Télétravail : comment s’organiser
et maintenir une communication efficace ?
Présenté par Antoine Courcoux, psychologue du travail ainsi que Margaux Gelin, docteure en psychologie
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des Français en activité lors du dernier confinement étaient en télétravail.
Source : Bourdeau-Lepage, 2020
Pour commencer
Télétravail vs. Confinement
Confinement Télétravail
Source : Pseeko
Forcé,
De longue durée,
Soudain, mis en place en urgence,
Peut impliquer de travailler en présence d’autres membres de votre famille,
Intervient dans un climat anxiogène.
Souhaité, Ponctuel,
Préparé et anticipé,
Permet de rester au calme,
Intervient dans contexte classique.
Sondage
Comment abordez-vous cette nouvelle période de télétravail prolongée ?
Et vous ?
Répondez-nous dans l’onglet « Sondages »
Très bien Bien
Moyennement Mal
Très mal
1
3 2
4 5
Les objectifs
Au programme aujourd’hui …
Agencer au mieux votre espace de travail pour préserver votre santé, Appréhender votre nouveau rythme,
Connaître et utiliser à bon escient les différents canaux de communication,
Initier et maintenir le dialogue et le soutien entre collègues.
Risques psychologiques
Lombalgie
Cervicalgie
Fatigue visuelle
Affection du poignet
Les risques physiques et psychologiques du télétravail
Source : INRS
Sondage
Une petite question...
Selon-vous quelle est la posture idéale pour télétravailler ?
1 2 3
Les postures limitants les inconforts
Le dos droit, soutenu par un dossier L’angle des coudes à 90°
Les mains à plat
La tête dans l’alignement du dos Les pieds à plat
Les genoux éloignés du bord de l’assise
Source : INRS
Environnement lumineux
Environnement le moins encombré possible
Environnement calme
Faites attention à votre environnement
Source : INRS
Adaptez la hauteur de votre écran Dans l’idéal, utilisez un siège réglable
Si vous n’en avez pas, ne vous Inquiétez pas, nous ne dirons rien à votre ergonome
Utilisez une table ou un bureau
Adoptez les équipements adaptés
Source : INRS
Ont établi un emploi du temps
spécifique
Impact du confinement sur le rythme
Se lèvent après 7h30 Se couchent après minuit
52 % 27 % 65 % 42 %
Source : Bourdeau-Lepage, 2020
25 %
Pauses fréquentes
Clarifiez votre rythme de travail
Échanges réguliers avec votre supérieur, vos collègues ou vos équipes
Source : Brooks et al, 2020
Rythme régulier et partagéavec votre foyer et vos collègues/équipes/supérieurs
Sondage
Et vous ?
Vous sentez-vous plus isolé lorsque vous travaillez ?
Répondez-nous dans l’onglet « Sondages »
OUI NON
L’impact du confinement sur le sentiment d’isolement
9 % 20 %
Source : Bourdeau-Lepage, 2020
Source : Mehl et al, 2007
16 000 Mots par jour
Maintenir un lien social : la communication à distance
Quel canal pour quelles informations ?
Communication écrite
Utilisation d’emails ou de messages : informations codifiables
Quel canal pour quelles informations ?
Communication orale
Utilisation du téléphone ou de la visio : informations tacites
Communication écrite
Utilisation d’emails ou de messages : informations codifiables
Sondage
Source : Joinson, 2004
Quel canal utiliseriez-vous pour …
Demander une augmentation de salaire à votre responsable.
Sachant qu’il y a 50% de chances que votre demande soit acceptée.
Téléphone
Courrier Email Face à face
Sondage
Source : Joinson, 2004
Quel canal utiliseriez-vous pour …
Demander une augmentation de salaire à votre responsable.
Sachant qu’il y a 50% de chances que votre demande soit acceptée.
Email Face à face
Sondage
Source : Joinson, 2004
Informer votre supérieur que vous serez en congé pour « raisons familiales » alors qu’en réalité, vous prenez un jour de congé pour vous
rendre à un entretien d’embauche.
Quel canal utiliseriez-vous pour …
Téléphone
Courrier Email Face à face
Sondage
Source : Joinson, 2004
Informer votre supérieur que vous serez en congé pour « raisons familiales » alors qu’en réalité, vous prenez un jour de congé pour vous
rendre à un entretien d’embauche.
Téléphone
Quel canal utiliseriez-vous pour …
Source : Mehrabian et Wiener, 1967
La communication non verbale
55
%Non-verbal
Respiration, position, gestes, micro-gestes
38
%Para-verbal
Rythme, timbre, volume, force, rapidité,
mélodie de la voix
7
%Verbal pur
Sens littéral des mots
La communication non verbale
Pourras-tu relire mon dossier pour l’affaire Dupond quand tu auras le temps stp ?
Énervé ou content ? Oui !!!!!!!!
La communication non verbale
Pourras-tu relire mon dossier pour l’affaire Dupond quand tu auras le temps stp ?
Merci Oui !!!!!!!!
Maintenir un lien social : la communication à distance
Dîner numérique avec vos proches
Visio pause café avec vos collègues
Brainstorming connecté avec vos équipes
Echange informel
virtuel avec vos équipes
Télétravail : comment s’organiser et maintenir une communication efficace ?
Lorsque vous êtes en télétravail, essayez d’adapter au mieux votre environnement pour éviter les risques physiques et psychologiques :
Travaillez dans une position favorisant le confort, dans un environnement lumineux et calme dans la mesure du possible,
Établissez un rythme de travail régulier et accordez-le avec celui de votre foyer,
Pour préserver vos liens sociaux et faciliter la communication :
Privilégiez les communications par visioconférence pour conserver la part non verbale de vos messages, Multipliez les interactions formelles et informelles pour limiter l’isolement perçu.
