىج 15 III -50 تجاحلا دىع ءلامسلل ةدعاضلما دي ميدلج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 16 III -51 ءلامسلا ثاخرتلم و ءارآب مهتامامخها بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 17 III -51 تضصئلما يف تعصاو لاصجا ثاىىك دىجو لىخ مهيأر بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج - 18 III 52 تيهاضوالإ ثاكلاعلاب تصاخ تحلصم رفىج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 19 III -52 مهلكاشم لخو نيلماعلا رعاشلم ءاصإرلا ريدلج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 20- III 53 مهمكاط طفه ًم لامع عم لماعخلا نأ لىخ مهيأر بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج لضفأ نىكي -21 III 53 مكاطلا طفه ًم مهضيئر نىكي نأ مهليضفج لىخ تىيعلا دارفأ عيزىج 22 III -54 ذاخجا تيلمع يلع ريدلماب نيفظىلما ًم تعىمجم فافخلا ريثؤج بضخ عيزىج رارللا -23 III 54 لمعلا ريص يلع مهتهاكلم ءاصإرلا للاغخصا ريثؤج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 24 III -55 كلاصالأ يف ثافلاخخالا ببضب تيلخاد ثاعاسه رىهظ بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 25 III

-VII 55 لمعلا لاجم يدعخج لا ءلامسلا نيب تكلاعلا لىخ تىيعلا عيزىج 26 III -56 اهتكو يف مهلامعلأ لماعلا زاجها بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 27 III -57 رخأيلا مضك ًم مهلالخها يف تلكشم مهداجيا بضخ تىيعلا عيزىج 28 III -57 هجو ًضخؤب مهلامعأ ءادأ يف مهتبغر بضخ تىيعلا عيزىج 29 III -58 ءادالأ نيضدخل ثاعامخجلإل اخكو ةرادالإ صصخج بضخ تىيعلا دارفأ عيزىج 30 III - 59 لامعالأ ردلج و مهتاذ زارباب مهب تضصئلما حامص لىخ تىيعلا دارفأ عيزىج تيعادبالإ - 31 III 59 ءادالأ نيضدخل ثاعامخجلال اخكو ةرادالإ صصخج بضخ تىيعلا عيزىج 32 III -60 يلع مهلىصحل ءادالأ ًم يىخضلما طفه يلع مهئالب لىخ تىيعلا عيزىج سفاىحلا و ثائفاكلما -33 III 60 تيعدر تيبلص ثاءارجبب ضفخىلما ءادالأ تجلاعم بضخ تىيعلا عيزىج 34 III -61 تضصئلماب تيىهلما كلاصالأ فلخخم نيب قاضحا دىجو بضخ تىيعلا عيزىج 35 III -62 ًضخأ ميدلج لجا ًم تيفاضا ثاعاضل لمعلاب مهمايك لىخ تىيعلا عيزىج ضيرملل تمدخ -36 III 62 ءادالأ نيضدخل يفاكلا معدلا دىجو لىخ تىيعلا درفا عيزىج 37 III -63 ءادالأ مييلج ريياعم لىخ تىيعلا تباجا 38 III -63 لمعلا ًع داعخبالا درجلم حايجرلااب مهرىعش لىخ تىيعلا دارفأتباجا 39 III

-‌أ ةماعلا ةمدقلما أخب فيىخلا ملاطالؤ ينع االإاول لا لثالإا ًم عطأ يلع ،ضاىلا نيب ثاكلاعلا ريه ٌىللاب ،تلكافلا قلاخالأ و ايلع و و ،لعفلا ىتخ ع ثع دلف ،صمسلاب و ،عبولا تزامد و ،لماعخلا ًظخ يل دجه ،هيف ناظخالؤ و ،ثيدخلا بيه تيالآ يلئ يدهت تميسىلا و (( :يلاعح هلىك يف ًلاذ ئ خآ اذ ر اه قاثيم ب ين ئ ط س ئا ي ل ح لا ع ب د نو لائ اب و لله ىل دلا ي ً اٍها ظ خأ و ذ و ي للا س ب و ى لأ ي خ م ي و الإا ظ ها ني و ك لى ىلا اى ضا خ ظ و اى أ ك ي م ا اى ل ـ ل ى ثا و ء جا اى ا ل ص و ةا ز م ج ى ل ي خ م ئ لا ك ل لي م ى ى م و أ ه خ م م ع س ك نى ( 83 :ةسلبلا [ )) ) 83 ] و ،لماعخلا يف تهاظبلا يلئ و ،ربىخلا مدع يلئ ،ضاىلا تياده يلع ؾسدي اليأ ميسىلا نآسللا دجه امه داعخبالا اذ تلثمأ ًم و ناءسللا ثايآ ًم ريثىلا هيلئ ذيده ام ىه و ،تظلغلا و تكالفلا ًع ناظل يلع يلاعح هلىك ًل ميىخلا ناملل هىبلأ ي (( :يلاعح هلىك يف تغلاب تمىخ هيوعي ىه و با ن ي أ ك م لا ـ ل ى ثا و مآ س ب ا الإ ع س و و ف ئ ه ه ع ً ا الإ ى ى س و أ ؿ ب ر ع ل م ي أ ا ؿ با ً ئ ن ذ لا ً م ً ع ص م الأ م زى ( 17 و ) لا ج ـ غ س خ د ن ل ل اى ض و لا ج م ؽ ف الأ ي ز ق م س خ ا ئ ن لا لله ي د ب و ل م خ خ ٌٍا ف خ ٍزى ( 18 :ناملل [ )) ) 17 و 18 ] امه نئ ىه تيىبىلا يدهلا سخالأ يلع هخهج ًم ؾسدي ءلابئ تيمهالأ ىتخ و ،هجىلا ذملام و دظجلا داجيلإ تيصمز يف ًلاذ ماظدبالا ًم يوعي ام و عابوها ناظبهلااب و حاسؼوا ثيدخ يف هخيصمز عمخلج هىم و ،زدـلا و " هلىك يف ًلاذ ًع ملط و هيلع لله يلؿ ميسىلا ٌىطسلا ًخماظدبا يلؿ عمج دك و " تكدؿ ًيخأ هجو يف و مهداىج يف نيىمإالإا لثم نئ " ،ملظالإا عمخجالإا داسفأ نيب تكلاعلا ينعم دخاو ثيدخ يف ،ملط و هيلع لله سج ،دخاىلا دظجلا لثمه مهفهاعح و مهمخا ‘ و سهظلاب دظجلا سئاط هل يعادج ىلع هىم ييخػا اذ ىمخلا ." ،لماعخلا يه يف هلو ًيدلا عماجمف .ملظم و يزاخبلا هاوز وأ ،ةىبىلا يده يف دزو امه نئ ،تلماعالإا ًيدلا و تجوصلا و ًيدلاىلا عم لماعخلا ًظخ اهدم يدعخي تبيولا تلماعالإاف والأ دلا ... صمز و ءاكدؿالأ ، يلئ مهريغ ،ضاىلا ًم ناظولإاف .تيعامخجا ثاكلاع ًيىيخب ينعم تيهاظوالؤ ثاكلاعلل ذبؿأ دلل تيمهأ ًم ديدعلا يف اهظيزدج ذبؿأ ثيخ ،ةدعؿالأ تفاو يلع ةشزاب ثاــخخلا اسمأ ايزوسك دادعلإ مايللا و هيف حاجىلا يلع مهدعاظي امب مهديوصج و لمعلا ناديالإ نيجيسخلا ثابلوخمب تمهم ثيخ ، نئ ميلدخل عمخجالإا مفاىم يقاب عم لمعح ثاظطإالإا فادهالأ ثامدخلا ميدلج و داسفلأل ناف ًلاذ لبالالإا يف و ، داسفالأ و معدلا ثاظطإالإا هرهل ذىمي زىهمجلا و دييأخلا يمشلالا ن خاجىل يف اه ٌلاخ ًم تيسؼبلا دزاىالإا فلخخم نيب عفاىخلا لظ يف تؿاخ ،اهفادهأ ميلدج تماكئ و ،مهعم ةديج تكلاع ثاكلاعلا لعج ام اره تيهاظوالؤ ازود بعلج ايطاطأ ،اهئادأ تيمىج و تظطإالإاب قىهنلا يف ايزىدم و ثيخ تيمىمع ءاىط اهتعيبه ذهاو امهم تظطإم لو يلع اماصل ذبؿأ وأ ،تؿاخ دامخعالا تيهاظوالؤ ثاكلاعلا يلع ،اهئادأ تيمىج لجأ ًم ًلارب يف ايلعلا ةزادالؤ يعظح يئ تيعاىؿ تمظىم وأ عفز لجا ًم ،تيمدخ ءادأ ٌلاغخطالا و نيلماعلا لثمالأ دالخعالا ناو دلف ،تجيده ًظخأ يلع ٌىـخلل تخاخالإا ثايهايمالؤ و دزاىملل ميسه ًع ءادالأ عفز مخي الباط دئاظلا تفاكلإاب بيلاطالأ يقز ،تثيدخلا ايجىلىىىخلا مادخخطا ،جخىالإا سيىوج لثمخالإا يواظوالؤ بهاجلا زابخعا ينعي امم نيلماعلا ثازاهم يلئ داسفلأاب ءي شب ،يىهاز امأ يلاخلا ذكىلا يف يسؼبلا سـىعلا لثميف مهأ لاخدم ث ماظىلا يجاخهالؤ يحامدخلو و مظعأ يىللا تمظىالإا تيىه ديددج يف ةسزإالإا

‌ ب اهلبلخظم ملاعم مطز و تثيدخلا داسفلأاف اهليلدج و ثامظىالإا حاجىل تيظيئسلا تمعادلا و تيواصلا سجح مه اهفادهلأ نيب تكلاعلاب مامخهالا ًلاره و ، ةزادالؤ و يلاخلاب و نيلماعلا اكز يىخظم يلع سزإي دك امم ،نيلماعلا يلع مهتيجاخهئ يىخظم و ادأ مهئ ٌلاخ ًم نازدئ فادهالأ دك يتلا و ،تيلبلخظالإا ثاخىمولا و تيـخشلا الفاو نىيج ءادلأل نىيي تمز ًم و ،زيمخالإا ضاطأ تماكئ ثاكلاع تيهاظوئ و نيلماعلا نيب و نيلماعلا نيب ةديج اخجا يف تهزاؼالإا و نواعخلا نىيي تمز ًم و ،تلثلا و ثازاهالإا و ،ةدىالإا يلع تمئاك ،مهئاطؤز و زاسللا ذ ازتلالا م ميلدخب فادهالأ ميلدج يلع دعاظي ،تيجارلا تباكسلاف تيلوإظالإاب زىعؼلا و تعامجلا ةىك يف دالخعالا و ، ًم عيفز يىخظم ءادالأ :تيلاخلا تيلايػالؤ حسوه اىه ًم و ريثأث يدم ام :ةيسيئزلا ةيلاكشالإ ةيمومعلا ةسسإلما ءادأ يلع ةيناسنالإ تاقلاعلا ؟ةيئافشتسالإ :ةيئشجلا تلاؤاستلا عفز يلع تيهاظوالؤ ثاكلاعلا لمعح فيه ءادأ ؟تظطإالإا ؟تيئافؼدطالؤ تظطإالإا يف تيهاظوالؤ ثاكلاعلل نيلماعلا باعخطئ يدم ام ثاكلاعلل ثادددم دجىج له تيهاظوالؤ ًم فيفخخلا يلع لمعح تيئافؼدطالا تظطإالإا لخاد ا ميلدج و تيلخادلا ثاعازنلا ؟يفيظىلا اكسل تايضزفلا يدإي تظطإالإا لخاد خلا... نواعخلا و مارتخالا و تلادعلاو ثاريغخالإا ًم تعىمجم دىجو يلئ عفز ءادأ .تظطإالإا ثاكلاعلا يظدج لا تيهاظوالؤ اب زدلا لدم تظطإالإا لخاد ريبه مامخه .تطا مدع نازدئ .تيهاظوالؤ ثاكلاعلا ةزادلإل يليلخلا زودلل تظطإملل يلخادلا زىهمجلا بابسأ رايتخا عوضولما مج زايخخا :يف لثمخج تيجاذ و تيعىكىم باطأ ةدعل عىكىالإا  بابسالأ ةيعوضولما اسظه تيمهلأ تيئافؼدطالا تظطإالإا و تماع تفـب تظطإالإا يف يىيخ و ٌاعف سـىعه يسؼبلا سـىعلا .تؿاخ تفـب -.تظطإالإا ءادأ عفز ٌلاخ ًم تيخصلا ثامدخلا ةدىجب مامخهالا -.تظطإالإا ءادأ نيظدج يلع تيهاظوالؤ ثاكلاعلا ريزأخب تؿاخلا تلباظلا ثاطازدلا فله  ةيثاذلا بابسالأ -لمعلا يف يواظوالؤ بهاجلل و تطازدلا عىكىالإ ي صخشلا ٌىيالإا -طالا ثاظطإالإا يف هخظخلام ذمج االإ اسظه فسه ًم تلماعالإا ءىط تجيده تلثلا دلف ًم تيئافؼد نيلماعلا وأ ءاطؤسلا دالخعالا نئ لماعخلا يف فله ىه تيسئاصجلا ثايفؼدظالإا يىخظم ناودها ببط يواظوالؤ .

‌ ج -فادهأ ةساردلا مىلج ثاطزامم ًم مىهفالإا اره هجاخدي ام و تيهاظوالؤ ثاكلاعلا مىهفم شاسبئ يلئ تطازدلا هره فدهت اهب ةزادالؤ ينخ ىنظدي ءاىب اهل ضأز و تيلاعف و ةءافه وذ و ،لمعلا ثاهىغك لمدج يلع زداك يسؼب ٌام ءادأ . تماع تفـب تيمىمعلا تيئافؼدطالا تظطإالإا يف هخطزامم و مىهفالإا اره ميبوج يدم ضايك عم ،عفجسم ديددج ًىمي اره يلع اءاىب و فادهأ :يف تطازدلا هره -هايم يلع فسعخلا ت ةزادئ ثاكلاعلا تيهاظوالؤ .تطازدلا عىكىم تظطإملل يميظىخلا لييهلا ًمك هيجىج زاظهأ ةداك تؿاخ تزىدبالإا و امىمع ثامظىالإا يلئ و تديسالإا لمعلا تئيب هبعلج يرلا زودلا نيظدج هىم و نيلماعلا اكسب ءالجزالا يف تلعافلا لمعلا ثاكلاع ءادأ .تماع تفـب تظطإالإا -لا عكاو فيخشح ثاكلاع تيهاظوالؤ .تيخصلا تظطإالإا يف ثاكلاع ءاىب تيلمع ميعح يتلا لواؼالإا يلع بلغخلل ثاخرتلالإا معب ميدلج تيهاظوئ .تمظىالإا لخاد ةيمهأ ةساردلا ةادأ لثمج تطازدلا هره نئ يـيخشح ت ًىمي ثيخ ،لمعلا ٌاجم يف تعكاىلا ثلاىؼالإا ًم ددعل تمهم نئ تفسعم يف اهنم نوسيدالإا ديفخظي عاىهأ مهئادأ يلع اهريزأج و نيلماعلل ثاجاخلا ىتخ تيلعاف ةدايش ًم مهنىمج ءادالأ يمظىالإأ . ،يميظىخلا اهلييه لخاد تبطاىالإا اهتلزنم تيهاظوالؤ ثاكلاعلا ةزادئ ٌزنج لا يتلا ثاظطإالإا لؼف هخبثي ام ىه و يلع مئاك تظطإم يأ حاجىف يودج هره تيلاعف و ةزادالؤ ًمىج امه ، تيمهالأ يىـللا عىكىالإ ثدبلل ثاكلاعلا تيهاظوالؤ و تؿاخ ،تيخصلا تظطإالإا يف ظعم نأ يلاخلا اىخكو يف يسه اىهئ ثاظطإالإا م نأ لله مل اهلو عمأب تجاخلا يلئ هره ةزادالؤ نسػ ، نئ لوىج و تلدخظالإا اهتلزنم ٌزنج اهيلئ .تيسهىجلا اهماهم اردلا ةقباسلا تاس ةساردلا و ةيناسنالإ تاقلاعلا" :يلوالأ :"يهنلما ءادالأ نيسحث يف اهريثأ دبع ديجالإا دبع ٌاىم دادعئ ًم تىط قاسعلاب تماعلا دجام ًبئ تهسؼب نيلماعلا يلع تطازدلا ذمج و ،ديمخلا 2011 يلا تطازدلا هره فدهت و ، و تيمهأ تيهاظوالؤ مادخخطاب ًلاذ و ،ءادالأ نيظدج يلع اهسزأ و ٌامعلا نيب تيهاظوالؤ ثاكلاعلا يلع فسعخلا ءادالأ عفز يف زود يمظىالإأ .تزىدبالإا تهسؼلل ،ديمحلا دبع ديجلما دبع لانم ( 2011 .) " :ةيناثلا ةساردلا رابتخا يلع قيبطتلاب يميظنتلا ءامتنالا و يفيظولا اضزلا نيب ةيببسلا ةقلاعلا هاجثا :ةيعماجلا تايفشتسلما تىط ،يربىلأ ةسهاللاب تطازدلا ذمج و،يواظعو ًظدالإا دبع دادعئ ًم 2002 دك و، ط تكلاع ناىه نأ و يميظىخلا ءامخهلال يىك دددم و ةزدابه ربخعي يفيظىلا اكسلا نأ اهجئاخه ثسهظأ تيبب ًم تيىىعم ءامخهالا .تطازدلا عكىم ثايفؼدظالإا يف يفيظىلا اكسلا يلئ ،يناسعن نسحلما دبع( 2002 .) ،" ءادالأ و ةيناسنالإ تاقلاعلا " :ةثلاثلا ةساردلا دادعئ ًم 2014 / 2015 ثاهايبلا عمج ميسه ًع ، يلع نايبخطالا مادخخطاب 60 اىخلا نأ يلئ تطازدلا هره ذلؿىج دك و ،لماع تيمطسلا ريغ ثاميظىخلا و صف ثاظطإالإا يف دجاىخج يتلا .ءادالأ يلع ريزأخلا يف ٌاعفلا زودلا اهل ،ةليهس ناوعش ،ةيهس نعاط ( 2012 / 2012 .)

‌ د يفيظولا ءادالأ و ةيصخشلا تافصلا و ةيناسنالإ تاقلاعلا نيب ةقلاعلا " :ةعبازلا ةساردلا دادعئ ًم :" تيمىيخلا نىىبلاب ،يداهلا دبع تيهدزالأ تىط ، 2002 اهزدك تىيع يلع نايبخطا ءاسجئ ميسه ًع ، 270 يلئ تكلاع دىجوو ،تيهدزالأ نىىبلاب نيلماعلا نيب تيهاظوالؤ ثاكلاعلل ثايىخظم ةدع دىجو يباجيا ت تيىىعم نيب و تيهاظوالؤ ثاكلاعلا ءادالأ .يفيظىلا ،يداهلا دبع ( 2002 عبتلما جهنلما عىكىم ٌىخ تلباظلا ثاطازدلا ًم ريثىلا زاسغ يلع ثاكلاعلا اىمك ،تيهاظوالؤ عابجاب يفؿىلا جهىالإا ًلاذ يدعح لب ،ىلف فؿىلا تيلمع يلع سـخلي لا يرلا و ،يبيسجخلا يلئ و ليلدج ريظفج و ،ثامىلعالإا فسعي و ،تطازدلا عىكىم ٌىخ جئاخىلا ؾلاخخطا ههأب اهايبلا عمج يلع مىلي جهىم ييـج و ث و اهنيودج و اهف اهريظفج تلوادم و يلع لماىعلا سزا تفسعم و ضايك لجا ًم ،اهليلدج رادخأ دم ةسهاظلا تفسعم و ،تطازدلا ل ىبللا تيفيه و .لماىعلا هره يف مىدخلا ثحبلا لكيه م اهأوخ وأ اهتخص ثابزاو ثايكسف ميدلج اىلواخ تمدلالإا يف تخوسوالإا تيلايػالؤ يلع تباجلإل ميظلج ٌلاخ ً ف و نييسظه نيلـف يلئ ةسهرالإا ثاكلاعلاب ٌوالأ لـفلا ملعخي ،يليبوج لـ بابطأ و تظطإالإا يف تيهاظوالؤ ،تظطإالإا يف اهتيمىج قسه و اهئدابم مهأ و اهب مامخهالا و ءادلأل يمهافالإا زاهلإاب يواثلا لـفلا ملعخي نيخ يف ،همييلج قسه امأ تيئافؼدطالا تظطإم تلاخ تطازد يلع تيسظىلا تطازدلا نالطاب ملعخيف يواديالإا بهاجلا " ٌاجعلا غسولب " تيمىمعلا – ثدبالإا يف فبرتلا تظطإم ميدلج ٌلاخ ًم ًلاذ و ،مهاغخظم _علداج نيع ، يواثلا ثدبالإا يف تطازدلا تيجهىم قسع مز ،ٌوالأ امأ فـخ دلف ثلاثلا ثدبالإا بلا ليلدخل و ثاهاي زابخخا .ثايكسفلا أوخ وأ تخص :ةساردلا دودح  :ةيناكلما دودحلا علداج نيع "ٌاجعلا غسولب" تيمىمعلا تيئافؼدطالا تظطإالإاب تطازدلا هره ذمج .مهاغخظم  :ةينمشلا دودحلا سهػ ًم ةدخمالإا ةرتفلا تطازدلا هره ذمج تيطازدلا تىظلا ٌلاخ 20 -01 -2019 -08 -02 -2019  :ةيعوضولما دودحلا لماىعلا ًم لماعه تيهاظوالؤ ثاكلاعلا تطازد ذمج سزإالإا ة ارهف ،ءادالأ يلع و نيلماعلا نيب ثاكلاعلاو يسخأ لماىعب ًلاره سزأخي نأ ًىمي ريخالأ ،تيدام لماىع وأ ي ضسالإا .خلا....سجلأاو :ثحبلا تابوعص  امخجا تيهاظوئ ةسهاظب ملعخي ههىو تطازدلا عىكىم تبىعؿ .تخباز ريغ تيع

‌ ه  ٌامعالأ ًم عىىلا اره مرتدج تفالز دىجو مدع و ،ثخابلا عم تطازدلا تىيع داسفأ معب نواعح مدع يميداوالأ و تيملعلا ت .ةريبىلا اهتيمهأ مغز  مصلخظي امم ثدبلا عىكىم ليؼح يتلا تيلللا وأ تليؼالإا ٌىخ تيلوالأ عجاسالإا و زداـالإا سفىج مدع لايىه ادهجو اخكو .يسظىلا زاهالؤ ءاىبل يسخأ زداـم ًع ثدبلل

2

ديهمج

:

عىؿحل ًىمً لا امه يؤ ةمظىم الاب ةمهاؿمب ةٍغشب ةُهاؿوب ،ةلاػف ةغىمجم ًم صاغفالأ ًًظلا مهػمجث فاضهؤ غرا ام ًلاط و،ةُحعاخلا و ةُلزاضلا تلاىشالإا ًم تاؿؾاالإا ههحاىث االإ اغظه . ةهرتشم يلغ بلؿلاب ءاصؤ ةىبشب ةًاىػلا اهيلػف اهتًاؾ ةمظىالإا ملدث ييل ًلاظل، تاؿؾاالإا ا نحب ةُهاؿوالؤ تاكلاػل ،اهصاغفؤ . باجًلإاب وؤ بلؿلاب ةمظىالإا هظه ءاصؤ يف مىدحلا ًىمً اهيلغو ا لػلو ةماكب لاغ مههاؾئع و نحلماػلا نحب ضُح ةك يلغ ةكلاػلا هظه مىلث ثُدب، ؽاؾؤ ، صىالإا ًم لا نىيً ةمر ًمو ،ةلثلاو، عاهالإاو اسثا يف ةهعاشالإاو فثايحلاو نواػح مُلدحب مازتلالا و تاعاغللا ط فاضهالأ ، يف ؼُفع يىحؿم مُلدث يلغ ضغاؿٌ امم، ةُثاظلا ةباكغلا و ةُلواؿالإاب عىػشلا و ةغامجلا ىك يف صالحغالاو ءاصالأ تاكلاػلا غهىح ىه يظلا ةُهاؿوالؤ .ا ىلغو لحب مىلىؾ اظه او ثخابم ةرلار يلب لطفلا اظه مُؿ يجلأ : ا لخدم :لوالأ ثحبلما تيهاطوالإ ثاكلاعلل ؛ بضأ :يواثلا ثحبلما ؛تيهاطوالإ ثاكلاعلاب مامخهالا با ثحبلما :ثلاثلا ثاكلاعلا ئدابم و ظضأ .تيهاطوالإ

3 تيهاطوالإ ثاكلاعلا يلإ لخدم :لوالأ ثحبلما ضلل صعوؤ تاكلاػلل صضػحم تافٍغػج نحثخابلا ًم ضًضػلا ةُهاؿوالؤ تافٍغػحلا هظه فلحسث ثُخ ، يف ؼحغً ًلاط و، فٍغػحلا عىغىالإ اهللاز ًم نوغظىً يتلا اًاوؼلا و مهتفؿلف و مهتٍئع و بثايلا غظه بؿخ ًم رحثه ناُخالأ يلب مهف بابؾؤ فوغظ و اهنئشو ضىىؾ ام اظهو امُف هخ يجإً : بلطلما لوالأ ثاكلاعلا موهفم: تيهاطوالإ تاكلاػلا حلؿطم ٌضً ةُهاؿوالؤ ةملو و ، يغشبلا غطىػلاب مامحهالا يلغ ةُهاؿوب ةملو ًم ةلحشم ناؿوب . و لا ًىمً ناؿولئل نؤ يقاب ًغ لاؼػىم شِػٌ صاغفالأ يعامححا قىلسم ىهف هف ،ؼبؿلاب اى ؼم ـبثغم ًم رحبه ةىبشب رحؿلا .تاكلاػلا 1 ا صغفم يه يتلاو ةكلاغ ةمليب ضطلٍو ،تاكلاػل نحئِش نحب ةؿباع اوؤ رحُؿج مؼلحؿٌ ثُدب نحثغهاظ رحُؿج امهضخا اغزالأ قافثا ةكلاغ نىيث ضك و ، اوؤ هبش اوؤ . ةُػبث ا ةملو و ةُهاؿوالؤ ب فطحً يتلا ةهرتشالإا تافطلا عىمجم ينػج اه ؼمحجالإا صاغفؤ يواؿوالؤ ؼمحجالإا ًغ هزحمث و يواىُخلا ، اػمحجم مهفضىب صاغفالأ عىمجم اهاُخؤ حلاؿضالا اظهب ضطلً امه ،اضخاو حوع هب ضطلً ًلاظه اهلمدً فؿػلا و ةلفشلا ناؿوالؤ ًٍغزلآل . 2 ا مهؾاشو ٌلاز مىلث يتلا ؽاىلا نحب تاكلاػلا اهنإب ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا فغػج ةُفؿلفلا ةغىؾىالإا ضجه امه .نرتشالإا يحوغلا و يلمػلا ا تاكلاػلا تافٍغػحف ُهاؿوالؤ ة ةفلحسم و صضػحم ، ج تاكلاػلا فغػ ةُهاؿوالؤ اهنإب رحشج يلب ؼفدث تاُلمغ صاغفالأ ف ليشب نحػم فكىم يف ًم ضٍؼالإا يؿػٌ فاضهالأ يف نػاىث يلب ٌىضىلا يلب يصاً ،ٌاػ اغغلا .يواؿوالؤ 3 ا ةهح ًمو ايغزؤ تاكلاػلا فغػج ةُهاؿوالؤ اهنإب بُلاؾؤ نىلؿلا يواؿوالؤ ؽاىلا ؼُمح مفثا يتلا اهنب اُخلا عىه مُلدحل ةٍعوغغ ةُهاؿوالؤ مػلو اهيف بىؾغالإا .اهعاغلحؾا نا ا ءاىؾ ،ٌاجم يؤ يف تاغىمجم ليش يف مه و صاغفالأ نحب محً يظلا لزضحلا يلغ ةُهاؿوب تاكلاغ ظفل ملؿٍو يف وؤ تاؾاُؿلا يف وؤ ،ةمىيخلا وؤ ،ٌامغالأ ٌاجم يف ناو .ٌزجالإا يف وؤ ةؾاعضلا ا ا فٍغػج ًىمً ًلاظل و ةُهاؿوالؤ تاكلاػل اهنإب ُمىث م ة يعامح صىهج عغمو عوغشملل جحىم صاغفلؤل يف دكىلا ًىمً امه ،هؿفه نؤ :ٌىلىف ةلباؿلا تافٍغػحلا ءىغ يلغ و عاطحزاب اهفغػو اهنب ةُمىث فاضهالأ و ؼفاىخلا .لمػلا ـُدم يف تاغىمجالإا يف ةهرتشالإا ا ،غشيلل ،ضماخلا عاص ،ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا و عاصالؤ ،ناضمخ ينب فاىه ءافض 4102 ص ، 95 . 1 2 يوػ ضمخا ،ةٍعضىىؾالؤ ،ةُغامححالا مىلػلا تاخلؿطم مجعم ،يوضب 0594 ص ، 294 . ا 3 ص ،مباؾ ؼحغم ،ناضمخ ينب فاىه ءافض 32 .ا

4 اهفٍغػج ًىمٍو اهنإب ًلاط ًم ناضُالإا عاصالؤ يظلا فضهي يلب نحب لمايحلا صاغفالأ ـُدم يف لمػلا مهػفضً يظلا ليشلاب مهؼفدٍو يلب لمػلا ةُحاحهةب نواػحبو يلغ مهلىطخ ؼم عابشب ةُػُبؿلا مهتاحاخ و و ةُؿفىلا .ةُغامححالا 1 ا نب تاكلاػلا ةُهاؿوالؤ ي شامحث لا ةُلُلخلا ةفضو ؼم ليش يلغ ةغىىطم ةلواؾ ٌىز ملػحث V ، اهنؤ بلؿحث اُغو يتلا ةلٍغؿلاب ؼم اهب فغطحً ًٍغزالآ بىلؾلأابو هاللحً يظلا هب ًٍغزالآ ، نب لًضػحلا اهب يحىث يتلا ةُلُلخلا غغاشالإا هظه و فاشخهالا اظهب ـبثغم فكاىملل يلُلخلا ًٍغزلآل .ا اظل تاكلاػلاف ةُهاؿوالؤ يف ؼؾاو ليشب لثمحث بُلاؾؤ ؽاىلا نحب لماػحلا مهلغافث و محجالإا يف ؼ يظلا ًهيف نىشِػٌ ىتشب ةُلمػلا ةلفاغم ،ةُؾاُؿلا و ةُفالثلا و ةُغامححالا هثاُخ بهاىح ةمُلػحلا و ةٍغؾالأ ، او مبؿىٍ خلا ةػُبؿب ًلاط ةؿؾاالإا يلغ ٌا اوؤ ؼمجث يتلا ةمظىالإا اىلا يف ؽ ًم ليش ٌايشؤ عغؿب مُظىحلا ٌىضىلا يلب .نحػم فضه ا ضطلً امه تاكلاػلاب ةُهاؿوالؤ ـُشيث ةُلمغ صاغفالأ مهاغع نحب نػاىحلا مُلدث ؼم نحػم فكىم يف او ي سفىلا ا مُلدث فاضهالأ ُمُظىحلا ة رحشٌ و، ةبىؾغالإا حفًص ز يلب تاكلاػلا مىهفم ةُهاؿوالؤ مىلً ههإب يف صاغفالأ لمايث اػًؤ ىه و ، صضدم فاضهؤ مُلدحل تلاُىشج يف نىػمجحً ثُخ صاغفالأ نحب تلاغافحلاب ةهح ًم صغفلا فاضهؤ نحب مئاىحلا ملدً ثُدب نواػحم و جحىم ليشب لمػلا يلب مهػفضً نحػم فكىم ةهح ًم ةمظىالإا فاضهؤو اغزؤ اي 2 ا اهفغػَو نوغزآ اهنإب غافلا لماػحلا ًف يلغ مثاللا مٍىشخلا و عاىحكالا و اٍئغلا حىغو يلغ ؼىثغالإا حجاىلا ل ـؾؤ نحب ةُلمغ صاغفؤ تاغامح و يؤ ةئُه اوآ ؼم مهنُب ٌصابحالإا نواػحلاو مهفلا ًم ةُغاو ةلٍغؿب ةمظىم ؼبشا عضك ةُغامححالا و ةُؿفىلا و ةًصاطحكالا مهتاحاخ نايمالؤ . صىشيالإا فاضهلا مُلدحل 3 ا ًىمً امه نب تاكلاػلا نلا مبؾا مُلا فُظه ةُهاؿوالؤ يضػحث ىلب ارثهؤ ام ،غهط ىلب اهنؤ ينػم لمدث نؤ ءلامؼلا و ءاؾئغلا نرتشٌ و مهتاكضض ًغ و مهغغاشم ًغ اىرضدحً ناو ةُثاُخلا مهبعاجث لمػلا يف ىتخ ًغ يف ؼؾاو ليشب لثمحث يهف .ةضاخلا ةُلثاػلا مهتاُخ بُلاؾؤ فث و ،ؽاىلا نحب لماػحلا يظلا ؼمحجالإا يف ،مهلغا هُف نىشِػٌ ىتشب و ةُمُلػحلا و ةُملػلا ةلفاغم و ةُؾاُؿلا و ةُفالثلا و ةُغامححالا هثاُخ بهاىح ةٍغؾالأ ، يلغ ٌاخلا ةػُبؿب ًلاط مبؿىٍو يب ًم ليش يف ؼمجث ةؿؾام ٌايشب فضه مُلدث عغؿب مُظىحلا .نرتشم 4 ا يظلا ؼمحجالإا يف ؼػب ؼم مهػػب ؽاىلا نحب لماػحلا مظىب همامحها مباؿلا فٍغػحلا يف ظخلاالإا ًمو عغف يلغ ًلاط غطحلً لاو ،هُف نىشِػٌ اوؤ :ةفاو اُخلا تلااجم لمشٌ لب ؼمحجالإا تلااجم ًم ٌاجم 1 ،ةػماجلا بابش ةؿؾام ،ةٍعضىىؾالؤ ،مُظىحلا عامححا ملغ ،ناىشع ضمخا ضُمخلا ضبغ نحؿخ 4112 ص ، 10 . ا 2 عاصب ،حلاض يواىشلا صاغفالأ ةُهاؿوالؤ ،فاضهالأ لزضم ةٍعضىىؾالؤ ،ةػماجلا بابش ، 0555 ص ، 251 . ا ا 3 ،مشمص ،ةُغامححالا مىلػلا و ملػلا ٌوالأ باحىلا ،ةُغامححالا مىلػلا جهاىم ،زتُفاغؾ نحلصام 0552 ص ، 409 .ا 4 ، غهاللا ،ـمش نحغ ةبحىم ،تامضخلا و جاحهالؤ يف ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ،ضمدم يلغ باهىلا ضبغ 0599 ص ، 40 .

5 او،ةُؾاُؿلاو،ةُفالثلاو ،ةُغامححالا مبؿىٍ اػًؤ ،ةمظىم لو يلغ اوؤ ،ةؿؾام اوؤ غ مفغم ،يمل اوؤ ،يمُلػج اوؤ يصاً ؼمجث لوو ، يغؾا يلب الإا فضهلا ٌىضىلا صاغ هُلب .ةؿؾاالإا ةمضز ىهو ا فغػجو اػًؤ اهنإب ؽاىلا ةؾاعص ءاىرؤ مهفضىب لب بؿدف مهفضىب لا لمػلا ءاػغؤ تاط تامظىم يف فاضهؤ ب اهاؼؿالإ مهفلاو تاكلاػلا هظهب يعىلا صاصؼً ام عضلب و ،ًلاط رحؾ و ةًصاطحكا عضل يلغ عضللا ًؿدحث ام او هُحىث صاُك ءلااه ؽاىلا ارحزؤ ٌىللا ًىمً نب تاكلاػلا عىغىم ةُهاؿوالؤ ،بهاىجلا لزاضحم و صضػحم .يواؿوالؤ نىلؿل لمايحالإا مهفلا و ،ةبىلؿالإا ءافىلاب عاغطلا تلاىشم ةهحاىم ًم اهنىمً يظلا صضػحلا ىهو 1 ا لاوأ تيهاطوالإ ثاكلاعلا يف تئطاخلا ميهافلما ضعب : يتلا ةئؾاخلا مُهافالإا ؼػب ناىه اهنم ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ةؾعامم يف ًًرحؿالإا ًم رحثىلا اهيف ؼلً ضك :يلً ام ا 0. ًشلاو،زحمحلا و قوظلا يلغ ضمحػٌ ماغ ؽاؿخب صغجم اهنؤ يلغ ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا يلب ؼػبلا غظىً لو نؤ ئؿم اٌى ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ؽعامً ءي ش فىلإم او ءاعضالإا يضل مهبعاجث ٌلاز ًم عاصالؤ ٌاحع او يتلا مهتاربز اهىبؿخها يلغ اهنغ نىرضدحً مهنةف ؽاؾالأ اظه لغو ،لمػلا ءاىرؤ اهنب ماغ عىػش لا اهبؿخىً ،ناعصالؤ و نىلؿلا ًؿخ و زحُمحلا يلغ ضمحػٌ هثاربز و هبعاجث ٌلاز ًم صغف 2 اىىىلو اطب اهغظه يلب ةُخاه ًم ةليشالإا ايغزؤ اىهةف ، ٌءاؿخه ؽاؿخب صغجم ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا نؤ االإاؾ ،ماغ اطاملف ةػجاش دؿِل ؟صاغفالأ نحب هلُبؿث ضجه اطاالإو ؟ارحؿغ ا ؼكاىلاو نب تاكلاػلا ةُهاؿوالؤ ذىدبلا غٍىؿث و ،ةُغامححالا تاعاهالإا ةُمىث و ،ةٍغشبلا ةػُبؿلا ًغ ةُىفلا فعاػالإا ملػج مؼلحؿج يف ةفلحسالإا ةٍغشبلا فكاىالإاب ةضاخلا اعاؾب و ةؾاعضلا ًم ةبغجحلا . ربخلا و ا 4. ءاؾؤ ؼػبلا يلب تاكلاػلا مىهفم ةُهاؿوالؤ ةفطلا نحب ـلخلا مث ثُخ ، ةُهاؿوالؤ ةفطلا و ةُطخصلا اىػحغً مل ًمم مهػػب ضلحػٌ ثُخ يلب اٌىضؤ مىهفالإا نب تاكلاػلا ةُهاؿوالؤ هاىػم اؿلحؾالا و ةكاضطلا يلغ مىلث يتلا ةُطخصلا تاكلاػلا بغللا ةلض و لب ،ةفغػالإا مباؾ و ف امو ًم اهب لطحً اغاغم ةُبىؿدالإا و غؾاىخلل تاكلاػلاف،لمػلا باؿخ يلغ ةُهاؿوالؤ نرتلث ا و ،ةُغىغىالإاب .بطػحلا و زحدحلاب ةُطخصلا تاكلاػل 3 2. ضلحػٌ نؤ تاكلاػلا ةُهاؿوالؤ ةؿلؾ ًم فػػث صاعالؤ لؿػج و ، جاحهالؤ و نحفظىملل يؿػج و نحٍعاصلئل ؼكاىلاو ةؿؾاالإا يف رحُؿخلا ماظهو لمػلا رحؾ يف لزضحلا يف مخلا ٌامػلاو نب تاكلاػلا ةُهاؿوالؤ ،اظه ًم ؼُلىلا يلغ يه اطب نب لمايث ىه يلُلخلا اهفضه فاضهؤ مهنواػج و ةمظىالإا مُلدحل اهفاضهؤ .مهغابشب ملدً امب 4 1

Stive duck . Human relation. London. Sage publications ltd. 4 the Edition. 2007. P 11.

2 ؽ ،غشيلل ءافىلا عاص ،ةٍعضىىؾالؤ ،ةُمُلػحلا ةؿؾاالإا يف ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ،ضمخا مُهاغبب ضمخا 0 ص ، 34 3 ضمخا مُهاغبب ص ،مباؾ ؼحغم ،ضمخا 34 .ا 4 ضمخا مُهاغبب ص ،ؼحغالإا ـفه ،ضمخا 32 .ا

6 2. ب ؼػبلا ًظً ن تاكلاػلا ةُهاؿوالؤ ًغ غطبلا ؼؾ اهاىػم ءاؿزؤ اهيلغ تاعاضالإا و رحؿلا يلب ضخ اؾاىحلا اهاُخؤ شِغ ةملل يلغ اظافخ ةمخغلا و ةلفشلا غطىغ بُلؿج و ، ًٍغزالآ ينخ يلغ دهاو ىل و تاكلاػلا هب تصاه االإ فاىم رحىفحلا اظه ًىل .لمػلا باؿخ والؤ ةُهاؿ اىغضث يهف يلب نب نىيث يلغ لمػلا باؿخ .لاضغ و ءافه و اىؿخ لمػلا صاٍؼل ىغضه تغهظ امهب و ،ٌضػلا و ءافىلا و 1

ايهاث

:

تيهاطوالإ ثاكلاعلا تيمهأ

تاكلاػلا ةُمهؤ ظُخلث ًىمً يلً امب لمػلا ـُدم يف ةُهاؿوالؤ :ا  اؾابثعا ـبثغث و ،صاغفلؤل ةٍىىػالإا حوع يف ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا غراث ،نحلماػلا ؼُمجل ةٍىىػالإا حوغلا ؼفع ؛مهتاحاخ عابشب مٍغؾ ًغ ًلاط و نحلماػلا يضل ةٍىىػالإا حوغلا ؼفثغث ةُهاؿوالؤ عاغلحؾلا ةجُخىف ،الُرو  حوع ةغاشب ناىئمؾالا و اعاغلحؾالا امضىغ ،نحلماػلا ؽىفه يف ةلاضػلا نىيث اؾاؾؤ اهيلغ ؼىثغً ضثاللا ةحاخ ضثاللا ؼبشٌ امضىغ و هلمغ يف هصاغفؤ يف ةٍغخلا و ،ةلاضػلاب عىػشلاب ءاضبب يؤغلا او اػًؤ ًلاط بلؿحث يتلا فكاىالإا يف ـفىلا ًغ عافضلا يف ، ًشلاب نب يصاً اظه يلب يف ةبُؾ جثاحه مهػفضً امم نحلماػلا ؽىفه يلب ؛لمهالأ هحىلا يلغ مهلمغ ةًصإث  ءاصؤ ،ضخاىلا مٍغفلا حوغب لمػلا نواػحف صاغفالأ مهػفضث ضخاىلا لمػلا يف مهنُب ةبدالإا حوع ةُمىث و ًلث غزالأ ةهواػم يلغ اهيف صغف لو صغدً ضخاو غؾإه لمػلل ي صكؤ ؛لمػلا يف حاجىلا تاحعص  طب لػجب ًلاط و ٌاجالإا اظه يف ٌاػف عوص ةُهاؿوالؤ تاكلاػلل ،لمػلا يف فٍغشلا ـفاىحلا حوع ءاو عابثةب افٍغش ـفاىحلا بىلؾؤ يف نحلماػلا نحب ـفاىحلا حوع يوظً فىؾ يظلا ،يىىػالإا و يصاالإا زحفدحلا ،لمػلا ـبعو ٌظبل نحلماػلا ؼفضً امم صاجلا لمػلا ٌلاز ًم ًلاط ي صكؤ لل ضهح غًضلحلا يلغ ٌىطخ اػلالا م امضك يعؿلا ىده ضثافلاب ةمظىالإا يلغ صىػٌ امم ماملؤل ؛  ءافزب نىلؿلا عىض ،نحلماػلا يضل ؼٍغالإا و طاشلا ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا لظ يف ضُجلا ةلاػفلا و طاشلا نىلؿلا عىض للث يظلا ؼٍغالإا و عضطً ؼػب ًغ نحلماػلا لثمحالإا و ةُهاوضػلا يف و ءاىؿهالا او تصاؾ املو هها ينػمب ،بحاىلا ءاصؤ يف ـغالحلا و باُؿلا رثه لغ ةمظىالإا ي تاكلاغ ةُهاؿوب ، املو يصؤ ًلاط يلب ٌلاكالؤ عىػشلا ًم ؽابخلإاب ثُخ ،نحلماػلا يضل نب ي سِثغلا ببؿلا ىه عىػشلا اظه ً لا ًم عضطً طاش وؤ ي ضغم نىلؾ لي .نحلماػ 2

بلطلما

تيهاطوالإ ثاكلاعلا ةأشو :يواثلا

ةكلاغ ناؿوالؤ ناؿولإاب هظه ةُؾضلب مامحهالا يلجث و ،يغشب ؼمجث ٌوؤ ظىم و ،هللز مضك ةمًضك ام هلاثمو ،مهنُب لماػحلا ًؿخ يلغ و قلازالأ معايم يلغ غشبلا دثخ يتلا ةُيًضلا تاىغضلا عىهظ تاكلاػلا ام هُلغ ضُهإحلاب ةخاغض يلجث ُلغ ثخ ًًضلا غشػالإا ًؿخ ًم ه يملاؾالؤ ا ف(( : يلاػج هلىك يف فُىخلا ب ام مهل دىل الله ًم ةمخع الا بلللا ظُلؾ اظف دىه ىلو مهنغ فغاف ًلىخ ًم اىػفه ؿحؾؤ و و مهل غف مهعواش ةف غمالأ يف الله يلغ لوىحف دمؼغ اط ( نحلوىحالإا بدً الله نب 095 {ا))ا) ٌآ : ناغمغ 095 ا} ا 1 ضمخا مُهاغبب .ةدفطلا ـفه ،ؼحغالإا ـفه ،ضمخا 2 ُهاؿوالؤ تاكلاػلا و عاصالؤ،ناضمخ ينب فاىه ءافض ،نامغ ،ضماخلا عاص ،ة 4102 ص ، [ص 20 ا، 24 .] ا

7 لمحشا يتلا ةمخغلا ملسب ةمخغلا يبه فضو يلغ ةمٍغىلا ةًؤ ا هظه ظه هضمؤ او ،اه بػللا نحلب هفضو ،بهاجلا اهيحىث ههحو مر ،ةىؿخلا ةلماػالإا و ةبُؿلا قلازالأ معايم ًم ةلمجب ظزلؤل اٍىبغث ٌاثمؤ و هظه ةًالآ اٌىللا ًىمً اىه و ،ةلماػالإا ًؿخ و قلازالأ معايم يلغ ثخلا يف رحثه نب و اجهىم ؼغو ضك ملاؾالؤ ًلاط ظىم مهتضاز و نحملؿالإا ةماغ جهىلا اظه يلغ عاؾ ضكو ،صاغفالأ نحب تاكلاػلل ةُلمغ و ةُملغ اؿؾؤ نامؼلا يلب هغزؤ ام ىه و ،مُبؿحلا ةخلاض يه نايم لو يف و نحبً نب " فُىخلا اىيًص ملاؾالؤ " لو مبؾ ضك اجلا اظه ًغ ذضدحث يتلا ةثًضخلا مىلػلا . به ا لاطلا لػفؤ اهبخاض يلغ ةفٍغشلا ةٍىبىلا ةىؿللو ،ملاؿلاو ؼم لماػحلا ةُفُه يف لثمحث ةضاز فكاىم ،ةلماش ةُهىلؾ ةُللز ةٍىبغث ةؾعضم ةماغ ةفطب هثرحؾ و ٌىؾغلا اُخ دهاو ضف .ؽاىلا اٌوؤ غمالأ ـؾؤ مُهافالإا يف دهاو ةُللخلا اٌىؾغلا اُخ ةلىضىم ـؾإب ،ةُللخلا مُهافالإا ًم ىل و ةهحو ،هىحىلا ًم يف ةىىمحم ،ـفىلا يف ةخساع قلازؤ ًغ ةجثاىلا غهاىظلا ةفض اهل دهايف اهناوعؤ . 1 ةُللخلا لثاػفلا ًم رحثىلا يف غظىلا ناػمب يضل و ةُغامححالا ظخلاه اهنؤ ؼحغث يلب ًم صغفلا يضل ام ،ةُغامح اهرحز و اهػفه يضػحً ةلُػف ًم امف ًٍغزلآل اهيف و لاب اهالأ ًم ةُهاهالأ ًغ يلسحلا غطىغ اُه ت ؼفضً يظلا يللخلا لماػلاو ،ةُطخصلا ةًصغفلا يلب يعامجلا ؼفاضلا ىه يلسحلا يؤ ءؼح ههؤ صغفلا عىػش : بسً ىهف ،ةغامجلا ًم ءاؼحالأ ايغزالأ ام لثم .هؿفىل بدً لا امم و ُف بٍع ه نؤ يظلا ينًضلا ؼفاضلا او يصاٍو اهمالم مىلٍو ،ةغامجلا مغضً ؼفاص هبع اغغم ءاؿحبا يلب ناؿوب ا ؼفضً اهفثاظ اطب يف دمضػوا .صغفلا ا صغفلا لُمٍو يلب ارحثه نلا ،ؽاىلا ًم ةفثاؾ يف جامضهالا و ءالحللال ةلخلالإا ةبؾغلا هؿفه يف ضجٍو ةغامجلا لا هثاجحو ،هثاُخ بلاؿم ًم او ةًضؿج ةُؿفىلا محث لا غىفلاو ، الاب مٍغؾ ًغ . ةغامجلا ا ًمو لا يتلا صغفلا بلاؿم هل ملدحث ةُؿفىلا هثاحاخ ،ةغامجلا مٍغؾ ًغ يلب ،ةبدالإا تاحاخ اهنمو ةٍىػغ ايغزؤ محث لا صغفلل الاؤ هظه لو ،هرحؾ ؼم اعىمالأ لُالإا صغفلا ـفه يف ضلىث يلب ةخلالإا ةبؾغلاو ،ةغامجلا جامضهالا يف ا اهيف اوؤ ةغامجلا ًم ضٍغً يتلا تاحاخلا هظهو ،اهػم ءالحلالا نب لا هل اهمضلث ؼُؿحؿٌ لاو اهب غفظً نب ظفادً ا ام اهيلغ ةغامجلل هؿفه ًم ىه مضلً مل اهنامرؤ . 2 ا ضجهو يتلا ،غشغ ًماثلا نغللا يف ةُغاىطلا عىثلا يف غهظلا ةفلاؾ يواػالإا ًلث لثمب اصاىالإا تغهظ هها درضخؤ ا ةلبؾو ةلماػلا يىللا نحب تلاطلا ةضاز ،اهلو ةُغامححالا اُخلل لاُىشج عاصالؤ .تامظىالإا لزاص ا مُللاب فارتغالا ةًاضب دهاو ضكو ةُهاؿوالؤ ربحػج يتلا ؽاؾالأ لاػلا يف تاك ةُهاؿوالؤ ةىؾ 0911 ؼفع االإ تغبوع" ا ٌظبو ،ٌافؾالأ لُؿشج "ًٍوؤ .ٌامػلا و لمػلا نحؿدث صضطب رحثىلا ا 1 ًؿخ نامخغلا ضبغ ةىىدب ،مشمص ،ملػلا عاص،اهؿؾؤ و ةُملاؾالؤ قلازالأ ، 0555 ص ، 229 . ا ،ناضمخ ينب فاىه ءافض عاصالؤ تاكلاػلا و ةُهاؿوالؤ ،نامغ ،ضماخلا عاص ، 4102 [ص ص، 31 ا، 30 .] 2

8 ناو ضلل و اٌوؤ تاكلاػلاب فارتغلال عىهظ ةُهاؿوالؤ ةفؿلف" عاصالؤ هُف ءاح ثُخ " ناوعضها" ةملاػلل" نححُخاىلاب تافارتغا ةُلالآ هها امه ،ةغاىطلا يف ةٍعاجحلاو ضهؤ ثلار ةُخاه يلغ يه و ،نححلباؿلا ةمضلم يف ة ناؿوالؤ .ا صاًصػاو تامظىالإا ؼؾىثو يعاىطلا عىؿحلا ؼم و صاضغب بػشجو ،ٌامػلا ٌامغالأ عىهظو ،تامظىالإا لزاص اهنغ تاُلواؿالإا عغفثو، تاططسحلا ًم ضًضػلا ا نغللا يف يعاىطلا عىؿحلا غمحؾاو ، ،غشغ ؼؾاحل ًغ ٌامػلا ةلؼغ تغمحؾاو بابعؤ ،لمػلا ىتخ ملاػل توغب ٌامغالأ ـدً مل ٌامػلا نىلؾ يف ةفُىغ تاؼه اهتُهامب ضخا وؤ اهبابؾؤ ،ةُلُلخلا لاب نؤ اهنُخ صاؾ يظلا صالحغالا نب صاٍػ يف ةبؾغلا ىه ةليشالإا ببؾ .ـلف عىحالأ ا بهاو ام ىهو ،ًٍغشػلا نغللا هفغغ يظلا لثاهلا عىؿحلا تلاوادالإا تؤضب ثُخ ضًضػلا رحؿل اعاىؾؤ هظ ضػبف ،ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ةهغخ عى عاصالؤ ةىؾ "عىلًاث ًٍعضٍغف" صاُلب ةُملػلا 0500 محهت دهاو يتلا و ، جاحهالؤ صاٍؼب ا ٌىضىلا قغؾ و هُلب .ـلف 1 ا تضحو ضك و ذادبؤ مث ضك زحفدحلا ٌىخ نضىلب ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ضهػم ةؿؾاىب اهتُمىث و اهغٍىؿث (Tarvis

tock Instuté For Humain Relation) " همضك يظلا ةُغاىطلا ةُؾاغلمًضلا مىهفم يغرؤ يظلا، تغىُل و " نىُل ا K lewin R likert مث يظلا و . صاغب "رتُب مىث" لثم نحثخابلا ؼػب فغؾ ًم همىهفم غٍىؿث و هحؾاعص ا ؼَػىث ينػٌ يظلا .ةؿؾاالإا بضاىم ؼُمح يف ةُلواؿالإا ا ةلخغالإا ناف "ـخٍواغؾ نحلصام" بؿخ و يلوالأ لماػلا عوص فاشخها ًم يواؿوالؤ ؼحع يلب ماغ 0952 نحبث اُهاؿٍغب يف نؤ جاحهالؤ ناو سحب عاغمحؾاب ضٍؼً هػُف ًم لمػلا تاغاؾ 94 يلب 29 اؾ ٌلاز فشخها ضك و ، بغخلا ا ةُالإاػلا يلوالأ ، نؤ ؼفسىث دهاو ذصاىخلا يلب غشغ ـمز ًم لمػلا تاغاؾ ؼُفسث ضػب فطىلا يلب 9 يمؿج ،غهاىظلا ًم ةلؿلؾ يؿؿٌ اضلػم امىهفم فشخها ، غهاظلا يف ةُغىغىم غضاىػل اػبث و ،تاغاؾ "بػحلا" 2 ا لبك ،ةغاىطلا ٌاحع بعاجث ًم ثػبيً ثًضخلا يعاصالؤ غىفلاب نب ظزإً ءاملغ غىف يف ههايم عامححالا و مهزحهغث لػح امم ،ةُغاىطلا ةئِبلا يف ةُملػلا مهبعاجث ؼكاو ًم ًلاط مهمامحها ناوو ،ثًضخلا غىفلا ظىب تاكلاػلا يلغ ةُهاؿوالؤ ًمو ، مهؤ ٌاحع ٌامغالأ ءلااه ا اىػغو ًًظلا ةىبلل يلوالأ ًمه لو عىغىالإا اظهل تغبوع" ًٍوآ ماغ ظىمف ،"عاوعضها " و " 0911 تغبوع " لزصا ًٍوآ تاكلاػلا غطىغ " ةُهاؿوالؤ يف نحلماػلا ؼم ب محها ثُخ ،هػىطم نىلؿلا يواؿوالؤ يلُلخلا بالأ ( مؾاب فوغػم ىهف ًلاظل ،لمػلا فوغظ نحؿدث و ) صاغفالأ عاصلئل ا " ماك ًلاظه ةىؾ ) ةغاىطلا ةفؿلف ( مؾاب فوغػالإا هفلام غشيب " عاوعضها 0929 و ، حضوؤ غضاىغ هب تاكلاػلا ا 1 ص ،هغهط مباؾ ؼحغم ،ناضمخ ينب فاىه ءافض 34 . 2 ص ،هغهط مبؾ ؼحغم،ناضمخ ًب فاىه ءافض 34 ا

9 ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا بهاجب مامحهالا صاػو ، ةُهاؿوالؤ ضلػوا ثُخ اٌوؤ تاكلاػلا غمثام ةُهاؿوالؤ ةغاىطلا يف هىؾ) نعىٍىُه( ةىًضم يف 0509 ،شٍعاحلا ًلاط ظىم اٍىىؾ هصالػوا غمحؾا و ، لضو و لب غمالأ يلب نؤ دهىيث ةُػمح( ا عاصالؤ ةُىٍغمالأ ةىؾ ) 0542 غطىػلا ٌىخ اهمامحها تؼهع ضكو يواؿوالؤ ًم ءاضحبا و ،ةغاىطلا و عاجحلا يف ةىؾ 0521 ، ذبضؤ ٌاحع هجحً ٌامغالأ يلب نحلماػلاب اىمحها و ،ؼمحجالإا تاحادب ةمظىالإا ـبع رثهؤ . ا ثخابلا ًم رحثىلا ربحغا ضك و نح نؤ ةُىٍغمالأ ه " دُلىف غهعاب يعام " و ثًضخلا غطػلا يف ملػلا اظه ضثاع ي " ًىل انىحلا اىًام غهشلا فغغ " ارثهؤ ةضاز اهنم مؾاب دفغغ يتلا هثلامػ و اهب ماك يتلا ضثاغلا هحبغجث ضػب .)نعىرواه ةبغجث( ا ماغ ًم ءاضحبا غهظ ثُخ 00521 يلغ لػف صع يف ، يعىلًاحلا يتلا ةُبالىلا تاموالالإا ببؿبو ، اهعارؤ ثُخ ، " ىًام نىحلا " يغحا هرادبؤ يلوالأ ازحفلا يتلا ،ةؿلؿلا ؼم تاكلاػلا و ،لمػلا ةغىمجم ةمُك و ءاغالؤ : ةُثاً اهل ارحرإث يف ةُحاحهب لمػلا ارثهؤ ًم عىؿز رحرإث ءاغالؤ .ةخاغلا دكو 1 ا تاكلاػلا ةهغخ يف ًلاط ضػب يغىفلا ضالإا غمحؾا ضكو ةُهاؿوالؤ تػغب و ، هحُمهؤ تاباحىلا ٌلاز ًم ةُغامححالا بلؾا تعاص امه ،عىغىالإا تاط يف ةُهىلؿلا و اعايفؤ مُظىحلا ٌىخ تاكلاػلا باحه يواؿوالؤ و هحُمهؤ يف عاصالؤ . ا رادالإ زكفلا يف تيهاطوالإ ثاكلاعلا :ثلاثلا بلطلما ي ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا لثمث هاجثالا ًم ةغىمجم ًم اهجهىم مثبها يتلا و ،يعاصالؤ غىفلا يف ي سِثغلا اعضلا ضللف ،ًٍغشػلا نغللا ًم تاُيُرلاثلا و تاُيٍغشػلا ٌلاز " نىرىه" ةؾاعضب دفغغ تاؾ تإشو ةؾعضم اعىلًاحل ةُملػلا عاصلئل لػف صغه ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا

.ٌامػلا ةلماػم يف يعىثاحىًضلا بىلؾلؤل لُمث يتلا ا يتلا ضُخىلا يع ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ةؾعضم ًىث مل و دلوؤ مامحها ب ا لب تامُظىحلا لزاص يغشبلا غطىػل ًٍغىفم و تاهاجثا ضغ تغهظ اىؿغؤ ؼفع يف امهم اعوص يواؿوالؤ بهاجلل ءاصؤ ،تامظىالإا ام يف و ؼػب يلً يتلا تاٍغظىلا .ههىلؾ ةؾاعص و يغشبلا غطىػلاب مامحهالا يلغ دػجش ا ثايزظىلا مهأ :لاوأ يتلا تمخها تيهاطوالإ ثاكلاعلا تضاردب أ/ نوثرواه براجج Elton Mayo ( 4291 -4211 ) " ىًام نىحلا " ٌامغؤ لػفب ةُهاؿوالؤ تاكلاػلا ةهغخ تغهظ ههاىغؤو بعاجث مؾاب ةفوغػالإا بعاجحلا يف نروثواه يتلا و دٍغحؤ ةهغش يف كيرتكيلإ نرتضو western Electric » « ؼىطمب « Howthorne» ةىًضمب اىؾايُش بعاجحلا هظه دفضه ثُخ يلب .نحلماػلل ةُحاحهالؤ ةًافىلا يلغ لمػلل ةًصاالإا لماىػلا غرا ةؾاعص 2 ا نعىرواه بعاجث دلضىث ضك و يلب :ةُلاحلا جثاحىلا ا  لُم ضخو يف نحلماػلا صاغفالأ ةُحاحهب مهنُب امُف ةُمؾع رحؾ تامُظىث ًٍىيث يلب ضخاو ا;  مُظىحلا لزاص صاغفالأ تافغطث رحرإث اعاؾلإاب ةغامجلا مهل همؾغث يظلا ا;  لمػلل صاغفالأ زحفدث يف يىُخ عوضب مىلث ةٍىىػالإا ؼفاىخلا نؤ ا; 1 ص ،ؼحغالإا ـفه ،ناضمخ ًب فاىه ءافض 25 ا 2 تاكلاػلا( ،مؾاللب ةُىؾلاؾ ةُهاؿوالؤ مىلػلا ةلجم ،ةؿؾاالإا يف ةُهاؿوالؤ صضػلا ،) 19 يغفُف ، ضىُىؾ ،غػُز ضمدم ةػماح ، 4112 ص ، 44 .

10  لمػلل صغفلا ةكاؾ نب هحكاؿل البؾ صضدحث لا ةُحىلىًزحفلا امهبو ُغامححالا هحكاؿل البؾ اػًؤ ة هثاؾئع نحب و هىِب مثاللا مهافحلا و اغغلاب هعىػش ثُخ ًم ا; ب / :تيهاطوالإ ثاحاحلا تيزظه Abraham Mallow ( 4211 ) اىلؾام مُهاغبب ملؿها يف ةبؾغلا ٌلاز ًم نوؼفدً ؽاىلا مظػم نؤ ةُغغف ًم ةُػفاضلل هحؾاعص يف ًم مغهلا نىيحً ثُخ ،تاحاخلا هظه ةُمغهل احطىمه ؼغو و تاحاخلا ًم صضدم تاغىمجم عابشب نؤ يغبيً ،ىلؾاالإ الفو ةُؿِثع تاٍىحؿم ةؿمز ىعؿو غظىلا لبك نحػم يىحؿم ًم لو ةحاخ ةُبلحل لاوؤ يف تاحاُحخالا .مغهلا ًم يلاحلا يىحؿالإا يف ؼلث يتلا 1 ا ام يفو هلأ اؼحىم يلً :ةُهاؿوالؤ تاحاخلل ىلؾام ةُمغه يف صعاىلا تاحاخلا م 2 ا 

:ءاضعالأ فئاظو ثاحاح وأ تيحولويزيفلا ثاحاحلا

،غطخلا لا ٌاثالإا لُبؾ يلغ تاحاخلا هظه ًمو ناؿوالؤ اُخ يلغ ةظفادالإا يلب تاحاخلا هظه فضهت ةحاخ ناؿوالؤ او ءاالإا و ءاىهلا يلب .خلا ...ةخاغلا و ماػؿلا ا 

:نامالأ و نمالأ ثاحاح

الؤ يمدث يتلا ةًصاالإا غضاىػلا رحفىث يف ظخلحث ًمالأ تاحاخ نب ام عغػلا ًم ناؿو ،يىىػالإا و يصاالإا ةُحىلىًزحفلا هثاحاخ ةًامخ نحهاىك لثم اُخلا هظه يف هل ىه ام و ا ،ًمالأ و ةملاؿلا ،ةُغامححالا ةًامخل .خلا... نحمإحلا ا



ءامخهالا و بحلا يلإ تحاحلا وأ تيعامخحالا ثاحاحلا

:

صغفلا ةحاخ يه و نؤ و هُف شِػٌ يظلا ؼمحجالإا يف لاىبلم نىيً نؤ ةضغفلا هل حاحث يف و صىب لماػحلا ؼم نواػحلا ا صاغفؤ و ؼمحجالإا نؤ ًم ًىمحً او تاكاضض ًٍىيحه،تاكلاغ ةماكب ةهعاشالإا ،ةُغامجلا ٌامغالأ يف يؤ اهنؤ ةحاخ ناؿوالؤ عىػشب ههإب عىفغم رحؾ اوؤ .هحئُب يف ضُخو ا



مارتحالا تحاح

وأ

:زيدلخلا

ؼم و هؿفه ؼم ناؿوالؤ نىلؾ يلغ غرإث يتلا عىمؤ ا مهؤ ًم تاحاخلا هظه ربحػج و ًٍغزالآ ٌاجم يف ةضاز و ؼم يباجًالا لغافحلا و ي سفىلا عاغلحؾالا و نػاىحلا ًٍغزالآ .ا



:ثاذلا ميلحج ثاحاح

هثءافىب صغفلا عىػش يه و يف هحبؾع و هثعاهم و نؤ تاػاجهب ٌلاز ًم اهعامثخؾا و اهللاؿحؾلا ةضغفلا هل حاحث يلغ اهب فغػحً ًٍغزالآ يهف هػمحجم يف هبشؤ ءغالإا ضلحػٌ يظلا عوضلاب نؤ هُلغ نؤ ؼمحجالإا يف هب مىلً تابرلإ اعىػخ .

1 _{MAJORO Jean paul , « inflence de la moyivation des employez sur la productivité la performance}

des entrepris privées du « Rawande » , mémoire, Spécialisée en finance, Ecole de finence et des banques, ( SFB), Rwanda, 27 /10/2011 .

2

TOURNEBISE thierry, Abrahom Maslon (psychologie humanist à redécouvrir) octobre 2008, http:// www . maieus thesie. Com/ nouveautes/ article/ Maslow.htm, le 21/01/2019.

11 ثاحاحلل ولضام مزه يلاخلا لكشلا حضوي تيهاطوالإ تاظلا مُلدث ا غًضلحلا يلب ةحاخلا ا و بخلا تاحاخ ءامحهالا ا ًمالأ يلب ةحاخلا ا ةُحىلىًزحفلا تاحاخلا ا مكر لكش ( I -4 ) ثاحاحلل ولضام مزه : تيهاطوالإ :عضطالإا " ،رحىم يضٍعص ًب ةُجُثارتؾب عاصب ةلاؾع ،" )ؼفاىخلا ،بٍعضحلا ( ةٍغثاؼجلا ةُمىمػلا ةؿؾاالإا يف ةٍغشبلا صعاىالإا رححؿحام ةُمىث ظطسث ، ،ةىُؿىؿك ،يعىحىم ةػماح ،ةٍغشبلا صعاىالإا رحُؿج و 4101 ص ، 31 . ا ا ج / غريب سريه كيرديزف نيلماعلا تيزظه ( 4292 ) عامححالا ءاملغ نحب ًم " ؽرحب ػرحه " ربحػٌ لثاوالأ ماك ضلف ،لمػلا يف ٌامػلا ؼفاخ ةؾاعضب اىمحها ًًظلا يف ثخابلا اظه 0595 لاُلدث اغزؤ دلمش ةػؾىم ةؾاعص ٌلاز ًم ةػفاضلا مىهفالإ 411 يف بؾادم و ؽضىهم ثخابلا هحو ضكو ،تامظىالإا ًم ةغىمجم يلب صاغفؤ غػشٌ صغفلا دلػح يتلا لماىػلا ٌىخ نحلااؾ ةىُػلا ةلادب ا مضغ و ءاغغلا .لمػلا ًغ اغغلا ا ؽرحب ػرحه فشخهاو نؤ :لمػلا ـفه ملغ يف لزضث يتلا لماىػلا ًم ناغىه ناىه 1 ا لماػلا غػشٌ اهباُؾ يف ،ةئِبلاب ملػحث :)ةُثاكىلا لماىػلا(ةُحعاز لماىغ ؽابخلإاب امم اغغلا مضغ و هػفضً يلب .هكىلدب ةبلاؿالإا و جاجحخالا لماػلا ؼفضً اهصىحو :)ةُػفاضلا(ةُلزاص لماىغ يلب اغغلا يلب ؛صىهجالإا ًم ضٍؼالإا ٌضب ا 1 ا دراوملا ةيمنت بيلاسأ " ،سوفكوب ماشه دراوملا ةيمنت صصخت ،ريتسجام ةلاسر ،" ةيرئازجلا ةيمومعلا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ةيرشبل ،ةنيطنسق ،يروتنم ةعماج ،ةيرشبلا 7002 ص ، 72 .

12 ةؾاعضلا جثاحه فىض و يلب يلاحلا ٌوضجلا بؿخ نححغىمجم : ا مكر لودح ( I-4 :) .نيلماعلا تيزظه بطح تيئاكولا و تعفادلا لماوعلا تيعفادلا لماوعلا تيئاكولا لماوعلا -ػاجهلااب عىػشلا -ناعصب ةجُخه هلمغ ةمُلل ظخصلا ههالثب ا -ةُمهؤ ًم عىه هُف ههىو هؿفه لمػلا يضدحلا ا يف ظخصلا مىدث يضم و ةُلواؿالإا هحفُظو ا -تاُهايمب ةفُظىلا يف مضلحلا ا و ةهغشلا ةؾاُؾ اهتعاصب ـمه فاغشالؤ -ءاؾئغلا ؼم تاكلاػلا -لمػلا فوغظ -اعىحالأ تائفايالإا و بثاوغلا و -يعامححالا ؼهغالإا -ًمالآ يفُظىلا -تارحرإحلا ةُطخصلا اُخلا يلغ ا لا ( ؽىفهىب ماشه:عضط 4111 ص ،هغهط مبؾ ؼحغم ،) 21 . ا د / تيزظه x و y ( صلاكود روجيزح كلام 4291 ) ؽلاكوص عىُجٍغح ًلام " يعامححالا ـفىلا ملاغ مضك ةىؾ يف " 0531 ،غشبلا ةػُبؿب ةضاخلا هغظه ةهحو عابحزاب ماك ثُخ تاغارتفا ةُؾاؾؤ ًم نحغىه نحب " ؽلاكوص عىجٍغح ًلام" زحمً و يغشبلا نىلؿلا ًغ نححٍغظىب هامؾا ام ددث ناحعضىً غشبلا x و y ةٍغظه عرتفث ، x نؤ نىحاحدً ؽاىلا يلب فىػلا و ةؿلؿلا مهماُك لحا ًم مهلامغإب و ، نب ءاصالأ هلُلدث ًىمً لا بىلؿالإا الاب فغؾ ًم غمحؿم ةبكاغم صىحىب نحلىئؿالإا يلحلثو ، ا ٌو" عىلًاث" تاغارتفا ؼم ةٍغظىلا هظه صاغفالؤ تلاآ مهنإه مهتلماػم ضهاً ثُخ ، ةًضلىلا ؼفاىخلا مههغدث نحخ يف ـلف نؤ ةٍغظىلا Y ام عرتفث ةٍغظه فلاسً X يغث ثُخ نب صاغفالأ ًىمً نؤ صاً او مهلامغؤ اىفلو يتلا ءافىب اهب ا ةُلاغ طب صغفلل ذمؾ عاضبلإاب عرتفث امه ،ةٍغخ ناىه دهاو و ، نؤ ُبؾ غطىغ لمػلا هلثم صغفلا اُخ يف يع .بػللا لثم ا و اػًؤ ةػُبؾ ًم ـِل صاغفالأ ةٍغظىف ،لمػلا يف يخارتلا و لؿىلا X يلغ نحلماػلل ةُبلؿلا ةٍغظىلا يه مهنؤ و يلاؿه نؤ امهػفضث ناحلُؾو امه بالػلا و صاُللا ءاصلأ ،لمػلا امؤ ةٍغظه Y يلغ ًلاط ـىغ يرتف نؤ