Frédéric RENAULT Lycée Paul-Louis Courier BTS Services informatiques aux organisations option SISR
Rapport de stage BTS SIO 1 année ère Du 26 mai au 30 juin
indre services informatiques – La Penthière, 36350 Luant
Renault Frédéric Rapport de stage juin 2015 page 1
SOMMAIRE
• Remerciements (page 3)
• Situation géographique (page 4)
• Description de l'entreprise (page 5)
• Activités (page 5)
- configuration VPN (page 8)
- Sauvegarde des données sur un NAS (page 9)
• Conclusion (page 12)
Remerciements
Je tiens à remercier Mr. Baldner pour m'avoir accordé la chance d'intégrer son entreprise de service informatique situé près de Châteauroux.
De plus, je remercie également Benjamin Simmon et jimmy Watissee pour m'avoir fais participer à plusieurs interventions dans le domaine des réseaux informatiques
Je vous remercie aussi pour la confiance dont vous avez fait preuve envers moi, que ce soit pour la livraison et l'installation de poste ou bien la mise en réseau d'imprimante cela ma permis de travailler en autonomie et ainsi développer ma communication en entreprise.
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Situation géographique
Indre services informatiques est situé à 15 minutes de châteauroux dans une commune de Luant ( La penthière )
N° de téléphone : 02 54 36 72 72 Fax : 02 54 36 72 67
Description de l'entreprise
Indre Services Informatiques a été créée en Mars 1994 par M. BALDNER Christian. La société a été reprise en Avril 2013 par M. Baldner Sylvain. ISI est composée d’un gérant (Baldner Sylvain), d'un employés (Longin Fabien) et de 3 apprentis (Pailloux solène : apprentie comptable, jimmy watisse et benjamin Simmon : aprentis technicien)
Déjà partenaire de nombreuses associations, la société ISI s’engage à la foi financièrement et personnellement dans différentes actions (Adapei 36, Familles Rurales, Restos Du Cœur, Téléthon, Actions Humanitaires, innovation et formation auprès des jeunes, don de matériel reconditionné aux écoles…).
Ses plus gros clients sont BSR, ambulance Leblanc, PSG, Adapei, Technimur.
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Le réseau de l'entreprise est divisé en 2 sous réseaux :
– le premier en 192.168.222.0 qui permet via la WIFI d'avoir uniquement accès à internet
– le deuxième en 192.168.221.0 qui donne accès à internet mais aussi aux informations stocker comme les rapports d'intervention, les login/mot de passe, serveur active directory etc ...
Ce dernier est protégé par un routeur GateProtect qui fait office de parefeu et de proxy.
Activités
Lors de mon stage au sein de indre service informatique, je n’ai pas eu de projet à réaliser, mais plutôt des petite tâches à accomplir ou bien seulement accompagner les techniciens dans les interventions au sein d’entreprises aux alentours de Châteauroux
A indre services informatiques les techniciens reçoivent des appels des
différentes entreprises aux alentours de Châteauroux. Ils essayent de répondre de résoudre le problème à distance via un logiciel de prise de contrôle à
distance ( Logmein ou teamviewer ), s'ils leurs aient impossible de résoudre ces problèmes à distance, le technicien se déplace.
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Configuration VPN
Lorsque plusieurs entreprises sont basées à plusieurs endroits il est possible de les relier entre elles dans un même réseau privé et cela même à distance, c'est ce qu'on appelle VPN ( virtual private network )
Pour les configurer les techniciens d'ISI ont eu besoin de rentrer les adresse IP des réseaux locaux et les adresse IP des réseaux distants, la passerelle, les IP publics et aussi les clés de cryptage .
Ces VPN servent entres autres à se connecter a un serveur TSE afin d'accéder à des applications et des données.
Lors de mon stage il était fréquent que lorsqu'une entreprise ne pouvait plus accéder au serveur TSE, c'était souvent dus à un problème de synchronisation et il suffisait de redémarrer le routeur pour remettre tout en ordre.
Sauvegarde sur un serveur NAS
Pour que les entreprises conservent leurs données en cas de problème, on installe dans leur locaux un serveur NAS afin de stocker les données du disque.
Les techniciens d'indre services informatiques utilisent le logiciel
shadowProtect qui sert à planifier des incrémentielles et des sauvegardes complète du disque vers le serveur NAS
– les sauvegardes incrémentielles sont des sauvegardes"intelligentes" qui permettent d’économiser du temps et de l’espace disque en ne
sauvegardant que les fichiers modifiés. Mais elles sont très différentes l’une de l’autre dans la manière de le faire, et dans l’utilité du résultat.
– Une sauvegarde complète créée depuis Windows sauvegarde, bien évidemment, tous les fichiers dans une partition ou sur un disque en copiant tous les secteurs du disque contenant des données sur l’image de sauvegarde. C’est la méthode desauvegarde la plus simple, mais c’est aussi la plus coûteuse en temps, en espace et la moins flexible.
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De plus les techniciens D'ISI utilisent un logiciel en plus pour consolider les sauvegardes et les envoyer en FTP.
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Conclusion
Ce stage ma permis de me familiariser avec divers outils tel que
shadowProtect, les serveurs NAS, les VPN, la virtualisation sur serveur 2012 R2 avec Hyper-V.
Étant amené à répondre plusieurs fois au téléphone,j'ai du développer une certaine autonomie et j'ai pu me familiariser avec les divers problème que j'ai pu rencontrer.
