DOSSIER 3 LA RECEPTION
CHAPITRE 4 : LES CONTROLES DE LA RECEPTION
Objectifs : - Réaliser les contrôles de la réception - Rédiger une lettre
SITUATION : Vous êtes en stage chez IKEA, magasin d’ameublement suédois, et vous êtes affecté au service réception. Nous sommes le 13 mars et vous assistez un réceptionnaire pour le contrôle d’une réception.
TRAVAIL À FAIRE : Après le déchargement des marchandises, vous vérifiez la conformité de la livraison.
Activité 1 : Le matériel de contrôle
Vous faites le point sur le matériel dont dispose l’entreprise pour contrôler les marchandises reçues. Complétez la liste ci-dessous :
Les matériels de contrôle permettent d’effectuer différentes mesures :
Mesure de la ……… : o Thermomètre
o laser, o Infrarouge…
Mesure de la ………… : o Mètre,
o Pied à coulisse
Mesure ……… :
o Peseuse compteuse pour les petites pièces en vrac
Mesure ……… :
o Balance au sol pour les gros produits
o Balance pour petits produits
o ………..
o ………..
Activité 2 : Les étapes à suivre pour contrôler la marchandise
Vous êtes chargés de contrôler une réception. A chaque étape citée ci-dessous, réalisez l’opération nécessaire :
COMPARER LE BON DE LIVRAISON À LA MARCHANDISE REÇUE 1) Contrôle quantitatif
Vérifier que la quantité de cartons livrés correspond bien à la quantité inscrite sur le bon de livraison ou sur le document de transport (dans le cas d’une livraison par un transporteur). Pour cela, vous disposez des marchandises (annexe 1) et du bon de livraison que vous a remis le livreur (annexe 2).
2) Contrôle qualitatif
Vérifier l’état extérieur des cartons. Ouvrir un carton douteux
En cas d’anomalie :
- Transmettre l’information au responsable qui prend la décision : Acceptation ou refus de la marchandise
- Inscrire des réserves (ou observations) sur le bon de livraison et le document
1
ETAPES À SUIVRE
ANNEXE 1 : COLIS LIVRÉS
ANNEXE 2 : BON DE LIVRAISON (à compléter ) ROBINETTERIE S
.A.
Z.I. GRAND NORD 92000 ANTONY
IKEA
ZONE COMMERCIALE BORDEAUX LAC 33300 BORDEAUX LAC
BON DE LIVRAISON N°215
Commande n°125 du 10 mars Date : 17 mars N
RÉFÉRENCE DÉSIGNATION UNITÉ QUANTITÉ
A87 Mitigeur Alsvik 6 1
A205 Mitigeur Lagan 6 1
B5 Bouchon d’évier avec filtre 12 2
RESERVES : DATE ET,
SIGNATURE ET TAMPON DU DESTINATAIRE
Référence A87
Carton de 6 unités
Référence A205
Carton de 6 unités
Référence B5
Carton de 12 unités
Référence B5
Carton de 12 unités
Référence B5
Carton de 12 unités
Colis ouvert. Il manque une unité
de la référence A87, le responsable des commandes veut
que l’on retourne le colis au fournisseur
COMPARER LE BON DE LIVRAISON AU BON DE COMMANDE ET COMPLETER LE BON DE RECEPTION
1) Comparer les références et quantités sur le bon de livraison et le bon de commande. (Si la vérification ne peut se faire en présence du livreur, le réceptionnaire doit noter des réserves générales en inscrivant la mention
« sous réserve de déballage », mais elle n’a aucune valeur juridique).
2) Vérifier la qualité des produits à l’intérieur des colis 3) Compléter le bon de réception (annexe 4)
Pour cela vous disposez du bon de livraison en annexe 2 et du bon de commande en annexe 3 :
ANNEXE 3 : BON DE COMMANDE ROBINETTERIE S.A.
Z.I. GRAND NORD 92000 ANTONY
IKEA
ZONE COMMERCIALE BORDEAUX LAC 33300 BORDEAUX LAC
BON DE COMMANDE N°125
Date : 10 mars 2009
A livrer à : IKEA Délai de livraison : 1 semaine
Adresse : 33300 BORDEAUX LAC Condition de paiement : 30 jours fin de mois RÉFÉRENCE DÉSIGNATION UNITÉ QUANTITÉ Prix Unitaire
HT Prix Total
A87 Mitigeur Alsvik 6 1 6,00 € 36,00€
B 5 Bouchon d’évier avec filtre 12 2 1,00 € 12,00€
A105 Mitigeur Galvik 6 1 12,00€ 72,00€
TOTAL HT 120,00€
TVA TOTAL TTC
En cas d’anomalie :
- Transmettre l’information au responsable qui prend la décision : Acceptation ou refus des références livrées mais non commandées ou des produits non- conformes.
- Indiquer sur le bon de livraison les références non livrées mais commandées (indiquer sur le bon de livraison la référence et la quantité manquante), les produits en trop, les produits non-conformes…
BON DE RECEPTION N°15
Date :
Numéro de la commande : Numéro du bon de livraison :
RÉFÉRENCE DÉSIGNATION QUANTITÉ commandée
QUANTITE
livrée QUANTITE acceptée
QUANTITE
refusée Observations
DATER ET SIGNER LE BON DE LIVRAISON
REMETTRE UN EXEMPLAIRE DU BON DE LIVRAISON AU LIVREUR ET EN CONSERVER UN POUR L’ENTREPRISE
Le document remis au livreur s’appelle « double du bon de livraison » ou « bon de réception ».
CONFIRMER LES RESERVES
Selon l’article 105 du code du commerce, les réserves auprès du transporteur doivent être confirmées dans les trois jours suivant la réception (non compris les jours fériés) par lettre recommandée avec accusé de réception.
Il est d’usage de confirmer les réserves auprès du transporteur et du fournisseur.
Remplissez la lettre recommandée (annexe 5 à compléter) pour faire part de vos remarques au fournisseur.
5
3
4
ANNEXE 5 : LETTRE RECOMMANDEE (à compléter)
OBJET :
Nos réf. :
Vos réf. :
A : Le :
SYNTHÈSE
LA CIRCULATION DES DOCUMENTS :
Complétez le schéma suivant :
LES ETAPES A SUIVRE POUR LE CONTRÔLE DES MARCHANDISES :
ETAPE 1 ETAPE 2 ETAPE 3 ETAPE 4 ETAPE 5
-Comparer le
………...
....………...et/ou
………...
à la marchandise reçue : - Compter le nombre de colis ……… et vérifier qu’il correspond au nombre inscrit sur les documents
- Vérifier ………
………...….
des colis
- Emettre des
……….
Sur le
……….
Et des
………..
-Dater et
……… les documents -Remettre un exemplaire du bon de livraison au ……… et en conserver un pour l’entreprise
-Comparer le bon de livraison au
………... : - Les références
………
doivent être identiques aux références
………
- Le nombre de
produits sur le bon de livraison doit être égal à ceux inscrits sur le bon de commande - Les produits doivent être en bon …………
-Compléter le
………
…....…………
et
transmettre ces
informations au service achat
-Remettre à jour le stock informatique
-Confirmer les réserves par lettre
………
avec accusé de réception dans les …………. jours suivant la réception.
-Contacter le fournisseur et lui envoyer
………
………
FOURNISSEU R
CLIENT
………...
………...
………...
………...
Les réserves doivent être précises.
