ةعماج
سيداب نب ديمحلا دبع
مناغتسم
ةيلك
مولعلا
و ةيراجتلاو ةيداصتقلاا
مولع
رييستلا
مسق
مولع
رييستلا
لطتم نمض ةمدقم ةركذم
ةداهش لين تاب
رتساملا
ا مولع :ةبعشلا
رييستل
:صصخت
يلود يجيتارتسا رييست
:ةركذملا ناونع
إ
طلا دادع
ا
بل
:
ذاتسلأا فارشإ
:
-يبرعلا فيرش نب رودق
-دمحأ نامحد
ةشقانملا ةنجللا ءاضعأ
ةفصلا
بقللاو مسلاا
ةعماجلا نع
اسيئر
لامج جيدوق
مناغتسم ةعماج
افرشم
-اررقم
سنوي يلافت
مناغتسم ةعماج
اشقانم
دمحأ نامحد
مناغتسم ةعماج
لا ةنسلا
ةيعماج
:
2017
–
2018
II
ىلإ ةاٌحلا هذه ًف يدوجو ببس ىلإ
ٌ
بحلا عوبن
،ءاطعلاو
فو نم ىلإ
م لك ًل ار
ا
ناعٌطتسٌ
إ
للم نود لاٌبس هٌل
نم وأ
ٌدلاو ىلإ
ًف الله لاطأ نابٌبحلا ا
امهرمع
.
اهولحب ةاٌحلا هذه ًف يدنس ىلإ
رمو
اه
،
ًتوخأ
و
لك ىلإ
ًتلئاع دارفأ
،ةرٌبكلا
لك ىلإو
ًئاقدصأ
.
بحأ نم لك ىلإ
الله ًف ًن
.
Exel2007
7676
:
Résumé:
Notre objectif de cette étude est de connaître l'impact des déterminants de la satisfaction au travail
sur la performance du personnel dans un échantillon de l'Agence nationale pour la conduite des
micro-prêts pour L'agence de Ain-Defla, où nous avons utilisé le questionnaire pour recueillir des
informations et processus de distribution limitée, la méthode d'échantillonnage aléatoire simple, donc a
été le recensement de l'échantillon d'étude (51) unique, et les données contenues analyse des
questionnaires en utilisant le progiciel statistique pour les sciences sociales (SPSS 16) et le programme
(Exel2007) sur la base des moyennes arithmétiques, les écarts-types, les coefficients de corrélation,
analyse de régression multiple, l'étude a conclu le nombre de résultats, notamment: le niveau de
satisfaction au travail P L'agence de l'Etat remplace le degré de coussins d'étude est trop élevé, et qu'il
existe des différences significatives entre la satisfaction au travail avec elle trois déterminants (salaires,
promotions et facteurs liés au travail) et le rendement du personnel de l'agence d'Etat à l'étude, pour
atteindre le pouvoir explicatif (67,7%) en tandis que les résultats ont montré qu'il n'y avait pas de
différence statistiquement significative entre le vocabulaire de l'étude de la relation entre la satisfaction
au travail et le rendement des employés attribué à l'une des variables personnelles, et l'étude a
recommandé la nécessité d'absorber le concept de la satisfaction au travail en tant que concept de
comportement par les gestionnaires Loyauté à reconsidérer les promotions spécifiques à l'agence et la
nécessité exploité Augmenter la satisfaction au travail dans l'agence.
Mots clés: déterminants de la satisfaction et fonctionnelle, la performance du personnel, organisme
III
IV
V
VI
VII
51
57
57
57
56
50
55
55
51
51
57
57
56
56
51
50
50
15
15
11
11
11
11
11
11
11
11
25
21
21
21
21
21
26
26
15
11
11
11
15
51
10
52
. Cronbach's Alpha
25
51
25
51
21
57
22
56
22
51
21
50
21
55
21
55
21
12
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
21
13
Mann-Whitney Test
27
14
Kruskal-Wallis Test
27
51
لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
نس
26
52
لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
ةيلئاعلا ةلاح
26
51
ةساردلا ةنيع ليثمت
لا ريغتم بسح
يملعلا ىوتسم
27
51
لأا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
ةسسسملا يي ةيمدقد
27
51
52
52
11
51
11
51
11
57
11
56
17
51
17
50
16
55
16
55
يعيبطلا عيزوتلا رابتخإ
16
51
11
52
Kruskal-Wallis
11
1
ANGEM
2
ANGEM
:
1
H0
:
2
H0
:
3
H0
:
ANGEM
ANGEM
ANGEM
ANGEM
2112
ث ذهثلخثم ثيح،
تاــيطعملافلتخمعمجةرتفلا
و
اهليلحم
.
SPSS 16.0 En
.
ANGEM
ايبسنليلقاهيفظومددعنأامك،ةلماكخهمارارقذاخمابا وريسمموقيىتح
(51)
انررطضاا ل
لااعيزوتل
نايبتست
ةعطقتمتارتفبهعاجرتستاو
ةلاكوذامعىلع
ىلفدلانيع
.
IMRAD
ANGEM
Hample
1
4
5
5005
861
2
5
8991
855
3
5002
895
4
895
8
5
.
8964
1
8
5005
560
2
2
8976
882
3
8994
25
.
4
8912
855
.
8
5
:
2
1
847
2
8914
854
4
.
1
. 2007
60
68
2
504
505
.
3
5005
71
.
8911
8955
5500
89
8998
-
-
-
-''
''
،
''
''
:
1
5007
850
2
5000
528
3
5080
62
.
4
5007
459
5
8914
555،556
-لاوأ
:
نيفظوملا ءادأ مييقت يف ةيديلقتلا قرطلا
.
:
-1
:
.
.
:
01
10
10
10
10
(.
.
-2
)
(:
-م
ةعامج وأ درفلا جاتنإ طسوت
لمعلا
:
امنيح لمعلا ةعامجلا وأ درفلا ةيجاتنإ سايقل مدختسي
سفن ءادأب ةعامجلا موقت
ابيرقت ماهملا وأ ةطشنلأا
.
-نم ةزاتمم ةعومجم ءادأ
دارفلأا
صاخ ةفصب
ة
:
اهيدؤي يتلا ةطشنلأا وأ ماهملا نوكت امدنع
اشتم دارفلأا
هب
ة
بولسأ بلطتيو،
اريبك اتقو ةعامجلل ءادلأا طسوتم
.
1
2007
854
-ةكرحلاو تقولا ةسارد
:
يتلا تايلمعلا ينعتو ةرركتم ماهم بلطتت يتلا لامعلأا نمضتتو
ماهم بلطتت
ةرود وأ جذومن اهل سيلو ةددعتمو ةفلتخم ةطشنأو
معلا زاجنلا ةددحم
ل
.
-ءاربخلا ءارآ
:
اذه مادختسا متيو
لبس ققحت نأ عيطتست لا امنيح بولسلأا
نم قيبطتلا
لئاسولا
ةروكذملا
.
3
:
Over-All Performance
.
4
:
10
:
.
5
:
:
-
.
-
:
.
-
– % 10
– % 20
(
ج
)
جم
ةثلاثلا
– % 30
دارفلأا نم
،
(
د
)
جم
ةعبارلا
– % 40
دارفلأا نم
،
(
ه
ـ)
جم
ةسماخلا
– % 10
دارفلأا نم
-Normal Distribution
.
:
-1
:
.
1
يملسلا يلع
،
ةيجاتنلإا ةءافكلا عفرل دارفلأا ةرادإ
ةيردنكسلإا ،فراعملا راد،
،
1970
،
ص
.24
2
:
دادعإب دارفلأا ةرادإ موقتو
لايلقت مييقتلاب نومئاقلا ءاسؤرلا اهملعي لا لاؤس لكل ميق
مهزيحت تلاامتحلا
هذه و،
ضعب
ةلئسلأا
:
-؟ةديج اراكفأ مدقي له
-
؟هلمعب ةقيقح متهم وه له
-
؟هسوؤرم بناج ىلإ فقي له
وه له
بظاوم
؟روضحلا ىلع
-
؟هتادعم ةملاس نم دكأتي له
-؟هلمع نع ةيفاك تامولعم هيدل له
I
:
:
.
)
(
.
.
1
)
(
2
2005
.10
:
)
(
.
:
.
:
II
:
.
:
.
:
.
1
867
.
:
.
.
:
.
.
:
.
1
554
.
"
:
.
.
1
5005
504
2
75
:
:
1
5001
865
2
8
5088
542
x
Evaluation of Job Satisfaction and "
1122
Abdullah & other (
ةسارد
ـ
2
" Perfnance of Employees in Small and Medium Sized Construction Firms in Nigeria
051
2600
0650
0
0102
2
5084
5085
01
SPSS
0
0112
0101
0
01
0100
68
:
)
(
)
(
)
(
Impact of Job Satisfaction Dimensions on "
)
1122
Funmilola & other
2
805
22
:
7102
و
هلع
ةيلاتلا رصانعلا ىلإ قرطتلا متيس
:
-
.
ANGEM
50
:
42
42
29
4232
33
44
3442
444044
24
444044
4444
41
1 http:\\www.angem.dz
50
50
51
30،19
%
/ 1-I
مقر لكش
(:
10
)
سنجلا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
.
ردصملا
:
جمانرب تاجرخم
(
Excel 2007
)
نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب
.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 ىثنأ ركذسنجلا
سنجلا/ 2-I
مقر لكش
(:
17
)
لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
نس
.
:
Excel 2007
/ 3-I
مقر لكش
(:
19
)
لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
ةيلئاعلا ةلاح
.
ردصملا
:
تاجرخم
جمانرب
(
Excel 2007
)
نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب
.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 نم رثكأ 50 ةنس ةنس50 ىلإ41 نم ةنس40 ىلإ31 نم ةنس30 نم لقأنـسلا
نـسلا 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 لمرأ ( ة ) )ة( قلطم )ة( جوزتم ءابزع/بزعأةيلئاعلا ةلاحلا
ةيلئاعلا ةلاحلا/ 4-I
مقر لكش
(:
40
)
لا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
يملعلا ىوتسم
.
ردصملا
:
جمانرب تاجرخم
(
Excel 2007
)
نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب
.
/ 5-I
مقر لكش
(:
15
)
لأا ريغتم بسح ةساردلا ةنيع ليثمت
ةسسسملا يي ةيمدق
.
ردصملا
:
جمانرب تاجرخم
(
Excel 2007
)
نايبتسلاا جئاتن ىلع دامتعلااب
.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 يعماج يوناث طسوتم يئادتبايملعلا ىوتسملا
يملعلا ىوتسملا 0 5 10 15 20 25 30 نم رثكأ 16 ةنس ةنس15 ىلإ11 نم 10 ىلإ05 نم تاونس تاونس05 نم لقأةيمدقلأا
ةيمدقلأا:
:
ANGEM
.
.
91
:
:
:
01
05
:
01
01
10
10
15
10
01
00
05
:
10
10
01
:
44
:
10
. Cronbach's Alpha
32
4 133
:
SPSS
42
12800
0,62
0,822
82,2
%
:
-Normal distribution
-10
2
2
2
3
4
:
:
RANGE
2
4
2
2
/
2
=
0,8
(
0,8
)
:
[
4
4,1
]
[
4,1
-3,2
]
[
3,2
-2,2
]
[
2,2
-2,3
]
[
2,3
–
2
]
EXCEL 2007
SPSS 16.0 EN
ANGEM
.
:
:
H0
:
10
.
44
2,21
4,242
43
2,23
4,222
42
2,22
4,244
42
2,22
4,212
42
2,24
4,222
2,21
4,222
:
SPSS
10
2,21
4,322
2,22
4,222
2,22
4,244
2,23
4,242
2,21
4,224
2,22
4,342
:
SPSS
10
2,24
4,222
2,24
4,242
2,13
4,122
2,24
4,242
2,22
4,222
2,42
4.222
:
SPSS
ANGEM
:
18
2,21
4,222
2,22
4,342
2,42
4,222
2,23
4,322
:
SPSS
:
H0
:
10
Model Summary
ANOVA
bCoefficients
aR
R
2F
4,133
4 222
4
4,224
444 222
4,444
4,322
21
4,212
22
3,232
:
SPSS
4,42
01
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,372 0,309 1,206 0,234 ددحم بتاورلا 0,476 0,052 0,719 9,143 0,000 ددحم تايقرتلا 0,137 0,082 0,133 1,671 0,101 ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب ,109 0,042 0,196 2,589 0,013:
SPSS
.
00
Pearson
4 222
4,444
24
4 242
4,442
24
4 221
4,442
24
:
SPSS
4,42
H0
:
00
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
ءادأ
نيفظوملا
يف
ةسسؤملا
N 50
Normal Parametersa Mean 3,5540
Std. Deviation 0,22243
Most Extreme Differences Absolute 0,216
Positive 0,216
Negative -0,107
Kolmogorov-Smirnov Z 1,525
Asymp. Sig. (2-tailed) 0,019
Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig. 0,000c
95% Confidence Interval Lower Bound 0,000
Upper Bound 0,058
a. Test distribution is Normal.
c. Based on 50 sampled tables with starting seed 1556559737.
:
SPSS
4,42
Sig = 0,019
:
Mann-Whitney Test
00
Ranks Test Statisticsa
سنج
بيجتسملا
N
Mean Rank
Sum of
Ranks
ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملاركذ
ىثنأ
Total
37
13
50
24,42
28,58
903,50
371,50
Mann-Whitney U Wilcoxon W Z tailed) -Asymp. Sig. (2 200,500 903,500 -0,901 368 , 0 a. Grouping Variable: سنج بيجتسملا:
SPSS
.
00
Kruskal-Wallis Test
Chi-Square
DF
Asymp. Sig.
01
4 442
2
4,144
02
3,231
3
4 322
03
2,222
2
4,322
04
4,342
3
4,242
:
SPSS
/ 1-I
44
07
%
07
%
/ 2-I
17
07
%
03
07
07
03
07
30
%
32
%
07
70
%
/ 3-I
03
22
08
%
37
27
%
44
43
%
/ 4-I
42
22
%
41
%
0
2
%
/ 5-I
42
70
37
02
%
3442
70
03
%
33
30
32
%
ANGEM
0
42
2,21
4,222
2,24
4 222
2 22
4,244
"
2 21
4,242
2 23
4,222
2 22
4,212
0
42
2 22
4,342
2,23
4 242
2,22
4,244
4,38
4 224
"
4,34
0,479
3,98
0,247
0
42
4,15
4,222
2
4 242
2 4
4 242
"
2 24
4,222
2 13
4 122
2 22
4 222
0
41
ANGEM
2,23
4,322
اثلاث
:
ريريرت ورري ليلحت
0
42
(F)
4,444
4,42
4,133
R=
4 222
R
2=
22 2
0
44
4,444
4,442
4,42
4,444
4,42
(x)
(y)
44
Y=0,372 +0,476X
1+0,109X
2:
X
1X
20
.
44
4,42
4,444
4,442
4,442
4
.
42
4 221
4,42
3
42
4,144
4 322
4,322
4,242
4,42
:
ANGEM
2,23
3443
H0
H1
ANGEM
:
4,444
4,42
4,133
R=
4 222
R
2=
22 2
3442
3442
H0
H1
"
:
4 221
4,42
4,42
01
7107
H0
"
:
ANGEM
ANGEM
15
ANGEM
:
ANGEM
43,4
:
03000
0305
03044
R=
0 676
R
2=
6736
:
03,60
0305
0305
:
.
6736
4,23
ANGEM
ANGEM
ANGEM
1
4
5
5005
3891
5005
5009
7002
3
5033
3884
5
3889
3890
389451
5009
3
5005
5000
5001
3894
1
7002
1
3891
2
5005
7002
5030
5009
ـ
http:\\www.angem.dz
15
15
10
10
10
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
"
"
SPSS
10
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,82225
15
Statistics رعشت نأب كبتار وه ردصم كتداعس يبلي كبتار كتاجايتحا ةيساسلأا كل و كترسلأ بسانتي كبتار و تاردقلا ةلوذبملا يف لمعلا بسانتي كبتار و ةجردلا ةيملعلا يتلا اهلمحت قفاوتي كبتار عم كئلامز يف تاسسؤم ىرخأ ددحم بتاورلا N Valid50 50 50 50 50 50 Missing0 0 0 0 0 0 Mean4,48 4,42 4,56 4,36 4,60 4,4840 Std. Deviation ,505 ,499 ,501 ,485 ,495 ,3358611
Statistics دقتعت نأ تايلآ ةيقرتلا يف ةمظنملا ةمئلام ةصرف ةيقرتلا ةحاتم يف كلمع و ةرفوتم ةيبلاغ تايقرتلا حنمت اءانب ىلع ةرادجلا و ةرباثملا رعشت نأب كزيفحت يف كلمع كلهؤي ةيقرتلل تيقرت يتجردل ةيفيظولا نم للاخ تاقباسم تارابتخاو ددحم تايقرتلا N Valid50 50 50 50 50 50 Missing0 0 0 0 0 0 Mean3,98 4,34 4,44 4,52 4,38 4,3320 Std. Deviation ,247 ,479 ,501 ,505 ,490 ,2161316
Statistics دجوي تاقوأ ةحارلل ءانثأ تاعاس لمعلا دجوي مارتحا و ريدقت نم فرط ءلامزلا يف لمعلا دجوي عونت ماهملل ىشامتت و لهؤملا يملعلا ةفاظن ناكم لمعلا دلوي اروعش حايترلااب موقت ةسسؤملا ريفوتب خانم نمآ نم راطخلأا ةينهملا ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب N Valid50 50 50 50 50 50 Missing0 0 0 0 0 0 Mean4,40 4,50 3,82 4,50 3,54 4,1520 Std. Deviation ,495 ,505 ,896 ,614 ,973 ,3991017
Statistics ددحم بتاورلا تايقرتلاددحم ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب يفيظولااضرلاتاددحم N Valid50 50 50 50 Missing0 0 0 0 Mean4,4840 4,3320 4,1520 4,3228 Std. Deviation ,33586 ,21613 ,39910 ,2487018
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,822a ,676 ,670 ,12782 a. Predictors: (Constant), تاددحم اضرلا يفيظولا ANOVAbModel Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression1,640 1 1,640 100,375 ,000a Residual ,78448 ,016 Total2,424 49 a. Predictors: (Constant), تاددحم اضرلا يفيظولا b. Dependent Variable: ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,374 ,318 1,177 ,245 تاددحم اضرلا يفيظولا ,736 ,073 ,82210,019 ,000 a. Dependent Variable: ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا
10
-Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,372 ,309 1,206 ,234 ددحم بتاورلا ,476 ,052 ,7199,143 ,000 ددحم تايقرتلا ,137 ,082 ,1331,671 ,101 ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب ,109 ,042 ,1962,589 ,013 a. Dependent Variable: ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا51
Correlations ددحم بتاورلا تايقرتلاددحم لمعلابةقلعتملالماوعلاددحم ددحم بتاورلا Pearson Correlation1 ,474** ,378** Sig. (2-tailed) ,001 ,007 N50 50 50 ددحم تايقرتلا Pearson Correlation ,474**1 ,406** Sig. (2-tailed) ,001 ,003 N50 50 50 ددحم لماوعلا ةقلعتملا لمعلاب Pearson Correlation ,378** ,406**1 Sig. (2-tailed) ,007 ,003 N50 50 50**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
55
يعيبطلا عيزوتلا رابتخإ
50
Ranks Test Statisticsa
سنج
بيجتسملا N Mean Rank Sum of Ranks
ةسسؤملايفنيفظوملاءادأ
ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا ركذ37 24,42 903,50 Mann-Whitney U Wilcoxon W Z Asymp. Sig. (2-tailed)
200,500 903,500 -,901 ,368 ىثنأ13 28,58 371,50 Total50 a. Grouping Variable: سنج بيجتسملا
50
Kruskal-Wallis
Test Statisticsa,b
ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا Chi-Square1,003 df3 Asymp. Sig. ,801
a. Kruskal Wallis Test b. Grouping Variable: نس
بيجتسملا
Test Statisticsa,b
ءادأ نيفظوملا يف ةسسؤملا Chi-Square2,728 df2 Asymp. Sig. ,256
a. Kruskal Wallis Test b. Grouping Variable: ةلاحلا