دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق الميزة التنافسية

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك مولعلا مسق ةيراجتلا يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرخت ةركذم بعشلا ة : اجت مولع ةير صصختلا : قيوست د ةيلوؤسملا رو ا لا يعامتج ة ا قيقحت يف ل يم ةز يسفانتلا ة د ر سا ة ا لاح ل م ر ك ب يعانصلا لإ اتن ج يلحلا و ب تاقتشم " مناغتسم " بلاطلا فرط نم ةمدقم ة : ذاتسلأا فارشإ تحت ة: حلاص نب ةقيزر يحلام يقر ة ةشقانملا ةنجل ءاضعأ : ةفصلا بقللاو مسلاا ةبترلا ةعماجلا نع اسيئر ب ن ي نيم ة ك م ا ل ذاتسأ ب رضاحم ةعماج مناغتسم اررقم يحلام يقر ة ذاتسأ ب رضاحم ةعماج مناغتسم اشقانم ممدب ةيطع نب ذاتسأ ب رضاحم ةعماج مناغتسم ةيعماجلا ةنسلا : 6102 / 6102

ريدقتلا و ركشلا

ڢمعن ګلع هٚكشن ڣ ه ٖمحن ،ماسإا غمعنب انيلع نم ڣ اناٖه ڬ٘لا ه ٖمحلا

بعٚك٘ما ه٘ه مامتإ ګلع انقفڣ ڬ٘لا ه ٖمحلا ڣ ،غنطابلا ڣ عٚهاظلا

ٗاتسأل ٚكشلا لك

ع

فٚشما

غ

:

غيقٙ يحام

لا

ت

ٖم ي

ػ

ه بصب ڗوعلا ٖي انل

ا

ڣ

هتاداشٙإ

ا

هتاهيجوت ڣ

ا

همعدڣ

ا

بلمعلا ا٘ه ٛاجنإ

ڋامع لك ڣ لمعلا ا٘ه يف ږهاس نم لك ګلإ ٚكشلاب مٖقتن ڗأ انتوفي ا ڣ

غنبلم

ظيلحلا جاتنإ لحاسلا

صخنڣ اهتاقتشمڣ

ٚك٘لاب

ڗاسح ڗاقٛ ماعلا ٚيٖما ٖيسلا

بلمعلا ا٘ه مامتإ لجأ نم ږعد نم انل هومٖق ام ګلع ،

انلمع لعجي ڗأ ٚيٖقلا يلعلا ه ڋأسن ا يخأڣ

ڗأ ڣ ږيٚكلا ڢهجول اصلاخ ا٘ه

بانتانسح ڗا يم يف ڢلعجي ڣ انم ڢلبقتي

ءادهإا

: لمعلا ا٘ه ڬٖهأ

ه بب يبٙ يناصڣ نم ګلإ

ا

هيلإ ڗاسحإا ڣ

ا

ٖلاڣ دوجولا يف ڊلمأ ام ګلغأ ڣ زعأ ګلإ

يت

غميٚكلا

فح

ظ

ها

هٚمع يف ڋاطأ ڣ ه

اب

غباثمب ڗاك نم ګلإ

زيزعلا يجڣٛ يتساٙد تليط ينمعد ڬ٘لا ٖنسلا

يف ه ڋاطأ

بهٚمع

قيفوتلا بابسأ لك يل اڣٚفڣ ني٘لا ګلإ

غساٖٙلا يف يئامٛ

:

غظيفح

،

داعس

،

ڣ داٛٚهش

ءاٚهزلا غمطاف ع يغصلا يتخأ

ب

يلإ

قيوستلا غعفٖلا لك

2ةت6

ة

2ةت7

ب

بٙاقأاڣ لهأا لك ګلإ

لاكشأا مئاق ………بب ببببببببببببببببببببببببب ببب ببببببببببببببببببببب II ا صتخما مئاق ………بب بببببببببببببببببببببب ببب ببببببببببببب بب بببب III ماع مدقم 01………بب ل أا لصفلا : ةيلخادلا ةعجارما ىل لخدم ديهمت ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 05 :ل أا حبما م زيما ةيعامتجاا ةيل سما يل لخد ةيسفانتلا بببببب بببببببببببببببببب ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 06. ل أا لطما : يعامتجاا يل سما يهام ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببب 06 :يناثلا لطما ئ ابم سس ملل يعامتجاا يل سما ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب .. ببببببببببببببببببببببببببببببب 07 :ثلاثلا لطما ييقت سايق ڇيياعم يل سما ببببب يعامتجاا بببببببببببببببببببببببببببببببببب .. ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 08 :يناثلا حبما ةيسفانت ميظعت لضفب ةسس ما ةيل سما ةيعامتجاا ببب ب بببببببببببببببببببببببببببب ببببببببببببببببببببببببب 09 ل أا لطما : اوتلا قلخ يف يعامتجاا يل سما ر لامعلا سس ما يب بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 09 :يناثلا لطما ءامعلا عم لصلا قيثوت يعامتجاا يل سما ماڇتحا لضفب ههاجت بببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 10 :ثلاثلا لطما عمتجما هاجت يعامتجاا يل سما يمهأ ئيبلا ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 11 لطما عبا لا ب امضنم لماعت ايجيتاڇتسا لامعأا يل سما اياضق عم يعامتجاا بببببببببببببب .. بب بببببببببببببببببب 12 لطما سماخلا : مهاسم امضنم يسفانت يعدت يف يعامتجاا يل سما لامعأا ب ببببببب . ببببببببببببببببببببببب 12

لصفلا ناثلا ي : "مناغتسم" تاقتشم يلحلا اتنإ لحاسلا ةنبلم ةسس م ةلاح ةسارد ديهمت ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب . ببب 40 ل أا حبما : تاقتشم يلحلا اتنإ لحاسلا ةنبلم ةسس م ميدقت ببببببببببببببببببببب ... بببببببب بببببببببببببببب 41 ل أا لطما : يلحلا ابك م ءاشن يرات نع حم بببببببب بببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 41 :يناثلا لطما سس ملل يميظنتلا لكيهلا GIPLAIT بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 42 :ثلاثلا لطما ب سس ما طاشن بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب بببببببب 46 يناثلا حبما : ر د ةسس ما لخاد ةيسفانتلا زيما قيقحت يف ةيعامتجاا ةيل سما بببببببببببببببببببببببببب ببببب ببب 46 ل أا لطما : عجا ما ماهم يلخادلا بببببببب ببببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببببب 46 :يناثلا لطما بببب سس ما يفظوم جوما ايبتساا ليلحت سار ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 47 :ثلاثلا لطما يف فعضلا وقلا طاقن ديدحت بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب سس ما ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 48 ما لط عبا لا : ءا أ ييقت لخا يسفانتلا ڈيما قيقحت يف يعامتجاا يل سما سس ما بببببببببببببببببببب 49 صاخ ببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببب . ببببببببببببببببببب 63 ماع متاخ ببببببببببب ببببببببببببببببببببببببببببببب ببببببببببببببببببببببببببببببببب بب ببببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 65 عجا ما مئاق بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب ببببببببببببببببببببببببببببب بببببببببببببببببببببببببببببببببببببببب 68 قحاما

1 ةيداصتقلإا يتلا اهدهش للاخ نرقلا ي ضالما تناكف هذهل تلاوحتلا راثأ ةرشابم ىلع طيحلما يداصتقلاا يعامتجلااو ل تاسسؤمل ةيلالما و ةيداصتقلاا و يذلا دهش هرودب طت ارو اظوحلم دعب ةمزلأا ةيلالما و ، يف لظ لك هذه تاريغتلا حبصأ ريوطت نيسحتو ديشرتو ءادلأا يف تاسسؤلما ارمأ احلم داجيلإ ةمظنأ ةيباقر ةيرادإو ةیوق ةروطتمو اهنكمت نم ةظفاحلما ىلع ،اهدوجو دعاستو يف مادختسلاا ءفكلا ةحاتلما دراوملل امم اهبسكی ةزيم ،ةیسفانت ىلإ تاسسؤلما تأجل كلذل لما ةعجار لا ةيلخاد يتلا ىعست يقتل مي ءادلأا يلخادلا و ريفوت تامولعلما تاذ ةقثلا يف نيريدملل ةفاك تايوتسلما ةفاضلإاب ىلإ ةيامح لوصلأا ةكولملما و دكأتلا نم ىدم مازتلا نيلماعلا يف كلت تادحولا نيناوقلاو تاسايسلاب ، ف ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما ربتعت تلاواحلما عيمج اهنأ ىلع .ةيعامتجاو ةيقلاخأ تارابتعا ببسب ةيمنت قيقحتل تاكرشلا عوطت يف مهاست يتلا ةمدخل ةرادلإا نم للاخ ةعباتم ىدم ةيلاعف تاودلأا ةيباقرلا ،ةمدختسلما تحبصأ ثيح ت يف ةيلاعفو ةءافك قيقحت نم نكم ،ةسسؤلما و ارظن ةيمهلأ رودلا يذلا ا هبعلي ليلحتل يلالما يف ةعانص تارارقلا ةيلالما ةبئاصلا مييقتو ةيعضولا ةيلالما و سحت ءادلأا ني يلالما تاسسؤملل ، ءانبو ىلع ام قبس نكمي حرط ةغايصو ةيلاكشلإا ىلع يلاتلا وحنلا : مهاست فيك ةيلوؤسلما ةيعامتجلاا ةيسفانتلا ةزيلما قيقحت يف ؟ اذهب ةقلعتلما تلاؤاستلا نم ةعومجم ىلإ ةراشلإا نكمي ليصفت رثكأ ةفصب عوضولما اذهب مالملإا ةيغبو :اهنم عوضولما  دوصقلما ام ةيلوؤسلما ةيعامتجلاا و .ةسسؤلما يف اهتيمهأو اهفادهأ يهام  مهاسي نأ نكمي فيك ةحلصم مسق سيئر قيوستلا حت يف قيق ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما .ةسسؤملل  متي فيك قيقحت ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما ا يف .ةسسؤلم تايضرفلا عضوب انمق عوضولما نع ةحضاو ةركف ميدقت و ةيعرفلا ةلئسلأا ىلع ةباجلإا ىلع انم ةلواحمو :ةيلاتلا  ف ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما ربتعت يتلا تلاواحلما عيمج اهنأ ىلع قيقحتل تاكرشلا عوطت يف مهاست ةيعامتجاو ةيقلاخأ تارابتعا ببسب ةيمنت  عابتإ اخلا و يلخادلا طيحلما يف لاصتلإا ةيجهنم قيوستلا ةحلصم مسق سيئر .ةسسؤملل يجر  متي قيقحت ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما .هجو لمكا يلع اهماهمب ةحلصم لك مايق للاخ نم ةسسؤلما يف :ثحبلا ةيمهأ :يف عوضولما ةيمهأ نمكت  ةلاعف ةادأك ربتعت يذلاو اهفادهأ قيقحتل تاسسؤلما يف ةيلخادلا ةعجارلما ةفيظو قيبطت ىلإ ةجاحلا .اهرييست يف مكحتلا ةبوعصو عيراشلما مجح عاستإو روطتل اراظن اهنع ءانغتسلإا نكمي لا

2  فرعتلا يلع ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما يف .ةسسؤلما  ةيمهأ زاربإ ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما هتردقو ا .ةسسؤملل ةيلالما ةلاحلا صيخشت ىلع :عبتلما جهنلما دقل تدمتعا نم يفصولا جهنلما مادختسإ مت ثيح يليلحتلاو يفصولا نيجهنم ىلع ةساردلا نلما ىلع دامتعلإا متو ثحبلا عوضولم ةماعلا ميهافلما ضرع للاخ يف يليلحتلا جه ةساردلا جئاتن ليلحت .ةيقيبطتلا :عوضولما رايتخإ بابسأ  .صصختلا عم عوضولما ةقباطم  .ةسسؤلما يف ةيلخادلا ةعجارملل ةغلابلا ةيمهلأا :ثحبلا تابوعص اردلا هذهب انمايق للاخ انتهجاو يتلا تابوعصلا نيب نم :ةس  ىلع لوصحلا ةبوعص .عجارلما :ةساردلا دودح  :ةيناكلما دودحلا مت ءارجإ ةساردلا ةيقيبطتلا يف .هتاقتشمو بيلحلا جاتنلإ لحاسلا ةنبلم ةسسؤم  :ةينمزلا دودحلا تماد ةرتف ةساردلا يف لما ةسسؤ 60 موي . :ةقباسلا تاساردلا دقل انمق علاطلإاب ىلع ةعومجم نم ةیعماجلا تاساردلا ةقباسلا اهنيب نم ركذن :  ،ديزوب حياسو يوازع رمعأ ءاسرإ يف ةيداصتقلاا ةسسؤملل ةيئيبلاو ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما رود ةيئيبلا ةفاقثلا مولعلا ةيلك ،تاموكحلاو تامظنملل زيمتلما ءادلأا لوح يناثلا يلودلا ىقتللما ، ،ةلقرو ةعماج ،رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا 22 -23 ربمفون 2011 .  ،ينينش نيسحو رضخل يلاوم قازرلا دبع تاكرشلل يلالما ءادلأا ىلع ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ينبت رثأ ، ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،تاموكحلاو تامظنملل زيمتلما ءادلأا لوح يناثلا يلودلا ىقتللما ،ةلقرو ةعماج ،رييستلا مولعو 22 -23 ربمفون 2011 .

4 :ديهمت ىدأ حاتفنلاا ىلع ريبكلا قاوسلأا عيرسلا يجولونكتلا روطتلاو ةيلماعلا ىلإ ةدايز ةدح ف ،ةسفانلما دق حبصأ يعسلا ىلإ قيقحت قوفتلا ةيغب لامعلأا تامظنلم لغاشلا لغشلا زيمتلاو ءاقبلا ،رارمتسلااو دعتو مامأ ةديحولا ةليسولا تامظنلما هذه سملل ةلاعف جمارب ينبت وه فدهلا اذه غولبل ؤ ةيعامتجلاا ةيلو ههجاوت يتلا تايدحتلاو عمتجلما فورظ رابتعلاا يف ذخأت ، سلما نأ كشلاو ؤ رجح دعت ةيعامتجلاا ةيلو حبصأ هيلعو ، ةلموعلا ةرطيس نم فيفختلل ةمهم ةادأو ،ةيوازلا ب مامتهلاا اه اّيساسأ ابلطم ، للاخ نم ةيداصتقلاا تاسسؤلما مازتلا ديدبت مدعو ،ةبسانلما ةئيبلا ريفوتب فيظوتلا تايلمعب مايقلاو ،دراولما ةيرشبلا تاردقلا عفرو بيردتلاو . :نيثحبم ىلا لصفلا اذه ميسقت انيأترا ،هبناوجب ةطاحلإاو عوضولما اذه ةجلاعلم لخدم :لولأا ثحبلما ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ىلإ ؛ةيسفانتلا ةزيلماو ثحبلما يناثلا ا ةيسفانت ميظعت : .ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما لضفب ةسسؤلم

5 ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ىلإ لخدم :لولأا ثحبلما ةيسفانتلا ةزيلماو عضت اهلعج يملاعلا داصتقلاا تاريغت لظ يف ةيداصتقلاا تاسسؤلما فلتخم هتفرع يذلا روطتلا نإ يه ماعلا عاطقلا تاسسؤلما وأ ةيموكحلا تاسسؤلما نأ ارابتعا اهتايولوأ نم يداصتقلاا دئاعلاو حبرلا اسسؤم ةرثكو ةلودلا رود تاريغت عم نكل ، ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما بناج لمحتت يتلا صاخلا عاطقلا ت ديحولا ددحلما تسيل ةيداصتقلاا ميقلا تحبصأ حابرلأا عافتراو ةسفانلما دادتشاو نيلماعلا ةدايزو نم يتلا ةيعامتجا ةيسايس ، ةينوناق ةيفاقث ميق كانه امنإو ، ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادأ مييقتل هذخأو تاسسؤلما باحصأ فرط نم اهكاردإو ةيمهأ اهل ءاطعإ ضورفلما ينعي ، رابتعلاا نيعب ا نم لواحنس اذه ىلع ءانبو . كلذك ةيعامتجا ةيلوؤسم لب لالما باستكا طقف تسيل ةيلوؤسلما يف ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ةميقو ةيمهأ ديدحتو مهفل ماع راطإ ديدحت ةيثحبلا ةقرولا هذه للاخ ؤلما ىدحإ يف كلذ عقاو ىلع ةيعلاطتسا ةيؤر عم ةيداصتقلاا تاسسؤلما .ةيرئازجلا ةينطولا تاسس :لولأا بلطلما ةيهام :ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ،ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تاهاجتا ورصانعو داعبأو فيرعت ىلا قرطتلا متيس يلي اميف :لولأا عرفلا :ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما فيرعت عيمج اهنأ ىلع ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ةيلماعلا ةيراجتلا ةفرغلا تفرع امك مهاست يتلا تلاواحلما ةيلوؤسلما نإف يلاتلابو .ةيعامتجاو ةيقلاخأ تارابتعا ببسب ةيمنت قيقحتل تاكرشلا عوطت يف نإف كلذلو .اينوناق ةمزلم تاءارجإ دوجو نود تاكرشلا نم ةنسحلا تاردابلما ىلع دمتعت ةيعامتجلاا ميلعتلاو عانقلإا للاخ نم ققحتت ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما .1 ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما يلودلا كنبلا فرع تاطاشنلا باحصأ مازتلا اهنأ ىلع ةيداصتقلاا ةمهاسلماب نيسحتل لكك عمتجلماو يلحلما عمتجلماو مهتلائاعو مهيفظوم عم لمعلا للاخ نم ةمادتسلما ةيمنتلا يف ةشيعم ىوتسم ناكسلا مدخي بولسأب داصتقلاا دحاو نآ يف ةيمنتلاو 2. فرعيو سلما يبورولأا داحتلاا ؤ نيمضتب هاضتقمب تاكرشلا موقت موهفم اهنأ ىلع ةيعامتجلاا ةيلو .يعوطت وحن ىلع حلاصلما باحصأ عم اهلعافت يفو اهلامعأ يف ةيئيبو ةيعامتجا تارابتعا داحتلاا زكريو 1 ،ديزوب حياسو يوازع رمعأ ةيئيبلا ةفاقثلا ءاسرإ يف ةيداصتقلاا ةسسؤملل ةيئيبلاو ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا رود ، ىقتلملا ةلقرو ةعماج ،رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،تاموكحلاو تامظنملل زيمتملا ءادلأا لوح يناثلا يلودلا ، 22 -23 ربمفون 2011 ، ص 406 . 2

Michel Capron et Françoise Quairel-Lanoizelée, la responsabilité d'entreprise, éditions la découverte, Paris, 2007, p23.

6 سلما نأ ةركف ىلع يبورولأا ؤ ضو وأ نيناوقلا نس مزلتسي لا يعوطت موهفم ةيعامتجلاا ةيلو دعاوق ع سمب مايقلل تاكرشلا اهب مزتلت ةددحم ؤ عمتجلما هاجت اهتيلو 1. :يناثلا عرفلا :ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما داعبأ نم ةعومجم يطغي ماع راطإ يف تامظنملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما رصانع نيثحابلا ضعب ضرع ،داعبلأا ةمظنلما لمع ةعيبط رابتعا قفو ةفلتخم تاسايقب فيكت نأ نكمي رصانعلا هذه نأ ثيح لورك بسحو ،نيفلتخلما حلاصلما باحصأ تائف ريثأتو اهطاشنو Carroll ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما نإف يداصتقلاا :يهو ةيسيئر ةيرهوج رصانع ةعبرأ مضت Economic يقلاخلأاو ، Ethical ينوناقلا ، Legal ، ا ةيريخل Philanthropy لورك مدق راطلإا اذه يفو ، Carroll ةعبرلأا رصانعلا هذه اهيف نيب ةفوفصم ةعبرلأا رصانعلا هده مهف نأ ثيح ،ةئيبلا يف نيديفتسلما نم دحاو لك ىلع رثؤت نأ نكمي فيكو لورك اهمدق يتلا ةيعامتجلاا ةيلوؤسملل Carroll تابلطتم نيب ةقيثو ةقلاع داجيإ بلطتي يف حاجنلا لثمت ثيح ةينوناقلاو ةيداصتقلاا رصانعلا راطإ يف ةصاخو عمتجلما تاجاح ةيبلت تابلطتمو لمعلا عقوتي نيح يف .لامعلأا تامظنم لبق نم اهتيبلت ضرتفلما نم عمتجملل ةيساسأ بلاطم رصانعلا هذه يقلاخلأا رصنعلا صخي اميف ربكأ ا ًرود بعلت نأ لامعلأا تامظنم نم عمتجلما اذه نأب ا ًملع ،يريخلاو عضو دقو ،لامعلأا تامظنم هانبتت نأ ضرتفلما نم عمتجملل ةعورشم تابغر هتقيقح يف لثمي ريخلأا لورك Carroll نم رصانعلا هذه نيب طبارتلا ةعيبط حيضوتل لسلستم يمره لكشب رصانعلا هذه يعقاو ةلاح لثمي رخآ دعب ىلع دعب يأ دانتسإ نإف رخآ بناج نمو بناج لكشلا يف حضوم وه امكو ،ة :يلاتلا 1 ،ينينش نيسحو رضخل يلاوم قازرلا دبع تاكرشلل يلاملا ءادلأا ىلع ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ينبت رثأ ، يلودلا ىقتلملا ةلقرو ةعماج ،رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،تاموكحلاو تامظنملل زيمتملا ءادلأا لوح يناثلا ، 22 -23 ربمفون 2011 ، ص 453 .

7 ( مقر لكشلا 1.1 لورك مره :) Carroll ةيعامتجلاا ةيلوؤسملل : ردصلما ةقيبطت ةسارد :ةيعامتجلاا ةيلوؤسملل ةيعانصلا لامعلأا تامظنم ينبت عقاو ،نيساي دمحم فطاع دمحم نم ريغ ريتسيجام ةلاسر ،ةيندرلأا ةيرشبلا ةيودلأا ةعانص تاكرش يف ةيسيئرلا فئاظولا يريدم نم ةنيع ءارلآ ،ةروش ،ندرلأا ،تاساردلل طسولأا قرشلا ةعماج 2008 :ص ، 33 . كانه براقت ًا ريبك ًا نيب باتكلا نيثحابلاو يف مهديدحت لأ مه داعبأ ةيلوؤسلما ةيعامتجلاا ،ةمظنملل يتلاو دعت ةطبارتم ةلماكتمو عم اهضعب لكشتل يف ةياهن فاطلما ةفسلف ةيلوؤسلما ةيعامتجلاا يتلا ىعست لامعلاا تامظنم ىلإ اهينبت ، امبو ققحي اهل دئاوفلا ةوجرلما . ةيساسأ تايلوؤسم ةثلاث تددح هيلعو :يلاولما لكشلا اهنيبي يتلا دودحلا يف لثمتتو ،اهداعبأ نع ربعت ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل ةيريخلا ةيلوؤسملا زيزعت يف مهسي حلاص نطاومك فرصتلا ةايحلا ةيعون نيسحتو عمتجملا يف دراوملا ةيقلاخلأا ةيلوؤسملا تاعارم يدؤي امم اهتارارق يف يقلاخلأا بناجلل ةمظنملا لداع قحو حيحص لكشب لمعت نأ ىلإ ةينوناقلا ةيلوؤسملا ام وهو عمتجملا يف أطخ وأ حيحص وه ام سكعي يذلاو نوناقلا ةعاطإ ةيساسلأا لمعلا دعاوق لثمي ةيداصتقلإا ةيلوؤسملا اًدئاع ةمظنملا قيقحت ىرخلأا تابلطتملاب ءافولل ةيساسأ ةدعاق لثمي اذهو

8 مقر لكشلا ( 2.1 ) ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل ةسيئرلا تايلوؤسلما دودح : اهداعبأ نع ربعت يتلا يدمحلا نيسح دمحم داؤف :ردـصلما اضر ىلع اهتاساكعنإو تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل ةيقيوستلا داعبلأا ، ،كلهتسلما ةحورطأ لامعلأا ةرادإ يف هاروتكد )ةروشنم ريغ ( ةيروهمجلا ،ةيرصنتسلما ةعماج ،داصتقلإاو ةرادلإا ةيلك ، ،ةينميلا 2003 :ص ، 39 . ةيساسأ تايلوؤسم ةثلاث يف دسجتت ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما داعبأ نأب ،هلاعأ لكشلا للاخ نم ظحلان حلاصلما باحصأ هاجت ةيلوؤسمو ،حابرلأا قيقحت يف لثمتت ،مهسلأا ةلمحلو نيكلالما هاجت ةيلوؤسم :يه نكيلهتسم نم ةحلصلما تاذ فارطلأا فادهأ ةيبلتب مامتهلإا ةرورض ىلع زكرت يتلا نيزهجمو نيلماعو مازتلإ ةرورض ىلإ ريشتو ةريخلأا تاونسلا يف ةصاخ ترشتنإ ةريخأ ةيلوؤسمو ،مهريغو...نيعزومو تاعامجلا هحرطت امب مامتهلإا للاخ نم كلذو ،ماع لكشب ةئيبلاو عمتجلما هاجت ةيلوؤسلماب ةمظنلما زيزعتب يدانت يتلاو ،)ءارضخلا طغضلا تاعامج( ةقلاعلا تاذ ةطغاضلا هاجت ةيباجيلإا تايكولسلا .ةئيبلاو عمتجلما وه لولأا ،نييساسأ نيدعب اهنومضم يف لمـحت لامعلأا تامظنلم ةيعامتجلإا ةيلوؤسلماف هيلعو امتجلإا ءادلأا ىلع زكري يذلا يلخادلا دعبلا ا لخاد مه نمو نيلماعلا هاجت لوؤسلما يع ةمظنلم امأ ، يجراخلا دعبلا يف لثمتلما يناثلا زكري لما اهانبتت يتلا تاردابلماو يعامتجلإا رودلا ىلع ةمظمن هاجت .لكك ةيجراخلا ةئيبلاو عمتجلما

9 :ثلاثلا عرفلا :ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تاهاجتا يلي امك تاهاجتا ةثلاث للاخ نم تامظنملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما رشن نكمي 1: - :ةيعوطتلا ةيعمتجلما ةمهاسلما راوحلا اهيف نوكت يتلا لودلا يف مامتهلاا مظعم لاجلما اذه ىقليو ةيريخلا تابهلا كلذ نمضتي نأ نكملما نمو ،اًيبسن اًثيدح تامظنملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما لوح تاذ ىرخلأا تاردابلما وأ ميلعتلا وأ ةحصلا يف ىدلما ةليوط ةيعمتجلما تارامثتسلااو عوطتلا جماربو جلما دودرلما ؛يعمت تامظنلماو دارفلأا ةدايقو ةيؤر نوكت ام ًابلاغ :ةميقلا ةلسلسو لامعلأل ةيرهوجلا تايلمعلا لعافتلا للاخ نم ةمظنم يأ عيطتستو .تامظنملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما لاخدلإ ةيرورض ةطيسولا نهلما ةيمنتلا صرف ميظعتو عاضولأاو فورظلا نيسحت للاخ نم اهيفظوم عم طشنلا كلذ نمو .ةي ؛ ةئيبلا ىلع يبلسلا ريثأتلا تاذ تافلخلما ليلقتو ةقاطلا كلاهتسا ليلقتل تاءارجإ قيبطت - تادايق عضت ىلخادلا ديعصلا ىلع :ي سسؤلما ءانبلاو تاسايسلا راوحو ي سسؤلما دييأتلا دشح ماعلا نكمي يذلا ماعلا خانلما ئهيتو ةيؤرلا تامظنملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما نزاوتلا قيقحت نم نيل نم ريثكلا نإف يجراخلا ديعصلا ىلع امأ ،ئدابلماو حابرلأا ةدايزل ةضراعتلما تابلطتلما نيب لوؤسلما نوديؤيو عسولأا اهموهفمب ةيمنتلا اياضق يف لامعلأا ةكراشم نودوقي نيريدلما رابكو تارادلإا ءاسؤر .تاردابلما نم اهريغو تاردابلما :عبارلا عرفلا نع :ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما رصا هعم لماكتيو هيوقيو همعديو رخلأا اهنم لك يمني ةطبارتم رصانع نم ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما نوكتت :يه رصانعلا هذهو 2 .ةكراشلماو ،مهفلاو مامتهلاا 4 -1 - مامتهلاا : اهرارمتساو اهكسامتو اهتملاس ىلع درفلا صرحو ةعامجلاب يفطاعلا طابترلاا نمضتيو :اهنم تايوتسم مامتهلالو .اهفادهأ قيقحتو - ةعامجلا عم لاعفنلاا : يف هسفن ربتعي هنا درجلم ةيلاعفنلاا اهتلاح ةيلآ ةروصبو درفلا رياسي ثيح ايئاقلت سامحب لعافتيو نواعتيف ةيلوؤسلما بلق ةيعوضوم اهل هترياسم نأ ىريو ةعامجلا عم ءانب ىريو ةعامجلا عم هنماضت يتأي ثيح ةيدارإ ةروصب ثدحيف ،ةعامجلاب لاعفنلاا امأ .ةيقطنمو .ةيفافشو قدصب اهعم لعافتيو همامتها روحم اهفادهأ لعجيف ،هنم ةيتاذ ةعانق ىلع 1 ملا ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا ىلع ةيقيبطت ةلاح :ةيمنتلا يف صاخلا عاطقلا عيراشم يف اهرودو ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ،ينابيحسلا حلاص رمتؤ ،توريب ،فارشتساو مييقت :ةيمنتلا يف صاخلا عاطقلا لوح ىلودلا 23 -25 سرام 2009 . 2 تقلاعو يقلاخلأا ريكفتل ،رداقلا دبع دمحم نوسيم ملع ةيبرتلا ةيلك ، ريتسجاملا ةداهش لينل ةركذم، تاريغتنلا ضعبو ةيعامتجلإا ةيلوؤسملاب ه ص، ةزغ ةيملاسلإا ةعماجلا ،سفنلا . . 114

10 - دحوتلا ا ةدحولاب درفلا روعش وه ،ةعامجلا عم دحوتلاو : يف ىري هنا ةجردل اهب رثأتلاو،اهعم ةيريصلم اهتناكم ءلاعإ لجا نم هدهج لك لذبيو اهتحلصم لجا نم ىعسي،هسفنل دادتما اهنأكو هريخ اهريخ .نملأا اهيلع ميخ املك نملأاب وأ تزاف نإ زوفلاب رعشيو - ةينطولا مامتهلاا تايوتسم يف لقعتلما ءامتنلاا جردنيو.عمتجلما عم دحوتلا جذامن حضوأ نم يه يف اهعم يقتليو ،هلمأتو همامتها عوضوم حبصتو هنادجوو درفلا لقع ةعامجلا لأمت ثيح ،اضيأ نامضل ةوقلا اهداعبأ دحا كلذ يفو ،اهفادهأو اهتاحومط نع عافدلا ليبس يف رماغيو ،يركف براقت تلا .يعامجلا لفاكتلاو كسام 4 -2 - :مهفلا ،اهتاهاجتاو اهميقو اهرضاحو اهيضام ،ةعامجلاب ةطيحلما فورظلل درفلا كاردإ ينعيو هتعفر ىلع لمعلاو نطولا نع عافدلاو ةماعلا ةحلصلما ريدقت ي ضتقي امك .اهيف ةفلتخلما راودلأاو .هراهدزاو 4 -3 - :ةكراشلما هتردقو درفلا ردق ةكراشلما رهظت يح ريمضب هتايلوؤسم لمحتو هتابجاوب مايقلا ىلع فدهلا قيقحت يف دعاست لامعأ يف درفلا ةكراشم انه دوصقلماو ،ةتباث ةدارإو ،ةيفاص ةيحورو ،لبقتلا ،اهلوأ:بناوج ةثلاث اهلو ،كلذل ايعامتجا لاهؤم نوكي نيح يعامتجلاا وأ رودلل درفلا لبقت يأ هب موقي يتلا ةيعامتجلاا راودلأا درفلا ذفني ثيح ،ذيفنتلا ،اهيناثو .ةميلس ةسرامم راطإ يف هل ةمئلالماو ا ن فدهلا مدختو نيرخلآا ي ضرتو هيضرت يتلا ةجيتنلا ىلع لصحيل صرحو مامتهاب هزجنيو لمعلا .قلاخلأاو ةماعلا ةحلصلما ريياعلم اقفو هلمع درف لك ميقي ثيح ،مييقتلا :يناثلا بلطلما ةيلوؤسلما ئدابم ةيعامتجلإا :ةسسؤملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما نأ قبس ام للاخ نم رهظي لامعلاا تامظنلم ئدابم عست ىلع موقت تلآا يف اهصيخلت نكمي ةيساسأ ــي :1 :لولأا أدبلما يئيبلا حلاصلإا ةداعإو ةيامحلا Environmental Restoration : ميدقت لضفب ةمظنلما عم ،ةئيبلا يعارت يتلا ةيمويلا ةطشنلأاو تايلمعلا ةسراممو تامدخو تاجتنلم .ةمادتسلما ةيمنتلل جيورتلا 1 -دامح ةويرع ، ةيئاذغلا تاعانصلل ةطسوتلما تاسسؤلماب مادتسلما ءادلأا سايقو مييقت في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب رود – ينب ةنراقم ةسارد ةنضلحا ةنبلم ،فيطسب لتلا ةنبلمو ةليسلماب ،فيطس ةعمابج يريستلا مولعو ةيداصتقلإا مولعلا ةيلك ،ةروشنم يرغ يرتسجام ةلاسر 2011 :ص ، 55 .

11 :يناثلا أدبلما تايقلاخلأاو مّيقلا Ethics : قتاع ىلع عقي ثيح لامعلاا تامظنم ةقلعتلما ةيقلاخلأا تاسراملماو تافصاولما قيبطتو ريوطت .ةحلصلما باحصأ عم لماعتلاب :ثلاثلا أدبلما ةبساحلماو ةلءاسلما Accountability : تقو يأ يف ةحلصلما باحصأ نم اهيبلاطل ةيرورضلا تامولعلما ميدقتو تانايبلا نع فشكلا .تارارقلا ذاختلإ اهنوجاتحي :عبارلا أدبلما تاطلسلا زيزعتو ةيوقت Empowerment : لماو ءلامعلاو نيمدختسلما حلاصم نيب ةنزاولما قيقحت باحصأ نم مهريغو عمتجلماو نيدرولماو نيرمثتس .ةحلصلما :سماخلا أدبلما جئاتنلاو يلالما ءادلأا

Financial Performance and Results : ىدلما ىلع ومنلا زيزعتو ،تاكلتملماو لوصلأا ىلع ةظفاحلما عم ،دئاوعلاو حابرلأاب نيمهاسلما ضيوعت .ليوطلا :سداسلا أدبلما لمعلا عقوم تافصاوم Workplace Standards : ةقيدصو ةنمآ لمع ةئيب ريفوتو مهقوقح مارتحإ للاخ نم ،لمعلا يف نيمّيق ءاكرش نيلماعلا رابتعإ .تاقياضلما نم ةيلاخو :عباسلا أدبلما ةينواعتلا تاقلاعلا Collaborative Relationships : تاسرامم مستت نأ دب لا لامعلاا تامظنم .ءاكرشلا فلتخم عم ةناملأاو ةلادعلاب :نماثلا أدبلما ةدوجلا تاذ تامدخلاو تاجتنلما

Quality Products and Services : ةباجتسلاا .ةيلاع ةدوجو ةميق تاذ تامدخو تاجتنم ريفوتب نئابزلا قوقحو تايجاحل :عساتلا أدبلما يعمتجلما طابترلإا : Community Involvement .لامعلأا تاسراممو ةايحلل لضفلأا ناكلما هلعجل ةكراشلماو نواعتلاو ،عمتجلما عم تاقلاعلا قيمعت

12 : ةيعامتجلاا ةيلوئسلما مييقتو سايق ريياعم :ثلاثلا بلطلما نم تاكرشلا هيدؤت يذلا يعامتجلاا رودلا سايق يف اهمادختسا نكمي يتلا تارشؤلما نم ددع عضو مت اهمايق للاخ ، اهلمع ةعيبطب ةقلعتلما ةيداصتقلااو ةيعامتجلاا ةطشنلأا فلتخمب اهمايق للاخ نم وأ اهلخاد ءاوس ةددعتلما فارطلأا هاجتا ةيعامتجلاا اهتايلوئسم لمحت يف ةكرشلا كلت رود سايقو ،ءادلأا روطت ىلع فوقولل نمزلا نم ةرتف ربع ايخيرات ريياعلما كلت ةنراقم متي هناف ،اهجراخ متت وأ ءادأ رايعم عم تارشؤلما كلت سايق متي وأ ،عمتجلما يف ةلثامم تاكرشل ءادأ تارشؤم عم ةنراقلما ةعانص رايعم يأ )ةعانصلا رايعم( هيلع قلطي يعامتجلاا لمعلا تلااجم يف هيلع قافتلاا متي يعامتجا .صاخلا لامعلأا عاطقل ةيعامتجلاا ةيلوئسلما روظنم نم يعامتجلاا ءادلأا يلي امك ريياعلما هذه ضعب ضرع نكميو 1 : 1.3 نيلماعلا هاجتا ةكرشلل يعامتجلاا ماهسلإا مجح سايق ريياعم .أ زفاوحلاو تآفاكلماو روجلأاو تابترلما نمضتيو :ةكرشلاب نيلماعلل يدقنلا لخدلا سايق رايعم .ةنيعم ةينمز ةرتف للاخ ةكرشلاب نولماعلا اهيلع لصحي يتلا ةيدقنلا ةيدقنلا زفاوحلاو تآفاكلما + روجلأاو تابترلما = نيلماعلل يدقنلا لخدلا سايق رايعم نيلماعلا ددع .ب كلت لثمتت :اهيدل نيلماعلل ةيعامتجلاا تلاكشلما ضعب لح يف ةكرشلا ةمهاسم سايق رايعم عأب ةكرشلا لمحت يف ةمهاسلما ةياعرلا ،ةيعامتجلاا تانيمأتلا ،لاقتنلاا لئاسو ،نكسلا ريفوت ءاب .ةيفاقثلاو ةيهيفرتلاو ةيضايرلا تلاحرلا ،ةيحصلا ةيعامتجلاا تلاكشلما لح يف ةكرشلا ةمهاسم نم نيدفتسلما نيلماعلا ددع =لماعلا صخي ام ةكرشلا يف نييلماعلا ددع .ج ؤم ام رشؤلما اذه حضويو :اهيف نيلماعلا ةءافكو ةراهم ىوتسم عفر يف ةكرشلا ةمهاسم سايق رش يملعلا مهاوتسم ريوطت لجأ نم اهب نيلماعلا فيقثتو بيردتو ميلعت ىلع هقافنإب ةكرشلا موقت .ينقتلاو ريوطتلاو بيردتلا فيلاكت يف ةكرشلا ةمهاسم ةفلكت =لماعلا بيصن لدعم 1 ريرقتلا ،ةصاخلا ةيلودلا تاعورشملا زكرم ،تاكرشلا ةنطاومل يراجتلا جذومنلا ،نافيلوس نوج و نامشتيل شوج و فوكينلوكس ردنسكلا مقر 410 ، 27 ربمسيد 2004 :ص ، 5

13 نيلماعلل ةعوفدلما روجلأاو تابترلما ةميق يلامجإ .د اهب نيلماعلل يعانصلا نملأا ريفوت يف ةكرشلا ةمهاسم سايق رايعم ةنسلا يف عقت يتلا ثداوحلا ددع =سايقلا رشؤم ةيونسلا ةيلعفلا لمعلا تاعاس ددع .ه لمعلا ةلاح رارقتسا سايق رايعم :ةكرشلاب ايونس ةمدخلا يكرات نيلماعلا ددع =سايقلا رشؤم نيلماعلا ددع يلامجإ .و :ةكرشلل ةيونسلا حابرلأا تاعيزوت يف لماعلا ةصح رايعم نيلماعلا ىلع ةعزولما ةيونسلا حابرلأا ةميق =حابرلأا يف لماعلا ةصح طسوتم نيلماعلا ددع 2.3 :ءلامعلا عم لماعتلا تامدخ نيسحتب ةصاخلا ةطشنلأا ةفلكت سايق ريياعم أ . :ءلامعلل اهتامدخو اهتاجتنم ريوطتو ثاحبأ ىلع ةكرشلا تاقفن سايق رايعم ةمدخلا وأ جتنلما ةدوج نيسحتو ريوطت ثاحبأ تاقفن =نيسحت ىلع قفني ام طسوتم ( ةادؤلما تامدخلا وأ جاتنلإا فيلاكت يلامجإ )ليمعلا وأ جتنلما وأ ةمدخلا ب . :ءلامعلا تلاكشمو تاراسفتسا ىلع درلا يف ةكرشلا رود سايق رايعم اهل تباجتساو ةكرشلا اهتجلاع يتلا تلاكشلما ددع = ةكرشلا اهل تباجتسا يتلا تلاكشلما ددع ةبسن نيكلهتسلماو ءلامعلا نم ةمدقلما تلاكشلما ددع يلامجإ 3.3 :ةئيبلا ةيامحو عمتجلما هاجتا ةكرشلل يعامتجلاا ماهسلإا مجح ةفلكت سايق ريياعم .أ ،ةيضايرلاو ةيفاقثلاو ةيعامتجلاا ةيهافرلا قيقحت يف ةكرشلا ةمهاسم سايق ريياعم يف ةكراشلماو .ماع لكشب يلحلما عمتجلما دارفأ هجاتحي ام لك يفو ةيحصلاو ةيميلعتلا تلااجلما عمتجملل ةيعامتجلاا ةطشنلأا يف ةكرشلا ةمهاسم ةفلكت =قافنلإا ةفلكت لدعم

14 ةكرشلا اهيف تمهاس يتلا ةيعامتجلاا ةطشنلأل ةيعامتجلاا فيلاكتلا يلامجإ .ب يعم ةديدج لمع صرف ريفوت يف ةكرشلا ةمهاسم سايق را ايونس ةكرشلاب نينيعلما نيلماعلا ددع =ليغشتلا يف ةكرشلا لدعم ةلودلا يف ةلماعلا ىوقلا ددع يلامجإ .ج :ةطيحلما ةئيبلا ىلع ظافحلا يف ةكرشلا ةمهاسم سايق رايعم همدقت ام ةفلكت رشؤلما اذه لمشي ةمزلالا تادعلما ءارشو ةقطنلما ريجشتو قئادحلا ةماقإو ةيملعلا ثاحبلأاو تاساردلا دادعإ يف ةكرشلا .ةفيظنو ةليمج ةطيحم ةئيب ىلع ظافحلا فدهب رارضلأا عنمو ثولتلا عنم لجأ نم كلذو ىلع ظافحلا يف ةكرشلا ةمهاسم ةفلكت =ةكرشلا قافنإ لدعم ةطيحلما ةئيبلا ةقطنلما يف تاكرشلل ريوطتلاو ثاحبلأا ةينازيم يلامجإ .د :ةطيحلما ةقطنلما يف ةيتحتلا ةينبلا نيسحتو يوطت يف ةكرشلا ةمهاسم سايق رايعم ةيتحتلا ةينبلا نيسحت فيلاكت يف ةكرشلا ةمهاسم ةفلكت = ةكرشلا ةمهاسم لدعم ةقطنلما يف ةلماعلا تاكرشلا ةمهاسم فيلاكت يلامجإ بلطلما عبارلا : :ةيسفانتلا ةزيلما ،ةيسفانتلا ةزيملل تدنسأ يتلا ةفلتخلما فيراعتلا ىلإ ثحبلا نم لولأا ءزجلا اذه يف قرطتن فوس ،اهتدوج ىلع مكحلا ريياعمو اهعاونأ ديدحت ىلإ اهدعب قلطننل هذهل ةفلتخلما رداصلما ىلإ ًاريخأ لصنو .ةزيلما :لولأا عرفلا :ةيسفانتلا ةزيلما فيرعت 1.1 - فيرعت M.Porter : 1 ةلمعتسلما كلت نم ةيلاعف رثكأ ةديدج قرط فاشتكا ىلإ ةسسؤلما لصوت درجمب ةيسفانتلا ةزيلما أشنت فاشتكلاا اذه ديسجت اهرودقمب نوكي ثيح ،نيسفانلما لبق نم ثادحإ درجمب رخآ ىنعمبو ،ًايناديم .عساولا هموهفمب عادبإ ةيلمع 1 _{M. Porter, "Avantage concurrentiel des Nations", Inter Edition, 1993, p 48.}

15 2.1 - :يملسلا يلع فيرعت 1 ءلامعلل عفانمو ميق جاتنإ ةمظنملل حيتي يذلا زيمتلما درولما وأ ةينقتلا وأ ةراهلما يه ةيسفانتلا ةردقلا ،نوسفانلما مهل همدقي امع ديزت ءلامعلا رظن ةهجو نم نيسفانلما ءلاؤه نع اهفلاتخاو اهزيمت دكؤيو ام ىلع قوفتت يتلا ميقلاو عفانلما نم ديزلما مهل ققحي ثيح ،زيمتلاو فلاتخلاا اذه نولبقتي نيذلا .نورخلآا نوسفانلما مهل همدقي 3.1 - :ليلخ ي سرم ليبن فيرعت 2 رصنع وأ ةزيم اهنأ ىلع ةيسفانتلا ةزيلما فرعت ةيجيتارتسلا اهعابتا ةلاح يف هقيقحت متي ةسسؤملل قوفت .سفانتلل ةنيعم فيرعتلا امأ ،عادبلإا وهو لاأ ةيسفانتلا ةزيلما رهوج ىلع زكري هنلأ ًاعانقإو ةللاد رثكأ لولأا فيرعتلا ّنإ ةزيلما رداصم دحأ ىلع زكري ثلاثلا فيرعتلا نيح يف ،ليمعلل ةميقلا قلخ ىلع زكريف يناثلا ةيسفانتلا .سفانتلا ةيجيتارتسا يف لثمتلماو سفانتلا ةيجيتارتسا فرعتو 3 ةزيم قيقحت ىلإ يدؤت يتلا تافرصتلا نم ةلماكتم ةعومجم اهنأ ىلع :يهو ،ةيسيئر تانوكم ثلاث للاخ نم ددحتت ةيجيتارتسلاا هذهو ،نيسفانلما نع ةرمتسمو ةلصاوتم فانتلا ساسأو سفانتلا ةبلح ،سفانتلا ةقيرط .س 1 ،يملسلا يلع " ةيجيتارتسلاا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ " ،ةرهاقلا ،ةعابطلاو رشنلل بيرغ راد ، 2001 ص ، 104 . 2 ،ليلخ يسرم ليبن " لامعلأا لاجم يف ةيسفانتلا ةزيملا " ،رصم ،ةيردنكسلاا زكرم ، 1998 ص ، 37 . 3 ص ،قباسلا عجرملا سفن ،ليلخ يسرم ليبن 81 .

16 مقر لكش 3.1 سفانتلا ةيجيتارتسا تانوكم : ،لامعلأا لاجم يف ةيسفانتلا ةزيلما ،ليلخ ي سرم ليبن :ردصلما ،قباس عجرم ص 82 . و :ةيلاتلا طورشلا ىلإ دانتسلاا متي ،ةلاعف ةيسفانتلا ةزيلما نوكت ىتح ةمساح .سفانلما ىلع قوفتلاو ةيقبسلأا يطعت : ةيرارمتسلاا : .نمزلا للاخ رمتست نأ نكمي اهنع عافدلا ةيناكمإ .اهئاغلإ وأ اهتاكاحم سفانلما ىلع بعصي : :يناثلا عرفلا :ةيسفانتلا ةزيلما عاونأ :ةيسفانتلا ةزيلما نم نيعون نيب زيمن . 1.2 - :لقلأا ةفلكتلا ةزيم اهب سفانتت يتلا ةقيرطلا : – جتنملا ةيجيتارتسا – عقوملا ةيجيتارتسا – رداصم ةيجيتارتسا ديروتلا – ريعستلا ةيجيتارتسا سفانتلا نيأ : – قوسلا رايتخا – سفانملا رايتخا . ةيسفانت ةزيم ةلصاوتم ساسأ سفانتلا : تاراهملاو لوصلأا

17 اهفيلاكت تناك اذإ لقلأا ةفلكتلا ةزيم زوحت نأ ام ةسسؤلم نكمي ةميقلل ةجتنلما ةطشنلأاب ةمكارتلما نيسفانلما ىدل اهتريظن نم لقأ 1 ثيح ،فيلاكتلا روطت لماوع ةبقارم ىلإ دانتسلاا متي اهيلع ةزايحللو ، نيب نمو ،لقلأا ةفلكتلا ةزيم ةسسؤلما بسكي نيسفانلماب ةنراقم لماوعلا هذه يف ديجلا مكحتلا نأ لا نأ ثيحب :ملعتلا ةبقارم لماوعلا هذه تاراطلإا لبق نم ةلوذبلماو ةلصاوتلما دوهجلل ةجيتن وه ملعت بجي لب ،بسحف ةلماعلا ديلا فيلاكت ىلع زيكرتلا متي لاأ بجي كلذل ،ءاوسلا دح ىلع نيمدختسلماو ملعتلا نيسحتب نوبلاطم نوريسلماف ،ةميقلل ةجتنلما ىرخلأا ةطشنلأاو تايافنلا فيلاكت ىلإ هادعتي نأ و ،هفادهأ ديدحتو ريياعلماب اهتلباقم مث قطانلماو تازيهجتلا نيب ملعتلا ةجرد ةنراقم ىلإ دنتسي كلذ متيل .عاطقلا يف اهب لومعلما . 2.2 - :زيمتلا ةزيم قلعتي نوبزلا لعجت ةديرف صئاصخ ىلع ةزايحلا اهرودقمب نوكي امدنع اهيسفانم نع ةسسؤلما زيمتت اهب 2 ، اهنيب نم زيمن يتلاو ،درفتلا لماوعب ىعدت لماوع ىلإ دنتسي ةزيلما هذه ىلع ةزايحلا متي ىتحو ،ةديج ةفصب ملعتلا سرامي امدنع ،نيعم طاشنل درفتلا ةيصاخ مجنت دق ثيحب :هثب راثآو ملعتلا لاتما متي يذلا ملعتلا نإف مث نمو ،اهملعت نكمي ةيجاتنلإا ةيلمعلا يف ةتباثلا ةدوجلاف لماش لكشب هك .لصاوتم زيمت ىلإ يدؤي نأب ليفك :ثلاثلا عرفلا :ةيسفانتلا ةزيلما ةدوج ىلع مكحلا ريياعم :يه ،فورظ ثلاثب ددحتت . 1.3 - :ةزيلما ردصم 3 :رايعلما اذهل ًاقفو ايازلما نم نيعون نيب زيمن أ-:ةضفخنم ةيسفانت ايازم ديلقتلا ةلهس يهو ،ماخلا داولماو لمعلا ةوقل لقلأا ةفلكتلا ىلع دمتعت .نيسفانلما لبق نم ًايبسن ب - :ةعفترم ةيسفانت ايازم ،ةيراجتلا ةملاعلا وأ ةبيطلا ةعمسلا ،ةمدخلا وأ جتنلما زيمت ىلإ دنتست يلاع تاردقو تاراهم رفاوت ايازلما هذه بلطتتو ،ءلامعلاب ةديطولا تاقلاعلا بيردت لثم ىوتسلما ة .لامعلا 1 _{M. Porter, Op-cit, P 85.} 2 _{Ibid, P 152.} 3 _{Ibid, P 199-200.}

18 2.3 - :ةسسؤلما اهكلتمت يتلا ةزيلما رداصم ددع 1 اذل ،نيسفانلما لبق نم اهديلقت ةلوهس رطخ ىلإ اهضرعي ةدحاو ةيسفانت ةزيم ىلع ةسسؤلما دامتعا ّنإ .اهديلقت نيسفانلما ىلع بعصت يكل ةيسفانتلا ةزيلما رداصم ددعت نسحتسي 3.3 - ،نيسحتلا ةجرد :ةزيلما يف رمتسلما ديدجتلاو ريوطتلا ةاكاحم وأ ديلقتب ةسفانلما تاسسؤلما مايق يدافتل عرسأ لكشبو ةديدج ايازم قلخب تاسسؤلما موقت ةعفترلما ةبترلما نم ةيسفانت ايازم قلخل هجتت اذل ،ةيلاحلا ةيسفانتلا اهتزيم 2 ةسسؤلما ىلع بجي امك ، اهتزيم ءادلأ رمتسم مييقتب موقت نأ يف ةدئاسلا ريياعلما ىلع دانتسلااب اهدادس ىدمو ةيسفانتلا ذاختا يلاتلابو ،اهتعاجن ىدم ةفرعمو اهل بئاصلا مييقتلا فدهب ريياعلما هذه ءارثإ اهنكمي امك ،عاطقلا سفانلما ىلع قوفتلا يفده ققحت لا اهنأ ةلاح يف اهنع يلختلا وأ اهب ظافتحلاا يف رارقلا اروفولماو ت .ةيداصتقلإا :عبارلا عرفلا :ةيسفانتلا ةزيلما رداصم .دراولما لخدمو ينطولا راطلإا ،يجيتارتسلاا ريكفتلا :ةيسفانتلا ةزيملل رداصم ثلاث نيب زييمتلا نكمي 1.4 - :يجيتارتسلاا ريكفتلا للاخ نم اهيسفانم ىلع ةيقبسأ قيقحت فدهب سفانتلل ةنيعم ةيجيتارتسا ىلع تاسسؤلما دنتست اهذختت يتلا ةيلكيهلا تارارقلا كلت اهنأ ىلع ةيجيتارتسلاا فرعتو ،ةيسفانت ايازم وأ ةزيم ىلع ةزايحلا ةسسؤلما لشف وأ حاجن اهقيقحت ةجرد ىلع فقوتي يتلاو ،ةقيقد فادهأ قيقحتل ةسسؤلما فنصو . "M.Porter" :فانصأ ثلاث ىلإ سفانتلا تايجيتارتسا أ -:ةفلكتلا ةدايق ةيجيتارتسإ 3 ب يتلا عفاودلا نيب نمو ،نيسفانلما عم ةنراقلماب لقأ ةفلكت قيقحت ىلإ ةيجيتارتسلاا هذه فدهت مجحلا تايداصتقا رفاوت :يه اهقيبطت ىلع ةسسؤلما عجشت – ةربخلاو ملعتلا ىنحنم راثآ – نيرتشم نم نوكم قوس اذكو ةءافكلا نيسحتو ةفلكتلا ضيفخت ىلع ةعجشم صرف دوجو .رعسلاب ًامامت نيعاو ب - :فلاتخلااو زيمتلا ةيجيتارتسإ 4 1 ص ،هركذ قبس عجرم ،ليلخ يسرم ليبن 99 -100 . 2 ص ،قباسلا عجرملا سفن 100 . 3 ص ،قباسلا عجرملا سفن ،ليلخ يسرم ليبن 115 -118 . 4 ص ،قباسلا عجرملا سفن 118 -120 .

19 ،جتنملل ةفلتخم تلايكشت ميدقت للاخ نم ةسفانلما تاسسؤلما نع اهتاجتنم زيمت نأ ةسسؤملل نكمي ،ةزاتمم ةمدخ ميدقت ،جتنلماب ةصاخ تامس ،ةيجولونكتلا ةدايرلا ،ةزيمتلما ةدوجلا ،رايغلا عطق ريفوت ةدايزب ةيجيتارتسلاا هذه حاجن تاجرد ديازتتو ،ةديجلا ةعمسلا ،ةمدقلما تامدخلا نم عساو ىدم .اهتاكاحم نيسفانلما ىلع بعصي يتلا تاءافكلاو تاراهلماب تاسسؤلما عتمت ج - :صصختلا وأ زيكرتلا ةيجيتارتسإ 1 عابشإ للاخ نم ،قوسلا يف لضفأ عقاوم ىلإ لوصولاو ةيسفانت ةزيم ءانب ىلإ ةيجيتارتسلاا هذه فدهت ىلع زيكرتلا وأ دودحم يفارغج قوس ىلع زيكرتلاب وأ ،نيكلهتسلما نم ةنيعم ةعومجلم ةصاخ تاجاح .)ءلامعلا نم ةددحم ةحيرش( جتنملل ةنيعم تامادختسا . 2.4 - :ينطولا راطلإا 2 دجن كلذل ،ةيسفانت ايازم وأ ةزيم ىلع ةزايحلا ىلع ةردقلا اهل حيتي تاسسؤملل ديجلا ينطولا راطلإا ّنإ ثيحب .ىرخلأا لودلا يف تاسسؤلما ضعب نع اهطاشن عاطق يف ةدئارو ةقوفتم لودلا ضعب تاسسؤلما ا ،ةيرشبلا دراولما يف ةلثملماو ةعانصلل ةيرورضلا جاتنلإا لماوع ةلودلا كلمت ةيلالما ،ةيفرعلما ،ةيئايزيفل ,ةيوق ةيسفانت ةزيم ىلع ةزايحلا يف ًامهم ًارود بعلي لماوعلا هذه ىلع ةزايحلاف ،ةيتحتلا ةينبلاو ةيسفانت ايازم زوربل معدمو زفحم ينطو راطإ هجئاتن نمو ،هتاذب ًامئاق ًاماظن رصانعلا هذه لكشتو طولا راطلإا حبصي يلاتلابو ،ةينطولا تاعانصلل .اهليودت نكمي ةيسفانت ايازلم أشنم ين . 3.4 - :دراولما لخدم 3 ةدوجلاب ةريخلأا هذه ةزايح نأ ثيحب ،كلذل ةيرورضلا تاءافكلاو دراولما ةيجيتارتسلاا ديسجت بلطتي دراولما نيب زييمتلا نكميو ،ةيجيتارتسلاا حاجن ريبك لكشبو انل نمضي اهللاغتسا نسحو ةبولطلما :ةيلاتلا أ-لما :ةسومللما دراو :عاونأ ثلاث ىلإ فنصت * :ةيلولأا داولما اهيدروم رايتخا نسحت نأ ةسسؤلما ىلع بجي اذل ،تاجتنلما ةدوج ىلع غلاب ريثأت اهل .اهتدوجو اهراعسأ ىلع ضوافتلاو 1 ص ،قباسلا عجرملا سفن 121 -124 . 2 ،فانشوب رامع " ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ةيسفانتلا ةزيملا : ،اهرداصم اهريوطت و اهتيمنت " ةيداصتقلاا مولعلا ةعماج ، ،رييستلا مولعو 2000 ص ، 61 . 3 ص ،قباسلا عجرملا سفن ،فانشوب رامع 48 .

20 * جاتنلإا تادعم داولما ليوحت نع ةجتانلا ةفاضلما ةميقلا ققحت يتلاو ةسسؤلما لوصأ مهأ نم ربتعت : لأا اهتيلاعف قيقحت فدهب ،اهتنايصو اهيغشت ،اهتملاس نامض ةسسؤلما ىلع بجي اذل ،تاجتنم ىلإ ةيلو .نكمم تقو لوطلأ * :ةيلالما دراولما حتفك ربكأ قاطن يف اهعيسوت وأ قوسلا يف اهحرطو ةديدج تاجتنم قلخب حمست ب ةيلالما اهتحص ققحت نأ ةسسؤلما ىلع بجي اذل ،عيزوتلل ةديدج تاونق فدهب اهيلع ظفاحتو رارمتسا .ديعبلا ىدلما ىلع هريوطتو ي سفانتلا اهفقوم زيزعت ب - :ةسومللما ريغ دراولما :يلي ام اهيف زيمن * ةدوجلا ،ةدوجلا ىلع دامتعلإاب ةيلاع ةيقوس صصح قيقحت ىلإ تاسسؤلما ىعست : ىلإ ريشت يتلاو ةدوجلا موهفم ىلإ ةسسؤلما دنتستو اهنع ديزت وأ كلهتسلما تاعقوتب ءافولا ىلع ةمدخلا وأ جتنلما ةردق ةقث بسك اذكو ،ةيلودلا قوسلا لوخدو ةيسفانت ايازم ىلع ةزايحلل يجيتارتسا حلاسك ةلماشلا .نيلماعتلما * ايجولونكتلا راولما مهأ نم يجولونكتلا لماعلا نإ : ةيسفانتلا ةزيلما ءاشنإ ىلع ةرداقلا ةيلخادلا د ةبسانلما ايجولونكتلا رايتخا ةسسؤلما ىلعو ،ةيسفانتلا ةزيلما ىلع هريثأت ىدم نم هتيمهأ دمتسي ثيحب .اهيسفانم ىلع ةيقبسأ عضوم يف اهلعجت يتلاو اهل * تامولعلما يو عامتسا يف نوكت نأ ةسسؤلما ىلع بجي ،ةيسفانت ةئيب لظ يف : ةئيبلا هذهل نيمئاد ةظق اذكو مهتاكرحتو نيسفانلما ططخ فاشتكلا ًاردصم لكشت اهنلأ ًامهم ًارود تامولعلما بعلت ثيحب .بسانلما تقولا يف ةبئاصلا تارارقلا ذاختاب ةسسؤملل حمسي امم قاوسلأا تاريغتم * ةفرعلما شنب ةصاخلا ةديدجلا فراعلماو ةيملعلاو ةينقتلا تامولعلما نمضتت : ثيحب ةسسؤلما طا ةيميظنتلا اهلكاشم لح للاخ نم اهجتنت نأ نكمي امك ،ًلاثم ثحبلا زكارم نم ةريخلأا هذه اهدمتست ةيسفانت ايازم قلخب حمسي امم رمتسم لكشب ةيعادبلإا تاردقلا ءارثإ يف ةفرعلما مهاستو ،ةيجاتنلإاو .ةمساح :لمعلا ةيفيك ةفرعم * ناقتلإا نم ةيقارلا ةجردلا يأ ،جاتنلإا تلااجم يف نيسفانلما عم ةنراقم ةبرجتلا نم ةفرعلما هذه دمتستو .ةديرف ةيسفانت ايازم وأ ةزيم باستكا يلاتلابو ،قيوستلاو ميظنتلا ةظفاحلما ةسسؤلما ىلع بجي هيلعو ،ةسسؤملل ةيسيئرلا نهلما ىلإ ةهجولماو ةزكرلما دوهجلاو ةبستكلما يوست وأ بيرست نود لوحت نأو هيلع .ةسفانلما تاسسؤملل هنع تامولعم ق

21 ج - تاءافكلا : لبق نم ديلقتلا ةبعص يهو ،ةيمكارت ةعيبط تاذ اهنلأ ،ةسسؤلما لوصأ نم لصأ تاءافكلا ربتعت :اهنيب نم ،فيراعت ةدع تذختا دقلو ،نيسفانلما مقر لكش 4.1 تاءافكلا حلطصلم ةدنسلما فيراعتلا ضعب :

Source: La compétence au cœur du succès de votre entreprise, édition d'organisation, Paris 2000, P22.

فراعملا نم ةعومجم يه لمعلا ةيفيك ةفرعمو تاذلا ةفرعمو "Rome" تاداهش عومجم لثمت لا "serieyex" يه ام ةءافكلا ؟ ! فراعملا لامعتسا ةفرعم لكشم ةهجاومل تاراهملاو ام "Mandor" وأ فرصتلا ةيفيك ةفرعم ةلوبقم لعف ةدر ءادبإ "Le Boterf" لعف ةدر ءادبلإ ءارجإ وه "Minvielle et Voquin" ةتباث فراعم ةعومجم Montmollin" "

22 :نيفنص ىلإ تاءافكلا فنصتو :ةيدرفلا تاءافكلا * 1 ةينهم ماهلم نسحلا ءادلأا لجأ نم اهيلع لصحتلما تاراهلماو ةيدرفلا صئاصخلا نيب لصف ةقلح لثمت ةددحم "Leboyer" :ةيدرفلا تاءافكلل ةيعجرلما صئاصخلا نيب نمو ، ،عابتلأا ةدايق ،رارقلا ذاختا ةركف كلمي ،ملعتلا عيرس ،هب مايقلا بجي امب موقي ،ًايويح درفلا نوكي نأ لا ئ شني فظوي ،يعامجلا لمعلا وحن هجتم ،لكاشلما يريثم هجو يف فوقولا ،روطتلل بسانلما وج هلمع نيب قفوي ،يعقاوو مزاح ،ساسحو يناسنإ ،نيرخلآا عم ةديج تاقلاع ينبي ،ةرهم نيدعاسم .ةنورمب فرصتي ،ةحبرم ةيعضو يف صاخشلأا لعجي ،هتوقو هفعض طاقن فرعي ،ةيصخشلا هتايحو ةسسؤملل نكميو ةيلمع يف ةقيقدو ةيعوضوم ريياعم ىلإ دانتسلااب ةيدرفلا تاءافكلا ىلع ةزايحلا .ربكأ ةيدودرم مهنم رظتني ثيح اهنولغشي يتلا بصانلما عم ى شامتي لكشب دارفلأا نيوكت اذكو فيظوتلا :ةيروحلما وأ ةيعامجلا تاءافكلا * 2 ،تاردقلا وأ ةزيمتلما تاءافكلاب ًاضيأ ىعدت لخادتو رفاظت نع ةمجانلا تاراهلما كلت اهنأ ىلع فرعتو لا يهف ةسسؤملل ةديدج دراوم ءاشنإب تاءافكلا هذه حمست ثيح ةسسؤلما ةطشنأ نم ةعومجم نيب .اهمكارتو اهروطتب حمست لب ،دراولما لحم لحت "J.Larregle" لأا ،ةقئافلا تاراهلما نم ةعومجم وأ ةبيكرت اهنأ ىلع اضيأ فرعت امك ةسومللما ريغ وأ ةسومللما لوص يف لكشت يتلاو )ةمظتنلما تافرصتلا( تاينيتورلا ،ىوتسلما ةقئاف تايجولونكتلا ،صاخلا عباطلا تاذ يف ةلصاوتم ةيسفانت ةزيم قيقحت مث نمو سفانتلا ىلع ةمظنلما تاقاطل ةدعاقو ًاديج ًاساسأ اهلمجم قحت اهنم فدهلاو ،نيعم )طاشن وأ( لامعلأا لاجم .ةسسؤملل ةداير وأ ةدايق زكرم قي ت هنلأ ةيروحم ىعد :ةيلاتلا صئاصخلا اهيف رفوتت نأ بجيو ،اهباحسنا وأ اهروطت ،ةسسؤلما ءاقب اهيلع فقوتي  .قاوسلأا نم عاونأ ةدع ىلإ لوصولا حيتت  .نوبزلا لبق نم ظوحللما يئاهنلا جتنلما ةميق يف ربتعم لكشب مهاست  لبق نم اهديلقت بعصي .نيسفانلما 1 ص ،قباسلا عجرملا سفن ،فانشوب رامع 57 -58 . 2 ص ،قباسلا عجرملا سفن 59 -61 .

23 ،اهب عتمتت يتلا ةيكيمانيدلا تاردقلا للاخ نم ةيروحلما اهتاءافك ريوطتو ديدجتب ةبلاطم ةسسؤلماف :فانصأ عبرأ ىلإ فنصت يتلاو ،ديعبلا ىدلما ىلع )ةيكيمانيدلا تاردقلا( ةريخلأا هذه ريوطتو  لما سأر( ةمظنلما ءاضعأ نيب ةفرعلما وأ تامولعلما لدابتو ليصوت ،ةيمنت ،)ةمظنملل يرشبلا لا .ةسسؤلما براجت ىلع مئاقلا ملعتلاو  .ةديدج تاءافك ءاشنإ لجأ نم ةيلاحلا ةيروحلما تاءافكلا لمعتسي يذلا عادبلإا  .نمزلا ربع اهروطت ةيفيكو تاءافكلا نيب ةدوجولما تاقلاعلا فاشتكا  وليحلاو ،ةسسؤملل كلم ىقبت نأ بجي يتلا ةيروحلما تاءافكلا ىلع ظافحلا .اهروهدت نود ةل عجارت يلاتلابو ةريخلأا هذه مداقت ىلإ اهب يدؤي تاءافكلاو دراولما يف رامثتسلاا يف ةسسؤلما نواهت نإ اهلامعتسا دنع دراولما مداقتت ثيحب ،تاءافكلاو دراولما لكآت وأ مداقت نيب ًاقرف زيمنو ،ي سفانتلا اهعقوم لأ اهلامعتسا مدع دنع تاءافكلا مداقتت نيح يف مهتاءافك راهظإب مهل حمسي مل اذإف ،دارفلأا اهردصم ن .لحمضتس تاراهلماو تاءافكلا هذه نإف ،مهتاراهمو تاءافكلا ىلع ةيبابضلا نم ًاعون يفضت اذل ،ةوق رثكأ ةيسفانت ةزيم ىلع ةزايحلل ةسسؤلما فدهت ع بعصي امم ،"مهبلما ببسلاب" ىعدت يتلاو ةزيلما هذه ىلإ تدأ يتلا دراولماو ةاكاحمو ديلقت نيسفانلما ىل .ةزيلما هذه ديلقت ةبوعص مث نمو ،دراولماو تاءافكلا هذه :ـب زيمتت ةيروحلما تاءافكلا نوك يف ةيروحلما ريغو ةيروحلما تاءافكلا نيب قرفلا ن ُمكيو  .ليمعلل ةرشابلما ةيساسلأا ةعفنلما وأ ةميقلا قلخ  نم لضفأو ةديرف اهنأ يأ نيسفانلما نع اهزيمت .نوسفانلما اهكلمي يتلا د - :ملعتلا وحن ةيعاسلا تامظنلما ةرهاظ دوجولا زيح ىلإ تزرب ،تاردقلا وأ تاءافكلا ىلع ةدمتعلما ةسفانلماب مامتهلاا ديازت لظ يف ةلودل وأ اهدرفمب ةمظنلم ةبسنلاب ًاءاوس تاورثلل ي ساسلأا ردصلما يه ةفرعلما نأ ضرتفت ةديدج ةيرظن لودلا نم (Ducker) . ءانب ىلإ فدهي ثيح ةرادلإا لاجم يف ةثيدحلا تاعوضولما نم ةيرظنلا هذه دعت ثيحب يأ ،ةفرعلما ىلع ةدمتعلما تاءافكلا موهفم عينصتلا لاجم يف رهظ امك .ملعتلا وحن ةيعاس تامظنم ىوتسلما ىلع عينصتلا تايلمع قيقحتل ةفرعلما وحن يعسلاو تاردقلل تاسسؤلما باستكا ةرورض ةيمنت ىلع لمعلاو ،ةسفانلما تاكرشلا نم لضفأ لكشب ةينفلا اهتفرعم ذيفنت ىلع ةردقلاو ،يملاعلا بيردتلاو ميلعتلا نم عفترم ىوتسم ىلع ةظفاحلماو ةيرشبلا رصانعلل لضفأ رايتخا للاخ نم اهفراعم

24 لوصحلا ةيمهأ ىدم راهظإ يأ ،"ةفرعلما عنصم" حلطصم رهظ يلاتلابو ،رمتسلما ينفلا تاءافكلا ىلع لامعلأا تامظنم يف تاروفولا قيقحتو ءادلأا عفرل ةفرعلماب ةطبترلما (Roth) وه ةفرعلما عنصم نذإ ، .ةيساسلأا اهجتاون دحأ نم ةفرعلما دعتو ملعتلا وحن ةيعاس ةمظنم 1 ةفرعلما باستكلا لماعلا وأ درفلا عفد وه ةيرظنلا هذهل ةديدجلا تاهجوتلا مهأ نمو اهباعيتساو يتاذلا صيخشتلا ىلع درفلا دمتعي ضرغلا اذهل ،قيبطتلا زيح اهعضو مث ،هسفنب اهتيمنتو .ةفرعلما بسك ىلع هدعاست يتلا ةبسانلما لئاسولا ديدحتل هتاراهمو هتءافكل :ةيلاتلا طورشلا رفوت بجي اذه ققحتي يكلو نيعم ىوتسم ،سفنلا يف ةقثلا ،ءاطخلأا لمحت ىلع ةردقلا ،رييغتلا لبقت .ةقاطلا نم 2 ثحبلما يناثلا ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما لضفب ةسسؤلما ةيسفانت ميظعت : حبر ربكا قيقحت وه لولأا اهسجاه اهتفيظو تناك امهم ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيمج نأ مولعم وه امك ،ةيقلاخلأاو ةيعامتجلاا اهتايلوؤسمب تاسسؤلما هذه ريكذت بوجو ةركف ترولبت انه نمو ،نكمم ىتح للاخلإاو لافطلأا ليغشتك ةينوناق ريغ وأ ةيقلاخأ ريغ تلاماعم نع اعجار حبرلا قيقحت نوكي لا هبعلت يذلا رودلا نأ امك .درفلل ةيساسلأا قوقحلا نم نامرحلاو ،لمعلا فورظو روجلأا يف ةاواسلماب جلاا اهتابجاوب مايقلا اهيلع متحي لمعلا صرف ديلوتو ةروثلل ردصمك تاسسؤلما ةيئيبلاو ةيعامت . :لولأا بلطلما :ةسسؤملل ةماعلا ةحلصلما قيقحتل لقعلاو بلقلا نيب طابترلاا قلخ ةيمهأ يف نيلماعلا لامهإ ىلإ ابلاغ يدؤي يدالما عباطلا تاذ ةسومللما جئاتنلاو ةميقلا قلخ نأ عقاولا سكعي ،ةسسؤلما عم ةيقطنم لقأ تاقلاع مهل نيذلاو ةسسؤلما بلقلاب متهت نأ ةسسؤلما ىلع كلذ لجأ نم وه فدهلا نوكيف يداصتقلااو يلالما قطنلماب اهمامتها نم رثكأ :  نمو .ةسسؤملل ةحبرم ةيدام عفانم ىلإ مجرتت نأ نكمي يتلا ةيدالما ريغ جئاتنلاو ةميقلا قلخ :ركذن عباطلا تاذ ماهلما هذه 3  م لماعلاو ةسسؤلما نيب يعامتجلاا طبارلا قلخ يميق ماظن عضوو لماعلا زيفحت للاخ ن ؛ةسسؤلما ىدل ميقلا ماظن عم مجسني  ةدحوم ةيوه ديدحت للاخ نم لامعلا ءلاؤه دينجتو لمعلا ءارو نم فدهلا حيضوت ؛ةسسؤملل 1 ص ،قباسلا عجرملا سفن ،ليلخ يسرم ليبن 37 .

2 _{Cancetta Lanciaux, "compétitivité et employabilité", revue personnel, ANDCP édition, Paris, Mais 2000,}

N°409, P 59.