الرضا الوظيفي وعلاقته بالالتزام التنظيمي

(1)

يظهلا اضرلا

ـــ

تقلاعو يف

ــ

تللإاب ه

ـــ

نتلا ماز

ـ

يع

ــ

يم

ـــــ يداهلا تابيط ةدسؤم لامع ىمع ةيناديم ةسارد ـــــ ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيرههمجلا يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو رضخل همح ديهشلا ةعماج -يداهلا كم لإا مهمعلا ةي ةيعامتج ةينادنلإاو ةيعامتجلإا مهمعلا مدق عامتجلإا ممع :ةبعش لمعو ميظنت :صصخت مـــ م ةركذ ــــ ت ةممك ــــ ض لخد ــــ نم تابمطتم ن ــــ ملا ةداهش لي ـــــ تسا ــــ ر لمعو ميظنت :صصخت عامتجلإا ممع يف :نيبلاطلا دادعإ :ذاتسلأا فارشإ  يزياف نيدلارصن يراخهب يحتف  قيمش ميكحلادبع

(2)

ءادهإ

يدهأ اذه لمعلا نمل ناك امهل لضفلا ًلع دعب الله هناحبس ىلاعتو ىلإ يدلاو لاطأ الله ًف امهرمع امهاقبأو ةحصب ةٌفاعو ىلإ ًتوخإ ًتاوخأو ءازعلأا محمد ،قازرلا دبع ،فوؤرلادبع ،نٌساٌ ،بٌعش : ءازعلأا ًئاقدصأ ىلإ ىلإ لك نم مدق ًل دٌ نوعلا معدلاو ةدناسملاو مكٌلإ اعٌمج يدهأ ةرمث يدهج نٌدلارصن

(3)

ءادهإ

ًندزو ًنتملع امب ًنعفنا مهللاف عضاوتملا لمعلا اذه مامتإ ًف انل هقٌفوت ىلع لله دمحلا ...املع همحر مٌركلا دلاولا حور ىلإو اهرمع ًف الله لاطأ ةمٌركلا ةدلاولا ىلإ يدهج ةرمث يدهأ حٌسف هنكسأو الله هتانج ًتاوخأو ًتوخإ ىلإ لمعلا اذه يدهأ امك :ةذاتسلأا ىلإو ةاجن ملاس رٌنم دٌاز ،دمحأ طولخ :ءازعلأا ًئاقدصأ ىلإو ةرمث يدهأ ثحبلا اذه مامتإ ًف ًندعاس نم لكو اعٌمج ءاقدصلأاو براقلأاو لهلأا ىلإو يدهج مٌكحلا دبع

(4)

نافرعو ركش متت هنهعب يذلا لله دمحلا بحي ام انغمبو ممعلا بمط يف انقفو يذلا لله دمحلا ،تاحلارلا .ىضريو .اهمك انلامعأ يف صلاخلإاو قيفهتلا ريدقلا يمعلا الله لأدن ذلاب مدقتن ك :فرذملا ذاتسلأا ىلإ ليزجلا ر يراخوب يحتف همعدو همركب انيمع لخبي مل يذلا .هئاطع ليزجو يهنعملا اهمعدو اهحئارنو اهتاهيجهتب انيمع لخبت مل يتلا بحرلا ردرلا ةبحاص ىلإ و :ةرهتكدلا دنه يفيادغ يف ديعب نم وأ بيرق نم اندعاس نم عيمج ىلإ نافرعلاو ركذلاب ةممكم ةقابب مدقتن امك لمعلا اذه زاجنإ عضاهتملا . نيدلاررن – ميكحلادبع

(5)

:ةساردلا صخلم ذ "تت " ذعتتوا ةلاذدلتتهذهتتلوانت لااا و الا ماظاللاااا تاااب هت لاعو ياالا اااضرلا ذعتتتوا دذ .يدا"لاذتابيطذعدوؤمبذعيناةي ذ يلاتلاذيديئرلاذلؤادتلاذنعذعباجلااذيفذهلثمتذ عوا ةلاذعيلاكشإ ذ -ذا ؟يدا"لاذتابيطذعدوؤ ذلامعذىةلذيميظنتلاذمازتللااوذيفيظ"لاذا رلاذنيبذعقلاعلاذععيبط نييعرفذنيلاؤوذيديئرلاذلؤادتلاذالهذن ذ رفتيو ذ -؟يدا"لاذتابيطذعدوؤ ذلامعذىةلذيميظنتلاذمازتللااوذزفا"حلاذنيبذعقلاعذكانهذله -تتلذيتتميظنتلاذمازتتتللااوذعيناتتدنلااذتاتتقلاعلاذنيتتبذعتتقلاعذكاتتنهذلتتع ذتاتتبيطذعتتدوؤ ذلاتتمعذىة ؟يدا"لا ذمازتتتتل اوذيفيظ"تتلاذاتت رلاذنيتتبذعتتقلاعلاذعتتعيبطذفتتلعذةرتتعتلاذ فتتلإذعتتوا ةلاذدلتتهذهفةتته ذيتتفذيفيظ"تتلاذاتت رلاذ تتبفليذيلتتلاذ وةتتلاذلارتتباوذيدا"تتلاذتاتتبيطذعتتدوؤ ذلاتتمعذىةتتلذيتتميظنتلا .تادوؤملاذ اهدلاوذحاجنإ ذ ذاتت ا"قذعتتيناةيملاذانتتتوا دذ ارتتتج ذعتتجلإذان "تترتذةتتقلو ذ يفتتت "لاذي نتتملاذفتتلعذداتتتمتعلاا ذنتت ذعتتن"ك ذعتتنيعذفتتلعذعتتيناةي ذعتتوا دذ ارتتجإذفتتلإذيعتتدلاوذ عل اتتذلاذعاةتترقلاذعتتنيعلاذماةختتتواب 02 ذ .يدا"لاذتابيطذعدوؤ ذن ذعل اعوذل اع ذ ذباد اذاتتته ابتعابذتاتتتنايبلاذاتتتمجلذنايبتتتتولااذباد ذماةختتتتواذفتتتلإذانيعتتتوذلتتتليذفتتتلإذعفاتتت إ .دلهذانتوا ةلذبدن ا ذ ذ ذ ذ ذ ذ

(6)

ب

ذ Study summary:

This study dealt with the topic: “Job Satisfaction and Its Relation to Organizational Commitment”, a field study at the Tayyibat Al-Wadi Foundation.

The problem of the study: The answer to the following main question: - What is the nature of the relationship between job satisfaction and organizational commitment among Tayyibat Al Wadi workers?

From this main question, there are two sub-questions:

- Is there a relationship between incentives and organizational commitment of Tayyibat Al-Wadi workers?

- Is there a relationship between human relations and organizational commitment among the workers of the Tayyibat Al-Wadi Foundation?

This study aimed to: Identify the nature of the relationship between job satisfaction and organizational commitment among Taybat Al-Wadi Foundation workers and highlight the role that job satisfaction plays in the success and prosperity of institutions.

We envisioned a plan to conduct our field study based on relying on the descriptive approach, using the comprehensive intentional sample, and seeking to conduct a field study on a sample of 20 workers from the Tayyibat Al-Wadi Foundation.

In addition, we sought to use the questionnaire tool to collect data as the most appropriate tool for our study.

(7)

تايوتحملا سرهف تاعوضوملا ةحفصلا ءادهإ و ركش نافرع ةساردلا صخمم ةيبرعلا ةغملاب أ ةيبنجلأا ةغملاب ةساردلا صخمم ب تايوتحملا سرهف ج د ــ لاكشلأا سرهف ه ةمدقم و ز ــ ةساردلل يميهافملاو يلاكشلإا راطلإا :لولأا لصفلا ديهمت 35 3 - ةيلاكشلإا 36 ــ ـ 37 4 - ةساردلا تايضرف 37 5 - عوضوملا رايتخا بابسأ 38 6 - عوضوملا ةيمهأ 38 7 - ةساردلا فادهأ 38 ـــ 39 8 - ةساردلا تاحمطرم 39 ـــ 42 9 - ةقبادلا تاساردلا 43 ـــ 44 لرفلا ةصلاخ 45 يفيظولا اضرلا :يناثلا لصفلا ديهمت 47 3 - يفيظولا اضرلا موهفم 48 ــ 49 ــ 4: 4 - يفيظولا اضرلا رهاعم 4: ـــ 4; 5 - يفيظولا اضرلا عاونأ 4; 6 - يفيظولا اضرلا صئارخ 4; ـــ 52 7 - يفيظولا اضرلا تايرعن 53 ـــ 69

(8)

د 8 - يفيظولا اضرلا ةيمهأ 69 ـــ 6: 9 - يفيظولا اضرلا سايق قرط 6: ـــ 78 لرفلا ةصلاخ 79 يميظنتلا مازتللإا :ثلاثلا لصفلا ديهمت 7; 3 - يميعنتلا مازتللإا موهفم 82 ـــ 83 4 - يميعنتلا مازتللإا عاونأ 83 ـــ 84 5 - يميعنتلا مازتللإا صئارخ 84 6 - يميعنتلا مازتللإا ةيمهأ 84 ـــ 85 7 - مازتللإا سايق قرط يميعنتلا 85 ـــ 86 8 - يميعنتلا مازتللإا نع ةبترتملا راثلآا 87 ـــ 88 9 - يميعنتلا مازتللإاو يفيظولا اضرلا نيب ةقلاعلا 88 لرفلا ةصلاخ 89 :عبارلا لصفلا ةساردلل ةيجهنملا تاءارجلإا ديهمت 8; 3 - تانايبلا عمج تاودأ 92 4 - ةساردلا جهنم 92 ـــ 93 5 - ةساردلا عمتجم 93 6 - ةساردلا ةنيع 93 7 - يداولا تابيط ةدسؤمب فيرعتلا 93 8 - لكيهلا يداولا تابيط ةدسؤمل يميعنتلا 94 لرفلا ةصلاخ 95 ةمتاخ 96 عجارملا ةمئاق 98 ـــ 9; قحلاملا :2 ـــ :7

(9)

لاكشلأا سرهف لكشلا مقر لكشلا ناونع ةحفصلا 1 -ومسام ةيرعن قفو ةيرذبلا تاجاحلا جردت حضوي 54 2 -رفردللأ تاجاحلا ةيرعنو ومسامل تاجاحلا ةيرعن نيب ةنراقم 57 3 اـــضرلا قـــيقحت ةـــيممع حـــضوي تاـــجاحلا ةـــيرعن ةـــدح يفيظوـــلا رفردللأ تاجاحلا ةيرعنو ومسامل 58 4 -دنلايمكامل ةثلاثلا تاجاحلا حضوي 58 5 -جربزريهل نيمماعلا تاذ ةيرعن حضوي 5; 6 -ةلادعمل يرذبلا دروملا كاردإ تاوطخ حضوي 64 7 -ةلادعلا ةيرعن يف )نيرخلآا عم( ةيعامتجلااو ةيرخذلا ةنراقملا 65 8 -ريلول ةيرعن حضوي يفيظولا اضرلا ريدفت يف 67 9 -يداولا تابيط ةدسؤمل يميعنتلا لكيهلا حضوي 94

(10)

و ةمدقم : ب ززز ً بيزززرفب فعزززٍ بعسززز ع بامزززُْفبعتزززس بيسززز ْرحاب زززوب مزززتحابيزززرفبا ىلعزززثحابلزززكر ب زحب زوا ر حبا رزٍحاباسزهب زوبم رزرحابةزحوعًحوبعك رز بة ار بيرفوبةٍ ؤّرحبة ًّحابفا هلأا ب سزززهب ززل ب تس ززحابعززز محاوبم مززتحابا رزز بيزززرفبم رزز بة زز رحبتامززز مرحبةززّ وبميسزز ْرحابا رزز .تام مرّحا ب ب عززّرهاب رمزز ب ززرحابةززحعهحاب سزز ا ّحابيّزز بيززحب تس ززحابعزز محابا زز حبضثززس ب زز و ب ززٍكبيززح بعززهر حع بي ززٍ بإزز لبمتعززٍ ؤّحاب ززوبةززمحعثحابعززر ّهلأبتززحلأوبميومززيتّحاوبي ىلعززثحا ب...فامز .ابازّلإوبةزسومررحبتمزووب ز اوروبر زو بيزحبيه عثرطرحبفررٌحبةس ر وبعه ت حبع ر ب زوب الزرح.اب ً بةسغببتحلأو بتزحلأبيزح بذ زس حاوبملعزرلإ.ابة عزودوبزا لأابي زًٍ بعزْحوب زّ حا .ةو ْ ّحاوبة عّحاب متحابتعوعلباعث بذلاخبيحبلا بيريبلا ب بعر ززٌَُبب زر ريبعهززِ ببمعزر تس وبيززفب مزتحابعزز رب زوبةم ؤززحب زحا فباعززْهبا بتز بلاو معززووم وب ززّ حابةزز ب ّززَ ب،سززحاوبمعززسشب ززّ ب،سززحاب عزز حابيس ْرحعززببمززخرابعهززِ بو ب بتحسززكو بعزز لاهؤّببةززلإرع حبعززرتس وبةزز س ربيززفب عزز ربي ززحوبمي ت ززّحاب ززسّوبي زز بة بعززٍحابتعززقلا حا .ةسرّ حابع ام خوبةسّر حا ب بي رززٍحبيززرفبم رززرحاوب تس ززحابعزز محابي رززٍحب ززورب ززوبعززّرلبيهعززٍر بر ززحلأاب سززهب ززك كّ بسع لأاباسهبيرفوب.عه سقً بلا وبي بالأ ب مو ط وبعرّ بب حع حاب متحاب الرح بيزرفب ز كررحابعْْ ب زز ً ب ززوب تس ززحابعزز محابعززبب زز ب،سززحابرو ززحابةززوم حبةززًرّحابةرومززِحابيززحبضثززس ب ززقبعززلإ .، ا حابتعث رب ُْحب ت حبي حب ّس ْرحاب الرحلاا ب : ريبعحبةِّْرحبعهرطخبمسعْفبتزعوبمذ ُوبة بر بيرفبة ار حاب سهبت ّرفاب قو ب لأاب ُتحابيِّ بإ لب.ةّ عخوبمذ ُوبة بر وبةح ح ب ّسيعزتّحاوب زيهّْحابرعر.ابذو .عه عس مووبعه لاؤعٍ وبة ار حابةسّه وبا ّحاباسهبرعسرخاببعث وبةح حبيحبة ار رح ب بةزززلإ ْفبيززز بإزز لبدةززز ار رحب،مززز ْحابرعززر.ادب زززبامحاوبإزززحعىحاوب لإعززىحاب زززُتحاب كزززَ بعززّْ حعىحاب ُتحاوبممسعْ حابيحبةف ّيحب ّ وبد تس حابع محادب:ز ب لإعىحاب ُتحا ب ًّ ب،سحابإ بم زّس ْرحاب الزرح.ابا ز حب زيحعفبمزسعْفبةزف ّيحب ّز بعِ بد ّس ْرحاب الرح.ادب:اا ْف

(11)

بعزسشبضز وب،سزحاوبدإزًثرحب زيهّْحابرعزر.ادب:زز بعزرلإ ْفب زّ ب ز وب زبامحاب زُتحاب زٌ بعّسشو .ة ار حابةْ فوبتعلإعس حاب ّوبتاو وبعه لاعيحوبة ار حاب وب ثرّحابجهّْحا ب حابت روابعّْ با ب مزرتّحابيزحباعزكب،سزحاوبدةز ار حابجبعزرلإدب: زهوب عزهب ُوبيح بة ار بز زز ب ززوبجبعززرْحاب مززفباسززكوبذوا ززيحاب زز رً وبدززومت بيززحبةزز ار رحب زز س طرحابرعززر.اب ززىّ ب زوبير زحابعزه بمزّ ب زرحابةزبرعطحابفومز حابا بلا بمة بعزٍحابتعز ار حاوبتعسز متحاوبتلاؤعٍرحا بعزلإور كبسومز وبزامزوبةزسحعًحابةمزرتحا د covid 19 بامز خ وبم زّ حاباسزهبدعزيلإ بي زبوبعزْْ ب زحعلبد .ة ار حاب للاحوبةّ عخ

(12)

ةساردلل يميهافملاو يلاكشلإا راطلإا :لولأا لصفلا

ديهمت

1 -ةيلاكشلإا

2 -ةساردلا تايضرف

3 -عوضوملا رايتخا بابسأ

4 -ةساردلا ةيمهأ

5 -ةساردلا فادهأ

6 -ةساردلا تاحلطصم

7 -ةقباسلا تاساردلا

لصفلا ةصلاخ

(13)

:ديهمت ؽا ؽم راايتاا ؼاسن ؼام ااطئاد قمطظت ةيجؽلؽيسؽسلا تاساردلا نأ هيمع فراعتطلا ؼم الإ راياإا الأ اف لا لناال صالؽتيل اقطظم بؽمسأب ةيلاكشلإا هل غاصت يذلا ،ةساردلا اااط لإا لاؤااااست سراااط ااا و رااا ع اااا يمع ةاااباجلإا ااالإ عاااسا اااتلا ،ةاااي،ريلا تاؤااااستلاو ةلأااا لإا و ،هااظم فدا لا ناااي تو ةااساردلا ؽا ؽم رااايتاا ةاايطخأ دامدفت اام ،ةااساردمل تايا رلأ ذاخ صاه ،ةايلافلا ةاساردمل راشا م ريغ يذغم ر تعت تلاو ةقباسلا تاساردلا مع فؽقؽلا لإ ع تت صصيلا اذخ لاوافيس اخريغو تاؽطخلا هيمع ظ ت يذلا ساسإا نؽكت نأ ضرغب غلذو ا .لاؽصيلا قاب

(14)

14 :ةساردلا ةيلاكشإ دااطتعا ةاطعظم يأ نأ سااا نأ غاشا ب هاائادأو يراش لا راصظعلا ةعااايه امع راي ه صكاش ، تمااالأ ػيااعظت يأ االأ ػااخإا لاا االا رااياإا اذااخ صاا طا ااين ةرادلإا ةاالاعيلا ةلرااش لا دراؽااطمل اق يأ صلؽااعت ؼام ااا ظكطا ةايلاعلا تاراا طلا تاذو ، وأ ةااسس م يأ داقت نأ لاؽااقلا ؼاكطلو عادإا ةعايه لإ جرم ا عجارت ، ها إ هامطع الأ صاماعلا اا ر ىؽتسطب رياإا اذخ رثأتم ين ؼم لا ػا مطع ؼاع نؽا ار ػا أ نورعاشا دارالأأ عادأ فمتخا نأ ادج عي ط ، ارالأأ ؼاع نورااآ د ا رلاب نورعشا ا ، . ةطعظطلا ةاين لأ ييظؽلا ا رلا ةيطخأ ده م ام اذخو راااكيلا ااالأ ةاااساسفلا تاعؽااا ؽطلا ؼااام ؽااا ؽطلا اذاااخ نااااه داااقل يرادلإا ؽماااسلا اذاااهو .همطع ااتا دريلا رعاشم ةري ه ةجردب سطا ه إ طيعظتلا ؼااام دااامدعلاو صاااماعلا اااا ر ؼياااب ةاااق ع دؽاااجو تااااساردلا ترااا ظأ داااقل ،ىرااااإا صاااماؽعلا ا أاش ؼام ةااداطلاو ةياسيظلا دارالأإا تااجان ا اشإ ؼام ةاسس طلا ؼكطتلأ ةيجات لإاو ةادودرطلاك صطعلا لإ دريلا لأدت نأ ، هايمع عاؽاس باااالإاب دؽاعا هامطع الإ درايلا صايم نإ أ ةاةي لا امع و ا يلأ صطعا تلا فا لااان الأ قاقفتم ييظؽالا اا رلا اذاخ نأ غالذ الإ ن رايلا لاؽاص امع د ،ةالؽظعمو ةادام دئاؽلأ اام اا ظم ،درايلا اا ر ىؽتاسم امع ةرث ام ىرااأ صاماؽع ااظخ نأ غاشا يداااطلا زلأااافلاو لااتارلا االإ ةلأااا لإاب هاايا صااطعا يذاالا ػيعظتلاااب قاامعتم ااام ااا ظمو هااتاذب قاامعتم ، ااا ر وأ دراايلا ااا نإ االأ ةرااي ه ةااجردب ناطخاااسم اااط أ غااشا ن ماااعلا ناذاا لأ ؼاام اااخريغو اؽعلا ىؽتااسم ؼام صاامقت وأ دالزت ااتلا صام لا ااا ر ىؽتاسم اايترا ااطمكلأ دراايلا ىدال ييظؽاالا اا ر ا عاطعو ارارقتسا ر كأ ناه دريل ا سكعلاو صطعلا ؼع ا رو . داامدعلا اااظخ ب يرادلإا رااكيلا االأ ةمغاااشلاو ةااما لا ياا اؽطلا ؼاام لإا ااا رلا االإ ةلأااا لإااب فراعا اام اضاأ اظخ ييظؽلا اطيعظتلا ازتل ، صغاش اين هقبااس ؼاع ةايطخأ صاقا ا ؽا لأ خراايغو ؼياالرادلإا رااكلأ ػ ، ااطيعظتلا ؽمااسلا عاااطمع ؼاام رمإاااب سياال هاامطعب دراايلا ازااتلا نإ ذإ ؽاا لأ ،ؼياا لا صاامقت نأ ؼااكطا اااطه هااظم داالزت نأ ؼااكطا صااماؽع ةدااعب ب تراام ، ؼاام داامدعلا ااات ثأ ذإ صعب ساا نأ ثؽف لا تااطعظطلا دؽاعا ةالرادلإا ب ةراي ه ةاجرد الإ دراؽاطلا ا ااخو ازاتلاا عاؽااالا قاااقفتم لااااتلا و اااا ل ةلراااش لا عااااطت ااو ،ةاااطعظطمل نأ تااااساردلاو ثؽاااف لا ايظااال داااقو ازااااتلاا ااااا ظاا ااااين ،راااا افلا اااالأ تاااااطعظطلا ةاااايلاعلأو ةعااااايكلا سؽاااا ؽب رث اااام ااااطيعظتلا

(15)

فيلاكتلا لإا ةاداصتق و لإا ةي،اطتج اخاؽتسم مع ةيسيظلاو ، درايلا ىؽتاسم اذهو داقو ةاعاطالاو ااضتا ؽااطظلا نأ تاااساردلا ااقاو ؼاام لإا يداااصتق ةااجردب دؽااعا لاوداالا ؼاام داامدعلا هااتققن يذاالا ةاالاطعلا ةؽااق اامع ةرااي ك ااا مازتلاو ، لإا ةااسارد ؼاام داابا ناااه غلذاال ااطيعظتلا ازااتل رااا تعاب داانأ ييظؽلا ا رلا ةلأرعم لأ ةط طلا صاادطلا ، طلا فاداخأ قاقفا ااطب عادإا رلؽاطت ػاث ؼم ةاسس ؼام دمدعلا مع طلإا اذهو سرطلا اذخ لا ا ؼم لا تااسارد االرجأ اتلا ةقبااسلا ثؽاف لاو تاطعظطلا ناديم لأ . ةلوافطه تعاج ةساردلا ذخ نإ عاصقتسا ىدام مع فرعتلاو ييظؽلا ا رلا ىؽتسم اا تل از طيعظتلا .)يداؽلا تا يط( ةساردلا صفم ةسس طلا لااطع ىدل ؽ ؽطلا اذخ نإ ؽاف دارالأإا الأد الأ ػخااست اتلا ةايطخإا ةغلا لا ي اؽطلا ؼم ر تعا لأر عادإا ازتلااو صاضلأإا ػاداقت صاجأ ؼام ا لأاداخأب ضؽا ظلا ؽاف ةاطعظطلا الأد اذاهو ديالا .صضلأأ ص قتسم ؽف ةساردلا ةمكشم دمدفت ؼكطا اظخ ؼمو ب سؽ ؽ ب سيئرلا لاا سلا سرط 6 لاتلا :يسيئرلا لاؤسلا ام ةعي ط لا ةق ع ؼيب ييظؽلا ا رلا لإاو ل ازت طيعظتلا يداؽلا تا يط ةسس م لااطع ىدل ؟ :ةيعرفلا ةلئسلأا زلأاؽفلا ؼيب ةق ع اظخ صخ ازتلااو يداؽلا تا يط ةسس م لااطع ىدل طيعظتلا ؟ ةي اااس لإا تاااق علا ؼيااب ةااق ع اااظخ صااخ ازااتلااو ااطيعظتلا تااا يط ةااسس م لااااطع ىداال يداؽلا ؟ 6ةيلاتلا تاي ريلا ةغايصب اظطق تاؤاستلا ذخ ؼع ةباجلإلو :ةماعلا ةيضرفلا تااا يط ةااسس م لااااطع ىداال ااطيعظتلا ازااتلااو ييظؽاالا ااا رلا ؼيااب ةاايباااإ ةااق ع اااظخ .يداؽلا

(16)

16 6ؼيتيئزج ؼيتي رلأ ةماعلا ةي ريلا ذخ افت ق ظلو -لأاؽفلا ؼيب ةق ع اظخ ز ازتلااو .يداؽلا تا يط ةسس م لااطع ىدل طيعظتلا ةي اس لإا تاق علا ؼيب ةق ع اظخ ازتلااو طيعظتلا .يداؽلا تا يط ةسس م لااطع ىدل :عوضوملا رابتخا بابسأ لأاوداالا ؼاام ةاامطاب ااايلطظم اقؽ ااسم نؽااكا نأ دااب ا ااطمع ااا ظم صااطع يأ نأ غااش ا ااانا لاب ااااعلأد اااتلا فاداااخإاو اذااا ل اااا رايتاا با اااسأ ترؽااام ت داااقو ،هتاااساردو هاااب ااااطتخلإل 6 مم ام لأ ؽ ؽطلا رخاؽاااعلا ؼااام اااطيعظتلا ازاااتلااو ييظؽااالا اااا رلا نؽاااه ؽااا ؽطلا ةاااسارد ااالأ ةااا غرلا .ا لأادخأ قيقفت لأ هيمع دطتعت ىر كلا تاسس طلا اف لأ تلا ة مدفلا جؽلؽياسؽسلا اطمعلا ثاراتلا عارثإ ةلوافم لأ ة غرلا ؽا ؽطلا اذا ب ةاعماالا ةا تكمو .ا ظم ةدايتساا ؼكطا جئات لإ لاؽلؽلاو -.ةساردلا صفم ةسس طلا صااد ؼيمماعلا ازتلا هجو مع فرعتلا :ةساردلا ةيمهأ ةاااسس م لاااااطع ىدااال ييظؽااالا اااا رلا ااامع عؽاااضلا بيماااست ااالأ ةاااساردلا ةااايطخأ ؼاااطكت ؼام ااتلا جئااتظلا ػاخأ االإ لاؽالؽلاو ،يداؽالا تاا يط ااا رلا الأر الأ دعاااست نأ ا أاش داايالا ريااسلاو ةاالوذ طلا دؽاا الا فااي كت فداا ب ،ةااسس طلا صااااد داراالأإا ىداال ييظؽاالا .صطعمل ػاخأ امع زايهرتلا ام ػ يئااظؽب لااطعلا ازتلإ ىدم دمدفت لأ ةساردلا ذخ ةيطخأ ؼطكت .ةسس طلا ؽف عاطت لإا ؼم دلزت نأ ا أش ؼم تلا اقظلا :ةساردلا فادهأ ىدال ااطيعظتلا ازاتلااو ييظؽاالا ااا رلا ؼياب ةااق علا ةاعي ط اامع فراعتلا لااااطع ةااسس م يداؽلا تا يط . -.تاسس طلا راخدزا ساا إ لأ ه عمم يذلا رودلاو ييظؽلا ا رلا ةيطخأ زاربإ -ةسس م لأ ييظؽلا ا رمل ةيليلفلا ةطيللا زاربإ يداؽلا تا يط .

(17)

ةاايطخإا ةااغلاب ةااااغ ييظؽاالا ااا رمل نإ ؼاام هاال اااطل تاااسس طلا االأ ةاايطخإا ذااخ دادزااتو .ةسس طلا لأ ؼييظؽطلا ازتلإ صيعيت لأ رود ةساردلا تاحلطصم : 1 يفيظولا اضرلا_ : لا رعاااشم ؼااع ةرااا ، ؽااخ درااي رؽااصت ؼااع ةاااتاظلا ا ةااييظؽلا اااات ، إ رعاااشطلا ذااخ نأ ذ درااايلا ةاا غرب صااا طتت ةاااط م ةااطيم ةاااييظؽمل ااطعت ااالأ هااب بيااافا اااامو صااطعلا ، دارااالأإا نأ اااين ،ػ تاا غر لأ نؽيمتخم الأ ؼماا ت ااظ لأ ػ تااخااتا تاذ ػياللا يأ ةايطخإا ػا ل ة اسظلاب ، اذاخو ػياللا قاقفت اا مد م اتلا ةاييظؽلا نأاب ردام امدظع دريلا ىدل ثدفا ييظؽلا ا رلا نأ ظعا ل ة سظلاب ةط طلا ا. 1 اسو ةاايفلا لا اؽج ايطج الأ ييظؽالا اا رلا مطاصم اش دقل دؽاصقطلا دامدفت لاوافظ م ين ييظؽلا ا رلا ؼم ىر 6 خاااشلا رؽعاااش )أ( ؼياااب اااام ف تااااا ؼاااع ةراااا ، ؽاااخ ييظؽااالا اااا رلا نأ ا اااام ااااات )ب( ؼي و هيمع صصفيس نؽاكت امداظعلأ صاعيلاب هايمع صاصن ها أب خاشلا هاي،دم ام ةأالأاكطلا . ةايت ؽخ ا رلا نؽكا ةمدقطلا رلؽل ىرلو هائ مز ؼام دداع ام ييظؽالا اا رلا ددافا يذالا هاجذؽطظل هانرط لا ا ؼم ىدال اا رلا ددفت تلا ةيسيظلا تايمطعلا نأ ةدفتطلا تاااؽلا لأ ييظؽلا ا رمل ػ تسارد لأ تلا ةث لا داعبإاب ب ترت همطعو دريلا 6ةيلا 1 - .صطعلا صباقم ؽلأدطلا صادلا ىؽتسم 2 - فارشاا بط ريلا هل ضخا يذلا .صماعلا د 3 - ىدم سايترا هسي صماعمل دريلا . 2 1 ،ةضيوع دمحأ باهيإ ةيلهلأا تامظنملا يف نيلماعلا ىدل يميظنتلا ءلاولا ىلع يفيظولا اضرلا رثأ ،ةزغ ،ةيملاسلاا ةعماجلا ،ريتسجام ةلاسر .

(18)

18 صااااماك اااااظل اااااخدروأ باااااتكلاو ؼي نااااا لا ؼاااام ةداااامدع تاوااااافم الذااااب اااااضاأو و يرااااك لا ا ظم ضرعتس 6 ؼااام ةاااعؽطام ؼاااع ةراااا ، صاااطعلا ؼاااع اااا رلا تااااماطتخاا ةااااداطلاو ةياااسيظلا فورعلااااب ػ ست تلا ةيةي لاو ةرلأاضتم اظ إ لاؽاقلا ؼاع هامطفتو درايلا هاب ا رم يذالا ؽلا قما لأ . تييظو ؼع ضار ةميااصن ؽاخ صااطعلا ؼاع اا رلا ام هاال اا فم دراايلا صاعات ااتلا صاطعلاب ةاقمعتطلا صااماؽعلا ؼ ،ةا اضغ يأ نود ،هامؽم عدب لأ هيمع ص قم اذاخ زاهر داقو لا ةاطيفطلا صاماؽعلا امع فالرعت دريمل ةيصخشلا صماؽعلا صطخأو صطعلاب .هيمع ريثأتو هتاذ ا سراطا تلا ةيمتخطلا دريلا تاخااتا مع فقؽتم صطعلا ؼع ا رلا دعو ا رلا اااتا همطع ااتاو هب ةط ترطلا صماؽعلا ااتاو اا رلاب رؽعشلا صعاا فلرعت اذخو اع صكشب هتاين اخااتاب ةايمه نؽخرم تا درايلا ةياصخشلا لاسن فامتخت اتلا ف تااا خلاو اردلإا ىؽتاسم ةرا ةادريلا ةيصخشلاو درايمل ةزيطتطلا ، إ لاغرم اتلا تااجافلا راداقم امع فاقؽتت اا رلا ةاجرد ن ا مغتشا نأ دريلا هاتاان ؼام ةاييظؽلا ذاخ هع اشت اامو ةظيعم ةييظو لأ همطع لا ا ؼم غلذو .ةيمعيلا 3 اا ب ؽاقا اتلا هاتظ م وأ هاتييظو ؼاع درايلا ا ر فرعلو اديعاس نؽاكلو ااش و ةاطخ الأ فاظؽطلا فايكت عؽاس هاظع جتاظيلأ ةاظ طلا ؼع ا رلا دع امأ ةيجات لإا هتمايه ؼم دلزم اطم ا ب ؼاام رااي كلا راا علو نزاؽااتم راايغ نؽااكلو عايتاااساا ااا نلإاو . صاااماكت ةاالان ؼااع ااا رلا راا عا ىداامو هااتييظو اام هااسي دراايلا لا غتااسا ،هاالؽيمو هااتاردقل صااطعلا دؽااجو تااا ثخو ،هتيااصخشو قاامعتم ا ااضعب هااتييظو ؼااع دراايلا ااا ر االأ ةرث اام صااماؽع اااظخو ةاايتاذب ا ااضع و هااسي دراايلا رالآا .هتعي طو صطعلا ؽظه ا شيعا تلا صطعلا ةةيب خو دريلا هيا صطعا يذلا ػيعظتب قمعتم امأ فيرعتلا يئارجلإا : ةاةي لا الأ هتييظو ؽف سايترااب دريلا رؽعش ؽخ ييظؽلا ا رلا الأ اا يلأ صاطعا اتلا .ةي رم ةلؽظعمو ةادام دئاؽع ا لؽصن ةلان 3 نسحملا دبع نب اللهدبع ،جلدملا نيلماعلا ىدل يفيظولا اضرلا ىوتسم سايق ،ضايرلا ،ةيرادلاا مولعلا يف ريتسجام ةلاسر . 2003 ص ، ص 13 -14 .

(19)

2 لإا مازتل ميعنتلا :ي لإا ص طا ػغرلااب ؼياعم ؽماس الأ رارطتاساا وأ ؽماسلاب اايلمل دارالأإا ةؽق طيعظتلا ازتل درايلا لأدت تلا ةيبااااا صئاد لا دؽجو ؼم اقلإل اع ازاتلاا ىرا نأ ؼكطياا ؽماسلا غالذ ؼ ؼااام ػغرلااااب صاااطعلا ااالأ ؼيممااااعلا ؼااام راااي كلا عااااقب لا اااا ؼااام تااااطعظطلا ااالأ ةااايمؽم ةرؽاااصب لا ق م ازتلاا ؼكلو ع سلا خاظطلاو ةرؽخدتطلا فورع دارلأإا .ػ لاطعأ لأ ةظيعم ةطعظم لأ اؽضع رارطتس ل ةدمدشلا ة غرلا ؽخ طيعظتلا ازتلاا ؽخ ةرطسطلا ةطعظطلا فادخأ صجأ ؼم لااع دؽ اطلا لاذ ل دادعتسا هفرعي DAVISS 6 ضرااغلا اذاا ل هاسركا يذاالا ااقؽلاو داا الا راداقمو هاامطع الأ صااماعلا سااطغ ا ةااجرد ها أب هتاين لأ سيئر ا اج همطع ر تعا ىدم يا لاو هفرعي LATHMAN LOOCKE : وأ ازتلاا نأ طعلا نارودب هظع ر عا همدع وأ ص اودلا ؼع راأتلا وأ ليغتلا . نؽااطتظم يذاالا ػيااعظتمل ؼيمماااعلا عاو سااكعا هااجؽت هاا أ اامع ازااتلاا فرااعا إ صاا طلو هاايل ر عا ا ل ا ؼم ةرطتسم ةيمطع غةلوأ نؽمماعلا ػ تاماطتخا هتيخالأر رطتسطلا هناا و ػيعظتلاب رطلا ل اج ؼمو سيئرلا ل اج ؼم ؼي اج ؼم نؽكا طيعظتلا ازتلاا نأو رياصقت الأ ؼيسوؤ نود صطعلا ساا فد ب غلذو بلريت او رار أ . اسلأاظتلا ا ؽلا ؼاسفت صجأ ؼم ريغت لأ اناا ثدفا يذلا ؽخ طيعظتلا ازتلاا نإ عاو مع لاؽصفمل غلاذو ةاشظطمل ؼلرمدطلا . لااترتلو ةاادقاعتلا ةااق علا رارطتاساب ةااطعظطلاو درايلا ؼياب لادااا تم راط تاسا ؼااع ةراا ، ؽاخ يمع هؽمس غمسا دريلا نأ ه ا ؽيا لا ؽمسلا الأ دريلا ة غرو ةطعظطلا ل اج ؼم قؽتطلا طسر صااجأ ؼاام هااسي ؼاام عزااج عاااطعإ ا ااسإ ةااطعظطلا ةلرارطتااسا ساااا االأ رارطتااساه دؽاا ام لاذااب و ر كأ لا ةيلو سم صطفتو ةي،ؽطت لااطعأب ايل ةياا إ .

(20)

20

لأرع اطك ه

Gregersen and stewart : طيعظتلا ازتلاا .ةيجراا زلأاؽن دؽجو ؼم ػغرلاب ةطعظطلا رت دع لأ ة غرلا ه أب دااالوزت صااجأ ؼااام عاااطتجاا صاااعايتمل دراايلا ا مداا م اااتلا ةاا غرلا ؽاااخ ااطيعظتلا ازتلاااالأ عاؽلا ا ظمو اشظلاو ةلؽيفلاب ةطعظطلا . ةاايمطع اإ ؽخااام ااطيعظتلا ازااتلاا ةاايمطع نأااب لاؽااقلا ؼااكطلو ناااطالإا ةااطعظطلا فادااخأب دااقتعا صا طا اين ػياللا غامت دياساتو فاداخإا غامت قايقفتل ةقاط صقأب ا طيمو ا اؽا قو االؽق ل اج ؼم دارلأإا فاداخإ لاذا ل ػ تا غرو اا طيمو ةاطعظطلا أ عااطع را ك وأ لااصل ؼاكطم دا ج .ا تلؽضع رارطتساب ةلؽق ة غر م ا ب نؽمطعا تلا ةطعظطلا رترؽااب دااعلو نوراااآو ؼاام إا لااااطع لإا ااالواظت ااتلا ؼاام ازااتل لا ةاايناظ ةاالرادلإا هاالأرع دااقلأ ه أب صلؽتو ا ب هطا تراو هتطعظم م دريلا قباطت ةؽق الإ راي ه اريثأات اا ل تايال ااظخ نأ ا طيعظتلا ازتلاا دمدفت لأ ل دارلألأ خو 6 _ ناطالإا لاؽ قو ةطعظطلاب يؽقلا ا لأادخإ .ا تطيمو د ج صقأ لاذ ل دادعتساا_ .ةطعظطلا ةمدا لأ ؼكطم رارطتسا مع ةعلأافطلا لأ ةلؽقلا ة غرلا_ هتلؽضع .ةطعظطلا لأ .ةطعظطلا ؽف دريمل ةي ادجو ةيطاع ه أب ازتلاا فرعلو هت غرو ةطعظطلا لاصل ؼكطم د ج صقأ لاذ ل دريلا دادعتسا مع ر عا_ لا الأ ةدمدش لا عااق لؽ ق ػث ؼمو ا يلأ ه ه اطاخو ا طيمو ا لأادخأب . 4 ا فيرعتل يئارجلإا : عااق لا صاجأ ؼام دؽا الا لاذا و اا يلأ صاطعا اتلا ةاطعظطلا ؽف دريمل بااالإا رؽعشلا ؽخ و ا يلأ لا .ا لأادخأ قيقفت مع ارف 4 ،جاجح ليلخ لك ىلع لمعلا طغضريثأت يفيظولا اضرلاو ءامتنلاا نم ،رهزلأا ةعماج ،ةيرادلاا مولعلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،ريتسجام ةلاسر . ،ةزغ 2007 ص ، 02 .

(21)

:ةقباسلا تاساردلا 1 -:ةيبرعلا تاساردلا 1 -1 -:ىلولأا ةساردلا هاااتق عو ييظؽااالا اااا رلا ناؽاااظعب ،ناااا مطملأ يواؽااا دا ااالأ سااااظمإ ةااا نا لا ةاااسارد ازتلاااااب ةلاااااسر ، ةاااامركطلا ةااااكم ةااااظمدطب تااااالؽ رتلا تالأرااااشطلاو ؼيلؽاااا رتلا ؼيلأرااااشطلا ىداااال ااااطيعظتلا ةظااس ،ىرااقلا أ ةااعماج ،بيااطختلاو ةاالؽ رتلا ةراداا االأ ريتاسجام 2003 االإ ةااساردلا الأدااخ ، ؼيلؽااااا رتلا ؼيلأراااااشطمل اااااطيعظتلا ازاااااتلاا ىؽتاااااسمو ييظؽااااالا اااااا رلا ىؽتاااااسم ااااامع فراااااعتلا ،تالأرااااشطلاو تاراااايغتم ؼاااام صااااكب ييظؽاااالا ااااا رلاو ازااااتلاا ؼاااام صااااه ةااااق ع اااامع فؽااااقؽلاو تالأراااشطلاو ؼيلؽااا رتلا ؼيلأرااشطمل )ةاااي،اطتجاا ةاالافلا ، اااصختلا ، ااطمعلا صاااخ طلا ،سظااالا( تراااتااو ، ياالؽلا ج ظاطلا اامع ةاساردلا ذااخ االأ ةا نا لا تدااطتعا ،ةامركطلا ةااكطب تاالؽ رتلا ؼااام ةااا ؽكم ةاااظيع 103 و اااالؽ رت الأراااشم 131 ااالإ ةاااساردلا امااالؽت اااين ،ةااالؽ رت ةلأراااشم 6ةيلاتلا جئاتظلا -. طيعظتلا ازتلااو ييظؽلا ا رلا ؼيب ةشؽشم ةيطا ترا ةق ع دؽجو ؼيلأراااااشطلا ىدااااال ييظؽااااالا اااااا رلا تااااااجرد ااااالأ ةيئااااااصنإ ةااااالاد تاذ ورااااالأ دؽاااااجو .رؽهذلا لاصل طمعلا صختمل اع ت ؼيلؽ رتلا تالأرشطلاو -. ييظؽلا ا رلا ؼم لااع ىؽسطب نؽعتطتم ؼيلؽ رتلا تالأرشطلاو ؼيلأرشطلا ؼم صه نأ 2 -:ةيرئازجلا تاساردلا 2 -1 ةساردلا ةيناثلا : ةاسارد ، ييظؽالا اا رلا قايقفتو اطيعظتلا ازاتلاا ناؽظعب ، نأ يركب ة نا لا ةسارد ااااطتجاا ػااامع ااالأ رتاااسام ةرهذااام ،ةمياااسطلاب ةظاااضفلا ؼنااااططب ةاااي اديم ػياااعظت 6 اااصخت ، 6ةايعماالا ةظااسلا ،صاطعو 2012 / 2013 ازااتلاا ناااه نإ اام ةاالأرعم االإ ةاساردلا ذااخ الأدااخ ، تدااطتعا ،ا أ ؼيممااعلا ؽماسب ةااسس طلا ااطتخا لا اا ؼام ييظؽاالا اا رلا قاقفا اطيعظتلا ئااصا ام قايتت ا تاسارد ةاعي ط نإ غالذ يالؽلا ج ظاطلا امع ةاساردلا ذاخ الأ ة نا لا لا اذااخ ؼاام ةااا ؽكم ةطيااسب ةيئاؽااشع ةاااظيع تذااختا اااين ،ج ظااط 10 ؼنااااطم ةااسس طب صاااماع ص طا يذلا لااطعلا لاطجإ ؼم ،ةميسطلاب ةظضفلا 131 .صماع

(22)

22 6ةيلاتلا جئاتظلا لإ ةساردلا ذخ املؽت -.ةميسطلاب ةظضفلا ؼناطم لااطعل طيعظتلا ازتلاا ؼم ةيلاع ةجرد اظخ نأ -ايم ةمصفم ؽخ ييظؽلا ا رلا نأ .ا مااد همازتلاو ةسس طلا ااتا هتا جاؽب صماعلا 2 -2 -ثلا ةساردلا ةثلا : ىداال ااطيعظتلا ازتلااااب هااتق عو ييظؽاالا ااا رلا ناؽااظعب ، خيااش ةاااا ةاا نا لا ةاسارد صايظل ةامطكم ةرهذام ،ا قاؽا لا أ ا يداي م ؼاب ا رعلا ةاعمااب ةاي اديم ةاسارد ، ةاعماالا ةذتاسأ مع لأ رتساطلا ةدا ش 6ةايعماالا ةظاسلا ،ةلراش لا دراؽطلا رييستو ةيطظت 6 صخت ، اطتجاا ػ 2011 / 2012 . 6 لإ ةساردلا ذخ الأدخ -. قاؽ لا أ ةعمااب لاعلا ػيمعتلا ةذتاسأ ازتلاب زلأاؽفلا ةق ع ىدم ةلأرعم -. قاؽ لا أ ةعمااب لاعلا ػيمعتلا ةذتاسأ ازتلاب ةي اس اا تاق علا ةق ع ىدم ةلأرعم ػيمعتلا ةذتاسأ ىدل طيعظتلا ازتلااو ييظؽلا ا رلا ؼيب ةق علا ةعي ط مع فرعتلا . قاؽ لا أ ةعمااب لاعلا -.تاسس طلا راخدزاو ساا إ لأ ه عمم يذلا رودلاو ييظؽلا ا رلا ةيطخأ زاربإ -ؼااب اا رعلا ةااعمااب لاااعلا ػيامعتلا االأ ةذتاااسإا ا لذاا م اتلا دؽاا الا ؼيااب لأاااكت قايقفت .ةةيلا ذخ اات تا جاو ؼم ةراداا مع امو قاؽ لا أب يدي م 6ة ااسظب تردااق ةااظيع تذااختاو ،ا تااسارد االأ ياالؽلا ج ظااطلا اامع ةاا نا لا تدااطتعا 10 % ص طا يذلاو ف لا طتام ؼم 45 .ةدريم .ناي تسااو ةعن طلا لأ اتم طت تا اي لا طال ؼيتادأ ة نا لا امدختسا لأ ة نا لا املؽت 6 لأ ام طت جئاتظلا ؼم ددع لإ ا تسارد ةاا ازااتلااو ةاااداطلا زلأاؽاافلا ؼيااب ةااق ع اااظخ نأااب ةاامئاقلا االوإا ةياا ريلا ةفاال تااا ثإ . قاؽ لا أ ةعمااب لاعلا ػيمعتلا ةذتاسأ ىدل طيعظتلا ازاتلااو ةي ااس اا تااق علا ؼياب ةاق ع اظخ نأب ةمئاقلا ةي ا لا ةي ريلا ةفل تا ثإ . قاؽ لا أ ةعمااب لاعلا ػيمعتلا ةذتاسأ ىدل طيعظتلا

(23)

:لصفلا ةصلاخ ةيلاكشإب اعدب ةساردلا ؽ ؽم دمدفتب قمعتم ام صه لاوإا صصيلا لا ا ؼم جلؽع ةيطخأ لإ اظجرعو ، طيعظتلا ازتللإاو ييظؽلا ا رلا ؼم صه ةيهام لاؽن رودت تلا ةساردلا فادخأو رايتاا با سأو ؽ ؽطلا ،هيا ف لا صه ؼيب ةق علا ضؽطغ ا ل ا ؼم قؽت تلا تاي ريلا ؼم ددع ةغايصب اظطق ػث صفم خ تلاو ةلزهرطلا ػيهايطلا دمدفتب اظطق ػث ، طيعظتلا ازتللإاو ييظؽلا ا رلا ؼم .ةساردلا ؽ ؽم لاؽن رودت تلاو ا عطج اظعطتسا تلا ةقباسلا تاساردلا ضرع لإ تظظل .اظتسارد

(24)

يفيظولا اضرلا :يناثلا لصفلا

ديهمت

1 -يفيظولا اضرلا موهفم

2 -يفيظولا اضرلا رهاظم

3 -يفيظولا اضرلا عاونأ

4 -يفيظولا اضرلا صئاصخ

5 -يفيظولا اضرلا تايرظن

6 -يفيظولا اضرلا دئاوفو ةيمهأ

7 -يفيظولا اضرلا سايق بيلاسأو قرط

ةصلاخ

لصفلا

(25)

:دييمت بؾحمػػ لضب ظػػ م بحي ػػا ب ػػ بس ا ءظػػعلضبمػػ نب ػػ بحػػلضدببػػدقبمػػد بلب لحػػلضبظػػا لضبلػػققب ػقل بى خأببنضحجبىلإبهض عتيبم بب دفبم علضبةئا بىم ب صتقيبلابحىوبسةرضدلإضب ظ م وبل ظ تلض بوػػ ؼبحظػػ لضب ػػنحتهوب ةه ػػةعلضبةػػ تلضبة ض ػػ بوػػتظع رضب ض ػػجبضتػػىبسد ػػبملبة ػػص ةلضبةظػػ دلضبلػػف بوغحمبو ب تػلضبذظػة لضبوأبمػ علضب ػ بمػ ظعلضبظاربظي ىأبلتلضوبتظ حق لضب ب ي علضب فضح بىم رض قلضبذظ ضبلفبةكرظة لضبىم بوع ة وبولضرآب ض لإبؿظ لضبح فبضتكوبوقبـحقي ب بؿظػػ بلػػفبثحػػدعلضوبتظػػسضر لضبوػػقبت ظػػجبظػػ بحػػىأبح ػػاح ببػػنظ لضبضتػػىبلػػفبؿوظد ػػسو ظنبحىأبسوتا ىأبسو حيب (بلب لحلضبظا لض )خلض و ظه ب

(26)

26 1 -:اضرلا مهيفم 1 -1 -:ةيبرعلا ةغللا يف "اضرلا" ةملكل يهغللا ىنعملا ب ػػ بةػ ب علضبةػػرملضبحجظػع بلػػفببػدعلضبحػػ ب ػقفبةػػ ب علضبةػرملضبلػػفبظػا لظقبدحػػصق لضبةػف ع ل ب ػػابس ظػػا لضبعظػػا لضعبفأبحػػاوبعرحػػظ ب ػػ لاب ػػعلضبفظػػ لعبلػػبفبسةػػ م،ملب حػػرملضبىػػ ع لض ب ػػ بىػػاروبس ػػ لض بظػػا لضوبسوػػى كب:ظض ػػسب لػػةلضب ػػسوبلػػىأبوػػلبهآروبسهظػػه رضب لػػةلض بمقلضبتظبصب ب لضو 1 ب بسفضحػا لضب لتػكوبظػا لضب:فضحػا لضبعظػا لضعب كتػفبعـحػمعلضوبةػرملضبلػفبحظدػصلضعبلػفبظػ أ بحػػىوبسرحػػصق بظػػاربوػػ بءاػػاروبسض ػػ بحػػيفبوتاػػه رضوب لػػةلضبءاػػاروبسوػػم بةظػػا لضو بع ظػػػا لضعبحػػػسلاضوبسسػػػد بر ػػػص بءاػػػاربؿظػػػقيبوػػػنتبة ػػػا ب أبة ػػػاضربةػػػة ةوبسدو ػػػ و وبوقبءااربى ع قبو م بءاارعبضحلظنبظ بروبوتة ع 2 ب 1 -2 -:يحلاطصلاا ىنعملا -(بدرحب بوف MUMFORD ب ببنضحجبوأب ىظظ بة ببديبد بلضبفأبحىبظا لضعب) عظي ديبلابلتلضب م ب ب كأبوم -(بم أبو تهو HAMBLE ػ بوػنأقعبظا لضبفه ع بىلإب) ب ػلضحعلضب اػ بب ظػضتلضبةػجردبس عوف تب بةعنحت لضوبد بلضبظيام بمصديبلتلضبة ؿ ؿدلض -(بباشوبدرضوأبوف ب نو HAWARD AND SHETH

ب لح ملبة مقعلضبةلظدلضبونأقعب) ' فظػػ نلاض 'ب بةػػئفظ بىػػم بمػػصديبظ ػػ بظػػي ب عػػةيبلػػتلض ' ضحػػث 'ب بدحق لظػػقبة دػػهتلضبةػػم ظق بةػػ ؼظك دحي لضو ع 3 1 -3 اضرلا مهيفم :يفيظهلا 1 -3 -1 -:صارتخلاا بدح يفيظهلا اضرلا فيراعت ب ا ءظػػػػعلضبتظػػػػصظصتخضبؼلتػػػػخضبب ػػػػ قب ػػػػلذوبلب لحػػػػلضبظػػػػا ملبتظػػػػبه ع بة ػػػػ بظػػػػندروأ :ظي ب كتنبسعحاح لضبضتىبةسضر ب ا تي لض ب 1 :روظنم نبا برعلا ناسل ،ةرهاملا ،فراعملا راد . 0981 .ىضر ةدام ، 2 ،ًللاعلا اللهدبع مولعلاو ةغللا ًف حاحصلا ،ًلشعرم ةماسا و ًلشعرم مٌدن فٌنصتو دادعإ ،يرهوجلا ةملاعلا حاحصو دٌدجت طٌسو مجعم : ط ،ةٌبرعلا ةراضحلا راد 0 ،تورٌب ، 0975 ص ، 989 . 3 نٌملأا محمد حاٌرب و ًحٌ يواسوم ، ةٌرشبلا دراوملا ءادأ ىلع ًفٌظولا اضرلا رٌثأت علا ةسسؤملا ةلاح ةسارد ةٌنغمب ةٌئافشتسلاا ةٌموم ، ،رٌٌستلا مولعو ةٌراجتلا مولعلاو ةٌداصتللاا مولعلا ةٌلك ،ناسملت ،دٌاملب ركب ًبأ ةعماج ،ةٌوبن ىسٌع :فارشإ ،رتسام ةركذم 2105 -2106 ص ، 19 .

(27)

-بؾحبحىبفه ع ب:لاوأ HOPPOCK : ب بحيػػػ بلػػػتلضبةػػػ ئا لضوبةػػػيدظ لضوبة ػػػ ب لضبؼو ظلظػػػقبتظػػػ ظ تىلاضبةػػػ ح ب ػػػ بةرظػػػعةبحػػػىع ت عد بلضبوقبىا يب تلضبعاحلضببمخبلفبة فظظ 1 ب -بـظ مهوبفه ع ب:ظ نظث WILLIAM : به ػػ يب تػػلضب لػػةلضب اػػبوبوػػم ب ػػ بد ػػبلضبه ػػظت يبظػػ ب اػػ بؽ ػػبلضبحػػىبلب لحػػلضبظػػا لضع علعف 2 ب -:رحشظ ب قصب ءأبفه ع ب:ظ لظث وػد ت ب تػلضبعظعػشلاضبىحتػ ب ػ ب ػ ع لضبد ػبلضبؾحمسبحىبلب لحلضبظا لضع ب ب ػصظ علضبوػل بةػػػلدظع لظقبمػػ علضب ػػػ بظػػا لضب ػػ ب ػػػ عيببػػاءب ػػػخآبفػػه ع بوػػلوب مػػػ عملبةػػبمت لضببػػنضح لضو ب:ة لظتلض ب بؼو ػػػلب ػػػ بظػػا لضبىمػػػ علضبىحػػتد ب ػػػ بظػػا لضبى ػػػجتضب ػػ بظػػػا لضب مػػ علضب ػػػ بظػػا لض عم علض 3 ب 1 -3 -2 -:يفيظهلا اضرلا فيرعت ضبظػػػا لضبـحػػػيب بلػػػفب ا ءظػػػعلضبتظػػػىظ ضوبفهرظػػػعتلضبؼلتػػػخضب ػػػ بحغ لظػػق ببػػػاءبسلب لحػػػل ببػػه ضلضبفأبى ػػيب ػ بؾظػػ يفبسلب لحػػلضبظػا لضبىػػلإبةػػيدل لضبتظػجظدلضبؿحػػءبفهرظػػعتلضبء ػ قنض ةيدظ لضبتظجظدملبعظعشضبحىبلب لحلضبظا لض ب بلاإبسةػ ؽتظعلضبةػهح ع لضبتظػجظدملبعظعشإبحىبلب لحلضبظا ملببه ضلضبفأبى افبحيظعقبظ أ س ػا كب ػػءبىػػلإبةػػبرظقت بظػيق بلػػفبتظػػفلتخلاضبهتػىبفأ ب بؿحػػءبةم ظػػةلضبة ػػظ لضببػاءب ػػ ب ػػلذو ب ػػاختضوبؿوتضبر ػػق لضوبةػػ ظ لضبلػػفبة ػػسظسأبة ػػءحكبد ػػبلضببػػنظجب ػػ بلب لحػػلضبظػػا لضبـحػيب و ب بلب لحلضبظا لضبدحجوبى ل ب :للظتلضبفه عتلضبدرحنبفأب يبتظفلتخلاضبهتىبملبلف ب 1 ،ناطلس رونأ دٌعس محمد ًمٌظنتلا كولسلا ،رصم ،ةٌردنكسلاا ،ةدٌدجلا ةعماجلا راد . 2112 ص ، 095 . 2 حأ دم ، ًلٌلخ ةٌداصتقلاا تاسسؤملا ًف نٌلماعلل ًفٌظولا اضرلا قٌقحت ًف ًمسرلا رٌغ مٌظنتلا رود مولعلا ةٌلك ،رٌتسجام ةلاسر .

(28)

28 (بةػػػ ا للضبةػػػ م،لضب ػػػ بةذحخأػػػ بظػػػا لضبةػػػ م،ف SATISFACTION ع بلػػػتلضب) بظػػػا لضبلػػػ (بعظعػشلاضبظػهيأبلػ ع ب ػنوبحظػ رلاظقبرحعػةلضو SATISFACTION DES BEOINS

ب أب) تظجظدلضبعظعشإ ب بظػا لضعببػك لضبحمضػص لضوبسمػ علضبوأبةػ ي لضبوأبةػب لحلضبىػلإبةعػ فبلب لحػلضبة مكبظ أ بفإفبـح علضبىم وبسى ع لضبسبنبم د بظيمكوبم علضب بظا لضبوأبل ي لضبظا لضبوأبعلب لحلض ب لض بة ػػػػ ب لض(بةػػػػهح ع لضوبةػػػيدظ لضبتظ ظعػػػػشلاضب ػػػػمت بهظػػػ ضبد ػػػػبلضبرحعػػػػشب:حػػػىبلب لحػػػػلضبظػػػا بلػتلضبةب لحلظقبهرحص بلفب ع بلتلضبةبمت لضبردظص لضب بظيام بمصديبلتلضب)ة ةظ تجلاضو بر ػص بةػب لحلضبهتػىبمػ بظػ بر ػقعؼبللظػتلظبوبسظيمرةي إ بد ػبملبةد ػعت بة ػا كبعفظػ بوأبتظ ظعػش ب هزيبظ بر قق ةب لحلضبهتىب بهظار 1 ب 2 -:يفيظهلا اضرلا رىاعم بلػفب ام ظػعلضبؾحمػ قبمصت بلتلضبسعقبؿلخب بلب لحلضبظا لضبىم بؿ ت يبفأب ي :لىوبسم علضب بظا لضبة ضح ب ىظظ لضبهتىبة ب هوبسة سل لض ب حيم ب ب ااضربؿظ ب بةدظ بفح، بلىوبجظتنلاضبتظهحت ب ب نظبلضبةمن -ضظب نإ ب بظيمكبم علضبؿظ بلفبتظ زظ لضوبتظ ض صلضبةر نوب وظ ةلضبةمنوب ظ ػلضبتلا ع ؿظ علضبرض قتسضوبظا لضبىم بؿ ب ىظظ -بىػم بؿ ػ بتضرحػة بظيمكبم علضبفضرودبؿ ع بضظب نضوبو ا د وبم علضب هحض وبعض لإضبفإ حيم ب ب ا كب ءبىلإب ام ظعلضبظار -بةػػػع د لضبةػػػ ظ يلإضبةػػػ ىتلضبةرحػػػصلض بةػػػقه تبسظػػػي بمػػػ علضبعحػػػنبسظػػػي حنبسةػػػ ظ لضبوأبةأػػػة مل ب ػ بةػ ظ يلاضبةػ ىتلضبهتػىبفأبةػصظخوبمػ علضب ػ بظػا ملبظ ظىبض شل ب ع ب ام ظعلضبدض فلاض بفأوبحيتػػ ظ ب ػػ بؿظػػ علضبعفض ػػيبفأبىػػلإبظػػ لضدب دلػػ بؿظػػ علضبفظػػىذأبلػػفبةػػ ظ لضوبمػػ علض بضتػىوبسظػيلب ظػ تنضوب لاوبحػيلبفح يبفأوبظي نظ قبضحبقي ب ػ ب ام ظػعلضبظػارب ىظػظ ب ػ ب ػيظ حيم 1 ،سٌردإ لٌهس ًسنرف سوماق :لهنملا -ًبرع ،نانبل ،تورٌب ،بدلأا راد . 2116 ص ، 092 .

(29)

-بظى اغوبظ جحلح ،تلضبؿظخدإوب هحضتلضوبمي عتلضبتض ض جضبم،لبحيم ق وبةعه لضب ام ظعلضبةقظ تسإ بظػا لضبى ػ بىػم بؿ ػ بوػ ظنوبمػ علضب هحػض وبعف ػلبةػ ؿ ؿدلضبحيتكرظػة وبمػ علضبؿظػ بلف حيم ب ب ااض لضب ام ظعلضبى لبةعب لضبو حنو 1 ب 3 رلا عاهنأ :يفيظهلا اض :ظ ىبسلب لحلضبظا لضب بفظ حنب جحي ب 3 -1 -:ماعلا اضرلا بضضرب اغبوأبضضربظ إبفح ؼبسوقبـحقيب تلضبم علضبحدنبد بملبـظعلضبهظ لاضبونأقبؼ عي بلػػصأبظػػي بىػػا يبلػػتلضبةػػ ةح لضببػػنضح لضب ػػي دت بح ػػ يبلابمػػ علضبةػػع ضقبلػػلوتضب ػػشل لظف ة ظ لضب ظقلإب ابيبونأبب لضبضتىوبسد بلض ب وم بحدنبم ظعلضب نح بىم بة ظ ب 3 -2 -:يعهنلا اضرلا بةػسظ سبمػ ببػنضح لضبهتػىب ػهت وبسوػم ببنضحجب ببنظجب بد بلضبظاربىلإب اةي بسمػ علضببؼو ػلبسةػ ةظ تجلاضوبة دػصلضبةػيظ لضبسةػ ؾ تلضبةػص فبسؼض شلإضبسرحجتضبسة ظ لض بفأب ػػػ هوبسه لػػػ زبعػػػ بتظػػػنلعلضوبةػػػ ظ لضبمػػػخضدبؿظػػػص لاضببالظػػػسأ بثو ػػػءب ظعػػػسأبفحػػػ، و ضذبم ب بةعغ لضبـ ب ب شظع ب اغب ا ع بحىبتظقظصض 2 ب 4 -:يفيظهلا اضرلا صئارخ :لميبظ بلفبلب لحلضبظا لضبصلظصخبحىأبد دنبفأب ي ب 4 -1 -:سايقلا قرط ميهافم ددعت بؿحػءبظػي يظع وبتظػبه عتلضبد ػع بىػلإبلب لحػلضبظػا لضبفض ػا بلػفب ا ءظػعلضب ػ ب ي علضبرظشأ لب لحلضبظا لض ب بحي ظ ػارأوبحيمخض ػ ب ػمت ب يتػلضب ظػ معلضب ا ب ظ لضبتظيجوبؼلتخلاب لذو ظيام بفحبقيبلتلض ب ب 1 ،ًنغلا دبع محمد فرشأ ًعانصلا سفنلا ملع ،رصم ،ةٌردنكسلاا ،ثٌدحلا ًعماجلا بتكملا . 2110 ص ، 995 .

(30)

91 4 -2 -:يدرف عهضهم ونأ ىلع يفيظهلا اضرلا ىلإ رعنلا بفحػػ يبفأب ػػ يبظػػ بفإػػفب د ػػفبعحػػاح بوػػنأبىػػم بلب لحػػلضبظػػا لضبىػػلإب ػػظ يبظػػ بظػػعلظغ ػقع بؽحم بفظ نلاظفب خآبص ةلبظاربـ بفح يب نبص ةلبظا لض بعػفضودوبتظػجظءبوػي لب ة ت لضبسظ ؿلضبؽ تبىم بومكبضتىبس عنضب نوب خلآبءنوب بةبمت وبةد عت ب 4 -3 -:ينادنلاا كهلدلل ةلخادتملا بناهجلا نم ديدعلاب قلعتي يفيظهلا اضرلا ب ػ وب خلآب نح ب بوتظ نأب يظعت بلنظ نلاضبؾحم لضببنضحجبمخض وب اقع وبد عتلبض ظن بللظػػتلظقبسى ػػختبةػػسضرد بظػػينتبظػػا لضبءػػلوظ بلػػتلضبتظػػسضر ملبةبرظػػهت وبةػػهنظ ت بةلظػػتنب ػػيظ تظسضر لضب م بملبلفبءه جأبلتلضبة يظعت لضبؼو ظلضبرحص ب 4 -4 -:لهبقلاو ةعانقلا نم ةلاح يفيظهلا اضرلا بمػ علضبعػ بد ػبلضبمػ ظب ب ػ بةئػشظنبؿحػ قلضوبةػ ظ قلضب ػ بةػلظءبوػنأقبلب لحػلضبظا لضبزا تي ب وبم علضبةئا بع وبو بن بةػق لظقبرحعػةلضبضتػىب دلػهوبستظءح ضلضوبتظعغ لضوبتظجظدلضبعظعشإ بمػػػ علضبؼض ػػػىأببػػػاقدتلبجظػػػتنلاضوب ضدتضبلػػػفبةػػػ م ظبلضبةدظػػػهزوبوػػػلب ظػػػ تنلاضوب لاحػػػلضوبمػػػ علضبلػػػف و ظيظغو ب 4 -5 -:يعامتجلاا ماعنلاو لمعلا ميعنت قايدب طابترا لمعلا نع اضرلل بتض لضب ب ي عملبةمصد بلب لحلضبظا لضب عيبباء بةػضع لضبةػبح د لضب ػاغوبةبح د لض بىػم بة ػا كبةػجر ب ي ػقتلضبضتػىب ت هوبو رضدإوبم عملبد بلضب ي ق بلفبو بنب ب ة ؼبم علظق بمػ عملبوػ قيب تػلضب حمستضبىم وبة ص ةلضبؼض ىتضبباقد بلفبمةبلضبوأبلص ةلضبحظ لض تظيظرلضبهتىبىلإبؿحصحلضبما سبلفبم علضبةرضدإو ب 4 -6 -رنع نع درفلا اضر :ىرخلأا رصانعلا نع هاضر ىلع لايلد سيل نيعم ر ب ػػصظ علضب ػػ بهظػػاربىػػم بظػػ ؼظكبل ػػلدب ػػلذبمػػ يبلاب اػػع ب ػػص ب ػػ بد ػػبلضبظػػاربفإ ب اثأػػتلضبةحػػنبسػػبنبوػػلبفحػػ يبفأبةرو ػػهلظقبس ػػلب اػػع بد ػػفبظػػا لب دلػػيب ػػنبظػػ بفأبظػػ كبسى ػختض حي ظعنح وبدض فتضبتظجظءبؼلتخلابة تنب لذو 1 ب 1 ،ةٌرشبلا دراوملا ىدتنم hrdiscussion.com :لامملا عضو خٌرات ، 02 -12 -2109 :لامملا ذخأ خٌرات ، 09 -19 -2121 :ةعاسلا ، 20:25 .

(31)

5 ردفملا تايرعنلا :يفيظهلا اضرلل ة بمػػػػج لضبـحػػػػيب بفظػػػػكبةػػػػيض لضبلػػػػبفبسـ ػػػػقلضبتػػػػ بلب لحػػػػلضبظػػػػا لضب اػػػػ بت بفح ءظػػػػعلضبحتػػػػىض ب ض ػ لضبـحػيب لضبحػىبعرحميظػ ب ه ي ػه فعبةدظ ؿقبة سل،لضبةسر لضبوقبتدظنب تلضب دظصتنلاض بحػلضبظا لضبةدظهزبلفبسظستضبلىبةيدظ لضب لضحعلضبفأبـحيب لضبضتىبى يبباءبسةمهحتبة ل بسلب ل بى ػخأبمػ ضح بىػلإبءمػصح بلػتلضوبعحيظػ بفحػتلإعبةدظػ ؿقبة نظػ نلاضبتظػنلعلضبةػسر ب ػلذبلػم بحث ب ػػػلذببػػػق أوبسة نظػػػ نلاضبتظػػػنلعلضب هحػػػ، بلػػػفبةػػػعغ لضبلػػػىوبسةه ػػػةعلضبدرضحػػػ لضبةػػػ عفض لبةػػػك د بض عت ػػػسبستظػػػ سل لضبلػػػفبةه ػػػةعلضبدرضحػػػ ملبلب لحػػػلضبظػػػا لضب اػػػ ب بءػػػلوظءبة ػػػا كبتظػػػه ظن ضبلفبظي ىت :ة لظتلضبذظق ل 1 ب 5 -1 -( تاجاحلا ةيرعن NEEDS THEORY :يفيظهلا اضرلا ريدفتو ) (بحمسظ بةه ظنب تع MASLOW (ب فر لأبةه ظنبس) ALDERFER ب نل مكظ بةه ظنوب) ( MCLELLAND بةبػصقبلنظػ نلاضبؾحمػ لضب اػ ب بءػلوظءبلػتلضبتظػجظدلضبتظػه ظنبحػىأب ب) ةصظخبةبصقبلب لحلضبظا لضوبة ظ ب 5 -2 -( هلةةةة ام ماةةةةىار لأ تاةةةةجاحلا تردةةةةت ةةةةةيرعن ABRAHAM MASLOW PROGRESSION NEEDS :يفيظهلا اضرلا ريدفتو ) بـظػنببػاءبسلب لحػلضبظػا ملبض اػ ب بضح ػنب يتػلضب ظ معلضبملضوأب بب*حمسظ بـظىض أب تعي بـظػ 1954 ب بلػػفب رظػػ بة ػػعلبه ض ػػجضب ػػعقبضتػػىوبسلػ ىبم ػػشبلػػفبفظػػ نلاضبتظػػجظ تءضببػػا ت بةدظ ة :للظتلضبم ةلضبظيداحيبلتلضبة لضبتظجظدلضبىلإبظيللخب بمصح بة بن ب ب ب ب ب 1 ،ملاسلا محمد ملاس تكملا ًف نٌلماعلل ًفٌظولا اضرلا ةٌدوعسلا ةٌبرعلا ةكلمملاب ةٌعماجلا تاب ،ضاٌرلا ،ةٌنطولا دهف ةبتكم تاعوبطم . 0997 ،

(32)

92 تاذلا كٌمحت ( مقر لكذلا 11 هل ام ةيرعن قفو ةيرذبلا تاجاحلا تردت :) ب ب ردرملا بسفدرتضبسعهزحتلضوب ة ملبة معلضب روزظعلضبرضدبسةرضدلإضبسل ع لضبردظقلض بحلصب: 2008 بصبس 70 ب :ب ظ لضبم ةلضبظيداحيبلتلضبة لضبتظجظدملب صت بح شبلميبظ ؼو ب 5 -2 -1 -:ةيجهلهيدفلا تاجاحلا بتضذبتظػػجظدلضبلػػفبمػػ ت وبسحمػػسظ بجر ػػ بلػػفبةػػيض لضبةػػضقنبة جحلحاػػ بلضبتظػػجظدلضب ػػع بةنلعلض بةظػ دلبة ي وبةهرو ابلىوبسخلض ضحيلضبسمكتضبس ظ لظكبفظ نلإلبلجحلحا لضب هح،تلظق فظ نلاض ب 5 -2 -2 -:رارقت لااو نملأا تاجاح تظػػجظدلضبعظعػػشإبفظػػ نلاضبع ضتػػ يبظ ػػ عفبسحمػػسظ بجر ػػ بلػػفبةػػ نظ لضبةػػع لضبمػػتد بلػػىو ب بحػػػصبتػػػخأ ب ػػػنبلػػػتلضوبةػػػ ةظ تجلاضبوػػػ ظجظءبعظعػػػشإبىػػػلإبظى ػػػعقبمػػػقت يبة جحلحاػػػ بلض رض قتػػػسلاضبةر ب خلض ةلظضعلضوبز علضب اب ا أتلضبسم علضبلفبتظع لضو ب 5 -2 -3 -:ةيعامتجلاا تاجاحلا ب كتػلضبةققظػ لضبتظػجظدلضبعظعػشإبحتػيبظ ػ عفبسحمػسظ بجر ػ بلػفبةػ لظ لضبةػع لضبمتد بلىو س ظػ تنلاضوببػدلضبتظػجظءبةرحػصبتػخأ ب ػنبلتلضوبة ةظ تجلاضبو ظجظءبعظعشإبىلإبفظ نلاضبمقت ي ب هح، بتظجظء خلض م علضبجرظخوبمخضدبة ةظ تجلاضبتظنلعلضب ب 1 ب ب ب

1_{Marie-Georges Filleau, Clotilde Marque-Rippoul, les théories de l’organisation et de l’entreprise, édition}

Marketing, Paris, 1999; P 87.

مارتحلااو رٌدمتلا تاجاح ةٌعامتجلاا تاجاحلا رارمتسلااو نملأا تاجاح

(33)

5 -2 -4 -:مارتحلااو ريدقتلا تاجاح بفظػػػػ نلاضبععػػػػةيبفأب ػػػػعقبة ػػػػشظع بل أػػػػ بلػػػػىوبسحمػػػػسظ بجر ػػػػ بلػػػػفبةػػػػعقض لضبةػػػػع لضبمػػػتد ببػػ كبلػػفبفظػػ نلاضبةػػعغربـض ػػتءلاضوب ي ػػقتلضبتظػػجظءبلػػ ع وبس كتػػلضبةققظػػ لضبةػػثل لضبتظػػجظدلض ه خلآضب ب ي قتلضوبـض تءلاض ب ةق لضوبة ىتظقبرحعةلضبوي لبى ظ تيبىتء ب 5 -2 -5 -:تاذلا ريدقت تاجاح بلػفبفظػ نلإلبة ػا ،لضبةعغ لضبس ع بةجظدلضبهتىوبسحمسظ بجر ببلفبة اختضبةجظدلضبلىو وع ضت يب لشب أبمعفبىم بضردظنبحعصيبفأوبه اغب بضزا ب كأبفح يبفأ لاضب ػػػ بةػػػ ح بىػػػم بحمػػػسظ لبتظػػػجظدلضبجر ػػػ بةػػػه ظنبـحػػػق وبظػػػ ى ب ػػػ ب كتػػػنبتظػػػاض تف :ظي ىأ -ب ػػارلض-بتظػػجظدلظف-بسوكحمػػس-بىػػم -ب ثلػػ -بلا-بوأ-ب ثلػػ -ب ػػن-بتظػػجظء-بة ػػ -بوػػل-بلػػء-ب لظػػك-بفظػػ نلاض بلاوبؾ ػد بلابلػيفبةععػة لضبتظػجظدلضبظػ أبسوكحمػسبىػم ب ثلػ بظػينأب أبسض حػ بوػلبب بةععة و م ب ثل بلابليفبللظتلظبوبلنظ نلاضبؾحم لضبعف ػ يبلػ ىبم ػشبلػفبتظػجظدلضبجر ػت بسة جحلحاػ بلضبتظػجظدلضبحػه بلػتلضبصق ػلضبتظػجظدقبأ بتظػػجظءب ػػ بلػػكب ػػه بلػػتلضبحػػ لضبتظػػجظدقبلػػيت وبسةػػ ةظ تجلاضبتظػػجظدلضبس ػػ تضبتظػػجظء تضتلضب ي ق بتظجظءوبـض تءلاضوب ي قتلض -بىػػػلإبمػػقت يبحػػثبسة جحلحاػػ بلضبتظػػجظدلظقبض ػػ بجر ػػػت بم ػػةقبوػػ ظجظءبعظعػػشإقبفظػػ نلاضبـحػػقي ظدلضبحثبس تضبتظجظء ب ي ػق بتظػجظءبض ػاخأوبسـض ػتءلاضوب ي ػقتلضبتظجظءبحثبسة ةظ تجلاضبتظج تضتلض حمػػسظ بةػػه ظنببػػ ءبلب لحػػلضبظػػا لضببػػاقد بفإػػفبوػػ م و ب بىػػم بظػػسظسأب ػػنحتيبتظػػجظدمل بدرحػػ لضب عػػصبظػػ م،فبس كتػػلضبةققظػػ لضبةػػ لضبتظػػجظدملب ػػةعلضبدرحػػ لضبوػػققديب تػػلضبعظعػػشلاض ح دصبس علضوبلب لحلضبهظاربدضزبظ مكبتظجظدلضبـ ىبتظجردبىم أبىلإب ةعلض ب :ظي ىأب ب كتنبةه ظ لضبهتيلبتضدظقتنلاضب ب ي علضبءيجوب نوبضتى ب - حمػػسظ ب ػػ ت ض ب بض ػػ بتظػػجظدلضبعظعػػشإبلػػفبةمػػ م ت بة ػػءضوبةػػقه ضقبفحجر ػػتيب ػػةعلضبعػػ جبفأ ػلذبةدػصقب ػقيبلابعػنضحلضبفأبحغربستضتلضبباقد بتظجظءبةيظغبىلإبة جحلحا بلضبتظجظدلظق 1 ب

(34)

92 بتظػػػػجظدلضبفإػػػػفبوػػػػتملظ ب ػػػػ بةو ػػػػثبل ػػػػ بظػػػػ بص ػػػػشبظػػػػيافبث ػػػػيبلػػػػتلضبةػػػػلظدلضبلػػػػبفب ظػػػػ لضد تجلاضبتظجظدلضوب تضبتظجظءوبة جحلحا بلض بضتػىبعظعػشإبفإػفبللظػتلظبوبسةععة بفح،تسبة ةظ ـض تءلاضوب ي قتلضبةجظءبلىوبةعقض لضبةجظدلضب بظنلضنضبفح سبو ظجظدلبص ةلض - بعظعػػشإبىػػلإبمػػقت يبلاوبسة ػػ بمػػكبلػػفبة ػػءضوبةػػجظءبعظعػػشإقبـحػػققبفظػػ نلاضبفأبةػػه ظ لضبض ػػتب ضتػػىب ػػ،لبسظ ن ػػلضبتظػػجظدلضبعظعػػشإقبـحػػقيبفأب ػػعقبلاإبظػػ معلضبتظػػجظدلض ب بلػػفبظػػ لضدبدحػػجح ب ػػاغ بىعػ يبل ػ فبسءػنحلضبسػبنبلػفبةػجظءب ػ ب ػ كأبعظعػشإقبـحقيبفأبفظ نلإلب يبباءب عنضحلض بعػػػ بةػػػ ةظ تجضبتظػػػنل ب هحػػػ، بىػػػلإبىعػػػ يبءػػػنحلضبسػػػبنبلػػػفوبمػػػ علضبىػػػم بؿحػػػصدلضبىػػػلإ حي بـض تءلاضوب ي قتلضبىم بؿحصدلضوب ه خلآض - زػػلضب ػػ بءػػ ظثبتظػػجظدلضببػػا بفأبةػػه ظ لضبض ػػتب بتظػػجظدلضبهتػػىبةػػق ؿدلضبلػػفب ػػ،لوبس ببػػفضحتتلبظػػي ا بةدظػػ إبىػلإبوػػعف يبظػػ بفظػ نلإظقبةػػض د لضبؼو ػػظلضوبمػ ضحعلضب ػػار بعػػ ب ػارت وقبةض د لضبة ي لضبؼو ظلضوبتض ارتلضبع 1 5 -3 -( رفردةللأ تاجاحلا ةيرعن ALDERFER NEEDS THEORY

اةضرلا ريةدفتو ) :يفيظهلا تنلاضبتضدظػػقتنلاضبرظػػعت لاضب اػػعقبتػػخأ بـظػػ ب فر ػػلأبـ ػػنبحمػػسظ بةػػه ظ لبءػػيجوبلػػتلضبتضدظػػق 1972 ب بحػػسظقبةػػفو ع لضبوػػته ظن E.R.G THEORY* ب بثلػػثبلػػفبتظػػجظدلضب ػػص بلػػتلضو :لىبع ظ ب 1 - (بدحػػجحملبةػػجظدلض EXISTANCE NEED بة جحلحاػػ بلضبتظػػجظدلضبمػػ بلػػىوب:) حمسظ ب بفظ تضبتظجظءو 2 - ب (ب ظػػػػ تنلإلبةػػػجظدلض RELATENDNESS NEED بتظػػػػجظدلضبمػػػػ بلػػػػىوب:) حمسظ ب بة ةظ تجلاض 3 - (بحػػ ملبةػػجظدلض GROWTH NEED بـض ػػتءلاضوب ي ػػقتلضبتظػػجظءبمػػ بلػػىوب:) حمسظ ب بتضتلضبباقد بتظجظءو ب 2 ب 1_{Ibidem; p p88-89.} .ًكٌرمأ ًناسفن ملاع رفردلأ* 2 ،ًبلاغلا نسحم رهاطو يرماعلا نسحم محمد حلاص لامعلأاو ةرادلإا ،ندرلأا ،رشنلل لئاو راد . 2117 ص ، 269 .

(35)

: فر لتبتظجظدلضبةه ظنوبحمسظ لبتظجظدلضبلته ظنب ا بفرظقيبللظتلضبم ةلضو ب ( مقر لكذلا 12 هل امل تاجاحلا يتيرعن ني ةنراقم:) رفردللأ تاجاحلا ةيرعنو ب ب ب ب ب ب :ردرملا بسفورظقبت بوربسج ن جب لض اج تامعنملا يف كهلدلا ةرادإ ب بل ظفرب:ة ج ػ برضدبسلنحا قبلم بما ظ سضوبل ظفرب د بسضظه لضبسخه لض 2004 بس 168 ب فر لأبب ء ب بسدحػجحلضبةػجظءبلػىوب ػقفبتظ ح بثلثبلفب ص بة نظ نلاضبتظجظدلض بعظعػشإبلػفبجر ػتلضبةرو ػابذ تػةيبحػلب فر ػلأبفإػفبحمسظ لبظفلخوب ح لضبةجظءبس ظ تنلاضبةجظء ب فر ػػلأب ػكذبظػ كبسءػنحلضبسػبنبلػفبةػثل لضبتظػجظدلضب ػة بفأب ػ يبوػنأببػاءبتظػجظدلضبهتػى ب يبلابة سل لضبلفب ةقبدرح ب أبفأق ةثل لضبتظجظدلضبهتىب بل ظعشلاضبوتظةنبلفبج 1 ب بةه ػةعلضبدرضحػ ملبظي ظػ وب كتلضبةققظ لضبةثل لضبتظجظدلظقبة سل لضبؼض ت ضبفإفبو م و لب لحلضبظا لظقبةه ةعلضبدرضح لضبرحعشبل يبفأبونأشب بظى هحض وبظيق ؿد بلف ب أبةه ظنبب ءبلب لحلضبظا لضبباقد بة م بص ميبللظتلضبم ةلضو :حمسظ وب فر ل ب ب ب ب