فعالية إدارة المخزون ودورها في أداء سلسلة التوريد

ةيلاعف

ةرادإ

نوزخلما

اهرودو

يف

ءادأ

ديروتلا ةلسلس

ةيلاعف

ةرادإ

نوزخلما

اهرودو

يف

ءادأ

ديروتلا ةلسلس

ءادهلإا

ركشلا

ريدقتلا و

I ءادهلإا و ركشلا 1 -5 ةماع ةمدقم 32-6 ديروتلا ةلسلس: لولأالصفلا 6 _{لصفلا ةمدقم} 17-7 ديروتلا لسلاس تايساسأ: لولأاثحبلما 7 _{ديروتلا ةلسلس روطت وموهفم: لولأا بلطلما} 11 ديروتلا ةلسلسل ةسفانلماتاحلطصلماو ديروتلا _{ةلسلسب ةلصلا تاذ تاحلطصلما: يناثلا بلطلما} 12 _{ديروتلاةلسلس فادهأو بلطلا ةسلسو ةميقلا ةلسلسو ديروتلا ةلسلس: ثلاثلا بلطلما} 15 اهلماعم و ديروتلا ةلسلس نومضمو لكش تايوتسم: عبارلا بلطلما 25-17 ديروتلا ةلسلس ةرادإ تايساسأ: يناثلاثحبلما 17 ديروتلا ةلسلس ةرادإ فيرعت: لولأا بلطلما 20 ديروتلا ةلسلس ةرادلإ ةجاحلا: يناثلا بلطلما 21 ديروتلا ةلسلس ةرادإ دئاوفو ةيمه أ: ثلاثلا بلطلما 24 ةيجراخلاو ةيلخادلا ديروتلا ةلسلس يف تاقفدتلا: عبارلا بلطلما 31-25 ديروتلا ةلسلس ةرادإ رصانعو طورشوةعبسلا ئدابلما: ثلاثلاثحبلما 25 ديروتلا ةلسلس ةرادلإ ةعبسلا ئدابلما: لولأا بلطلما 27 ةينورتكللإا ديروتلا ةلسلس ةرادإ تاودأ: يناثلا بلطلما 29 ديروتلا ةلسلس ةرادلإ ةيساسلأا طورشلا: ثلاثلا بلطلما 30 ديروتلا ةلسلس ةرادإ رصانع: عبارلا بلطلما 32 لصفلا ةصلاخ

II 33 لصفلا ةمدقم 34 -40 هعاونأ و نوزخلما موهفمو نوزخلما ةرادإ فيرعت : لولأاثحبلما 34 نوزخلما ونوزخلما ةرادإ فيرعت : لولأا بلطلما 37 نوزخلما عاونأ : يناثلا بلطلما 39 نيزختلا فادهأ : ثلاثلا بلطلما 39 هب ظافتحلاا بابسأ و نوزخلما تايوتسلم ةددحلما لماوعلا: عبارلا بلطلما 40 -51 ةباقرلا و نيزختلا تاءارجإ و نوزخلما طيطخت : يناثلاثحبلما 41 نوزخلما طيطخت : لولأا بلطلما 44 نيزختلا تاءارجإ: يناثلا بلطلما 48 ةلوانلما :ثلاثلا بلطلما 49 نوزخلما ىلع ةباقرلا: عبارلا بلطلما 51 -53 تاعدوتسلما وأ نزاخلما ةرادإ : ثلاثلاثحبلما 51 نزاخلما فيرعت : لولأا بلطلما 52 نزاخلما عاونأ: يناثلا بلطلما 53 نزاخلما رايتخإ قرط: ثلاثلا بلطلما 53 تاعدوتسلما وأ نزاخلما ةرادإ فادهأ: عبارلا بلطلما 54 لصفلا ةصلاخ 55 -84 ديروتلا ةلسلس ءادلأا يف اهرود و نوزخلما ةرادإ ةيلاعف :ثلاثلالصفلا 55 لصفلا ةمدقم 55 -60 ديروتلا ةلسلس ءادأ : لولأاثحبلما 55 ءادلأا موهفم: لولأا بلطلما

III 59 ديروتلا ةلسلسيفءادلأا مييقت تاودأ: ثلاثلا بلطلما 61 -71 نوزخملل ةلاعف ةرادلإ اهرفوت بجاولا تاجايتحلاا وأ طورشلا: يناثلاثحبلما 61 نوزخلما ةرادإ ةيلاعف موهفم : لولأا بلطلما 63 نوزخلما ىلع ةيلعفلا ةرطيسلا: يناثلا بلطلما 67 نوزخلما ىلع ةلاعفلا ةباقرلا تابلطتم و درجلا : ثلاثلا بلطلما 71 - 83 ديروتلاةلسلسل تامولعلما و داولما و لاوملاا تاقفدت ىلع نوزخلما ةرادإ ريثأت : ثلاثلاثحبلما 71 ديروتلا ةلسلس يف لاوملاا قفدت ىلع نوزخلما ةرادإ ريثأت: لولأا بلطلما 75 ةلسلس يف تامولعلما قفدت ىلع نوزخلما ةرادإ ريثأت : يناثلا بلطلما 79 ديروتلا ةلسلس يف داولما قفدت ىلع نوزخلما ةرادإ ريثأتديروتلا: ثلاثلا بلطلما 84 لصفلا ةصلاخ 85 - 100 "ORSIM "اهقحاولوةيكيناكيلماتاعانصلاةسسؤس لمديروتلا ةلسلس و نوزخلما ةرادإ: عبارلالصفلا ةمدقم لصفلا 86 - 93 "ORSIM" ميسروا اهقحاولو ةيكيناكيلما تاعانصلا ةسسؤسلم لماش ميدقت :لولاا ثحبلما 86 "BCR" اهقحاول و ةيكيناكلما تاعانصلا ملأا ةسسؤلما نع ةيخيرات ةحلم :لولاا بلطلما 88 ةدحولل يميظنتلا لكيهلا : يناثلا بلطلما 93 ةدحولا فادهأ و تايناكمإ: ثلاثلا بلطلما 94 - 93 ةسسؤسلما فئاظولاب اهتقلاعو نوزخلما ةرادإ ةيلمع ريس : يناثلا ثحبلما 94 ةسسؤلما يف نوزخلما ةرادإ ةيلمع ريس : لولأا بلطلما 94 ىرخلأا فئاظولاب نيزختلا ةفيظو ةقلاع : يناثلا بلطلما 96 - 99 " ORSIM" ةسسؤسلمابنيزختلا ةفيظو : ثلاثلا ثحبلما 96 نيزختلا ةفيظو :لولأا بلطلما

IV 98 " ORSIM" ةسسؤمب نيزختلا ةفيظ و عقاو : ثلاثلا بلطلما 100 لصفلا ةصلاخ 101 ةماعلاةمتاخلا 105 عجارلما

V

لاكشلأا ةمئاق

لكشلا مقر

ناونعلا

ةحفصلا

9

24

24

58

59

ةمئاق

لوادجلا

لودجلا مقر

ناونعلا

ةحفصلا

47

48

66

1 ةمدقم : ليمعلا روطتو ةثادح ةدايزو ةلموعلا نم ومنلا طوغض نع جتن ةرادلإا يف ةديدج طامنأ ةريخلأا دوقعلا للاخ جئاتنلاو فادهلأاب ةرادلإاب اءدب ، ةدوجلا ةبقارمب ارورم مث لامعلأا ةسدنه ةداعإ مث ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ مث نيمئاقلل ةبسنلاب ديروتلا ةلسلس نإف قبس الم ةجيتنكو . ةينورتكللإا ديروتلا لسلاس ةرادإ ًاريخأو ةفرعلما ةرادإ ناكمب ةبوعصلا نم حبصأ نيدرولماو نيلواقلماو اهليغشت ىلع مهعانقإ ةدكؤم ةروصب لمعلاب . رهاظ تحبصأ ديروتلا لسلاسف ة ببسب كلذو ةماه ديق ةفلكتلا يذلا نم نكمي هللاخ بغرت ام قيقحت عقت صرفلا نم ةمداقلا ةريبكلاو ةديدجلا تاجولماو ، هيف ةمظنلما يف نيبو اهئلامعو ةمظنلما نيب ناردجلا قارتخا رادإب قلعتت ديروتلا ةلسلس ةرادإ نأ كلذ . نيدرولماو ةمظنلما و داولماو تامولعلما قفدت ة لاوملأا تامدخلاو ربع أ ي ةقيرطلاب طاشن يتلا تايلمعلا ةيلاعف مظعت ليدعت وأ رييغت وأ ةديدج تاودأ ميدقتب قلعتت اضيأ ىهو ، بيلاسأ ةءافكلا نأ كلذ ، ةفورعم يه ءايشلأا زاجنإ ىهف ةيلاعفلا امأ ، ةحيحص ةروصب ءايشلأا زاجنإ . ةحيحصلا نيدرولماو ءلامعلا نم لكل فيلاكتلا نم ضفخت فوس ةحجانلا ديروتلا ةلسلس ةرادإ نأ هيف كش لا اممو تتم ةروصبو ، حبرلا شماهو ةفاضلما ةميقلا نسحت وأ ىلع ىقبتو ، رطخلا ريدت اضيأو تاكرشلا نإف ةعبا يتلا ةلاعف نوكت يف ديروتلا لسلاس يهف احاجن رثكلأا يف امعلأا ايند مويلا ل ( زيزعلا دبع حودمم يعافر ) . لأا نم و ةطشن يتلا لا دب نم ةيلاعف مظعت تايلمعلا اهيف ةرادإ يه يتلا نوزخلما لا نكمی ءانغتسلاا اھنع يف مظعم تاسسؤلما ، تاكرشلاف ةیعانصلا ظفتحت نوزخمب داوملل ماخلا تامزلتسمو جاتنلإا تاسسؤلماو ةیمدخلا جاتحت ضعبل داولما ةمدختسلما يف ه هذ تامدخلا لثم ةمعطلأا معاطملل سبلالماو تلاحلم اذكھو سبلالما . نكلو مكحتلا يف نوزخلما دق لا ىقلی لاإ مامتھ بسانلما ىلع مغرلا نم ريثأت كلذ ىلع ةسسؤلما ءادأ . ةدایزف نوزخلما لكشُت ةلكشم ناصقُنو نوزخلما لكشی ةلكشم ىرخأ . ناصقنف نوزخلما ىلإ يدؤی لطعت جاتنلإا امنیب ةدایز نوزخلما ينعت مدع رامثتسا ةمیق نوزخلما دئازلا للاغتساو ةینیزخت ةحاسم نودب ةدئاف . كلذل اننإف هجاون امئاد ةلكشم دیدحت ةمیق نوزخلما ىلثلما تقولاو بسانلما رمأ رادصلإ دیروتل نیدروملل ةیمكلاو ىلثلما لكل رمأ دیروت ، ديروتلا ةلسلس ةرادإ نأ دجنو عومجم لماكت ىلإ ريشت تايلمعلاو فئاظولا نم ة يتلا هب موقي ا علا نم ديد دؤتو تامظنلما وأ فارطلأا ي يف وأ ىلحلما قوسلا لخاد ءاوس فارطلأا هذهل ةيسفانتلا ةردقلا نيسحت ىلإ ةياهنلا قوسلا يلماعلا . و ام رفاوت ىدم ةيومنتلاو ةيحبرلا اهفادهأ قيقحت يف تامظنلما حاجن اهيلع فقوتي يتلا لماوعلا ةلمج نم طورشبو ةمئلالما رداصلما نمو بسانلما تقولاو رعسلاو ةدوجلاو ةيمكلاب ةفلتخم ةيدام دراوم نم هيلإ جاتحت .ةبسانم دادمإو ديروت مادختسا بجوتست اهنيزختب مايقلاو ةيدالما تاجايتحلااو دراولما ريفوت يف طورشلاو تابلطتلما هذه قيقحت نإ ةثادح رثكأ ةديدج تاودأو بيلاسأو قرط و لاعف ي ةيمهأ عم بسانتت تاءارجإو دعاوق عضوو تاسايس مسرو ة

2 ةديدع لئادب ترهظ نأ دعب ةصاخ ،ةفيظولا هذه ةقلعتلما ةصاخو ديشرتب لأا ةرادإ للاخ نم نوزخلما ةطشن كلذو ةيلاعفو ةءافكب ديروتلا ةلسلسب ةصاخلا يف .ةبرطضلما لامعلأا ةئيبو ةداحلا ةسفانلما لظ ةیلاكشإ ةساردلا : نمو لمجم ام قبس نإف لاؤسلا ي ساسلأا يذلا لواحت ه هذ ةساردلا ةباجلإا ،هیلع نكمی هتغایص ىلع وحنلا يلاتلا : مهاست نأ نكمي فيك لا رادا لل ةلاعفلا نوزخم ديروتلا ةلسلس ءاداأ يف ؟ اذھو لؤاستلا ي سیئرلا هرودب دوقی ىلإ حرط ةدع ةلئسأ ةیعرف امك يلی : - فیك نكمی لوصولا ىلإ ةرادإ نوزخلما ةءافكب ةیلاعفو ؟ - فیك نكمی قيقحت لأا ؟ ديروتلا ةلسلس يف ءاد - م ةرادإ ريثأت وه ا نوزخلما يف ديروتلا ةلسلس ؟ تایضرف ةساردلا : نم لجأ ةجلاعم ةيلاكشلإا ةقباسلا مت عضو ةدع تايضرف متيس رابتخا ىدم اهتيحلاص نم همدع نم للاخ ةساردلا : ةباجلإلو ىلع لمجم ه هذ ةلئسلأا نإف ه متیس قلاطنلاا نم ةیضرفلا ةیسیئرلا ةیلاتلا : ةلسلس يف ءادلأا نم عفرت نوزخلما ةرادإ يف ةيلاعفلا نإ .ديروتلا اقلاطنا نم هذه ةیضرفلا ةیسیئرلا إف نه نكمی ةغایص تایضرفلا ةیعرفلا امك يلی : - ةرادإ ةيلاعف يف ديروتلا ةلسلس ءادأ لثمتي نوزخلما و تارادلإا .ىرخلأا - مكحتلا نإ ديجلا نوزخلما يف قيقحت و أ فاده نوزخلما ةرادإ ينعي يف ةيلاعفلا نوزخلما ريست . و نكاملأا يف تاجوتنلما ميلست و فيلاكتلا و نوزخلما ضيفخت نإ لاجلآا نوزخلما ةرادإ ةيلاعف نم ةددحلما و .ديروتلا ةلسلسل ديجلا ءادلأا أ فاده : ةساردلا فدھت اذھ ةساردلا ىلإ : - فرعتلا ىلع .ديروتلا لسلاس ةرادإ تايساسأ - فرعتلا ىلع ىدم ةمھاسم يف نوزخلما ةرادإ لا عفر .ديروتلا ةلسلس ءادأ نم - مهأب مالملإا ةلواحم لما ب ةطبترلما ميهاف ديروتلا لسلاس و ةرادإ نوزخلما قيقحتل ةفاضم ةميق . - دمو، نويلالما نوريدلماو، ىطسولا و ايلعلا تارادلإا يف نوريدلما كاردإ ىدم نايب و ءارشلا وريدم و ،جاتنلإا وري و ، نيزختلا رئاود وريدم ديروتلا لسلاس ةيمهلأ، بوساحلا وأ ةيتامولعلما . ةسسؤلما ءادأ نيسحت يف

3 ةیمھأ ةساردلا : نمكت ةیمھأ ةساردلا يف اھنوك جلاعت اعوضوم ربتعی نم مھأ عیضاولما ةعاسلا نم ثیح دحت ي د ةيلاعفلا ةقلعتلما ةرادإب نوزخلما يف لظ تايدحت ةئیبلا ةیلاحلا ةيلخادلا ءاوس وأ ةيجراخلا يتلاو تحبصأ لاعفلا ي ة يف ةرادإ نوزخلما نم مھأ تاريغتلما يتلا ت هيف رثؤ . و عم إ دايدز عفرو ءادلأا نيسحت وحن ةيوقلا ةسفانلما نم ديدعلا ىعست رصاعلما انلماع يف ةيلعافلاو ةءافكلا ةلكيه ةداعلإ ماع لكشب تاسسؤلماو تامظنلما اهتامدخو اهتاجتنم مدقتل اهتاءارجإو اهتمظنأ لقأبو ،ةدوج ىلعأب اهنم نيديفتسلماو ءلامعلا عم بواجتتل كلذو ةفلكت اهجراخو ةمظنلما لخاد ةيقادصمو ةعرسب تو ربتع ةرادإ ديروتلا ةلسلس نم رادلإا تا ليلقت هسفن تقولا يفو تامولعلما ةيمك ةدايز ىلإ فدهت يتلا ةقيشرلا و ةثيدحلا تايلمعلا ليغشتو نوزخلما تاقفن ، اذھو ام يطعی عوضولما ةیمھأ ، ثعبیو ىلع ةلواحم ثحبلا يف فلتخم هبناوج . دعاست كلذكو ةيمهأ ىلع فرعتلا يف ،ةسسؤلما يف نيزختلا و ءارشلا رئاود يف نيلماعلا و ايلعلا تاردلاا ءاردم لسلاس لا . ديروت امك ربتعی ثحبلا يف اذھ عوضولما ةلواحم رسكل دومجلا يذلا هدھشی اذھ ،لاجلما امك نأ ةساردلا يف اذھ لاجلما حیتت ةیناكمإ ةلصاوم ثحبلا يف عوضولما . بابسأ رایتخا ةساردلا : نإ انرایتخا اذھل عوضولما ناك ةجیتن ةدعل تارابتعا بابسأو ،ةیعوضوم يتلاو روحمتت اساسأ لوح تادجتسلما ةثیدحلا يف ةرادإ لامعلأا ، ةفاضإ ىلإ لاجمب ثحبلا ةقلاع صصختلا . وحن ةيلاقتنلاا ةلحرلما ةعيبط إ امكحت بلطتت يتلاو ةينطولا ةيداصتقلاا تاسسؤلما اهشيعت يتلا قوسلا داصتق ةثيدحلا رييستلا تاودأب فيلاكتلا يف . ف عوضوم لوانتت يتلا ماع لكشب ةيبرعلا تاساردلا ةلق كلذكو ع ال و نوزخلما ةرادإ ةي أ ءادأ نيسحت يف اهرث . ديروتلا ةلسلس نكمیو راصتخا مھأ هذه تارربلما امیف يلی : - لسلاسف ديروتلا تحبصأ رهاظ ة ةماه كلذو ببسب ديق ةفلكتلا لا يذ نكمي نم هللاخ قيقحت ام بغرت هيف ةمظنلما . - تهجتا ديدعلا نم لما ؤ تاسس يف ةنولآا ةريخلأا ىلإ قيبطت ماظن ةرادإ ةلسلس ديروتلا عفرل ةءافك ةيلعافو ماهم و ةطشنأ دادملإا و نيسحت اهئادأ . - مهف ديروتلا ةلسلس يف نوزخلما ريثأت ، لما لماعتت فيك ةفرعلم ؤ تاسس ثيح نم نوزخلما عم و تامولعلما قفدت قفدت كلذك و داولما قفدت لاوملأا .

4 ةیجھنم ثحبلا : نم لجأ ةباجلإا ىلع تلاؤاستلا يتلا مت ،اھحرط رابتخاو تایضرفلا ،ةانبتلما مت دامتعا ةعومجم نم لما جھان ضعبلا اهضعبل ةلمكلما ةيملعلا و نم للاخ انيعس داجلا ةباجلإل ىلع ةيلاكشلإا ،ةحورطلما ىدلما رابتخاو ةحص وأ تايضرفلا أطخ ،ةانبتلما اندمتعا يف انتسارد اذهل عوضولما ىلع جهنلما يليلحتلا يفصولا . كلذكو ةجلاعلم ةلكشم ثحبلا مت دامتعلاا ىلع ةعومجم نم بتكلا و عجارلما ثوحبلاو ةیملعلا تایقتللماو و تانودلما ةرداصلا يف اذھ لاجلما ، لاضف نع نوكيس كلذ تنرتنلإل اهرود يف ءارثإ ةساردلا ادانتسا ىلإ عقاوم تاحفصو ةينغ تامولعلماب ةددجتلماو ةفداهلا . تابوعص ةساردلا : ءانثأ انئارجإ اذھل ةركذلما انتھجاو ةدع تابوعص ةدعو لیقارع امھأ : - ةلق جارلما ةيبرعلا ةغللاب ع يتلا تلوانت اذھ عوضولما . - .ديروتلا لسلاس و نوزخلما ةرادإ نيب قيسنتلا -دھج قاش لوذبم للاخ ةرتف ةساردلا و قیض تقولا . ةقباسلا تاساردلا : : ةيبرع تاساردا 1 -بيدا ةساردا ( 2004 ) ناونعب " مادختسا فادهلأا ةجمرب جذومن يف لزغلا عاطق ىلع ةيقيبطت ةساردا ديروتلا ةلسلس راداإ جيسنلاو " . ةيعانصلا تامظنلما ءادأ عفر ىلإ ةساردلا هذه تفدهو يف تاسرامم للاخ نم جيسنلاو لزغلا عاطق لاجم ديروتلا ةلسلس ةرادإ يذلا لزغ( ةفلتخلما اهتاعاطقب ةكرشلا نيب لماكتلا ثادحإ ىلع لمعي - جيسن - )سبلام فادهلأا ةجمرب بولسأ مادختسا للاخ نم اهئلامعو اهيدروم فادهأو يف قيقحت فدهب ديروتلا ةلسلس ةرادإ .ةكرشلا ديروت ةلسلس فارطأ لكل ايازم قلخو قيسنتلا تت فادهلأا نم ةعومجم ةساردلا تددح دقل و ةلسلس ةيلاعف قيقحتو ،ديروتلا ةلسلس ةءافك عفرب قلع . ديروتلا ةلسلس ةرادلإ حرتقم راطإ عضوو ،ديروتلا ديروتلا ةلسلس ةرادإ بولسأ مادختسا ةيناكمإ ىلإ ةساردلا هذه تلصوت دقلو يف عاطق ىف ةيلاعفلاو ةءافكلا عفر ،فادهلأا ةجمرب جذومن للاخ نم جيسنلاو لزغلا هذه تقبط دقلو ةساردلا يف ةكرش ىلع ةلاح ةسارد لكش .ىربكلا ةلحلماب جيسنلاو لزغلل رصم : ةيبنجأ تاساردا 1 - ( ةساردا Shin, Collier & Wilson ,2000 )

ناونعب

5 ىلإ ةساردلا هذه تفده ا ةلسلس ةرادإ هيجوتل قرطلا لضفأ نع ثحبلا ءادأ نأ ىلإ لصوتلاب كلذو ديروتل ىرتشلما ءادأو درولما ءادأ ىلع فقوتي ةلسلسلا أ ىلإ ةساردلا تلصوتو , ن يأ نيسحت يف بجي ديروتلا ةلسلس ءادأ .ىرتشلماو درولما نم ًلاك ءادأ عم لماكتي نأ : ةقباسلا تاـساردلا ىلع قيلعتلا 1 - ماع لكشب ديروتلا ةلسلس ةرادإ لوح تاساردلا نم هب سأب لا ًاددع ةيبنجلأا تاساردلا نم ديدعلا تمدق ًاريبك ًاحاجن تاساردلا هذه جئاتن ترهظأو يف لأا نيسحتو ةلاعفلا ةرادلإا ديروتلا ةلسلس ةرادإ لاجم ىف ءاد . 2 - وأ ةيبرعلا ءاوس ةقباسلا تاساردلا نم ديدعلا تدمتعا ةيبنجلأا ترهظأ ثيح ،ةلاحلا ةسارد ةيجهنم ىلع ،ديروتلا ةلسلس ةرادلإ ةلاعف تاقيبطتل لصوتلا ىف ًاريبك ًاحاجن ةقيرطلا هذه رملأا يذلا زيزعت ىلإ هرودب ىدؤي تامظنلم ةيسفانتلا ةردقلا لامعلأا . 3 - ةيبنجلأاو ةيبرعلا تاساردلا ىف حضاو صقن كانه يتلا ديروتلا ةلسلس ةرادإ نيب ةقلاعلا تلوانت ةرادإ و ىف كلذو نوزخلما ةئيب ءوض مدع رملأا ، دكأتلا يذلا لوانت رربي ان .ثحبلا اذه تامیسقت :ةساردلا انمق میسقتب اذھ عوضولما نم ىلإ أ ةعبر ،لوصف مھقبست ةمدقم مھبقعتو ةمتاخ تلمتشا ىلع جئاتنلا يتلا مت لصوتلا اھیلإ . لصفلا :لولأا ملكتييين فوييس ليييصفلا اذيييه يييف ىيييلع تاييييساسأ ةرادإ دييييروتلا لييسلاس قرييطتن فويييس كلذيييكو ىيييلإ ةعبيييسلا لدايييبلما و رصانعو طورش ةلسلس ةرادإ ديروتلا لإا هذه ةيمهأ حيضوتل ةراد ءاردملل . لصفلا يناثلا : لصفلا اذه يف انقرطت هعاونأ و نوزخلما موهفمو نوزخلما ةرادإ فيرعت ىلإ نمضتیو لمجم میھافلما ةماعلا لوح ةفیظو نوزخلما ، و ارورم ةباقرلا و نيزختلا تاءارجإ و نوزخلما طيطختب ىلع ،نوزخلما امك متیس قرطتلا نم للاخ اذھ لصفلا ةرادإ ىلإ تاعدوتسلما . لصفلا ثلاثلا : و ديروتلا ةلسلسل ةيدالما و ةيتامولعلما و ةيلالما تاقفدتلا يف نوزخلما ةرادإ ريثأت ىدم ام انلوانت لصفلا اذه يف قيقحت لجأ نم كلذو نوزخلما ةرادإ يف ةيلاعفلا كلذكو ديروتلا ةلسلس يف ءادلأا موهفم انحضو ةيلعاف و ةءافك ا ءادلأا يف لضفأ ةمظنلم : عبارلا لصفلا امأ يف لصفلا اذه يقيبطتلا ن هصصخ ىلع دامتعاب كلذ و ةيرظنلا بناوجلل ةنكملما تاقيبطتلا نع ثحبلل اهقحول و ةيكيناكيلما تاعانصلا ةسسؤلما ةلاح ةسارد ةفصب ةسسؤلما فيرعت ىلإ انقرطت ضرغلا اذه غولبل و ، ةماع و فئاظولاب اهتقلاعو نوزخلما ةرادإ ةيلمع ريس ةسسؤلما كلذك و ةفيظو نيزختلا ةسسؤلماب .

6 : لصفلا ةمدقم لما علطتت اهتيلعاف ةدايز و اهتيحبر ميظعت ىلإ اعيمج تامظن ةيجاتنلإا يف قرطلا نم ديدعلا مدختسأ ثيح اهنأ لاإ نيلمعتسلما و نيكلهتسملل ربكأ عفانم قلخل و ةيقوسلا اهتصح ةدايز لجأ نم تامظنلما كلت ةيلعاف ةدايز يمج ع ىودج تاذ تناك اه ةدودحم ... ةيئارشلا ةردقلا عفر لجأ نم فلكلا ضيفخت اهمهأ تناك ةيسفانت ةزيم قلخ ىلإ تامظنلما كلت تداع كلذبو .. راعسلأا ضيفخت قيرط نع نئابزلا ىدل يرورضلا نمو اهنأ ةفاك تامظنلما تدجو ةجيتنلا هذه ىلإ لوصولا لجلأ و و يقيوستلا اهجيزم ىلإ ةدوعلا يتلا رصانعلا ةظحلام ... ةيلعافلا ةدايز و فلكلا ضيفخت ىلإ ةفداه اهيلع ةرطيسلا و اهب مكحتلا نكمي تفرع يتلا و ةيساسأ رصانع ةعبرأ نم فلؤم ايقيوست اجيزم كانه نأ نيصتخلما عيمج ىدل فورعلما نم ثيح ب 4PS و جيورتلا و رعسلا و جتنلما يه و اريخأ ناكلما اكلماب لثمتلما رصنعلا نأ ةقيقحلا و. يدالما عيزوتلا ينعي ن ب لثمتت ريخلأا فلك ثيح : 1 لقنلا فلك . 2 - فلك نزاخلما . 3 - تامولعلما و بلطلاب ةقلعتلما تايلمعلا فلك . 4 -ةئزجتلاب ةقلعتم فلك . 5 - . نوزخلما ةلوانم وأ لقن فلك هعيزوت دارلما جاتنلإا نأو يتلا عينصتلا تايلمع دعب عنصلا ةمات داومب ىهتنا و ةيلوأ داومب أدتبا يذلا و حت يف ريبكلا رودلا فلكلا تبعلو هنيزخت و هلقن مث هيلع تيرجأ ةيلمع نأ امك .هنم ةدحاولا ةدحولا راعسأ ديد نم ديدعلا كرتشا لب ةدرفنم و ةلزعنم تأت مل كلت عينصتلا دارفلأا و تارادلإا فئاظو يف ةمظنلما وأ ةكرشلاب ةلمجلا راجت رايتخاو نيزهجلما وأ نيدرولما رايتخا و ءارشلا يئاهنلا نوبزلا ىلإ لاوصو نيبسانلما ةئزجتلا و و ذه ام ا لسب فرعي لس ة . ديروتلا

7 لولأا ثحبلما : ديروتلا لسلاس ربتعي موهفم ةلسلس ديروتلا اثيدح ايبسن ذإ أدب لاا مامته اذهب عونلا نم تلاتكتلا ، ماع ةيادب يف 1980 كلذو هل الم نم دئاوف مهاست يف ةءافك نيسحت ديروتلا ةلسلس ءاضعأ ،تامدخلا ميدقت وأ تاجتنلما جاتنإ يف يف بسانلما تقولا و ةيفيكلاب ةبسانلما ةفلكتلاو لقلأا ، يلي اميفو فوس متي فرعتلا يف اذه لما ثحب ىلع و موهفم روطت ةلسلس اذكو ، ديروتلا لكش تايوتسم ديروتلا ةلسلس نومضم و . : لولأا بلطلما موهفم و روطت ديروتلا ةلسلس ه كان ةدع فيراعت نيركفلما ضعبل ل ديروتلا ةلسلس ركذنس اضعب نم ها : ًالوأ : ديروتلا ةلسلس فيرعت فرعي Jordan and Graves (1995) اهنأب ةعومجم نم عناصلماو تاجتنلما ثيح نوكت اهلك تم ر ةطبا ةروصب ةرشابم وأ ريغ ةرشابم نع قيرط تارارق جتنلما ديدحت ثيحب لا دجوي جتنم ىف ةلسلسلا جتني ةطساوب عنصم نم جراخ فن س ،ةلسلسلا دجوي لاو عنصم جتني تاجتنم عقت جراخ قاطن ةلسلسلا . كلذك و فرعي اه Swaminathan (1998) ديروتلا ةلسلس Supply Chain (SC) اهنأب " تانايك نم ةكبش ةلقتسلما هبش وأ ةلقتسلما لامعلأا ، ت ةطشنأ نع يعامج لكشب ةلوؤسم أ تاجايتحلاا نيم ، عينصتلاو ، و عيزوتلا ، ةطبارتلما تاجتنلما نم رثكأ وأ ةلئاعب ةقلعتلما ." امك اهفرعي (1999) Gavish and Harrison اهنأب " عيزوتلا لئادبو تلايهستلا نم لامعأ ةكبش يدؤت ثيح ماخلا داولما زيهجت فئاظو كلت ليوحتو ىلإ داولما ةعنصم فصن داوم ) ةطيسو ( كلت عيزوتو ، ةمات تاجتنمو لسلاس دجوتو .ءلامعلا ىلإ ةماتلا تاجتنلما مغرلا ىلع ، تامدخلا تامظنمو ةيعانصلا تامظنلما لك يف ديروتلا نم ةلسلسلا ديقعت ةجرد فلاتخا نم ىلإ ةعانص أ ىرخ ىرخأ ةكرش ىلإ ةكرش نمو . " و اهفرعي Keskinock and tayur ( 2001 ) اهنأب تانايك وم ض لومشمو ةعو ة يف ميمصت جتنلما ديدجلا ةمدخلاو ريبدتو داولما ماخلا اهليوحتو ىلإ تاجتنم ةيئاهن هبش ةيئاهنو اهميلستو ىلإ ليمعلا يئاهنلا . فيرعت يف و Mentzer ,et al,2001

داولما رمت اهللاخ نم يتلا تامظنلما نم ةعومجم اهنأب ديروتلا ةلسلسل وحن ماملأا و جتنلما جاتنإب طبترت و رخلأا ضعبلا ىلع اهضعب دمتعي تامظنلما هذهو هميلست مدختسلما ىلإ يئاهنلا , ءاوجلأا يعمجم و ةيلولأا داولما و ءازجلأا يجتنم نم لك ديروتلا ةلسلس يف نأ ثيحب و و ةئزجتلا راجت لك لقنلا تاكرش مه ءاضعأ ديروتلا ةلسلس يف , كانه نأ ىلإ اوفاضأ دقف ةلسلسلا ديقعت ةجردب قلعتي اميف و يه تاجرد ثلاث , ةرشابلما , ) ةيطخلا( ةدتملما , نمضتت ةرشابلما ديروتلا ةلسلس نأ ذإ . ) ةيكبشلا ( ةيئاهنلا , ةكرش , دروم و , تاقفدت و ةلسلسلا ىلعأ يف ةطبترلما و انوبز و لفسأ تامدخلا و تاجتنلما نم ةلسلسلا , و

8 لك و بيرقلا نوبزلل نئابزلا و بيرقلا درولما يدروم نمضتتف ةدتملما ديروتلا ةلسلس امأ . تامولعلما و لاوملأا تاجتنلما تاقفدت , و ةلسلسلا لفسأ و ةلسلسلا ىلعأب ةطبترلما تامدخلا و ةلسلس امأ . تامولعلما و لاوملأا تاجتنملل تاقفدتلا لك يف ةطبترلما تامظنلما لك لمشتف ةيئاهنلا ديروتلا , لفسأ و ةلسلسلا ىلعأ يف تامدخلا ةلسلسلا , ىلإ يئاهنلا درولما نم تامولعلما و لاوملأا و كلهتسلما يئاهنلا , لكشلا و 1 -1 ةلسلس ديقعت ةجرد نيبي ديروتلا 1 . لا ش لك مقر ( I -1 ) ديروتلا ةلسلس تاقلاع عاونأ : نوبز ةمظنم دروم ةرشابم ديروت ةلسلس : لولأا عونلا ---درولما دروم نوبزلا نوبز نوبز ةمظنم دروم )ةيطخلا( ةدتمم ديروت ةلسلس : يناثلا عونلا ثلاث فرط يتسيجول دروم نوبز ... نوبز ةمظنم دروم ... يئاهن دروم يئاهن قوسلا ثوحب تاكرش يلام دوزم ) ةكبشلا ( ةيئاهن ديروت ةلسلس: ثلاثلا عونلا

Source: Johnt. Mentzer, et al, Defining Supply Chain Management, Journal of Business Logistics, 2001, Vol. 22, No. 2, pp 1-25

و فرعي (Stevenson,2002) ةلسلس ديروتلا اهنأب تامظنلما نم عباتت - كلت ةطشنأو فئاظوو تلايهست تامظنلما - يف اهنيمضت متي يتلاو نييسيئرلا نيدرولما نم عباتتلا أدبي ثيح ، ةمدخلاو جتنملل ميلستلاو جاتنلإا ماخلا داوملل لك يف هقاطن دتميو يئاهنلا ليمعلا ىتحو قرطلا . - تلايهستلا لمشت : ةراجتلا بتاكم عيزوتلا زكارم ، ليغشتلا زكارم ، عناصلما ، نزاخلما تلايكوتلاو . - ةطشنلأاو فئاظولا لمشت : ، ةلودجلا ، ةدوجلا ديكأت ، تامولعلما ةرادإ ، نوزخلما ةرادإ ، ءارشلا ، ؤبنتلا ةمدخ ًاريخأو ميلستلا ، عيزوتلا ، جاتنلإا ليمعلا . 1 ، خيشلا سواس ةلسلس ةرادإ راطإ يف ةيئيبلا ةرادلإا قيبطت رثأ دادملإا ءادلأا ىلع ةيرئازجلا ةيئاذغلا ةعانصلا تاكرش نم ةنيع ىلع ةيقيبطت ةسارد : ةلاسر ، ةروتكد مولع ةيلك ، رئازجلا، ييستلا ر ، : ةيعماجلا ةنسلا 2012 -2013 ، ص 98 .

9 انهو ك نيعون نم كرحتلا يف ذه ه مظنلا امه : كرحتلا يدالما تامدخلل ةداعو ام نوكي يف ا هاجت ةياهن ةلسلسلا ) ىلع مغرلا نم هنأ يل س لك داولما أدبت عم ةيادب ةلسلسلا ( رحتو ك وأ لدابت تامولعلما ثيح متي للك يف نيهاجتا ربع ةلسلسلا . اهنأب ًاضيأ ديروتلا ةسلس فيرعت نكمي امك : تاجتنلما ميلست وأ ليصوت للاخ دتمتو ماخلا داولما ردصمب أدبت يتلاو تايلمعلاو دراوملل لصولا ةقلح يه زكارمو دادملإا مظن ىلع نيمئاقلاو ، ةيعانصلا تلايهستلاو راجتلا كلذ لمشيو ، يئاهنلا ليمعلا ىلإ ةماتلا و نيعزولماو ةيلخادلا عيزوتلا يئاهنلا ليمعلا ءاضر لوبق ىلإ ليبسلا دهمت ىرخأ تانايك يأ . دقو رثكأ وأ تامظنم ثلاث نم ديروتلا ةلسلس نوكتت نم رثكأ وأ دحاو قيرط نع ةرشابم ةروصب ةلصتم تامولعلماو ليومتلاو تامدخلاو تاجتنلما قفدت طوطخ . اذه ناك ءاوس دعاص قفدتلا ) نيدرولما ( وأ طباه قفدت يئاهنلا ليمعلا ىتحو ردصلما نم كلذو . trent (2003) فرعتو ىلإ يئادتبلاا درولما نم دتمت ،ةلقتسلما لامعلأا تادحو وأ تاكرشلا نم ةكبش " اهنأب رصتخم لكشب ."يئاهنلا ليمعلا Lambert et al (2005) تفرع دقو institute of management accounting

داولما قفدت ةيلمع اهنأ ىلع ديروتلا لسلاس ىلع عيزوتلاو نيزختلاو عنصلا ةطشنأ نم ةلسلس للاخ نم كلذو نيكلهتسلما ىلإ نيدرولما نم ةماتلا تاجتنلماو ةفلتخم عيزوتو نيزحتو عينصت طاقن رادم 1 . مت تزكر تافيرعتلا مظعم نأ ،لوقلا ةصلاخ ركذ ةرورض ىلع ًاما أ ديروتلا ةلسلس ن يه ةقلاع نيب طبرت جتنم ميدقتل اهيفرط دحأ نم ماخلا داولما ىلع لوصحلا متي ثيح كلهتسلماو تامظنلما وأ نيدرولما نم ةعومجم يئاهن فرطلل يناثلا . حضو دقو ( Prem kumar , 2000 ) هذه ةقلاعلا يف لكشلا يلاتلا : ( لكش 2 ) : ةلسلس ديروتلا علـــــــــسو تاـــــــــماخ تاـــــــعوـــــــــــــفدـــم تاـــــــــــــــــــــموـلـعـم

1_{Institute Of Management Accounting, "Implementing Integrated Supply Chain Management for Competitive Advantage", Statement}

on Management Accounting Statement, No. 411, August 1999, Arthur Andersen.P.4.

دروم ةلمج رجات ةمظنلما عزولما ئزجتلا رجات ة ا لهتسلم ك

10 :ًاايناث ديروتلا ةلسلس روطت 1 : ددحي لجلما س يهنلما ةرادلإ لسلاس ديروتلا عباتلا ةعماجل اينروفيلاك

Coumcil of Suypply chain

Management Professional (CSCMP) نأ ةلسلس تققح ديروتلا تازيمم ةيسيئر تازفقو ذ تا ةللاد يف افكلا ء ة و ذل ك دعب برحلا ةيلماعلا ةيناثلا ةزيجو ةرتفب مث ا تعفتر يف ةياهن نرقلا نيرشعلا . يفف ةيادب نرقلا نيرشعلا تناك لسلاس ديروتلا يه لسلاس ةيقرو ثيح انه ك طابترا ىطخ ةقلاعلل نيب نيجتنلما نزاخلماو راجتو ةلمجلا راجتو ةئزجتلا نيكلهتسلماو ، دقو ت ار حو ىدم ةلسلسلا نم دحاو وأ نينثإ ىلإ ىنثإ رشع ةقلح ماظنو ديروت يدام ثيح تحبصأ ةلسلسلا ةدحاولا ض ةمخ ةروصب ةريبك ، طبتريو نيلماعلا قرولاب ةروصب ةريبك ىلع ىوتسم لك تاقلحلا اعم ، ةولاع ىلع ذ ل ك ف إ ن ةعيبطلا ةيطخلا تحبصأ ققحت لاصتلاا نيب ةياهنلاو ةمدقلما ةلسلسل ريغ ةبترم ةكلهتسمو تقولل . تلثمتو ةفيظو ةلسلس ديروتلا ةيطخلا يف ليوحت ليمعلا – بلطلا - ىلإ ليكولا ثيح نم نكملما نأ نوكي هيدل مدع ةيافك نوزخلماب ، ىتح قيقحت هنكمي بلط ليمعلا ، ليكولا لوحيو بلطلا ىلإ رجات ةلمجلا ، اعابتو امبر نوكي ىدل رجات ةلمجلا ةيدودحم وأ صقن يف نوزخلما حاتلما نوكيو هيدل بلط نم زولما ع أ اضي ، عم رفاوت تقولا مزلالا ف إ ن تاجتنلما ةماتلا تأت ي نم ليكولا ىلإ نزاخم رجات ةلمجلا مث ىلإ نزاخم رجات ةئزجتلا يخأو ار ىلإ ،ليمعلا نمو مث انهف ك تلاامتحا دقفل تقولا لاوملأاو بناجب تادودرم لامعلا ء . ه ذ ه ةلسلسلا تفلاا ضار ةي امبر تناك ةدوجوم لبق دوجو لحلا نع قيرط ةكبش تامولعلما ةيلودلا " تنرتنلإا " ، دقو حبصأ نحشلا ربع تنرتنلإا (Cross – docking) ةرهاظ ةرشتنم يف تاعانص تامدخو ةريثك ، عمو نحشلا ربع تنرتنلإا ف إ ن تاجتنلما متي اهنحش نم عناصم ةددعتم ىلإ نزاخم لاكولا ء ةددعتلما و ذل ك ةداعلإ اهنيزخت اهلقنو ، ةرشابم ىلإ ةياهن ةلحرلا نود نأ لظت ىف نزخلما ، هو ذ ا نم هنأش لاب ش ك نأ ضفخي نم تقولا لاوملأاو . ىنعمبو رخآ ف إ ن بلا ض عئا ةدراولا نود اهنيزخت ةأشنلماب Cross – docking ه ي بلا اض عئ دراولا ة نم درولما ىلإ نزخلما ريغو لمحم ة ىلع لئاسو لقن درولما اهنكلو ةلمحم ىلع تانحاش ةيجراخ لاو يذ هب بنجتي اهنيزخت نزاخلماب امك نأ قيبطت نحشلا ربع تنرتنلإا كو ذ ل ك تايجولونكتلا ةمدقتلما ىرخلأا لثم ةدحو ظفح نوزخلما ) ةيواحلا ( يتلاو متي اهيف صحفلا ةقدب نم للاخ تاودلأا ةينورتكللإا ، ثيح مدختست عم زجلأا ءا تاموتولأا ك ةي نم ةلسلس ديروتلا نكمتو ةدحو ظفح نوزخلما نم مامتإ ةيلمع نيزختلا نورتكللإا ي امك اهنأ لهست نم لمع ةرادإ نوزخلما لخاد راطإ نحشلا ربع تنرتنلإا . ةعومجلماف ةدحاولا نم تانحاش تادحو ظفح نوزخلما ) تايواحلا ( لصت نم ةدع نيجتنم ىلإ بناجلا رخلآا 1 دمحم زيزعلا دبع حودمم يعافر بحسلا ةرهاظ ىلع ةينورتكللإا ديروتلا لسلاس ةرادإ قيبطت رثأ ي سكعلا بلطلا تامولعم ةكراشم ءوض ىف نوزخملل " ةرمعلما علسلا ىلع ةيقيبطت ةسارد " ، 2004 ص ص، 8 -9.

11 نم تلايهست نحشلا ربع تنرتنلإا - تايوتحلما ريغ ةلمحم - نيزختلاو و إ ةداع عيزوتلا متي يف تاعفد وأ تانحش رغصأ ىلإ تانحاش ربكأ ةرفاسم جراخلل ةرظتنمو ىلع بناجلا رخلآا نم نحشلا لكو ذ ل ك متي ربع تنرتنلإا ، امدنعو لمتكت ةيلمعلا نم ثيح تقولا ف إ ن تانحاش و تادحو ظفح نوزخلما ةرفاسلما جراخلل

Outbound Truks SKU

رتت ك نزاخم رجاتلا وأ راجتلا ، ةلسلسو ديروتلا روطتت ةعرسب ثيح تحبصأ لقأ ةيطخ لقأو ا ادامتع ىلع قرولا رشبلاو . : يناثلا بلطلما ديروتلا ةلسلسل ةسفانلما تاحلطصلماو ديروتلا ةلسلسب ةلصلا تاذ تاحلطصلما 1 : :دميروتلا ةلمسلسب ةمطبترلما تاحلطمصلما ممهأ لممشت ةرادإ داوملما Materials Management وأ تادادمملإا ةمملخادلا

Inbound Logistics (IL) ، عمميزوتلاو يدامملما Physical Distribution ، تادادممملإا وأ ةممجراخلا

Outbound Logistics (OL) ، تادادمإو لامعلأا Business Logistics (BL) . دعتو داولما ةرادإ " سم ؤ ةل نع قفدت بايسناو داولما لخاد ةكرشلا ( يهو ةرابع نع داوم ماخ للاخو ،) لحارم اهعينصت ، ىتحو حبصت تاجتنم ةمات عنصلا ( " ،نورخآو شيورد 2005 ص ، 13 ) . ريشيو عيزوتلا يدالما " ةكرح ىلإ تاجتنلما ةيئاهنلا ، كلذو طوطخ نم جاتنلإا ىلإ عقوم ءاطسولا وأ نيكلهتسلما و ،ي ضام( " ،ديسلا 2000 ص ، 4 .) للاخو تانيعبسلا و تانينامثلا ، تكردأ تاكرشلا ريفوتلا صرف نم تادادملإا جمد ةلخادلا (IL) )داولما ةرادإ( تادادملإا و ةجراخلا (OL) ( عيزوتلا يدالما ) عم ضعب تحت تادادمإ ىمسم لامعلأا (BL) ( Coyle et al., 1996, p. 6 ) ، ققحتيل كلذب لماكتلا يلخادلا .تاجتنلماو داولما قفدتل ديروتلا ةلسلسل ةسفانلما تاحلطصلما مهأ لمشت 2 : اهيلع موقي يتلا سسلأاو ئدابلما ىلع مهرارقتسا نم مغرلا ىلع ديروتلا ةلسلس حلطصم يف باتكلا فلتخا بلطلا ةلسلس حلطصم مدختسا نم مهنمف ،حلطصلما اذه Demand Chain ةلسلس ةرادإ أدبت ثيح ،هنم ًلادب بلطلا Demand Chain Management

ا درولم افلخ عجرتو ،يئاهنلا ليمعلا نم مدختستو ،ماخلا داولم

امك ،ديروتلا ةءافك ىلع زيكرتلا نم لادب ،هتابغر ةيبلتو ،كلهتسملل يلعفلا بلطلا كولس ةفرعلم بيولا ايجولونكت ديروتلا ةلسلس يف لاحلا وه Selen & Soliman,

( 2002 ). ةميقلا ةلسلس اهنأ ىلع ديروتلا ةلسلس ىلإ انايحأ راشُيو Value Chain ا ينعيو ، ةميقلا ّنأ ريخلأا حلطصلم ( ةلسلسلا يف اهمدقت عم تامدخلاو علسلل فاضت Stevenson, 2002, p. 504 مل اقفوو .) (Collier 2003, p 121) ّنإف Porter (1985) تادادملإا( ةيسيئر ةطشنأ :ىلإ ةطشنلأا مسقو ،ةميقلا ةلسلس حلطصم مدق يذلا وه ةلخادلا (IL) ةجراخلا تادادملإاو تايلمعلاو (OL) تاعيبلماو قيوستلاو تامدخلاو ةيوناث وأ ةمعاد ةطشنأو ، .)تامزلتسلما نيمأتو ايجولونكتلا ريوطتو ةيرشبلا دراولما ةرادإو ةمظنملل ةيتحتلا ةينبلا( 1 .ناميلس ،ضوع دمحم راطإ ةيذغلأا ةعانص ىلع قيبطتلاب :ديروتلا ةلسلس تارارق معد ماظنل حرتقم ،سمش نيع ةعماج،هاروتكد ةلاسر ،رصم ، 2006 ص، 49 . 2 دمحم زيزعلا دبع حودمم ص هركذ قبس ردصم يعافر 12 .

12 أ اهل ةمظنم لك ّنأ ثيح ،حضاو لكشب ةئطاخ ةيمست ديروتلا ةلسلس ّنأ نيثحابلا ضعب حرصو دروم نم رثك ديروت ةكبش يأ ،دحاو Supply Network (SN) . حصلأا يه : ثلاثلا بلطلما بلطلا ةسلسو ةميقلا ةلسلسو ديروتلا ةلسلس و ةلسلس فادهأ ديروتلا ًالوأ : بلطلا ةسلسو ةميقلا ةلسلسو ديروتلا ةلسلس 1 : . ديروتلا لسلاس أ ىلع انايحأ اهيلإ راشي اهن ةميقلا لسلاس كلذ ، نإ ةميقلا نأ موهفم سكعي حلطصلما فاضت ةلسلسلا ربع وأ يف اهمدقت ءانثأ تامدخلاو تاجتنملل . ديروتلا وأ ةميقلا لسلاسو يه نيرصنع نم نوكتت اهنأ امك ، ةلصفنم لامعأ تامظنلم عيمجت : امه ةمظنم لكل و ديروتلا رصنع بلطلا رصنع - ديروتلا رصنع أدبي يهتنيو ةلسلسلا ةيادب عم ةمظنلماب ةيلخادلا تايلمعلا عم . بلطلا رصنع أدبي عم يهتنتو يلاحلا ليمعلل ةمظنلما تاجرخم ميلست اهيف متي يتلا ةطقنلا نم ةلسلسلا يف ةلسلسلا يف يئاهنلا ليمعلا . امأ بلطلا ةلسلس ةميقلا ةلسلس نم ءزجك عيزوتلاو تاعيبلما يهف . ةميقلا ةلسلسل يويحلا قيسنتلا نأ امك ةميقلا قلخل ةقيرط وه ذاوحتسلااو قيسنتو ةلكيه قيرط نع ، اهيلع قباسلا يف ةلصفنم تناك يتلا ةطشنلأا قاوسلأاب ، لاعف ةروصب ةطشنلأا هذه طبارت قيرط نع اضيأو ة ءادلأ ةطشنأ ريوطت ضرغب ةيلخادلا تايلمعلا لامعلأا ةكبش يتلا ةروصب قلخت . ةديدج قاوسأ ةيساسأ يناث ًاا : ديروتلا ةلسلس فادهأ 2 : ةلسلس لامعأب ةطانلما فئاظولا صخلتت داولما و رداصلما ىلع لوصحلا تاياغل ديروتلا ةيلولأا ةمزلالا جاتنلإ و : يه عاونأ ةعبس يف ءلامعلا ىلإ تامدخلا و تاجتنلما ليصوت -1 لما( امامت ةحيحصلا ةبولطلما وأ ةمزلالا داولما ىلع لوصحلا ت .)ةدوجلا تابلطتلم ةقباط -2 - .ناصقن وأ ةدايز نود ةحيحصلا تايمكلا ىلع لوصحلا -3 - .حيحصلا و ددحلما تقولا يف ليصوتلا -4 - .حيحصلا و ددحلما ناكلما ىلإ ليصوتلا -5 - يبلي و ةيقادصلماب عتمتي يذلا درولما يأ( مئلالما درولما رايتخا إ تمازتل ه .)قيقد ينمازت بولسأب و ةمظنلما هاجت -6 - .هدعب و ءارشلا لبق ةمزلالا تامدخلا ىلع لوصحلا -7 - .ديعبلا و بيرقلا نيدملأا ىلع ةحيحصلا وأ ةمئلالما راعسلأا ىلع لوصحلا 1 دمحم زيزعلا دبع حودمم ص هركذ قبس ردصم يعافر 9. 2 نامع" يرادإ لخدم نيدرولما ةقلاع ديروتلا ةلسلس ةرادإ" طومشلا ملاس دمحم و داوج يجان يقوش ، ندرلأا ، 2008 ، ص 60 -61

13 ام ىلع ءانب و ف مدقت إ نأ لواحي يذلا كريسلا بعلاب هبشي نأ نكمي ديروتلا تايلمعل رارقلا عناص ن طقست نأ نود بوانتلاب و اعم ءاوهلا يف و هيدي يف تاركلا نم ةعومجم ىلع ظفاحي أ ىلع تاركلا كلت نم اي ضرلأا لا نيب لضفلأا نزاوتلا داجيإ ىلع اولمعي نأ ديروتلا وريدم لواحي ىرخأ ةرابعب وأ. ةقباسلا عبسلا فئاظو لا لاثلما ليبس ىلعف. يبلت لا اهديروت متيس يتلا داولما تناك اذإ راعسلأا ىندأ ساسأ ىلع ءارشلا متي نأ زوجي رعسلا نإف لباقلما يف و ّ ددحلما تقولا نع عيباسأ ةدع ارخأتم ديروتلا ناك اذإ كلذك و ّ ةدوجلا تابلطتم ىلعأ نوكي دق لضفلأا وأ حيحصلا رعسلا نم يدايتعلاا ةبولطلما داولما تناك اذإ ذختت . ةئراط وأ ةلاجعلا ةفص دق يتلا فادهلأا نم ةلمج نيب نزاوتلا اوققحي نأ فورظلا هذه لظ يف نولواحي ديروتلا يريدم نإف هيلع ءانبو لا فئاظولا نم لضفلأا طيلخلا ىلع لوصحلل ةيلدابتلا نم اعون اوققحي نأ و ّ ةضراعتم نوكت ةقباسلا عبس ديروتلا ةلسلس فادهأ صيخلت نكميو ّ ديعبلا و بيرقلا نيدملأا ىلع بولطلما نزاوتلا ىلإ لوصولل يلي اميف : -1 - : ةمظنملل ي سفانتلا فقولما نيسحت ديروتلا وريدم ددحي نأ و ّ ةمظنلما ةيجتارتسإ و ّ فادهلأا يف ماهسلإا اياضق ىلع ديروتلا ةطشنأ زكرت نأ بجي ةيفيك ةرادإ و ةمظنلما لخد ةدايز يف ماهسلإل كلذ و ديروتلا ةرادإ للاخ نم قفلأا يف حولت يتلا صرفلا رامثتسا . تاقفنلا ضفخ نع لاضف لوصلأا -2 - و نم تامدخلا و تانوكلما و داوملل عطقنلما ريغ قفدتلا نامض ىلإ : ةمظنلما و عطقلا و داولما و تانوكلما نم ةفلتخلما تاقفدتلا نإ اصوصخ ّ ةظهاب فيلاكت تاذ نوكت نأ نكمي تامدخلا عنصلا ةداعإ و تانوكلما و داولما نم دقافلا ةدايز و ّ ةمظنملل ةيحبرلا ضفخ ىلع لمعي يذلا رخأتلما ديروتلا . تاجتنملل -3 - قرطلا نم نوزخلماب ظافتحلاا نع ةمجانلا رئاسخلا ضفخل ىندلأا ةدحب و نمآ نوزخمب ظافتحلاا لقتلا ديروتلا عاطقنا نم ةياقولل ةيدي ب ظافتحلاا و نوزخلما ةرادإ نأ لاأ ّ فاك و نمآ نوزخمب ةفلتخلما تامظنلما ظافتحا ه سأرل امادختسا بلطتي عقاوم يف رامثتسا نكمي لا يذلا لالما ىرخأ ّ نيب امومع حوارتت نوزخلماب ظافتحلاا ةفلكت نإف ماع لكشبو 20 % ىتح 50 % ةميق نم . ايونس ةيلامجلإا -4 - : ةرمتسلما ةدوجلا نيسحت و ةمادإ يئاهنلا جتنلما نإف لباقلما يفو ّ تامظنلما اهنع لزانتت لا نأ تامظنلما ىلع بجي ةدوجلل ةددحم تايوتسم كلانه ةدوجلا تاذ تاجتنلما حيحصت فيلاكت نلإ ارظن ةدوجلا تابلطتم صخي اميف ءلامعلا تاعقوت يبلي نأ بجي . ةينعلما تامظنلما ىلع ةفلكلا ةظهاب نوكتس كلذل ةحيحصلا طورشلا و قباطتي لا ةيندتلما

14 -5 - : مهريوطت و نيلمتحلما نيدرولما ىلع روثعلا ةيلكلا ةيجتارتسلإا عم ديروتلا تارارق طبر ىلع ةطشنلأا كلت ةيلباق ىلع دمتعي ديروتلا ةطشنأ حاجن نإ لما ريوطت ةراهم و ّ ةمظنملل درولما رايتخا نع لاضف ّ مهتاردق ليلحت و نيدرو رثكلأا ةمئلام ةمظنلما عم لمعلل . ديعبلا دملأا ىلع جئاتنلا لضفأ ىلع لوصحلل -6 - : جاتنلإا تايلمع و ةارتشلما تانوكلما ةيرايعم و ةمظنلما تايلمعل و نيدرولما نم ةارتشلما داوملل ةماع صئاصخ وأ تافصوم عضو ةيرايعلما ينعت و اهتاجتنم للاخ نم راعسلأا ضفخ ىلع لمعت و لامعلأا ةئيب يف لقأ رطاخم ىلإ ةيرايعلما دوقت ام ابلاغ و . اهتامدخ . مجحلا ةريبك تايرتشلما -7 - : ةنكمم ةفلكت ىندأب تانوكلما و عطقلا ءارش تامظنلما ةطشنلأ ةيلكلا فيلاكتلا نم ةريبك ةصح جاتنلإل ةمزلالا تانوكلما و عطقلا و داوملل تايرتشلما لتحت تاياغل و ّ ماع لكشب ضفخ راعسلأا اياضق تامظنلما يعارت نأ لضفي تاقفنلا ةيانعلا ةيحضتلا نود ةبسانلما . ةدوجلاب -8 - : ةمغانتم ةيلخاد ةيجاتنإ تاقلاع مسر دارفلأا عم لعافلا نواعتلا ىلإ ليصوتلا نود ديروتلا فادهأ و مهماهم زاجنإ و مامتإ ديروتلا وريدم عيطتسي لا فئاظولا يف نيبسانلما ىرخلأا و ديروتلا ةعومجم نيب ةلدابتلما تاقلاعلا صحف ديفلما نمف هيلعو ّ ةمظنملل ءاضعلأا .خلا... ميمصتلا و ّ جاتنلإا و ةسدنهلاك ّ ىرخلأا ةمظنلما فئاظو و ماسقأ لخاد نيكراشلما نيرخلآا و ةمماع ةفمصب هت ةرادإ فدم ديروتلا ةلسلس 1 ةميلكلا ةدومجلا نيمسحتو ةميلكلا فيلامكتلا ضيمفخت وأ لميلقت ىلإ ميمظعتو ةيحبرلا ةدايزو ليمعلا ةمدخ و فادهأ ةدع دجوي هنم ا: -1 فيلاكتلا لقأبو بسانلما تقولا يفو بسانلما ناكلما يف ديجلا جتنلما ىلع لوصحلا . -2 ليمعلل ةمدخ لضفأ ميدقتو نكمأ املك نكمي ام لقأ نوزخلما لعج . -3 جاتنلإا ةرود تقو ضيفخت . -4 لوح ًايباجيإ ًاروعش كانه نوكي كلذل ،ديروتلا ةلسلس يف رطاخلماو دكأتلا مدع ضيفخت ،نوزمخلما تايوتمسم ،تاميلمعلا يئاهنلا ليمعلا ةمدخ تايوتسمو . -5 ةيلثمأ ىلع نوكي ديروتلا ةلسلس يف زيكرتلا ماظنلا . -6 و ،ماممظنلا للاممخ مدمقت يتمملا لمميمعلا تاممبلط عممم لممماعتت يتمملا تاميلمعلا مدختممست نأ عيطتممست دمميروتلا ةلممسلس ّنإ ةرادإ تلا ةلمسلس نمم لمماكلاب دميروتلا ةلمسلس لومط ىملع تاممولعلما تارارمق ةرادإ نمم نم ِكمت ةملاّعفلا دميرو ىلإ ةميلولأا داوملما كملمت كامنه ةمملحرم لممك دممنعو ،لمميمعلا ىلإ ةزهامجلا تاممجتنلما عمميزوت ىلإ ةيعينمصتلا تامجتنلما 1 خیش دمحم بید ، ب حلاص مادختسا . دیروتلا ةلسلس ةرادإ يف فادھلأا ةجمرب جذومن ، ، سمش نيع ةعماج ، هاروتكد ةلاسر ،رصم . 2004

15 لممضفلأا رامميتخلاا ذاممختلا ةممجاح ةيهام لوح ابلطتم ةلباقم كنكمي فيكو كئلامع تاجايتحا هت ىندأ دنع م ةنكمم ةفلكت ىوتسم . . ديروتلا ةلسلس ملاعم و نومضمو لكش تايوتسم : عبارلا بلطلما . ًالوأ :ديروتلا ةلسلس نومضمو لكش تايوتسم : . ذخلأا عم كلذو ،ةيعامجو ةيدرف تارارق ذاختا ديروت ةلسلس يأ يف تاكرشلا ىلع بجوتسي رابتعلاا نيعب ديروتلا ةلسلس نومضمو لكشل ةددحم تايوتسم سمخ يف اهتاكرحت 1 : : نوزخلما ظافتحلاا بجي يتلا تانوزخلما يه ام اهب ديروتلا ةلسلس يف ةلحرم لك ىوتسم ىلع ؟ جاتنلإا : ؟قوسلا يف ةبولطلما تاجتنلما يه ام : عقولما بسانلما عقولما يف نيزختلاو جاتنلإا قفارم نوكت نأ بجي نيأ ؟ : لقنلا رخآ ىلإ عقوم نم نوزخلما كيرحت متي فيك ؟ : تامولعم اهتكراشم بجاولا تامولعلما ردق مكو اهعمج يغبني يتلا تامولعلما ردق وه مك ؟ يناث ًاا :ديروتلا ةلسلس ملاعم : طبضو ةلئسلأا هذه نع ةباجلإا نإ روحمتت يتلاو ديروتلا ةلسلس ملاعم ددحي نأ هنأش نم تايوتسلما يهو ةيساسأ تايلمع نامث لوح 2 : - ةرادإ ةقلاعلا عم ءلامعلا : (Customer Relationship management) CRM

لثمتي اذه طاشنلا يف ديدحت نئابزلا نييساسلأا ةسسؤملل و ةسارد و ليلحت اجايتحا هت م دهب ف ؤبنتلا ابلطب هت م . - ةرادإ ةمدخلا ةمدقلما ءلامعلل

(Customer service management):

بجي ىلع ةسسؤلما نأ نمضت ةيبلت تابلطتم تاعقوتو ءلامعلا لما ت م ث ةل يف تاجتنلما و تامدخلا متيو اذه رفوتب ةسسؤلما ىلع ماظن تامولعملل زيمتي ةعرسلاب ةقدلاو يف دادمإ ءلامعلا ةفاكب تامولعلما ةقلعتلما راعسلأاب صئاصخو تاجتنلما لابقتساو مهرماوأ ةدراولا ةسسؤملل . - ةرادإ بلطلا : ( (demand management بلطتي اذه طاشنلا قيقحت نزاوتلا نيب تاردق ةكبش لا ديروت تابلطتمو ،ءلامعلا و لثمي ؤبنتلا حاتفم ةرادإ

1 _{Michael H. Hugos .Essentials of Supply Chain Management, United States of America, John Wiley & Sons, Inc. second edition, 2006.}

p 05.

2 _{Cooper, Martha C, Douglas M.Lambert and Janus D. Pagh. Supply Chain Management: more Than a new name For Logistics, The}

16 بلطلا ىلع تاجتنم ةسسؤلما ثيح متي ديدحت عاونأ تاجتنلما يتلا عقوتي اهعيب و تايمكلا ةبولطلما خيراوتو بلطلا .... - ةجلاعم تايبلطلا

(ordre full filment) :

ىعسي اذه طاشنلا ىلإ قيقحت ةجرد ةيلاع نم نزاوتلا و لماكتلا نيب ططخ عينصتلا و عيزوتلا ،لقنلاو ثيحب متي ذيفنت رماوأ ءلامعلا يف تقولا بسانلما نود نأ بترتي ىلع كلذ يأ ةدايز يف فيلاكتلا . - ةرادإ قفدت داولما تاجتنلماو :

(manufacturing flow management)

ريشي اذه طاشنلا ىلإ ةباقرلا ىلع تانوزخلما ، ةنزاولما نيب تاجايتحا ءلامعلا و تايناكمإ ةسسؤلما و ردق هت ا ىلع ريفوت كلت تاجايتحلاا . - ءارشلا مت ةداعإ ةيمست ةيلمع ءارشلا مب " نيدرولما تاقلاع ةرادإ 1 " (Customer service management) :

بجي ىلع ةسسؤلما نأ نمضت ةيبلت تابلطتم و تاعقوت ءلامعلا لما ت م ث ةل يف تاجتنلما تامدخلاو متيو اذه رفوتب ةسسؤلما ىلع ماظن تامولعملل زيمتي ةعرسلاب ةقدلاو يف دادمإ ءلامعلا ةفاكب تامولعلما ةقلعتلما راعسلأاب صئاصخو تاجتنلما لابقتساو مهرماوأ ةدراولا ةسسؤملل . - ريوطت قيوستو تاجتنم ةديدج ( : product development and commercialization ) دبلا ىلع ةسسؤلما نأ نيعتست نيدرولماب و ءلامعلا يف ةيلمع ريوطت اجتنم ت اه اذكو قيوست تاجتنلما ةديدجلا و ةصاخ يف ةلاح تاجتنلما يتلا زيمتت ةرودب ةايح ةريصق . - دئاوعلا دئاوعلا ةرادإ " ىلإ دئاوعلا ةيلمع رييغت مت حيضوتلا نم ديزلمو ، 2 ." (Return management) دبلا نم ةرادإ تادودرلما يف هاجتلاا ي سكعلا ربع ةكبش لا ديروت سفنب ةءافك ةرادإ تاعيبلما اذهو نم لجأ ديدحت صرف ليلقت تاجتنلما ةعجترلما ميعدتو زكرلما ي سفانتلا ةسسؤملل . يلي اميف ةيساسأ ةفصب نلاثمتي نييسيئر نيفده ديروتلا ةلسلس ةرادلإ نأ لوقلا نكميو 3 : - .ءادلأا نم نكمم ىوتسم ىلعأ ىلإ لوصولا - .نكمم ردق لقا ىلإ فيلاكتلا ةيندت

1 _{Croxton, K. L, Garcia- Dastugue, S. J, Lambert, D. M, Rogers, D. S. 2001. The Supply Chain Management Processes, the International}

Journal of Logistics Management, V. 12, No. 2, pp 13–36.

2 _{Croxton, K. L., Garcia- Dastugue, S. J, Lambert, D. M., Rogers, D. S: op.cit. p14.}

3 مينغ دمحأ دمحم ، ،تايتسجوللا ةرادإ ىلولأا ةعبطلا ،عيزوتلاو رشنلل ةيرصعلا ةبتكلما ،ةروصنلما 2010 ص ، 83 .