• Aucun résultat trouvé

محددات الرضا الوظيفي و أثرها على أداء الموظفين في المؤسسة

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Partager "محددات الرضا الوظيفي و أثرها على أداء الموظفين في المؤسسة"

Copied!
69
0
0

Texte intégral

(1)

ةعماج

سيداب نب ديمحلا دبع

مناغتسم

ةيلك

مولعلا

و ةيراجتلاو ةيداصتقلاا

مولع

رييستلا

مسق

مولع

رييستلا

لطتم نمض ةمدقم ةركذم

ةداهش لين تاب

رتساملا

ا مولع :ةبعشلا

رييستل

:صصخت

يلود يجيتارتسا رييست

:ةركذملا ناونع

إ

طلا دادع

ا

بل

:

ذاتسلأا فارشإ

:

-يبرعلا فيرش نب رودق

-دمحأ نامحد

ةشقانملا ةنجللا ءاضعأ

ةفصلا

بقللاو مسلاا

ةعماجلا نع

اسيئر

لامج جيدوق

مناغتسم ةعماج

افرشم

-اررقم

سنوي يلافت

مناغتسم ةعماج

اشقانم

دمحأ نامحد

مناغتسم ةعماج

لا ةنسلا

ةيعماج

:

2017

2018

(2)

(3)

II

ىلإ ةاٌحلا هذه ًف يدوجو ببس ىلإ

ٌ

بحلا عوبن

،ءاطعلاو

فو نم ىلإ

م لك ًل ار

ا

ناعٌطتسٌ

إ

للم نود لاٌبس هٌل

نم وأ

ٌدلاو ىلإ

ًف الله لاطأ نابٌبحلا ا

امهرمع

.

اهولحب ةاٌحلا هذه ًف يدنس ىلإ

رمو

اه

،

ًتوخأ

و

لك ىلإ

ًتلئاع دارفأ

،ةرٌبكلا

لك ىلإو

ًئاقدصأ

.

بحأ نم لك ىلإ

الله ًف ًن

.

(4)

Exel2007

7676

:

Résumé:

Notre objectif de cette étude est de connaître l'impact des déterminants de la satisfaction au travail

sur la performance du personnel dans un échantillon de l'Agence nationale pour la conduite des

micro-prêts pour L'agence de Ain-Defla, où nous avons utilisé le questionnaire pour recueillir des

informations et processus de distribution limitée, la méthode d'échantillonnage aléatoire simple, donc a

été le recensement de l'échantillon d'étude (51) unique, et les données contenues analyse des

questionnaires en utilisant le progiciel statistique pour les sciences sociales (SPSS 16) et le programme

(Exel2007) sur la base des moyennes arithmétiques, les écarts-types, les coefficients de corrélation,

analyse de régression multiple, l'étude a conclu le nombre de résultats, notamment: le niveau de

satisfaction au travail P L'agence de l'Etat remplace le degré de coussins d'étude est trop élevé, et qu'il

existe des différences significatives entre la satisfaction au travail avec elle trois déterminants (salaires,

promotions et facteurs liés au travail) et le rendement du personnel de l'agence d'Etat à l'étude, pour

atteindre le pouvoir explicatif (67,7%) en tandis que les résultats ont montré qu'il n'y avait pas de

différence statistiquement significative entre le vocabulaire de l'étude de la relation entre la satisfaction

au travail et le rendement des employés attribué à l'une des variables personnelles, et l'étude a

recommandé la nécessité d'absorber le concept de la satisfaction au travail en tant que concept de

comportement par les gestionnaires Loyauté à reconsidérer les promotions spécifiques à l'agence et la

nécessité exploité Augmenter la satisfaction au travail dans l'agence.

Mots clés: déterminants de la satisfaction et fonctionnelle, la performance du personnel, organisme

(5)

III

IV

V

VI

VII

51

57

57

57

56

50

55

55

51

51

57

57

56

56

51

50

50

15

15

11

(6)

11

11

11

11

11

11

11

25

21

21

21

21

21

26

26

15

11

11

11

15

(7)

51

10

52

. Cronbach's Alpha

25

51

25

51

21

57

22

56

22

51

21

50

21

55

21

55

21

12

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

21

13

Mann-Whitney Test

27

14

Kruskal-Wallis Test

27

(8)

51

لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

نس

26

52

لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

ةيلئاعلا ةلاح

26

51

ةساردلا ةنيع ليثمت

لا ريغتم بسح

يملعلا ىوتسم

27

51

لأا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

ةسسسملا يي ةيمدقد

27

(9)

51

52

52

11

51

11

51

11

57

11

56

17

51

17

50

16

55

16

55

يعيبطلا عيزوتلا رابتخإ

16

51

11

52

Kruskal-Wallis

11

(10)
(11)

1

ANGEM

2

ANGEM

(12)

:

1

H0

:

2

H0

:

3

H0

:

ANGEM

ANGEM

ANGEM

(13)

ANGEM

2112

‌ ث ‌ذهثل‌خثم‌ ثيح،

‌تاــيطعملا‌فلتخم‌عمج‌ةرتفلا

و

‌اهليلحم

.‌

SPSS 16.0 En

‌.

ANGEM

‌ايبسن‌ليلق‌اهيفظوم‌ددع‌نأ‌امك،‌ةلماك‌خهمارارق‌ذاخماب‌ا وريسم‌موقي‌ىتح

(51)

‌انررطضا‌ا ل

لاا‌عيزوتل

‌نايبتست

ةعطقتم‌تارتفب‌هعاجرتستا‌و

ةلاكو‌‌ذامع‌ىلع

ىلفدلا‌نيع

.

IMRAD

‌‌

ANGEM

(14)
(15)
(16)

Hample

1

4

5

5005

861

2

5

8991

855

3

5002

895

4

895

(17)

8

5

.

8964

1

8

5005

560

2

2

8976

882

3

8994

25

.

4

8912

855

(18)

.

8

5

:

2

1

847

2

8914

854

(19)

4

.

1

. 2007

60

68

2

504

505

.

3

5005

71

.

(20)

8911

8955

5500

89

8998

-

-

-

(21)

-''

''

،

''

''

:

1

5007

850

2

5000

528

3

5080

62

.

4

5007

459

5

8914

555،556

(22)

-لاوأ

:

نيفظوملا ءادأ مييقت يف ةيديلقتلا قرطلا

.

:

-1

:

.

.

:

01

10

10

10

10

(.

.

-2

)

(:

ةعامج وأ درفلا جاتنإ طسوت

لمعلا

:

امنيح لمعلا ةعامجلا وأ درفلا ةيجاتنإ سايقل مدختسي

سفن ءادأب ةعامجلا موقت

ابيرقت ماهملا وأ ةطشنلأا

.

-نم ةزاتمم ةعومجم ءادأ

دارفلأا

صاخ ةفصب

ة

:

اهيدؤي يتلا ةطشنلأا وأ ماهملا نوكت امدنع

اشتم دارفلأا

هب

ة

بولسأ بلطتيو،

اريبك اتقو ةعامجلل ءادلأا طسوتم

.

1

2007

854

(23)

-ةكرحلاو تقولا ةسارد

:

يتلا تايلمعلا ينعتو ةرركتم ماهم بلطتت يتلا لامعلأا نمضتتو

ماهم بلطتت

ةرود وأ جذومن اهل سيلو ةددعتمو ةفلتخم ةطشنأو

معلا زاجنلا ةددحم

ل

.

-ءاربخلا ءارآ

:

اذه مادختسا متيو

لبس ققحت نأ عيطتست لا امنيح بولسلأا

نم قيبطتلا

لئاسولا

ةروكذملا

.

3

:

Over-All Performance

.

4

:

10

:

.

5

:

:

-

.

-

:

.

-

– % 10

– % 20

(

ج

)

جم

ةثلاثلا

– % 30

دارفلأا نم

،

(

د

)

جم

ةعبارلا

– % 40

دارفلأا نم

،

(

ه

ـ)

جم

ةسماخلا

– % 10

دارفلأا نم

-Normal Distribution

.

:

-1

:

.

1

يملسلا يلع

،

ةيجاتنلإا ةءافكلا عفرل دارفلأا ةرادإ

ةيردنكسلإا ،فراعملا راد،

،

1970

،

ص

.24

(24)

2

:

دادعإب دارفلأا ةرادإ موقتو

لايلقت مييقتلاب نومئاقلا ءاسؤرلا اهملعي لا لاؤس لكل ميق

مهزيحت تلاامتحلا

هذه و،

ضعب

ةلئسلأا

:

-؟ةديج اراكفأ مدقي له

-

؟هلمعب ةقيقح متهم وه له

-

؟هسوؤرم بناج ىلإ فقي له

وه له

بظاوم

؟روضحلا ىلع

-

؟هتادعم ةملاس نم دكأتي له

-؟هلمع نع ةيفاك تامولعم هيدل له

I

:

:

.

)

(

.

.

1

)

(

2

2005

.10

(25)

:

)

(

.

:

.

:

II

:

.

:

.

:

.

1

867

(26)

.

:

.

.

:

.

.

:

.

1

554

(27)

.

"

:

.

.

1

5005

504

2

75

(28)

:

:

1

5001

865

2

8

5088

542

x

(29)

Evaluation of Job Satisfaction and "

1122

Abdullah & other (

ةسارد

ـ

2

" Perfnance of Employees in Small and Medium Sized Construction Firms in Nigeria

051

2600

0650

0

0102

2

5084

5085

01

(30)

SPSS

0

0112

0101

0

01

0100

68

:

)

(

)

(

)

(

Impact of Job Satisfaction Dimensions on "

)

1122

Funmilola & other

2

(31)

805

22

:

(32)
(33)
(34)

7102

و

هلع

ةيلاتلا رصانعلا ىلإ قرطتلا متيس

:

-

(35)

.

ANGEM

50

:

42

42

29

4232

33

44

3442

444044

24

444044

4444

41

1 http:\\www.angem.dz

(36)

50

50

51

30،19

%

/ 1-I

مقر لكش

(:

10

)

سنجلا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

.

ردصملا

:

جمانرب تاجرخم

(

Excel 2007

)

نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب

.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 ىثنأ ركذ

سنجلا

سنجلا

(37)

/ 2-I

مقر لكش

(:

17

)

لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

نس

.

:

Excel 2007

/ 3-I

مقر لكش

(:

19

)

لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

ةيلئاعلا ةلاح

.

ردصملا

:

تاجرخم

جمانرب

(

Excel 2007

)

نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب

.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 نم رثكأ 50 ةنس ةنس50 ىلإ41 نم ةنس40 ىلإ31 نم ةنس30 نم لقأ

نـسلا

نـسلا 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 لمرأ ( ة ) )ة( قلطم )ة( جوزتم ءابزع/بزعأ

ةيلئاعلا ةلاحلا

ةيلئاعلا ةلاحلا

(38)

/ 4-I

مقر لكش

(:

40

)

لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

يملعلا ىوتسم

.

ردصملا

:

جمانرب تاجرخم

(

Excel 2007

)

نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب

.

/ 5-I

مقر لكش

(:

15

)

لأا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت

ةسسسملا يي ةيمدق

.

ردصملا

:

جمانرب تاجرخم

(

Excel 2007

)

نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب

.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 يعماج يوناث طسوتم يئادتبا

يملعلا ىوتسملا

يملعلا ىوتسملا 0 5 10 15 20 25 30 نم رثكأ 16 ةنس ةنس15 ىلإ11 نم 10 ىلإ05 نم تاونس تاونس05 نم لقأ

ةيمدقلأا

ةيمدقلأا

(39)

:

:

ANGEM

.

.

91

:

:

(40)

:

01

05

:

01

01

10

10

15

10

01

00

05

:

10

10

01

:

44

:

(41)

10

. Cronbach's Alpha

32

4 133

:

SPSS

42

12800

0,62

0,822

82,2

%

:

-Normal distribution

-10

2

2

2

3

4

:

(42)

:

RANGE

2

4

2

2

/

2

=

0,8

(

0,8

)

:

[

4

4,1

]

[

4,1

-3,2

]

[

3,2

-2,2

]

[

2,2

-2,3

]

[

2,3

2

]

EXCEL 2007

SPSS 16.0 EN

(43)

ANGEM

.

:

:

H0

:

10

.

44

2,21

4,242

43

2,23

4,222

42

2,22

4,244

42

2,22

4,212

42

2,24

4,222

2,21

4,222

:

SPSS

(44)

10

2,21

4,322

2,22

4,222

2,22

4,244

2,23

4,242

2,21

4,224

2,22

4,342

:

SPSS

10

2,24

4,222

2,24

4,242

2,13

4,122

2,24

4,242

2,22

4,222

2,42

4.222

:

SPSS

ANGEM

:

(45)

18

2,21

4,222

2,22

4,342

2,42

4,222

2,23

4,322

:

SPSS

:

H0

:

10

Model Summary

ANOVA

b

Coefficients

a

R

R

2

F

4,133

4 222

4

4,224

444 222

4,444

4,322

21

4,212

22

3,232

:

SPSS

4,42

01

Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,372 0,309 1,206 0,234 ددحم بتاورلا 0,476 0,052 0,719 9,143 0,000 ددحم تايقرتلا 0,137 0,082 0,133 1,671 0,101 ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب ,109 0,042 0,196 2,589 0,013

:

SPSS

.

(46)

00

Pearson

4 222

4,444

24

4 242

4,442

24

4 221

4,442

24

:

SPSS

4,42

H0

:

00

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

ءادأ

نيفظوملا

يف

ةسسؤملا

N 50

Normal Parametersa Mean 3,5540

Std. Deviation 0,22243

Most Extreme Differences Absolute 0,216

Positive 0,216

Negative -0,107

Kolmogorov-Smirnov Z 1,525

Asymp. Sig. (2-tailed) 0,019

Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig. 0,000c

95% Confidence Interval Lower Bound 0,000

Upper Bound 0,058

a. Test distribution is Normal.

c. Based on 50 sampled tables with starting seed 1556559737.

:

SPSS

4,42

Sig = 0,019

(47)

:

Mann-Whitney Test

00

Ranks Test Statisticsa

سنج

بيجتسملا

N

Mean Rank

Sum of

Ranks

ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا

ركذ

ىثنأ

Total

37

13

50

24,42

28,58

903,50

371,50

Mann-Whitney U Wilcoxon W Z tailed) -Asymp. Sig. (2 200,500 903,500 -0,901 368 , 0 a. Grouping Variable: سنج بيجتسملا

:

SPSS

.

00

Kruskal-Wallis Test

Chi-Square

DF

Asymp. Sig.

01

4 442

2

4,144

02

3,231

3

4 322

03

2,222

2

4,322

04

4,342

3

4,242

:

SPSS

(48)

/ 1-I

44

07

%

07

%

/ 2-I

17

07

%

03

07

07

03

07

30

%

32

%

07

70

%

/ 3-I

03

22

08

%

37

27

%

44

43

%

/ 4-I

42

22

%

41

%

0

2

%

/ 5-I

42

70

37

02

%

3442

70

03

%

33

30

32

%

(49)

ANGEM

0

42

2,21

4,222

2,24

4 222

2 22

4,244

"

2 21

4,242

2 23

4,222

2 22

4,212

0

42

2 22

4,342

2,23

4 242

2,22

4,244

4,38

4 224

"

4,34

0,479

3,98

0,247

0

42

4,15

4,222

2

4 242

2 4

4 242

"

2 24

4,222

2 13

4 122

2 22

4 222

(50)

0

41

ANGEM

2,23

4,322

اثلاث

:

ريريرت ورري ليلحت

0

42

(F)

4,444

4,42

4,133

R=

4 222

R

2

=

22 2

0

44

4,444

4,442

4,42

4,444

4,42

(x)

(y)

44

(51)

Y=0,372 +0,476X

1

+0,109X

2

:

X

1

X

2

0

.

44

4,42

4,444

4,442

4,442

4

.

42

4 221

4,42

3

42

4,144

4 322

4,322

4,242

4,42

(52)

:

ANGEM

2,23

3443

H0

H1

ANGEM

:

4,444

4,42

4,133

R=

4 222

R

2

=

22 2

3442

3442

H0

H1

"

:

4 221

4,42

4,42

01

7107

H0

"

(53)

:

ANGEM

(54)
(55)

ANGEM

15

ANGEM

:

ANGEM

43,4

:

03000

0305

03044

R=

0 676

R

2

=

6736

:

03,60

0305

0305

(56)

:

.

6736

4,23

ANGEM

ANGEM

(57)

ANGEM

(58)
(59)

1

4

5

5005

3891

5005

5009

7002

3

5033

3884

5

3889

3890

389451

5009

3

5005

5000

5001

3894

1

7002

1

3891

2

5005

(60)

7002

5030

5009

ـ

http:\\www.angem.dz

(61)
(62)

15

15

10

10

(63)

10

"

"

(64)
(65)
(66)

SPSS

10

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,82225

15

Statistics رعشت نأب كبتار وه ردصم كتداعس يبلي كبتار كتاجايتحا ةيساسلأا كل و كترسلأ بسانتي كبتار و تاردقلا ةلوذبملا يف لمعلا بسانتي كبتار و ةجردلا ةيملعلا يتلا اهلمحت قفاوتي كبتار عم كئلامز يف تاسسؤم ىرخأ ددحم بتاورلا N Valid50 50 50 50 50 50 Missing0 0 0 0 0 0 Mean4,48 4,42 4,56 4,36 4,60 4,4840 Std. Deviation ,505 ,499 ,501 ,485 ,495 ,33586

11

Statistics دقتعت نأ تايلآ ةيقرتلا يف ةمظنملا ةمئلام ةصرف ةيقرتلا ةحاتم يف كلمع و ةرفوتم ةيبلاغ تايقرتلا حنمت اءانب ىلع ةرادجلا و ةرباثملا رعشت نأب كزيفحت يف كلمع كلهؤي ةيقرتلل تيقرت يتجردل ةيفيظولا نم للاخ تاقباسم تارابتخاو ددحم تايقرتلا N Valid50 50 50 50 50 50 Missing0 0 0 0 0 0 Mean3,98 4,34 4,44 4,52 4,38 4,3320 Std. Deviation ,247 ,479 ,501 ,505 ,490 ,21613

16

Statistics دجوي تاقوأ ةحارلل ءانثأ تاعاس لمعلا دجوي مارتحا و ريدقت نم فرط ءلامزلا يف لمعلا دجوي عونت ماهملل ىشامتت و لهؤملا يملعلا ةفاظن ناكم لمعلا دلوي اروعش حايترلااب موقت ةسسؤملا ريفوتب خانم نمآ نم راطخلأا ةينهملا ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب N Valid50 50 50 50 50 50 Missing0 0 0 0 0 0 Mean4,40 4,50 3,82 4,50 3,54 4,1520 Std. Deviation ,495 ,505 ,896 ,614 ,973 ,39910

(67)

17

Statistics ددحم بتاورلا تايقرتلاددحم ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب يفيظولااضرلاتاددحم N Valid50 50 50 50 Missing0 0 0 0 Mean4,4840 4,3320 4,1520 4,3228 Std. Deviation ,33586 ,21613 ,39910 ,24870

18

Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,822a ,676 ,670 ,12782 a. Predictors: (Constant), تاددحم اضرلا يفيظولا ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression1,640 1 1,640 100,375 ,000a Residual ,78448 ,016 Total2,424 49 a. Predictors: (Constant), تاددحم اضرلا يفيظولا b. Dependent Variable: ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,374 ,318 1,177 ,245 تاددحم اضرلا يفيظولا ,736 ,073 ,82210,019 ,000 a. Dependent Variable: ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا

(68)

10

-Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,372 ,309 1,206 ,234 ددحم بتاورلا ,476 ,052 ,7199,143 ,000 ددحم تايقرتلا ,137 ,082 ,1331,671 ,101 ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب ,109 ,042 ,1962,589 ,013 a. Dependent Variable: ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا

51

Correlations ددحم بتاورلا تايقرتلاددحم لمعلابةقلعتملالماوعلاددحم ددحم بتاورلا Pearson Correlation1 ,474** ,378** Sig. (2-tailed) ,001 ,007 N50 50 50 ددحم تايقرتلا Pearson Correlation ,474**1 ,406** Sig. (2-tailed) ,001 ,003 N50 50 50 ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب Pearson Correlation ,378** ,406**1 Sig. (2-tailed) ,007 ,003 N50 50 50

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

55

يعيبطلا عيزوتلا رابتخإ

(69)

50

Ranks Test Statisticsa

سنج

بيجتسملا N Mean Rank Sum of Ranks

ةسسؤملايفنيفظوملاءادأ

ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا ركذ37 24,42 903,50 Mann-Whitney U Wilcoxon W Z Asymp. Sig. (2-tailed)

200,500 903,500 -,901 ,368 ىثنأ13 28,58 371,50 Total50 a. Grouping Variable: سنج بيجتسملا

50

Kruskal-Wallis

Test Statisticsa,b

ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا Chi-Square1,003 df3 Asymp. Sig. ,801

a. Kruskal Wallis Test b. Grouping Variable: نس

بيجتسملا

Test Statisticsa,b

ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا Chi-Square2,728 df2 Asymp. Sig. ,256

a. Kruskal Wallis Test b. Grouping Variable: ةلاحلا

Références

Documents relatifs

Dans les codes correcteurs d’erreurs, il existe plusieurs manières pour générer les matrices génératrices qui sont à l’origine de construction des codes

(A) Shell pattern and (B) shell colour of offspring from 3 different abalone Haliotis tuberculata broodstock origins (wild, farmed selected on weight and farmed randomly sam- pled) (n

Dans ces conditions, on peut penser qu’avant de prendre une décision comptable, les membres des équipes IFRS ont largement sondé la profession pour estimer quelles étaient

(2007), The simulation of the variability and extremes of daily precipitation over Europe by the HIRHAM regional climate model, Global Planet. (2009), A regional climate

Quoiqu’il en soit, même si ce lien personnel qu’est l’obligation a été rationnalisé par la doctrine et le législateur, on observe nécessairement la dimension relationnelle du

Les acquis au niveau de la station expérimentale de Souk Tlet, réalisée dans le cadre de la convention ORMVAG, Cemagref ont montré que le raisonnement du drainage dans le Gharb

En el presente trabajo se evaluó la capacidad antifúngica de dos bacterias ácido lácticas: una proveniente de Costa de Marfil (BAL 031) y la otra de México (BAL 007), sobre dos

Mon propos s’organisera en trois temps : le temps de la réception, qui correspond à la période de formation dans les années 1960 et 1970 d’une nouvelle génération