Module 1 : L’entreprise et son environnement
Secton 2
: L’approche systémique de l’entreprise C'est-à-dire : approche à travers les systèmes Analyse systémique
: ce sont les biologistes qui ont les premiers inité cete méthode d’analyse. Elle s’oppose à la démarche analytque qui étudie les partes isolément. L’analyse systémique étudie l’ensemble des éléments et leur interacton.
A) La noton de système :
Un système a toujours une frontère. Il est composé d’organes qui sont en interrelaton. Il est ouvert sur son environnement et est toujours orienté vers un ensemble d’objectfs (fnalité).
B) L’entreprise comme système : L’entreprise est un système car :
Une identté juridique existe pour chaque entreprise (SA : société anonyme ; SARL : société anonyme à responsabilité limitée …)
Les éléments sont des organes ou des services o Geston des ressources humaines o Commerciale
o Financière
o Recherche et développement o Comptabilité
o Fabricaton
Il existe des interrelatons entre ces éléments, par exemple, le lien entre la GRH et la producton permet de défnir le nombre de personnel à employer.
L’entreprise est ouverte sur son environnement, qu’il soit législatf, scientfque, culturel ou socioculturel :
o Recherche et développement s’ouvre sur les centres de recherches ou universités.
o La GRH recherche des demandeurs d’emplois : intérim, ANAPEC …
o La comptabilité : avec le FISC (qui contrôle les comptes des entreprises pour la TVA et bénéfces imposés)
o Approvisionnements : auprès des fournisseurs
o Finances ouvertes sur les banques, établissements de crédits, actonnaires, bourse o Commerciales avec les clients
Enfn, l’entreprise est fnalisée, c'est-à-dire qu’elle est orientée vers un but précis : le bénéfce maximum, le proft.
L’intérêt de cete approche systémique est double :
On voit l’orientaton globale de l’entreprise
On s’aperçoit que l’entreprise évolue dans son environnement, et que cet environnement a un impact sur elle.
C) L’entreprise système organisé :
Placée sous l’autorité d’un centre de décision (la directon générale qui en est l’organe de commande) elle poursuit sa fnalité choisie dans le cadre de liens hiérarchiques, fonctonnels et de conseil.
D) L’entreprise : système fnalisé Elle poursuit une double fnalité :
E) L’entreprise : système ouvert
L’entreprise a pour environnement tout ce qui est situé en dehors d’elle et avec lequel elle peut avoir des relatons régulières ou épisodiques, volontaires ou subies.
C’est l’ensemble des agents économiques qui sont en relaton avec l’entreprise.
Micro-environnement : ex.
Clients fournisseurs, personnel, concurrence …
Macro-environnement : ex.
Politque, social, juridique, économique, culturel
Les interactions avec l’environnement : 1- Efet de l’entreprise sur l’environnement :
L’entreprise exerce des efets sur son environnement : on parle d’externalités/impacts qui peuvent être positfs ou négatfs :
Exemples d’externalités positves Exemples d’externalités négatves
Croissance économique
Amélioraton du niveau de vie du salarié
Absorpton du chômage
Polluton
Epuisement des ressources naturelles
Concurrence aux pettes entreprises 2- Efet de l’environnement sur l’entreprise :
1) Efets négatfs : menace ou contrainte
L’entreprise doit prendre en considératon l’évoluton de son environnement.
Exemple :
2M et TVM ont augmenté leurs tarifs publicitaires de 40% au cours du Ramadan. La publicité représente 16 à 18 min de difusion après le Ftour, au lieu de 15min/heure selon les normes internatonales.
Source : La vie éco du 29/10/04 2) Efets positfs : opportunités
Aux entreprises qui savent les saisir, l’environnement ofre des possibilités :
De croissance ou de reconversion
Ouvre des marchés nouveaux, ou, au contraire,
Freine l’arrivée de nouveaux concurrents étrangers Exemple :
Le business de la st-valentn
Lingerie, bijoux, chocolat, feurs… la demande a été plus forte que durant les années précédentes.
La clientèle est de plus en plus jeune et les hommes n’hésitent plus à franchir les boutques de lingerie.
Source : La vie éco du 18/02/05 F) L’entreprise : système structuré
Pour gérer une entreprise, il faut l’organiser et diversifer les tâches, coordonner le travail, répartr les responsabilités et les pouvoirs, metre en place des procédures de travail entre les services, des canaux d’informaton et de coordinaton.
La structure d’une entreprise doit être une aide pour toutes ses actvités.
La structure d’une organisaton est l’ensemble des dispositfs par lesquels une entreprise répartt, coordonne et contrôle ses actvités. C’est le squelete de l’entreprise. Elle est schématsée par l’organigramme.
1- Typologies de structures :
Identfez les diférentes structures ci-dessous et complétez les défnitons correspondantes a- Structure hiérarchique/pyramidale : Henry Fayol
C’est une structure d’un type militaire dont le subordonné ne reçoit d’ordre que d’un seul chef. Elle se présente sous une pyramide où l’autorité circule de haut en bas.
C’est une structure simple dont la répartton de la responsabilité est équitable mais la transmission de l’informaton reste très lente.
b- Structure fonctonnelle : F. Taylor
Cete structure respecte le principe de l’unité de commandement. C’est une structure qui vise la compétence de chaque responsable. Les tâches sont répartes entre plusieurs responsables spécialistes. Certaines personnes du bas de l’échelon, obéissent à plusieurs chefs situés à l’échelon supérieur.
c- Structure hiérarchico-fonctonnelle Il existe deux niveaux dans cete structure :
Un niveau de décision et d’exécuton : LINE
Un niveau de réfexion : STAFF ou « état major » composé de fonctonnels chargés de fournir à la directon des conseils suivant leurs domaines de compétences.
d- Structure matricielle
