Centres de secours : un monde qui change
Xavier Vilain
Code jour 2
CODEWOORD / MOT DE CODE
Agenda de la présentation
● Quelles sont les actions d'ASTRID dans les centres de secours ?
● Les détails sur les releases récents et futurs.
● Rôle d'ASTRID dans le cadre du 112
Les actions d' ASTRID dans les centres de secours
● Corrections
(pannes, bugs, fautes d'orthographe, …)
● Remplacement (matériel end-of-live)
● Tests de procédures d'urgence (téléphonie)
● Extensions (workstations supplémentaires, augmentation de capacité)
● Installation de nouvelles applications
(nouveaux besoins)
Identification de nouveaux besoins et extensions
● La Plateforme de concertation CAD détermine chaque année la liste des besoins et extensions à réaliser
● La Plateforme de Concertation CAD est composée de mandataires :
● le Service Public Fédéral Santé Publique, Sécurité de la Chaine Alimentaire et Environnement;
● le Service Public Fédéral Intérieur;
● la Police Fédérale;
● A.S.T.R.I.D.
● Des Experts sont invités par les différents membres selon
les besoins.
Installation via releases
Identification des candidats pour le
release
Validation du contenu
4 releases par an
Test de non‐régression Projet Projet
Bug fix
Bug fix Bug fix Projet
Roll‐out ASTRID change
request User change
request
User change request
Conclusions après 6 releases
• Meilleure qualité
• Contenu plus important
• Moins d'impact
CAD application release - contenu
RELEASE Deployement Nb problem fixes projects/CR New products
rel 001
July 2011 (except VBR&OVL done in October/november 2011)22 1. CAD2Fire phase 2 (evolution of the interface CAD to firebrigade alarm terminals
2. Adaptation of the default units for the creation of eventt based on distance and angle 3. Update to the national tables of police NT24 4. Support of european car plate format 5. Adaptation of the ergonomy ofr emergency
radio calls
6. Evolution of the ICT Tool for data loading inthe CAD
1. Geomedia pro in CIC/HCS (f orthe drawing of additionnal maps
2. I/Incident Analyst in CIC/HCS (for the creation of statistics and thematical map related to intervention and units data)
3. Crystal report (for the creation of statistics and reports related to events and units)
rel 002
November/december 2011 13 1. LBS , Location based services for the location of fixed and mobile phones2. CLS, support of the LIP protocal for the location of radio terminals
3. Update to the national tables of police NT25 4. Evolution of the ICT Tool for data loading inthe
CAD
0
rel 003
January 2012 3 1. I/Mobile client v8 2. New Gui I/Mobile3. Additional views in the query database to facilitate statistics and reports
0
rel 004
March 2012 20 1. APL : support in CAD for location of person (location of radio terminals)2. Evolution of the interface CAD to ISLP (transfer of information from CAD to ISLP)
0
rel 005
June 2012 11 1. Handling of objects related to events (Infosupp Objects)2. Air picture integration (CIC/HCS) 3. Interface CAD to medical platform
(CAD2MUGREG)
4. Evolution to Microsoft standards .Net 4.5 5. Update to the national tables of police NT26
0
rel 006
September 2012 57 1. Update to the national tables of police NT27 2. Update of the street correspondance tableused between CAD and ISLP
0
rel 007
November/December 2012 16 1. Permutation SDS when unit is dispatched 2. I/Recording (new recording application) 3. Update of map Fetrapi4. Map of Bycicle network for Vlaams‐Brabant
0
Fonctionnalités/extensions récentes
● Localisation des personnes et véhicules
● Localisation des appels d'urgences à partir de GSM
● Extensions en cartographie
● Envoi d'information vers des applications externes
● Postes de travail supplémentaires
Localisation des équipes/personnel
● Les radios TETRA sont, en majorité, équipées d'un GPS intégré et sont maintenant localisables.
● Ces positions sont collectées centralement (Central Location Server).
● Les centres de secours (et d'autres utilisateurs) peuvent récupérer ces positions pour leur usage.
● Dans l'environnement ASTRID CAD, la position des véhicules (AVL) et du personnel (APL) est disponible.
● Les appels d'urgence initiés à partir d'une radio sont
localisables dans les CIC/HCS100
AVL/APL Basic
Appel d'urgence
AVL/APL Extended
• Autres fonctionnalités
p.ex “Split Unit”
p.ex "Localisation‐intelligente”
• Domaine complexe
• Futurs releases
Appel d'urgence
Location Based Services (LBS)
● Environ 70% appels d'urgence sont fait à partir de GSM
Ils n'étaient pas localisables
● Information des opérateurs de GSM, la couverture de l'antenne GSM est affichée
● La précision affichée dépend de la capacité de couverture du mât
● Le résultat est affiché sur la carte et écrit en
commentaire dans la fiche d'incident
Orthophotos
CAD 2 MUGREG
● Envoi d'information "incidents" vers la plateforme e-Health.
● Eviter le double encodage: creation de rapport d'intervention des SMUR et PIT.
● Information CAD envoyée pour chaque
dispaching/libération d'une équipe.
Extension de l'infrastructure CAD
X 11 PABX
Provincie
Workstation Workstation ComCService 101 OpsC Service 101
ANT 15 3
BRW 3 2
BXL 10 3
HAI 13 3
LIE 10 2
LIM 7 2
LUX 4 2
NAM 4 2
OVL 14 4
VBR 7 3
WVL 11 3
98 29
127
1999‐2003 2008‐2012
Provincie
Workstation Workstation ComC & OpsCService 101
ComC & OpsC Service 100
ANT 22 7
BRW 9 0
BXL+NatOps 21 0
HAI 25 0
LIE 20 0
LIM 14 6
LUX 9 0
NAM+Training 20 8
OVL+PZ Gent 24 12
VBR/VDNL +
Training 24 11
WVL 16 8
204 52
256
Remplacement Central Téléphonique
• Upgrade (x 12) "Definity" vers "CM6" (avec configuration Redondante)
• Nouvelle technologie: CTI MAPD vers serveurs AES redondants
Wireless Headset
Jabra/GN‐Netcom Plantronics CS520
Versus
• Battery Nickel‐Cadmium
• Memory effect of battery
• Wired headset conected to wireless sender/receiver
• DECT
• Battery Li‐Ion
• Full wireless headseet
• Integration of sender/receiver
• DECT
• Light weight
• Confortable
• Quality of listening
• Easy to use with phone call even Tetra
radio
Nouvelles fonctionnalités à venir
● Ré-écoute des conversations
● Cartes de références supplémentaires
● SMS vers les services d'urgence
● E-Call
● 112 App
● Upgrade Software
● Envoi de photos vers les radios
● Nouveaux casques sans fil
Enregistrement des conversations
● Remplacement du hardware et de l'application
● Augmentation du nombre de points d'enregistrements les
appareils administratifs, dial-out et VoIP sont maintenant aussi enregistrés
● Capture plus efficiente : les groupes-radio sont enregistrés séparément; les conversations ne sont plus mélangées avec d'autres groupes-radio qui transmettent accidentellement au même moment
● "étiquetage" des enregistrements: liens avec les données CAD;
les conversations peuvent plus facilement être retrouvées
● Appication WEB pour un accès plus facile
Accès rapide aux derniers enregistrements radio et téléphoniques
2 boutons dans l'écran de la fiche d'incident donnent accès à :
• Les conversations enregistrées relatives à l'incident actuel (nouveau)
• La dernière conversation enregistrée
Enregistrement des conversations
Accès à tous les enregistrements
via différents filtres
Aperçu des enregistrements en‐cours.
Ajout automatique et semi‐automatique d'information CAD (labels) aux enregistrements afin de facilité les recherches.
Enregistrement des conversations
Cartes de références
● Urbis: habitations, POI, routes, parcs,... dans Bruxelles.
Cartes de références
● Urbis: Localisation d'adresses
Cartes de références
● Fetrapi: pipelines belges
Cartes de références
● Fetrapi: pipelines belges
Cartes de références
● Carte maritime
Cartes de références
● Carte maritime: p.ex. localisation à partir des bouées
Cartes de références
● Réseau cycliste en Flandre: trajets vélo et
croisements
SMS vers Services de secours
● Aujourd'hui, les personnes sourdes ne peuvent contacter les services de secours (100/101/112) qu'avec un fax,
ce qui n'est pas pratique
● En proposant les appels SMS pour les personnes atteintes de surdité
(ou des personnes muettes), ces groupes pourront plus facilement contacter les services de secours
Filtrage
E-Call (projet européen)
● Communication automatique vers les services de secours lors d'un accident avec un véhicule
● Des données précises immédiatement disponibles
● Localisation précise
grâce aux données GPS
● Un centre "filtrant" transfèrera
uniquement les appels de secours vers les CIC/HC100
GSM/PSTN
PABX Modem
PABX
PC browser
Filtercentrale
Push X M L
Web of X ML p ull
CIC/PSAP Datacenter
Astrid
CIC/HCS
Emergency Apps
● La "App" contacte le 100/101/112
● Conversation "voix" ou "texte"
● La "App" fourni des informations supplémentaires
● Position GPS
● Information que l'utilisateur aura lui-même préparé à l'avance et qu'il veut transmettre aux services
d'urgence:
● Données médicales importantes
● Personnes à prévenir
● Photo
● …
● Photo ou caméra en temps réel
● Le Calltaker décide quels moyens
seront utilisés
Emergency Apps - concept
Propriétaire:
Jan Zeinstra Avenue D’Iena 6 1410 Waterloo Medical data:
Blood type: A‐negative Medical allergies: none Special case: no
ICE:
Sophie Zeinstra +32 494 123 456 Position
X: 50.123456 Y: 4.56789 R: 30m
Video/Photo
Video ON Photo Activer "Chat"
Témoin d'un accident au carrefour
Y a‐t‐il des blessés ? Non, mais il y a bien un
début d'incendie
J'envoie la police et les pompiers
CLI: 0495‐283359 APP USER
Copy to clipboard
Accès Internet à partir des postes de travail CAD
● L'accès à Internet est un problème pour la sécurité et la disponibilité de l'infrastructure
● D'autant plus dans un centre de secours
● Solution à court terme:
● Le Web browser aura son propre environnement
● Il n'est pas utilisé par les autres applications, travaille en parallèle
● Copy/Paste & Print possibles
● Installation rapide, pas d'impact sur le processus des releases
Picture Messaging
Connexion
Sélection photo
Picture Messaging
Ajout de commentaires et encodage des ITSI/GSSI
Réception sur la radio
Release 13 Release 12
Développement Marché public nouvelles
fonctions nouvelles possibilités
Training Evaluation
Definition scope Definition
produit final
2012 2013 2014
ug sep okt nov dec jan feb mar apr mei jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar apr mei jun jul
R8 R9 R10 R11 R12
