المناخ التنظيمي و علاقته بالأداء في العمل

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(1)‫ﺠﺎﻤﻌﺔ‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.................... ......:‬‬. ‫ـ‬. ‫ـ‬. ‫ـ‬. ‫ـ‬. ‫ﺘ ـﻪ‬. ‫ـﺔ ﺑﻤﺆﺳﺴـ‬. ‫ـﻞ‬. ‫ـﻞ‬. ‫ﺑﺴﻜـــ‬. ‫‪ :‬ﻋﻴﺴﻰ ﻗﺒ‬. ‫‪.. -‬‬. ‫ـ‬. ‫‪. :‬‬ ‫ﺸــﺔ‬. ‫ ‪..‬‬‫ ‪ . .‬ﺸﻠﺒﻲ ﻤﺤﻤـ‬‫‪.. -‬‬. ‫ـ ـﺔ‬. ‫‪. -‬‬. ‫ــﺢ‬. ‫‪. -‬‬. ‫‪2008/2007 :‬‬. ‫ﻲ‬. ‫ـﻴﺴــﺎ‬.

(2) ‫ﺣﻴﻢ ‪‬‬. ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺎ ﻓﻲ ﻳﻮﻣﻪ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪:‬‬. ‫ﻳﺴﺘﺤﺴﻦ‪،‬‬ ‫‪،‬‬ ‫ﻣﻦ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪‬‬. ‫‪‬‬ ‫‪1201-1125‬‬.

(3) ‫‪ ‬ﻛﻠﻤﺔ ﺷﻜﺮ‪‬‬. ‫‪.‬‬.

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(5) :. . .. ‫ﻤﻊ‬. . . ..... W.A.Keer .. ‫ﺒﺄﻤ‬. Promotion .. .. (1983)Mucchie lli. . --. ‫ﺔ‬.

(6) Psychological Contract. . " (Likert 1967 ) :. ‫ﻰ‬ . .. . : - -.

(7) ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫ﺒﻘﺔ ﻓﻲ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬‬. ‫ﺘ‬ ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‬‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬ ‫ﻌ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪- -‬‬. ‫‪.‬‬.

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(10) Hall.D 1971. Cawsey 1973. ‫ﻜـ‬. ،Karasik 1973. (1973 .. Kirk 1968. ). ‫ﺒﻴـﺎ‬ (1982 . (1985). ‫ﺜﺔ‬. (1991. ). .. 9. )..

(11) ‫ﻓﻲ‬. 20 ENICAB . ،. ،. ‫ﻫ‬. ، . :. :. -2. .1. 0.05 . 0.05. .2. ‫ ﺒ‬0.05. .3. .. .. 10.

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(15) ‫)‬. ‫ﺒﺄﻨﻪ " ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﻨﻘـل‬. ‫‪( K.Davis. p 317 1967‬‬ ‫"‪.‬‬. ‫*‬. ‫‪:‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:Circonstance de Travail‬‬. ‫‪.3‬‬ ‫*‬. ‫‪:‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪:‬‬. ‫ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‪).‬‬. ‫‪(480‬‬. ‫‪1986 .‬‬. ‫‪(74‬‬. ‫)ﻓﻬﻤﻲ‪1979 .‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫*‬. ‫‪:‬‬. ‫‬‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫( ﻤﻼﺌﻤﺔ ‪.‬‬. ‫)‬. ‫‪.‬‬. ‫‬‫‬‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪14‬‬.

(16) : Rémunération .. :. .4. :. *. :. Salaire (04. 1986 .. ) .‫ﻤﻘﺎﺒل ﻋﻤﻠﻪ‬. :. :. *. .. -. .. .. -. .. :Promotion. .5. : (276. *. 1986 .. ). :. (Dictionnaire. 1986, p 747 ) .‫ﺴﺎﻤﻴﺔ‬ : .. * -. . ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬. -. .. .. 15. -.

(17) : Prise De Décision (159 :. ) (.... ...) :. (05. .6. 1986 .. :. ). * :. : : (616. 1986 .. ).. . " ". :. (Simon. 1945, p 12 " ‫( ﺒﺄﻨﻪ‬16. 1979 .. (1983 ‫" )ﻴﺎﻏﻲ‬. ). " (15. ) ". 1968 .Buchner :. ) *. .. .. -. .. -. .. : : (1551. :. 1986 .. * ).. :. *. .. -. .. .. .. .7. -. 16.

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(22) -3 . -4 .. :(1986. ). (1986 ). -5. ). 211 (. ). ،(. ،1962 Groft et Halpin 70 61 .Guthman : . . . .. :. -1. :. -2. :. -3 :. -4. : .. :. -1. :. -2. . .. :. .. -3 :. 21. -4.

(23) ‫‪%54‬‬ ‫‪52.5‬‬ ‫‪51.5‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﺒـ ‪55‬‬. ‫ﺒ‬. ‫)‬. ‫‪-6‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪:(1986‬‬. ‫‪(1986‬‬. ‫)‬. ‫‪.‬‬. ‫‪253‬‬. ‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪%47.5‬‬. ‫‪%35‬‬. ‫‪%13‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪-7‬‬. ‫‪:(1987‬‬. ‫)‬ ‫)‬. ‫‪:‬‬. ‫‪(1987‬‬ ‫(‬. ‫)‬. ‫)‬. ‫‪270‬‬ ‫(‬ ‫‪15‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪22‬‬.

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(36) Five Point Likert Scol .. . .(2007). (2004. 1968). .. ‫ﻓﻲ ﻤﺠ‬. .. .. 35.

(37) LA RELATION ENTRE L'ENVIRONNEMENT ORGANISATION ET L'ACTE DE PROFETIONNEL .. L'objectif de cette etude vise le savoir de l'influence des dimension du climat organisationnel ( corps organisationnels - communicaction – reprise de décision – la promotion – le salaire – les conditions du travail la technologie ) sur l'acte des employés à E.N.I.C.A.B . Biskra-Algerie . Cet effet , dans le but d'atteindre les resultats de l' études le chercheur a prisé des conceptes sur la base d'un q uestionnaire les 30 dispositions et après confirmation sur auprès d'une commition d'experts spécialiés . sur la base du KANDAL FACTEUR ou il a constaté que les statistiques sont signifiantes de plus la correction de la stabilité du materiel a ete pratiqué sur un échantillon de 50 travailleur , hors de l'étude de l' échantillon où le coefficient de stabilité a atteint 0.85 chronback . L'étude de l' échantillon prise sur 492 personnes choisie d'une manière aléatoire selon la distribution proportionnelle sur 50% dela totalité de l'étude 985 . Le chercheur a utilisé les outils de la statistique ( distribution proportionnelle le facteurde p urcevitage , coeficient de conformité et le choix KAY les resultat sont adabtits à l'existence d'une relation statistiques fonctionnelle sur les variétes de l'étude où les differents dimensions de l'environnement organisationnel ont un effet considerable sur l'acte de travailleur ..

(38) THE ORGANIZATIONAL CLIMATE AND ITS RELATIONSHIP WITH PERFORMANCE AT WORK.. The purpose of the study is to know te influence of regular surrouding dimentions ( arranged or regular temple – connction making decision – technology ) in worker's discharge in the chaines production company E.N.I.C.A.B. BISKRA , ALGERIA. To realize the study's goals , the reseacher put a plan consistng of 30 clauses and emphsised its correctness through exposng it to a rulerscommittee of experienced and specialzed people. As the made sure of rulers'truth by counting kandal factor , and he found that it has it got statistic significance . He revised the material stability by applying it on a sample composed of 50 workers , outside of study's sample , the factor of stability atteined due to ALPHA CRONBAK equation 0.85. The study's sample was composed of 492 workers chosen by classification in desorder method . Using the proportional distribution , it atteined 50% of the stidy's group an dits number reached 985 . the researcher used the statistic styles , proportional distribution , proportional factor , test , the results of the study shows the exsistance of statistic significant relationship between the study variables and shows thealso that regular surrouding dimentions have big different influence on workers activity ..

(39)

(40) :. . . .. ENICAB. (. ). .. 150 121. *.

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(42) ‫‪:‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪1‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪4‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪5‬‬. ‫‪.‬‬ ‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‪:‬‬. ‫‪6‬‬. ‫؟‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪9‬‬. ‫ﺒ‬. ‫ﺜﺎﻟﺜﺎ‪:‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬. ‫ﻤﻼﺌﻤﺔ‪.‬‬. ‫‪12‬‬. ‫ﻤﻨﺎﺴﺒﺎ‪.‬‬. ‫ﻴﻘﻴﺔ )‬. ‫‪13‬‬. ‫‪14‬‬. ‫‪.‬‬. ‫(‬.

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(47) ‫ﺼ‬. ‫)‪.(Lucas. 1972, p218‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ "‬. ‫")‬. ‫ﻤ‬. ‫‪.(37‬‬. ‫" ﺸﺎ‬. ‫‪.(159‬‬. ‫")‬. ‫"‬ ‫")‬. ‫‪،‬‬. ‫"‬. ‫ﺠ ‪.(1943‬‬ ‫‪.(1943‬‬. ‫")‬ ‫"‬ ‫‪.(192 ،1 1323‬‬. ‫") ﺒ‬. ‫ﺔ‬. ‫(‬. ‫)‬ ‫‪.‬‬. ‫ﻴ‬ ‫)‬. ‫‪،1969 .‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.(8‬‬. ‫ﺔ‪:‬‬ ‫"‬ ‫ﻪ" )‬. ‫‪1943‬‬. ‫‪38‬‬. ‫‪.(273‬‬.

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(52) ‫‪.‬‬. ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫ﻜﻔﺎﻴﺔ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.7‬‬ ‫‪.(49‬‬. ‫) ﻐ ﺒﻲ‪1994 .‬‬. ‫) ‪.(Miles 1980, p 17‬‬ ‫‪:‬‬ ‫ﺘ‬. ‫‪.1‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫)‬. ‫‪43‬‬. ‫‪2005 .‬‬. ‫‪.(39‬‬.

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(54) :Unity of Command. (4. . :Unity of Direction .. (5 ‫ﻜﺎﻟﺘﻌﻴﻴ‬ (6. :Subordination of Individual Interest to General Interest . :Remuneration of Personnel. (7. . :Centratization. (8. . :Scalar Chain. (9. . :Order. (10. . :Equity. (11. . :Stability of Tenture of Person nal ‫ﻔﻲ‬. (12. . :Initiative .. 45. (13.

(55) :Esprit de Corps .(37-18. 1986 .. (14. ). :Bureaucratic Theory (. - 3- 2. ) Max Weber. :. .. . : .. .1 .. .2 .3. . .. .4 .5 .. .. ). .6 .(56. 46. 2005.

(56) ‫‪2005 .‬‬. ‫‪).‬‬. ‫‪.(58‬‬ ‫‪.‬‬. ‫) ‪(1‬‬. ‫ﻨ‬. ‫‪.‬‬ ‫ﻤﻼﺌﻤﺔ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪47‬‬.

(57) ‫) ‪(1‬‬. ‫‪1915-1856‬‬. ‫‪1920-1864‬‬. ‫‪1925-1821‬‬ ‫ﺎ‬. ‫‪:‬‬ ‫ﻓﻴﻤﺎﻴﻠﻲ‪:‬‬. ‫ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‬‫‪- .‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬. ‫ﻋﻠﻰ‬. ‫‪.‬‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫ﺨﻼل‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫ﻴﺸﻐﻠﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪48‬‬.

(58) .. :Human Relations School ‫ﻨﻴﺔ‬. ‫ﺒ‬. -3. ‫ ﻨ‬،‫ﻗﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺔ‬. ‫ﻴﺔ‬ Infomal Structure 2004.. ). (51 M.P.Follet. ‫ﺘ‬. Elton. Follet ‫ﺘ‬. -. ‫ﺜ‬. Mayo ‫ﺜ‬. (1932-1924) 49.

(59) ‫ﺠﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‬. ‫ﺠ‬. ‫)‬ ‫‪2004‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.(52‬‬ ‫‪20000‬‬ ‫ﻌﻤﺎل‬ ‫‪.‬‬ ‫ﻻ‬ ‫‪:‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.‬‬ ‫"‬ ‫"‬. ‫"‬. ‫"‬ ‫)‬. ‫‪50‬‬. ‫"‬. ‫"‬ ‫‪2005.‬‬. ‫‪.(64‬‬.

(60) ‫) ‪(2‬‬ ‫)‪( 2‬‬. ‫‪1933 -1868‬‬. ‫‪1919-1866‬‬. ‫‪1949-1880‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﻤﻬﻨﺔ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.3‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪51‬‬.

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(70) ‫ﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬. ‫‪.1‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.2‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.3‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.4‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.5‬‬. ‫‪.‬‬.

(71) ‫‪:‬‬. ‫‪.1‬‬. ‫‪.‬‬ ‫ـ ﺔ ﻤﻊ ﺒﻌﻀـﻬﺎ‬ ‫‪: 1999‬‬. ‫)‬. ‫‪.‬‬. ‫ـ‬. ‫‪.( 34‬‬. ‫ﻲ‬ ‫)‬ ‫‪...‬‬. ‫(‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﺜﺎﻨﻴﺎ ‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫ﺜﺎﻟﺜﺎ‪:‬‬. ‫ﻲ‬ ‫ﻴ‬ ‫‪Litwin Stringer‬‬ ‫‪ ) .‬ﺸﻬﻴ ‪،1982 .‬‬. ‫‪63‬‬. ‫‪( 31‬‬.

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(74) ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪-1‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪-2‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪-5‬‬ ‫‪-6‬‬. ‫ﻴﺘﻤﻴ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪66‬‬.

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(81) ، : :Work Structure. .1 .. ،. :Job Understanding. .2. . :Personal Accountability. .3. . :Responsibility ‫ﻴﺔ‬. .4. . : supervisor work Emphasis. .5. . :Participation. .6. . :Supportive Supervision. .7. . :Team Work. .8. . :Inter Group. .9. . :Management Wareness Conc ern. .10 .. 73.

(82) :Communications. .11. (Ansari 1980, p 49 ) .. ‫ﻲ‬. (3). .. 74.

(83) (3 ). .1.   .  .  . . . . . .  . . . .  . . . . . . . . .3. . . . .2. . . . . .8. . . . . 75. . ‫ﻜﺎﻤﺒل‬.6 .7 .9 .10 .11.  . .5. . . . .4. . ‫ ﻛﻮزﻟﻮﺳﻜﻲ‬.12 ‫ودوھﯿﺮﺗﻲ‬.

(84) ‫ﻤﻲ‪:‬‬. ‫‪.3‬‬. ‫‪2005 .‬‬. ‫)ﻓﻠﻴﻪ‬ ‫‪(294‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪ ).‬ﻓﻠﻴﻪ‬. ‫‪2005 .‬‬. ‫‪(295‬‬. ‫‪.1‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.3‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ﺎ‪.‬‬. ‫‪.7‬‬ ‫‪76‬‬.

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(96) ‫‪:‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪-2‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪:‬‬ ‫ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻋﻤﻠﻪ‪) .‬‬. ‫‪89‬‬. ‫‪،1981 .‬‬. ‫‪(18‬‬.

(97) :. (33. ،1981 .. -3. ). .( 4 ) (4). ‫ﺴﺠل‬. ‫ﺤﻠل‬. (SHEILA 1973.p 95 ) 90.

(98) ‫‪:‬‬ ‫‪.1‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.2‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪.3‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.4‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.5‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫)‬. ‫ﻗﻴﻘﺎ‬ ‫‪(289-286‬‬. ‫‪،1982 .‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪91‬‬.

(99) ‫‪.‬‬. ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.5‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪.1‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.2‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.3‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪).‬‬. ‫‪-4‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪،1981 .‬‬. ‫‪(106-105‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪،‬‬. ‫ﺘﻨ‬ ‫‪).‬‬. ‫‪92‬‬. ‫‪،1981 .‬‬. ‫‪(28‬‬.

(100) (42. ،1982 .. ). Lawler. Porter. ،(. ). (39-31. ،1985 .. ).. : :. .1. . :. .2. . : (232-222. ،1982 .. 93. .3 )..

(101) ‫‪.‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪).‬‬. ‫‪-5‬‬. ‫ﺘﺸﻴﻊ‬. ‫‪،1989 .‬‬ ‫ﺘﻘﻴﻴ‬. ‫‪(121‬‬. ‫‪:‬‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫"‬. ‫"‬. ‫" "‬ ‫"‬. ‫"‬. ‫"‬ ‫‪(95‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪94‬‬. ‫" )‬. ‫‪، 1995 .‬‬.

(102) ‫‪.‬‬. ‫‪).‬‬. ‫‪1995‬‬. ‫‪(95‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.1‬‬. ‫‪(Moran. 1985, P49) .‬‬. ‫‪.2‬‬. ‫ﻏ‬. ‫ﻴﻬﺎ‬ ‫)‪.(05‬‬. ‫ﻫﻤﺎ‬. ‫‪95‬‬.

(103) (05). . . . . . .. . .  .. ..  . . . .. 96.

(104) :. -6. :. . . -‫–ﻋﻠﻴﻪ‬. . . .. -. –. . :. . . . . .. –. ..  . . . . . (268. ،2005 .. ).. 97.

(105) ‫‪-7‬‬. ‫‪ :‬ﻓﻬﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪:‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪‬‬. ‫‪.‬‬ ‫ﻴﻤﻬﺎ‬. ‫‪‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪‬‬. ‫‪-‬‬. ‫–‬ ‫–‬. ‫‪-‬‬. ‫ﺤﺎﻟﺔ‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪98‬‬.

(106) ‫‪:‬‬. ‫‪-8‬‬ ‫‪.1‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪.2‬‬ ‫ﻰ ﻟﺘﻘ‬. ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.3‬‬. ‫‪:‬‬ ‫ﻊ‬ ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.4‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪99‬‬.

(107) ‫‪.‬‬ ‫ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪).‬‬. ‫‪-9‬‬. ‫‪2005 .‬‬. ‫‪(269‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪‬‬. ‫–‬. ‫‬‫‪.‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.1‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪100‬‬.

(108) . . :. .2. Over-all Performance . : .. -. -. -. .‫ﻤﻪ ﻜﻜل‬ -. –. . :. .3. .. ‫ ﻫ‬. . .. 101.

(109) :Forced Distribution. .4. Normal Distribution . .‫ﻴﻊ‬ . – (274.270. 2005 . :. ). . :‫ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‬ :Forced Choice. .1. .. .. .. 102.

(110) : Critical Incidents. .2. .. -. –. ، Performance-Record Program . : . -‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬–. – .. :Mutuel Rating. .3 .. :. .. .. . .. -. –. ..  . .. . :. .4 .. 103.

(111) . : .. . .‫ﺎ‬. . .. . .. . ‫ ﻜﻤﺎ‬. . :Closed Performance Evaluation. .5. : .Rationality .Economic Man .Welfare Man.   . : .Economic Evaluation .Judicial Evaluation. . .Value Coinflict Evaluation .. 104. . .

(112) :Open-Performance Evaluation. .6 -. –. . :Measuring Organizational Effectiveness. .7. . :. .. .. :. . .. ) .(277-274. :. 2005. -10. : ." .". ". . ". . : :. :. /1 . .. 105.

(113) -. –. . . ..  . . . . . . :. /2 . . . . . . . .(. -. -. ) . .(279-278. 2005 .. 106. )..

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(119) ( 3) : %18. 88. 5‫ــــ‬1. %22. 110. 10‫ـــ‬6. %45. 220. 15‫ـــ‬11. %15. 74. 16. %100. 492. :. -5. . :. - 1- 5. Marie Ch ) (D’unrug 1978 : P 34-35. .. .. ‫ﺒ‬. 114.

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(121) (7 ) (7 ). 5-4-3-2-1. 1. 9-8-7-6. 2. 14-13-12-11-10. 3. 18-17-16-15. 4. 22-21-20-19. 5. 26-25-24-23. 6. 30-29-28-27. 7 :. - 2- 5. . (0.70) (222. Kindal. 2006 .. ).. 116. 0.01.

(122) :. - 3- 5. ‫ ﻋﺎﻤﻼ‬50 ‫ﺔ‬ ،. (Alpha) (327. 0.85. 1997 .. ) . Cronbach. . : 19. 501. (%50) ‫ﺜل‬. 520. 492 .. :. -6. . 2. . . 2.  ( fe  fe) . 2. fe.   n 2. C .. 2. 0.05. 117.

(123) :. .. .1. .. .2. .. .3. .. .4. .. .5. .. .6. .. .7 .. .8 .. .9 .. .10.

(124) :. .. 120. (19). -1.

(125) ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ﻟـﻪ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪-2‬‬ ‫‪0,05‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪6،5،4‬‬ ‫) ‪( 4‬‬ ‫ﻨﺴﺒﺘﻪ‪%48‬‬ ‫‪% 14‬‬. ‫‪% 25‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪%12‬‬ ‫ﻗﻠﻴل ﻓﻲ‬. ‫ﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪%6‬‬. ‫‪%52‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪0,05‬‬. ‫‪2‬‬ ‫‪. 0,05‬‬. ‫‪121‬‬.

(126) ‫) ‪( 04‬‬. ‫‪%48 160‬‬. ‫‪%12 40 %14 48 %25 84‬‬. ‫‪332‬‬. ‫‪37‬‬. ‫‪%23‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪160‬‬. ‫‪97‬‬. ‫‪%10 49 %27 132 %23 114 %40‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪%52 84 %19 30‬‬ ‫‪03 :‬‬. ‫‪81,63 : 2‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0,05 :‬‬. ‫ﻲ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫) ‪(5‬‬. ‫‪122‬‬.

(127) ‫) ‪( 05‬‬. ‫ﺘﺄﺜ‬. ‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪20‬‬. ‫‪%29‬‬. ‫‪-‬‬. ‫ﻨﻬﺎﺌــﻲ‬. ‫‪22‬‬. ‫‪%18‬‬. ‫‪54‬‬. ‫‪%44‬‬. ‫‪30‬‬. ‫‪%13 16 %25‬‬. ‫‪80‬‬. ‫‪%57 170 %27‬‬. ‫‪28‬‬. ‫‪%9‬‬. ‫‪22‬‬. ‫‪%7‬‬. ‫‪300‬‬. ‫‪102‬‬. ‫‪%50 244‬‬. ‫‪58‬‬. ‫‪%12‬‬. ‫‪88‬‬. ‫‪%18‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪%20‬‬. ‫‪181 :‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪%71 50‬‬. ‫‪70‬‬ ‫‪122‬‬. ‫‪0,05 :‬‬. ‫‪6:‬‬. ‫ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪%44‬‬. ‫‪%25‬‬ ‫‪%27‬‬ ‫‪%57‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪123‬‬.

(128) ‫‪0,05‬‬ ‫‪2‬‬. ‫)‪(6‬‬. ‫‪. 0,05‬‬. ‫‪% 28‬‬ ‫‪25‬‬. ‫‪6‬‬ ‫‪ % 26‬ﻤ‬. ‫‪%‬‬ ‫‪% 28 % 39‬‬. ‫‪% 39‬‬. ‫‪، %30 ، %34‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪، % 40‬‬ ‫‪% 50‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( 06‬‬. ‫‪5-1‬‬. ‫‪25‬‬. ‫‪%28‬‬. ‫‪22‬‬. ‫‪%25‬‬. ‫‪23‬‬. ‫‪%21 18 %26‬‬. ‫‪88‬‬. ‫‪10 - 6‬‬. ‫‪43‬‬. ‫‪%39‬‬. ‫‪37‬‬. ‫‪%34‬‬. ‫‪18‬‬. ‫‪%11 12 %16‬‬. ‫‪110‬‬. ‫‪15 -11‬‬. ‫‪86‬‬. ‫‪%39‬‬. ‫‪65‬‬. ‫‪%30‬‬. ‫‪45‬‬. ‫‪%11 24 %20‬‬. ‫‪220‬‬. ‫‪21‬‬. ‫‪%28‬‬. ‫‪30‬‬. ‫‪%40‬‬. ‫‪10‬‬. ‫‪%18 13 %14‬‬. ‫‪74‬‬. ‫‪175‬‬. ‫‪%35‬‬. ‫‪%31 154‬‬. ‫‪96‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪16‬‬. ‫‪24,90 : 2‬‬. ‫‪09 :‬‬. ‫‪124‬‬. ‫‪%20‬‬. ‫‪67‬‬. ‫‪0,05 :‬‬.

(129) ‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪09‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪0,05‬‬. ‫‪-3‬‬ ‫‪0,05‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪9- 8 - 7‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪( 7‬‬ ‫) ‪( % 69‬‬ ‫) ‪( % 75‬‬. ‫ﻟﻼﺘﺼﺎل‬ ‫‪.2‬‬. ‫) ‪( 07‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪%69 230‬‬. ‫‪17 %09 30 %16 55‬‬. ‫‪%5‬‬. ‫‪332‬‬. ‫‪%75 120‬‬. ‫‪10 %16 26‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪4‬‬. ‫‪%2‬‬. ‫‪160‬‬. ‫‪%71 350‬‬. ‫‪40 %16 71‬‬. ‫‪%8‬‬. ‫‪21‬‬. ‫‪%5‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪7,66 :‬‬. ‫‪03 :‬‬. ‫‪125‬‬. ‫‪0,05 :‬‬.

(130) ‫‪.‬‬ ‫) ‪( % 98‬‬ ‫ﻟﻼﺘﺼﺎل‬ ‫)‪.( % 61‬‬ ‫)‬. ‫) ‪( % 56‬‬. ‫‪( 08‬‬ ‫) ‪6‬‬. ‫‪( %‬‬. ‫‪.‬‬ ‫) ‪( 08‬‬. ‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬. ‫‪69‬‬. ‫‪%98‬‬. ‫‪1‬‬. ‫ﻨﻬﺎﺌــﻲ‬. ‫‪75‬‬. ‫‪%61‬‬. ‫‪%14 17 %24 30‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪70‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪122‬‬. ‫‪18 %12 37 %25 75‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪300‬‬. ‫‪18 %11 54 %22 106 %64 314‬‬. ‫‪%4‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪%56 710‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪37,04 :‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪%1‬‬. ‫‪6:‬‬. ‫‪126‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪0,05 :‬‬.

(131) ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬. ‫‪0,05‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( 09‬‬ ‫ﻓﻲ‬. ‫ـﻪ‬. ‫ﺒﻴ‬. ‫) ‪( %38‬‬ ‫) ‪( 10 – 6‬‬. ‫) ‪( %45‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( 09‬‬ ‫ﺤ‬. ‫‪5-1‬‬. ‫‪33‬‬. ‫‪%38‬‬. ‫‪%17 15 %20 18 %25 22‬‬. ‫‪88‬‬. ‫‪10 - 6‬‬. ‫‪50‬‬. ‫‪%45‬‬. ‫‪%11 12 %20 23 %23 25‬‬. ‫‪110‬‬. ‫‪15 -11‬‬. ‫‪%59 130‬‬. ‫‪5‬‬. ‫‪%2‬‬. ‫‪220‬‬. ‫‪02 %09 07 %16 12‬‬. ‫‪%3‬‬. ‫‪74‬‬. ‫‪34 %15 73 %24 119 %54 266‬‬. ‫‪%7‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪53‬‬. ‫‪16‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪46,26 :‬‬. ‫‪%72‬‬. ‫‪%11 25 %27 60‬‬. ‫‪9:‬‬. ‫‪127‬‬. ‫‪0,05 :‬‬.

(132) ‫ﻓﺌﺔ ) ‪( 15 – 11‬‬ ‫‪ 16‬ﺴﻨﺔ ) ‪( %72‬‬. ‫) ‪( %59‬‬ ‫ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬. ‫‪. 0,05‬‬. ‫‪-3‬‬ ‫‪0,05‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪12-11-10‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( 10‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( % 57‬‬ ‫ﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ ) ‪( % 63‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬. ‫‪. 0,05‬‬. ‫‪128‬‬.

(133) ( 10 ). 332. %2. 6. %19 64 %22 74. %57 188. 160. %2. 4. %9. %63 101. 492. %2. 10 %16 79 %23 114 %59 289. 0,05 :. 15 %25 40. 3:. 7,94 :. 2. ( 11 ) ( % 100 ) ( % 80 ) ( % 21 ). ( % 55 ). (%9). ( % 14 ) .. 129.

(134) ‫) ‪( 11‬‬. ‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬. ‫‪70‬‬. ‫‪%100‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪70‬‬. ‫ﻨﻬﺎﺌﻲ‬. ‫‪97‬‬. ‫‪%80‬‬. ‫‪20‬‬. ‫‪%16‬‬. ‫‪5‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪122‬‬. ‫‪166‬‬. ‫‪%55‬‬. ‫‪64‬‬. ‫‪%21‬‬. ‫‪43‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪27‬‬. ‫‪%9‬‬. ‫‪300‬‬. ‫‪333‬‬. ‫‪%68‬‬. ‫‪84‬‬. ‫‪%17‬‬. ‫‪48‬‬. ‫‪%10‬‬. ‫‪27‬‬. ‫‪%5‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪40,49 :‬‬. ‫‪0,05 :‬‬. ‫‪6:‬‬. ‫‪2‬‬ ‫‪0,05‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( 12‬‬ ‫‪ ،‬ﻓﻔﻲ‬ ‫) ‪( % 36‬‬ ‫) ‪( 10 – 6‬‬. ‫) ‪( % 55‬‬ ‫) ‪( 15 – 11‬‬ ‫‪% 86‬‬. ‫‪16‬‬. ‫‪130‬‬. ‫) ‪( % 64‬‬.

(135) ‫‪2‬‬. ‫‪. 0,05‬‬ ‫) ‪( 12‬‬. ‫‪5-1‬‬. ‫‪32‬‬. ‫‪%36‬‬. ‫‪39‬‬. ‫‪%44‬‬. ‫‪16‬‬. ‫‪%18‬‬. ‫‪1‬‬. ‫‪%1‬‬. ‫‪88‬‬. ‫‪10 - 6‬‬. ‫‪60‬‬. ‫‪%55‬‬. ‫‪15‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪27‬‬. ‫‪%24‬‬. ‫‪8‬‬. ‫‪%7‬‬. ‫‪110‬‬. ‫‪15 -11‬‬. ‫‪140‬‬. ‫‪%64‬‬. ‫‪35‬‬. ‫‪%16‬‬. ‫‪30‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪15‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪220‬‬. ‫‪64‬‬. ‫‪%86‬‬. ‫‪10‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪74‬‬. ‫‪296‬‬. ‫‪%60‬‬. ‫‪96‬‬. ‫‪%20‬‬. ‫‪76‬‬. ‫‪%15‬‬. ‫‪24‬‬. ‫‪%5‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪16‬‬ ‫‪2‬‬. ‫‪62,62 :‬‬. ‫‪9:‬‬. ‫‪-4‬‬. ‫‪0,05 :‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪0.05‬‬. ‫‪15-14-13‬‬. ‫ﻤﻘﺎﺒل‬. ‫ﺒ‬ ‫‪13‬‬. ‫‪131‬‬. ‫‪.‬‬.

(136) ‫)‪(13‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪211‬‬. ‫‪%63‬‬. ‫‪95‬‬. ‫‪26 %29‬‬. ‫‪%8‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪332‬‬. ‫‪99‬‬. ‫‪%61‬‬. ‫‪50‬‬. ‫‪11 %31‬‬. ‫‪%7‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪160‬‬. ‫‪310‬‬. ‫‪%29 145 %63‬‬. ‫‪37‬‬. ‫‪%8‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪0.41 :2‬‬. ‫–‬. ‫–‬. ‫‪03‬‬. ‫‪.0.05‬‬. ‫ﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪%63‬‬ ‫‪%31, %29‬‬. ‫‪%61‬‬. ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫‪2‬‬. ‫ﻋ‬. ‫‪0.05‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪%100‬‬. ‫ﻟ‬. ‫‪%90‬‬ ‫‪(14‬‬. ‫‪) %78‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪132‬‬.

(137) ‫)‪(14‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬. ‫‪70‬‬. ‫‪%100‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪70‬‬. ‫ﻨﻬﺎﺌﻲ‬. ‫‪110‬‬. ‫‪%90‬‬. ‫‪12‬‬. ‫‪%10‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪122‬‬. ‫‪234‬‬. ‫‪%78‬‬. ‫‪32‬‬. ‫‪34 %11‬‬. ‫‪414‬‬. ‫‪%84‬‬. ‫‪44‬‬. ‫‪34‬‬. ‫‪%7‬‬. ‫‪33.08 :2‬‬. ‫–‬. ‫‪6‬‬. ‫–‬. ‫‪%9‬‬. ‫‪300‬‬. ‫‪%11‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪492‬‬ ‫‪.0.05‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬. ‫ﻤ‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪(15‬‬. ‫)‬. ‫)‪( 5 - 1‬‬. ‫‪%66‬‬ ‫‪ %22‬ﻤ‬. ‫‪133‬‬. ‫‪.‬‬.

(138) ‫)‪(15‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪5–1‬‬. ‫‪58‬‬. ‫‪%66‬‬. ‫‪10 - 6‬‬. ‫‪97‬‬. ‫‪%88‬‬. ‫‪%12 13‬‬. ‫‪15 - 11‬‬. ‫‪%87 192‬‬. ‫‪%13 28‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪%97‬‬. ‫‪02‬‬. ‫‪%3‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪%85 419‬‬. ‫‪62‬‬. ‫‪%13‬‬. ‫‪11‬‬. ‫‪%2‬‬. ‫‪9‬‬. ‫–‬. ‫‪16‬‬. ‫‪72‬‬. ‫ﻜ ‪69.68 :2‬‬. ‫‪%12 11 %22 19‬‬. ‫–‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪88‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪110‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪220‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪74‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪492‬‬ ‫‪.0.05‬‬. ‫‪%97 ،%87 ،%88‬‬ ‫‪،%12‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪%3 ،%13‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪134‬‬.

(139) ‫‪:‬‬. ‫‪.5‬‬. ‫‪0.05‬‬ ‫‪18-17-16‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪(16‬‬ ‫ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪%21‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪(16‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪71‬‬. ‫‪%10 32 %12 41 %57 188 %21‬‬. ‫‪332‬‬. ‫‪10 %46 74 %48 76‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪160‬‬. ‫‪42‬‬. ‫‪%8‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪71‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪– 90 :2‬‬. ‫‪%23 115 %54 264‬‬ ‫‪.0.05‬‬. ‫‪–3‬‬. ‫‪%46 ،%48‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪%57‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬. ‫ﺌﻴﺔ‬ ‫‪0.05‬‬. ‫‪135‬‬.

(140) ‫(‬. ‫)‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪(17‬‬. ‫‪%74‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ﻨﺴﺒﺘﻪ‪%70‬‬. ‫ﻨﺴﺒﺔ ‪%20‬‬. ‫‪.‬‬ ‫)‪(17‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ﺘ‬. ‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬. ‫‪52‬‬. ‫‪%74‬‬. ‫‪%26 18‬‬. ‫ﻨﻬﺎﺌﻲ‬. ‫‪12‬‬. ‫‪%10‬‬. ‫‪%20 24 %70 86‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪64‬‬. ‫‪%13‬‬. ‫‪419.59 :2‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪70‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪122‬‬. ‫‪%32 96 %48 144 %20 60‬‬. ‫‪300‬‬. ‫‪%20‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪%34 168 %33 164‬‬ ‫‪– 6‬‬. ‫–‬. ‫‪.0.05‬‬. ‫‪%20‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪%48‬‬. ‫‪136‬‬. ‫‪96‬‬.

(141) ‫ﻨﺴﺒﻪ ‪%32‬‬. ‫ﻲ‬. ‫ﻬ‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪0.05‬‬ ‫ﻔ‬. ‫‪2‬‬. ‫)‪.(18‬‬ ‫)‪(18‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪5-1‬‬ ‫‪10 - 6‬‬ ‫‪15 - 11‬‬ ‫‪16‬‬. ‫‬‫‪6‬‬ ‫‪34‬‬. ‫‪20 %61 54‬‬ ‫‬‫‪18 %78 86 %5‬‬ ‫‪25 %73 161 %15‬‬. ‫‪37‬‬. ‫‪%50‬‬. ‫‪33‬‬. ‫‪77‬‬. ‫‪%16‬‬. ‫‪%68 334‬‬. ‫‪160.77 :2‬‬. ‫–‬. ‫‪%16 14 %23‬‬ ‫‬‫‪- %16‬‬ ‫‬‫‪- %11‬‬. ‫‪88‬‬ ‫‪110‬‬ ‫‪220‬‬. ‫‪04 %44‬‬. ‫‪%5‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪74‬‬. ‫‪67‬‬. ‫‪%14‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪137‬‬. ‫–‬. ‫‪.0.05‬‬.

(142) ‫ﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪%61‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪%23‬‬ ‫‪%50 ،%15 ،%5‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪%44 ،%73 ،%78‬‬. ‫(‬. ‫)‪16‬‬. ‫‪%50‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬. ‫‪.0.05‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪21 ،20 ،19‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪138‬‬.

(143) (19). (19) .. 332. -. -. -. -. %8. 160. -. -. -. -. %95 152. %5. 492. -. -. -. -. %36 180. %63 312. –. 03. .0.05. 28. %92 304. –. %5. 08. 349 :2. %92. %95. %08. . 2. 0.05 .. 139.

(144) ‫)‪(20‬‬. ‫‪%100‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪%79‬‬. ‫)‪(20‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬. ‫‪%100 70‬‬. ‫ﻨﻬﺎﺌﻲ‬. ‫‪96‬‬. ‫‪%79‬‬. ‫‪%21 26‬‬. ‫‪10‬‬. ‫‪%3‬‬. ‫‪%96 287‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪176‬‬. ‫‪%35‬‬. ‫‪%64 313‬‬. ‫‪%0.6 03‬‬. ‫‪360.98 :2‬‬. ‫‪-‬‬. ‫–‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪70‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪122‬‬. ‫‪%1‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪300‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫–‬. ‫‪492‬‬ ‫‪.0.05‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫ﻌل‬. ‫‪%96‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬. ‫‪0.05‬‬ ‫)‪(21‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪140‬‬.

(145) ‫‪.‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪%68‬‬ ‫‪%26‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﻟ‬ ‫)‪(21‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪5–1‬‬. ‫‪5‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪88‬‬. ‫‪%26 23 %68 60‬‬. ‫‪10 - 6‬‬. ‫‪%93 102‬‬. ‫‪08‬‬. ‫‪%7‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪110‬‬. ‫‪15 - 11‬‬. ‫‪%90 199‬‬. ‫‪14‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪7‬‬. ‫‪%3‬‬. ‫‪220‬‬. ‫‪%91‬‬. ‫‪07‬‬. ‫‪%9‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪74‬‬. ‫‪%76 373‬‬. ‫‪89‬‬. ‫‪%18‬‬. ‫‪30‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪16‬‬. ‫‪67‬‬. ‫‪291.58 :2‬‬. ‫–‬. ‫‪9‬‬. ‫–‬. ‫‪.0.05‬‬. ‫‪10-6‬‬ ‫‪%91 ، %90 ، %93‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪141‬‬.

(146) ‫‪0.05‬‬. ‫‪09‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪–4‬‬. ‫‪0,05‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫‪24 ،23 ،22‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( 22‬‬ ‫ﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪% 63‬‬. ‫‪% 64‬‬ ‫‪% 13‬‬. ‫‪% 21‬‬. ‫‪.‬‬ ‫)‪(22‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪210‬‬. ‫‪%63‬‬. ‫‪44‬‬. ‫‪%13‬‬. ‫‪38‬‬. ‫‪%11‬‬. ‫‪40‬‬. ‫‪%12‬‬. ‫‪332‬‬. ‫‪102‬‬. ‫‪%64‬‬. ‫‪33‬‬. ‫‪%21‬‬. ‫‪15‬‬. ‫‪%9‬‬. ‫‪10‬‬. ‫‪%6‬‬. ‫‪160‬‬. ‫‪312‬‬. ‫‪%63‬‬. ‫‪77‬‬. ‫‪%16‬‬. ‫‪53‬‬. ‫‪%11‬‬. ‫‪50‬‬. ‫‪%10‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪7,73 :‬‬. ‫‪3:‬‬. ‫‪142‬‬. ‫‪0,05 :‬‬.

(147) ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬. ‫‪0,05‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪( %100‬‬. ‫) ‪( 23‬‬. ‫‪ .‬ﻓﻲ‬ ‫) ‪( % 74‬‬ ‫) ‪( % 40‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪(23‬‬ ‫‪.‬‬. ‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬. ‫‪70‬‬. ‫‪%100‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪70‬‬. ‫ﻨﻬﺎﺌﻲ‬. ‫‪90‬‬. ‫‪%74‬‬. ‫‪32‬‬. ‫‪%26‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪-‬‬. ‫‪122‬‬. ‫‪120‬‬. ‫‪%40‬‬. ‫‪85‬‬. ‫‪%28‬‬. ‫‪75‬‬. ‫‪%25‬‬. ‫‪20‬‬. ‫‪%7‬‬. ‫‪300‬‬. ‫‪280‬‬. ‫‪%57‬‬. ‫‪%24 117‬‬. ‫‪75‬‬. ‫‪%15‬‬. ‫‪20‬‬. ‫‪%4‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪70.65 :2‬‬. ‫–‬. ‫‪.0.05‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪0,05‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪143‬‬.

(148) ‫) ‪( 24‬‬ ‫) ‪( %16‬‬ ‫ﺔ ‪% 40‬‬ ‫‪% 26‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪(24‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪5–1‬‬. ‫‪14‬‬. ‫‪%16‬‬. ‫‪16‬‬. ‫‪%18‬‬. ‫‪35‬‬. ‫‪%40‬‬. ‫‪23‬‬. ‫‪%26‬‬. ‫‪88‬‬. ‫‪10 - 6‬‬. ‫‪44‬‬. ‫‪%44‬‬. ‫‪30‬‬. ‫‪%27‬‬. ‫‪26‬‬. ‫‪%24‬‬. ‫‪10‬‬. ‫‪%9‬‬. ‫‪110‬‬. ‫‪15 - 11‬‬. ‫‪130‬‬. ‫‪%59‬‬. ‫‪45‬‬. ‫‪%20‬‬. ‫‪20‬‬. ‫‪%09‬‬. ‫‪25‬‬. ‫‪%11‬‬. ‫‪220‬‬. ‫‪56‬‬. ‫‪%76‬‬. ‫‪09‬‬. ‫‪%12‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪%08‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪%4‬‬. ‫‪74‬‬. ‫‪244‬‬. ‫‪%50‬‬. ‫‪%20 100‬‬. ‫‪87‬‬. ‫‪%18‬‬. ‫‪61‬‬. ‫‪%12‬‬. ‫‪492‬‬. ‫‪16‬‬. ‫‪101.87 :2‬‬. ‫–‬. ‫–‬. ‫‪9‬‬. ‫‪.0.05‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪10-6‬‬ ‫)‪( %40‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪144‬‬.

(149) ‫‪15-11‬‬. ‫‪16‬‬. ‫)‪(% 59‬‬. ‫ـ‬. ‫‪ 15-11‬ﺴﻨﺔ‬ ‫)‪(% 76‬‬. ‫ﺘﺒﻠﻎ ‪ 16‬ﻋﺎ‬. ‫ﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ ‪ %4‬ﺒﺄﻨﻬﺎ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪2‬‬. ‫‪0.05‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪145‬‬.

(150) ‫)‪(25‬‬ ‫‪2‬‬. ‫ﻤﻌﺎﻤل‬. ‫‪2‬‬. ‫ﺘﺼﺎل‬. ‫‪81.63‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.377‬‬. ‫‪181‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.523‬‬. ‫‪24.90‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.219‬‬. ‫‪7.66‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪37.04‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.264‬‬. ‫‪46.26‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.293‬‬. ‫‪7.94‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.126‬‬. ‫‪40.49‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.275‬‬. ‫‪62.62‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.336‬‬. ‫‪0.41‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪33.08‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.250‬‬. ‫‪69.68‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.352‬‬. ‫‪90‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.393‬‬. ‫‪419.59‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.678‬‬. ‫‪160.77‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.496‬‬. ‫‪349‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.644‬‬. ‫‪360.98‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.650‬‬. ‫‪291.58‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪7.73‬‬. ‫‪3‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.124‬‬. ‫‪70.65‬‬. ‫‪6‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.354‬‬. ‫‪101.87‬‬. ‫‪9‬‬. ‫‪0.05‬‬. ‫‪0.414‬‬. ‫‪146‬‬. ‫ﻋﻼﻗﺔ‬. ‫ﻋﻼﻗﺔ‬. ‫ﻋﻼﻗﺔ‬. ‫‪0.123‬‬. ‫‪0.028‬‬. ‫‪0.610‬‬.

(151) ‫‪:‬‬. ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬ ‫)‪(25‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ـ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪،‬‬ ‫ﻴ‬. ‫‪147‬‬.

(152) ‫) ‪(Z‬‬. ‫ﺘﻰ‬ ‫ﻨﺜ ﺒ‬ ‫‪.‬‬. ‫ﺘ‬. ‫‪.‬‬. ‫‪148‬‬.

(153) ‫‪:‬‬ ‫‬‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬. ‫) ‪(1946‬‬. ‫‪.3‬‬. ‫‪.‬‬. ‫)‬. ‫‪،‬‬. ‫(‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.4‬‬. ‫(‪،‬‬. ‫ﻰ)‬. ‫) ‪،(1938‬‬. ‫‪.5‬‬. ‫‪،‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.6‬‬. ‫) ‪،(1969‬‬. ‫‪.7‬‬. ‫) ‪،(1994‬‬. ‫‪.8‬‬. ‫) ‪،(2004‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫) ‪،(2006‬‬. ‫‪.9‬‬ ‫‪.‬‬. ‫) ‪،(1995‬‬. ‫‪.10‬‬ ‫‪.‬‬. ‫)‪،(1994‬‬. ‫‪.11‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.12‬‬. ‫)‬. ‫‪.13‬‬. ‫)‪،(1970‬‬. ‫‪،‬‬. ‫(‪،‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪154‬‬.

(154) ‫‪.14‬‬. ‫) ‪،(1990‬‬. ‫‪.15‬‬. ‫‪.‬‬. ‫) ‪،(1997‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪،(1995‬‬. ‫‪.16‬‬ ‫‪.‬‬. ‫) ‪،(1981‬‬. ‫‪.17‬‬. ‫‪.‬‬ ‫) ‪،(2005‬‬. ‫‪.18‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.19‬‬. ‫‪،‬‬. ‫)‪،(1982‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.20‬‬. ‫) ‪،(1989‬‬. ‫‪.21‬‬. ‫‪.‬‬. ‫)‪،(1983‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.22‬‬. ‫) ‪،(1978‬‬. ‫‪.23‬‬. ‫‪ ،‬ﻋﻤ‬. ‫‪.‬‬. ‫) ‪،(1982‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪، (1982‬‬. ‫‪.24‬‬ ‫‪.‬‬. ‫)‪،(1990‬‬. ‫‪.25‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.26‬‬. ‫) ‪،(1994‬‬. ‫‪.27‬‬. ‫‪.‬‬. ‫) ‪،(1985‬‬ ‫‪.‬‬ ‫) ‪،(1981‬‬. ‫‪.28‬‬ ‫‪.29‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪155‬‬. ‫‪.‬‬.

(155) ‫)‪،(1979‬‬. ‫‪.30‬‬. ‫‪.‬‬ ‫)‪،(1967‬‬. ‫‪.31‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.32‬‬. ‫‪.‬‬. ‫)‪،(1986‬‬ ‫)‪،(1979‬‬. ‫‪.33‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪،(1983‬‬. ‫‪.34‬‬ ‫‪-‬‬. ‫‪.‬‬. ‫ﻤﺔ‬. ‫‪:‬‬ ‫) ‪،(1981‬‬. ‫‪.35‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪/ /6‬‬. ‫) ‪،(1982‬‬. ‫‪.36‬‬. ‫‪.‬‬ ‫)‪،(1982‬‬. ‫‪.37‬‬. ‫‪.‬‬ ‫) ‪،(1988‬‬. ‫‪.38‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.39‬‬. ‫‪،‬‬. ‫)‪،(1983‬‬ ‫‪.39‬‬. ‫‪.40‬‬. ‫)‪،(1986‬‬. ‫‪..‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.41‬‬. ‫)‪،(1986‬‬ ‫‪.48‬‬ ‫)‪،(1987‬‬. ‫‪.42‬‬. ‫‪،‬‬ ‫‪.11‬‬ ‫‪156‬‬.

(156) ‫)‪،(1999‬‬. ‫‪.43‬‬. ‫‪26‬‬ ‫‪.‬‬ ‫)‪،(1979‬‬. ‫‪.44‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.45‬‬. ‫ﺠﻠﺔ‬. ‫)‪،(1983‬‬ ‫‪.03‬‬ ‫)‪،(1985‬‬. ‫‪.46‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪،(1987 ) .‬‬. ‫‪.47‬‬. ‫‪.‬‬ ‫)‪،(1986‬‬. ‫‪.48‬‬. ‫‪.13‬‬ ‫‪.49‬‬. ‫‪،(1973) . .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪:‬‬. ‫‪.‬‬ ‫‪.50‬‬. ‫) ‪، (1991‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.51‬‬. ‫)‪،(1987‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪.52‬‬. ‫)‪،(1989‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪157‬‬.

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(160) 161.

(161) ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻷﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬. ‫ﻣﺴﺎﻋﺪ اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم اﻟﻤﻜﻠﻒ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺆون اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔ واﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت‬. ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ‬. ‫داﺋﺮة إﻧﺘﺎج اﻟﻜﻮاﺑﻞ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ ﺗﺨﻄﯿﻂ اﻹﻧﺘﺎج‬. ‫رﺋﯿﺲ ﻣﺸﺮوع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ‬. ‫ﻣﺴﺎﻋﺪ اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻤﻜﻠﻒ‬ ‫ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‬. ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬. ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ واﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬. ‫داﺋﺮة اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ واﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ‬. ‫داﺋﺮة ﺗﺴﯿﯿﺮ اﻟﻤﻨﺘﻮج اﻟﻨﮫﺎﺋﻲ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ ﺗﺴﯿﯿﺮ اﻟﻜﻮاﺑﻞ‬. ‫ﻣﺴﺎﻋﺪ اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم ﻣﻜﻠﻒ‬ ‫ﺑﺎﻹﺷﮫﺎد‬. ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﺸﺮاء‬. ‫داﺋﺮة اﻟﺸﺮاء‬. ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬. ‫داﺋﺮة اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ واﻟﺘﻜﻮﻳﻦ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﺰل ب ر ك‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻘﻠﺪ واﻟﻈﻔﺮ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﺰل واﻟﺘﻐﻠﯿﻒ ب ف‬ ‫ك‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺘﺠﻤﯿﻊ واﻟﺘﻐﻠﯿﻒ ب ف‬ ‫داﺋﺮة اﻟﺼﯿﺎﻧﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ ﺗﺴﯿﯿﺮ إﻧﺘﺎج اﻟﻤﻠﺤﻘﺎت‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺘﻤﻮﻳﻦ واﻟﻌﺒﻮر‬. ‫داﺋﺮة اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬. ‫داﺋﺮة اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺒﯿﻊ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ ﺗﺴﯿﯿﺮ ﻣﺨﺰون ﻗﻄﺎع‬ ‫اﻟﻐﯿﺎر‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ ﺗﺴﯿﯿﺮ ﻣﺨﺰون اﻟﻤﻮاد‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ واﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ واﻷﻣﻦ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺼﯿﺎﻧﺔ اﻟﻤﯿﻜﺎﻧﯿﻜﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺼﯿﺎﻧﺔ اﻟﻜﮫﺮﺑﺎﺋﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ ﺻﯿﺎﻧﺔ ﻋﺘﺎد اﻟﻨﻘﻞ واﻟﺘﻜﯿﯿﻒ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺼﯿﺎﻧﺔ اﻟﻤﯿﻜﺎﻧﯿﻜﯿﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﻨﺎھﺞ واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺼﯿﺎﻧﺔ اﻟﻜﮫﺮﺑﺎﺋﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤ ﺔ ﺻﯿﺎﻧﺔ ﻋﺘﺎد اﻟﻨﻘﻞ واﻟﺘﻜﯿﯿﻒ‬. ‫داﺋﺮة إﻧﺘﺎج اﻟﻤﻠﺤﻘﺎت‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ واﻟﺘﻨﻤﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺨﺎﺑﺮ‬. ‫داﺋﺮة اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ وﺿﻤﺎن اﻟﻨﻮﻋﯿﺔ‬. ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﺘﺠﺎرب‬. ‫اﻟﮫﯿﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﻲ ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻜﻮاﺑﻞ ﺑﺴﻜﺮة‬ ‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬وﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪2006/2005 .‬‬.

(162) ‫ﻓﮫﺮس اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬ ‫‪.................. ............................. .......................... .....................................‬‬. ‫‪......................... ............. ............. .................................................................‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.1‬‬. ‫اﻟﺠﺰء اﻷول‬ ‫اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﺪراﺳﺔ‬. ‫‪.....................................................................................................‬‬. ‫‪. .‬‬. ‫‪08‬‬. ‫‪.2‬‬. ‫‪.............................................................. .......................... ...............‬‬. ‫‪10‬‬. ‫‪.3‬‬. ‫‪................... ....... .........................................‬‬. ‫‪11‬‬. ‫‪.4‬‬. ‫‪.................... ............................. .............................................‬‬. ‫‪12‬‬. ‫‪.5‬‬. ‫‪.‬‬. ‫‪.................... ........................................................... .............‬‬. ‫‪12‬‬. ‫‪.6‬‬. ‫‪............... ....... ................................................................ .....‬‬. ‫‪17‬‬. ‫‪.7‬‬. ‫‪.................................................................. ............‬‬. ‫‪34‬‬. ‫‪:‬‬ ‫‪.1‬‬. ‫‪............. .............. .........................‬‬. ‫‪37‬‬. ‫‪.2‬‬. ‫‪................................. ......................................................‬‬. ‫‪40‬‬. ‫‪.1.2‬‬. ‫‪......... ............................ .......... ............................‬‬. ‫‪41‬‬. ‫‪.2.2‬‬. ‫‪...................... .................................................‬‬. ‫‪44‬‬. ‫‪.3.2‬‬. ‫‪.......... ................................................... ...............‬‬. ‫‪46‬‬. ‫‪.............. ...................... ........................................ ..‬‬. ‫‪49‬‬. ‫‪............... ........................... ..............................‬‬. ‫‪52‬‬. ‫‪.3‬‬ ‫‪.1.3‬‬.

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