LES SYSTÈMES TÉLÉPHONIQUES IP DE PANASONIC SONT DES OUTILS DE COMMUNICATION

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LA SOLUTION FLEXIBLE, EXTENSIBLE ET PUISSANTE POUR VOS COMMUNICATIONS 4 | 5

UNE COMMUNICATION PLUS FACILE ET PLUS EFFICACE 6 | 8

KX-T7636 KX-T7633 KX-T7630 KX-T7668

SÉRIE PHONE ASSISTANT 9

TÉLÉPHONIE IP 10 | 11

KX-NT136 KX-NT265 KX-NCS8100

COMMUNICATION SANS FIL 12 | 13

KX-TDA0141 KX-A272 KX-TDA0142 KX-TCA256 KX-TCA155 KX-TCA355

PANASONIC VOUS AIDE À RÉDUIRE LES COÛTS 14 | 15

CARACTERISTIQUES DES P-BX 16 | 19

KX-TDA15 KX-TDA30 KX-TDA100 KX-TDA200 KX-TDA600

DE COMMUNICATION

Performants, conçus pour faciliter les affaires à l’âge de la

mise en réseau et de la convergence. Il se produit

aujourd’hui des changements révolutionnaires dans les

technologies des télécommunications et de l’information.

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LA SOLUTION FLEXIBLE, EXTENSIBLE ET PUISSANTE POUR VOS COMMUNICATIONS

Une solution communicative, flexible et puissante à la fois est indispensable pour pouvoir réussir dans les environnements d’entreprises d’aujourd’hui.

Que ce soit pour faire évoluer votre activité, améliorer des services déjà exis- tants ou tirer profit des dernières technologies, la centrale Hybride IP SÉRIE TDA de Panasonic vous aidera à rester en contact et à réussir.

ELLE ÉVOLUE AVEC VOUS, EN S'ADAPTANT À VOS BESOINS, EN DÉPASSANT VOS ATTENTES

D'AUJOURD'HUI ET DE DEMAIN.

Les accessoires optionnels vous permettront d’élargir le système pour qu’il s’adapte à vos besoins futurs. Le design modulaire de la SÉRIE TDA permet d’élargir le système à mesure que vos besoins évoluent également. L’armoire de base SÉRIE TDA propose 160 ports (240 ports avec DXDP*) et un maximum de 3 armoires sup- plémentaires en option KX-TDA620 offrant jusqu’à 688 ports (1288 ports avec DXDP). De plus, avec l’architecture modulable de la SÉRIE TDA, vous pourrez insérer facilement des cartes d’extension, accéder à de nouvelles fonctions et augmenter ses capacités.

Le fait de pouvoir élargir le système traduit une possibilité d’amé- lioration de la capacité et des fonctions du système en fonction de vos besoins, sans avoir à acquérir un nouveau système.

* Fonction de doublage de Port numérique

RÉDUCTION DES COÛTS

La technologie IP vous permettra de connecter des succursales pour un moindre coût et d’utiliser les mêmes lignes pour la voix et les données. Les entreprises de deux succursales ou plus peuvent utiliser les fonctions de réseau pour établir des connexions télé- phoniques privées entre les différents endroits. Les systèmes connectés fonctionnent comme une centrale unique, aussi bien pour appeler dans l’immeuble d’à côté que pour appeler partout dans le pays, avec une connexion aux réseaux IP. Les téléphones IP permettront à vos employés de conserver leurs numéros de postes même s’ils changent de poste, et n'auront donc pas besoin de reconnecter et reprogrammer leurs appareils. Et étant donné que la voix et les données peuvent se partager sur la même ligne, il suffira juste d’une connexion de réseau pour pouvoir disposer d’un bureau entièrement fonctionnel chez soi. En outre, le nombre de lignes téléphoniques publiques connectées au système pourra être diminué pour être remplacé par des lignes IP à faible coût.

Connexion économique grâce à technologie IP.

TECHNOLOGIES AVANCÉES

La comptabilité avec VoIP, téléphones numériques et sans fil, et l’intégration avec l’ordinateur conduisent votre système téléphoni- que au XXIè siècle. Pour des activités présentant un afflux d’appels très important, il est indispensable de conserver un flux constant et rapide des appels. Les téléphones numériques de Panasonic contribuent à cela grâce à la connexion via USB à un ordinateur personnel. Les systèmes téléphoniques et l’ordinateur partagent ainsi le volume de travail. Vous pouvez par exemple utiliser le Logiciel de téléphone sur PC de Panasonic afin que les agents puissent accéder à des données telles que le nom de l’interlocuteur, l’historique des tarifs, l’historique des appels, etc. , avant de répondre à l’appel. Cette Intégration de la téléphonie avec l’ordinateur (CTI) augmente aussi bien l’efficacité que la satisfaction du client, étant donné que les agents peuvent gérer rapidement et efficacement les appels.

GESTION D’APPELS AVANCÉE

Les appels entrants peuvent être dirigés vers les agents disponibles de différentes façons, en leur permettant de contrôler qui reçoit un certain appel, et à quel moment. Les appels peuvent être placés en file d’attente lorsque le personnel est occupé par d’autres appels. Dans ce cas, il peut y avoir de la musique ou un message commercial préenregistré pour les interlocuteurs en attente et évi- ter ainsi de perdre des appels et des opportunités commerciales.

Un poste de sécurité supplémentaire peut également être attribué pour les appels auxquels personne ne répond après un temps déterminé. Les appels des clients importants et préférentiels peuvent se connecter prioritairement pour un personnel concret. Les clients spéciaux pourront ainsi bénéficier d’une attention spéciale.

SANS JAMAIS PERDRE AUCUN APPEL

Les fonctions de messagerie intégrée apportent précision et fiabi- lité. Un système de traitement de voix de la série KX-TVM fournira encore plus de flexibilité. Le standard automatique peut répondre aux appels et aider les clients à se diriger vers l'interlocuteur adé- quat. Le système peut même annoncer les noms des interlocuteurs et envoyer un appel en interphonie à l’interlocuteur appelé.

Lorsqu’il est occupé, les interlocuteurs pourront, si cela est nécessaire, laisser leurs messages, et vous pourrez enregistrer leurs conversations téléphoniques pour les confirmer ultérieure- ment. Souhaitez-vous contrôler vos messages alors que vous êtes en dehors du bureau ? Appelez le système et vérifiez vos messages ou mieux encore, faites en sorte que le système les dévie là où vous vous trouvez, à travers le courrier électronique.

HOTEL*

La gamme hybride IP KX-TDA incorpore quelques fonctionnalités qui la rendent très utile dans des environnements hôteliers.

Check-in/Check-out -contrôle état de chambres: le poste accueil peut être utilisé pour visualiser et changer l’état (check-in et check- out) des chambres. Les touches programmables du poste ou de la console peuvent être utilisées comme Contrôle de l’État de Chambres:

•Check-in: A l’enregistrement d’un client, les charges de la chambre sont mises à zéro et le poste est utilisable ce qui permet au client d’effectuer un appel dès qu’il est dans la chambre.

La touche programmable du poste accueil associée à cette chambre s’allume en rouge.

•Check-out:En libérant la chambre, les données du poste de la chambre sont effacées, comme par exemple la programmation du réveil ou la touche «Bis » de composition du dernier numéro.

Si le client avait des messages dans sa messagerie, ceux-ci seront effacés. On peut ensuite imprimer la facture du client, et la touche du poste accueil associée à cette chambre s’éteint.

•Réveil: De la réception vous pouvez programmer un réveil/alarme rendez-vous depuis le clavier du téléphone. À l’heure programmée, la chambre recevra un appel réveil ou alarme.

•Impression Ticket:Il est possible d’imprimer les informations suivantes:

• Check-in / Check-out

• Avis-Réveil: Début/Réponse/Non Réponse

• Appels externes entrée/sortie

• Numéros composé

• Durée appel

• Autres Messages programmables

Le ticket qui s’imprime peut inclure la TVA et des charges supplé- mentaires.

* Disponible à partir de la version 2.0

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a f

c e

b

d

Affichage rétroéclairé d’une lecture facile Affichage alphanumérique

KX-T7636

6-Lignes rétro-éclairées, 24 touches programmables, et mains- libres. Module 12 touches et port USB optionnels.

aAfficheur Alpha numérique

Le menu déroulant de l’afficheur vous permet de gérer facilement vos appels tout en vous laissant la possibilité de réaliser d’autres tâches. Utiliser l’afficheur pour visualiser les informations listées ci-dessous ou bien pour accéder aux fonctions système de l’IP PABX.

• Journal des appels entrants et sortants

• Affichage du non et du numéro de l’appelant

• Mémorisation des numéros appelants

• Accès à la numérotation abrégée système ou personnel

• Répertoire des postes internes

• Menu système

• Durée de l’appel

• Message d’attente, message d’absence, validation des fonctions personnelles

• Appel des postes par le nom et le numéro

• Date et heure

bMains libres Full-duplex

cPrise casque pour l’utilisation sans combiné dTouche de navigation facile d’emploi

eTouches programmables bi-colores rouge/verte

f Lampe signalisation Message/Appel (Rouge/verte)

Visualiser à distance le type d’appel que vous recevez grâce à la lampe de signalisation de votre poste. Rouge pour un appel externe ou dépôt de message et vert pour un appel interne.

EXTRA DEVICE PORT (XDP) ET DIGITAL XDP*

Utiliser le XDP pour ajouter un téléphone analogique, un télé- phone sans fil, ou tout autre terminal analogique sans options complémentaires. Cela vous permet d’envoyer un fax pendant que vous êtes en communication, ou de connecter un modem à votre port XDP et de vous connecter à Internet ou de télécharger des informations en cours de conversation.

Le Digital XDP vous permet de raccorder un poste numérique complémentaire sans ajout de cartes optionnelles. Vous augmen- tez ainsi le nombre de postes numériques disponibles et augmen- tez la productivité de vos équipes.

*Le Digital XDP est disponible sur les postes KX-T7636, 33, 30, 68.

MULTI-LANGUAGES

Jusqu’à cinq langues différentes peuvent être utilisées simultané- ment, vous permettant d’adapter une langue à un poste spécifique.

PC PHONE ET PC CONSOLE (KX-T7636 ET KX-T7633)

Une connexion Plug-n-play avec votre PC via prise USB permet de réaliser facilement une solution CTI (Couplage Téléphonie Informatique). L’utilisation conjointe du PC et du téléphone est plus rationnelle, et présente une image plus professionnelle de votre entreprise à vos interlocuteurs. Le logiciel PC Console permet aux opérateurs de gérer les appels de façon plus rationnelle.

POSSIBILITÉ DE MONTAGE MURAL

TÉLÉPHONIE PANASONIC, FACILITÉ ET PERFORMANCE

Les téléphones numériques de Panasonic sont esthétiques, faciles d’em- ploi et efficaces. Avec leur affichage LCD grand format d’une lecture aisée, inclinable en quatre positions, ils vous facilitent la vie.

Ergonomie et efficacité grâce aux 4 angles d’inclinaison PC Phone et PC Console (KX-T7636 et KX-T7633)

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SÉRIE PHONE ASSISTANT

APPLICATIONS DE PRODUCTIVITÉ

La série Phone Assistant se compose d'applications intuitives de logiciel CTI (Couplage téléphonie Informatique) conçues pour améliorer les communications entre les entreprises et profiter au maximum de la centrale TDA de Panasonic. Elle comprend des fonctions de téléphonie avec affichage sur écran, disponibilité et une grande variété d’applications de collaboration pour simplifier et améliorer les communications en temps réel dans les environnements d’entreprises.

Le logiciel se centre sur trois axes clef des besoins de communication de la téléphonie d'entreprise :

• Phone Assistant (Express/Professionnel) pour la productivité personnelle.

• Phone Assistant Status (Express/Professionnel) pour les responsables et chefs d’équipe.

• Phone Assistant Manager (interface web sans coût) pour administrateurs IT.

Toutes ces applications peuvent améliorer la productivité de l’entreprise de façon considérable et contribuer à la progression de votre activité.

PHONE ASSISTANT EXPRESS

En affichant sur l’écran l’information relative aux appels telle que l’identification et le nom de l’interlocuteur, permettant ainsi aux usagers avec un simple clic ou avec les touches de raccourci de gérer les appels, les usagers augmenteront ainsi leurs productivi- tés personnelles.

Phone Assistant vous permettra de communiquer facilement à travers la Messagerie instantanée lorsque votre collègue est occupé sur une autre ligne. Vous pourrez noter un message pour d’autres personnes et même découvrir qui essayait de vous appeler lorsque vous étiez absent. Vous pouvez également installer des caméras IP de Panasonic afin que les utilisateurs puissent répon- dre à un interphone automatique et ouvrir la porte après avoir vu les images à l’écran.

PHONE ASSISTANT STATUS

Le contrôle à travers Status permet aux superviseurs et aux chefs d’équipe de visualiser toutes les activités de téléphonie mais éga- lement les réglages des utilisateurs supervisés tels que transfert d’appel, les messages en absence, etc. Le logiciel supporte la capacité de génération de rapports ainsi que la capacité de per- sonnalisation pour effectuer des suivis de toutes les activités de communication de téléphonie de l’entreprise. Les utilisateurs peuvent également envoyer des données sous format standard CVS pour leur traitement dans le cadre d’applications externes comme Microsoft Excel.

Les usagers de Status Pro peuvent communiquer avec tous les mem- bres de leur équipe à travers la Messagerie instantanée, et leur envoyer à tous des messages de texte. (Uniquement sous version PRO).

PHONE ASSISTANT MANAGER

Les administrateurs IT peuvent utiliser n’importe quel PC en réseau disposant d’un navigateur web standard pour utiliser Phone Assistant Manager, créer et configurer les utilisateurs de Phone Assistant, procéder à des reglages typiques de configuration sur leurs IP-BX TDA. Grâce à cet outil, les clients peuvent utiliser l’aide intuitive pour modifier leur réglages simples du système téléphonique et de poste.

Avec un réseau IP correctement configuré au bureau, le personnel autorisé du département IT peut même accéder à distance et configurer les ajustages de base du standard hybride TDA depuis n’importe quel poste ayant accès au réseau de l’entreprise.

KX-T7630

• 3-Lignes rétro-éclairées

• 24 touches programmables, et mains-libres

• Prise casque

KX-T7633

• Module 12 touches et port USB optionnels

• Prise casque

KX-T7668

• 1-Ligne rétro-éclairée

• Prise casque

KX-T7636

• Module 12 touches et port USB optionnels

• Prise casque

CARACTÉRISTIQUES DES TÉLÉPHONES

KX-T7636 KX-7633 KX-T7630 KX-T7668

AFFICHEUR

Taille afficheur (Lignes x Caractères) 6 x 24 3 x 24 3 x 24 1 x 16

Réglage inclinaison 4 niveaux 4 niveaux 4 niveaux 2 niveaux

Réglage contraste 4 niveaux 4 niveaux 4 niveaux 3 niveaux

Rétroéclairage Oui Oui - -

Touches de fonctions 4 4 4 -

TOUCHES

Touches programmables bi-colores 24 (36¹⁾) 24 (36¹⁾) 24 8

Touches de sélection Directes. Touches de supervision ²⁾ ²⁾ ²⁾ ²⁾

Navigateur Oui Oui Oui -

Lampe Message / Appel Oui Oui Oui Oui

AUDIO

Mains-libres et réglage volume 12 niveaux 12 niveaux 12 niveaux 12 niveaux

Réglage volume combine 4 niveaux 4 niveaux 4 niveaux 4 niveaux

Réglage volume sonnerie 4 niveaux 4 niveaux 4 niveaux 4 niveaux

Annonce vocale pendant conversation (AVPC) Oui Oui Oui Oui

Annonce vocale discrète pendant conversation (AVPC discrète) Oui Oui Oui Oui

CONNECTIONS

Module USB (KX-T7601) Connectable Oui Oui - -

Prise casque Oui Oui Oui Oui

Port d'unité supplémentaire (DXDP) Oui Oui Oui Oui

AUTRES

Numéros abrégés personnels 10³⁾ 10³⁾ 10³⁾ 10³⁾

Montage murale Oui Oui Oui Oui

1) 36 touches de destination programmables sont disponibles lorsque le module d’appoint de 12 touches (KX-T7603) est choisi.

2) Attribué à une touche de destination programmable.

3) 100 mémoires/extension pour TDA100/200 avec application de mémoire KX-TDA0105 et pour TDA30 avec KX-TDA3105.

ACCESSOIRES OPTIONNELS

KX-T7636 KX-T7633 KX-T7630 KX-T7668

KX-T7640 Console SDE. 60 touches programmables avec indicateurs « en ligne » Oui Oui Oui Oui

KX-T7603 Module de 12 touches programmables supplémentaires avec LED de deux couleurs Oui Oui - -

KX-T601 Carte d’interface USB Permet la connexion entre le téléphone et le PC Oui Oui - -

pour le logiciel CTI

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TÉLÉPHONIE IP

Faites évoluer progressivement votre système en utilisant les fonctionnalités de téléphonie sur IP grâce au nouveau téléphone IP KX-NT136 et à la carte d’extensions postes IP.

Extrapolé du poste numérique haut de gamme, le téléphone IP KX-NT136 offre les fonctionnalités habituelles des téléphones numériques.

En profitant du réseau de données de votre société, et de l’alimentation à tra- vers Ethernet (Power over Ethernet -POE), l’utilisation de téléphone IP réduit les coûts d’installation et vous permet de disposer de la téléphonie là où se trouve votre réseau de données. Grâce à ses 6 lignes d’écran pour une utili- sation simple et conviviale, le téléphone IP KX-NT136 est une solution par- faite, tant pour le travailleur de bureau que pour les travailleurs isolés.

KX-NT136

• 24-touches programmables et mains-libres

• 2 ports Eternet

• Power Over Ethernet, Seulement pour TDA100/200V.2.0

KX-NCS8100

IP SOFTPHONE

L'IP Softphone KX-NCS8100 permet aux utilisateurs qui doivent bouger, au personnel de ventes et de service client, ou bien quelconque autre utilisateurs avancé de pouvoir utiliser leur ordinateur comme un puissant IP Softphone pour accéder à la téléphonie IP de l’entreprise à tout moment et à n’importe quel endroit. Le personnel qui travaille loin ou qui est en déplacement, pourra se connecter et accéder facilement au réseau IP de l’entreprise depuis n’importe où, et pourra utiliser les services de Téléphonie.

Tous les employés pourront être connectés à une seule centrale IP hybride KX-TDA à travers un réseau IP, et pourront bénéficier d’une communication VoIP très rentable et très simple.

KX-NT265

• 1-Ligne rétro-éclairée

• Connecteur pour micro-écouteur

CARACTÉRISTIQUES DES TÉLÉPHONES

KX-NT136 KX-NT265 KX-NCS8100

AFFICHEUR

Taille afficheur (Lignes x Caractères) 6 x 24 1 x 16 6 x 24

Réglage inclinaison 4 niveaux 2 niveaux -

Réglage contraste 4 niveaux 3 niveaux -

Rétroéclairage Oui - -

Touches de fonctions 4 - 4 (pantalla)

TOUCHES

Touches programmables bi-colores 24 8 24

Touches de sélection Directes. Touches (SDE) avec domaine d’indication d’occupé (BLF) 24¹⁾ 8¹⁾ 24¹⁾

Navigateur Oui - Oui

Touche Réponse / Libérer - - Oui¹⁾

Lampe Message / Appel Oui Oui

AUDIO

Haut-parleur Oui Oui Oui

Mains-libres et réglage volume 12 niveaux 12 niveaux 12 niveaux (Monitor)

Réglage volume combine 4 niveaux 4 niveaux 4 niveaux

Réglage volume sonnerie 4 niveaux 4 niveaux y OFF 4 niveaux

Réception de mégaphonie - - Oui

CONNECTIONS

Compatibilité avec des écouteurs en option Oui Oui Oui

AUTRES

Nombre de Numéros en Numérotation abrégée personnel 10²⁾ 10²⁾ 100 numéros

Montage murale Oui Oui -

1) 36 touches de destination programmables sont disponibles lorsque le module d’appoint de 12 touches (KX-T7603) est choisi.

2) 100 mémoires/extension pour TDA100/200 avec application de mémoire KX-TDA0105 et pour TDA30 avec KX-TDA3105.

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KX-TCA355

CARACTÉRISTIQUES DES TÉLÉPHONES DECT

KX-TCA155 KX-TCA256 KX-TCA355

Écran à cristaux liquides (LCD) 6 x 16 lignes 6 x 16 lignes 6 x 16 lignes

Rétroéclairage - Bleu Bleu

Écran en plusieurs langues 16 (fixes) 16 (fixes) 16 (fixes)

Clavier éclairé Oui (vert) Oui (vert) Oui (vert)

Compatibles avec des écouteurs Oui Oui Oui

Répertoire téléphonique 200 200 200

Rappel 5 derniers numéros 5 derniers numéros 5 derniers numéros

Compatible avec l’identification de l’appel Oui Oui Oui

Registre des appels entrants 1) 10 10 10

Registre des appels sortants 1) 5 5 5

Touches attribuables 3 3 3

Touches flexibles du menu programmable 3 12 12

Téléphone avec haut-parleur Oui Oui Oui

LED de la sonnerie 3 couleurs 3 couleurs 3 couleurs

Mélodies de la sonnerie 9 9 9

Vibration Oui Oui Oui

Réponse en appuyant sur n’importe quelle touche Oui Oui Oui

Dimensions Hauteur x Largeur x Profondeur (mm) 143 x 48 x 37,5 123 x 45 x 22 150 x 50 x 27

Poids 130g 120g 160g

Type de batterie Ni-MH (AAA) 2) Ni-MH (spécifique) Ni-MH (spécifique)

Temps de conservation batterie 10 heures 17 heures 17 heures

Temps de repos de la batterie 120 heures 270 heures 270 heures

Temps de recharge de la batterie 7 heures 5,5 heures 5,5 heures

1) Numéro d’ajustages par défaut lors de la connexion à une centrale KX-TDA 2) Compatible avec Ni_MH rechargeable

COMMUNICATION SANS FIL

PLUS DE LIBERTÉ, PLUS DE CLARTÉ

Aujourd’hui, les entreprises souhaitent que leurs collaborateurs restent joi- gnables à tout moment. C’est justement la vocation de la connectivité sans fil dect de panasonic. Elle favorise la fidelité de vos clients, réduit le temps de travail et augmente votre reactivité.

Les communications sans fil dans une zone étendue sont réalisées au moyen de stations relais, qui augmentent la souplesse d’emploi et la mobilité de vos combinés portatifs sans fil. Grâce au wireless XDP, vous pouvez attribuer à votre téléphone sans fil le même numéro interne que votre téléphone de bureau, ce qui vous permet de recevoir vos appels même loin de votre poste de travail. Vous restez toujours disponible, prêt à recevoir les appels de vos clients, et à exploiter toutes les opportunités d’affaires qui se présentent.

KX-TDA0141

Borne 2 voies pour TDA15, TDA30, TDA100, TDA200 et TDA600.

KX-A272

Répéteur DECT 2 voies.

KX-TDA0142

Borne 4 voies pour TDA100 et TDA200 et TDA600.

IP PABX -VUE D’ENSEMBLE DU SYSTÈME IP PABX

Intègre les caractéristiques d’un PABX avec les fonctionnalités d’Internet pour créer le cœur du réseau de votre entreprise. En utilisant la carte optionnelle Voix sur IP, les signaux vocaux sont transformés en paquets IP vous permettant de créer le réseau voix et données entre vos différents sites, sans avoir recours aux solu- tions de lignes louées ou de réseaux dédiés. Cette fonction vous permet également de connecter votre système de téléphonie avec vos PC.

FLEXIBILITÉ MOBILE

Les téléphones sans fil vous permettent d’être connecté, y compris en dehors de votre bureau.

Depuis pratiquement n’importe quel endroit (le bureau, la salle de réunion, l'entrepôt ou à l'extérieur) les téléphones sans fil de Panasonic vous offrent une transmission nette et un accès facile.

Aux fonctions avancées de systèmes téléphoniques. De plus, la fonction XDP sans fil vous permettra d’ajuster votre téléphone sans fil afin d’utiliser le même numéro de poste que le téléphone de votre bureau. Vous pourrez ainsi effectuer et recevoir des appels y compris lorsque vous n’êtes pas à votre poste de travail.

* les cartes d’extension IP permettant d’installer des postes IP aussi bien sur votre

réseau, que comme poste de travailleur isolé. • Affichage LCD à 16 x 6 lignes

• Menu graphique de fonctions du système téléphonique d’accès facile

• Transfert automatique pour des connexions sans interruption

• Réponse automatique

• Casque optionnel pour conversations à mains libres

• Identification des appels entrants par vibrations

• ID personnalisés des appelants

• LCD rétroéclairé en bleu

• Clavier éclairé

• 32 sonneries polyphoniques

• 9 mélodies d’appel et 6 sonneries

• Répertoire téléphonique de 200 numéros

• Rapport d’appels

KX-TCA256. Modèle compact d’affaires. KX-TCA155. Modèle de base.

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PRODUCTIVITÉ ACCRUE, PLUS GRANDE SATISFACTION DES CLIENT

Connecter un serveur CTI aux PABX TDA équipé d’un connecteur USB intégré, ou associer votre téléphone numérique Panasonic à votre ordinateur personnel pour disposer d’un CTI personnel. A l’aide des logiciels PC Phone et PC Console, vous pouvez intégrer votre système téléphonique à une base de données, obtenant ainsi un outil performant pour la gestion des relations clients (CRM).

L’Identification de l’appelant et les autres informations surgissent automatiquement sur l’écran du PC, avant même que vous ne pre- niez l’appel. Cette facilité vous aide à mieux servir vos clients, ce qui se reflétera favorablement sur l’image de l’entreprise. Plus il est facile pour l’opérateur de transférer un client vers l’interlocuteur privilégié, plus votre organisation paraîtra professionnelle. Un interphone de porte et une caméra réseau (Panasonic série KX- HCM) peuvent être connectés au système pour assurer la surveil- lance. Lorsqu’un visiteur actionne la sonnette d’entrée, la caméra transmet l’image correspondante sur l’écran du PC.

RÉSEAU VOCAL AU SEIN DE L’ENTREPRISE

Le système téléphonique IP hybride peut servir de noyau pour créer un réseau inter agences économique et facile d’emploi.

Le réseau privé virtuel (VPN) est un service proposé par l’opéra- teur téléphonique. Ce service permet d’utiliser une ligne existante comme s’il s’agissait d’une ligne privée. La gamme TDA supporte la numérotation en groupe fermé et la retransmission de la signalisation permettant de créer votre propre réseau numérique privé.

Les systèmes TDA supportent également le protocole QSIG[*], vous permettant d’interconnecter de nombreux autocommuta- teurs (PABX ) pour former un système téléphonique virtuel unifié et vous offre l’accès à des fonctions de communication plus évo- luées. A titre d’exemple, pour les clients disposant d’un Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200 et KX-TDA600 au siège social, le QSIG est utilisable pour mettre en oeuvre des KX-TDA30 ou KX-TDA15 dans toutes les succursales. Sur la base du plan de numérotation du réseau, vous pouvez attribuer un numéro téléphonique à tout poste interne au sein du siège ou d’une succursale, pour une réduction sensible des coûts de communication.

FONCTIONNALITÉS PROFESSIONNELLES POUR SERVI- CES HÔTELIERS

Pour les entreprises de ce secteur, les PABX Panasonic sont des outils efficaces pour améliorer la productivité et le service client.

Ces systèmes intègrent de base les fonctionnalités hôtelières comme le “check-in/check-out” ou la fonction réveil automatique.

Ils peuvent aussi s’intégrer avec des systèmes externes de taxa- tion ou accepter des postes de chambre avec lampe message.

Quelques fonctions incorporées dans la TDA100/200 V2.0.:

• Tarification des chambres

• Numérotation une touche (réception, restaurant,...)

• Réveil

• Check-in/Check-out

• Visualisation état des chambres depuis le téléphone de réception

• Impression facture client

*QSIG est un protocole de mise en réseau numérique au standard industriel. Cette fonction est accessible aux systèmes téléphoniques supportant ISDN BRI QSIG.

LA MESSAGERIE AJOUTE VALEUR ET PRÉCISION À VOS AFFAIRES

Les systèmes de traitement vocal de Panasonic permettent d’enregistrer, d’envoyer et de récupérer les messages 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et dans le monde entier. Ils vous permettent de gérer efficacement votre trafic téléphonique et vos besoins de communications internes.

Si vous êtes à court de personnel, vous pouvez traiter les appels au moyen du service d’intendance automatique. Vous pouvez éga- lement adopter la messagerie globale faisant appel à la technologie CTI qui combine les e-mail, les fax et la messagerie vocale pour accéder aux fonctions de communication multimédias.

Vous pouvez même personnaliser votre système pour répondre aux besoins des différents usagers grâce au service multilingue et à l’acheminement des appels avec l’identification des appelants.

En combinaison avec le système de messagerie vocale de Panasonic, des fonctionnalités disponibles exclusivement chez Panasonic peuvent être ajoutées, notamment le filtrage instantané des appels, l’enregistrement bidirectionnel, les transferts bidirec- tionnels, la distribution intelligente des appels et l’intégration de la messagerie dans le menu de l’afficheur des postes.

HAUTE EFFICACITÉ DE LA GESTION D’APPEL

Grâce à ses fonctions intelligentes de traitement des appels, le sys- tème téléphonique IP hybride de Panasonic peut constituer le noyau d’un petit centre d’appel efficace pour un service à la clien- tèle performant. Utilisez le système IP hybride pour distribuer automatiquement les appels entrants selon vos besoins spécifiques.

Le système propose différents plans de distribution. Une utilisation efficace de ces différents plans – répartition uniforme des appels (UCD), recherche prioritaire et sonnerie simultanée – vous aide à gérer les appels de manière plus efficace.

KX-NCV200. SERVEUR DE RAPPORTS ACD

Supervision indispensable en temps réel et rapports compréhen- sifs pour votre activité de Call Center. Notre serveur de rapport ACD combine les fonctions de supervision, analyse et information.

Le serveur de rapports NCV200 rehausse la fonction ACD (Distribution Automatique d’Appels) intégrée dans les IP/PBX KX- TDA100/200 et 600, permettant à l’entreprise de gérer les appels de ses clients, appels qu’elle répartit de façon intelligente aux agents appropriés pour leur fournir le meilleur service. Il est équipé d’une interface graphique facile et intuitive (GUI) qui permet aux superviseurs et au personnel de direction des Call Center, d’obtenir les rapports en seulement un clic. Il est également équipé d’un Système de Traitement Vocal à haute capacité qui supporte la messagerie unifiée. Les petits Call Center peuvent obtenir une vision en temps réel, sur les agents, groupes, files d’attente des appels et le fonctionnement de tout le système avec un rapport détaillé informatisé et personnalisé, conçus pour augmenter votre activité tout en réduisant les coûts.

PANASONIC VOUS AIDE À RÉDUIRE LES COÛTS

L’acheminement au moindre coût (LCR) vous fait gagner de l’argent en sélection- nant le circuit le moins cher. Pour empêcher l’utilisation de votre téléphone par des personnes non autorisées, vous pouvez définir pour chaque poste interne un mot de passe autorisant les communications sortantes. Une durée limite de conversation peut également être fixée.

A l’aide d’une passerelle VoIP, le système ip convertit les signaux vocaux télépho- niques en paquets ip, vous donnant accès à la téléphonie VoIP avec vos appareils téléphoniques actuels. La Voip permet également la transmission simultanée de données et de conversations.

Grande souplesse, programmation facile... Vous pouvez utiliser le système

Panasonic avec les téléphones existants de la série KX, et le programmer facile-

ment depuis un combiné ou un PC. Les mises à jour du logiciel sont un jeu d’en-

fant grâce aux cartes mémoires SD.

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KX-TDA 15 KX-TDA 30

KX-TDA 100 KX-TDA 200

KX-TDA 600

CARTES DE LIGNES INTERNES ET EXTERNES KX-TDA100 KX-TDA200 Cartes de d´extension de postes¹⁾ 6 8

Cartes de réseau 6 8

TOTAL 6 11

1) Une carte E1, PRI, IP-GW4 ou IP-GW16 compte double

CAPACITÉ DU SYSTÈME

KX-TDA15 KX-TDA30

SANS MEC ¹⁾ AVEC MEC ¹⁾

Nombre max. total de ports (réseaux internes + postes) 28+4 40+4 60+4

Nombre max. de ports 8+4 IP 12 + 4 IP 12 + 4 IP

Lignes externes analogiques 2 12 12

Lignes externes RNIS 2To (4 canaux) – –

Lignes externes RNIS integrée 4To (8 canaux) 6To (12 canaux) 6To (12 canaux)

Passerelles IP max. 1 (4 canaux) 1 (4 canaux) 1 (4 canaux)

Nombre max. de postes 20 28 52

Nombre max. de postes simples 12 24 24

Téléphones spécifiques numériques (actuels) 12 24 24

Nombre max. postes numériques (série T7600) 16 24 48

Nombre max. postes numériques (ancienne génération) 12 24 24

Console SDP 4 4 4

Bornes DECT 2 8 8

Système de messagerie vocale 1 système¹⁾ 1 système¹⁾ 1 système¹⁾

Nombre Max. de DECT 28 28 28

Nombre max. de PC CONSOLE 2 2 2

Téléphone PC 24²⁾ 24²⁾ 24²⁾

Ouverture de porte 4 4 4

Interphone 4 4 4

1) Au maximum 4 ports (8 canaux) d’un seul VPS sont connectables au système IP hybride.

2) Cinq licences sont fournies sur chaque CD-ROM.

LISTE D’OPTIONS

KX-TDA15 KX-TDA30

MODÈLE DESCRIPTION QUANTITÉ MAX. QUANTITÉ MAX.

CARTES DE KX-TDA3171 NE Carte de postes pour 4 ports numériques (DLC4) – 1

LIGNES INTERNES KX-TDA3172 NE Carte de postes pour 8 ports numériques (DLC8) 1 2

KX-TDA3173 NE Carte de postes pour 4 ports PS téléphones simple (SLC4) – 1

KX-TDA3174 NE Carte de postes pour 8 ports PS téléphones simple (SLC8) 1 2

CARTES DE KX-TDA3180 NE Carte de lignes externes analogique à 4 ports (LCOT4) – 3

LIGNES EXTERNES KX-TDA3183 NE Carte de lignes externes analgique à 2 ports (LCOT2) 1 –

KX-TDA3280 NE Carte BRI 2 TO (BRI2) 1 1

KX-TDA3283 NE Carte BRI 1 TO (BRI1) 1 –

KX-TDA3480 NE Carte de passerelle VoIP à 4 canaux (IP-GW4) 1 1

CARTES D’OPTIONS KX-TDA3161 NE Carte interface interphone (système d ouverture de postes) 1 1

KX-TDA3166 X Carte de suppression d’écho à 8 canaux (ECHO8) 1 1

KX-TDA3168 X Carte ID appelant (poste simple) (EXT-CID) 1 incorporée de série 1

KX-TDA3191 X Carte de message à 2 canaux (MSG2) 2 2

KX-TDA3193 X Carte ID appelant lignes à 4 ports (CID4)* – 3

KX-TDA3196 X Carte modem de télémaintenance analogique (RMT) – 1

KX-TDA3105 X Carte d’extesion de mémoire (MEC) – 1

SYSTÈME DECT KX-A272CE Répéteur DECT 2 voies 4x18 8x18

KX-TDA0141CE Borne DECT à 2 canaux pour DECT 4 8

ALIMENTATION ÉLECTRIQUEKX-A236 X Adaptateur secteur optionnel avec câble – 1

SOFTWARE KX-TDA0300 X Logiciel PC Console 2 2

KX-TDA0350 X Logiciel PC Phone 24 24

ACCESSOIRES KX-A228 X Câble batterie – 1

KX-T30865 X Portier 4 4

* à installer sur carte KX-TDA3180 NE

CAPACITÉ EXTERNE

KX-TDA100 KX-TDA200

Ports de lignes externes 96 128

Ligne externe analogique 96 128

Ligne E&M 32 64

Ligne E1 2 4

Ligne RNIS BRI (2 ports) 48 (64 can.) 64 (128 can.) Ligne RNIS PRI (30 ports) 4 (120 can.) 4 (120 can.)

IP-Gateway 4 (64 can.) 4 (64 can.)

DISPOSITIFS KX-TDA100 ¹⁾ KX-TDA200 ²⁾

SANS MEC ³⁾ AVEC MEC ³⁾ SANS MEC ³⁾ AVEC MEC ³⁾

Postes fixes 64 128 128 256

Postes simples (PS) 64 64 128 128

Postes numériques (TPN) série T76 64 128 128 256

Postes numériques (TPN) séries T72, T74, T75 32 32 128 128

Téléphones spécifiques analogiques (TEA) 24 24 64 64

SYSTÈME DECT

Bornes DECT (BR) 32 32 32 32

Postes DECT (PS) 128 128 128 128

SYSTÈMES DE MESSAGERIE VOCALE

Nombre max. de systèmes 2 2 2 2

PORTIER AUTOMATIQUE

Interphone 16 16 16 16

Ouverture de porte 16 16 16 16

Console SDP touches supervision 8 8 8 8

MODULES

Console de 12 touches programmables 64 128 128 256

Modules USB 64 64 128 128

CTI PERSONNEL

PC Phone 64 64 128 128

PC Console 8 8 8 8

SYSTÈME SYSTÈME DE SYSTÈME DE SYSTÈME DE

DE BASE 2 ARMOIRES 3 ARMOIRES 4 ARMOIRES (MAX.) POSTES

Nombre max. de postes (TPN et PS) Sans DXDP * 160 320 480 640

Avec DXDP * 240 480 720 960

Nombre max. de postes simples (TR)(a/b) 160 320 480 640

Téléphones propres (TED) (Type 1) ^{1) 3)} Avec/Sans DXDP * 160 320 480 640

Téléphones propres (TED) (Type 2) ²⁾ 128 256 384 512

Téléphones proprietaire analogique (TPA) 80 160 240 320

Console SDP 64 64 64 64

Système de messagerie vocal (SPV) 8 8 8 8

LIGNES RÉSEAUX

Ports de lignes réseaux 160 320 480 640

Ligne réseau RNIS BRI 160 320 480 640

PRI 150 300 450 600

RÉSEAU ANALOGIQUE 160 320 480 640

Lignes réseau analogiques Postes IP 160 320 480 640

Ligne VOIP IP.gn 160 320 480 640

DECT Sans Carte d’extesion de mémoire 256 256 256 256

Avec Carte d’extesion de mémoire 512 512 512 512

Bornes radio (BR) 32 64 96 128

INTERPHONE

Port d’interphone 16 32 48 64

SUR PC

PC Console 8 8 8 8

PC Phone 128 128 128 128

1) Pour capacité maximum il peut requérir une source d’alimentation de M 2) Pour capacité maximum il peut requérir une source d’alimentation L

3) MEC: Carte d’ampliation de mémoire KX-TDA0105

Note: s’il vous plaît, consultez la configuration souhaitée à votre distributeur

* DXDP: Port d’application aditionnel numérique

1) Type 1: Téléphones spécifiques numériques T7560, T7565 et de la série T7600 2) Type 2: Téléphones spécifiques numériques actuels (séries T7200, T7400, T7500)

3) Nombre maximum de canaux d ’extension du téléphone spécifique numérique = 160 par système. Au-delà de ce nombre, le DXDP ne fait pas augmenter la capacité du système ; il ne réduit que le nombre de cartes nécessaires.