Communication saine en milieu de travail : la clé de l intelligence émotionnelle pour prévenir et résoudre les conflits

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3,5 h 0,35

Unité d’éducation continue

Communication saine en milieu de travail : la clé de l’intelligence émotionnelle pour prévenir et résoudre les conflits

Description

Une communication saine et respectueuse est un élément essentiel au bon fonctionnement d’un milieu de travail.

Découvrez à travers cette formation quels rôles jouent les émotions dans la communication et comment elles peuvent être primordiales dans la gestion des conflits.

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :

• comprendre les liens entre émotions, leadership, prise de décision et gestion de conflits dans le développement de son « faire-faire »;

• appliquer les processus de prise de recul nécessaires à la gestion de ses émotions et à la gestion de son intelligence émotionnelle;

•

améliorer ses pratiques préventives et quotidiennes dans la gestion des conflits.

Contenu

• Comprendre le rôle des émotions dans la prise de décision et la gestion de conflits sur le terrain des opérations et dans l’exercice de son leadership

• Évaluer les caractéristiques de son intelligence émotionnelle (test)

• Distinguer les émotions et les différentes composantes qui les animent et leurs impacts sur le sentiment de compétence du gestionnaire et des individus sous sa responsabilité.

• Prendre conscience comment nos biais perceptuels conditionnent notre manière de voir la réalité et de gérer les situations problématiques avec ses employés (prise de décisions et gestion de conflits)

• Identifier les processus de prévention, d’arrêt et de résolution des conflits dans vos équipes de travail à partir des meilleures pratiques.

Nombre d’heures 3,5 heures

Frais d’inscription 275 $ plus les taxes

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FORMATION CONTINUE DE L’UQAC | PLAN DE FORMATION 2 Clientèle visée

Cette formation s’adresse à des entrepreneurs, des dirigeants et des professionnels œuvrant dans tous les secteurs d’activité et provenant de différents horizons.

Formateur

Emmanuel Colomb, Ph. D.

Professeur associé au Département des sciences humaines et membre du Laboratoire de recherche en intervention sur l’éthique professionnelle (LARIEP), chargé de cours au Département des sciences économiques et administratives depuis 2006 et à l’École nationale d’administration publique (ENAP) depuis 2020, Emmanuel intervient dans de nombreux mandats organisationnels pour la Formation continue de l’Université du Québec à Chicoutimi. Il donne des cours portant spécifiquement sur le leadership dans les groupes et les organisations, le changement organisationnel et la mobilisation des équipes de travail. Reconnu pour son dynamisme et ses approches pédagogiques novatrices intégrées à la pratique et à la culture des organisations, il relève de nombreux défis de formation et d’accompagnement que lui présente l’UQAC à travers tout le Québec.

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3 h 0,3

Communication organisationnelle : informer, dialoguer, transformer

Description

La communication organisationnelle regroupe l’ensemble des activités de communication d’une organisation visant à entrer en contact et interagir avec ses différents publics. Cette formation présente les fondements de la communication organisationnelle, positionne son importance au sein des organisations et amorce une réflexion quant aux choix des stratégies et outils à privilégier en fonction des objectifs organisationnels à atteindre.

Objectifs

Au terme de la formation, les participants seront en mesure de :

• connaître les fondements de la communication organisationnelle;

• comprendre les étapes pour planifier des activités de communication efficaces ;

• amorcer une réflexion quant aux outils à privilégier.

Contenu

• Émergence de la communication organisationnelle à aujourd’hui

• Planifier ses communications : connaître ses publics, se fixer des objectifs, choisir les outils

• Améliorer ses communications en continu

Nombre d’heures 3 heures

Clientèle visée

Cette formation s’adresse à des dirigeants d’entreprise ou à des professionnels de tous les horizons qui sont impliqués dans les communications de leur organisation.

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FORMATION CONTINUE DE L’UQAC | PLAN DE FORMATION 2 Formatrice

Marie-Karlynn Laflamme, M.B.A.

Marie-Karlynn Laflamme est directrice du Service des communications et des relations publiques de l’UQAC depuis 2015. Elle détient une maîtrise en administration des affaires et a complété une scolarité à la maîtrise en communications organisationnelles de l’Université de Montréal. Elle possède également un baccalauréat en arts, lettres et art dramatique de l’Université York de Toronto.

Forte de plus de 20 ans d’expérience dans les domaines des communications et de la gestion, elle est également impliquée au sein de différents conseils d’administration dont celui de Centraide Saguenay–Lac-Saint-Jean, pour lequel elle a assumé la présidence pendant 11 ans, et celui de Centraide/United Way Canada où elle agit toujours à titre d’administratrice.

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3,5 heures 0,35

L’art de la négociation

Description

La négociation est un outil fort utile dans les milieux de travail productifs. Elle permet aux gestionnaires ou aux professionnels d’engendrer une série d’entretiens pour parvenir à une entente satisfaisante avec ses partenaires et ses fournisseurs. Or, les habiletés de négociation ne sont pas toutes innées. Il existe des stratégies permettant de favoriser une bonne négociation.

Cette formation vise à permettre aux participants d’acquérir et d’approfondir des connaissances générales, théoriques et pratiques de la dynamique de la négociation, ainsi qu’à favoriser le développement de bons comportements en contexte de négociation.

Objectifs

Au terme de la formation, les participants seront en mesure de :

• comprendre les principes de la négociation;

• clarifier les enjeux de la négociation;

• identifier les comportements qui interviennent en situation de négociation;

• préparer les étapes et les éléments d’une bonne négociation;

• expérimenter une démarche de négociation et ses différentes stratégies.

Contenu

• La définition et la compréhension de la négociation

• Les principes de la négociation

• L’importance d’une bonne préparation en négociation

• Les stratégies de négociation

• Reconnaître et comprendre les différents comportements et attitudes en situation de négociation

• Les étapes de préparation d’une négociation

• Les stratégies de négociation

Nombre d’heures 3,5 heures

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FORMATION CONTINUE DE L’UQAC | PLAN DE FORMATION 2 Clientèle visée

Cette formation s’adresse à toutes personnes qui, dans leurs fonctions, doivent négocier des ententes avec des fournisseurs, doivent établir différents partenariats ou qui souhaitent améliorer leurs habiletés de négociation.

Formateur

Stéphane Bédard, avocat

M^e Bédard est avocat au sein du cabinet Gauthier Bédard à Chicoutimi. Il exerce dans les domaines du droit des affaires, du droit du travail, du droit institutionnel et le conseil stratégique. Son expertise est unique en matière de négociation, de gestion de crise et de connaissance des structures de l'État québécois. Il a siégé à l'Assemblée nationale pendant 17 ans et fut dans le Gouvernement de Pauline Marois, président du Conseil du trésor, ministre responsable de l’Administration gouvernementale, ministre responsable de la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean et leader parlementaire du Gouvernement. Il fit adopter la Loi 1 sur l'intégrité en matière de contrats publics, modifia de façon substantielle le processus de gestion des grands projets du Gouvernement du Québec ainsi que la dotation dans la fonction publique québécoise.

Formation continue Université du Québec à Chicoutimi 555, boulevard de l’Université Chicoutimi (Québec) G7H 2B1 418 545-5011, poste 1212 formationcontinue@uqac.ca formationcontinue.uqac.ca

NOTES

Attestation de participation : Pour chaque formation suivie, une attestation correspondant au nombre d’heures de participation sera émise par la Formation continue de l’Université du Québec à Chicoutimi à chacun des apprenants. Une (1) unité d’éducation continue (UEC) est attribuée pour dix (10) heures de participation à une activité d’éducation continue. Un seuil minimal de 80 % du nombre d’heures de participation par activité concernée doit être suivi pour recevoir une attestation de participation.

Outils complémentaires : Des mesures de suivi de la progression de l’équipe d’implantation sont également disponibles pour les dirigeants qui le souhaitent. Possibilité d’accompagnement supplémentaire d’un conseiller virtuel ou sur place. Un soutien technique est disponible pour le dépannage en ligne et pour répondre à toutes vos questions d’ordre technique.