La salle d’attente connect ee
Nicole Jouan
Brest
Cancerologue et chirurgien ORL au CHU de Brest, Gerald Valette a cree en 2016 la societe Around Innovationa l’origine du concept de salle d’attente connectee.
Je l’ai rencontre pour vous.
Comment est nee cette idee de connecter les salles d’attente des medecins ?
Elle est nee du simple constat que le temps moyen passe dans nos salles d'attente est de 20 minutes et de la certitude que ce temps ne va pas diminuer, bien au contraire, du fait de la baisse des effectifs medicaux. L'idee est d'investir positivement ce temps en en faisant un prealable constructif utile au temps medical qui va suivre.
Dans quelle structure avez-vous fait vos premiers essais ?
Le service de psychiatrie de l'Hôpital des Armees de Brest est le premier
a avoir souhaite s'equiper, nous per- mettant d'obtenir nos premiers resul- tats et notre « preuve de concept » : 255 patients, avec une acceptabilite voisine de 100 %, et une satisfaction importante. Les patients l'expriment bien quand ils disent qu'ils se sentent
« pris en consideration dès la salle d'attente » et « acteurs de leurs soins », ce qui est une demande constante de nos concitoyens. Ils ont enfin l'impression
« de ne pas perdre leur temps ». Nous avons invente la fin des magazines perimes en salle d'attente au profit de tablettes interactives ! Seuls quelques patients ont exprime des reticences par rapporta la securite des donnees. Il est
evident que notre système respecte tous les aspects legaux et deontologiques en termes de protection des donnees sensi- bles que sont les donnees de sante. Notre hebergeur est agree et nous ne reven- dons rien.
Quelles sont les prochaines installations ?
L'hôpital de Valenciennes pour son service de cancerologie, le centre de medecine ambulatoire du CHU de Brest, les hôpitaux public et militaire de Toulon sont en cours d'equipement.
Que decouvre le patient dans votre salle d’attente ?
Le patient decouvre un siège equipe d'une tablette tactile avec un logiciel unique appele HealthCare active.
L'interface est très simple et ergono- mique et touta fait accessiblea tous les patients, même les moins «geek». Au- dela de ce siège une ambiance apaisante est creee, y compris olfactive, partici- pant au bien-être du patient souvent stresse. Le système s'adaptea tout type de salle d'attente : du modèle unique chez un generaliste ou un dentiste,a une formule multisièges pour des salles d'attente plus consequentes. Sur son espace personnel et securise le patient s'informe sur sa maladie et prepare sa consultation en repondanta des ques- tions selectionnees par son medecin.
Il devient acteur implique de sa mala- die. HealthCare Active offre aux medecins une opportunite unique d'echanger en amont avec le malade durant cette phase d'attente : lui poser des questions, lui offrir de l'information choisie et validee. Quand la consulta- tion commence, le medecin a les reponsesa ses questions, il se concentre sur l'essentiel et oriente qualitativement sa consultation.
doi:10.1684/dm.2018.12
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E-DERMATOLOGIE
Qui sont vos partenaires ?
Nous avons ete soutenus par l'IMT Atlantique (ex-Telecom Bretagne et Ecole des Mines Nantes), le centre d'innovation technologique breton I2D sante, et le Technopôle Brest Iroise.
Nous avons par ailleurs effectue une première levee de fonds. Le CERP Bretagne Atlantique, repartiteur de medicaments, est notre principal parte- naire financier : devant les difficultes croissantes des officines, le milieu de la pharmacie voit dans notre offre une opportunite pour se reinventer.
Et la recherche clinique ?
Nous offrons un outil propice a la recherche clinique ambulatoire. Les cabinets medicaux, les maisons pluri- disciplinaires sont detenteurs de gisements de donnees de sante « vie reelle » colossales. Notre système permet
de valoriser ces donnees en faisant des requêtes par mots cles, et permet aux medecins interesses d'effectuer faci- lement la phase de « pre-screening » qui optimise l'inclusion des patients dans les etudes cliniques. Nous
elaborons actuellement un accord avec des ARS impliquees dans la reche- rche en soins primaires en medecine generale.
Et qu’en est-il de l’education therapeutique ?
Nous sommes partenaires de l'Union Française pour la Sante Bucco-Dentaire et les documents d'education therapeu- tique pour plusieurs maladies chroni- ques (pneumologie, cardiologie, gastro- enterologie, ORL) sont finalises. Il est
evident que l'education therapeutique dans le cadre des dermatoses chroniques ou la prevention et le depistage des
cancers cutanes pourrait trouver sa place dans notre salle d'attente connectee. C'est l'atout du système : sa souplesse et son adaptabilite au besoin precis de chaque specialite, de chaque medecin.
Conclusion
L'innovation de Gerald Valette a ete couronnee par un Award au eHealth World de Monaco en juin 2017. Belle recompense dans un domaine où les startups pullulent. Belle illustration qu'un projet qui decolle reellement en e-sante est souvent conçu par un medecin en partenariat avec des pro- fessionnels de l'informatique, au service de la sante et du bien-être des patients.
Liens d'interêts :l'auteur declare n'avoir aucun lien d'interêt en rapport avec l'article.
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