Qu’est-ce que l’offre de services SI ? ... 5
Siham en mode hébergé ... 6
Siham PMS un téléservice ... 9
Sifac en mode hébergé ... 11
Apogée en mode hébergé ... 13
Harpège en mode hébergé ... 15
Vos interlocuteurs ... 17
Vous avez des questions ? ... 18
L’offre de services SI est basée sur l’accord cadre Infogérance AMUE SAJ-DSPSI 17-49, dont le titulaire est la société ATOS.
L’Amue, éditeur de solutions logicielles pour les établissements d’enseignement supérieur et de la recherche, a pour mission, entre autres, d’accompagner ses adhérents dans la mise en œuvre de ses produits (Finances, RH, PMS, Scolarité).
Cet accompagnement peut couvrir tous les aspects tels que la formation, la conduite de projet, l’installation et la personnalisation.
Jusqu’à présent, il était de coutume que chaque adhérent s’organise avec ses propres services pour l’installation, l’administration et l’exploitation du produit qu’il venait d’acquérir.
L’Amue propose aujourd’hui une offre SI sous forme de services pour s’adapter aux besoins des adhérents.
Cette offre de service est :
+ modulaire : différentes unités œuvres ;
+ sur différents niveaux : infrastructure, technique, applicatif ; + adaptable ;
+ sécurisée : service externe garantissant un accès sécurisé aux applicatif et données, avec une haute disponibilité sur un environnement qualifié par l’Amue.
Cette offre de services permet de :
+ déployer rapidement ou ponctuellement, avec réversibilité, les applications Amue ou non Amue ;
+ contrôler le budget dédié ;
+ recentrer l’activité sur le cœur de métier des établissements, en externalisant l’infrastructure matériel et/ou administration technique et applicative ;
+ répondre à des exigences d’accès aux données et de sécurité ;
+ déployer en mode hébergé (*), ou télé-administration (**), les solutions Sifac, Siham, Apogée et Harpège ;
+ déployer en mode télé-services (***) la solution Siham PMS.
Les données financières présentées à titre d’exemple par la suite concernent uniquement les applications délivrées par l’Amue.
Des leviers d’optimisation étant possibles, une contextualisation est à faire pour chaque cas.
(*) : en mode hébergé, l’environnement est localisé chez l’infogérant. Des actions restent à la charge de l’établissement en mode récurrent.
(**) : en mode télé-administration, l’infogérant a accès à distance aux environnements localisés en établissement. Des actions restent à la charge de l’établissement en mode récurrent.
(***) : en mode télé-services, l’établissement achète un service complet, et n’a plus d’actions en mode récurrent.
en mode hébergé
UNE OPPORTUNITE POUR REDUIRE LES DELAIS DE DEPLOIEMENT ET MAITRISER LES COUTS
D’EXPLOITATION
Qui s’appuie sur l’accord cadre Infogérance pour un projet de 3 à 6 mois.
Le s +
+ Déployer rapidement la solution SIHAM + Se libérer des contraintes techniques+ Maitriser et optimiser le budget IT RH grâce au principe forfaitaire
+ S’adapter à l’évolution de l’organisation en garantissant la réversibilité du service
G ar an ti e s d e ser vic e s
+ Haute disponibilité + Surveillance 24/24, 7j/7+ Plan de secours / Plan de continuité + Sauvegarde externalisée
Sé cu ri té d e s d on n é e s
+ Données en France (Trélazé)
+ Hébergement conforme aux recommandations SGDSN + Certification ISO 27001
+ Espace baies dédié
+ 1 VLAN attribué à chaque établissement
+ 1 accès distant de type VPN IPsec par Etablissement
en mode hébergé
Le service
TYPE D’ETABLISSEMENT ETABLISSEMENT INFOGERANT
SUPERVISION CENTRALISEE
ADMINISTRATION SYSTEME
ADMINISTRATION TECHNIQUE APPLICATIVE
- Surveillance de batchs le cas échéant
- Installation de patchs applicatifs
- Installation de montées de version
mineures
SAUVEGARDE
AUCUN INVESTISSEMENT MATERIEL
ADMINISTRATION FONCTIONNELLE
PILOTAGE INFOGERANT
€
Exemples types de coûts, à adapter selon le contexte et la configuration souhaitée
TYPE D’ETABLISSEMENT PHASE DEPLOIEMENT
(DUREE SUR 6 MOIS)
PHASE D’EXPLOITATION
(COUT ANNUEL) 150 dossiers gérés 50000€HT 60000€HT 1 500 dossiers agents gérés 54000€HT 65000€HT 3 000 dossiers agents gérés 66000€HT 83500€HT 6 000 dossiers agents gérés 75000€HT 99000€HT
Les prestations
Infrastructure
+ Plateforme Siham virtualisée avec les environnements de pré-production, de production
+ Mise à disposition d’un environnement de reprise de données et de formation pendant la phase de déploiement
+ Licences d’acquisition et de maintenance OS des serveurs virtualisés
+ Intégration de la plateforme au SI de l’établissement par interconnexion réseau via Renater
Exploitation / Administration / Supervision + Administration système
+ Supervision centralisée de l’ensemble des serveurs virtuels + Administration technique applicative Siham :
- Surveillance des batchs de nuit - Installation des patchs applicatifs
- Installation des montées de versions mineures
+ Contrôle de l’établissement sur les décisions d’installation applicative + Assistance technique coordonnée entre l’Amue et l’hébergeur
en mode hébergé
Les prestations complémentaires
+ Possibilité de commande d’un environnement Siham supplémentaire pour une durée d’un mois minimum (test, bac à sable, …)
+ Montée de versions majeures
+ Un accompagnement Amue dédié pour faciliter le déploiement et l’intégration dans le SI
un télé service
UNE SOLUTION DISPONIBLE EXCLUSIVEMENT EN MODE SERVICES
Qui s’appuie sur l’accord cadre Infogérance pour un projet de 4 mois.
14 jours de charge 2,5 jours de formation Accompagnement Amue
Le s +
+ Mise à disposition d’une infrastructure mutualisée et virtualisée, certifiée par l’Amue, et d’une base de données dédiée
+ Mise en place du VPN
+ Installation de l’application Siham PMS + Gestion et configuration des accès utilisateurs + Sauvegarde des données
+ Administration, exploitation et supervision de l’ensemble + Maintenance applicative de la solution Siham PMS
+ Mise à jour des référentiels nationaux et des taux de barème pour les calculs prévisionnels
+ Prise en charge des licences (All Share, Oracle) + Taux de disponibilité : 99,9% ; 24h/24 ; 7J/7 + Temps de rétablissement < 4h
+ Continuité de service assurée en cas de changement de prestataire + Accompagnement au déploiement
Solution connectable à Siham, Harpège et tout type de SIRH
G ar an ti e s d e ser vic e s
+ Haute disponibilité + Surveillance 24/24, 7j/7
+
Etanchéité des données et des accès entre établissementsSé cu ri té d e s d on n é e s
+ Données en France (Trélazé) + Solution homologuée RGS + Certification ISO 27001+
1 accès distant de type VPN IPsec par Etablissementun télé service
COÛT DU MODE SERVICES
€
Le tarif du mode services pour 3 utilisateurs de la solution Siham PMS est le suivant :
TAILE DE L’ETABLISSEMENT COUT
INVESTISSEMENT INITIAL
PAIEMENT A L’INSTALLATION Tout établissement 21 000 € HT
COUT ANNUEL DU SERVICE COUT RECURRENT Y COMPRIS LA 1ERE ANNEE
< 4 000 agents gérés* 12 000 € HT
> 4 000 agents gérés* 15 000 € HT
€
Pour chaque utilisateur supplémentaire, un coût de licence éditeur Allshare sera facturé :
En investissement initial : 4 234 € HT
En coût annuel (récurrent) : 846 € HT
Marché en cours de notification. Tarifs révisés annuellement selon l’indice SYNTEC.
L’investissement initial couvre les prestations de mise à disposition d’une infrastructure mutualisé et virtualisée
+ Mise en place du VPN entre l’établissement et l’hébergeur
+ Mise à disposition d’une base de données dédiée à chaque établissement + Installation de l’application Siham PMS dédiée à chaque établissement + Gestion et configuration des accès utilisateurs
+ Prise en charge des licences (Allshare, Oracle) + Accompagnement au déploiement
+ Pilotage Infogérant par l’Amue
La facturation est déclenchée à la signature de la convention, 1 mois avant le lancement du projet.
en mode hébergé
UNE OPPORTUNITE POUR MAITRISER LES COUTS D’EXPLOITATION
Qui s’appuie sur l’accord cadre Infogérance pour un projet de 2 à 6 mois.
Le s +
+ Se libérer des contraintes techniques+ Maitriser et optimiser le budget IT RH grâce au principe forfaitaire
+ S’adapter à l’évolution de l’organisation en garantissant la réversibilité du service
G ar an ti e s d e ser vic e s
+ Haute disponibilité + Surveillance 24/24, 7j/7+ Plan de secours / Plan de continuité + Sauvegarde externalisée
Sé cu ri té d e s d on n é e s
+ Données en France (Trélazé)
+ Hébergement conforme aux recommandations SGDSN + Certification ISO 27001
+ Espace baies dédié
+ 1 VLAN attribué à chaque établissement
+ 1 accès distant de type VPN IPsec par Etablissement
Le ser vic e
TYPE D’ETABLISSEMENT ETABLISSEMENT INFOGERANT
SUPERVISION CENTRALISEE
ADMINISTRATION SYSTEME
ADMINISTRATION TECHNIQUE APPLICATIVE
- Installation de patchs applicatifs
- Installation de montées de version
mineures
SAUVEGARDE
AUCUN INVESTISSEMENT MATERIEL
ADMINISTRATION FONCTIONNELLE
PILOTAGE INFOGERANT
en mode hébergé
€
Exemples types de coûts, à adapter selon le contexte et la configuration souhaitée :
TYPE D’ETABLISSEMENT PHASE DEPLOIEMENT
(DUREE SUR 3 MOIS)
PHASE D’EXPLOITATION
(COUT ANNUEL)
PETIT (CF < 14 M€) 20K€HT 55K€HT
MOYEN (14 M€ < CF < 90 M€) 27K€HT 60K€HT
GRAND (CF > 90 M€) 33K€HT 65K€HT
Le s p re st ati o n s
Infrastructure
+ Plateforme Sifac virtualisée avec les environnements de pré-production, de production
+ Intégration de la plateforme au SI de l’établissement par interconnexion réseau via Renater
Exploitation / Administration / Supervision + Administration système
+ Supervision centralisée de l’ensemble des serveurs virtuels + Administration technique applicative Sifac :
- Installation des patchs applicatifs
- Installation des montées de versions mineures
+ Contrôle de l’établissement sur les décisions d’installation applicative + Assistance technique coordonnée entre l’Amue et l’hébergeur
Le s p re st ati o n s co m p lé m e n tair e s
+ Possibilité de commande d’un environnement Sifac supplémentaire pour une durée d’un mois minimum (test, bac à sable, …)
+ Montée de versions majeures
+ Un accompagnement Amue dédié pour faciliter le déploiement et l’intégration dans le SI
en mode hébergé
UNE OPPORTUNITE POUR MAITRISER LES COUTS D’EXPLOITATION
Qui s’appuie sur l’accord cadre Infogérance pour un projet de 2 à 6 mois.
Le s +
+ Se libérer des contraintes techniques+ Maitriser et optimiser le budget IT RH grâce au principe forfaitaire
+ S’adapter à l’évolution de l’organisation en garantissant la réversibilité du service
G ar an ti e s d e ser vic e s
+ Haute disponibilité + Surveillance 24/24, 7j/7+ Plan de secours / Plan de continuité + Sauvegarde externalisée
Sé cu ri té d e s d on n é e s
+ Données en France (Trélazé)
+ Hébergement conforme aux recommandations SGDSN + Certification ISO 27001
+ Espace baies dédié
+ 1 VLAN attribué à chaque établissement
+ 1 accès distant de type VPN IPsec par Etablissement
Le ser vic e
TYPE D’ETABLISSEMENT ETABLISSEMENT INFOGERANT
SUPERVISION CENTRALISEE
ADMINISTRATION SYSTEME
ADMINISTRATION TECHNIQUE APPLICATIVE
- Installation de patchs applicatifs
- Installation de montées de versions
mineures
SAUVEGARDE
AUCUN INVESTISSEMENT MATERIEL
ADMINISTRATION FONCTIONNELLE
PILOTAGE INFOGERANT
en mode hébergé
€
Exemples types de coûts, à adapter selon le contexte et la configuration souhaitée :
PHASE DEPLOIEMENT
(DUREE SUR 2 MOIS)
PHASE D’EXPLOITATION
(COUT ANNUEL)
Etablissement APOGEE 20K€HT 55K€HT
Le s p re st ati o n s
Infrastructure
+ Plateforme Apogée virtualisée avec les environnements de pré-production, de production
+ Intégration de la plateforme au SI de l’établissement par interconnexion réseau via Renater
Exploitation / Administration / Supervision + Administration système
+ Supervision centralisée de l’ensemble des serveurs virtuels + Administration technique applicative Apogée :
- Installation des patchs applicatifs
- Installation des montées de versions mineures
+ Contrôle de l’établissement sur les décisions d’installation applicative + Assistance technique coordonnée entre l’Amue et l’hébergeur
Le s p re st ati o n s co m p lé m e n tair e s
+ Possibilité de commande d’un environnement Apogée supplémentaire pour une durée d’un mois minimum (test, bac à sable, …)
+ Montée de versions majeures
+ Un accompagnement Amue dédié pour faciliter le déploiement et l’intégration dans le SI
en mode hébergé
UNE OPPORTUNITE POUR MAITRISER LES COUTS D’EXPLOITATION
Qui s’appuie sur l’accord cadre Infogérance pour un projet de 2 à 6 mois.
Le s +
+ Se libérer des contraintes techniques+ Maitriser et optimiser le budget IT RH grâce au principe forfaitaire
+ S’adapter à l’évolution de l’organisation en garantissant la réversibilité du service
G ar an ti e s d e ser vic e s
+ Haute disponibilité + Surveillance 24/24, 7j/7
+ Plan de secours / Plan de continuité + Sauvegarde externalisée
Sé cu ri té d e s d on n é e s
+ Données en France (Trélazé)
+ Hébergement conforme aux recommandations SGDSN + Certification ISO 27001
+ Espace baies dédié
+ 1 VLAN attribué à chaque établissement
+ 1 accès distant de type VPN IPsec par Etablissement
Le ser vic e
TYPE D’ETABLISSEMENT ETABLISSEMENT INFOGERANT
SUPERVISION CENTRALISEE
ADMINISTRATION SYSTEME
ADMINISTRATION TECHNIQUE APPLICATIVE
- Installation de patchs applicatifs
- Installation de montées de versions
mineures
SAUVEGARDE
AUCUN INVESTISSEMENT MATERIEL
ADMINISTRATION FONCTIONNELLE
PILOTAGE INFOGERANT
en mode hébergé
€
Exemples types de coûts, à adapter selon le contexte et la configuration souhaitée :
PHASE DEPLOIEMENT
(DUREE SUR 2 MOIS)
PHASE D’EXPLOITATION
(COUT ANNUEL)
Etablissement HARPEGE 12K€HT 43K€HT
Les p re st ati o n s
Infrastructure
+ Plateforme Harpège virtualisée avec les environnements de pré-production, de production
+ Intégration de la plateforme au SI de l’établissement par interconnexion réseau via Renater
Exploitation / Administration / Supervision + Administration système
+ Supervision centralisée de l’ensemble des serveurs virtuels + Administration technique applicative Harpège :
- Installation des patchs applicatifs
- Installation des montées de versions mineures
+ Contrôle de l’établissement sur les décisions d’installation applicative + Assistance technique coordonnée entre l’Amue et l’hébergeur
Le s p re st ati o n s co m p lé m e n tair e s
+ Possibilité de commande d’un environnement Harpège supplémentaire pour une durée d’un mois minimum (test, bac à sable, …)
+ Montée de versions majeures
+ Un accompagnement Amue dédié pour faciliter le déploiement et l’intégration dans le SI
Le pôle achat mutualisés
Le pôle achats mutualisés est chargé :
+ de la centrale d’achats, et en particulier des accords-cadres et marchés permettant aux adhérents de l’Amue d’avoir une réponse rapide, économique et mutualisée à des besoins communs,
+ des listes d’échanges Achats.
Le pôle Achat Mutualisé répond à toutes vos questions sur les accords-cadres.
pam@amue.fr
Le pôle communication et relations établissements
Rattaché à la direction générale, le pôle communication et relations établissements a pour objectif de renforcer les liens entre l’Agence et ses adhérents en leur apportant une réponse adaptée et immédiate. Il est le point de contact :
+ des établissements qui souhaitent adhérer à l’Amue (présentation Amue, modalités d’adhésion, suivi de la procédure d’adhésion, accompagnement de l’adhérent jusqu’à la prise en charge par les équipes projets ou métiers)
+ des établissements adhérents pour :
– les informer sur la stratégie et l’offre globale de l’Amue
– prendre en compte leurs besoins et attentes puis mettre en place les actions y répondant
– les aiguiller vers les services internes appropriés
– leur rendre compte de ce que fait l’Amue pour eux.
Le pôle communication et relations établissements répond à toutes vos questions sur le fonctionnement de l’Amue, ses produits et ses services.
mire@amue.fr
