• Aucun résultat trouvé

التنكيد في أماكن العمل

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Partager "التنكيد في أماكن العمل"

Copied!
15
0
0

Texte intégral

(1)

لمعلا نكامأ يف ديكنتلا

يلسع ةرمس

ةعماج فيطس

2 - رئازجلا

صخلم اهب فارتعلاا مت دقل ،تاونس ةدعل تدجو دق ةرهاظ وه لمعلا ناكم يف ديكنتلا تانيعبسلا يف لولدم وذ لكشمك ارخؤم نرقلا نم ت

،يضاملا تاساردلا

لوح

ديكنتلا يف تأدب

ايفاندنكسا 1970

ثيح ، Olweus ناك

نيثحابلا نيب نم

.جيورنلاو ديوسلا يف سرادملا ةذملاتل ديكنتلا تايكولس ةسارد ناديم يف لئاولأا يفحصلا نإ Andrea

Adams يف

ايناطيرب ىنعمب فرتعا صخش لوأ ناك

.مهتايصخشو سانلا ةايح يف رمدملا هريثأتو لمعلا ناكم يف نيدشارلا ديكنت برلأ ببست لمعلا ناكم يف ديكنتلا لامعللو ةيلام فيلاكت يف لمعلا با

ف حص ي مهت

.مهلمع بصانم عايض يف ةداعو

مل لامعلا نادقف نمضتت ةمظنملا ىلع ديكنتلا تايكولسل ةيبلسلا راثلآا يونع

مهتا

قلقو ةيدسج ضارمأو لا يف ةعمسلا هيوشت ،بائتكلاا ببسب بيغتلا ىوتسمو

,لمع

ا ناكم يف فنعلا ,ةيجاتنلإا ضافخنا ،نئابزلا ةراسخ نم ىلعأ ىوتسم لمعل

،

.ةينوناقلا يواعدلا ةرثك

:ةيحاتتفلاا تاملك نكامأ ،ديكنتلا

،لمعلا راثلآا بلسلا .ةي

Abstract

Bulling in the workplace is a phenomenon that has existed for many years;

it has recently been recognized as a significant problem. In the seventies of last century, the systematic study of bulling began in Scandinavia. In 1970

“Olweus” was one of the first researcher to study bulling behavior among schools students in Norway and Sweden.

In the United Kingdom "Andréa Adams”, a British broadcaster and journalist was the first person to recognize the significance of adult

(2)

workplace bulling in the workplace and its destructive influence on people’s lives and personalities.

Workplace bullingcosts employers money and costs employees their health and usually their jobs, the negative effects of bulling behavior on an organization include loss of employee morale, physical diseases, anxiety, and a high level of absence due to depression; a poor reputation in the industry, a high level of attrition, loss of customers; decreased productivity and profit workplace violence; and legal action.

Key words: Bulling , Workplace ,Negative effects of bulling .

مدقم ـ ة

نإ

للاخ نم روطتيو رهدزي لمعلابف درفلا ةداعسل يرورض لمعلا

ا عم فيكت يف هتيوه ءانبو قيقحت ىلع دعاسي امك هتاحومط قيقحت ئيبل

ة

.ةيعامتجلاا ةئشنتلا ةيلمع للاخ نم ةينهملاو ةيعامتجلاا لاثمأ نيثحابلا ضعب ىري ثيح Riffault & Tchernia

لمعلا نأ

لإ ديحولا ليبسلا وه وتسملا ىلع ومنلا و هتسسؤم يف درفلا جامد

ى

ةناكمو طاشن رثكأ نوكيل ةصرف درفلل يطعي هنلأ درفلل يصخشلا ف

ي

،امئاد لاحلا وه سيل هنأ كردن نأ انل يغبني كلذ عمو ،عمتجملا دقف

جم ههجاوت دق درفلا نأ وأ ةاناعملل اناكم نوكي نأ لمعلل نكمي ةعوم

نم

تايكولسو دويقلاو طوغضلا مكارت ببسي ام لكو ،اهعون ناك امهم

" بسح فنعلاو ةاناعملاو رتوتلا Hirigoyen 1998

اذه يفو "

م ربتعت اهنأ ىتح ايعامتجا لبقت مل تايكولسلا هذه نإف قايسلا رهظ

لهس( .لمعلا ناكم يف ادوجوم امئاد ناك يذلاو يونعملا ديكنتلا وبأ

،يونعملا فازنتسلاا ،رخف 2010

.)ص

ا ىنعم ام شتنا بابسأ يه امو ؟هصئاصخو هتعيبط يه ام ؟ديكنتل

هرا

ىلع هراثآ يه ام اريخأو ،ةيعانص وأ ةيتامدخ ءاوس تاسسؤملا يف

؟ةسسؤملاو يدرفلا ىوتسملا نأ لاإ هسفن لمعلا مدق ةميدق ةرهاظ يه لمعلا طساوأ يف ديكنتلاف دقعلا يف لاإ متي مل لمعلا وج ىلإ ءيست ةرهاظك اهرصحو اهعضو

لأا ةفلتخم تايمستب ةريخلأا هذه تيظح ثيح ،نينسلا نم ريخ

(3)

شرحتلا ،ةلماعملا ءوس ،رمنتلا ،ةاناعملا ،لمعلا يف داهطضلااك ىلإ ميهافملا هذه عضخت تناك نيح يف ،تايونعملا فازنتسا ،يونعملا اذه يف ريبك مدقت ىلإ ىدأ امم ثاحبأو تاروشنم يف ةفلتخم تافيرعت قفاوتلا مدع عم لاجملا هذهل يرايعم فيرعت ديدحت نأشب ءارلآا يف

.ةرهاظلا يف ترهظ تايونعملا ديكنت ةرابع نإ 1998

نلا ةبيبطلا ةسائرب ةيناسف

Marie-France Hirigoyen " تايونعملا ديكنت " باتكلا ةبحاص

نيثحابلا لبق نم تسرد مث " ةيمويلا ةايحلا يف فرتحملا فنعلاو امم

ا عقولا صيخشتو نييعتب حمس ذه تحبصأ و نيفظوملا هنم يناعي يذل

ه

ذه نع ريبعتلل لاجملا حتف اهب فارتعلااو ةلوهجم ريغ ةاناعملا ه

هاجت وأ اهراكنإ نكمي لا ةمولعم ةقيقح تحبصأ يتلا و ةاناعملا .اهل

:لمعلا نكامأ يف ديكنتلا فيرعت - تفرع Hirigoyen

للاخ نم زربي فسعتم كولس وه ديكنتلا

لاكو تايكولس رضي نأ نكمي تاباتكو تاكرحو لاعفأ و م

و صخشلل ةيسفنلا وأ ةيدسجلا ةملاسلاب وأ ةماركلابو ةيصخشلاب ت

لعج

.لمعلا وج روهدت ىلإ يدؤت وأ رطخ يف هلمع بصنم امأ Leymann ةرهاظلا هذهل ةيلخادلا تايمانيدلا ىلع زكر دقف

:تائف ةسمخ ىلإ اهمسق يتلا و ةيكولسلا - عنمل تايكولسلا .ريبعتلاو ملاكلا نم ةيحضلا

- .ةيحضلا لزعل تايكولسلا

- .هئلامز عم هتعمس هيوشتل تايكولسلا

- .هلمع يف هتعمس هيوشتل تايكولسلا .رطخلل ةيحضلا ةحص ضيرعت ىلإ فدهت يتلا تايكولسلا

(Marie-France Hirigoyen 2001, p 94)

(4)

:فرع دق قايسلا اذه يف Christophe Dejours

ع رهظم وه يداي

نم ةسرامم ةيسفن طوغض نع امجان لمعلا يف يعامتجلاا بارتغلال لاو رييستلا قرطو بيلاسأو لمعلا ميظنت ةطساوب درف ىلع جراخلا ييقت

م

.ةسسؤملا ةرادإ وأ نيح يف Philippe Ravisy

وذ رركتمو ئطخم كولس هنأب هفرعي

كي يذلا صخشلا لمع ذيفنت لقرعيو ةماركلاب لخمو يزازتبا عباط نو

هل ةيحض .

(Philippe Ravisy, 2000, p 6) همادختسلا ةجيتن موهفملا اذه فيرعت يف فلاتخلاا نم مغرلاب ف

ي

اقلا ملع ،ةرادلإا ملع ،سفنلا ملع ،ةيملعلا عورفلا نم ديدعلا

،نون ملع

عامتجلاا .…

لثمتت يتلاو ةرهاظلا هذه ةعيبط يف قفتت اهنأ لاإ يف

اهفده ةرركتم تايكولس اهنوك قلا اهيلع بقاعي ةيدارإ ،ريمدتلا

نونا امك ،

.ةليوط ةينمز ةرتف يفو لمعلا ذيفنت ءانثأ تثدح دق اهنأ

:ديكنتلا تازيممو صئاصخ نم راركتلا لاوأ تايكولسو تاملك اهنإ راركتلاب ديكنتلا زيمتي :

بلس اذإ ةي

ل اهل ةميق لا ودبت نأ نكمي ضعبلا اهضعب نع ةلوزعم ةفصب تذخأ نك

هراركت .ةرمدم اهنلاعجي اهماظتناو ا

:ةدملا ايناث ىري نم مهنم نيثحابلا دنع فلتخي ديكنتلا ةدم رايعم نإ

ةدمل ةيبلسلا تايكولسلل ضرعلا يف لثمتي ديكنتلا رايعم نأ 6

رهشأ

( ( امأ )Hoel

Leymann )

لقلأا ىلع :يف لثمتي امراص ارايعم عبتا

اهاندأ ةدم ىلع عوبسلأا يف ةرم 6

.رهشأ (Gérard Jamin, 2003, p

5) :ديعصتلا اثلاث ديكنتلا كولسل يجيردت روطت ةيلمع ىلإ ريشي

ي أدب

لمعتسي ثيح ثادحأب يهتنيو هيف مكحتلا بعصي يذلا يناودع كولسب .يدسجلا ءادتعلاا ىتح وأ يسفنلا فنعلا اهيف

(5)

:)دصقلا( ةينلا اعبار تري ديكنتلا يف ةينلا وأ دصقلا ةفيظو

ب طب اذإ ام

لا ناك ملا ةجيتنلاب وأ لاوأ دوصقملا وه يبلسلا كولسلا وأ لعف لمتح

ة

.كولسلل وأ لعفلل :ةوقلا يف توافتلا اسماخ لا مدع للاخ نم ديكنتلا كولس لكشي

فاكت ؤ

هو فيعض امهدحأ( ىوقلا يف نزاوتلا مدع يأ نيدرف نيب ىوقلا يف و

كشأ وأ عاونأ ةدع ديكنتلاو ،)يدتعملا وهو يوق يناثلاو ةيحضلا لا

:ىلع نوكت دق يتلاو - دعاصلا يدومعلا ديكنتلا ىلإ سيئرلا نم هجوم ناودعلا نوكي

لك

ةطلس كلمي يدتعملا صخشلا نأ دجن ثيح مهدحأ وأ هيسوؤرم .)نيسوؤرملا( دارفلأا نم ددع ىلع ةوقلا ةسراممل ةعورشم

- يقفلأا ديكنتلا لماع نم هجوم )ديكنتلا( ناودعلا نوكي يأ

إ ىل

م هل ليمز .ةسسؤملا لخاد ةناكملا يف هل واس

- نم طمنلا اذه و سيئرلا ىلإ سوؤرم نم ديكنتلا نوكي دق امك

.تاسسؤملا يف ادج اردان ديكنتلا :ديكنتلا بابسأ ناكم يف ديكنتلا ةرهاظ زورب رسفت نأ نكمي يتلا بابسلأا نإ ا

لمعل

،ةيعامتجا ةيميظنت بابسأ اهنم ةدقعم و ةريثك

،ةيداصتقا تافص

ا .يدتعملا تافص ،ةيحضل

:ةيميظنتلا لماوعلا نتلا ةيلمعل ةيسيئرلا تاددحملا يه ةيميظنتلا لماوعلا ربتعت ديك

ف ي

:يف ةلثمتملا لمعلا طساوأ - لااح روهظ يف ايساسأ لاماع اهرابتعاب :ةيميظنتلا تاريغتلا ت

" دكأ ديكنتلا M. Sheehan

ةسفانملا ةهجاوم دنع ةسسؤملا نأ "

ت دج

م اهسفن م ابلاغ و ةلكيهلا ةداعإ لجأ نم بيلاسأ مادختسلا ةرطض

كت ا نو

.ةوقلاب

(6)

ةلكيهلا ةداعإ تايلمع نيب ةقلاع تتبثأ تاساردلا نم ديدعلا و

اعم ةان

للح ،لامعلا Decèze

2004 ةكرشلا لوحتل ةيرشبلا ةفلكتلا ،

France Telecom ةدودحم ةكرش ىلإ

1996 ريراقت تفشك ثيح

ةدايز نع لمعلا بط ةبسنب لمعلا نع فقوتلا تلااح

50 ذنم %

نم اهتدم تلقتنا يتلا و تاونس 10

ىلإ 18

،موي ىرخأ ةهج نمو

لا :ةئجافم ةقيرطب ةديدج رييست قرط جامدإ نع ليلحتلا اذه فشك ثحب

ت ببسب جاوزلأا نيب لاصفنا ،لامعلا نيب سفانتلا ،ةيلاعفلا نع ريغ

م ناك

ةسسؤملا حلاصم

… .خلا

ناوعأ لاثم تي نأ مهيلع بجي ناك ةيمومعلا ةمدخلا يف نينوكم

اودوع

قلستي نيذلا لامعلاو فتاهلا يف قئاقد ةثلاث زواجتي لا نأ ىلع نو

ملا زكارم يف بيساوحلا مامأ مهسفنأ اودجو ةيئابرهكلا ةدمعلأا ملاك

و تا

ريغ لامعلا نم صلختلل رييست ةقيرط ىلإ ديكنتلا لوحت دق انه .مهيف بوغرملا

يب امك تاسارد تن Salim 2003

تاسسؤملا ةلكيه ةداعإ نأ

ةدايز يف لاماع تناك ةماعلا فيراصملاو فيلاكتلا ليلقتب ةطبترملا سفانتلاو لمعلا ءابعأ نإف ،ةيقرتلا صرف صيلقت ببسب ديكنتلا ةريتو تقولا يف لمعلا يف نملأاب ساسحلإا ضفخني نيح يف ديزت دق يلخادلا نلا طغضلا هيف نوكي يذلا .ريبك داهجلإاو يلاع يسف

(Laïla Salah-Eddine

, 2008, p 275) دحتب ةبوحصم نوكت تاسسؤملا ةلكيه ةداعإ تايلمع ةلاح نأ امك دي

.ةسسؤملا لخاد ةسفانملا ىلإ كلذك يدؤت نيمدختسملا ةسارد يفو O’moore

نيرخآو 1998

نأ 2 / 3 دق اياحضلا نم

عملا ةيقرت دعب أدب دق ديكنتلا نأب اوحرص دج لامع ءيجم وأ يدت

بسح M.F Hirigoyen

ميظنت يف ريغت ببسب ةداع جتني ديكنتلا

ملا ةسايس يف و ةطلسلا لسلستب ةصاخلا ةلكيهلا ةداعإ( ةسسؤملا ةسسؤ

)

ضرملا ببسب لمعلا نع فقوت( دوصقملا صخشلا ةايح ىرجم يف وأ .)لمح ةرتف ،نيوكت ،ةليوط ةدمل ( Laïla Salah-Eddine, 2008, p 258)

(7)

يزي صاخشلأا ديسجت يف ةددحملا رييستلا قرط رييغت نإف هيلعو د

.ديكنتلا رطاخم نم رييغتلا ةمواقمب ةبوحصم نوكت ةداع ةلكيهلا ةداعإ ةيلمع نإ لأ

ه ن اذ

لا طغضلاب رييستلا اذه زيمتي ثيح لامعلا جعزي ديدجلا رييستلا مجان

نع

ا فورظ طاطحناو ةيجاتنلإا ءارو رمتسملا ضوكرلا لظ يفو ،لمعل

م نكمتيل ،ديكنتلا يواكش راجفنا ددصب لاإ نوكت لا فورظلا هذه ن

نم عنمي ثيح رتوتلاو داهجلإل ةببسم ةيعضو نم عيرسلا جورخلا عإ نع ةجتانلا ةئيسلا تايكولسلاو تامجهلاو تاءادتعلاا راركت ةدا

. ةلكيهلا - :لسلاس لكش يف لقتنت يتلا طوغضلا

( بتاكلل ةبسنلاب V. de Gaulejac

) لكشب نورعشي لامعلا مظعم

تاطوغض ىلإ نوضرعتي ايعامج مهنلأ ديكنتلل نوضرعتي مهنأ يدرف ا ةسسؤمل ةئيسلا تايكولسلا ةهباجم ىلع مهتردق مدع ببسب ةديدش لمعل

،

هضعب ىلع موللا ءاقلإ ةجرد ىلإ ضعبلا مهضعب ىلع نودتعي مهنإف م

.مهسفنأ ىلع ىتح وأ ضعبلا " بسحو D’Henri Lalout

"

يف طوغضلل عضخي لكلا

ثيح ةيهتنم ريغ ةلسلس لكش يف طوغض سرامي درف لك و ةسسؤملا ةيحض عضو يف درفلا اهيف نوكي ةلسلسلا هذه يف ةدوجوم ةقلح لك و

.تقولا سفن يف يدتعم - :ةعامجلا ككفت هت يتلا بتاورلا تاسايس و ةينهملا تاراسملا ةرادإ ديرفت نإ إ فد

ىل

،ميمعتلا تعت ةيدرفلا ةءافكلا مييقت و ةيلخادلا ةيقرتلا روطت

ع رب لماو

ا ىوتسم كلذب ضفخني امك مهنيب اميف لامعلا ةسفانملا يف مهاست اضتل

نم

.لمعلا ةعامج ءاضعأ نيب :ةحازلإا ةيجيتارتسا

(8)

نيب دقل Salim

2003 ن ىلع ءانب لماع ىلع دكنن نأ نكمي هنأب

ماظ

يف قبطملا ةأفاكملاو مييقتلا علا ميق ذإ ،ةيداصتقلاا ةسسؤملا

لما و ل حنم ه

علا اذه بغري دقف ،هيلإ يمتني يذلا قيرفلا ءادأ ساسأ ىلع دحأ لما

ف ي

.لمعلا قيرف يف ةيلاعف لقلأا ءاضعلأا درطو ةبقاعم نيفرشملا كلذك عجشي نأ نكمي )ءازجلا( ةأفاكملا ماظن نأ امك ىلع

يذلاو ةيلاع ةءافك وذ نيعباتلا نم صلختلا دصم مهنأب نوربتعي ن

هت ر ديد

واعتملا لمع بيرخت لواحي فوس ينعملا فرشملاف ،ينهملا مهراسمل ن

.هيلع ديكنتلاب دمتعي هبتار يذلا سيئرلا نأ ثيح ةيسكعلا ةلاحلا يف جتني ديكنتلا اذه

،ةيلاعفلا صقان وضع ءاصقإ يف بغري ،هعم نينواعتملا ةيلاعف ىلع ممب نأ دقتعي ثيحب ىلإ هليوحت بلط ىلإ هب يدؤيس هيلع ديكنتلا ةسرا

.ةسسؤملا ةرداغم ىلإ وأ رخآ لمع بصنم (Laïla Salah-Eddine, 2008,

p 221) بسح نذإ Salim

ةيلاعف يميدع لامعلا ىلع دكنن نأ يقطنملا نم

.مهنم صلختن يك بع ء :لمعلا لا ذاختا يف ةيللاقتسلاا ىوتسم ضافخناو لمعلا ئبع ةدايز نإ ق

رار

.قلقلاو كشلا هدوسي يحص ريغ خانم زورب يف ببسب ددحملا تقولا يف ءادلأا تابلطتم ةدايز يف لمعلا ئبع لثمتي (

بع ء

)يمك ةدوجلا ريياعمو تايوتسم نم نيعم دحل نيفظوملا عاضخإ و

بع( اهرفوت بجاولا ء

لمعلل ةيئاهنلا ديعاوملل مهعاضخإو )يفيك ح

ىت

أ و ةرادلإا نأ ضعبلا رعشي ت رصع ىلإ اوداع دق ةيميظنتلا طامن

وليا ر

مهرارق ذاختا يف ةيللاقتسلاا نودقفي مهنأ نيفظوملاب يدؤي امم .

تامامتها ىلوأ نم رارقلا ذاختا يف ةيللاقتسلاا نأ عقاولا يفو ريوطتو مهتاراهم مادختسا يف ةردقلا نمكت اهللاخ نم نلأ نيفظوملا

(9)

يتخا ىلع ةردقلا مث نمو ةديدج تاعورشم يف ةكراشملاو لمعلا ةيفيك را

.اهب ةقلعتملا تارارقلا اززعي ةيللاقتسلاا ىوتسم ضافخناو لمعلا ئبع ةدايز نأ هيلعو ن

.ديكنتلا عاضوأ روطت نم :ةيدرفلا فادهلأا لزع اههجاوي يتلا ةيدرفلا فادهلأا لزع نإ

نيب قيفوتلا تابلطتمو مهفادهأ قيقحت مدع وه لمعلا يف لامعلا ا

ادلأ ء

ب لأ يفاكلا معدلا لكيه ىلع لوصحلا نود ةعرسبو ديج لكشب ماهملا ءاد

.ةديج فورظ يف ماهملا هذه - :ةسسؤملا يف سرامت يتلا ةدايقلا عون قلا عون رابتعا نكمي

ةداي

يلاسأ قيبطتو ةيدادبتسا ةدايق ةلاح يف يساسأ لماع ميظنتلا يف اج ب

ةدم

ةدايق دوجو مدع ىرحلأاب وأ تاعازنلا ةيوستل ستلا نإ " ةنرم "

ريي

ح ةيرطف تسيل اهنإ ةيلاع تافصو تاءافك بلطتت ةدايقلا ةسراممو ثي

ضيوعت نف يف ةلثمتملا قيرف ةدايق ىلع نيرداق اوسيل عيمجلا نأ ملا

ماه

ا ىلع ةردقلا ،تاعامتجاب مايقلا ،ريبعتلا نف ،لامعلا زيفحت و اوتل

،لص

ةحضاو مييقتلا ريياعم .…

لا هذه ةميق نأ ريغ ، مت تاءافك

هلامهإ ا دق ،

لضفب نيريسم ةبتر ىلإ مهتيقرت تمت نيذلا تاراطلإا نم ددع دجن لك ةلاح يف لاإ مهقرف عم لصاوتلا نوفرعي لا ةينقتلا مهتءافك ش

ع ءي ىل

هنإف ،امهم دج لصاوتلا نوكي نيأ تامزلأا ةلاح يف امأ ماري ام م

دؤي امم بنجتلا تايجيتارتسا نونبتيو مهتاوصأ نوعجري ىلإ ي

.قيرفلا لخاد طابحلإاب ساسحلإا يف ككشي ثيح اهمعدب رعشي لا لماعلاف ،ةدايقلا هذه للاخ نمو

.اهتارارق (Laïla Salah-Eddine, 2008, p 228) ةيدايقلاو ةيرادلإا تاردقلا نإ لوقلا نكمي قايسلا اذه يفو ل

ئاقل وأ د

فورظلا يف ىتح لاو ةديجلا فورظلا لظ يف رهظت لا ريدملا يداعلا

ة

.ةبعصلا تلاكشملاو تامزلأا لظ يف رهظت امنإو

(10)

- :ءلامزلا نيب تاعارصلا نيب تاعازنلاو تاعارصلا ةرثك نإ

سرامم للاخ نم ةلهؤم ةرادإ دوجو مدعب طبترم لمعلا يف ءلامزلا اهت

ديدهتلا ىلع ةمئاقلا لداعلا ريغ تآفاكملا ماظن و فيوختلا و

مدع ،ة

ولا ةرامتسا ةباتك حوضو ماهملاو تابجاولا اهيف ددحي يتلا ةفيظ

ملا ةلكو

ةمث نم و تابجاولا هذه ءادأ يف عازنلا ىلإ يدؤي امم اهبحاصل ت

روهد

.ديكنتلا ىلإ دعاصتي دق و لمعلا تاقلاع - تازايتملاا لجأ نم ةسفانملا ف تازايتملاا هذه لثمتت ثيح :

ي

رتويبمك لضفأ يف وأ لمع ةئيب لضفأ يف وأ ةيقرتلا

،خلإ ثحبلا ع

ن

ثكأ نونوكي ضعبلاف ،رخآ ىلإ صخش نم ريغتي تازايتملاا هذه لثم ر

ل ةليسو نوكي نأ نكمي ديكنتلاو ،نيرخلآا نم سفنلاب ةقثو افنع يوقت

ة

نم ةعامجلا معد ىلع لوصحلا يدتعملا لواحيف ةيصخشلا ةيعضولا اهتيقادصم نم ةيحضلا ديرجت للاخ

.) اهتعمس هيوشت (

- فيكتلا مدع ةعامجلا ريياعم عم

ب درفلا ديقت مدع ةلاح يف : اعملا

ريي

.ديزت ديكنتلا رطاخم نإف ةعامجلا ةينب وأ ميقلا وأ - :ةيدرفلا قورفلا لوبق مدع رخلآا نع نوفلتخملا صاخشلأا نإ

ني

تايعضولا نم ةلماك ةلسلس تددح دقل و ديكنتلل رثكأ نوضرعتي و صاخشلأا ثم ديكنتلا رطاخمل ةضرع مه نيذلا

،نيقوعم صاخشأ( :ل

لكش ،ةرشبلا نول ،ةيلاع تاءافك مهل وأ ةيوق ةيصخش يوذ صاخشأ مسجلا .)…

- :ةردانلا تاعامتجلاا ىلع لوصحلا لوح نيفظوملا عم ةردانلا تاعامتجلاا دقع نإ

بعتلا صرف ضافخنا ىلإ يدؤي ةسسؤملا عضو نع ةيفاكلا تامولعملا ري

مهلغاشم نع

رارقلا يف ةكراشملاو و ةلزع يف مهلعجي امم تا

دق

.ديكنتلا كولس ززعي ام اذهو نملأا مادعناب روعشلا ىلإ يدؤي - :يميظنتلا خانملا ةسسؤملا ةفاقث

(11)

بسح D. Archer

،لامعلا مارتحا مدع عم حماستت يتلا ةسسؤملا

.لامعلا ةلاقتسا اهنم ضرغلا نإف ةحاقولاو بدلأا ةلق تلا ىلع موقت يتلا ةسسؤملا ةفاقث نإ ،يسنجلا ،يرصنعلا بصع

،ينيدلا

مدعو ةاواسملا ا ةدايز ،نواعتلا مدعو ،صرفلا يف

مادختس

حب لامعلا ىلع طوغضلا ةسرامم ةدايز ،يئزج ماودب ةينهم فئاظو ةج

مدع ةيجاتنلإا لااصتلاا ماظن فعضو لامعلا ددع ضيفخت و ةدوجلاو

ت

هفلا ءوس يدؤت فورظلا هذه لك صاخشلأا نيب عارصلا و تافلاخلاو م

ئيب حبصتف لمعلا ةئيب ىلع اهرودب رثؤت دق يتلاو ةسسؤملا لخاد يغ ة

ر

يف ديكنتلا روهظل لاجملا حسفي امم قلقلاو نملأا مادعناب ةنمآ ئيب

ة

.لمعلا - :ةضقانتملا رماولأا ثلث نأ رييستلا جئاتن نم

1 / 3 لامعلا

،ةضقانتم رماوأ نولبقتسي اوناك مهنأب اوحرص نيبوجتسملا ون فيك

قف

؟نملأاو ذيفنتلا ةعرس نيبو ؟لمعلا يف ةقدلاو ةعرسلا نيب لا ززعي امم طوغضلاو رتوتلا ىلإ يدؤت ةضقانتملا رماولأا نأ يكنت

د

.لمعلا ةئيب يف - :ةيفافشلا صقن و دجوت نأ نكمي لا ديكنتلا تافرصتلاو تايكولسلا هذه لثم نإ متست

ر

خ نأ امك كلذب يميظنتلا قايسلا حمس اذإ لا يدتعملا تافصو صئاص

.كلذب يميظنتلا قايسلا حمس اذإ لاإ روطتت نأ نكمي تامولعملا هيدل رفوتت ةسسؤملا لخاد ةطلسب عتمتي يذلا صخشلا لصاوتلا ىلع ةردقلا نم نيمورحم نونوكي نيرخلآا ءاضعلأا امنيب تلااصتلاا قفدت ةبقارم هتيحلاص نم ةطلسلا بحاص نأ ثيح هاوتحمو تامولعملاو وأ فرحيو رخؤيو لقرعي نأ عيطتسي امك ،ا

يف ،ةلوقنملا تامولعملا ةعيبط رسفيو ريغيو لاصتلاا ةقلح فقوي حبص

حمو تامولعملا تاقفدت يف مكحتلابو ،رخلآل ةبسنلاب كشلل اردصم هاوت

ا

ةيناكمإ ريدملا ىدل حبصي ءافخإ

هسرامي يذلا ةطلسلا يف فسعتلا دض

(12)

- يلوؤسملا ليمحت لكشم

هليمحت تلعج ةناصحب عتمت املك ةطلسلا نم لماعلا برتقا املك دلإا نم صخش يأ ناكمإب سيل يلاتلاب و لايحتسم ارمأ ةيلوؤسملل ةرا

ي و ديزي ام اذه و ةطلسلا فارحنلا هتسرامم مامأ هدح همزلي نأ ززع

.ديكنتلا تايكولس راشتنا - :مييقتلل ةيميظنتلا ةردقلا زجع

لا ةردقلا زجع نإ متعملا ةسايسلا ببسب نوكي مييقتلل ةيميظنت

م ةد ن

نوكت فادهلأا نأ ثيح مييقتلا ضومغ يف ةلثمتملاو ةسسؤملا فرط ريغ لماعلا اهيلع زكتري يتلا مييقتلا ريياعم يأ حوضولا ةليلق ضاو

ةح

امم هلمع ءادأ ميقي وأ تبثي وأ نهربي نأ عيطتسي لا يلاتلابو ي

يدؤ إ ىل

ءادلأا مييقت يف فسعت لامعلا ءايتساو قلقو رتوت ىلإ ةمث نم و

ذهو ام ا

(.ديكنتلا ززعي Elisabeth Grebot ,2007, p 42

)

:ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا لماوعلا :يف ةلثمتملا ةبعص ةيداصتقاو ةيعامتجا فورظل لامعلا عضخي :ةيداصتقلاا لماوعلا ةيداصتقلاا ةئيبلا يف ةدوجوملا فورظلا

ا و يتل

فانملاب زيمتت سملا رئاسخلاو يميظنتلا ريغتلاو تاكرشلا نيب ةس

ةرمت يف

ضافخنا ،ةلاطبلا ،لمعلا صرف جاتنلإا

.بتاورلاو

:ةيعامتجلاا لماوعلا نوكي امدنع يشيعملا ىوتسملا روهدت نإ

ل ىد

كي دحأ دجوي لاو ،ةهج نم اهشيع ةمقل لجأ نم لمعي ةرسأ لماعلا لف

جأ ةهج نم اهدعاسي وأ هريغ ةلئاعلا هذه دصم لمعلا اذه نإف ،ىر

ر

ثيحب ةسسؤملا لخاد ةيعضولل ةددحم لماوعلا هذه نإف هقزرو هتوق لا

اص لماعلا لعجت فورظلا هذه نإ ،ةسسؤملا ةرداغم لماعلا عيطتسي اتم

ةبعصلا لمعلا فورظ لبقيو

ا ديق ىلعو ءاقبلا لجأ نم ةئيبلاو و ةايحل

صتقلاا لماوعلا هذه نإف هيلعو درطلا نم فوخلا يعامتجلااو ةيدا

يه ة

لخ يف مهاست دقو ةهج نم ةاناعملا لمحت ىلع لماعلا مغرت لماوع ق

.ىرخأ ةهج نم ديكنتلا لاكشأ فلتخم ةسراممل ةمئلام فورظ

(13)

:ديكنتلا جئاتنو راثآ :ةيحضلل ةبسنلاب ةيصخش ىلع ءادتعلاا يف راثلآا هذه لثمتت

كمي ديكنت كولس لك ،هشاعمو ديكنتلل ضرعتملا صخشلا دل قلخي نأ ن

ى

.ةريطخ دج انايحأ ةيجولوكيس تابارطضا ةيحضلا - :لزانتلا تايكولس ىلإ ةفاضإ عفلا روهظ بنجت ةيحضلا لواحي

ل

.ةقلاعلا ىلع ةظفاحم فينعلا - .يدتعملا دض ىوكش ميدقت ىلع ةيحضلا أرجتت لا

- :كشلا . فنعلا بابسأ نع ثحبت ةيحضلا

- :طغضلا حضلا فرط نم عوضخلا لبقت

طغض دلوي ام اذهو ةي

.يلخاد - :لجخلا يبعتلا وأ فرصتلا ىلع اهتردق مدع ىلع ةيحضلا ملات

- .لازعنلاا

- كانه ةيجولويزيف ةيبط راثآ ةرتف دعب رهظت نأ نكمي هيلعو

ةلاح ايبسن ةريصق داهجلإا

يف اهضارعأ لثمتت ةمدصلا دعب امل

سح ،بضغلا ،ناملأا مدعب ساسحإ ،مونلا تابارطضا ف ةمقافتم ةيسا

ي

عش ،بنذلاب روعش ،بائتكلاا ،ةيناودع تايكولس ،ةبيخلاب روعشلا رو

ذلا راحتنلاا ديكنتلا ةجيتن نوكت دق امك ،هتميق نم صاقتنلااب عي ي

ربت

.ديكنتلا ةيعضو نم جرخمك ةيمسجلا و ةيسفنلا راثلآا هذه لك نأ هيلإ ةراشلإا ردجت امك

ةرشابم تاساكعنا اهل ةيجولويزيفلا يح ةصاخ و ةيحضلا طيحم ىلع

اهتا

.ةيلئاعلا :ةسسؤملل ةبسنلاب يف ضافخنا ىلإ يدؤي ةيحضلا دنع زفاحلا مادعنا نإ

،ةيجاتنلإا

فيلاكت ةدايز يلاتلابو جاتنلإا

.فيظوتلاو

(14)

- يذلاو ةسسؤملا لخاد يعامتجلاا وجلا روهدت نم ةصاخ رهظي

يب يعامتجلاا دنسلا صقن للاخ نم وأ ةمولعملا قفدت فاعضإ للاخ ن

.دارفلأا :عمتجملل ةبسنلاب للاخ نم كلذو عمتجملل ةبسنلاب ةظهاب فيلاكتلا نوكت دق امك

تاينواعتلا

ا عمتجملا نمضي ثيح ،ىرخلأا ةيلاملا قيدانصلاو لفكتل

قلاا ىلع ةرشابم فيلاكتلاب و اياحضلاب ةراشلإا ليبس ىلع داصت

ف ي

يسفنلا طغضلا ةفلكت ،اكيجلب

:ـب ردق ديكنتلاو 25

نويلم أ

يف ورو

1994 .تاينواعتلا فيلاكت يف ةلثمتملا

ةمتاخلا ذه يدؤت نأ نكمي ةهجاوملا و كاكتحلاا نكامأ يه تاسسؤملا نإ ه

،اياحضلاب اقيمع لالاذإ كرتت ترركت اذإ دئاكم ىلإ ةريخلأا ضعب

سلا مك ،قاطت لا هتايح لعجتف لماعلا ىلع طغضت ةيميظنتلا تاقاي ا

فلا نأ امك ،ةيحضلل ةبسنلاب ةيقيقح ةيموي ةبرجت ديكنتلا حبصي ي در

عضخ

ةيعامتجا فورظ ةنميهل مويلا

وتلا ىلإ يدؤت ةبعص ةيداصتقاو ،رت

هذه لمعلا قرط ضفر نم لادب نكل ةيناودع تافرصتل ادهم نوكتو تاقايسلا ضفرو ىوكشب اهضراعي درفلا نإف ،ديكنتلا ىلإ ةيدؤملا

نم ةعومجم ينبت ىلع ارداق نوكي نأ ةيحضلا ىلع بجي امك ،ةميلس .ديكنتلا تايكولس ةهجاومل تايجيتارتسلااو تاينقتلا نوكي فوس ديكنتلا ةرهاظ دوجوب يعولا نأ يف لمأن نأ بجي نذإ اطلإا نيوكتب اهنم ةياقولا ةرورضب يعولاب ابوحصم ريسملا و تار

،ني

ةيئاقولا تايجيتارتسلااو تاينقتلا مادختسا ىلع دارفلأا بيردت نم

فدلا نم لهست يتلا صوصنلا ليعفتل تاسايس ينبت ةرورض ،ديكنتلا عا

.ةينوناقلا تائيهلا لبق نم اياحضلا نع عجارملا

(15)

- ونعملا فازنتسلاا ،رخف وبأ ليهس ةمجرت ،نيوغريه سنارف يرام ،ي

ط 1 يهلا ، ،قشمد ،ةيروسلا ةماعلا ةئ 2010

.

1-Elisabeth Grebot, Harcèlement au travail : identifier, prévenir, désamorcer, Eyrolles, Paris, 2007.

2-Gérard Jamin, Harcèlement moral, pertinences et ambiguïtés d’un concept, Axecom, 2003.

5-Laïla Salah-Eddine, le Harcèlement moral au travail, Analyse sociologique (Doctorat), Paris, 2008.

3-Marie-France Hirigoyen, le Harcèlement moral dans la vie professionnelle, démêler le vrai du faux, Pocket. Paris, 2001.

4- Philippe Ravisy, le Harcèlement moral au travail, Dalloz, Paris, 2000.

Références

Documents relatifs

رذعتو ليارب ةغل ليبق نم ةرسيتم لاكشأ في تيوصتلا تادعم تيوصتلا ةعاق لىإ هب اًقوثوم اًصخش بحطصي نأ صخشلا ىلع ناكمإب نوكي نل اهدنعف ،هراتيخ يذلا حشرلما ديدتح في هتدعاسلم

نمكم ةيلاع ةجردب ارصلا ةرادإ عيطتسي يذلا ريدملاف ،هترادإ ىلع ةردقلا مدع يف رطخلا نم ريدملا سكع نكمم ءادأ لضفأ قيقحتل مهعفديو نيلماعلا عمجي نأ نكمي ةءافكلا يذلا.. 06 06.

نم رثكأ هلمع في هدوجو ءانثأ اضرلا نم ةجرد ىلع لصيح لماعلا ناك اذإ هنإ انه ضرفلاو يذلا اضرلا لىإ رضيح فوس هنأب أبنتن نأ عیطتسنف لمعلا نع بیغت اذإ هیلع لوصلحا هنكيم.

تائيهلا عامتجا لحم ناك يذلا ،قافتلاا نأ مغرب و .ةيلاملا مئاوقلا نيب ةنراقملا يف ةيلباقلا نم عون عضو دق نوكي هنأ لاإ ،ةكراشملا دوفولاو ءاضعلأا فرط نم

ةيميظنتلا ميقلا نيب ةدوجوملا ةقلاعلا نع ثحبلاب تمتها يتلا تاساردلا نم ريثكلا تدكأ ىلع رثؤتو ءاضعلأا كولس هجوت ةيميظنتلا ميقلا نأ ،ةسسؤملا لخاد

للاخ فظوملا اهب عتمتي نأ نكمي يتلا لطعلا نم ةلمج ىلع يرئازجلا عرشملا صن دقلو ةحلصملا ةرورض ةركف نأ لاإ ،قحك يفيظولا هراسم كلذ

لامعتسم نوكي " لمعلا تاقلاع " موهفم نإ :يتلأا وحنلا ىلع امهنم لك تايصوصخ نيب ةنراقملا نم عون دقع لواحت مث ،اهنيب عجري ةيناسنلإا تاقلاعلا موهفم ىرت امنيب

."ىرخأ ةهج نم ماعلا ماظنلا ىلع ةظفالمحاو ،ةهج نم اهتياحمو ةيناسنلإا ةماركلا ديكتأ ينب عملجا يذلا عمتلمجا في درف لك ابه عتمتي نأ بيج وأ عتمتي تيلا قوقلحا